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Presentado por:
ALEJANDRO DUARTE OLMOSVANESSA GUERRERO RAMIREZ
MARGARITA PANESSO RESTREPOJUAN DAVID GRANADA CHAVES
Materia:
Gestión Del Talento humano
Profesor(a):
LILIANA OCAMPO SEPULVEDA
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACION DE NEGOCIOS (presencial)
VI SEMESTRE
ARMENIA QUINDIO
2.011
Gestión del talento HumanoTRABAJO FINAL
2. LA EMPRESA
NOMBRE DEL PLANTEL: Jardín Infantil CAFETERITOS C.E.R.
DIRECCIÓN: Barrio La Nueva Cecilia, Calle 2a Norte
No. 17-60
TELÉFONO: 7464732
CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]
MUNICIPIO: Armenia
DEPARTAMENTO: Quindío
DIRECTOR: Diego Mauricio Aristizabal Giraldo
NIVELES: Preescolar
GRADOS: Párvulos, Pre Jardín, Jardín y Transición
REGISTRO DANE: 363001003645
NIT: 9725045-6
PROPIETARIO: Diego Mauricio Aristizabal Giraldo
APROBACIÓN DE ESTUDIOS: Resolución 2320 del 28 de diciembre de
2006
CARÁCTER: Mixto
NATURALEZA: Privado
JORNADA: Única
DESCRIPCION DE LA EMPRESAEl jardín infantil cafeteritos CER. Es una institución educativa de carácter
privado que se dedica principalmente a formar en la primera etapa
estudiantil de niños en edades de 2 a 5 años, es decir, edad preescolar,
brindando un desarrollo cognoscitivo, psicológico, social- afectivo,
conceptual, actitudinal, comunicativo y de la personalidad; factores
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decisivos en el pleno desarrollo de cada estudiante para así obtener un
mejor inicio en su experiencia educativa.
Sector y actividad económicaLa institución se encuentra ubicada en el sector terciario de la economía
lo cual nos indica que brinda un servicio. La actividad económica la
podemos definir como la prestación de un servicio educativo preescolar.
Productos y servicios que ofreceEl jardín ofrece un servicio de educación preescolar que es su principal
habilidad, además ofrece productos como almuerzos y refrigerios o
loncheras a los niños estudiantes. Por otra parte ofrecen también el
servicio de transporte escolar por contratación.
Segmentación del mercadoEl segmento principal de mercado al cual está enfocado el jardín es en
educación preescolar, es decir que sean niños en edades de 2 a 5 años.
Podríamos decir que se encuentra al alcance de personas de estrato 3 al
6, ya que es una institución privada y requiere de la capacidad de pago de
sus padres o representantes.
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2.1 RESEÑA HISTÓRICA
La iniciativa de la creación de un preescolar, surge de la idea de cuatro
jóvenes, quienes dentro la convicción de hacer realidad su ideal de ser
empresarios, juntan su conocimientos y experiencia para formar una
nueva institución educativa que pueda ofrecer a niños y niñas de
diferentes edades, una educación integral que posea un enfoque socio-
cultural de nuestra región cafetera.
Siendo consientes de la importancia que debe tener para todos y cada
una de las personas que habitamos esta región del país, el conocer y
apersonarnos de nuestra cultura y tradiciones. Para los padres de familia,
el poder brindar a sus hijos(as) una educación de muy buena calidad, y
además, el contar con la infraestructura, instalaciones y espacios
necesarios para ofrecer un aprestamiento optimo; es como llevan a cabo
una propuesta que contiene una satisfactoria formación, con principios y
valores que permiten crear en los niños(as), un sentido de pertenencia por
nuestra región quindiana, y asimismo, puedan hacer uso de una planta
física, donde logren realizar una gran variedad de actividades recreativas
y lúdicas, que complementen este importante ciclo escolar.
De esta manera se hace realidad el sueño de crear un plantel educativo
con las características y enfoque, el cual lleva como nombre JARDIN
INFANTIL CAFETERITOS C.E.R., y se encuentra ubicado en el barrio la
Nueva Cecilia, una zona de la ciudad en la que encontramos familias de
estrato medio alto y con una gran población de niños y niñas prestos para
iniciar su etapa de preescolar.
