Gestion Servicio Tecnico

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GESTION DE SEVICIO TÉCNICO TITULO PORTADA TRABAJO Ejemplo de subtítulo NOMBRE: Hermann Godoy Duhart /José Poblete Velásquez CARRERA: Ingeniería ASIGNATURA:Gestión servicio técnico. PROFESOR: Manuel Baeza FECHA:

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GESTION DE SEVICIOTÉCNICO

TITULO PORTADA TRABAJO

Ejemplo de subtítulo

NOMBRE: Hermann Godoy Duhart /José Poblete VelásquezCARRERA: Ingeniería ASIGNATURA:Gestión servicio técnico. PROFESOR: Manuel Baeza FECHA:

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Intruccioon

En este trabajo analisaremos como se organiza un encargado de pañol y un encargado de repuesto para lo cual realizaremos una

busqueda en diversos sitios y ademas realizaremos una visita al un taller pero ademas daremos a conocer los procedimientos que debe

seguir los encargados de pañol y repuestos.

GESTION DEL ENCARGADO DE REPUESTO

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La función de su responsabilidad dentro del equipo y en función de la necesidad de mantenerlo en stock permanente en planta.

Podemos dividir el repuesto en 6 categorías:

1 - Piezas sometidas a desgaste: En este grupo de elementos se unen piezas fijas y móviles, o aquellas que se encuentran en contacto con los fluidos, como cojinetes, casquillos, retenes, juntastuberías sujetas a fatiga, corrosión y cavitación. Son piezas que están sometidas a desgaste continuo.

2 - Consumibles: Son elementos de baja duración, con una vida fácilmente predecible, por ello su costo es menor, que generalmente se sustituyen sin esperar síntomas de mal estado. Su fallo y su desatención pueden provocar graves daños.

3 - Elementos de regulación y mando: son aquellos que controla los procesos y el funcionamiento de la instalación tales como válvulas, muelles, cigüeñales, etc. Son elementos que a pesar de no estar sometidos a condiciones desfavorables de funcionamiento tienen una importancia vital dentro del equipo. Su fallo frecuente es por fatiga.

4 - Piezas móviles: Son aquellas destinadas a transmitir movimiento. Son engranajes, ejes, correas, cadenas, reductores, etc. Su fallo habitual es por fatiga.

5 - Componentes electrónicos (instrumentación): A pesar de su alta fiabilidad, un problema en ellos puede provocar un daño grave. Su fallo habitual es por calentamiento, cortocircuito o sobretensión, y generalmente se producen someter al equipo a unas condiciones de trabajo diferentes para las que fueron diseñados.

6 - Piezas estructurales: Difícilmente fallan, al estar trabajando en condiciones muy por debajo de sus capacidades. Son bastidores, soporte, carrocería etc.

PROCEDIMIENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE BODEGAS

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Para realizar una gestión eficiente en la Administración de Bodegas se debe seguir procedimientos, los cuales pueden utilizarse en cualquier tipo de bodega, por su carácter generalista, pudiendo existir otros específicos, según el tipo de material y características propias de la empresa a la cual pertenecen las instalaciones de almacenamiento. 1. Recepcionar los bienes, materiales y suministros, comprobando que correspondan a las cantidades y calidades establecidas en la orden de compra y factura o guía de despacho del proveedor, y rechazar productos que estén deteriorados o no correspondan a la compra. 2. Informar al Departamento de Adquisiciones o al Jefe Administrativo según corresponda, cualquier irregularidad en la recepción. 3. Almacenar y resguardar los bienes y materiales en buenas condiciones de uso. 4. Informar a la Jefatura sobre situaciones anormales, tales como: problemas de seguridad, como por ejemplo, cerraduras en mal estado, puertas o ventanas que pueden ser violentadas o abiertas con facilidad, rejas en mal estado que impidan Administración de Bodega y Control de Inventario Carlos A. Sáez Andrades Contador Auditor, Licenciado en Auditoria Relator E_mail: [email protected] 48 el ingreso de personas o animales al interior de las bodegas, instalaciones eléctricas defectuosas, techos o cielos rotos que permitan el ingreso de aguas lluvias o humedad al recinto, mermas, pérdidas, deterioros, peligros de contaminación e incendio, etc. 5. Despachar los bienes y materiales, según las cantidades y especificaciones establecidas en el documento "solicitud de abastecimiento" ú otro documento interno. 6. Mantener actualizados los registros de control de existencias de los bienes bajo su custodia.

