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Última Actualización: 31 de marzo del 2016.

GOBIERNO DEL ESTADO DE YUCATÁN

INSTITUTO DE VIVIENDA DEL ESTADO DE YUCATÁN

FRACCIÓN XVI

LOS INFORMES QUE POR DISPOSICIÓN LEGAL GENEREN LOS SUJETOS OBLIGADOS.

SE ANEXA INFORME DE GESTIÓN DEL TITULAR CORRESPONDIENTE AL CUARTO

TRIMESTRE DEL 2015 APROBADO POR LA JUNTA DE GOBIERNO.

____________________________________________________________________________ Instituto de Vivienda del Estado de Yucatán. Calle 56 No. 419 x 47 y 49 Col. Centro C.P. 97000

Mérida, Yucatán, México Tel.: (999) 930 30 70 www.ivey.yucatan.gob.mx

INFORME TRIMESTRAL

OCTUBRE – DICIEMBRE

2015

Comprometidos con tu bienestar



DIAGNÓSTICO

En apego al artículo 11 inciso VI, del Decreto 75, del martes 15 de abril de 2008,

de la Ley del Instituto de Vivienda del Estado de Yucatán, se presenta ante la

Junta de Gobierno el siguiente informe, correspondiente al trimestre Octubre-

Diciembre del año 2015, para su conocimiento y aprobación del estado financiero

que guarda la Institución.

Éste trimestre el instituto ha hecho amplia gestión con entidades federales, para

obtener subsidios destinados a apoyar a los hogares de menores ingresos

económicos, con los cuales se busca reducir la pobreza y contribuir a la igualdad

de oportunidades, mediante el acceso a una vivienda digna.

Así mismo se informan las actividades realizadas en beneficio de los ciudadanos,

para que cuenten con la seguridad legal y física del predio que habitan, a través

de las acciones de regularización, lotificación, asignación social y titulación.

Finalmente se informa el estado financiero de la institución, con el balance de los

recursos correspondientes al período.

Mérida, Yucatán, Febrero de 2016



RESUMEN DE ACTIVIDADES

INFORME TRIMESTRAL OCTUBRE-DICIEMBRE 2015

DIRECCIÓN JURÍDICA

Durante el trimestre se elaboraron 99 escrituras privadas, de predios con

superficies menores de 600m2, en beneficio de igual número de familias

yucatecas, de colonias diversas, se emitieron 40 cartas de instrucción de

compraventas relativas a predios con una superficie mayor a 600 m2, y 2 cartas

de instrucción para modificaciones catastrales de predios.

Se emitieron 35 autorizaciones de enajenación y se realizaron 13 cancelaciones

de gravamen.

De igual forma en este periodo que abarca del mes de octubre a diciembre se

realizaron 37 contratos de Prestación de Servicios Profesionales, 8 contratos de

Obra Pública los cuales se distribuyeron de la siguiente manera: 5 contratos en la

modalidad de adjudicación directa y 3 en la modalidad de licitación pública. Se

realizó la cuarta sesión ordinaria de la junta de gobierno del Instituto de Vivienda

del Estado de Yucatán.

En cuanto al estado que guarda la situación de la cartera vencida enviada a la

Dirección Jurídica para su recuperación, a lo largo de este semestre se logró

recuperar la cantidad de $1'449,901.00 (Un millón cuatrocientos cuarenta y

nueve mil novecientos uno pesos 00/100 M.N.) misma cantidad que corresponde a

17 contratos que se lograron finiquitar.

REGULARIZACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE LA RESERVA

Regularización De Terrenos Por Asignación

Con el programa de regularización social por asignación durante el trimestre

octubre-diciembre 2015 se realizaron 15 Contratos de Regularización Social en

Presupuesto. en las colonias de Col. Roble, Dzununcan y Emiliano Zapata sur III



Regularización de Terrenos

Con el programa se integraron durante el período octubre-diciembre 2015, 300

expedientes y se hicieron 881 contratos, en Mérida, Kanasín, Tizimín y Progreso,

lugares donde se edificaron acciones de vivienda mediante programas sociales,

así como también los predios con asentamientos irregulares.

