Guia de Orientacion Para el Empleo en Fuenlabrada

guía de ORIENTACIÓN para el empleo

EMPLEOESTAMOS EN MARCHA

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orientación parael empleo

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¡¡POR EL EMPLEO

ESTAMOS EN MARCHA!!

Fuenlabrada

guía de orientación para el empleo

SeRVICIO de

aSeSoraMiento para el empleo

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eLaBoración

Servicio de Orientación para el empleo

Equipo de Acciones Grupales:Carmen Lara López de la NietaGustavo León TorresNuria Pina Fernández Centro de Iniciativas para la Formación y el empleo (CIFe)

ayuntamiento de Fuenlabrada

Teléfono 91 606 25 [email protected]

Recopilación de contenidos: Técnicos/as Área Empleo y Recursos Fuente: Diversas fuentes secundarias

coLaBora

proGraMa De accioneS De opea

(Orientación Profesional para el Empleo y el Autoempleo)Consejería de Educación y Empleo de la Comunidad de Madrid

DiSeño y proDucción

IO, Centro de diseño y animática, S.L.www.io-siscom.com

Depósito legal: GU-1/2012

Madrid, enero de 2012

índicepresentación ................................................................................................................................. 41. objetivo de la Guía ............................................................................................................... 62. Servicio de orientación y Formación en el ciFe ............................................................... 73. La importancia de la Formación en el empleo .................................................................. 104. el mercado de trabajo, nuevos yacimientos de empleo y nuevas necesidades ........... 155. intermediarios del mercado de trabajo ............................................................................. 206. coaching /entrenamiento en estrategias para mejorar y organizar nuestras capacidades para la búsqueda de empleo ........................................................................ 247. Búsqueda activa de empleo. Las competencias profesionales y el objetivo profesional .............................................................................................................................. 38 7.1. Las competencias profesionales. ................................................................................................ 38 7.2. El objetivo profesional . ........................................................................................................... 398. Métodos de búsqueda de empleo ...................................................................................... 419. internet como recurso para la búsqueda de empleo ....................................................... 42

9.1. Análisis de una oferta de empleo. ............................................................................................. 42 9.2. Pasos a seguir para analizar el anuncio. ...................................................................................... 43 9.3. Falsos anuncios. ..................................................................................................................... 43 9.4. Las Redes Sociales 2.0.. ........................................................................................................... 44

10. Herramientas de búsqueda de empleo .............................................................................. 45 10.1. El Curriculum Vítae ................................................................................................................ 45 10.2. La carta de presentación ........................................................................................................ 52 10.3. La agenda de búsqueda ......................................................................................................... 57 10.4. La llamada telefónica ............................................................................................................. 5711. pruebas de selección ............................................................................................................. 61 11.1. Profesionales ........................................................................................................................ 61 11.2. Psicotécnicas ........................................................................................................................ 61 11.3. Dinámicas de grupo .............................................................................................................. 7412. entrevista de trabajo ............................................................................................................. 88 12.1. Objetivos de la entrevista ....................................................................................................... 88 12.2. Tipo de entrevista ................................................................................................................. 88 12.3. Preparación de la entrevista .................................................................................................... 89 12.4. Fases de la entrevista ............................................................................................................. 90 12.5. Recomendaciones ................................................................................................................. 9113. recursos para el empleo ..................................................................................................... 10514. Directorio de recursos locales para la formación y el empleo de Fuenlabrada ........... 10715. Fuentes documentales ......................................................................................................... 110anexos .......................................................................................................................................... 111

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EL Ayuntamiento de Fuenlabrada siempre ha estado compro-metido con el empleo y desarrollo económico de la ciudad, por esta razón se está haciendo un gran esfuerzo por reforzar

todas las políticas municipales de empleo y desarrollo económico.

Desde el CIFE (Centro de Iniciativas para la Formación y el Empleo), como Organismo Au-tónomo del Ayuntamiento de Fuenlabrada adscrito a la Concejalía de Empleo y Comercio, se prestan servicios integrados de empleo donde los distintos programas, acciones y servi-cios están interrelacionados con el fin de formar parte del itinerario personal y de inserción laboral de los trabajadores y trabajadoras demandantes de empleo de Fuenlabrada.

Os presentamos esta Guía con la finalidad de dotar a los trabajadores y trabajadoras de las herramientas precisas para adquirir las competencias mínimas a la hora de afrontar la difícil tarea de búsqueda activa de empleo y, con ello, se les facilite su inserción e incorporación al mercado laboral.

Manuel robles

Alcalde de Fuenlabrada

Presentación

guía de


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EMPLEOESTAMOS EN MARCHA

SÚmate

POR EL

Desde El Centro de Iniciativas para la Formación y el Empleo (CIFE), nos proponemos proporcionar el acceso a todas la herramientas existentes en este organismo para facilitar las

labores en tu búsqueda activa de empleo.

Es importante transformar esta búsqueda de empleo en un proceso de aprendizaje y adaptación continua. En esta guía se encuentran los pa-

sos a seguir así como las propuestas, técnicas y estrategias para facilitarte el camino. Y por su-puesto, contando con el apoyo de los y las profesionales que se encuentran en el CIFE en sus diversas áreas, que te asesorarán en como puedes encajar en el mercado laboral. Sin olvidar que nadie mejor que tú sabes en que situación te encuentras y hacia donde te quieres dirigir.

Contar con las estrategias adecuadas utilizando los recursos públicos a nuestro alcance, sin duda ayudará a encontrar un trabajo acorde a las posibilidades de cada persona.

Desde la orientación laboral, programas mixtos, escuelas taller, intermediación laboral con empresas, asesoramiento para nuevas iniciativas empresariales y de trabajo social así como la asistencia para PYMES son servicios que se desarrollan en el CIFE y que queremos que conozcas y tengas a tu disposición.

óscar Valero romero

Concejal de Empleo y Comercio

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1. Objetivo de la guíaLa finalidad de esta guía es dar a conocer las herramientas que permitan a los usuarios y usuarias de Fuenlabrada realizar

una búsqueda activa de empleo que les facilite la incorporación al mercado de trabajo de manera autónoma.

La guía pretende ser una síntesis del conocimiento teórico práctico obtenido a través del trabajo realizado por orienta-

dores y orientadoras de los distintos proyectos desarrollados a lo largo de los años.

Consta de una serie de cuestiones a tener en cuenta:

¿Dónde está el empleo y cómo acceder a él?

La importancia de disponer de una buena información sobre las distintas herramientas para la búsqueda de

empleo como serían, por ejemplo, el Currículum Vitae, la carta de presentación, la entrevista…

Contar con un directorio de recursos para la búsqueda de empleo y la formación.

Toda esta información la podemos encontrar en esta Guía y en el CD-ROM que la complementa.

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2. Servicios y Programas del CIFeEl Centro de Iniciativas para la Formación y el Empleo (CIFE) es un organismo autónomo del Ayuntamiento de

Fuenlabrada adscrito a la Concejalía de Empleo y Comercio. Cuenta con un servicio de orientación laboral que dispone

de orientadores que te podrán ayudar en cualquiera de las fases de tu búsqueda de empleo, diseñando un itinerario de

inserción laboral individualizado una vez que ha sido analizado tu nivel de cualificación y experiencia.

Cuenta con las siguientes áreas de actuación:

Área de Empleo.

Área de Formación.

Área de Estudios, Proyectos y Comunicación.

2.1. Área de Empleo: Orientación, intermediación laboral

En esta área se realizan entre otras las siguientes acciones:

Entrevista personal para recabar el perfil profesional y ocupaciones deseadas e incluirla en la bolsa de empleo

del CIFE.

Asesoramiento en la búsqueda de empleo.

Orientación en la elección del itinerario formativo.

Preselección de candidatos.

Intermediación laboral.

Acciones grupales para la búsqueda activa de empleo con soporte informático.

Conéctate CIFE, servicio de conexión a Internet para la búsqueda de empleo.

Desarrollo de Aspectos Profesionales para la Ocupación.

Atención a grupos en riesgo de exclusión social.

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Otros servicios:

TIC: Consiste en la ayuda y asesoramiento a microempresas, pequeño comercio y autónomos de la locali-

dad de Fuenlabrada para el fomento y la implantación del uso de las TIC (Tecnologías de la Información y la

Comunicación), haciendo hincapié en la introducción del comercio electrónico, la facturación electrónica, la

venta on-line, el marketing electrónico, así como el uso de Internet en general como herramienta de gestión.

Una serie de técnicos ofrecen asesoramiento gratuito y personalizado, con mensajes sencillos y prácticos, sobre

cómo les pueden ayudar las nuevas tecnologías a gestionar mejor sus negocios, mejorar la satisfacción de sus

clientes o aumentar sus ingresos.

Formación empresarial: Gestiona programas de formación y asesoramiento de la formación bonificada para

empresas. Todas las empresas disponen de una ayuda económica para realizar formación que se hace efectiva

mediante bonificaciones a la Seguridad Social.

Área de autoempleo: Tiene entre otros objetivos favorecer la promoción y creación de empresas y el autoem-

pleo a través de un asesoramiento personal que facilita la información y el apoyo precisos a la puesta en marcha

de una actividad empresarial. (Ver “Guía de Autoempleo para Emprendedor@s”).

2.2. Área de Formación

Capacita a las personas para desempeñar una ocupación o puesto de trabajo, mejorando sus capacidades de inserción.

La programación formativa se realiza teniendo en cuenta las necesidades de las empresas y de las personas demandan-

tes de empleo, adecuando la oferta formativa a la realidad social y económica de Fuenlabrada.

Actualmente existen diversos programas de formación para el empleo:

Cursos de Formación Profesional para el Empleo.

Son cursos de Formación gratuitos, dirigidos prioritariamente a personas trabajadoras desempleadas y que tienen

como fin su inserción laboral en un trabajo digno. Se realizan mediante un convenio de colaboración entre el Centro de

Iniciativas para la Formación y Empleo de Fuenlabrada y la Comunidad de Madrid (Consejería de Educación y Empleo).

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La programación se actualiza adaptándose a las necesidades y demandas del mercado de trabajo. Son financiados con cargo

a los fondos recibidos del Servicio Público de Empleo Estatal y la cofinanciación en un 50 % del Fondo Social Europeo.

Las personas interesadas en estos cursos pueden inscribirse en las oficinas de empleo de la Comunidad de Madrid y en los

ayuntamientos y entidades colaboradoras.

Programas mixtos de formación y empleo.

Casas de Oficios, Escuelas Taller y Talleres de Empleo. Combinan la formación ocupacional, la educación compensatoria y la

formación en técnicas de búsqueda de empleo y autoempleo con la realización de trabajo real remunerado en obras y servi-

cios públicos o de interés social, con el fin de aprender un oficio, al mismo tiempo que se disfruta de un contrato de trabajo.

Estos programas van dirigidos a personas desempleadas con especiales dificultades de inserción laboral, que cumplan con

los requisitos establecidos para formalizar un contrato para la formación.

2.3. Área de Estudios, Proyectos y Comunicación

Observatorio Local de Empleo: Analiza el mercado laboral del municipio así como las diferentes tendencias

del mercado de trabajo y la inserción profesional de la población.

Unidad de Recursos y Proyectos: Localiza y analiza recursos que den cobertura a las demandas de empresas,

autónomos, emprendedores. También se colabora en la localización y desarrollo de proyectos.

Unidad de Prevención y Calidad: Se encarga de todos los temas relacionados con la prevención de riesgos

laborales y la calidad del servicio del CIFE.

Unidad de Igualdad: Desarrolla los planes de igualdad para empresas y el propio centro.

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3. La importancia de la formación en el empleoLas competencias profesionales. Los certificados de profesionalidad

La formación académica es la formación reglada reconocida por el Ministerio de Educación y por la cual se obtiene una titulación oficial.

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Determinados puestos de trabajo requieren de una formación académica concreta, fundamentalmente en los empleos cualificados, es decir, sin tener dicha formación no se puede acceder al puesto de trabajo.

Es importante, si has obtenido tu titulación en el extranjero, que tramites tu homologación para que sea reconocida en España y poder optar así a puestos de trabajo relacionados con tu formación. Para más información véase página web del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, a continuación:http://www.educacion.es/horizontales/servicios/gestion-titulos.html

Si eres un profesional con experiencia pero sin titulación, ya puedes rentabilizar tu experiencia laboral y tu formación ligada a una actividad profesional haciendo que se te reconozcan oficialmente tus competencias profesionales.

ACREDITA (www.acredita-t.gob.es) es la herramienta que el Ministerio de Educación pone a tu disposición para com-probar qué puedes obtener de la Acreditación de Competencias y de qué modo puedes conseguir una titulación oficial.

En julio del año 2009 el Consejo de Ministros aprobó un Real Decreto por el que se establece el procedimiento y los requisitos para la evaluación y acreditación de las competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o de vías no formales de formación. Este documento fue impulsado conjuntamente por los Ministerios de Educación y de Trabajo e Inmigración para impulsar la modernización de la Formación Profesional.

La acreditación de competencias profesionales es un proceso mediante el cual se otorga una acreditación oficial, por la administración laboral competente, previa evaluación de las competencias profesionales adquiridas por la experiencia laboral y para el ejercicio de una actividad profesional.

Los certificados de profesionalidad tienen carácter oficial y validez en todo el territorio nacional, sin que ello constituya regulación del ejercicio profesional, y son expedidos por el Servicio Público de Empleo Estatal y los órganos competen-tes de las comunidades autónomas.

Facilitan el aprendizaje permanente mediante una formación abierta, flexible y accesible, estructurada de forma modular, a través de la oferta formativa asociada a los certificados.

Contribuyen a la integración, transferencia y reconocimiento entre las diversas ofertas de formación profesional referidas al Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.

Se puede obtener información relativa al procedimiento de evaluación y acreditación de competencias profesionales y sobre las convocatorias abiertas en las distintas administraciones, a través de los siguientes medios:

Directamente yendo a centros de educación de personas adultas, departamentos de orientación de institutos de orientación secundaria y de formación profesional, centros integrados de formación profesional, centros de los servicios públicos de empleo estatales y autonómicos, ayuntamientos, cámaras de comercio, organi-zaciones sindicales y empresariales y otras entidades públicas y privadas.

