Gestión de relaciones con empleados y candidatos con microsoft dynamics crm
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Gestión de relaciones con empleados y candidatos sobre Dynamics CRM 4.0
Candidate Relationship Management
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• Acceso a la herramienta a través de Microsoft Outlook y vía navegador web, desde cualquier lugar del mundo (dentro o fuera de la red interna, con garantías de seguridad).
• Permite su uso desde distintos perfiles, seguridad, personalizadamente y con el idioma de cada usuario.
• Es fácil de utilizar, personalizar y mantener.• Se integra con otros sistemas empresariales ,ágil y potentemente , y puede
crecer al ritmo que el negocio demande.• Este producto encaja con cualquier departamento de RRHH puesto que
permite desarrollar relaciones automatizadas con los candidatos y empleados a través de la gestión de las personas (los contactos), la gestión de nuevos puestos, las búsquedas en la base del conocimiento, workflows, las herramientas de informes, integración con Web, con Office, etc..
• Todo ello con una curva de aprendizaje muy rápida y un reducidísimo TCO comparado con otros sistemas no tan potentes como Dynamics, pero mucho más complejos de uso y explotación.
Dynamics CRM es una herramienta ideal para la Gestión de Candidatos
01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM
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Arquitectura de la solución
Candidatos y empleados
BD Candidatos
CandidaturasListado Vacantes
BACKOFFICE
INTEGRACIÓN
Interés, revocación, baja, consulta, etc.
Gestión de flujos
MS OutlookOtras fuentes de datos
Acceso web al CRM multiidioma
01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM
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Ej.: Solicitud de candidatura desde la web
Candidatos visitan la WEB y se suscriben
Las vacantes se pueden publicar
automáticamente desde Dynamics
CRM
Las inscripciones pueden llegar directamente a Dynamics y dispararse flujos
automáticos (email confirmación, tarea a responsable de indexación de CV, email al
responsable de contratación, etc.)
01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM
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Modelo de datos
Entidades principales• Jobs: Vacantes/Puestos de trabajo• Job Applications: Candidaturas• Applicants: Candidatos• Employees: Empleados• Inquiries: Consultas• Job Titles: Definición del puesto• Relocations: Recolocaciones
Entidades de apoyo• Actividades
– Tareas– Correos– Llamadas– Entrevistas– Fax– Web
• Relaciones entre personas• Subcontactos• Documentos anexos
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01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM
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Procesos
workflows
Búsquedas versátiles
Filtros predefinidos
Búsquedas avanzadas
Mis listas – Mis vistas
Seguridad multinivel
Cada uno ve lo que puede
ver
Cada uno modifica lo que puede modificar
Registros VIP y Robinson
Funcionalidades genéricas Dynamics CRM útiles para área RRHH
01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM
Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
Publicación de oferta-vacante en
web
Alta de candidato en web y
asociación de currículum
Solicitud de candidatura en la
web
Tarea/worflow de cualificación de candidato de
la BD
Modelo de procesos captación
Creación de vacante (Job)
en CRMDifusión
Recepción candidaturas MULTICANAL
Cualificación de candidato
Búsquedas candidatos en
DB interna
Generación interna de
candidaturas
Inserción orígenes externas
Generación manual de
candidaturas
Solicitud de candidatura
de empleado
01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM
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Gestión básica relaciones con
empleados
Recolocaciones y traslados
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Modelo de procesos selección e internos
… Valoración Candidaturas
Entrevistas y pruebas
Asignación de vacante
Procesos asociados a
LOPD
01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM
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• MS Dynamics CRM es una BD que incluye candidatos/empleados (personas) y se puede declarar (como cualquier otra BD)
• El acceso a los datos debe estar controlado (por la propia seguridad de Dynamics)• El candidato debe ser informado (automáticamente) al ser incluido en la DB (Dynamics
generará un email directamente o una carta para ser imprimida y enviada por un agente)
• El candidato debe poder reclamar (automáticamente) los datos que se tiene de el y el sistema responder (automáticamente) a esa petición (vía llamada desde un formulario de la web a partir de datos básicos de identificación y respuesta por email o carta impresa/enviada por una agente).
