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Urezarantza Ibiltokia, Nº 1 48630 Gorliz - BIZKAIA Tfno: 944 006 600 Fax: 944 006 627
GORLIZ OSPITALEA HOSPITAL GORLIZ
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GORLIZ OSPITALEA HOSPITAL GORLIZ
Indice
Presentación.
Hospital Gorliz. Misión, visión y valores
Oferta de servicios.
Proceso asistencial.
Resultados con nuestros clientes. Encuestas de satisfacción.
Recursos humanos.
Datos económicos.
Análisis de costes.
Inversiones.
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GORLIZ OSPITALEA HOSPITAL GORLIZ
Presentación.
En esta memoria, se refleja el trabajo de todo el equipo del Hospital Gorliz,
realizado durante el año 2012. Aquí se representan los datos más significativos de la
actividad del hospital, que se basan en el trabajo y aportación de todos y cada uno de
nosotros.
Detrás están los proyectos y los programas que día a día vamos realizando. La
orientación de nuestras prestaciones vienen avaladas por la política sanitaria de
Osakidetza / Departamento de Sanidad y en nuestra reflexión estratégica, que guía
nuestras actuaciones.
Esto nos obliga a analizar, evaluar, encontrar áreas de mejora, e
implementarlas con el objetivo de prestar un servicio de salud de calidad, en un
hospital dinámico, en el que el paciente y su familia es el centro.
Trabajar con personas y para personas es lo que nos mueve cada día en
nuestro trabajo y en las relaciones con otros centros, empresas e instituciones.
Un saludo,
Carmen Rodriguez Rodriguez
Directora Gerente
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GORLIZ OSPITALEA HOSPITAL GORLIZ
Hospital Gorliz. Misión, visión y valores.
MISIÓN
El Hospital Gorliz, perteneciente a Osakidetza, se configura como una
Organización de servicios sanitarios en régimen de hospitalización y ambulatorio,
dedicada a la atención de enfermos afectos de secuelas motrices susceptibles de
mejoría con tratamiento rehabilitador, y de todos aquellos en los que los cuidados y el
control de síntomas sea su necesidad sanitaria prioritaria, hacemos prestaciones
como Hospital de Subagudos.
Su ámbito de actuación es el área sanitaria de Bizkaia para hospitalización y las
comarcas Uribe e Interior para tratamiento ambulatorio, centrándonos en la Comarca
Uribe y Ezkerraldea, en la atención al paciente pluripatológico prioritariamente.
Su actuación estará marcada por la prestación de servicios de la máxima calidad
posible, incorporando al quehacer diario todo aquello que implique una mejora de la
eficacia clínica y de la eficiencia caracterizándose por una relación fluida con los
servicios de referencia y por la cooperación con otras instituciones.
El Hospital Gorliz ceñirá sus actuaciones a los recursos disponibles buscando el
necesario equilibrio financiero.
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VISIÓN
El Hospital Gorliz pretende ser en el área sanitaria de Bizkaia :
Referente para la atención de procesos que requieran hospitalización en el área
de rehabilitación y cuidados paliativos, y atención intensiva para estabilización y
convalecencia.
Ser líderes en la oferta de rehabilitación extrahospitalaria.
Todo ello a través de una Organización participativa, con personas comprometidas
con la excelencia y con capacidad de asumir los retos que los cambios de
demografía y morbilidad demanden, dentro del marco social en que el hospital ejerce
sus funciones y colaborando con los otros niveles asistenciales y el sector social.
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VALORES
Los trabajadores constituyen el principal activo del Hospital que procurará su
satisfacción y motivación a través de su desarrollo humano y profesional.
Otros valores de la organización son:
o La orientación del trabajador hacia el cliente.
o El trabajo profesional orientado hacia los resultados.
o La incorporación de criterios de eficiencia, eficacia y equidad.
o La orientación hacia la innovación y la mejora continua.
o La orientación del Hospital como parte de los microsistemas para atención a
pacientes crónicos, y como parte del sistema sanitario de Bizkaia, para el resto de
procesos que realizamos.
o Las relaciones ya establecidas con otros sectores.
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OFERTA DE SERVICIOS
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MEDICINA INTERNA / PALIATIVOS
Camas
Hospitalización 54
REHABILITACION Camas
Hospitalización 95
CONSULTAS EXTERNAS DE REHABILITACION
Hospitalarias Hospital
Extrahospitalarias C.Uribe Algorta C.Interior Basauri Ermua
Erandio Galdakao
Derio Durango
Leioa Gernika
Munguia Llodio
Plentzia Amorebieta
Sopelana
AREA TERAPEUTICA
Hospital Rehabilitacion Cinesiterapia
Electroterapia
Termoterapia
Talasoterapia (piscina climatizada de agua de mar)
Terapia ocupacional
Logoterapia
Escuela de espalda
Escuela de ACV
General Grupos de Apoyo Familiar
Extrahospitalarias C.Uribe Algorta Bidezabal C.Interior Basauri
Algorta Alango Lekeitio
Erandio Cinesiterapia Galdakao Cinesiterapia
Derio Electroterapia Durango Electroterapia
Leioa Termoterapia Gernika Termoterapia
Munguia Llodio
Plentzia
Sopelana
SERVICIOS DE APOYO
Radiología Cobertura radiología del hospital
Cobertura radiología para la atención primaria de poblaciones limítrofes.