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El plantel educativo abre sus puertas con la esperanza de albergar no
solo niños(as) del sector en el cual se encuentra ubicado, sino de la
comunidad en general, y con el propósito de satisfacer las expectativas y
necesidades que puedan tener sus clientes, así como el brindar un cálido
y amable servicio que pueda satisfacer el gusto general de los niños(as) y
padres de familia que conforman la institución.
2.2 MISION Y VISION.
MISIÓN
Educar y formar niños y niñas en su etapa pre-escolar, a través de
experiencias significativas, competentes en su ser, saber y saber hacer,
con un alto desarrollo de su dimensión intelectual, ética, física, y de
manera especial en el aspecto humano, para que contribuyan al
desarrollo y transformación de la sociedad y la comunidad de la región
VISIÓN
Para el 2010, El Jardín Infantil Cafeteritos C.E.R, será un establecimiento
reconocido por la formación de niños y niñas con amplio sentido de
pertenecía regional, caracterizados por su autonomía, honestidad,
solidaridad y creatividad, que les permite adaptarse y responder a las
necesidades del contexto.
De otra parte, CAFETERITOS estará fortalecido en su plan de estudios y
prácticas pedagógicas de manera que se logre proyectar la ampliación
de la oferta educativa, iniciando con el ciclo de Básica Primaria.
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2.3 ORGANIGRAMA.
Áreas funcionales y complementarias.En la institución las áreas funcionales son todas las descritas en el
organigrama, ya que de ellas depende el funcionamiento básico del jardín.
Como áreas complementarias podríamos ubicar el servicio de transporte
escolar, la asesoría de un contador público para efectos legales en esta
área, la asesoría de un abogado que se encarga de las cobranzas y todo
lo relacionado con legislación y por ultimo una escuela de natación que
trabaja en convenio con ellos para brindar recreación a los niños por
medio del deporte que imparten.
Niveles organizacionales.Como se muestra en el organigrama, el jardín cuenta con un director que
es la cabeza visible de la institución ante el exterior, es el encargado de la
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toma de decisiones y de llevar en la dirección correcta los destinos del
jardín; de el dependen directamente la coordinadora académica que a su
vez maneja el personal docente, ella se encarga de planear las
actividades y dar acompañamiento a las docentes para que así puedan
brindar la mejor manera de educar e interactuar con los niños. El personal
de servicios generales se encarga de lo referente a limpieza, alimentos y
de propiciar un ambiente agradable para todos los que allí se
desenvuelven, esta área depende directamente del director; y por ultimo
encontramos la psicóloga también dependiente organizacionalmente del
director y su función es asesorar a padres de familia con respecto a
problemas que puedan identificar en los niños estudiantes de la
institución.
2.4 NUMERO DE COLABORADORES POR AREA. Personal directivo docente: en esta categoría estarán ubicados(as)
los hombres y mujeres capacitados para dirigir y administrar las
labores que el jardín infantil requiera, con la destreza de planear las
actividades requeridas por el estudiantado y de esta forma coordinar
las mismas.
Estas personas serán las encargadas del direccionamiento de la
institución, todo lo referente con tramites legales ante la secretaria
de educación departamental, cumpliendo cada requisito y logrando
estar siempre a la vanguardia en este aspecto, también es el área
encargada de la administración de los recursos económicos y demás
recursos con los que la empresa cuenta, ya que de ahí se destinan
los dineros necesarios para el sostenimiento de la institución y se
hacen las inversiones que mejoran cada vez las instalaciones del
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jardín, esta es el área mas importante de la organización ya que de
ahí se desprenden los demás cargos y se toman todo tipo de
decisiones, además se da orientación a la organización. En este
nivel de la empresa se encuentran dos personas, el rector o director
que es profesional en administración de empresas y se encarga de
todo el funcionamiento y la coordinadora académica que es
licenciada en lenguas modernas y se encarga de planear todo el
proceso de aprendizaje de los niños.
Docentes: el personal docente debe de estar integrado por personas
hábiles y capaces en lo referente a las labores académicas. Debe
poseer un gran espíritu de investigación y la experiencia necesaria
para planear y ejecutar las actividades que correspondan a cada año
escolar, así como el conocimiento para evaluar los procesos
académicos implementados a lo largo del año escolar. En resumen,
el integrante de esta área, debe tener un gran carisma con los niños
y la paciencia y entrega para dedicarles el tiempo y espacio que les
corresponde.