REGISTROS Corresponde al control administrativo de los materiales, involucrando tanto el ingreso, la distribución; como la salida de ellos. En la Bodega debe mantenerse un Registro y archivo físico de algunos de los suguientes:

Órdenes de Compra (copia). Vales de requisición o entrega. Plano de Bodega y distribución de las áreas de almacenamiento. Guías de Despacho de proveedor ó salida. Guías de Ingreso Registros computacionales.

Normas de seguridad en una dentro de una empresaEstos son algunos de los riesgos que existen:

Riesgo de caída a mismo nivel: Existe el riesgo de caídas al mismo nivel por lo que se deben adoptar las medidas necesarias para evitar tropiezos, lo más simple sería colocar las piezas en sus correspondientes estanterías evitando que sobresalgan, y no tiradas en el suelo. En momentos donde no halla más remedio por exceso de trabajo como por ejemplo en los momentos de descarga, si existe la necesidad de dejarlos en el suelo, se tratará de recordar en que punto están y se evitará coger cargas demasiado voluminosas que no permitan ver la posición de éstas.

Riesgo de caída a distinto nivel (si se trabaja con escaleras): Éste riesgo existe sólo en el caso de almacenes con varios pisos, cuyos pisos superiores requieren la ayuda de escalera para llegar hasta ellos, en este caso, se debe tener especial cuidado con la escalera, no subiendo a ella sino está correctamente apoyada. Se utilizará para alcanzar repuestos que no se puedan alcanzar sin su

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ayuda y además se permanecerá sobre ella el menor tiempo posible, lo que se tarde en coger la pieza.

Incendio: Como es bien sabido en los almacenes existen riesgos de incendio, para tratar de evitarlos, se prohíbe fumar y hacer fuego en el recinto. De cualquier manera en el caso de producirse el incendio, existen 2 extintores repartidos de forma estratégica, éstos serán de polvo convencional y serán eficaces tanto para incendios de tipo sólido como para incendios de tipo líquido.

Posibilidad de cargar con cargas demasiado pesadas o voluminosas poniendo posturas forzadas: En el caso de los encargados así como los almaceneros, existe la posibilidad de que tengan que cargar con las diferentes piezas, en ocasiones son voluminosas y/o pesadas, si se tuvieran que desplazar a mano o bien para su colocación, lo más conveniente es pedir ayuda a un compañero ya que entre dos personas se transportarán mejor. Cuando haya que levantar cargas pesadas se deberá evitar el aplicar el esfuerzo con la espalda, repartiéndolo entre las piernas y los brazos. Así se evitarán dolores de espalda y lumbalgias.

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Cruz y Cia Ltda.

Control de stock de repuesto y lubricante

En este caso la compañía se encarga día a día de revisar el estado de la bodega de repuesto, los repuestos que no se encuentran en la sucursal y se solicitan a las sucursales a través de una guía de traspaso la cual es un contacto entre encargados de repuestos pero en el caso que se encuentre un cliente en la sucursal haciendo un mantención y la sucursal no contenga el repuesto el repuesto se comprar con diversas sucursales de repuestos que se encuentran en la ciudad con las cuales tienen un convenio con las compañía.

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Control de inventarioEn la sucursal el inventario lo realiza por parte de la administración el cual se ejecuta en un periodo aproximado de cada 6 meses en el cual se ejecuta el control de pérdida o una regulación del estado de los repuestos.La forma con la cual entregaban sus repuestos a los mecánicos que se encuentran dentro del servicio es mediante una orden de trabajo la cual es entregada al mecánico y revisada antes por el jefe de taller el cual autoriza la entrega de lo solicitado a la bodega de repuesto que se encuentra en la sucursal

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¿Por qué se deben tener Inventarios?La razón fundamental es que resulta físicamente imposible y económicamente poco práctico el que cada artículo llegue al sitio donde se necesita y cuando se necesita.

