UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería Contenido didáctico del curso Gestión de Calidad - 301104

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA

GESTIÓN DE CALIDAD 301104

Actividad 2: Reconocimiento General y de Actores Temáticas revisadas: Revisión exhaustiva del aula de trabajo del curso Gestión de Calidad. La tarea se compone de dos fases: Primera Fase

1. Cada uno debe actualizar su perfil, subir su fotografía y participar en el foro

de presentación, reconocer su pequeño grupo colaborativo. 2. Utilizando la herramienta Wiki, construya un mapa conceptual donde se

evidencie claramente la articulación de los contenidos del curso con tus saberes previos e identifiques las posibles aplicaciones de los temas vistos en el curso en tu desempeño profesional. (Tenga en cuenta que es un ejercicio para aprender a usar la herramienta y en la misma no se puede construir el mapa solicitado, debido a que la Wiki no posee editor de imágenes y gráficos; allí deben colocar las ideas principales que se

incorporarán en el mapa, el cual se puede elaborar con otra aplicación (por ejemplo Cmaptools, Power Point, etc.) para agregarlo al documento final.

Segunda Fase

El trabajo consiste en analizar ciertas situaciones presentadas por un grupo de estudiantes que se inscribieron al curso en el periodo inmediatamente anterior. Individualmente cada participante analiza cada situación, plantea su punto de vista y sube su respectivo comentario al FORO RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES en el link SOCIALIZACIÓN RECONOCIMIENTO DEL PROTOCOLO, posteriormente se envía un documento único final por grupo. CASO:

Contextualización del caso: En el presente semestre se matricularon 898 estudiantes para cursar la asignatura “Gestión de Calidad” Modalidad virtual, pertenecientes a diferentes regiones del país, inclusive se habían matriculado 18 estudiantes que se encontraban en el exterior. En la conformación de los grupos se buscó que los estudiantes vivieran geográficamente en zonas cercanas, a pesar de la modalidad virtual escogida.

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Frente a las siguientes diez (10) situaciones, usted debe dar una alternativa de solución: Situación 1: Manuel Rivera González no sabe cómo llenar su perfil, colgar su fotografía… ¿Cuáles son los pasos que debe seguir Manuel? Situación 2: Alfonso Gómez Rubio y otros estudiantes presentaron su

inconformidad porque no se les había asignado en su pequeño grupo a sus compañeros de Cead, ¿Qué le podríamos responder a Alfonso? Situación 3: Martha Vargas y otros estudiantes manifestaron que era el primer

curso virtual que matriculan y no tienen ninguna experiencia en el uso de la Internet. ¿Qué le podemos sugerir a Martha? Situación 4: Miguel Ángel Alférez no sabe cómo enviar los trabajos colaborativos,

por lo cual lo envió por el FORO GENERAL DEL CURSO. ¿Será que lo hizo bien? ¿Se le calificará su trabajo? Situación 5: Raúl Santamaría insiste a sus compañeros que la forma de enviar los

trabajos es por el WIKI y lo justifica argumentando que envió el trabajo así el semestre anterior y su tutor le calificó por ese espacio. ¿Qué piensan sobre esta situación? ¿Qué solución se plantea frente a la situación? Situación 6: Reinel Rodríguez desea establecer pronto contacto con su grupo de trabajo ¿Qué le podríamos recomendar? Situación 7: Pedro Pinzón en un correo por el FORO GENERAL pregunta que

para cuándo es el trabajo colaborativo 1. ¿Qué le podemos responder? Situación 8: Ricardo Fernández pregunta que para qué sirve el FORO DE NOTICIAS DEL AULA. ¿Qué le responderíamos? Situación 9: Luz Blanco, pregunta que no entiende qué hay que hacer en la tarea

del reconocimiento del curso, ¿Qué le podríamos responder? Situación 10: Yolanda Sánchez pregunta que para cuándo es el quiz 2, cuántas preguntas tiene, cuantos intentos y el valor en puntos. ¿Qué le responderíamos? Producto Esperado

Trabajo grupal escrito presentado de acuerdo con la norma ICONTEC 1486 donde se presente el mapa conceptual y el desarrollo de las 10 situaciones planteadas.

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Formato:

- Página: Tamaño carta - Márgenes: Estipuladas en ICONTEC - Interlineado: Sencillo - Texto: Arial 12 puntos - Títulos: aumentar de un punto según la jerarquía

Puntos: 20 puntos / 500 totales (equivalente al 4% de la nota definitiva) Portada: Tener en cuenta únicamente a los participantes que aportaron para el desarrollo de la actividad (Nombre y código) Contenido: Máximo 5 páginas Nombre del archivo: Ejemplo: Grupo_38_Tarea_reconocimiento_general_y_de_actores Formato del archivo: PDF

¡Éxitos!

Nota: Estudiante que no muestre su desarrollo de la actividad dentro del FORO, esto es: que no presente aportes en el FORO de manera pertinente y articulada

tendrá una nota total de CERO (0,0).