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Gestin del conocimiento en las organizaciones (Mario Prez-Montoro Gutirrez)

El profesional de la informacin, v.18, n. 1, enero-febrero 2009

Gestin del conocimiento en las organizaciones:

fundamentos, metodologa y praxis

(Mario Prez-Montoro Gutirrez)

PorMara Moreno

Moreno, Mara.Gestin del conocimiento en las organizaciones: fundamentos, metodologa y praxis (Mario Prez-

Montoro Gutirrez) (Resea de libro).El profesional de la informacin, 2009, enero-febrero, v. 18, n. 1, pp. 111-113.

DOI: 10.3145/epi.2008.ene.16

Mario Prez-Montoro Gutirrezes doctor en filosofa yciencias de la educacin por la Universitat de Barcelona.Ha realizado estudios de postgrado en el Istituto di Discipli-ne della Comunicazione de la Universit di Bologna (Italia),ha sido profesor visitante del CSLI (Center for the Study ofLanguage and Information) de la Stanford University (Cali-

fornia, EUA), profesor del Departamento de lgica y filoso-fa de la ciencia de la Universidad Complutense de Madrid,

profesor de los Estudis de Cincies de la Informaci i de laComunicaci de la Universitat Oberta de Catalunya y pro-fesor de la licenciatura de Documentacin de la Facultatde Cincies de la Comunicaci de la Universitat Autnomade Barcelona. Actualmente es profesor de la Facultat deBiblioteconomia i Documentaci de la Universitat de Bar-celona y participa como consultor en diversos proyectos deGestin de la Informacin y del Conocimiento en el entor-no de las empresas y de la administracin pblica.

Su trayectoria cientfica se centra sobre algunos de losdiversos aspectos (conceptuales, semnticos, epistemolgicos y pragmticos) relacionadoscon la teora de la informacin y la gestin del conocimiento. En estos mbitos ha publicadouna treintena de trabajos entre los que destacan The Phenomenon of Information (Scarecrow

Press, 2007) y, como coautor, Representacin y procesamiento del conocimiento (Ediuoc,2000) e Inteligncia, informao e conhecimento (Ibict-Unesco, 2006).

SE ABORDA EL CONCEP-

TO de gestin del conocimien-

todesde sus cimientos. Es decir,

desde el anlisis primitivo de su

procedencia hasta la ejemplifica-

cin ms sofisticada y actual del

mismo.

Comienza el autor situndonos

ante el significado que a lo largo dela historia ha tenido el hecho de la

constitucin de colectivos de seres

humanos para garantizar su bien-

estar y supervivencia. Este puede

ser el inicio de las organizaciones

tal y como las conocemos hoy en

da, desde la familia hasta los pue-

blos e incluso las empresas.

Son las empresas, y las organi-

zaciones en general, los colectivos

en los que se va a contextualizar eltrmino gestin del conocimien-

to. Para justificar este hecho, P-

rez-Montoro razona que la ges-

tin de conocimiento, en trminos

generales, lo que persigue es dise-

ar estrategias para la creacin y

el aprovechamiento exhaustivo del

conocimiento en los contextos or-

ganizacionales.

Para llegar al trmino gestin

del conocimiento tenemos que re-

correr un largo trayecto a lo largode la historia. Desde un punto de

vista econmico los especialistas

estn de acuerdo a la hora de di-

vidir la historia de la humanidad

en tres etapas claras: era agrcola,

industrial y del conocimiento. As

tambin se da cierta unanimidad

al distinguir cuatro activos econ-

micos principales: la tierra, el tra-

bajo, el capital y el conocimiento.

En cada una de las etapas el activoeconmico principal es distinto al

de las restantes, ocupando un lugar

destacado en la actividad producti-

va que genera riqueza. En la pgina

18 encontramos un grfico signifi-

cativo para estas aseveraciones:

En pocas palabras, durante la

era agrcola el activo econmico

principal lo constitua la tierra, enla industrial el capital y en la ter-

cera el ms destacado es, sin duda

alguna, el conocimiento.

Prez-Montoro

Gutirrez, Mario.

Gestin del conocimientoen las organizaciones:

fundamentos, metodologay praxis. Gijn: Trea,

2008, 264 p. (Biblioteca

y administracin cultural,191).ISBN 978-84-9704-376-2


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Mara Moreno


Si en la etapa agrcola el poseer

mayores y mejores extensiones detierra y saber qu, cundo y cmo

cultivarlas era la forma de producir

la mayor riqueza, y en la era indus-

trial esta riqueza se basaba princi-

palmente en poseer capital para la

inversin, en la tercera es el conoci-

miento y la buena organizacin del

mismo lo que aade un valor eco-

nmico inigualable dentro de las

organizaciones.

En la era actual el

conocimiento equivale al

capital en la era industrial

De esta forma el autor nos con-

duce al concepto principal del li-

bro, la gestin del conocimiento.

El trmino fue acuado en los aos

90 e implica la utilizacin ptima

de las capacidades de una persona

o grupo de personas para obtener

algn tipo de beneficio.

No hay duda de que el trmino

ha sido entendido desde su concep-

cin como una fuente de riqueza

para las organizaciones. La defini-

cin sigue vigente desde que se creel concepto. Lo que ha evoluciona-

do a travs del tiempo, por lo tanto,

no es la interpretacin semntica

del trmino si no la utilizacin que

se ha hecho del mismo.

