Gestión del Cambio en la Organización: "Cómo Innovar y Fortalecer elDesempeño de los...
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Elaborado por: Lic. Oscar Bastidas Valenzuela
OBB Consulting Group
E-mail: [email protected]
Web: www.obbconsulting.com.pe
Gestión del Cambio en la Organización
Cómo Innovar y Fortalecer el Desempeño de los Colaboradores
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Durante la charla …
Escuche
Incorpore
Participe
Piense Cómo los conceptos pueden ser aplicados a:
Personal a cargo Compañeros de Trabajo Jefes Familia y Amistades
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Temas de la Sesión
I. Gestión del Cambio: El Reto de la Organización Moderna.
II. Etapas en la Gestión del Cambio: Cómo Involucrar al Personal.
III. Desarrollo de un Proceso de Reacción al Cambio.
IV. Mecanismos para Vencer la Resistencia al Cambio.
Agenda
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Gestión del Cambio El Reto de la Organización
Moderna
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Principios Básicos
PLANIFICACION
ESTRATEGIAS
DESCONGELAMIENTO - CAMBIO - CONGELAMIENTO
CULTURA ORGANIZACIONAL
KNOW-HOW Y
COMPETENCIASDEL
PERSONAL
HERRAMIENTAS Y
PROCESOS
MEDICION Y
FEEDBACK
LA
ORGANIZACIÓN
QUE APRENDE
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Tipos de Cambio
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Objetivos de la Gestión del Cambio
Estructura Organizacional Gestión de Competencias
Nuevo Sistema de Distribución Calidad de Trabajo
Fusiones, alianzas, etc. Satisfacción con el Trabajo
Incrementar la
Competitividad
¿Cuáles son los objetivos que pretendemos lograr mediante la
introducción de cambios o innovaciones en la organización?
Desarrollar los
Recursos Humanos
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La Cultura como elemento de diferenciación
“Piense…¿Nuestra cultura favorece actualmente los
cambios en la organización?”
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El Cambio y la Cultura Organizacional
¿Cuál es la cultura organizacional actual
(tradición, objetivos, mística)
¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?
¿Qué aspectos de la cultura deberían
cambiarse?
¿Qué cosas debemos conservar y
fortalecer?
Piense…. Cuál es la cultura de su empresa.?
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Aspectos Laborales a tomar en cuenta
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Etapas en la Gestión del Cambio
Cómo Involucrar al Personal
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La Predisposición del Personal
El personal:
¿Conoce los verdaderos objetivos de los cambios o innovaciones?
El trabajador debe sentir que los cambios son importantes y favorecen sus actividad en la empresa. Si éste percibe que los cambios traerán problemas, entonces la resistencia será mayor y el compromiso se volverá escaso.
Gestionar el cambio con el personal significa crear un ambiente en el cual los empleados sientan que tienen una influencia
real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio.
¿Ha sido consultado acerca de las mejoras o variaciones que podrían realizarse?
¿Está en constante comunicación con los gestores del cambio en su respectivo ambiente de trabajo?
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Etapas en la Gestión del Cambio
Trabajar en la adaptación de las personas al cambio.
Vencer la resistencia al cambio.
Prioridad Criterios de Medición
Preparar al Personal
Top-Down Bottom-Up
En
ten
de
r al
T
rab
ajad
or
Info
rmac
ión
Determinar los Objetivos
Crear una estrategia de Innovación y Cambio
Diseñar el Cambio Organizacional
Consolidar los Procesos
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Comunicar los beneficios del Cambio
¿Por qué generar el
cambio?
Cambiar paradigmas, desarrollar nuevos modelos mentales
Innovar para reinventar la organización
- Desaprender, y volver a aprender para desarrollar nuevos puntos de vista y generar nuevas competencias.
- Perseverancia en el logro de objetivos.
- Energía de Acción que estimule a los demás.
DIFERENCIARSE
DE LA
COMPETENCIA
DESARROLLAR
VENTAJAS
COMPETITIVAS
CREAR
VALOR
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Desarrollo de un Proceso de Reacción
al Cambio
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La Resistencia al Cambio
INDIVIDUAL Incertidumbre, pensar que su
seguridad laboral está amenazada.
RESULTADO: RESISTENCIA AL CAMBIO EN LA
ORGANIZACION
Diferentes percepciones de la situación entre los miembros de un
departamento o área.
INTERPERSONAL (AREAS)
La empresa en su totalidad presenta
paradigmas o costumbres que rechazan el cambio.
ORGANIZACIONAL
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Evolución del Proceso del Cambio
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Intercambio de Información
COMUNICAR DE
FORMA
EFECTIVA
Discusión Constructiva
Facilidad en el Flujo de Información
Comunicación Eficiente: ¿Sabemos realmente
lo que Sucede en la Empresa?
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GENERAR NUEVAS
COMPETENCIAS Y
DESTREZAS DEL PERSONAL
MONITOREAR EL INTERCAMBIO
DEL CONOCIMIENTO GENERAL DE LA
EMPRESA
FOMENTAR
EL APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
¿Cuáles son las
organizaciones que
aprenden?
Desarrollar la Gestión del Conocimiento
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Mecanismos para Vencer la Resistencia
al Cambio
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Factor Clave para el Cambio
Las empresas de excelencia reconocen que la clave para la gestión del cambio se basa en la siguiente fórmula:
INNOVACION Y
CREATIVIDAD MOTIVACION
COMPROMISO
LABORAL
CULTURA
ORGANIZACIONAL
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Herramientas por Área de Gestión
Técnicas a Utilizar
NIVEL PERSONAL AREA / EQUIPO DE
TRABAJO
EMPRESA /
ORGANIZACION
Capacitación Training Coaching
• Círculos de Calidad • Team Building
• Desarrollo Organizacional
• Entrevistas a los empleados
• Fortalecer la Visión de la Empresa
• Mejorar la Dirección: • Liderazgo • Controlling • Gestión de
Competencias • Comunicación • Gestión de
Conflictos
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Entrevista Individual
El Diagnóstico Organizacional
Wokshops
Cuestionarios escritos
Entrevista a Equipos de Trabajo
Hearing
Dinámicas de Role-Play
Herr
am
ienta
s de D
iagnóst
ico
Herramientas para Generar el Cambio
Reuniones Grupales por Áreas de Trabajo y/o para todo el personal.
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Muchas Gracias por su Atención
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Teléfono: 3697173/3697149 Celular: 981730700