A través de Internet: desde el portal todoFP (www.educacion.es) del Ministerio de Educación y a través de la página www.sepe.es del Servicio Público de Empleo Estatal.

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ejemplo de certificado de profesionalidad:

Las convocatorias para la acreditación de Competencias profesionales se harán públicas en el Boletín Oficial de la

Comunidad de Madrid. En ellas se especificarán las unidades de competencia, los requisitos y plazos así como la docu-

mentación a presentar en cada caso por los solicitantes.

Las primeras unidades de competencia objeto de convocatoria serán:

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Familia profesional:SerVicioS SociocuLturaLeS y a La coMuniDaD

cualificación profesional unidades de competencias

ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES

uc1016_2Preparar y apoyar las intervenciones de atención a las personas y a su entorno en el ámbito institucional indicadas por el equi-po interdisciplinar.

uc1017_2Desarrollar intervenciones de atención física dirigidas a perso-nas dependientes en el ámbito institucional.

uc1018_2Desarrollar intervenciones de atención sociosanitaria dirigidas a personas dependientes en el ámbito institucional.

uc1019_2Desarrollar intervenciones de atención psicosocial dirigidas a personas dependientes en el ámbito institucional.

ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS EN EL DOMICILIO

uc0249_2Desarrollar intervenciones de atención física domiciliaria dirigi-das a personas con necesidades de atención sociosanitaria.

uc0250_2Desarrollar intervenciones de atención psicosocial domiciliaria dirigidas a personas con necesidades de atención sociosanita-ria.

uc0251_2Desarrollar las actividades relacionadas con la gestión y funcio-namiento de la unidad convivencial.

EDUCACIÓN INFANTIL

uc1027_3Establecer y mantener relaciones fluidas con la comunidad educativa y coordinarse con las familias, el equipo educativo y con otros profesionales

uc1028_3Programar, organizar, realizar y evaluar procesos de interven-ción educativa de centro y de grupo de niños y niñas de cero a tres años

uc1029_3Desarrollar los recursos expresivos y comunicativos del niño y la niña como medio de crecimiento personal y social.

uc1030_3Promover e implementar situaciones de juego como eje de la actividad y el desarrollo infantil.

uc1031_3Desarrollar los recursos expresivos y comunicativos del niño y la niña como medio de crecimiento personal y social.

uc1032_3Desarrollar acciones para favorecer la exploración del entorno a través del contacto con los objetos, y las relaciones del niño o niña con sus iguales y con las personas adultas.

uc1033_3Definir, secuenciar y evaluar aprendizajes, interpretándolas en el contexto del desarrollo infantil de cero a seis años.

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Familia profesional:HoSteLerÍa y turiSMo

cualificación profesional unidades de competencias

OPERACIONES BÁSICAS DE COCINA

uc0255_1 Ejecutar operaciones básicas de aprovisionamiento, preelabo-ración y conservación culinarios.

uc0256_1 Asistir en la elaboración culinaria y realizar y presentar prepara-ciones sencillas.

Para ampliar información acerca de las distintas formaciones académicas, formas de acceso, homologación de titulacio-

nes, etc. Puedes consultar las siguientes páginas web:

Comunidad de Madrid: www.madrid.org/cs/Satellite?c=CM_InfPractica_FA&cid=1142659227004&idConsej

eria=1109266187254&idListConsj=1109265444710&idOrganismo=1142652621644&language=es&pagena

me=ComunidadMadrid%2FEstructura&sm=1109266100977

Ministerio de Educación: www.mec.es

Ministerio de Educación: www.todofp.es

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4. el mercado de trabajo, nuevos yacimientos de empleo y nuevas necesidadesA la hora de comenzar la búsqueda de empleo debemos preguntarnos: ¿qué te vas a encontrar ahí fuera? El mercado

de trabajo es una realidad dinámica y cambiante. Continuamente surgen oportunidades que en muchas ocasiones pasan

desapercibidas por los demandantes de empleo.

Para ello debes analizar cuáles son las tendencias a nivel laboral y así conocer los sectores emergentes. Conocer también

qué aspectos personales y de formación son los más valorados por las empresas de hoy.

Los nuevos yacimientos de empleo (NYE), también denominados filones de ocupación, son el término utilizado por el

Libro Blanco de Delors para describir aquellas actividades laborales que satisfacen las nuevas necesidades sociales. Estas

actividades son muy heterogéneas y tienen en común cuatro características:

Cubren necesidades sociales insatisfechas.

Se configuran en mercados incompletos.

Tienen un ámbito de producción o prestación localmente definido.

Tienen un alto potencial en la generación de puestos de trabajo.

En una sociedad marcada por los cambios demográficos, en las condiciones y expectativas de calidad de vida, en el

trabajo y en la gestión del tiempo y su relación con el medio ambiente, los expertos de la Comisión Europea han iden-

tificado 19 ámbitos de actividad ocupacional que se pueden agrupar en cuatro grandes grupos:

1. Servicios de la vida cotidiana.

2. Servicios de mejora de la calidad de vida.

3. Servicios de ocio.

4. Servicios medioambientales

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Servicios de la vida cotidiana

Servicios a domicilio Ayudas burocráticasProducción y reparto de comida a domicilioReparto de mercancías a domicilioAcompañamiento y atención de personas mayores al exteriorServicio de limpieza a domicilioAtención de personas de edadTeleasistencia

atención a la infancia Educación infantilParques de atracciones, empresas de animación. Cuidado de menores fuera del horario escolarAtención durante enfermedadesActividades extraescolares deportivasAtención a niños con problemasCampamentos escolares y deportivosAtención a menores en empresas

Nuevas tecnologías de la información y de la comunicación a individuos

Aplicaciones telemáticasTelemedicinaMultimedia ocio y educativaComercio telemáticoReserva a teleservicioAcceso a la información (Internet)Vigilancia a domicilio e instaladores de seguridadInformación telemática localTeletrabajo

Nuevas tecnologías de la información y de la comunicación a empresas

Formación permanenteAcceso a la información empresarial especializadaTécnicas de producciónAdaptación a las fluctuaciones del mercadoAmpliación de mercadosServicios administrativosEdición asistida por ordenadorSoftware especializadoTeleserviciosVigilancia a empresas

Nuevas tecnologías de la información y de la comunicación al servicio público local

TeleadministraciónApoyo al teletrabajoApoyo a los teleserviciosCohesión socioterritorial: acceso a información comúnRacionalización de los transportes públicosAyuda a la circulación

ayuda a los jóvenes con dificultades Ayuda extraescolar a escolares con dificultades (frente al fraca-so escolar)Reinserción de la delincuenciaReinserción de la drogadicciónAyuda a la discapacidad

nuevos yacimientos de empleo:

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Servicios de mejora de la calidad de vida

Mejora de la vivienda Rehabilitación y reparaciones de interior y de exterior de viviendasObras de ahorro energéticoPaisajismo y diseño de jardines

Seguridad Vigilancia de lugares públicos y transportes colectivosInstalaciones de seguridad en domicilios, empresas y lugares públicosTelevigilancia

Transportes colectivos locales Mejora del confort técnico de los transportes públicosMejora del acceso a los transportes públicos a personas con movilidad reducidaCreación de nuevas formas de organización del transporte colecivo urbano (empresas multiservicios, suministros, manteni-miento de vehículos, asociaciones locales entre bus y taxi)

revalorización de espacios urbanos Aprovechamiento de los espacios públicos urbanos (mobiliario urbano, jardines, etc.)Remodelación y rehabilitación de edificiosMantenimiento de los espacios públicos que requieran trabaja-dores especializados

Comercio de proximidad En zona rural: adaptación a los cambios en la composición de la población (permanente o flotante)En las zonas urbanas periféricas: comercio de proximidad (fran-quicias, comercio especializado (vinotecas, mascotas, delica-tessen, cosmética) telecompra, empresas de trueque, comercio justo, segunda mano y comercio electrónico).

Gestión de la energía Ahorro energético en los edificios y viviendasAsesoramiento al ahorro energético de las familiasUtilización de nuevas fuentes de energía

Servicios de ocio Turismo Turismo rural, turismo cultural, turismo de aventura y gastro-nómicoTurismo especializado (rutas, circuitos)Organización de actividades y acontecimientosTurismo de tercera edad

audiovisual Producción y distribución de películasProducción y difusión de contenidos multimediaTelevisión interactiva (visitas virtuales a museos, bibliotecas…)Fomento de nuevas tecnologías de la información y la comuni-cación (TIC’S)

Valorización del patrimonio cultural Restauración (Demanda de artesanos cualificados)Creación de centros culturales (artistas, conservadores...)Difusión de la cultura (acogida, guías, científicos, técnicos, editores…)Oferta cotidiana y mantenimiento (vigilantes, gestores de flujos turísticos…)

Desarrollo cultural local Potenciación de la cultura popularCreación de nuevas ocupaciones que fomenten la cultura y los rescursos de cada área local

Deporte Gestión de clubes deportivosInserción por el deporteEducación deportiva y deporte para la saludDeporte profesional y de espectáculo

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Servicios medioambientales

Gestión de residuos Recogida y tratamiento selectivo de residuosRecuperación y comercialización de los materiales selectivos

Gestión del agua Protección y rehabilitación de fuentes públicasLimpieza y mantenimiento de cursos fluvialesSaneamiento de las cuencasProtección contra las aguas contaminadasGestión de infraestructurasEducación pública en el uso del agua: ciudadanos y empresasEl agua como elemento de ocio

protección y mantenimiento de zonas naturales

Controlar la degradaciónProgramas de parques naturales, reservas, programas de refo-restación o de reconstitución de terrenosProtección del espacio “salvaje”Protección de espacios de acogida

reglamentación y control de la polución y las instalaciones corrspondientes

Aportación de bienes y servicios ligados a tecnologías menos contaminantesExportación de tecnologías de procesoTecnología de economización de energíaSensiblización respecto al control de la polución y el ahorro energético: entre los ciudadanos y las empresas

Sin embargo, el elevado coste de muchas de estas nuevas necesidades sociales imposibilita que el mercado absorba

este potencial de empleo. Por lo que estas nuevas ocupaciones no se están convirtiendo automáticamente en puestos

de trabajo estables y con óptimas condiciones laborales.

Actualmente los NYE están ocupados principalmente por población femenina. La feminización es total en el trabajo

doméstico, la educación infantil y los servicios sociales. En cambio en los ámbitos de la seguridad, por ejemplo, el peso

de los hombres es mayoritario. Como se demuestra en la tabla siguiente, hay una importante segmentación de las nue-

vas ocupaciones por nivel de estudios y por género.

NIVEL DE ESTUDIOS BAJO NIVEL DE ESTUDIOS ALTO

MUJERES Volumen ocupación:

Limpieza Trabajadoras domésticas Servicios de ayuda a domicilio

Volumen de ocupación:

Servicios Sociales Turismo y ocio Publicidad y relaciones públicas

HOMBRES Volumen de ocupación:

Seguridad Comercio de proximidad Agricultura Ecológica Medio Ambiente

Volumen ocupación:

Informática y telecomunicaciones Profesionales del derecho laboral Naturaleza y cuidado de animales domésticos Hogar/decoradores Artistas y deportistas

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La crisis ha generado nuevas necesidades tanto entre los consumidores como en los distintos agentes económicos. Un nuevo fenómeno que ha aflorado por el incremento del paro y por las transformaciones económicas es la reconversión laboral: cada vez más profesionales toman iniciativas de formación para cambiar su carrera profesional hacia sectores considerados “con más futuro”.

El nuevo plan estatal de formación impulsa todas aquellas actividades destinadas a mejorar las competencias, las cuali-ficaciones profesionales, la búsqueda de nuevos mercados, la mejora del nivel de ventas...

A continuación enunciamos una serie de profesiones en alza como son las siguientes:

Formación Corporativa. Es una actividad dirigida a mejorar las competencias y los conocimientos específicos de los trabajadores.

Profesor de idiomas.

Profesor o formador de opositores.

Profesiones relacionadas con la exportación. Como consecuencia de la crisis, muchas empresas han apostado por implantarse en otros mercados y buscar nuevos clientes más allá de las fronteras.

Abogado concursal. Son especialistas en procesos concursales (las antiguas suspensiones de pagos), una situación en la que se encuentra un gran número de empresas que intentan eludir la quiebra y la desaparición.

Gestor de cobros. La crisis económica y el crecimiento de la morosidad son dos fenómenos paralelos.

Especialistas en ventas.

Encuestadores. Las empresas realizan estudios de mercado para encontrar nuevos productos y ámbitos de trabajo que palíen la caída de la demanda.

Experto en reducción de gastos de empresa. Mejoran los resultados empresariales. Su labor consiste en analizar todas las áreas en las que se puede realizar un recorte de gastos, pero sin que se resienta la competitividad de la compañía.

Especialistas en “outplacement” o recolocación de empleo. Es el conjunto de técnicas que se utilizan para reubi-car trabajadores cuando en las fusiones, adquisiciones y reestructuraciones hay que prescindir de parte del personal. Se les reorienta para facilitarles una reinserción laboral positiva.

Expertos en Responsabilidad Social Corporativa. Cada vez son más las empresas que adquieren compromisos sociales. Todas las actividades relacionadas con el respeto al medio ambiente, la colaboración con ONG o la defensa de los derechos humanos son parte esencial de la actividad empresarial.

Algunos de los campos profesionales que se han potenciado en los años de crisis, y con más oportunidades durante los

próximos meses, son los siguientes:

Asesores en cambio climático. Alrededor de las energías renovables se espera se generen un gran número de

puestos de trabajo.

Instalador de placas solares. Desde la aprobación del Código Técnico de la Edificación se obliga a instalar nuevos

sistemas de energía ecológica, como la solar, en nuevas construcciones y rehabilitaciones de edificios.