• El candidato debe poder darse de baja de la BD (deseablemente de forma automática) y el sistema actuar (automáticamente) a esa petición.
• El candidato debe poder darse de baja de los envíos de eBoletín (automáticamente) y el sistema actuar (automáticamente) a esa petición.
• El sistema debe informar (automáticamente) al responsable jurídico sobre las bajas y consultas de datos personales que se estén dando.
• El sistema debe, una año después, proponer (automáticamente) al responsable jurídico sobre las posibles altas de personas dadas de baja en el pasado.
Posible interrelación Gestión de Candidatos – LOPD - LSSI
01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM
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Ej.: ¿Qué eventos pasan si un contacto solicita darse de baja?
Contactos Click ?
Se desactiva el registro.
Se envía un email al responsable jurídico
Se prepara una carta a enviar al contacto
1 año después se le envía un email de invitación a reacctivar su registro
REVOCAR
Todo se dispara automáticamente
01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM
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Ej.: ¿Qué pasa si un candidato se suscribe a la oferta en la web?
Contactos Click ?
SOLICITUD CANDIDATURA
Se registra la candidatura
Se cualifica al candidato
Se registra el candidato y su CV
Se envía un email al responsable de la campaña
Se prepara una carta a enviar al contacto
‘n’ días después se le envía un email de refuerzo al contactoTodo se dispara automáticamente
01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM
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Ej.: Solicitud de datos personales registrados (LOPD)
Contactos
Si El candidato existe (con los datos proporcionados)
Se envía un email al responsable jurídico
Se prepara una carta a enviar al contacto con todos sus datos registradosTodo se dispara automáticamente
Solicitud envío mis datos personales
01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM
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Candidate Relationship Management
Multidioma
Acceso web ubicuo y vía
Outlook
Automatización de flujos y gestión
por tareas
Soporte LOPD
Integración con Web y con otros
S.I.
Análisis e informes on-line
Puntos fuertes de la solución Dynamics CRM para el área de RRHH
01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM
02Un paseo por Candidate Relationship Management
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Panel de control (indicadores)
02 Un paseo por Candidate Relationship Management
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Empleados
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Ficha de empleado
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Denominación del Puesto
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Ficha de Puesto (en estado Vacante)
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Ficha de Puesto (en estado cubierto)
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Listado de candidatos
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Ficha de candidato
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Ficha de candidato
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Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 24
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Solicitud candidatura (llegada por web)
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Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 25
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Proceso de selección candidatura (entrevistas)
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Recolocaciones
02 Un paseo por Candidate Relationship Management
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Actividades y tareas pendientes de ejecutar
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Calendario de entrevistas
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Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 29
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Oferta Empleo (publicada automáticamente en la web)
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Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 30
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Identificación del Solicitante
02 Un paseo por Candidate Relationship Management
Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 31
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Registro del Solicitante (integrado automáticamente en CRM)
02 Un paseo por Candidate Relationship Management
03Un ejemplo de cómo utilizan Dynamics CRM en la FEVH para gestionar
ofertas de empleo
Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
Listado de oferta de empleo
Listado de ofertas de empleo
Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
Detalle de la oferta de empleo
Det
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Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
Detalle de la oferta de empleo
Detalle de la oferta de empleo II
Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
Detalle de la oferta de empleo
Detalle de la oferta de empleo III
Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
Detalle de la oferta de empleo
Detalle de la oferta de empleo IV
Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
Inscripciones de la oferta de empleo
Inscripción de una oferta
Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
Inscripciones a una oferta
Inscripciones a una oferta
Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
Detalle inscripción a una oferta
Detalle inscripciones a una oferta
Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
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Enviar un mail a:
[email protected] [email protected]
Visitarnos en:
Avd. 9 de Octubre, 3ª y 4ª planta46520 Puerto de Sagunto
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Hugo de Juan
Dtor. Desarrollo de Negocio
Evangelina González Técnico Desarrollo de Negocio
Rut Villagrasa
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Juan Pedro SánchezGerente de Cuentas
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