DIRECCIÓN DE VIVIENDA

Modalidad Autoproducción.

Se realizaron 864 incripciones con sus correspondientes visitas fisicas en los

siguintes municipios: Panaba, Sucila, , Tecoh, Tizimin, en los municipios anteriores

se realizó el programa “Un cuarto mas“ en la modalidad de autoproducción, este

enfocado a reducir el hacinamiento en el Estado

Se realizarón 500 inscripciones del programa vivienda joven en los municipios de:

Akil, Tzucacab, Tekax, Sacalum,Suma,Cacalchen, Mérida, Sinanche, Telchac

Pueblo, Dzemul, Baca, Tekanto y 200 de vivienda para taxistas en los municipios:

Chochola, Conkal, Ixil, Hunucma, Izamal, Kanasín, Kinchil, Maxcanu, Mérida,

Samahil, Tetiz, Tixkokob, Ucu, Umán. Todas con sus correspondientes visitas

fisicas y fotos georeferenciadas.

Se realizarón 500 solicitudes de subsidios de jovenes, 200 de taxistas y 698

recamaras adicionales y 48 de autopoducción libre, todas con sus

correspondientes contratos financieros.



Casa Digna:

Se entregaron 17 créditos de mejoramiento de vivienda beneficiando a igual

número de familias en los municipios de Mérida y Progreso .Con una inversión de

$225 mil pesos.

DIRECCIÓN PLANEACIÓN

De las actividades y responsabilidades otorgadas a la Dirección de Planeación

durante el trimestre Octubre-Diciembre, se llevarón a cabo las siguientes

actividades:

Seguimiento al Sistema de informes de Gobierno (SIGO)

Seguimiento al Sistema de Obra Pública (SSOP)

Coordinar la elaboración del anteproyecto presupuesto 2016

Revisión, Asesoría de las Unidades Básicas de Presupuestación para su correcta

captura en el Sistema Integral del Gobierno del Estado (SIGEY) como parte del

proceso de la elaboración del anteproyecto 2016.

Captura trimestral de los avances de las actividades estratégicas y acciones

relevantes de todas las direcciones del IVEY en el SIGO.

Elaboración y captura en el SIGO del Informe de Gobierno.

Captura de los indicadores de los Programas presupuestarios en el SIGEY



Actividades de enlace con la Secretaría Técnica, con la Unidad de Gestión de la

Inversión, con la Dirección de Programación del la Secretaría de Administración y

Finanzas, y con la Comisión Metropolitana del Estado de Yucatán.

Revisar y validar las acciones que se pretenden hacer con recursos del Fondo de

Aportaciones para Infraestructura Social para los estados FISE, para que estén

dentro de los polígonos catalogados como zonas de atención prioritaria.

DIRECCIÓN TÉCNICA

SUBDIRECCION DE ADMINISTRACION DE LA RESERVA

INFORME TRIMESTRAL OCTUBRE, NOVIEMBRE Y DICIEMBRE

2015

1. Actividad y/o Tema: Proyecto Redensificación

2. Mes: Octubre-Diciembre 2015

3. Número de Personas atendidas: Esta área no maneja esta modalidad.

4. Número de personas beneficiadas: Son 63 familias.



5. Municipios o comunidades en las que fue desarrollado: Kanasin

6. Avance: 100 %

7. Nombre del programa y / actividad: Regularización del uso del suelo para

que el usuario pueda tener un patrimonio.

8. Eventos Públicos: Esta área no maneja esta modalidad

9. Reuniones de Trabajo, Juntas y/o comités: Se hicieron reuniones con

directivos y presidentes municipales.