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5. Intermediarios del mercado de trabajoExisten distintas vías a través de las cuales puedes acceder al mercado laboral como, por ejemplo, las siguientes:

5.1. Oficinas de empleo.

5.2. Empresas de Trabajo temporal.

5.3. Agencias de colocación.

5.4. Empresas de selección.

5.5. Servicio de Intermediación de Apoyo a la Colocación Especializados (SIAC).

5.6. Centros Integrados de Empleo (CIE).

5.7. Centros de Apoyo a la Intermediación Laboral (CAIL).

5.1. Oficinas de empleo

En la Comunidad de Madrid existe una red de oficinas repartidas por toda la provincia desde las que se prestan diversos

servicios a los desempleados en ellas inscritos. A través de ellas accedemos a:

Ofertas de empleo.

Formación ocupacional gratuita.

Orientación laboral.

Información sobre empleo en el extranjero.

Acciones de información, orientación y búsqueda de empleo individual y grupal.

Recuerda:

Tenemos que estar adecuadamente inscritos.

Nos podemos inscribir en varias ocupaciones.

Debemos mantener la demanda activa, ya que si olvidamos sellar, perdemos la antigüedad.

Debemos ser realistas con nuestra disponibilidad.

http://www.madrid.org/cs/Satellite?pagename=empleo/Page/eMPL_Home

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5.2. Empresas de Trabajo Temporal

Son empresas autorizadas por la Administración Laboral para ceder temporalmente a sus trabajadores/trabajadoras a

otras empresas. Puedes inscribirte personalmente en su base de datos aportando el currículum o bien a través de su

página web.

Permiten:

Poner en práctica conocimientos adquiridos.

Hacer contactos.

Posibilidad de ser contratados/as por la empresa usuaria.

Posibilidad de formación.

Recuerda:

Debes asegurarte de qué sectores de actividad son sus empresas usuarias.

Debes tener en cuenta que la empresa que te contrata es la que contrae todas las obligaciones laborales,

organiza tus funciones y tareas, y no la ETT.

Ver anexo eTT´s de Fuenlabrada.

5.3. Agencias de colocación y Agencias de recolocación

5.3.1. Agencias de colocación

Son aquellas entidades públicas o privadas, con o sin ánimo de lucro, que, en coordinación y, en su caso, colaboración

con el servicio público de empleo correspondiente, realicen actividades de intermediación laboral que tengan como

finalidad proporcionar a las personas trabajadoras un empleo adecuado a sus características y facilitar a los empleadores

las personas trabajadoras más apropiadas a sus requerimientos y necesidades”.

En éstas se valorarán los perfiles, aptitudes, conocimientos y cualificación profesionales de las personas trabajadoras que

requieran sus servicios y se realizarán actuaciones relacionadas con la búsqueda de empleo, tales como orientación e

información profesional, y con la selección de personal.

http://www.boe.es/boe/dias/2010/12/31/pdfs/BOe-a-2010-20151

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5.3.2. Agencias de recolocación

Son agencias de colocación especializadas en la actividad destinada a la recolocación de las personas trabajadoras que

resultaran excedentes en procesos de reestructuración empresarial.

5.4. Empresas de selección

Son empresas que prestan servicios profesionales de intermediación laboral y selección de personal. Realizan estudios

de mercado y servicios de headhunting (cazatalentos para empresas) o outplacement (programas de recolocación de

trabajadores). Son recomendables especialmente para personas con amplia experiencia.

5.5. Servicio de Intermediación de Apoyo a la Colocación Especializados (SIAC)

Están ubicados en Centros u Oficinas de Empleo y especializados por sectores productivos, igual que los Centros de

Formación para el Empleo (CFE). Trabajan en conexión con empresas y asociaciones empresariales. Tienen bolsa de

trabajo específica del ámbito profesional del que forman parte.

5.6. Centros Integrados de Empleo (CIE)

El objetivo prioritario de estos centros es la intermediación laboral. Desarrollan procesos de captación activa de ofertas

de empleo con las empresas de la región, realizando estudios de disponibilidad y adecuación a los puestos de trabajo

de los potenciales candidatos desempleados. También realizan orientación laboral y asesoramiento a futuros emprende-

dores, favoreciendo con ello la realización de itinerarios personales de inserción en el mercado de trabajo.

En el portal de empleo de la Comunidad de Madrid se puede consultar la relación de Centros Integrados de Empleo

de Madrid. Los CIE en ocasiones están vinculados a organizaciones empresariales o sindicales. Para más información.

Ver enlace:

http://www.madrid.org/cs/Satellite?cid=1161858439683&language=es&pagename=empleo%2FPage%2FeMPL_

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5.7. Centros de Apoyo a la Intermediación Laboral (CAIL)

Son centros vinculados a entidades sin ánimo de lucro en colaboración con la Dirección General de Empleo. Es una red

de intermediación laboral entre empresas y personas que están en situación de búsqueda o mejora de empleo, espe-

cialmente dirigido a los colectivos más vulnerables.

Los servicios que ofrecen son: información sobre ofertas de trabajo, acompañamiento en la búsqueda de empleo y

apoyo en la incorporación y mantenimiento del puesto de trabajo en la empresa.

Para más información. Ver enlace:

http://www.madrid.org/cs/Satellite?cid=1161858439672&language=es&pagename=Empleo%2FPage%2FEMPL_

pintarContenidoFinal

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6. Coaching/entrenamiento en estrategias para mejorar y organizar nuestras capacidades para la búsqueda de empleoEs un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conse-

guir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas. Hay muchos métodos y tipos de coaching. Entre sus técnicas

puede incluir charlas motivacionales, seminarios, talleres y prácticas supervisadas.

El coaching permite a quienes buscan empleo prepararse para destacar sobre el resto de candidatos.

Esta técnica de entrenamiento que en sus inicios se utilizaba para formar a los altos ejecutivos de las empresas, está

llegando en la actualidad a todos los ámbitos y clases sociales.

El coach hace de entrenador y “ayuda al cliente (coachee) a transformar sus preocupaciones en objetivos” para lograr

lo que se proponga.

La técnica del coaching se basa en la formulación de preguntas para generar en las personas nuevos planteamien-

tos que hasta el momento no habían surgido.

A nivel laboral el coaching puede jugar un papel muy importante. Puede servir tanto para promocionar y subir de catego-

ría como para adquirir nuevas cualidades de cara a desempeñar mejor su labor o conciliar mejor su vida profesional

y familiar. El coaching puede serle de gran utilidad a personas poco satisfechas con su trabajo actual, a profesionales

que actualmente no tienen trabajo, o a quienes nunca se han planteado trabajar por cuenta propia y podrían considerar

nuevas opciones a corto, medio y largo plazo.

Por poner un ejemplo, realizar un simulacro de entrevista mediante una técnica concreta en la que el coach hace de

entrevistador para grabarlo y posteriormente analizarlo, permite mejorar las capacidades personales de cada indi-

viduo y ayuda a “extraer conclusiones y entrenar los lenguajes verbal y no verbal que conducirán a desarrollar una

entrevista con éxito”.

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Tu aportación al mercado de trabajo radica no sólo en tus conocimientos sino también en tu forma de ser, las habilidades sociales.

Personalidad: Es el conjunto de formas relativamente consistentes que tenemos de comportarnos en las

diferentes situaciones. El objetivo es reflexionar sobre aquellos rasgos de personalidad más relacionados con

el mundo del trabajo.

Autoestima: Es el valor que nos damos a nosotros mismos, los sentimientos de cariño y aceptación que

tenemos hacia nosotros. Esta valoración parte de la imagen que nos hemos formado de nosotros mismos.

Será más saludable en la medida en que dicha imagen se fundamenta en un buen autoconocimiento.

La baja autoestima llevará a la inactividad, ya que suele ir acompañada de expectativas de fracaso. El autoconocimiento

positivo responderá mejor a los nuevos retos.

Muy relacionado con esto está la autoeficacia. Se trata de la valoración que hacemos de las competencias que tenemos

y cómo las utilizamos a la hora de realizar la tarea. Correlaciona positivamente con el éxito en la tarea, una percepción

positiva de nuestra autoeficacia nos acerca a hacer mejor lo que nos proponemos.

el trabajador con alto nivel de autoestima

Tiene una actitud más positiva ante el trabajo, hacia el que muestra energía y entusiasmo.

Posee una mayor confianza en sí mismo.

Tiene una mejor percepción de la realidad.

Se siente más capacitado para tomar decisiones y para asumir responsabilidades y riesgos.

Fija sus propias expectativas y metas.

Ve los retos como oportunidades más que como amenazas.

Se siente más capaz de alcanzar sus logros.

Enfrenta y maneja los cambios, las desilusiones y las adversidades con mayor facilidad y optimismo.

Se siente más útil.

Es más ambicioso en cuánto a lo que espera conseguir en su vida profesional.

Tolera mejor la ansiedad, la incertidumbre y el estrés.

Autocontrol: muy importante ante la búsqueda de empleo. Capacidad de dominar impulsos.

Perseverancia: capacidad de persistir hasta lograr el objetivo. También es muy importante frente a la búsqueda.

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ajuste personal y profesional

Inventario personal: Aptitudes Actitudes

Hábitos/destrezas Intereses

Inventario profesional: Formación Experiencia

Mercado de trabajo:

Ofertademanda

Balance

Identificar objetivo profesional

PLAN DE BÚSQUEDA

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actividad 1cuadro de características personales

elige 3 calificativos que respondan a la pregunta ¿cómo soy?, justifícalos.

Abierto Crítico Laborioso SeguroActivo Cuidadoso Leal SensatoActual Culto Líder SensibleAdaptable Cumplidor Lógico SinceroAfable Decidido Maduro SistemáticoÁgil de mente Delegador Mando ProblemáticoAgresivo Desenvuelto Mañoso Tenaz Amable Dialogante Mecánico ToleranteAmbicioso Diplomático Metódico TranquiloAmplio de mente Discreto Minucioso VersadoAnalítico Económico Motivador Voluntarioso Animoso Ecuánime Negociador Aplomo Eficaz ObjetivoAsertivo Eficiente OptimistaAtento Emocional OrdenadoAuténtico Emprendedor PacienteCapaz Enérgico PerceptivoCauto Entregado PersistenteClaro Entusiasta PersuasivoCoherente Estable PolivalenteColaborador Ético PositivoComunicador Exigente PrácticoConciliador Experto PrecavidoConcreto Extravertido PrecisoConfiado Fiable ProductivoConfianza en sí Fiel Puntualmismo Firme RápidoConsciente Flemático RazonableConstante Flexible RectoConstructivo Formal ReflexivoConvincente Hábil RelacionadoCooperativo Honesto RespetuosoCoordinador Imaginativo ResponsableCordial Independiente ResueltoCortés Inventivo ResolutivoCreativo Justo Sagaz

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algunos aspectos que se valoran positivamente

Ser una persona desenvuelta.

Ser tolerante al exceso de trabajo.

Ser agradable.

Ser tolerante a la tensión.

La capacidad de organización y planificación.

La capacidad para resolver problemas y aplicar soluciones.

Tener iniciativa.

No ser una persona agresiva.

Tener autoconfianza.

Ser tolerante y flexible.

Tener capacidad para trabajar en equipo.

algunos aspectos que se valoran negativamente

Ser una persona pasiva, indiferente.

Tener una preparación inadecuada al nivel que se exige.

No saber estar, tener malos modales, desprender torpeza.

Ser una persona problemática o polemizar con el entrevistador.

Tener una apariencia descuidada o desaseada.

Presentar ansiedad.

Aparentar que mendigamos el trabajo.

Dar sensación de arrogancia.

No mirar al interlocutor.

Estar a la defensiva.

Interesarse más por el sueldo y otros aspectos que por el propio trabajo.

No realizar ninguna pregunta, cuando han quedado lagunas en el transcurso de la entrevista.

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perfil del trabajador demandado por los empresarios Flexible y capaz de asimilar los continuos cambios del mercado (por ejemplo, tecnológicos).

Capaz de realizar diversas tareas en la empresa (polivalencia).

Con un buen bagaje de conocimientos prácticos.

Capacidad de comunicación y de trabajo en equipo.

Disposición para implicarse con la cultura y los objetivos de la empresa (participativo).

Conocimientos de inglés y de informática.

Iniciativa y creatividad.

Tolerancia al fracaso.

Dispuesto a aceptar la movilidad geográfica y funcional.

Confianza en sí mismo.

Una vez concluido el análisis del autoconocimiento ¿Ha cambiado tu percepción sobre tu perfil personal y profesional?

¿Qué cambios en el enfoque inicial son los que realizarías?

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actividad 2

TOMA DE CONCIENCIA DE TU OBJETIVO PROFESIONAL

Los puntos a explicar son:

Cuánto tiempo llevo en desempleo:

Formación reglada, estudios cursados:

Último trabajo:

Qué busco en este momento: • Trabajo.• Formación, oposiciones…

Si busco trabajo:• Busco de lo mismo o quiero un cambio.• Cómo busco el trabajo, a través de qué medios: Internet, prensa, contactos…

Expectativas respecto al taller:

PREFERENCIAS

Enumera de los tres puestos de trabajo que más te hayan gustado y en qué empresas los desarrollaste. Enumera qué cosas te gustaban y cuáles te disgustaban:

1º Puesto: Empresa:

coSaS Que Me GuStaBan coSaS Que Me DiSGuStaBan

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EJERCICIO de visualización de cuál sería tu trabajo ideal y tu empresa ideal.

CONCLUSIONES: objetivos y motivaciones a tener en cuenta para el plan de acción.

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DIÁLOGO INTERIOR

“Si hablásemos a los demás como a nosotros mismos no tendríamos ningún amigo” Mario Alonso Puig.

eJeMpLoS De DiÁLoGoS

Qué sucedería si a alguien que te cuenta que está buscando una oportunidad profesional le dijeras:

No lo vas a conseguir nunca.

Hay mucha gente mejor/más preparada que tú.