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PROCESO ASISTENCIAL
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2012
HOSPITALIZACION CAMAS INGRESOS ESTANCIA
MEDIA INDICE
OCUPACION
Total Hospital 128 2.136 20,09 91,26
Med. Interna y C. Paliativos 53 1.068 15,80 87,53
Rehabilitacion 75 1.068 24,39 96,68
CONSULTAS 1º CONSULTA CONSULTA SUCESIVA
CONSULTAS TOTALES
INDICE SUC/PMRA
Hospitalarias 431 2.437 2.868 5,65
Total Extrahospitalaria 15.794 16.473 32.267 1,04
Comarca Uribe 6.709 6.803 13.512 1,01
Comarca Interior 8.128 8.808 16.936 1,08
Comarca Guipuzcoa Oeste 957 862 1.819 0.90
UNIDADES TERAPIA REHABILITACION
PRESTACIONES ASISTENCIAS PACIENTES MEDIA
ASIST/PAC.
Total Hospital 150.911 61.265 2.174 28
Ingresados 57.451 25.411 1.184 21
Externos 93.460 35.854 990 36
Total Extrahospitalaria 512.338 171.093 9.526 18
Comarca Uribe 173.393 65.704 4.095 16
Comarca Interior 338.945 105.389 5.431 19
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RESULTADOS CON NUESTROS CLIENTES
ENCUESTAS DE SATISFACCION
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RESULTADOS CON NUESTROS CLIENTES
ENCUESTAS SATISFACCION 2012
AREA TRATO
Amabilidad y respeto de los médicos % E+MB+B 96,6
Amabilidad y respeto de enfermería % E+MB+B 92,2
Capacidad de apoyo del personal sanitario % E+MB+B 89
Valoración positiva de la discreción del personal 98,9
Sintió respetada su intimidad 92,5
( E: excelente, MB: muy bien, B: bien)
AREA INFORMACION
Información dada por los médicos % E+MB+B 91
Información dada por enfermería % E+MB+B 89,1
( E: excelente, MB: muy bien, B: bien)
AREA DOLOR
Preocupación de los médicos y enfermeras por el dolor Si, siempre y casi siempre 89,5
Alivio del dolor Por completo y bastante 89,1
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RECURSOS HUMANOS
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RECURSOS HUMANOS 2012
Total plantilla por categorías
Gastos de Personal
Personal Directivo 5 . Sueldos y salarios 13.933.386
Personal Facultativo 25 . Cargas Sociales 21.713
Supervisoras 8 . Indemnizaciones 4.324
Enfermeras 62 . Seg. Social 4.083.774
Auxiliares 99 . Itzarri 23.132
Fisioterapeutas 45 . Otros y Resto -7.847
Terapeutas 2 TOTAL 18.058.482
Logopeda 2
Técnicos Especialistas 1 Absentismo por IT
Asistente Social 1
Informático 1 P. Licenciado Sanitario 11,69
Técnico Superior 5 P. Técnico Sanitario 4,85
Personal. Administrativo 20 P. Auxiliar Sanitario 9,94
Mantenimiento 6 P. Administración 0,47
Celadores 20 P. Manuales y oficios 11,67
Hostelería 37 P. No cualificado 2,88
TOTAL 339 TOTAL 7,35
Están subcontratados los servicios de lavandería, jardinería , seguridad y gestión de cocina
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DATOS ECONOMICOS
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BALANCE DE INGRESOS Y GASTOS
GASTOS 2012 INGRESOS 2012
Consumo de productos farmacéuticos 333.734
Ingresos por prestación de servicios. Contrato Programa 20.959.207
Consumo de material sanitario de consumo 218.352 Ingresos de Terceros 114.869
Consumo de otros aprovisionamientos 146.958 Importe neto de la cifra de negocios 21.074.076
Regularización de aprovisionamientos 74
Otros gastos externos 945.253
Total aprovisionamientos 1.644.371
Sueldos, salarios y asimilados 13.933.386
Cargas sociales 4.125.096
Total gastos de personal 18.058.482
4.404 Total variación de las provisiones de tráfico
Total otros gastos de explotación 817.170 Total otros ingresos de explotación 1.810
Total gastos de explotación 20.524.427 Total ingresos de Explotación 21.075.886
———————————— —————————————
Total gastos financieros Total ingresos financieros 6.161
——————————— ————————————
TOTAL GASTOS 20.524.427 TOTAL INGRESOS 21.082.047
RESULTADO DEL EJERCICIO 557.620
——————————————
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ANALISIS DE COSTES 2012
HOSPITALIZACION € AREA TERAPEUTICA €
Coste por servicio 16.337.809 Hospital 1.442.168
.- Medicina Interna y Paliativos 6.057.359 Coste por Paciente (ambulatorios) 1.594
.- Rehabilitación 10.280.450 Coste por Asistencia (ambulatorios) 40
Coste por alta 7.599 Coste por Prestación (ambulatorios) 15
.- Medicina Interna y Paliativos 5.944 C. Uribe 704.343
.- Rehabilitación 9.090 Coste por Paciente 172
Coste por estancia 381 Coste por Asistencia 11
.- Medicina Interna y Paliativos 359 Coste por Prestación 4
.- Rehabilitación 395 C. Interior 1.130.414
Coste por Paciente 208
CONSULTAS EXTERNAS € Coste por Asistencia 11
Coste por Prestación 3
Hospital 346.835
Coste por 1ª Cons. 210 APOYO C.URIBE
Coste por Consulta Sucesiva 105
C. Uribe 244.667 Urgencias, Rx, Extracciones 36.299
Coste por 1ª Cons. 24
Coste por Consulta Sucesiva 12 OTROS
C. Interior 246.154
Coste por 1ª Cons. 20 No imputables y otros 6.249
Coste por Consulta Sucesiva 10
C. Guipuzkoa Oeste 29.487
TOTAL 20.524.427 Coste por 1ª Cons. 21
Coste por Consulta Sucesiva 11