Grupo suiza 2011 azogues
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Farmacias “Grupo Suiza”
Dr. Juan Diego Siguenza RojasAzogues – Ecuador
2011
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Misión
“Promoción de la salud en la población, prevención, diagnóstico precoz, tratamiento
oportuno y rehabilitación de las enfermedades en el cantón Azogues y Provincia del Cañar.”
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Visión
En el 2015, las Farmacias del “Grupo Suiza” serán una sola institución organizada, conducente y reconocida en el medio y con personal altamente calificado y especializado, con capacitación continua, tratará al usuario como un ser bio-psico-social con calidad y calidez, contando con una infraestructura y equipamiento moderno, docente y de investigación.
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Valores Institucionales:
PuntualidadRespeto
SolidaridadToleranciaEquidad.Lealtad
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Principios Institucionales.
Atención de calidad y calidezTrabajo en equipo.
Respeto a la diversidad.Talentos humanos actualizadosSolidaridad inter generacional.
Productividad.
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Análisis FODA.
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Fortalezas:
A nivel del equipo:Sentido de responsabilidad de cada uno
de sus miembros. Equipo multidisciplinario.Personal capacitado y actualizado.Identidad y voluntad de trabajo del
equipo.Liderazgo de la dirección.
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Sobre el servicio:Atención con calidad y calidez a la
comunidad.Se fomenta el trabajo con la
comunidad.Servicio con tarifas económicas.Experiencia en capacitación a
comunidad.Brinda servicios especializados.Local accesible.Servicio de ambulancia
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Debilidades.Institucionales
Falta de organización.Comunicación interna inadecuada.Falta de reglamentación interna.Poca capacitación del personal.Faltan algunas especialidades
médicas.Poca agilidad y calidez en atención al
usuarioMalas relaciones humanas.Inteligencia emocional disminuida.Sistema informático deficiente.
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A nivel de recursos, infraestructura y equipamiento:
Falta mejorar el local.Infraestructura en deterioro.Equipos no son renovados en forma
periódica.No existen responsables del cuidado de
equipos
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En relación a la gestión interna se precisó:
Faltan documentos de organización
(protocolos de atención, manual de organización y funciones; y reglamento interno)
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Respecto a la promoción y difusión del los servicios:
Limitada promoción de los servicios que brinda la institución. (Plan de Marketing)
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Sobre las dificultades internas respecto al equipo humano
Inseguridad laboral del equipo del puesto (contratados)
Falta desarrollar de manera sistemática cursos de capacitación para docentes y alumnos
Escaso personal para la atención. Subutilización del talento humano
especializado.
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OPORTUNIDADES
Buenas relaciones interinstitucionales.
Convenios con distintas empresas privadas y públicas.
Aumento de la demanda de pacientes/clientes.
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AMENAZAS.Competencia pública y privada.Usuarios insatisfechos.Disminución de la demanda de
pacientes/clientes.Altos costos de los fármacos e insumos
médicos.Incertidumbre en el campo político afecta
en todos los niveles.Planes y programas emergentes
emprendidos por el gobierno.
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Mil Gracias