10. Compromisos de gobierno que atiende: Proporcionar vivienda digna a

personas de escasos

1. Actividad y/o Tema: Redensificacion

Mes: Octubre-Diciembre 2015

1. Numero de Personas atendidas: Esta área no maneja esta modalidad.

2. Número de personas beneficiadas: Son 108 familias

3. Municipios o comunidades en las que fue desarrollado: En los municipios

de Mérida (colonias San Marcos Nocoh, Roble Agrícola, Plan de ayala,

Dzununcán, Emiliano Zapata Ote, Plantel Mexico, Renacimiento, Dzitya,

Amalia Solorzano, Plantel Mexico)

4. Avance: 100 %

5. Nombre del programa y / actividad: Regularización del uso del suelo para

que el usuario pueda tener un patrimonio.


7. Reuniones de Trabajo, Juntas y/o comités: Esta área no maneja esta

modalidad

8. Compromisos de gobierno que atiende. Proporcionar vivienda digna a

personas de escasos recursos.



1. Actividad y/o Tema: Administración de la Reserva

2. Mes : Octubre-Diciembre 2015

2. Numero de Personas atendidas: Esta área no maneja esta modalidad.

3. Número de personas beneficiadas: Son 349 familias

4. Municipios o comunidades en las que fue desarrollado: En el municipio de

Mérida y municipio de Progreso

5. . Avance: 100 %

6. Nombre del programa y / actividad: Sistema de Información Geográfica

para la Administración de la Reserva Territorial. Se actualizaron 43 lotes

de nueva creación, se liberaron 306 predios, 18 cambios de status y se

rescindieron 6 lotes, dentro de la reserva territorial IVEY.


8. Reuniones de Trabajo, Juntas y/o comités: Esta área no maneja esta

modalidad

9. Compromisos de gobierno que atiende: Actividad interna del Instituto



1 Nombre del proyecto. Vigilancia de la Reserva.

2 Mes : Octubre-Diciembre 2015

3 Número de Personas atendidas: Se cancelaron 12 lotes, se citaron a 6

personas, inspecciones oculares 4, verificación de uso del suelo 92. En total

se atendieron 6 familias

4 Número de Personas Beneficiadas: no aplica

5 Municipios o comunidades en las que fue desarrollado: Roble Agrícola, Santa

Cruz Palomeque, Nva. San Jose Tecoh, Industrias no contaminantes,

Francisco de Montejo, Felipe Carrillo Puerto, Polígono Kanasín.

6 Avance :100 %

7 Nombre del Programa y Actividad. Vigilancia de la Reserva.

8 Eventos Públicos. Esta coordinación no maneja esta actividad

9 Reuniones de Trabajo, Juntas y/o comités: No aplica.

10 Compromisos de gobierno que atiende. Es Actividad Interna del Instituto.

1. Nombre del proyecto. Oficios de Solicitud de Levantamiento Topográfico

2. Objetivo. Atender las solicitudes de levantamiento topográfico que las

direcciones Jurídica, de Regularización del suelo y de Vivienda, requieren

para la Elaboración de proyectos que permitan proporcionar lotes a los

diferentes programas sociales de vivienda así como promover la



actualización de los polígonos propiedad del Instituto que permita el

reordenamiento y el crecimiento de la ciudad.

3. Descripción. Se trabajan solicitudes de Levantamiento Topográfico en los

Polígonos propiedad del Instituto.

4. Compromisos de gobierno que atiende. Proporcionar vivienda digna a

personas de escasos recursos y seguridad Jurídica en la Tenencia de la

Tierra.

5. Municipios o comunidades en las que fue desarrollado. Mérida.

6. Número de personas beneficiadas. No determinado

7. Resultados obtenidos. Se atendieron solicitudes de Levantamiento

Topográfico para un total de 140,000.00 m2. De la Reserva Territorial del

Instituto.

8. Inversión ejercida. Esta área no maneja esta modalidad.

9. Sector social y Organismos Gubernamentales a quienes interesa la

información.

Al Gobierno del Estado, a la sociedad y a la población en general.

1. Nombre del proyecto. Entregas físicas

2. Objetivo. Atender solicitudes de la ciudadanía, de entrega física de

lotes solicitados para regularización y marcaje de límites o

levantamiento topográfico según sea el caso.

