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Gr05-ej1-v2 19 de June de 2013

Proyecto: (Domotización Edif. Radisson) Autores: (Alvarez, Choque, Ventura y Varela)

Master en Diseño, Gestión y Dirección de Proyectos

1. DEL CONFLICTO AL PROBLEMA TÉCNICO

1.1. Descripción de la situación de conflicto.

1.1.1. Estado actual de las cosas.

CONTEXTO general enel que ocurre el conflicto

A nivel de espacios, una ciudad importante Medellín-Colombia, catalogada

como la ciudad más innovadora del mundo en el año 2013, por el Urban LandInstitute (ULI) con más de 4 millones de habitantes y amplia oferta y

demanda de finca raíz, donde las tecnologías de domótica [1] han ingresado

como parte de la oferta de las compañías constructoras, para captar la

atención de los potenciales clientes o compradores de apartamentos

domotizados (casas inteligentes).

A nivel de empresas: La empresa encargada de la construcción del Edif.Radisson (TECNOHOME S.A.) contrata los servicios de DOMOTICS_EVD [2]

para ejecutar la domotización del Edificio Radisson bajo estrictosrequerimientos contractuales de plazos y calidad.Situación deCONFLICTOobservada

Expandir operaciones al incurrir en el mercado de finca raíz a gran escala,encarando como primer proyecto de envergadura la domotización, en tiemporecord y con la más alta calidad, de los apartamentos del Edificio Radisson.

Descripción delPROBLEMA específico onecesidad que causa elconflicto

El corto plazo y la alta calidad exigida por la empresa encargada de laconstrucción del Edificio Radisson (TECNOHOME S.A.) a DOMOTICS_EVDpara la domotización de los apartamentos del Edificio Radisson, lo que generala necesidad de una gestión exhaustiva de los recursos de la empresa para elcumplimiento del contrato.

El organismo, laempresa o la instituciónque nos requiere paraque le brindemos unasolución

DOMOTICS_EVD

* Se espera una extensión máxima de 10 líneas y mínima de 5 en cada uno de los 3 primeros cuadros(contexto, conflicto y problema), estimando un total de unas 200 palabras en todo el apartado 1.1.1.

1.1.2. Otras situaciones posibles y más deseadas.

Si no existiera el problema, la empresa DOMOTICS_EVD no requeriría realizar una gestión exhaustiva

de sus recursos.

Si no existiera el problema, la empresa TECNOHOME S.A. lograría un ahorro importante en el contratocontraído con DOMOTICS_EVD, ya que DOMOTICS_EVD no estaría en la necesidad de disponer demás recursos (humanos y materiales) o de implementar una política de gestión exhaustiva.

1.1.3. Lugar en el que se da la situación de conflicto.

Lugar: Medellín, Colombia, catalogada como la ciudad más innovadora del mundo en el año 2013, por elUrban Land Institute (ULI) con más de 4 millones de habitantes y amplia oferta y demanda de fincaraíz, donde las tecnologías de domótica han ingresado como parte de la oferta de las compañíasconstructoras, para captar la atención de los potenciales clientes o compradores de apartamentosdomotizados.

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1.1.4. Momento o tiempo en el que se presenta la situación conflictiva.

El problema se presenta cuando la empresa DOMOTICS_EVD establece un contrato con la empresa

constructora del Edif. Radisson (TECNOHOME S.A.) para domotizar los apartamentos del edificio en

cuestión en tiempo record, con la más alta calidad y con una gestión exhaustiva de los recursos de la

empresa.

La situación conflictiva cesará una vez se complete la domotización de todos los apartamentos del

edificio en cuestión de acuerdo a los términos contractuales.

1.1.5. Personas a las que podría afectar positiva o negativamente la supresión del problema.

Persona, Institución, Empresa uOrganismo

Cómo lo afectaría¿Positivo o Negativo?

Motivo por el que estaría afectado o alcanzado si elproblema se suprimiera

DOMOTICS_EVD Positivamente

Completaría el proyecto con el equipo

técnico/administrativo con el que actualmente

cuenta y reduciría costos al no tener la necesidad

de conformar un nuevo equipo multidisciplinario

altamente calificado o contratar consultores.