El conocimiento conlleva infor-

macin, pero no hay que confun-

dir estos trminos, ni interpretarlos

como sinnimos. Los expertos afir-

man que estamos evolucionando de

una etapa en la que predominaba la

economa basada en la informacin

a otra etapa distinta en la que la eco-

noma est basada en el conocimien-

to. Por ello, su gestin es actual-

mente una accin imprescindible en

cualquier organizacin que pretenda

ser competitiva. Este escenario que

describimos justifica con creces la

calificacin de la gestin del conoci-

miento como disciplina, que recoge-

r la informacin como pieza clave,

aunque no como pieza nica.

As, la gestin del conocimiento

no se basa simplemente en la ges-

tin de la informacin. Hay otrosfactores crticos que influyen en

la implantacin de esta disciplina

dentro de una organizacin. En este

punto entra en juego el denominado

capital intelectual, considerado

como un activo ms dentro de una

empresa aunque por ser intangible

es difcil de contabilizar y de valo-

rar cuantitativamente.

Por lo tanto, una buena metodo-

loga para la implantacin de la ges-tin del conocimiento en una organi-

zacin debe recoger a partes iguales

una buena gestin de la informacin

que posee o que recopila la empre-

sa, y una buena gestin del capitalintelectual. De esta manera se con-

sidera que el conocimiento es un ac-

tivo ms dentro de la organizacin,

activo crtico en la era en la que nos

encontramos, como se ha dicho.

En una organizacin, tan

esencial es la gestin de

la informacin como la delcapital intelectual

Mercado del conocimiento

El activo conocimiento, al igual

que cualquier otro dentro de una

empresa, est inmerso en un merca-

do, el del conocimiento. En l par-

ticipan los actores habituales -los

compradores, los vendedores y los

intermediarios- y existe un sistema

de precios por el que se intercam-

bia. Esta visin del conocimiento en

paralelo a los productos tangibles

que son de fcil mercantilizacin es

algo relativamente novedoso y que

nos hace ver desde un nuevo enfo-

que dotado de valor propio al activo

conocimiento.

Una vez reconocido como unmercado ms dentro de las organi-

zaciones (quiz el ms destacado en

nuestra era), el propsito es abordar

Era Agrcola

Capital

Conocimiento

Tierra

Trabajo

Conocimiento

Capital

Tierra

Trabajo

Era Industrial

Capital

Conocimiento

Tierra

Trabajo

Era del Conocimiento

Fuente: Adaptado de Gorey R. M. y Dobat, D. R. (1996). Managing in the knowledge era. The systems thinker, vol. 7, n. 8, pp. 1-5.


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Gestin del conocimiento en las organizaciones (Mario Prez-Montoro Gutirrez)


cmo se comporta en el contexto de

una organizacin. Para ello se iden-

tifica el ciclo de vida que suele

presentar el conocimiento dentro de

una organizacin. En su evolucin

se observan fases que cumplen un

papel crtico dentro de este ciclo: la

creacin y generacin del conoci-

miento, la captura del mismo y su

difusin y transferencia.

Respetando todas y cada una de

estas fases se conseguir convertir

el conocimiento en un valor seguro

para la organizacin.

Este anlisis, paso previo a la

implantacin de un sistema de ges-

tin del conocimiento en una em-

presa, posibilita el establecimientode un mtodo adecuado y slido.

Demuestra que no basta con ins-

talar en el servidor de una organi-

zacin un software, comercial o

no. Este tipo de software ayuda si

previamente se ha programado con

una buena metodologa, pero desde

luego no es el nico medio.

Una propuesta que garantice

la correcta puesta en marcha de un

programa de este tipo cubre las si-guientes fases:

Anlisis de la organizacin.

Diseo de un sistema adecua-

do a los resultados devueltos por el

anlisis.

Implantacin del sistema ob-

tenido como resultado del diseo.

Una vez llegado al ltimo paso,

y antes de proceder al desplieguedefinitivo, debemos tener en cuenta

dos cuestiones previas. Por un lado

tenemos que pensar en el alcance

que prevemos cuando introducimos

este tipo de sistemas. Esto es, cu-

les son los costes y los beneficios

esperados. Por otro lado, tenemos

que determinar cules son los lmi-

tes estructurales y ambientales con

los que nos encontraremos una vez

decidamos ponerlo en ejecucin.Una vez zanjadas estas dos l-

timas variables no queda ms que

instalar un sistema adecuado para la

organizacin que tratamos. La par-

te final del trabajo incluye una se-

rie de ejemplos ilustrativos de una

implantacin, donde se puede com-

probar el desarrollo de cada una de

las fases que se han ido analizando

a lo largo de toda la obra. Entre

esos estudios de casos presentados,

se analiza, por ejemplo, el proyec-

to Lagniks (Latin America Gover-

nance Network Information and

Knowledge System)de la ONUpara

la mejora de la gobernabilidad, o el

programa Compartim de la Gene-

ralitat de Catalunya, que aborda el

complejo mundo del conocimiento

en los entornos judiciales.

A modo de conclusin habraque decir que el anlisis recoge

todos los fundamentos tericos de

la gestin del conocimiento, vol-

cndolos finalmente en una serie

de experiencias que ilustran perfec-

tamente los aspectos tericos. Los

ejemplos analizados dan muestra de

lo complejo que resulta gestionar el

conocimiento individual con el pro-

psito de ponerlo a disposicin de

la colectividad.En trminos generales resulta

difcil conseguir que el individuo

d cuenta o regale su propia sabi-

dura, y ms an cuando ha de ce-

derla a una organizacin. El autor

es consciente por tanto de lo frgil

y quebradizo que es el proceso de

creacin de conocimiento.

Mara Moreno, Florida Universi-

dad, Rei En Jaume I, 2

46470 Catarroja, Valencia

[email protected]


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