Comenta algunas frases de este tipo que te “digas a tí mismo” respecto a tu búsqueda de empleo o situación actual:

eJercicio

Piensa en una persona importante en tu vida a la que aprecies: ¿Qué le dirías a esa persona si te planteara estas afir-maciones?

El técnico realizará una reflexión con el grupo sobre temas como: “puedes ser tu peor enemigo”: ¿cuál es tu rol: aliado o boicoteador? Usar como idea clave la necesidad de que se comprometan con su propia causa y analizar la relación entre pensamiento-emoción y emoción- comportamiento/opciones.

ROLES

El Rol es la función de cada miembro del grupo y depende de varios factores:

Personalidad (dominante / sumiso, autoritario / democrático, abierto / tímido, independiente / dependiente, pasivo / activo).

Experiencias vividas.

Habilidades (comunicación, motivación, negociación…).

Tipo de equipo.

Valores.

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ROLES POSITIVOS: Ayudan al buen funcionamiento del equipo

Líder

Gran capacidad de expresión.

Gran capacidad de convicción.

Asumen los conflictos posibles y median en ellos.

Gran capacidad de cohesión del grupo.

Coordinador o Moderador o Conciliador

Coordina y orienta al equipo (organiza las peticiones de palabra, estimula la participación, coordina las tareas, modera las discusiones).

Guía hacia los objetivos.

Es un miembro activo del grupo y suele estar presente en todos los grupos junto con el líder.

Trata de aliviar las tensiones producidas por situaciones de conflicto.

Alentador

Estimula al equipo.

Reconoce las aportaciones de los demás.

Buen compañero y solidario con los demás miembros del equipo.

Acepta sugerencias y otros puntos de vista.

ROLES NEGATIVOS: Obstaculizan el buen funcionamiento del equipo

El resistente

Defienden ideas opuestas.

Bloquea cualquier iniciativa del equipo.

Se opone sistemáticamente, con razón o sin ella.

El manipulador

Orienta al equipo hacia sus objetivos personales.

Trata de manipular al equipo o a alguno de sus miembros mediante chantaje, astucia, miedo...

El sumiso

El que participa aceptando las propuestas de otros.

Suelen ser personas tímidas.

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El acusador

Critica a los demás.

Atenta contra la cohesión del grupo y deteriora las relaciones del grupo.

El retraído

Está en su mundo.

Sufre complejo de inferioridad y se deja llevar.

El gracioso

Mantiene una actitud jocosa de forma continuada.

No cambia su actitud incluso en situaciones en las que se requiere seriedad.

El charlatán

Opina constantemente sin empatizar con los demás interlocutores.

Le gusta hacerse notar.

El sabelotodo

Cree que lo sabe todo.

Resulta irritante para el grupo.

El de ideas fijas

Es monotemático.

Se aferra a sus ideas y es impasible ante las propuestas de los demás.

HAZ TU PROPIO “CHEQUEO” (“¿Cómo soy?”)

Los factores personales que influyen (aunque no determinan) en la inserción laboral se ajustan al siguiente esquema:

ENCONTRAR TRABAJO=

NIVEL Y TIPO DE FORMACIÓN+

EXPERENCIA+

MOTIVACIÓN/ACTITUD/PERSONALIDAD+

TIEMPO+

TÉCNICAS EMPLEADAS

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La búsqueda de empleo debes iniciarla planteándote estas preguntas:

¿Cómo soy? (cualidades personales).

¿Qué soy capaz de hacer? (habilidades).

¿Qué sé? (conocimientos profesionales).

¿Qué trabajos me agradan? (intereses profesionales).

Analízate a ti mismo. ¿Cómo soy?

Somos conscientes que no resulta fácil llegar a un conocimiento exacto de ti mismo. No te asustes, son muy pocas las personas que lo logran, debido en gran medida a la falta de tiempo, a no aplicar un método válido, a un erróneo concepto de sí mismas, etc. Para facilitar tu propio “análisis” te presentamos una serie de cuestiones que intentan responder cómo te adecuas tú a las cualidades que por regla general estudian los profesionales de la selección de personal y algunas frases de referencia que pueden ayudar a la hora de valorarte en la escala.

No se trata de un test, simplemente sirve para ayudar a definir tu perfil personal y profesional, por lo que te recomendamos que contestes con sinceridad.

perFiL perSonaL y proFeSionaL 1 2 3 4 5

1. Aspecto personal• Sueles causar buena impresión con tu aspecto personal a los demás

2. Habilidades de comunicación• Te resulta fácil comunicarte con los demás

• Tienes suficientes dotes de persuasión para vender tus ideas

• Te consideras buen negociador

3. Estabilidad emocional• Controlas tus emociones

• Tu humor es estable

• Te consideras capaz de superar adecuadamente la frustración

• Tienes confianza en ti mismo

4. Responsabilidad• Te gusta asumir responsabilidades

• Te entregas de lleno a tu trabajo

• No necesitas que te controlen continuamente

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5. Dinamismo• Te gusta estar ocupado

• Te cuesta tener que viajar y pasar noches fuera de casa

• Te sientes más cómodo en trabajos que no requieran mucha actividad

6. Iniciativa y Creatividad• Realizas tu trabajo sin plantearte si puedes mejorar su realización

• Te gusta perfeccionar tu trabajo y buscas soluciones a los problemas

• Prefieres plantearte nuevos retos a que te den todo hecho

7. Toma de Decisiones• Reflexionas con cuidado antes de tomar decisiones importantes

• Te paralizas ante los problemas sin saber qué hacer

• En tu entorno suelen ser decisivas tus intervenciones

8. Inteligencia práctica• Te ves capaz de llevar a cabo proyectos viables

• Sueles distinguir con claridad lo accesorio de lo importante

• Eres capaz de transmitir tus ideas con claridad a otras personas

9. Experiencia Laboral• Conoces las reglas que rigen las relaciones en el trabajo

• Crees estar preparado para las exigencias del mercado de trabajo

• Conoces las funciones del puesto del que buscas trabajo

10. Capacidad de Organización• Te consideras ordenado/a

• Te gusta organizar actividades

11. Capacidad de Dirección y Trabajo en Equipo• Te consideras capacitado para dirigir un grupo

• Prefieres trabajar en equipo más que “a tu aire”

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ADECUACIÓN DE MI PERFIL AL PUESTO OFERTADO

MI PERFIL PUESTO OFERTADO COINCIDENCIAS

Formación

Formación

Habilidades

Habilidades requeridas

Experiencia profesional

Experiencia profesional (años)

Estilo personal

Actitudes necesarias

Retribución

Retribución

Situación del trabajo

Situación de la empresa

Otras características

Otras características

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7. Búsqueda activa de empleo. Las Competencias Profesionales y el Objetivo Profesional

7.1. Las competencias profesionales

“conocerte a ti mismo es fundamental si estás buscando un empleo o te quieres desarrollar profesionalmente”

Las competencias profesionales son los conocimientos, las habilidades, los valores y las capacidades que te permiten

desarrollar tu profesión. Son la suma y combinación de cuatro factores: el saber, es decir, los conocimientos, aptitudes

y destrezas técnicas. El saber hacer, los métodos de proceder en el trabajo… El saber estar, las formas de comporta-

miento tanto individual como colectivo. Y el saber ser, la organización como persona y en la interacción con los demás.

Conocerte a ti mismo es fundamental si estás buscando un empleo o te quieres desarrollar profesionalmente.

Distinguiendo tus puntos fuertes y tus debilidades puedes enfocar mejor tus inscripciones a ofertas. Por otra parte, debes

identificar aquellas competencias necesarias para tu puesto de trabajo y analizar qué grado de control tienes de cada una

de ellas. Por ejemplo, ser capaz de trabajar en equipo, gestionar tu propio desarrollo y aprender de las experiencias, o

tener orientación a resultados y emprender situaciones nuevas son competencias muy valoradas en cualquier profesión.

Tener una actitud de servicio o capacidad de negociación puede ser muy interesante si nuestra profesión requiere tratar

directamente con clientes o proveedores.

En ocasiones no somos conscientes de nuestras competencias. Cuando realizamos un exhaustivo análisis sobre qué

se nos da bien, y en qué debemos mejorar, no sólo identificamos nuestras debilidades y nuestras fortalezas, sino que

también debemos identificar qué grado de control y conocimiento tenemos sobre cada una de ellas.

Hay varios test online que nos permiten conocernos mejor, tanto a nivel personal como profesional. Dependiendo de

cada test podemos obtener información sobre nuestra personalidad, nuestras competencias profesionales y personales

e incluso prepararnos para las entrevistas de trabajo.

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7.2. El objetivo profesional

¿Sabes que encontrar trabajo es un trabajo en sí? Hay que dedicarle tiempo y esfuerzo, ser constante y no desanimarse

en el intento.

Es importante que establezcas tu itinerario profesional definiendo tus objetivos a corto, medio y largo plazo, que

conozcas en qué tipo de trabajo encajas de acuerdo a tu formación, experiencia y habilidades personales, dónde lo

puedes encontrar y qué vas a hacer para encontrarlo.

Para ello debemos plantearnos las siguientes cuestiones. Antes de buscar trabajo debemos tener claro:

¿Qué estás buscando (tu objetivo profesional)?

¿Cuáles son tus condiciones y las que ofrece el mercado laboral? Condiciones salariales, horarios, desplaza-

mientos, formación, experiencia, cualidades…

¿En qué posición te encuentras en el mercado laboral?

¿De qué tiempo dispones para buscar empleo? ¿Cómo te vas a organizar?

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Teniendo en cuenta todo lo anterior debes valorar en qué posición te encuentras en el mercado laboral y si debes replan-

tearte tu objetivo profesional y condiciones laborales adaptándolo a las nuevas circunstancias del mercado de trabajo.

una vez definido tu objetivo profesional, el siguiente paso es conocer los métodos y aprender a utilizar las herramientas

necesarias para la búsqueda activa de empleo.

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8. Métodos de búsqueda de empleo Red contactos: Se trata de una estrategia para informar de que buscas un trabajo. Suele ser el método más

eficaz. Nos aporta información sobre ofertas de empleo, condiciones de trabajo, contactos, etc. Tenemos que

concretar el trabajo que buscamos, destacar lo que sabemos hacer sin impresionar ni dar lástima.

Autocandidatura: Es la venta de uno/a mismo/a a través de distintos medios (catálogos de empresas,

Internet, páginas amarillas, etc.). Nos permite enterarnos de ofertas de empleo, obtener información sobre

direcciones, empresas, procesos de selección y pasamos a formar parte del fichero de la empresa.

Anuncios en prensa: Periódicos de trabajo, periódicos de anuncios, prensa nacional, prensa gratuita y prensa

especializada.

Periódicos en Internet y programas de televisión.

periódicos:

• Segundamano

http://trabajo.segundamano.es/buscador.aspx?typ=0&ctl00$cph$w=&sc=0&ca=0

• Cambalache

http://www.cambalache.es/trabajo/?idc=1

televisión:

• Programa Aquí hay trabajo. De lunes a viernes a las 9:30 horas.

http://www.rtve.es/television/aqui-hay-trabajo/

Internet (portales de empleo, redes sociales, twitter, facebook…)

Asociaciones y colegios profesionales.

Ferias de empleo, foros, seminarios.

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9. Internet como recurso para la búsqueda de empleo La búsqueda de empleo a través de la red tiene un valor añadido, ya que te permite:

Obtener información sobre los procesos de selección que utilizan las empresas para reclutar y seleccionar a

su personal.

Conocer las cualidades más adecuadas para el puesto de trabajo al que se quiere optar.

Conseguir información actualizada de los niveles salariales y los tipos de contratos que existen, así como de

las tendencias actuales del mercado de trabajo (profesiones más demandadas).

Acceder a las posibilidades laborales de otros países donde se pretenda buscar trabajo.

¿Qué ventajas te ofrece la búsqueda de empleo a través de Internet?

El volumen de ofertas de trabajo al que se puede acceder aumenta tus posibilidades de éxito en la búsqueda

de empleo.

La rapidez en la consecución de resultados en el proceso de búsqueda de empleo.

Para acceder a los portales de búsqueda de empleo puedes hacerlo de forma general o de forma restringida, y para ello

necesitarás estar registrado/a previamente.

9.1. Análisis de una oferta de empleo

Las ofertas de empleo publicadas en Internet, o en cualquier otro medio, se suelen dividir en cuatro partes que son

las siguientes:

1. Empresa o entidad que ofrece el trabajo.

2. Profesión, ocupación o puesto concreto que se oferta.

3. Requisitos que debe reunir el candidato.

4. Condiciones de trabajo, responsabilidades, entorno laboral, etc.

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9.2. Pasos a seguir para analizar el anuncio

1. Delimitar muy bien las características específicas del puesto de trabajo (denominación del puesto, tipo de empresa,

condiciones laborales…).

2. Averiguar cuáles son los requisitos generales y específicos que definen el perfil profesional ideal para dicho puesto.

3. Intentar obtener información sobre la oferta.

4. Elaborar la contestación a la oferta mediante carta de presentación o llamada telefónica. Se deben adjuntar los

documentos que solicita el anuncio. Si no piden nada especial, envía sólo el Curriculum y la Carta de Presentación

según el modelo de Respuesta a un Anuncio.

9.3. Falsos anuncios

En algunas ocasiones aparecen en Internet o prensa anuncios que ofertan trabajos que no son tales:

Trabajos que son cursos: Prometen un puesto de trabajo, pero para acceder hay que realizar un curso de

formación que el candidato tiene que costear.

Trabajos en los que hay que comprar algo: Prometen ingresos elevados y una vez seleccionado el candidato

se le propone que adquiera un producto que luego puede revender a un mayor precio.

Trabajos como agente libre: Anuncios como “se buscan personas de ambos sexos, que quieran ganar

mucho dinero en trabajos con porvenir”. Estos anuncios buscan candidatos cuyo trabajo consistirá en vender

a comisión (en el mejor de los casos).

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9.4. Las Redes Sociales 2.0

“No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni tampoco la más inteligente, es aquella que es más adaptable al cambio”. Charles Darwin.