3. Descripción. Se trabajan solicitudes de Levantamiento Topográfico y

marcaje de predios de acuerdo a las medidas legales u oficiales.

4. Compromisos de gobierno que atiende. Proporcionar vivienda digna

a personas de escasos recursos y seguridad Jurídica en la Tenencia de

la Tierra.

5. Municipios o comunidades en las que fue desarrollado. Mérida

6. Número de personas beneficiadas. No determinado



REGULARIZACION Y COMERCIALIZACION,

36,709,613.0519%

OTROS INGRESOS ,

808,366.77, 0%

CONVENIOS, 130,428,199.73

66%

INGRESOS Y BENEFICIOS VARIOS,

533,922.39, 0%

TRANSFERENCIAS DEL PODER EJECUTIVO,

24,363,060.2612% INGRESOS

FINANCIEROS, 6,396,427.50,

3%

7. Resultados obtenidos. Se atendieron solicitudes de 95 entregas

físicas de la Reserva Territorial del Instituto.

8. Inversión ejercida. Esta área no maneja esta modalidad.

9. Sector social y Organismos Gubernamentales a quienes interesa la

información.

Al Gobierno del Estado, a la sociedad y a la población en general.

.

1. Ingresos

Los ingresos Obtenidos del 1 de Enero al 31 de Diciembre de

2015 ascendieron a

$ 199.23 millones de pesos.

Ingresos Enero – Diciembre de 2015



INGRESOS

Los ingresos totales recaudados del 1 de Enero al 31 de Diciembre de 2015

ascienden a $ 199.23 millones de pesos.

Los ingresos recaudados por la venta de bienes y servicios del Instituto fueron de

$ 37.51 millones de pesos que corresponden a comercialización, mejoramiento y

programas de vivienda, así como de otros ingresos.

Se obtuvieron ingresos por convenios por $ 130.42 millones de pesos que

corresponden a los programas Vivienda Digna y Vivienda Rural.

Por concepto de otros ingresos y beneficios se obtuvieron $ 533.9 miles de pesos

que corresponden a otras recuperaciones y Estímulos fiscales.

Se obtuvieron $ 27.36 millones de pesos de transferencia del Poder Ejecutivo.

Se obtuvieron Ingresos Financieros por $ 6.39 millones de pesos correspondientes

a Intereses Financieros, Moratorios y Bancarios.



SERVICIOS PERSONALES, 72,633,783.12

40%

MATERIALES Y SUMINISTROS, 6,519,261.15

4%

SERVICIOS GENERALES,

32,327,942.2818%

SUBSIDIOS Y TRANSFERENCIAS,

17,744,106.8710%

BIENES MUEBLES E INMUEBLES,

6,500,673.46,3%

OBRA PUBLICA, 43,769,126.39

24%INVERSION

FINANCIERA Y ECONÓMICA, 1,914,490.50

1%

2. Egresos

Los egresos pagados del 1 de Enero al 31 de Diciembre de 2015 ascendieron a $

181.4 millones de pesos.

Egresos Pagados 2015

(Composición Porcentual Acumulada 2015)

Egresos Enero – Diciembre de 2015



EGRESOS

Los egresos pagados del 1 de Enero al 31 de Diciembre de 2015, ascendieron a $

181.4 millones de pesos.

En gasto Corriente se ejerció el 61.45 %, es decir $ 111.48 millones de pesos por

concepto de Servicios Personales, Materiales y Suministros y Servicios Generales.

El rubro de Subsidios y Transferencias ascendió a $ 17.74 millones de pesos. Y se

destinó principalmente a apoyos para personas de escasos recursos.

La inversión en Bienes Muebles e Inmuebles fue de $ 6.5 millones de pesos

En Obra Pública la inversión fue de $ 43.76 millones de pesos

La inversión financiera ascendió a $ ´1.9 millones de pesos por Erogaciones

Recuperables.