El personal docente se encarga de mantener los niños en constantes
actividades académicas y recreativas planeadas previamente por la
coordinación de la institución en conjunto con las docentes, además
deben velar por el bienestar de los alumnos y como son niños en
edad preescolar deben estar atentos a los requerimientos que ellos
puedan tener, deben asistirlos en todo aspecto, como los son idas al
baño, alimentación, etc. Los docentes deben realizar un seguimiento
continuo que describa el estado académico del estudiante para
poder brindarle al padre de familia el informe académico de cada
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periodo; el docente debe establecer una relación muy compacta con
el padre de familia ya que por medio de el se pueden identificar
vacios o problemas con los niños.
Actualmente la institución cuenta con 4 docentes y 2 colaboradores.
Personal de servicios: Este personal debe no sólo encargarse de
labores referentes al mantenimiento físico de la institución, sino
demostrar un alto nivel en cuanto al sentido de pertenencia, amor y
entrega por su labor cotidiana.
Esta persona debe velar para que las instalaciones estén en el
mayor aseo posible, los niños pequeños producen residuos en sus
actividades lúdicas, estos deben ser limpiados inmediatamente,
además se deben mantener los baños muy limpios, el aseo de los
pisos, paredes y en general. Será la persona encargada de preparar
los alimentos y repartirlos a los alumnos, deberá asistir al personal
docente en el cuidado de los alumnos.
3. LA GESTION DE TALENTO HUMANO EN LA EMPRESA ACTUALMENTE.
Por ubicación La gestión del talento humano dentro de la empresa se encuentra en el
nivel institucional ya que está a cargo de los mismo directivos; esto
debido a que es una empresa pequeña que aun no cuenta con la
estructura y cantidad de personal necesario para desarrollar un área o
departamento dedicado únicamente a esta función.
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Por funciónEl director, quien realiza la gestión del talento humano será el encargado
directo de realizar los procesos de provisión, aplicación, mantenimiento,
desarrollo y control de todo el personal.
PLANEACION DE TALENTO HUMANO
COMPETENCIAS CORPORATIVAS 1. Orientación al cliente:
Se tendrá una constante interacción con los niños de Cafeteritos,
para saber que necesidades se deben suplir y que estrategias
implementar para desarrollar sus habilidades, por lo que se
mantendrán en constante actividad.
En cuanto a los padres de los niños de Cafeteritos es importante
escuchar, entender, comprender las recomendaciones y dudas que
tengan los padres con respectos a sus hijos, además se busca que
los padres participen de forma constante en la formación de estos.
2. Planeación y organización
Cafeteritos planeara de acuerdo a las necesidades encontradas en
los niños en el transcurso de su aprendizaje; y organizara los
planes de acción adecuados para fomentar el aprendizaje y
desarrollo de los niños.
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3. Comunicación efectiva
Cafeteritos tendrá un sistema de comunicación con sus empleados
y clientes, lo que permitirá tener conocimiento, manejo y control de
las situaciones presentados dentro y fuera de la institución, este
sistema será manejado bajo líneas de respeto y comprensión.
4. Innovación y creatividad
Cafeteritos siempre buscara, nuevas metodologías de aprendizaje;
que sean didácticas en donde se desarrollen todas las capacidades
de los alumnos. El jardín tratara de estar siempre a la vanguardia
tecnología, que permita complementar la labor de educación de
una forma más eficiente, también se mantendrá una actitud de
iniciativa y mejora con nuevas ideas.
INVESTIGACION DE MERCADO DE T.H.
Mercado instituciones proveedoras de hoja de vida:
Normal Superior del Quindío
Pregrado de Pedagogía Infantil de la Universidad del Quindío
Espacio Geográfico:
La Ciudad de Armenia.
Tiempo Estimado:Una semana, para proceso de pruebas, selección y contratación.
3.1 RECLUTAMIENTO
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Cuando se requieren cargos de docencia, psicólogos, contador y aseo:
Fuente: para la búsqueda de estos cargos se utilizara la fuente
externa, es decir instituciones que puedan proveer el personal
adecuado para el cargo.