La forma de búsqueda de empleo ha cambiado, por ello tenemos que estar atentos a los nuevos métodos que nos faciliten el acceso a un puesto de trabajo.

Debemos concienciarnos de que es necesario adaptarnos a las nuevas tecnologías y hacer uso de las herramientas 2.0 que nos ofrece la red.

Así por ejemplo, mediante la creación de un blog, nuestra presencia activa en redes profesionales, participación en foros y grupos de opinión, podemos aportar mucha más información a las empresas o clientes potenciales, con el objetivo de destacar sobre el resto de candidatos. Al margen de las redes sociales profesionales citamos a continuación las redes sociales con más peso en la búsqueda de empleo en la actualidad:

Facebook.

Twitter.

Linkedin y Xing.

Otras redes profesionales: en ocasiones puede resultar más interesante ser partícipe de pequeñas

redes referidas a ámbitos muy concretos: empiezan a proliferar redes de todo tipo: de teletrabajadores,

informáticos, autónomos, médicos, maestros y profesores, arquitectos e ingenieros, etc. La red 2.0 abre

nuevas vías para el desarrollo de nuestra red de contactos personales y profesionales. Hay que usarla. Pero

hay que hacerlo de manera racional y siguiendo una estrategia que realmente sea acorde con nuestros

objetivos.

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10. Herramientas de búsqueda de empleo

10.1. El currículum vitae.10.1. La carta de presentación.10.1. La agenda de búsqueda.10.1. La llamada telefónica.

10.1. El currículum vitae

Es una recopilación de todos los datos académicos y experiencia de una persona a lo largo de su vida. Será tu tarjeta de visita. Es la primera información que la empresa tendrá de ti. En él aparecerá la información clara y concisa de tus datos personales, formación, idiomas, informática, experiencia y otros datos de interés.

¿Para qué sirve el Currículum?

A la persona que selecciona le sirve para:

Poder seleccionar a la persona que más se ajusta al perfil del puesto.

Tener información de forma resumida de la persona que opta al puesto.

Servir de apoyo en las entrevistas de selección.

Debe permitir valorar si tus características se ajustan al puesto de trabajo que pretenden cubrir.

A la persona que busca trabajo le sirve para:

Conseguir una entrevista personal y poder optar al puesto de trabajo.

Causar una impresión positiva en las personas que nos entrevistan.

Es conveniente adaptar el currículum vitae al puesto de trabajo al que quieres optar.

Contenido del Currículum Vitae

No existe una única forma válida para redactar el currículum. Debe constar por lo menos de tres partes bien diferenciadas:

Datos personales.

Formación.

Experiencia laboral.

Pero en función de tus conocimientos puedes incluir otros datos de interés: otra experiencia, idiomas, informática…

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Estructura del CV

DATOS PERSONALES

Nombre y apellidos: Nombre con los dos apellidos.Dirección: Completa, con código postal y población.Fecha de nacimiento: Día, mes y año. No es necesario indicar el lugar si no lo piden (poner en caso de que no nos perjudique y no poner el número de años cumplidos).Teléfono: Fijo y móvil. Es muy importante ya que es la forma más habitual de contactar.

Correo electrónico: Si se tiene y se consulta con frecuencia. No poner correos que aludan a motes, apodos, alias que perjudique la idea que la empresa se forme de nosotros. Es conveniente que en el correo que utilicemos para el CV combinemos nuestro nombre y apellidos.DNI: Si se opta por añadirlo debemos Incluir la letra del mismo. Si posee permiso de trabajo, decir cuál y explicar lo que permite.

Fotografía: Tamaño carnet, de buena calidad, actualizada y en la que salgamos favorecidos. Si no es así mejor no incluirla, a menos que nos lo soliciten expresamente.

FORMACIÓN ACADÉMICA

Titulaciones oficiales: Indicar título de máximo nivel alcanzado, centro, lugar y año de finalización.

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

Títulos o cursos no reglados: Nombre del curso o seminario, horas, centro de estudios y año de finalización. Tarjetas profesionales y otros carnés.

IDIOMAS

Indicando el idioma y nivel de conocimientos hablado y escrito. Estancias en el extranjero si las hubiera.

INFORMÁTICA

Mencionar los conocimientos que se tienen de programas o lenguajes, agrupados por tipos y el nivel de los mismos.

EXPERIENCIA LABORAL

Puesto Desempeñado: Categoría profesional. Nombre de la Empresa. Fecha (mes y año de inicio y de finalización) y funciones desarrolladas. Se puede añadir la experiencia laboral sin contrato o prácticas remuneradas o no.

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OTROS DATOS DE INTERÉS

Es información adicional que respalda nuestra candidatura:Disponibilidad para viajar y horaria, referencias.Aficiones relacionados con la empresa o el puesto a desempeñar.Carné de conducir y vehículo propio.

(OPCIONaL)OBJETIVO PROFESIONAL

Este apartado sólo es aconsejable ponerlo en caso de que sea una autocandidatura o cuando el currículum vitae sea muy disperso. Poner un objetivo puede indicar la motivación por un determinado trabajo en un departamento concreto.

Consejos para redactar un Currículum Vitae

Una o dos hojas como máximo.

Papel blanco o color muy claro, de calidad, sin adornos, impreso, evita escribir tu CV a mano, excepto si la empresa te lo indica.

No debes adjuntar documentos acreditativos, excepto si son solicitados.

Evitar el envío de las fotocopias de baja calidad.

Tiene que transmitir visualmente claridad y profesionalidad utilizando frases cortas, esquemáticas y bien

organizadas.

Combina letras mayúsculas y negritas para destacar aspectos importantes y tamaño y tipo de letra adecuado.

Cuida los márgenes e interlineados.

Sé honesto en el contenido, positivo y vende lo mejor de ti mismo.

Bien redactado y revisa la ortografía. Usa diferentes sinónimos para evitar repeticiones. No uses abreviaciones,

excepto si son las consensuadas en nuestro idioma (por ejemplo: Av. –avenida Cl– calle…).

Tipos de Currículum Vitae

A la hora de redactar el currículum vitae hay que adecuarlo a cada tipo de trabajo al que nos estamos dirigiendo. El can-

didato tiene diferentes opciones para presentar su información sobre su experiencia y estudios: Las más comunes son:

a. Currículum Vitae Cronológico

b. Currículum Vitae Funcional

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a. Currículum Vitae Cronológico

En este tipo de currículum se presenta la información con un orden cronológico. Se puede ordenar la información de

dos formas:

Directa: Se ordena de lo más antiguo a lo más reciente lo que permite ver la evolución tanto en formación

como en experiencia laboral.

Inversa: Se ordena de lo más reciente a lo más antiguo en el tiempo, de esta manera se enfatizan las últimas

experiencias laborales.

CURRÍCULUM VITAE CRONOLÓGICO

VentaJaS inconVenienteS

Fácil de leer y entender.

Destaca si se produce una evolución positiva en el trabajo, promoción interna en el puesto y si ha habido estabilidad laboral.

Refleja el aumento de responsabilidades que se hayan ido adquiriendo.

Describe tus funciones y logros en el puesto de trabajo.

Pone de manifiesto los periodos de inactividad (meses, años) y cambios muy frecuentes de trabajo.

Destaca si una persona no ha ascendido o adquirido más responsabilidades.

Enfatiza los cambios de empresa.

Puede focalizarse mucho en la edad que tienes.

Muestra la falta de reciclaje o actualización de la formación.

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Ejemplo curriculum cronológico

ISABEL LÓPEZ GARCÍA

Paseo de Puerto Rico, 14, 3º - C

28945 Fuenlabrada Madrid

Fecha y lugar de nacimiento: 30 de noviembre de 1988, Madrid

e-mail: [email protected]

Teléfono: 555 222 571 / 91 690 28 60


Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos. Módulo de Grado Superior. I.E.S.

Jovellanos. Fuenlabrada. Madrid. 2009.

Bachillerato. I.E.S. “Dolores Ibarruri”. Fuenlabrada. Madrid.2007


Curso de Aplicaciones Informáticas Gestión. 200h.CIFE. Ayuntamiento de Fuenlabrada. 2010.

INFORMÁTICA

Dominio paquete Office (Word, Excel, Access, PowerPoint).

IDIOMAS

Inglés: Nivel medio oral y escrito.

Francés: Nivel medio oral y escrito.

EXPERIENCIA LABORAL

09/2010-11/2011 INSTALADORA ADMINISTRADOR DE APLICACIONES INFORMATICAS. Tecnosur, SL.

Funciones: Instalación mantenimiento y reparación de equipos informáticos y redes.

06/2010-09/2010 AUXILIAR ADMINISTRATIVO. Albamanda, S.L.

Funciones: Recepción de llamadas, clientes, proveedores, facturación y archivo.

12/2009-01/2010 COMERCIAL TELEFONÍA MÓVIL. Jucoque, S.A.

Funciones: Realización de contratos, promoción y venta de productos de telefonía móvil.

OTROS DATOS DE INTERÉS

Carné de conducir B y vehículo propio.

FOTO

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b. Currículum Vitae Funcional

Este formato se utiliza si quieres destacar habilidades y logros conseguidos. Se distribuye la información por ocupacio-

nes o sectores. Al no seguir una progresión cronológica te permitirá seleccionar aquello que consideres más positivo, y

aquello que creas más acorde con el puesto al que optas. Podrás omitir periodos en paro, trabajos de poca relevancia…

Evita las desventajas del cronológico y facilita la exposición, aunque las fechas de la experiencia laboral no sean conti-

nuas, ayudando a difuminar o disimular los periodos de inactividad.

¿Cuándo usar este formato de currículum vitae?

Si quieres volver a incorporarte al mercado laboral después de un periodo de inactividad.

Si cambias muy a menudo de trabajo.

Si estás buscando un trabajo en un sector totalmente diferente.

Si piensas que tu edad puede ser un inconveniente.

Si has realizado voluntariado.

Si has trabajado como free-lance / autónomo.

CURRÍCULUM VITAE FUNCIONAL

VentaJaS DeSVentaJaS

Muestra las capacidades y fortalezas de la persona.

Permite que reflejes las habilidades y conocimientos que mejor se adecuan al puesto que quieres conseguir.

Elimina la repetición de las funciones en puestos similares.

Puedes hablar de habilidades, intereses, motivaciones, que no siempre usas en tu trabajo, pero que son útiles.

No enfatiza el nombre de las empresas para las que has trabajado.

No es importante el periodo de tiempo en cada puesto.

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Ejemplo de currículum funcional

Mª DE LOS ÁNGELES HERNÁNDEZ PÉREZ

C/ Cabañas de Arriba, nº 4 - 3º B

28944 Fuenlabrada (Madrid)

655 889 520 / 658 254 322

[email protected]


Graduado Escolar. CEIP. Valle-Inclán. Fuenlabrada.


Auxiliar de ayuda a domicilio. 590 horas. CIFE (Ayuntamiento de Fuenlabrada) 2011. Contenidos:

Movilizaciones, nutrición, actividades psicosociales, Alzheimer y prevenciones de riesgos laborales.

Curso de Vigilante de seguridad. 50 horas. Prosegur. Madrid. 2007

EXPERIENCIA LABORAL

Auxiliar de Ayuda a enfermos de Alzheimer

Prácticas laborales en Centro Reina Sofía, clínica especializada en tratamiento de enfermos de Alzheimer,

2011.

Asistencia sanitaria en domicilios a enfermos de Alzheimer: Movilización, nutrición, acompañamiento,

ayuda a la rehabilitación 1997-2006.

Vigilante de seguridad

Prosegur Compañía de Seguridad, S.A, centros comerciales, entidades bancarias y centros sanitarios: 2007-

2009.

Limpiadora

Servicios Auxiliares de Mantenimiento, S.A.: centros comerciales y grandes superficies, colegios, naves

industriales y oficinas.1996-2005.

OTRAS DATOS DE INTERÉS

Amplia disponibilidad horaria.

Carné de conducir y vehículo propio.

FOTO

SeRVICIO de


<52>

10.2. Carta de presentación

Es un documento de carácter personal, un contacto inicial que permite darnos a conocer y dirigirnos a una empresa.

El objetivo es atraer la atención del responsable de selección de forma que le permita formarse una primera impresión

sobre mi historial profesional.

Consejos para una buena carta de presentación:

Si la envías por e-mail, la carta de presentación es el texto del e-mail y el curriculum es el archivo adjunto.

En caso de entrega en mano o por correo ordinario, debe ser escrita en un folio en blanco y a una sola cara.

El papel debe ser de buena calidad.

Escrita siempre a ordenador, a no ser que la empresa nos indique que la hagamos manuscrita.

Enviar, en la medida de lo posible, la carta a una persona concreta, en caso de no conocerla se dirigirá al

departamento de personal.

El lenguaje debe ser claro y conciso. Utilizaremos frases cortas y claras. Hay que cuidar la ortografía.

Situarnos en un plano cordial y respetuoso.

Describir nuestras capacidades, logros y habilidades en ámbitos relacionados con el puesto.

No ser reiterativos, volviendo a comentar lo que ya aparece en el CV.

No mencionaremos habilidades o informaciones innecesarias que no tengan relación con el puesto o la

empresa a la que va destinada.

A pesar de seguir unas normas comunes, las cartas de presentación deben ser distintas para cada puesto/

empresa al que optemos.

¿Cuándo enviar una carta de presentación?

Enviamos una carta de presentación cuando respondemos a una oferta de trabajo que puede aparecer en cualquier

medio y cuando realizamos una autocandidatura.

Cuando respondemos a un anuncio concreto. Tenemos que tener en cuenta los datos que aparecen en el anuncio y

los incorporaremos a nuestra carta.

Cuando enviamos nuestro currículum vitae de forma espontánea, realizamos una autocandidatura. Dejaremos claro

cuáles son nuestras motivaciones y lo que podemos aportar a la empresa.

guía de


<53>

¿Cuáles son sus partes?

Básicamente existen dos tipos de cartas, una convencional y otra libre.