Concepto 2015 2014 Concepto 2015 2014

ACTIVO PASIVO

ACTIVO CIRCULANTE Pasivo Circulante

Efectivo y Equivalentes 83,076,141.70 90,362,266.08 Cuentas por Pagar a Corto Plazo 10,161,665.44 14,869,847.68Derechos a Recibir Efectivo o Equivalentes 305,726,121.95 278,404,966.71 Documentos por Pagar a Corto Plazo 71,272,670.85 6,037,414.56Derechos a Recibir Bienes o Servicios 8,960,220.94 8,507,043.49 Porción a Corto Plazo de la Deuda PúClica a Largo Plazo 0.00 0.00Inventarios 279,411,866.28 277,545,309.08 Títulos y Valores a Corta Plazo 0.00 0.00Almacenes 0.00 14,800.00 Pasivos Diferidos a Corto Plazo 0.00 0.00Estimación por Pérdida o Deterioro de Activos Circulantes -18,394,193.31 -18,135,837.75 Fondos y Cienes de Terceros en Garantía y/o Administración a Corto Plazo 0.00 0.00

Otros Activos Circulantes 0.00 0.00 Provisiones a Corto Plazo 0.00 0.00Otros Pasivos a Corto Plazo 11,885,763.53 1,767,609.54

Total de Activos Circulantes 658,780,157.56 636,698,547.61Total de Pasivos Circulantes 93,320,099.82 22,674,871.78

Activo No Circulante Pasivo No Circulante

Inversiones Financieras a Largo Plazo 0.00 0.00 Cuentas por Pagar a Largo Plazo 0.00 0.00

Derechos a Recibir Efectivo o Equivalentes a Largo Plazo 0.00 0.00 Documentos por Pagar a Largo Plazo 0.00 0.00Bienes Inmuebles, Infraestructura y Construcciones en Proceso 117,062,214.39 212,963,933.59 Deuda PúClica a Largo Plazo 0.00 0.00Bienes Muebles 16,965,646.57 17,084,223.67 Pasivos Direfidos a Largo Plazo 0.00 0.00Activos Intangibles 0.00 0.00 Fondos y Cienes de Terceros en Garantía y/o Administración a Largo Plazo 0.00 0.00Depreciación, Deterioro y Amortización Acumulada de Bienes -23,878,897.05 -23,670,220.62 Provisiones a Largo Plazo 0.00 0.00

Activos Diferidos 0.00 0.00Estimación por Pérdida o Deterioro de Activos no Circulantes 0.00 0.00 Total de Pasivos No Circulantes 0.00 0.00Otros Activos no Circulantes 5,891,656.60 2,307,295.60

TOTAL PASIVO 93,320,099.82 22,674,871.78Total de Activos no Circulantes 116,040,620.51 208,685,232.24

HACIENDA PÚBLICA/PATRIMONIO

TOTAL DE ACTIVO 774,820,778.07 845,383,779.85Hacienda Pública/Patrimonio Contribuido 690,367,898.50 690,202,862.50

Aportaciones 680,880,548.95 680,715,512.95Donaciones de Capital 9,487,349.55 9,487,349.55Actualización de la Hacienda Pública/Patrimonio 0.00 0.00

Hacienda Pública/Patrimonio Generado -8,867,220.25 132,506,045.57

Resultados del Ejercicio (Ahorro/ Desahorro) 56,523,049.05 111,573,350.95Resultados de Ejercicios Anteriores -65,390,269.30 20,932,694.62Revalúos 0.00 0.00Reservas 0.00 0.00Rectificaciones de Resultados de Ejercicios Anteriores 0.00 0.00

Exceso o Insuficiencia en la Actualizacion de la Hacienda Pública/Patrimonio 0.00 0.00

Resultado por Posición Monetaria 0.00 0.00

Resultado por Tenencia de Activos no Monetarios 0.00 0.00

Total Hacienda Pública/Patrimonio 681,500,678.25 822,708,908.07

Total de Pasivo y Hacienda Pública/Patrimonio 774,820,778.07 845,383,779.85

Año Año

3. Estado de Situación Financiera

ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA

El Estado de Situación Financiera del 1 de Enero al 31 de Diciembre de 2015 se

integra por $ 774.82 millones en activos, $ 93.32 millones de pasivos y $ 681.5

millones de Patrimonio.