Medio: se enviara una solicitud con el perfil que requerimos a las
instituciones que nos puedan proveer el personal que se necesita
para que la empresa pueda empezar el proceso de selección.
A medida que el jardín crezca y se requiera personal administrativo
académico.
Fuente: para estos cargos se usara la fuente interna, es decir los
empleados docentes que ya conocen el manejo de la institución.
Medio: se abrirá una convocatoria y para informarla se utilizara e-
mail y un aviso en la cartelera principal donde los empleados
concursaran para el cargo respectivo.
3.2 SELECCIÓN.
Cargos especializados: docentes y coordinadores
Entrevista: será colectiva y estará a cargo del director y
coordinador con un formato semi estructurado donde se puedan
observara la actitud del entrevistado.
Prueba de personalidad: será realizada por la psicóloga de la
institución.
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Cargos básicos: aseo
Entrevista: será individual y estará a cargo del coordinador con un
formato estructurado.
3.3 INDUCCION.
MANUAL DE INDUCCION Presentación
Antecedentes del jardín infantil cafeteritos (cer)
Misión y visión del jardín infantil cafeteritos (cer)
Procedimientos escolares y administrativos
Cronograma de actividades anuales de cada grado
organigrama
Cuerpo académico
Instalaciones del jardín infantil cafeteritos (cer)
3.4 CAPACITACION.
Las institución Brindara oportunidades de capacitación constantes en lo
referente al área en la que se desempeña cada uno de los integrantes de
la institución, para que estos puedan actualizarse permanentemente en
aspectos administrativos, pedagógicos y legales.
Los programas serán con dos fines el de capacitar profesionalmente a los
empleados y el de formarlos con características de personas correctas.
A nivel de capacitación la cual debe ser contratada con alguna institución
o profesional se tendrá en cuenta:
- Un estudio que permita a los docentes ser organizados en la
planeación, ejecución, actuación de ideas, proyectos y actividades
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que cree y requiera la institución educativa, para que este
contribuya al crecimiento que tendrá la institución.
- Se le mantendrá actualizado en pedagogía, para que el docente
sea creativo e innovador en sus práctica y consciente de lo que
necesita la sociedad de hoy.
- También se capacitara para los cambios que la institución
comience hacer en su labor de crecimiento, los empleados podrán
conocer y tener la oportunidad de adaptarse a los nuevos
requerimientos.
- Toda la parte administrativa y docente del JARDIN INFANTIL
CAFETERITOS C.E.R. asistirá permanente a capacitaciones que
alimentarán sus conocimientos acerca de la pedagogía y desarrollo
de procesos institucionales en gestión de la calidad del servicio
- Se brindara la posibilidad de integrar al personal administrativo y
docente, en cursos que puedan ayudar a mejorar su rendimiento
laboral
A nivel de formación, que podrá ser realizado por la psicóloga de la
institución se tendrá en cuenta:
- Desarrollar la autonomía de los empleados y que estos se sientan
seguros de crear de propuestas que mejoren la calidad educativa.
- Realizar integraciones en donde puedan expresar sus objetivos y
metas y como ayudarlos a conseguirlas.
- Se brindara ayuda para que los empleados puedan mejorar su
personalidad y relaciones con su entorno.
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3.5 EVALUACION DEL DESEMPEÑO
IDENTIFICACION (criterios)- Evaluar el tipo de actividades que se realizan y observar como es
el desarrollo de las mismas. Periocidad: semanal
MEDICION- Se hace por medio de un cuaderno planeador, el cual contiene un
derrotero de las actividades a realizarse en la semana.
GESTION- Al finalizar cada semana, se revisan estos planeadores para ver si
se realizaron las actividades propuestas, se hace retroalimentación
y se analiza si faltaron actividades por cumplir en la semana.
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5. CONCLUSIONES
El grupo de trabajo dentro del jardín infantil se desenvuelve en un
ambiente de cordialidad y buen trato, son personas descomplicadas, las
cuales disfrutan de su trabajo y tratan de hacerlo de la mejor manera
posible. Todas estas personas tienen una característica en común y es
que comparten el amor por los niños y les gusta trabajar con ellos, en si el
personas con el que se cuenta dentro de la empresa es idóneo para la
realización de cada una de las actividades.
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