Si optamos por el tipo libre deberemos ser originales y creativos. Nuestro objetivo será sorprender.

Si optamos por el formato convencional, la carta de presentación tiene las siguientes partes:

1. Saludo formal

2. Referencia a la oferta/empresa/productos o servicios

3. Referencia a mi formación y experiencia

4. El porqué de la carta, su finalidad

5. Despedida formal, con nuestra firma original si la entrega es en papel.

La carta puede distribuirse en cuatro párrafos:

El primer párrafo debe llamar la atención de quien recibe la carta. Debemos hacer mención al anuncio por el que esta-

mos escribiendo la carta, o en el caso de que sea por iniciativa propia, explicarles por qué les enviamos el currículum.

En el segundo párrafo deberemos resaltar aquellos aspectos formativos y profesionales de nuestro currículum que más

le puedan interesar a la empresa, y que pueden encajar con las necesidades del puesto. (Tenemos que vender nuestras

capacidades, conocimientos, experiencia…).

En el tercer párrafo especificamos qué queremos obtener con la carta: ser tenido en cuenta en un proceso de selección,

acceder a una entrevista…

En el último párrafo, la despedida, trataremos de utilizar un estilo optimista y “activo” para que la empresa dé el

siguiente paso y se ponga en contacto con nosotros.

SeRVICIO de


<54>

Ejemplos de cartas de presentación:

Modelo de Carta de Presentación (respuesta a un anuncio)

Nombres y cargo de la persona a quien se dirige el CV Datos y Dirección de la empresa

Madrid, 15 de febrero de 2012

Estimado Sr. “X”:

Adjunto remito mi Currículum Vitae, por estar especialmente interesado en su oferta Nº 6583 registrada en el portal de empleo de la Comunidad de Madrid, donde solicita un Administrativo.

Estoy interesado en este puesto de trabajo porque sería una oportunidad para adquirir experiencia y práctica en competencias acordes con mis estudios. Ya he realizado prácticas de empresa y desearía trabajar en comercio exterior como su empresa ofrece, de modo que acceder a su oferta supondría para mí dar un salto profesional.

Podría incorporarme al puesto de trabajo inmediatamente y mi disponibilidad horaria y geográfica es completa.

Me gustaría concertar con ustedes una entrevista para tratar personalmente cualquier cuestión que consideren oportuna. Reciba un cordial saludo,

Firma

(Si el envío es por e-mail, no es necesario encabezado y la carta finaliza con nuestro nombre y apellidos)

guía de


<55>

Modelo de Carta de Presentación (en respuesta a un anuncio)

Fuenlabrada, 5 de febrero de 2012

Carpintería Nieto, S.L.C/ Ebano, 528019 Madrid

Estimado Sr. Nieto:

Me dirijo a Usted para comunicarle mi interés en el puesto de Ayudante de Carpintería, publicado en el diario “El País” (sección ofertas de empleo) el pasado domingo 3 de febrero del presente. Quisiera tener la oportunidad de entrevistarme con usted, y así manifestarle de manera personal mis inquietu-des profesionales.

Mi formación, así como mi trayectoria profesional, me capacitan para desa-rrollar óptimamente las funciones del puesto demandado. Le adjunto mi Curriculum Vitae para que pueda contrastar cualquier información a este respecto.

Quisiera añadir además que resido próximo a la zona de trabajo.

Muchas gracias por su atención. Esperando su respuesta, se despide atenta-mente,

Manuel Moreno Pérez

(Si el envío es por e-mail, no es necesario encabezado y la carta finaliza con nuestro nombre y apellidos)

SeRVICIO de


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Modelo de Carta de Presentación (autocandidatura)

Luis Dominguez FloresPríncipe de Vergara28060 MadridTelef. 0000 1111 1

Hermanos SagroDpto. Recursos Humanos

Paseo de Recoletos, 2228030 Madrid

Madrid, a 11 de febrero de 2012

Estimado/a Sr./Sra.:

He podido comprobar por distintos medios que su empresa Hermanos Sagro es líder en el sector del Marketing y la Publicidad.

Mi Diplomatura en Empresariales, el resto de mi formación así como mi expe-riencia laboral están encaminadas al Marketing, como pueden comprobar en mi currículum vitae.

Conozco la calidad e innovación de sus proyectos de Marketing y por ello les expreso mi deseo de integrarme en su departamento, donde mi entusiasmo por trabajar y aprender, así como mi creatividad e ideas pueden resultar pro-vechosas a su empresa.

En espera de sus noticias, les saluda atentamente,

Luis Domínguez Flores

guía de


<57>

10.3. La agenda de búsqueda

La búsqueda de empleo debe ser planificada y organizada. La agenda es la herramienta que vamos a utilizar para

registrar las diversas acciones de búsqueda de empleo y los resultados de las mismas.

Nos facilita organizar el tiempo siguiendo un método determinado.

Planifica y programa actividades evitando olvidos y descuidos.

Sirve de control para ver los resultados obtenidos.

AGENDA DE BÚSQUEDA DE EMPLEO REGISTRO DE OFERTAS EMPLEO

FecHa en que vimos, supimos…

DeL pueSto

Sitio DonDe Lo ViMoS (periódico, internet,

panadería…)

reFerencia (si es que

tiene)

teXto DeL anuncio(puesto, qué se necesita,

teléfono, dirección, persona de contacto…)

FecHa priMer

contacto

oBSerVacioneS Llamar en otro momento. Fecha y/o hora en la que

concretó cita…

10.4. La llamada telefónica

La llamada telefónica es una técnica para establecer contacto con las empresas. Sirve para:

Contactar después de haber enviado una carta.

Averiguar datos de la empresa.

Anunciar que vas a enviar tu currículum.

Conseguir una entrevista.

Aspectos a tener en cuenta:

Elige el momento de la llamada. Los mejores momentos suelen ser a primera hora o a última de la mañana.

Los lunes y viernes suelen ser días de más trabajo.

SeRVICIO de


<58>

Prepara bien tu llamada, ten un esquema claro de los temas a tratar, llama desde un lugar tranquilo y ten a

mano papel y bolígrafo para anotar cualquier dato que consideres de interés.

Dirígete a la persona por su nombre y de usted a no ser que te indique lo contrario.

Procura que tu llamada siga un orden lógico: preséntate indicando tu nombre, apellidos, motivo de la

llamada...

Habla claro y pausadamente, en la conversación telefónica falta la presencia física por lo que todo el peso

descansa en la comunicación, en las palabras.

Si consigues la entrevista no te conformes con anotar, repite el lugar, día y hora para confirmar que no has

entendido mal.

Ejemplo de llamada telefónica:

Buenos

(días/tardes) Sr./a. (nombre de la persona). Soy (nombre y apellidos).

Hace (x) días (les envié una carta, currículum, como respuesta al anuncio publicitario en la revista,

periódico –“El Mundo Laboral”–, interesándome por su empresa, el puesto en cuestión, etc.)

en

ella le exponía...

(resumimos coloquialmente la carta de presentación)

Me

gustaría mantener

una entrevista con ud.

para... (concertar una cita, fecha, lugar, hora...)

Muchas

gracias por (su atención, atenderme, su

amabilidad...) Hasta el próximo (día de la semana), a las (hora), en

(lugar)

guía de


<59>

Puedes simular una llamada de teléfono para responder a uno de estos anuncios, que han aparecido en la prensa de esta mañana:

AYUDANTEDE

CARPINTERÍA

Precisa empresa en zona Norte.

Tlfno.: 777777777

Preguntar por José

PINCHEDE COCINA

Precisa un hotel,Zona Sur.

Tlfno.: 11111111111

ENCARGADA DE TIENDA

Con experiencia, necesita cadena

de moda. Horario mañana y tarde.

Tlfno.: 999999999Preguntar por

Srta. Pilar

OFICIAL DE 3ª ELECTRICISTA

Para empresa en expansión en

zona Centro.Tlfno.:

222222222Preguntar por

Diego

DEPENDIENTE/A Y CAJERA DE COMERCIO

Precisa cadena de supermercados.

Contrato indefinido

Mandar CV al fax: 3333333333

AYUDANTE FONTANERO

Precisa servicio de

mantenimiento de un hotel,

zona SurTlfno.:

444444444

Puedes tratar de ensayar y con ello responderte a ti mismo:

1 ¿Cómo es tu tono y volumen de voz? (demasiado alto, demasiado bajo, normal, rudo, suave, etc.).

2 ¿Cómo te expresas? (Claro, breve, se enrolla, dice tacos, utiliza muletillas al hablar (“pues eso”, “claro, claro”…), utilizas palabras demasiado coloquiales como “tío”, etc.).

3 ¿Qué sensación transmito? (Nerviosismo, tranquilidad, inseguridad, simpatía, enfado, etc.). ¿Por qué?.

4 ¿He preparado la llamada? Cómo lo noto?

5 ¿Cómo he saludado? ¿En qué lo he notado?

6 ¿He hablado con la persona adecuada?

7 ¿He conseguido lo que esperaba de la llamada?

8 ¿Me he despedido correctamente?

Escribe dos cosas que hayas hecho bien:

Escribe dos cosas que debo mejorar:

SeRVICIO de


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noMBre:

FecHa:

Imagina que realizas una llamada telefónica, qué contestarías si te dicen:

La persona encargada de este tema no se encuentra en este momento.

Tu respuesta:

Gracias por su interés, pero estamos buscando a una persona de más edad.

Tu respuesta:

Gracias por su llamada. El puesto ya está cubierto.

Tu respuesta:

No atendemos por teléfono. Envíe su Currículum Vitae.

Tu respuesta:

Gracias por su interés pero estamos buscando a un hombre, no a una mujer.

Tu respuesta:

Gracias por su interés pero estamos buscando a alguien más joven.

Tu respuesta:

guía de


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11. Pruebas de selección11.1. Pruebas Profesionales

En determinados procesos de selección (instaladores, operarios, técnicos…) es frecuente realizar pruebas profesionales dentro del proceso de selección.

Así, por ejemplo, si se pretende contratar a una persona para trabajar en una peluquería, lo más normal es que la empre-sa decida realizar algún tipo de prueba profesional para apreciar el desempeño de la tarea.

Es una técnica que los expertos en RR.HH. utilizan para seleccionar personal cuando su objetivo es encontrar profesio-nales que además de una formación y experiencia adecuadas posean unas competencias concretas predeterminadas por la empresa que ofrece el empleo.

La empresa estudia a sus mejores trabajadores de cada división o departamento, hace un listado de las competencias que poseen y éstas se convierten en estándar. De este modo, a la hora de seleccionar personal buscan perfiles simi-lares a los de los profesionales que mejor funcionan en la compañía.

A la hora de llevar a cabo la selección por competencias, el experto en recursos humanos utiliza como principal herra-mienta la entrevista en profundidad. Hace preguntas basadas en situaciones reales, con el objetivo de saber cómo actuó el candidato en el pasado o cómo lo haría en el futuro. La finalidad de las preguntas es detectar las competencias que posee el candidato.

Cada puesto de trabajo requiere unas competencias diferentes pero, en general, las que más valora la empresa en los candidatos a un primer empleo son las ganas de trabajar, la capacidad de comunicación y de adaptación a la filosofía de la empresa, la capacidad de aprendizaje y de trabajo en equipo, la orientación al cliente, la empatía y la flexibilidad para adaptarse a los cambios.

En puestos que requieran experiencia se valora además la iniciativa, la creatividad, la capacidad de gestión, el liderazgo, la capacidad de negociación, la anticipación a los cambios y el control de las emociones.

11.2. Pruebas Psicotécnicas

Son un conjunto de pruebas destinadas a medir la capacidad intelectual, las aptitudes y los rasgos de personalidad.

Los test psicotécnicos y de personalidad, se llevan a cabo como complemento a la entrevista, a veces incluidos en ella, con dos objetivos: descubrir cómo trabajas (si eres el tipo de persona que encaja en el puesto ofertado) y cómo te relacionas con la gente.

noMBre:

FecHa:

Imagina que realizas una llamada telefónica, qué contestarías si te dicen:

La persona encargada de este tema no se encuentra en este momento.

Tu respuesta:

Gracias por su interés, pero estamos buscando a una persona de más edad.

Tu respuesta:

Gracias por su llamada. El puesto ya está cubierto.

Tu respuesta:

No atendemos por teléfono. Envíe su Currículum Vitae.

Tu respuesta:

Gracias por su interés pero estamos buscando a un hombre, no a una mujer.

Tu respuesta:

Gracias por su interés pero estamos buscando a alguien más joven.

Tu respuesta:

SeRVICIO de


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Se pueden dividir los test psicotécnicos en cuatro grandes bloques: Pruebas de aptitud, pruebas de personalidad, pruebas de motivación y de intereses y pruebas de habilidades sociales.

Pruebas de aptitud.

• Test de aptitud o razonamiento verbal.

• Test de aptitud numérica.

• Test de aptitud espacial.

• Test de aptitud abstracta.

• Test de atención.

• Test de memoria.

Pruebas de personalidad.

Pruebas de motivación y de intereses.

Pruebas de habilidades sociales.

prueBaS De aptituD

La aptitud es una predisposición especial que tiene la persona para realizar una determinada actividad. La aptitud es algo natural en la persona. Los tests de aptitudes tienen como objetivo detectar el potencial de las personas. Miden aspectos como la inteligencia general, memoria, percepción, atención... o aspectos más específicos de la inteligencia como la aptitud verbal, aptitud numérica, capacidad de abstracción, orientación especial,... dependiendo del puesto al que se opta.

Existen diferentes tipos de test de aptitud:

teSt De aptituD o raZonaMiento VerBaL

La aptitud verbal determina que la persona tenga facilidad para comprender sin dificultad el significado de las palabras y sus relaciones en un contexto verbal.