Concepto 2015 2014 Concepto 2015 2014

INGRESOS Y OTROS BENEFICIOS GASTOS Y OTRAS PERDIDAS

Ingresos de la Gestión 48,221,213.75 44,988,178.53 Gastos de Funcionamiento 115,440,123.13 162,437,313.55Impuestos 0.00 0.00 Servicios Personales 74,034,645.48 71,864,462.00Cuotas y Aportaciones de Seguridad Social 0.00 0.00 Materiales y Suministros 6,519,261.15 70,955,278.74Contribuciones de Mejoras 0.00 0.00 Servicios Generales 34,886,216.50 19,617,572.81Derechos 0.00 0.00Productos Tipo Corriente 0.00 0.00 TRANSFERENCIAS, ASIGNACIONES, SUBSIDIOS Y OTRAS AYUDAS 23,460,885.54 7,374,559.07Aprovechamientos Tipo Corriente 0.00 0.00 Transferencias Internas y Asignaciones al Sector Público 0.00 0.00Ingresos por Venta de Bienes y Servicios 48,221,213.75 44,988,178.53 Transferencias al Resto del Sector Público 0.00 0.00Ingresos no Comprendidos en las Fracciones de la Ley de Ingresos Causados en

Ejercicios Fiscales Anteriores Pendientes de Liquidación o Pago0.00 0.00 Subsidios y Subvenciones 23,255,177.65 7,200,000.00

Ayudas Sociales 205,707.89 174,559.07Participacione, Aportaciones, Transferencias, Asignaciones, Subsidios Y Otras Ayudas 151,026,643.24 276,871,669.75 Pensiones y Jubilaciones 0.00 0.00Participaciones y Aportaciones 123,987,963.24 248,116,405.75 Transferencias a Fideicomisos, Mandatos y Contratos Análogos 0.00 0.00Transferencias, Asignaciones, Subsidios y Otras Ayudas 27,038,680.00 28,755,264.00 Transferencias a la Seguridad Social 0.00 0.00

Donativo 0.00 0.00Otros Ingresos y Beneficios 8,990,856.99 10,800,021.01 Transferencias al Exterior 0.00 0.00Ingresos Financieros 6,387,318.26 8,048,445.08Incremento por Variación de Inventarios 0.00 0.00 PARTICIPACIONES Y APORTACIONES 0.00 0.00Disminución del Exceso de Estimaciones por Pérdida o Deterioro u Obsolescencia 0.00 0.00 Participaciones 0.00 0.00Disminución del Exceso de Provisiones 0.00 0.00 Aportaciones 0.00 0.00Otros Ingresos y Beneficios Varios 2,603,538.73 2,751,575.93 Convenios 0.00 0.00

Total de Ingresos y Otros Beneficios 208,238,713.98$ 332,659,869.29$ Intereses, Comisiones y Otros Gastos de la Deuda Pública 0.00 0.00Intereses de la Deuda Pública 0.00 0.00Comisiones de la Deuda Pública 0.00 0.00Gastos de la Deuda Pública 0.00 0.00Costo por Coberturas 0.00 0.00Apoyos Financieros 0.00 0.00

Otros Gastos y Pérdidas Extraordinarias 12,814,656.26 51,274,645.72Estimaciones, Depreciaciones, Deterioros, Obsolescencia y Amortizaciones 1,110,112.26 1,622,802.60Provisiones 0.00 0.00Disminución de Inventarios 0.00 0.00Aumento por Insuficiencia de Estimaciones por Pérdida o Deterioro u Obsolescencia 0.00 0.00Aumento por Insuficiencia de Provisiones 0.00 0.00Otros Gastos 11,704,544.00 49,651,843.12

Inversión Pública 0.00 0.00Inversión Pública no Capitalizable 0.00 0

Total de Gastos y Otras Perdidas 151,715,664.93$ 221,086,518.34$

Resultados del Ejercicio (Ahorro/Desahorro) 56,523,049.05$ 111,573,350.95$

4. Estado de Actividades

ESTADO DE ACTIVIDADES

En el período del 1 de Enero al 31 de Diciembre de 2015, se registraron ingresos

totales por $ 208.23 millones de pesos y Gastos y Otras Pérdidas por $ 151.71

millones de pesos. El resultado (superávit neto) del período fue de $ 56.52

millones de pesos.



