GESTIÓN NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

E - BUSINESS

MÉTODOS DE GESTION AVANZADA

Profesor: Federico Carozzi

Alumnos: Sergio Alcayaga V.

Gabriel Moyano G.

En los últimos años el crecimiento de la tecnología ha generado grandes progresos en todos los ámbitos. Las comunicaciones fueron las de mayor desarrollo, especialmente el desarrollo de Internet influyendo en nuestras vidas y costumbres, la forma de buscar información, de entretenernos, de comunicarnos y por supuesto han aparecido nuevas formas de comprar y vender bienes.

Comercio es "el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar las mercancías, que son elaboradas en las unidades de producción, en los centros de consumo en donde se abastecen los consumidores, último eslabón de la cadena de comercialización. Es comunicación y trato."

1920 en Los Estados Unidos apareció la venta por catálogo, impulsado por las grandes tiendas.

1980 con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa

1970 aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos.

1989 aparece un nuevo servicio, la WWW (World Wide Web, Telaraña Global)

El desarrollo de esta tecnología y las telecomunicaciones

han hecho que los intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificándose

cada vez más y creando nuevas formas de comercio y en este marco se desarrolla

el comercio electrónico

DEFINICION COMERCIO ELECTRONICO

• Conjunto de aquellas transacciones comerciales y financieras realizadas a través del procesamiento y la transmisión de información, incluyendo texto, sonido e imagen.

• Cualquier forma de transacción comercial en las que las partes interactúan electrónicamente en lugar de medio físico o contacto directo.

• Efectuar todas las operaciones inherentes al comercio convencional como comprar, vender, solicitar productos o servicios, etc., a través de un medio electrónico

"Un nuevo concepto que se utiliza para denominar la ejecución o ampliación de los

procesos de negocio de las organizaciones, combinando el amplio

alcance de Internet con la Tecnología de la Información".

CARACTERIZACION NEGOCIOS ELECTRONICOS

NEGOCIOS

Desaparecen fronteras físicas y horarios. Se tiene efectos drásticos en los indicadores de desempeño de los procesos de negocio. La recuperación de la inversión puede realizarse en períodos más cortos Su aplicación hoy en día esta al alcance de micros, pequeñas y medianas empresas. Su implantación requiere cambios en la cultura organizacional, ya que el abandono de viejos paradigmas en las formas de hacer negocios y la innovación en la búsqueda de oportunidades es asunto de todos los días.

TECNOLOGIA

Pueden utilizar la infraestructura informática existente. Son aplicaciones que se mueven dentro y fuera de la organización, mediante la integración horizontal. Existe una amplia gama de herramientas y proveedores disponibles para su desarrollo e implantación. Requiere de una alta y constante innovación por parte del personal técnico. La aparición de nuevas y mejores tecnologías está siendo muy rápida. Son candidatos naturales al outsourcing.

CLASIFICACION DE LOS NEGOCIOS ELECTRONICOS

Business to Business

Business to Customer

E – Goverment

Customer to Business

Customer to Customer

Depende de las partes que interactúan en la transacción

SU POTENCIAL

El mercado donde está y su situación respecto a la competencia.

Los canales de venta o compra que ha desarrollado.

La capacidad de innovación que la empresa pueda tener y en general la cultura organizacional de la misma para asimilar y movilizarse hacia cambios rápidos y profundos

La inversión que requiere la implantación de la estrategia.

La estabilidad y madurez de los sistemas transaccionales. Que no puede siquiera pensarse en E - Business si los sistemas para operar el negocio (inventarios, cuentas por cobrar, logística y distribución, etc) no están funcionando correctamente.

Y quizás la más importante, el mercado de B2B representa un potencial 8 veces mayor que B2C.