Estos test están constituidos por categorías de preguntas a las que el candidato debe responder: analogías, sinónimos, antónimos, frases incompletas, ortografía, gramática, comprensión verbal, fluidez verbal, palabra sobrante, serie de letras, pequeños problemas, proverbios, etc.

guía de


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Por ejemplo:

1. “Lleno” es a “todo” como “vacío” es a:

a) Algo b) Nunca c) Nada d) Siempre e) Vano

2. Señale el sinónimo correspondiente a “Confianza”:

a) Proceder b) Conducta c) Contestación d) Seguridad e) Contacto

3. ...es a poeta como prófugo es a ...:

a) Rapsoda - cancerbero b) Bardo - fugitivo c) Poesía - desertor d) Literato - profeta

teSt De aptituD nuMÉrica

Esta aptitud hace referencia a la disposición natural de la persona para trabajar y pensar con números y resolver prob-lemas de cálculo numérico. Las pruebas que pueden evaluar esta aptitud son de dos tipos:

• Pruebas de cálculo:

Consisten en una serie de operaciones aritméticas, que el evaluado deberá resolver en un espacio corto de tiempo.

Por ejemplo:

1. ¿Qué número tenemos que sumar al triple de cuatro para obtener el doble del número que sumamos?:

a) 24 b) 12 c) 18 d) 6

2. ¿Cuántos días son tres semanas y cuatro días?:

a) 25 b) 18 c) 24 d) 23

3. ¿Cuántos números hay del 1 al 30 (ambos inclusive) sin tener en cuenta los números pares de dos cifras?:

a) 20 b) 18 c) 19 d) 21

SeRVICIO de


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• Pruebas de razonamiento numérico:

Consisten en descubrir la lógica que sigue la pregunta y aplicarla para encontrar la solución. La característica es que la lógica es de tipo numérico.

Una prueba clásica dentro de este tipo de test es la del dominó. Consiste en observar la disposición, el orden y el valor de las fichas para encontrar la lógica que siguen y aplicarla para descubrir el valor de la ficha que está en blanco.

Por ejemplo:

teSt De aptituD eSpaciaL

La aptitud espacial nos permite visualizar los objetos en el espacio y comprender sus relaciones espaciales en las tres dimensiones.

Ejercicio 1:

guía de


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Ejercicio 2:

SeRVICIO de


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teSt De aptituD aBStracta

El razonamiento abstracto hace referencia a la disposición natural de las personas para resolver problemas abstractos o lógicos. Se trata, en ellas, de descubrir la lógica común a los dibujos que se proponen. Son unas pruebas de carácter observacional-visual, ya que hemos de fijarnos en cómo se van modificando las figuras para encontrar esa lógica común.

Ejercicio 1:

Ejercicio 2:

guía de


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Ejercicio 3:

teSt De atención

La atención es una aptitud cognitiva que nos permite seleccionar la información deseada rechazando el resto. Estos tests combinan rapidez y exactitud en realizar tareas simples.

Uno de los test más utilizados es el Test de barrado de cifras de S. Pacaud. El objetivo de este test es medir el grado de atención de un candidato por la precisión y rapidez con que efectúa la tarea.

El candidato debe borrar dos cifras intercaladas entre otras dos cifras pares o impares. El tiempo otorgado está en 10 minutos.

Ejemplo:

Tache las cifras 3 y 7 lo más rápidamente posible.

4 3 2 7 10

1 4 5 6 9

6 7 8 3 4

3 2 11 4 1

14 3 8 7 20

SeRVICIO de


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teSt De MeMoria

La memoria es una función cognitiva que nos permite retener cierta información y evocarla después.

Existen dos tipos de memoria:

Memoria mediata: Permite recordar hechos o datos ocurridos hace tiempo. Memoria inmediata: Permite evocar información almacenada en un breve espacio de tiempo.

La memoria puede ser evaluada a partir de diferentes puntos de referencia: la concentración, la observación, la comp-rensión, exactitud de trabajo, métodos de trabajo.

La memoria está en relación directa con la atención. Por ello esta aptitud es frecuentemente explorada y buscada para los puestos que exigen una gran vigilancia y responsabilidades de seguridad.

Ejercicio:

Tiene cinco minutos para estudiar la imagen inferior y memorizar tantos detalles como le sea posible. No debe tomar notas escritas.

Material de oficina

Llamar Elena Romero

ALFREDO

guía de


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Indicaciones:

Las siguientes preguntas se basan en detalles de las imágenes que acaba de estudiar. En cada pregunta lea cuidadosa-mente todas las posibilidades. Seleccione la respuesta que considere correcta. Realice el ejercicio sin mirar la página anterior.

1. ¿A qué hora tenemos la reunión?

a) 8:30 b) 9:30 c) 11:00

2. ¿A quién pertenece la silla del escritorio?

a) Alberto b) Alfonso c) Alfredo

3. ¿Cuántos disketes había?

a) 3 b) 5 c) 1

4. ¿Cuántos ordenadores?

a) 2 b) 3 c) 4

5. ¿A quién debemos llamar?

a) Elena Rodríguez b) Ana Romero c) Elena Romero

6. ¿Cuántos clips hay en la imagen?

a) Ninguno b) 3 c) 5

prueBaS De perSonaLiDaD

La personalidad hace referencia al modo de ser y de comportarse de cada uno. A las empresas les interesa saber cómo se desenvuelve la persona en su medio (sobre todo el laboral) y qué rasgos predominan en su forma de ser, para ver si se puede adecuar al puesto de trabajo. En la selección se utilizan diferentes test de personalidad.

Uno de ellos es el epQ-a. Consta de 94 preguntas referidas a diferentes modos de pensar y sentir a las que se contesta con si o no.

SeRVICIO de


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Por ejemplo:

1. ¿Está Vd. Siempre dispuesto a admitir un error cuando lo ha cometido?

2. ¿Ha llegado Vd. Alguna vez tarde a una cita o al trabajo?

3. ¿Comienza a menudo actividades que le ocupan más tiempo del que realmente dispone?

Otro tipo de Test de personalidad utilizado es el Inventario de Personalidad NEO PI-R. Este inventario consta de 243 frases, en las que se ofrecen las siguientes opciones:

A = En total desacuerdo

B = En desacuerdo

C = Neutral

D = De acuerdo

E = Totalmente de acuerdo

Ejemplos de frases:

1. Tengo una imaginación muy activa.

2. Huyo de las multitudes.

3. Soy dominante, enérgico y defiendo mis opiniones.

4. Trato de realizar concienzudamente todas las cosas que se me encomiendan.

5. Tengo unas costumbres y opiniones bastante arraigadas.

6. Intento que todos mis pensamientos sean realistas y no dejar que vuele la imaginación.

7. Creo que soy capaz de enfrentarme a la mayoría de mis problemas.

8. En general prefiero hacer las cosas solo.

9. No soy una persona metódica.

10. A menudo he sido líder en los grupos en que he estado.

guía de


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prueBaS De MotiVación y De intereSeS

La motivación es un aspecto que influye directamente en el éxito del desempeño del candidato en el futuro puesto de trabajo. Al candidato se le puede realizar una batería de preguntas a través de las cuales se intenta recoger información sobre los motivos que le impulsan a trabajar, el ambiente de trabajo que les motiva y las cosas que le interesan.

Por ejemplo:

1. Con las mismas condiciones prefiero trabajar:

a) Cara al público b) No estoy seguro / a c) Cara al interior

2. Me gustaría tener un despacho privado:

a) Si b) No estoy seguro / a c) No

3. Si pudiera elegir preferiría ser:

a) Guardia urbano b) Dentista c) Bombero

prueBaS De HaBiLiDaDeS SociaLeS

El estudio de las habilidades sociales del candidato ofrece información muy válida de cara a realizar predicciones sobre: su integración en el futuro grupo de trabajo, las relaciones con los compañeros...

Es importante tener en cuenta este factor, de cara a la elección final del candidato, ya que se puede tratar de una per-sona muy formada, con muchas aptitudes y mucha experiencia, pero que debido a su falta de habilidades sociales tenga un bajo rendimiento en el desempeño de su trabajo al no integrarse en el grupo.

Lógicamente, este factor será más o menos decisivo según se trate de un puesto de trabajo u otro.

Por ejemplo:

Las respuestas pueden ser del tipo:

1. No, nunca me pasa2. Casi nunca3. A veces me pasa

SeRVICIO de


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4. Casi siempre me pasa5. Sí, o siempre me pasa

A preguntas como Éstas:

1. Me gusta conocer gente nueva.2. En mis ratos libres me gusta estar con mis amigos.3. Suelo iniciar las conversaciones.4. Me cuesta hacer propuestas.5. Me gusta hacer cumplidos.6. Cuando alguien me dice que no, no vuelvo a intentarlo.

SOLUCIONES

Test de aptitud o razonamiento verbal:

1. “Lleno” es a “todo” como “vacío” es a:

c) Nada

2. Señale el sinónimo correspondiente a “Confianza”:

d) Seguridad

3. ...es a poeta como prófugo es a ...:

b) Bardo – fugitivo

Test de aptitud numérica:

•pruebas de cálculo:

1. ¿Qué número tenemos que sumar al triple de cuatro para obtener el doble del número que sumamos?: b) 12

2. ¿Cuántos días son tres semanas y cuatro días?:

b) 25

guía de


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3. ¿Cuántos números hay del 1 al 30 (ambos inclusive) sin tener en cuenta los números pares de dos cifras?:

b) 18

•pruebas de razonamiento numérico:

Respuesta: 0/0

Las mitades superiores constituyen una serie de números que aumentan en una unidad: 1 – 2 – 3.

Por otro lado, las mitades inferiores forman una serie de números pares en orden decreciente de dos unidades: 6 – 4 – 2.

La ley que regula la primera hilera también regula los dos primeros ejemplos de esta segunda hilera. La cifra situada inmediatamente después del 6 es el 0; la cifra par antes del dos también es el 0.

Por eso la serie queda formada por las cifras siguientes 0 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 0 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6.

Test de aptitud espacial:

Ejercicio 1. Figura 4.

A cada forma geométrica de la línea superior corresponde la forma opuesta en la línea inferior. En la práctica, la última figura de la línea superior es un círculo y, por consiguiente, corresponde un cuadrado en la línea inferior. Además, en el interior del circulo el cuarto superior izquierdo ha sido delimitado, y por lo tanto el cuarto superior derecho del cuadrado estará delimitado.

Ejercicio 2. Figuras:

1.- A, B, E2.- A, B, C3.- B, C4.- B, C5.- A, C, E6.- B, C, E7.- B, D, E8.- A, B, C9.- A, D, E10.- A, B, C11.- A, C, E

SeRVICIO de


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Test de aptitud abstracta:

Ejercicio 1: Figura 4Ejercicio 2: Figura 8Ejercicio 3: Figura 2

11.3. Dinámicas de Grupo

Una de las pruebas utilizadas para evaluar las habilidades o competencias profesionales es la dinámica de grupo. Mediante ellas se evalúa el comportamiento de un candidato dentro de un grupo ante determinadas circunstancias concretas. Su obje-tivo es conocer cómo se comporta el candidato en una situación no predeterminada y con personas que desconoce.

Normalmente, los responsables de Recursos Humanos reúnen a un grupo de entre seis y ocho personas a los que se plantea una situación o un problema cuya resolución implica una toma de decisiones que sea fruto del consenso y en un tiempo determinado. Éste es, grosso modo, el planteamiento de una dinámica de grupo. A partir de ahí, los organizadores pueden introducir variantes. Por ejemplo, cada candidato puede tener un papel asignado o no, y el problema puede requerir una solución teórica o poner en práctica algunas destrezas manuales. Dos o tres evaluadores observarán y tomarán nota de lo que ven en todo el proceso.

No obstante, sea cual sea el planteamiento de la prueba se insiste en que lo importante no es decir exactamente lo que uno piensa o siente, sino la actitud que se mantiene al hablar, cómo decimos las cosas. Tendrán más interés, normalmente, en cómo interactúa el grupo que en la bondad de la solución planteada.

Esta técnica resulta muy útil para demostrar:

Capacidad de liderazgo. Identificación con el rol. Capacidad de argumentación. Capacidad de convicción o persuasión. Habilidades técnicas / profesionales. Capacidad para trabajar en equipo. Otras...

Modalidades

En las dinámicas de grupo, se pueden plantear diversas situaciones, por ejemplo:

Emplazar al grupo en una situación ficticia, pidiéndole que actúe, para acometer con éxito algún objetivo o tarea.

Plantear al grupo un problema real (relacionado con la función a cubrir) para que este lo resuelva de la mejor manera posible.

guía de


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Exponer a debate un tema indirectamente relacionado con el tipo de trabajo a realizar. Con ello, se pretende conocer las opiniones de los miembros del grupo.

Dentro de la evolución de la técnica de dinámica de grupos, hay que destacar los “Assesment Centers” o centros de evaluación, que mediante ejercicios de simulación tienen como objetivo observar al candidato en diversas situaciones individuales y de grupo, sometido a una tensión determinada, para llegar a una evaluación lo más completa posible de sus características y potenciales.

Otro ejemplo de simulación es la técnica del “In Basket” en la que el candidato trabaja solo haciendo frente a una situación que simula un puesto desocupado desde hace semanas y en el que los problemas se han ido acumulando.

Consejos

Define problemas y situaciones. Prioriza. Toma decisiones causales. Utiliza un método en tus actuaciones.

Recomendaciones

En primer lugar conviene centrarse en el material proporcionado, leyendo detenidamente la información y subrayando los datos más importantes. A continuación, el candidato tendrá que participar activamente y poner todo de su parte para que el grupo logre su objetivo. Al principio, suele producirse un silencio que resulta tenso. Se sugiere romper el hielo con expresiones como ésta: “Bueno, si os parece podríamos empezar haciendo...” Esta actitud se interpretará como propia de una persona decidida que, rápidamente, se adapta a las nuevas situaciones.

Es muy recomendable tomar nota de lo que se dice e invitar a participar a los candidatos más callados. “Es un punto a tu favor que te intereses por su opinión, pues eso demuestra que eres observador y que tienes capacidad de escucha”.