EXÁMEN DE RESULTADOS

Durante este trimestre en la modalidad de autoproducción para los programas de

Vivienda Jovén, se realizaon 500 inscripciones en diversos municipios, por lo que

se refiere al programa de Vivienda para Taxistas, se llevaron a cabo 200

inscripciones más y se completaron 48 solicitudes de autoproducción abierta al

público en general. Lo anterior, acompañado de su correspondiente solicitud de

subsidio. Adicionalmente, se realizaron 698 solicitudes de subsidio para la

construcción de recámaras adicionales y se entregaron 17 créditos de

mejoramiento de vivienda.

Por otro lado, se elaboraron 99 escrituras privadas, se emitieron 40 cartas de

instrucciones de compraventa y 35 autorizaciones de enajenación y se realizaxon

13 cancelaciones de liberación de gravamen. Asimismo, se realizaron 15 contratos

de Regularización Social.

Finalmente, el Instituto actualizó y elaboró, diversos sistemas y programas tanto

del año 2015, así como la planeación de los programas 2016.

ESFUERZOS DE SUPERACIÓN

Como instituto tenemos la obligación y la satisfacción de mejorar y de brindar

continuamente un servicio de calidad a los usuarios, llevando a cabo y como es

costumbre las auditorías externas e internas de la casa certificadora Interamerican

Standard System Organization, el cual evalúa la conformidad de los requisitos bajo

la norma ISO 9001:2008, norma enfocada a satisfacer los requisitos de los

clientes, ofreciendo así servicios con calidad. Entre los procesos que se auditaron

bajo esta norma se encuentran:

Otorgamiento de Créditos del Programa Casa Digna.

Escrituración Pública y Privada.

Regularización Social por Asignación.



Regularización Comercial.

Regularización Social.

Servicio de Cobranza.

Con esto el Instituto seguirá cumpliendo los requisitos bajo la norma ISO

9001:2008, con ello seguimos con esta certificación en el que vemos reflejado el

compromiso de los empleados para mejorar cada día en su trabajo.

Gracias a este Sistema de Gestión de la Calidad mejoramos continuamente

nuestros procesos certificados, con ello participamos al cumplimiento de los

objetivos mencionados en el Plan Estatal de Desarrollo 2012-2018 en el apartado

Gestión y Administración Pública, dicho objetivo es mejorar la eficiencia y eficacia

de la administración pública.

PERSPECTIVA

En este trimestre como cada mes nuestro Instituto sigue trabajando, realizando

visitas a diversos puntos del estado, para poder detectar cuáles son las zonas más

vulnerables y poder llevar hasta ese punto los programas de viviendas tales como:

“Casa Digna”, “Programa de Acceso al Financiamiento para Soluciones

Habitacionales”, “Lotes con Servicios”, y “Programa de Apoyo a la Vivienda”, ahora

en la modalidad de Autoproducción los programas de Vivienda para Policias,

Vivienda para Taxistas, entre otros programas, dependiendo de la necesidad y

situación del solicitante, esto con el fin de otorgar a los yucatecos un patrimonio

digno, seguro y sobre todo propio, con el que puedan asegurar un patrimonio para

su familia.

Con nuestros diversos programas de viviendas estaremos contribuyendo a

mejorar la vida de los yucatecos. Es por eso que el Instituto mantiene firme el

interés en atender, en la medida de la disposición de recursos, las necesidades de

vivienda de la entidad. Esto también con el fin de no descuidar las necesidades de

la población en general.

GOBIERNO DEL ESTADO DE YUCATÁN INSTITUTO DE VIVIENDA … · 2017-05-05 · de instrucción para...

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