TECNOHOME S.A. Positivamente

Al contar con un plazo mayor, reduciría la

inversión económica requerida, ya que no sería

necesario que DOMOTICS_EVD incremente los

recursos humanos.


En función a la cantidad de equipos de domótica

requeridos para el edificio podría requerirse de la

importación de los mismos. Entonces, de no

existir un plazo corto de implementación, se

ahorraría en los costos de aprovisionamiento ya

que se recurriría a transporte marítimo en lugar de

transporte aéreo.


Al no requerirse una gestión exhaustiva de los

recursos, el equipo de DOMOTICS_EVD podría

dedicarse a otros proyectos de forma paralela e

iría confirmando el equipo multidisciplinario para

situaciones especiales.(Agregue la cantidad de celdas que sean necesarias).

1.2. Exposición de una actuación capaz de eliminar el problema.

1.2.1. Enunciado del resultado de una actuación que elimine al problema.

Las transformaciones,sustituciones o cambios quese deberían introducir paraque el problema desaparezcao deje de existir

- Reorganización de la empresa DOMOTICS_EVD y reconfiguración desus recursos para adecuar su estructura para el cumplimiento del contrato

con TECNOHOME.

- Contratación de consultores especializados en proyectos de esta

envergadura, los cuales transmitirían su know how al equipo

DOMOTICS_EVD durante la ejecución del proyecto.La utilidad que se esperalograr con la resolución delproblema

- Se mejoran las oportunidades de mercado de DOMOTICS_EVD

- DOMOTICS_EVD mejora su imagen empresarial

- Incrementa las posibilidades de su acreditación de calidad por parte de

instituciones nacionales.

- Los futuros residentes del Edif. Radisson contarían con mayor

seguridad, confort, comunicación y ahorro de energía.- La empresa constructora TECNOHOME S.A. inaugura el Edif. Radisson

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con todos sus apartamentos domotizados a tiempo.Los límites espaciales delplanteamiento y el horizontetemporal mínimo aceptable

- Espacialmente el proyecto se enfoca en el Edif. Radisson ubicado en la

ciudad de Medellín - Colombia

- Se cuenta con un plazo reducido de 6 meses para la domitización del

Edif. Radisson.

Los ajustes de gobierno (otoma de decisiones) que sehabrán producido

La empresa DOMOTICS_EVD deberá elegir la mejor solución técnico / económicapara la gestión adecuada los recursos de la empresa y así completar el proyectode domotización en el plazo establecido y con la mayor calidad.

Otros puntos relevantes parael caso

……

1.2.2. Constricciones y restricciones a tener presentes en la solución.

Factores limitantes o condicionantes Posibilidad de alteración¿constricción o restricción?

Grado de libertad deintervención (1a 5)*

Variación de la tasa de cambio del dólar americano,que influye en la compra de los equipos de domótica.

Constricción

Tiempo de provisión de los equipos de domótica.

Puede reducirse impactando en el costo del proyecto:

vía aérea es más costoso pero más rápido y vía

marítima es menos costoso pero más lento.

Restricción 3

Disponibilidad de energía DC en los apartamentos del

edificio, para la instalación de los equipos.Restricción 4

Personal calificado requerido para cumplir el apretado

cronograma de implementación.Restricción 4

Cronograma impuesto para la domotización del Edif.

Radisson.Restricción 1

* Completar sólo cuando se trate de restricciones. A mayor nivel, mayor libertad de intervenir.

1.3. Formulación del problema técnico.

Las variables cualitativasy cuantitativas queconstituyen y definen elPROBLEMA existente

Variables cuantitativas:

I. Tiempo

Plazos de ejecución y tiempos límites de entrega

II. Flujo de caja

a) Presupuesto y Costos:

• Materias primas y materiales

• Mano de obra directa (Salarios y prestaciones)• Costos indirectos de fabricación (CIF)

b) Gastos de operación

• Gastos de administración

• Gastos de ventas y comercialización

c) Pago de impuestos

• IVA, impuesto de renta, etc.