Otras razones son: a) Reducir los costos de manejo de materiales b) Realizar compras masivas o al mayoreo con descuento c) Tener un margen para reducir la incertidumbre de los pedidos d) Lograr una recuperación favorable de la inversión

TIPOS DE INVENTARIOS

Sistema de inventario perpetuo Un sistema perpetuo mantiene un registro constante de la cantidad de material o producto que se tiene en la Bodega, repondiendo las Existencias cuando éstas llegan a cierto nivel, ordenando una Cantidad Fija. Cada vez que se retiran existencias, la cantidad se resta del nivel anterior en una tarjeta de existencias (o en el sistema computacional) para señalar en forma exacta la cantidad que aún se tiene disponible en Bodega. En la mayoría de las empresas, hoy se utilizan registros que se mantienen por medio de un sistema computacional de tiempo real; la cantidad que se utiliza de las existencias se alimenta inmediatamente a una computadora, en donde se mantiene el estado actual de los artículos. La computadora señala cuando se alcanza el punto de reordenar o pedir existencias, para mantener los stocks determinados por la empresa. Importancia del Inventario Perpetuo La utilización del inventario perpetuo permite: Mantener la información de los stocks al día y actualizada. Verificar la rotación que tiene el producto, ya que la información de Entradas y Salidas es diaria.

Sistema de inventario periódico En un inventario periódico el número de artículos que se tienen en el almacén se revisa con un intervalo constante semanalmente, por mes, etc. Los intervalos siguen esencialmente el concepto ABC, los artículos que tienen una utilización monetaria alta se comprueban con más frecuencia que los artículos de menor valor monetario o C. Después de cada revisión, se hace un pedido. La magnitud de éste depende de la tasa de utilización durante el tiempo que media entre las comprobaciones. Esta magnitud variable de la orden está diseñada para que aproxime al nivel de las existencias a un número máximo deseado. En esta forma la magnitud de la orden es mayor cuando la demanda entre las revisiones es alta. El sistema de intervalo de orden constante es especialmente conveniente para situaciones del intervalo en que existen muchos retiros pequeños y son bajos los costos de la orden. Las debilidades del sistema son debidas a fallas humanas, por no llevar a cabo las comprobaciones periódicas a su tiempo y por no encontrar la existencia presente porque ha sido mal colocada o almacenada en más de un lugar.

GESTION DEL ENCARGADO DE PAÑOL

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Control de inventario en pañol.

El encargo de pañol debe estar capacitado de comprender la importancia del cargo dentro de las operaciones y la interrelación con las demás dependencias operacionales.

Recibo de los Materiales, comprobación y cantidad, el estado son losespecificados en las órdenes de compra.

Sistemas de registros. Distribución interior de los Materiales. Medidas de protección contra pérdidas y daños. Entrega a usuarios de acuerdo con solicitudes previamente autorizadas. Controles de Inventario, saldos y existencias. Sistemas periódicos de control de inventarios y existencias. Sistemas de reposición y dada de baja de los elementos en existencia.

Herramientas para el mantenimiento diagnóstico y reparaciones en el taller uso.

Debe estar en capacitado de gestionar mediciones de seguridad adecuadamente del material que esta su cargo, para su correcta conservación, reparación, reposición o dar de baja para garantizar una operación segura con los equipos a su cargo.

Recepción de Materiales Nuevos. Control de Existencias. Fichaje de Materiales. Medición de componentes de accesorios y elementos. Detección de Fallas. Resistencia de Materiales. Factor de Seguridad. Fatiga de Material.

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Manejo y Almacenamiento de sustancias peligrosas y mantenimiento.

Los fluidos inflamables se debe almacenar lejos de bancos de prueba donde se trabaje con electricidad o con chispa, evitando así posibles accidentes. Colocándolos siempre cerca de áreas ventiladas ejemplo: tinners, kerosene, aceite soluble etc.

Debe estar en capacitado de aplicar las diferentes técnicas de almacenamiento de materiales, protección y cuidado adecuado.

Utilizar radio del espacio disponible. Protección y cuidado adecuado del Material. Aplicación de métodos de identificación para la rápida ubicación del

Material (tanto en la recepción como en la Entrega). Uso efectivo del Tiempo, del Personal y los equipos disponibles. Traslado oportuno y rápido del material desde el Pañol a los lugares de

trabajo y viceversa.

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ConclusionEn este trabajo hemos comprendido que el trabajo de un pañolero y un encargado es de suma importancia para la organización de una empresa ya que con ello tienen un mayor control de los productos que venden y ademas de sus herramientas adecuadas para realizar cada trabajo.