SU POTENCIAL

DIFICULTADES

Seguridad

Pagos on- line

Velocidad/Saturación

Regulación

HACKERS

PRODUCTO Y EMPRESA

CAPACIDAD DE ACCESO

LEGISLATIVA-TRIBUTARIA

COMERCIO ELECTRONICO EN CHILE Y EN AMERICA LATINA

Comercio Electronico 1999 2000 2001 ObrasChile America Chile America Chile America

Latina Latina LatinaeCommerce B2C 5,7 160 20 570 34 1100eCommerce B2B(1) 18,7 440 225 5400 500 12400Total 24,4 600 245 5970 534 13500Participación(%)eCommerce B2C 23% 27% 8% 10% 6% 8%eCommerce B2B(1) 77% 73% 92% 90% 94% 92%Total 100% 100% 100% 100% 100% 100%Tasa de Crecimiento (%)eCommerce B2C - - 251% 256% 70% 93%eCommerce B2B(1) - - 1103% 1127% 122% 130%Total eCommerce - - 905% 895% 118% 126%Gasto versus PIBGasto en eCommerce/PIB 0,04 0,03 0,35 0,29 0,75 0,64

Fuente: IDC Latin America, International Data Corporation Chile- Marzo 2001

CASO: AMAZON.COMAMAZON.COM

AÑO VENTA (US$) PERDIDAS

1995 0.5 MILLONES

1996 16 MILLONES 6 MILLONES

1997 150 MILLONES 28 MILLONES

EL POR QUE DE SU EXITOEL POR QUE DE SU EXITO

•DEFINICION DEL PRODUCTO : LIBROS

•TASA DE CRECIMIENTO DE INTERNET: 2000%

•TAMAÑO DE MERCADO OBJETIVO : 100 MILLONES DE HOGARES.

•MARGENES TRADICIONALES DE UTILIDAD.

•PATRONES DE DISTRIBUIDORES Y COMPETIDORES.

ABASTECIMIENTO Y LOGISTICAABASTECIMIENTO Y LOGISTICA

1996: 1.1 MILLONES

1997: 2.5 MILLONES

TITULOS DISPONIBLE EN LA WEB

CADENA DE DISTRIBUCION

EDITORIALES DISTRIBUIDORES AMAZON.COM

(1 -2 semanas) (1 - 5 días)ALIANZA ESTRATEGICA

INGRAM Y BAKER AND TAYLORVENTAJAS

•AUMENTAR ROTACION DE INVENTARIO (+50 VECES)

•DISMINUCION DE CAPITAL DE TRABAJO

OPERACIONES DE LAS TIENDASOPERACIONES DE LAS TIENDAS

SELECCIÓN DE SEATTLE:

•CERCA DE LA BODEGA DE INGRAM

•GRAN FUENTE DE TALENTOS EN TECNOLOGIA

DOTACION DE PERSONAL

250 EMPLEADOS:

•150 EMPAQUE Y SERVICIOS AL CLIENTE

•100 PROGRAMADORES, MARKETING, ADM.

REVISTA TIME : “ UNO DE LOS 100 MEJORES SITIOS ” (1996)

MARKETINGMARKETINGVISITAS:

1995: 2.000

1997: 100.000

2001: 1.000.000

DESCUENTOS:

DESDE 10% hasta 40%

OTROS SERVICIOS:

•INFORMACION SOBRE LIBROS

•ENTREVISTA CON AUTORES

•OPINIONES Y RECOMENDACIONES

Obras Tiendas InternetBorders Barnes&Noble Amazon BaresandNoble.com

Bestseller empastadoPrecio de lista 24,95 24,95 24,95 24,95descuento 30% 30% 40% 30%Precio 17,47 17,47 14,97 17,46Impuesto 1,44 1,44 - -Embarque y manejo - - 3,95 3,95Costo Total 18,91 18,91 18,92 21,41

EmpastadoPrecio de lista 25,95 25,95 25,95 25,95descuento 10% 10% 30% 30%Precio 23,35 23,35 18,17 18,17Impuesto 1,93 1,93 - -Embarque y manejo - - 3,95 3,95

Costo Total 25,28 25,28 22,12 22,12Libro de bolsillo

Precio de lista 7,5 7,5 7,5 7,5descuento 0% 0% 20% 20%Precio 7,5 7,5 6 6Impuesto 0,62 0,62 - -Embarque y manejo - - 3,95 3,95Costo Total 8,12 8,12 9,95 9,95

GESTIÓN NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

E - BUSINESS

INTEGRANTES: Gabriel Moyano G.

Sergio Alcayaga V.

Fin Presentación