III. La cantidad y dimensión de los apartamentos y ambientes

adicionales (patio, piscina, etc.) del Edif. Radisson que requierenser domotizados.

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IV. Número de empresas que cuentan con equipos de domótica.

V. Número de empresas que contrata servicios de domótica.

Variables cualitativas:

I. Calidad de los productos y del servicioII. Penetración en nuevos canales

III. Ventas de nuevos productos,

IV. Satisfacción de los clientes,

V. Lealtad de clientes.

VI. Calidad humana

VII. Sentido estético

VIII. Innovación tecnológica con equipos de domótica de última

generación.El objetivo, los límites delplanteamiento y el alcancetemporal de la solución

Gestionar de manera adecuada los recursos de la empresa para asegurar el

cumplimiento del contrato con la empresa constructora que tiene como

principal exigencia cumplir con el corto plazo y la alta calidad en ladomotización de los apartamentos del Edificio Radisson.

Las funciones que sehabrán de conseguir y lasprestaciones que seproporcionarán con lasolución

Todas las funciones de Ingeniería electrónica, de sistemas y de control y

automatización, Además de las funciones de Diseño inteligente de interiores,

correspondientes a la Ingeniería Domótica. Dichas funciones se orientan a

proveer al residente final de los apartamentos domotizados de seguridad,

confort, comunicación y ahorro de energía.Los resultados: productoso cambios que se habránconseguido materializadala solución, a partir de lasfunciones identificadas

Dominar en el mercado con la implementación de equipos y servicio de

domótica.

El resultado parcial a corto plazo es la Domotización del Edificio RADISSON,

los apartamentos deben garantizar la plena satisfacción del comprador.

Posteriormente se desea impactar como empresa al servicio de

constructoras y particulares que deseen adquirir los equipos o hacer uso de

los servicios de Domótica.Otros puntos relevantespara el caso

Se deben tener en cuenta los requisitos especiales de algunos apartamentos

ya vendidos sobre planos, con características solicitadas por los clientes

1.4. Modalidades posibles de utilizar para alcanzar la solución.

- Realizar una exhaustiva programación de actividades para optimizar al máximo los recursos humanos

y económicos de DOMOTICS_EVD.

- Conformar un equipo multidisciplinario altamente calificado con personal de DOMOTICS_EVD y con

personal contratado.

- Realizar una alianza estratégica con otra empresa de servicios de domótica.

1.5. Criterios que se utilizarán en la evaluación de las soluciones.

Enfoque con el que seevaluará el éxito en lasuperación del problema

La solución será evaluada desde el enfoque del éxito en el cumplimiento delplazo de entrega, de los estándares de calidad y costo de la implementacióndel proyecto.

Indicadores con los quese evaluarán las

soluciones al problematécnico

Cualitativos:

- Cumplimiento de un determinado estándar de calidad.

Cuantitativos:

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- Días de retraso o anticipación al cronograma.

- Ahorro o déficit en el presupuesto.

1.6. Fecha y responsables.

Katherine Alvarez (Coordinador del grupo)

Omar Choque (Responsable del Ejercicio 1)

Isaac Varela

Fernando Ventura

11 de mayo de 2013

1.7. Anexos.

Glosario de Términos

1. Domótica: El término domótica viene de la unión de las palabras domus (que significa casa en

latín) y tica (de automática, palabra en griego, 'que funciona por sí sola'). Se entiende por

domótica el conjunto de sistemas capaces de automatizar una vivienda, aportando servicios degestión energética, seguridad, bienestar y comunicación, y que pueden estar integrados por

medio de redes interiores y exteriores de comunicación, cableadas o inalámbricas, y cuyo

control goza de cierta ubicuidad, desde dentro y fuera del hogar. Se podría definir como la

integración de la tecnología en el diseño inteligente de un recinto cerrado.

2. DOMOTICS_EVD: El nombre desglosado del comitentes DOMOTICS Empresa Virtual de

Domótica.

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