Ser conciso y claro, diplomático y persuasivo son algunas de las actitudes de las que cualquier candidato debe hacer gala en una dinámica de grupo. Además, ha de mostrar un espíritu conciliador que le lleve a integrar las aportaciones de todo el grupo. Por último, sólo quedaría vigilar el reloj para asegurarse de que se llega a un acuerdo en el tiempo estipulado.

Estas son algunas de las características que se valoran en un candidato:

Iniciativa. Integración en el equipo de trabajo. Implicación en la tarea. Colaboración positiva en la consecución del objetivo.

SeRVICIO de


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La expresión de ideas interesantes y nuevas: creatividad e innovación. Capacidad de análisis y síntesis. Capacidad de razonamiento lógico: coherencia de argumentos, madurez en la exposición. Saber escuchar / saber expresar y comunicar ideas: capacidad de comunicación. Defensa de ideas / cesión de posiciones: flexibilidad. Colaboración. Toma de decisiones. Liderazgo.

tabla de observación de candidatos

BaJo MeDio aLto

1. ¿Muestra un aire natural y relajado?

2. ¿Permanece estable y controlado emocionalmente aún cuando las opiniones de los demás sean contrarias a las suyas?

3. ¿Sus gestos acompañan a su discurso?

4. ¿Comunica confianza y credibilidad?

5. ¿Participa en la discusión?

6. ¿”Lucha” por sus ideas?

7. ¿Sabe reconocer una opinión válida de otros?

8. ¿Se expresa con cortesía y respeto?

9. ¿Su comportamiento revela afabilidad y cordialidad?

10. ¿Su actitud contagia entusiasmo y empuje?

11. ¿Sus argumentos son claros y convincentes, logrando persuadir a los demás?

12. ¿Su lenguaje técnico refleja ser competente y estar bien informado respecto a la producción, competencia y mercado?

13. ¿Es realista y práctico en sus argumentos?

¿Sabe escuchar teniendo en cuenta en sus opiniones el enfoque de los demás y aprovecharlo a su favor?

guía de


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TEST DE TIEMPO LIMITADO

reaLice eSte eJercicio Lo MÁS rÁpiDaMente poSiBLe, ya Que SóLo tiene 3 MinutoS

1. Lea todo antes de hacer nada.

2. Escriba su nombre en el ángulo superior derecho de esta hoja.

3. Rodee con un círculo la palabra “nombre” de la frase anterior.

4. Dibuje cinco cuadritos en el ángulo superior izquierdo de esta hoja.

5. Ponga una X en cada uno de estos cuadritos.

6. Ponga su firma debajo del texto de esta hoja.

7. Después de poner su firma escriba “SI, SI, SI”.

8. Ponga una X en el ángulo izquierdo inferior de esta hoja.

9. Dibuje un triángulo alrededor de la X que acaba de poner.

10. En el dorso de esta hoja multiplique 70 x 30.

11. Rodee con un círculo la palabra “hoja” en la orden n° 4.

12. En voz alta diga su nombre cuando llegue a este punto del ejercicio.

13. Si cree que ha seguido las instrucciones cuidadosamente, diga en voz alta: “HE SEGUIDO LAS INSTRUCCIONES CUIDADOSAMENTE”.

14. En el dorso de esta hoja sume 107 + 278.

15. Rodee con un círculo la solución a este problema.

16. Cuente con voz normal del 1 al 10.

17. Haga tres agujeros pequeños en el papel, con la punta del lápiz, aquí.

18. Si es usted la primera persona que llega a este punto diga en voz alta: “SOY EL LÍDER A LA HORA DE SEGUIR LAS INSTRUCCIONES”.

19. Ahora que ya ha leído con atención, haga solamente el punto 2.

Si Ha SiDo capaZ De cuMpLiMentar eSto en eL tieMpo eStaBLeciDo ¡enHoraBuena!

SeRVICIO de


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EL REFUGIO SUBTERRÁNEO

Imaginad que vuestra ciudad está amenazada de bombardeo. Se os aproxima un hombre y os pide una decisión inme-diata. Hay un refugio subterráneo que sólo puede cobijar a 6 personas. Hay 15 que quieren entrar en él. Estas son las características de las 15 personas. Haz tu elección y quédate sólo con las seis:

1. Un violinista de 40 años, drogadicto.

2. Un abogado de 25 años.

3. La mujer de ese abogado, de 24 años. Ambos quieren estar juntos, en el refugio o fuera de él.

4. Un sacerdote de 75 años.

5. Un joven de 20 años, con parálisis en una pierna.

6. Una universitaria con una crisis depresiva.

7. Un físico de 28 años, que sólo acepta entrar en el refugio si va armado.

8. Un fanático de una secta de 21 años.

9. Un bombero de 47 años con incapacidad absoluta.

10. Una muchacha de 12 años, discapacitada.

11. Un médico de 35 años que padece claustrofobia.

12. Una mujer de 32 años que sufre ataques de pánico.

13. Una ladrona de 25 años.

14. Una estudiante de 18 años con un trastorno psíquico.

15. Un bailarín de 32 años homosexual.

guía de


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LA JOVEN ESPOSA

Una joven casada, abandonada por su marido demasiado preocupado por su trabajo, decide ir a pasar la noche a casa de su amante que vive en la misma ciudad, al otro lado del río. Para volver a casa al día siguiente al amanecer, antes del regreso de su marido, debe cruzar un puente pero un loco con gestos amenazadores le cierra el paso. Acude a un barquero que hay en la orilla pero éste, tras comprobar que no lleva dinero, se niega a cruzarla. Ante tal situación vuelve a casa de su amante y le pide ayuda, sin embargo éste se la niega sin darle explicaciones. Tras reflexionar un poco se acuerda de una antiguo amigo de la infancia que vivía en la misma orilla y acude en su auxilio, éste enamorado platóni-camente de ella desde hacia muchos años, encuentra su conducta deplorable e inmoral y también se niega a prestarle ayuda. Finalmente intenta de nuevo persuadir al barquero pero sus esfuerzos resultan vanos. Desesperada se decide a cruzar por el puente y a mitad de camino el loco la mata.

A continuación, realice una reflexión personal y decida anotando en la primera columna cuál de estos personajes puede ser considerado como responsable de la muerte de la joven.

Asigne el número 1 al personaje que considere más responsable, el 2 al siguiente en grado de responsabilidad y así sucesivamente hasta asignar el número 6 al personaje que usted considere menos responsable.

Siga el mismo proceso y en pequeño grupo realice una valoración conjunta anotando el resultado en la segunda columna.

Del mismo modo y en gran grupo alcanzar un consenso y anotarlo en la tercera columna.

aMiGo

aMante

Loco

BarQuero

MariDo

MuJer

SeRVICIO de


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EL PROBLEMA DE LOS ASTRONAUTAS

Usted pertenece al equipo de una nave espacial que según los cálculos previstos debe encontrarse con la nave principal en la cara iluminada de la luna. Debido a un fallo técnico su nave se vio obligada a alunizar en un lugar situado a 300 Km. del punto previsto de encuentro. Durante la operación de alunizaje, gran parte del material a bordo quedó destrozado. Puesto que usted tiene que llegar a la nave espacial principal si quiere sobrevivir, su primer objetivo será el de selec-cionar el material necesario para la marcha de 300 Km.

A continuación encontrará una lista de 15 objetos que no fueron destrozados durante el alunizaje. Su tarea consiste en evaluarlos de mayor a menor importancia utilizando como criterio la utilidad que pueden tener para ayudar a su equipo a realizar el viaje a la nave principal.

Ponga un 1 al lado del objeto más importante, un 2 al lado del segundo objeto, y así sucesivamente hasta el objeto menos importante.

contestación individual contestación del grupo

Caja de cerillas

Concentrado alimenticio

15 metros de cuerda de nylon

10 m2 de seda de paracaídas

Radiador - calentador portátil

2 pistolas, calibre 45

Una caja de leche en polvo

2 bombonas de oxígeno

Mapa estelar con situaciones lunares

Bote neumático con botellas CO2

Brújula magnética

2 cartuchos de señales

15 litros de agua

Maletín de primeros auxilios

Receptor - emisor FM de baterías solares

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CLAVES DE RESPUESTAS DE LA NASA

1. DoS BoMBonaS De oXÍGenoEs imprescindible respirar.

2. 15 LitroS De aGuaPerderemos líquido por el sudor, hay que recorrer 300 Km.

3. eL Mapa eSteLarDeberemos orientarnos y no hay otra forma de hacerlo.

4. concentraDo aLiMenticioRación diaria necesaria para vivir.

5. receptor - eMiSor F.M. De BaterÍaS SoLareSNos permitirá comunicarnos con la nave.

6. 15 MetroS De cuerDa De nyLonNos será útil para trepar, hacer un vendaje, etc.

7. MaLetÍn De priMeroS auXiLioSÚtil por pastillas, inyecciones, etc.

9. 10 M2 De SeDa De paracaÍDaSEs la protección contra los rayos solares.

10. Bote neuMÁtico con BoteLLaS De co2

Servirá para autopropulsarnos sobre precipicios, cráteres, etc.

11. DoS cartucHoS De SeñaLeSPara hacer llamadas de socorro si hay distancia visual.

12. DoS piStoLaS De caLiBre 45Podrían servir para la producción de grupos de autopropulsión.

13. caJa De LecHe en poLVoAlimento mezclado con agua.

14. raDiaDor - caLentaDor portatiLSólo útil en el lado oscuro de la luna.

15. BrÚJuLa MaGnÉticaEs inútil, ya que en la luna no hay polo magnético.

16. caJa De ceriLLaSNo empleable, ya que no hay oxígeno.

SeRVICIO de


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PROCESO DE SELECCIÓN

Los participantes estáis preseleccionados por la empresa “COMPULSIVE”, gran superficie dedicada a la alimentación y consumo.

El Director de Recursos Humanos quiere contratar en plantilla a tres de vosotros para diferentes puestos que necesitan cubrir e incorporar en plantilla.

tu misión consiste en:

argumentar por qué tienes que ser tu uno de los tres seleccionados.

elegir conjuntamente con el grupo quienes van a ser las tres personas que se van a contratar.

Para ello:

Dispondrás de 3 - 5 minutos para preparar tu exposición, siendo tu objetivo principal ser uno de los tres elegidos.

Realizar la exposición en un máximo de 5 minutos.

Cuando todo el grupo haya participado, tendrás 2 - 3 minutos para reflexionar sobre las exposiciones de los otros miembros y decidir las personas que deben ser elegidas.

Durante 10 - 15 minutos, todo el grupo debatirá las distintas impresiones individuales llegando a una conclusión definitiva.

A la conclusión final, debe llegarse por consenso, nunca por votación o mayoría.

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EL REDISEñO DE LA CASA DE LAS MUñECAS

La Compañía Smithtown elabora casas de madera para muñecas, réplicas de antiguas residencias: Son costosas, debido al coste de los materiales utilizados y al hecho de realizar el trabajo a mano. Hay 20 trabajadores, cada uno de los cuales desempeña labores diferentes.

Mientras un trabajador corta con una sierra la madera, otro la pinta, otro mas las arma y así con misiones similares el resto. Todos trabajan en un cuarto grande detrás de la oficina. La mayoría de las casitas se venden por medio de un catálogo, pero ocasionalmente los clientes llegan a la oficina a realizar la compra.

La moral entre los empleados es baja, las ausencias y la rotación de personal son elevadas, y muchas casas terminadas necesitan reelaboración y retoques debido a fallos de elaboración.

¿cómo rediseñaríamos estos puestos para hacerlos más motivantes?

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METRAL, S.A.

Metral S.A. es una organización laboral que emplea a 120 trabajadores, en su mayoría con contrato fijo, y cuya actividad principal es la fabricación de productos intermedios para industrias químicas.

El clima laboral durante los 10 años de existencia de la empresa ha sido definido por sus directivos como “una balsa de aceite”, es decir, ausencia de conflictos, buena moral de trabajo, compañerismo, etc. Y todo ello a pesar de los innume-rables problemas de una empresa en fase de crecimiento.

A principios de año, y por la lógica de la movilidad de personal y la necesidad de competitividad en el entorno europeo, la dirección ha tomado la decisión de congelar la incorporación de personal con la consecuencia implícita para la plantilla de “haber llegado a su techo”, o sea, que también quedan congelados los ascensos y rotaciones de puestos, que eran un importante elemento de satisfacción percibido por los trabajadores.

Unos meses después los directivos han detectado todo un conjunto de síntomas preocupantes: disminución de la comunicación ascendente, un gran aumento de intención de bajas espontáneas (propensión a abandonar la empresa), bajada de la calidad y del ritmo de producción en algunos momentos, clima enrarecido, quejas frecuentes, absentismo algo más alto, etc.

El equipo directivo se plantea en este momento cómo reconvertir la situación y recuperar el clima normal de la empresa.

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JUEGO DE ROLES: EL DILEMA DE LA NUEVA FURGONETA

INTRODUCCION AL CASO (para todos los participantes):

Usted trabaja para la empresa LUMINAR en Madrid como instalador electricista en el servicio al cliente. El grupo al que pertenece lo forman un maestro y cinco montadores. Su trabajo es la reparación de aparatos averiados, por ejemplo, televisores, frigoríficos o lavadoras, normalmente en su lugar, es decir, en la vivienda del cliente. Esta actividad exige conocimientos técnicos y capacidad para la detección rápida de defectos, puesto que el tiempo es dinero –es decir, el del cliente–. Y cuando la reparación lleva mucho tiempo, el cliente se enfada. Por ello, en esta profesión también es importante la habilidad con la que se trata con el cliente.

El maestro de este típico grupo suele ser un veterano instalador electricista como sucede en este caso. Tiene un peque-ño despacho en un rincón del garaje en el que de noche se recogen todas las furgonetas con las herramientas y piezas de recambio. Sin embargo, el maestro no esta todo el día en su despacho; después de haber distribuido el trabajo por la mañana, se ocupa del papeleo y a continuación de las reclamaciones de los clientes. A veces también se desplaza con un electricista para no perder el contacto con los clientes.

Cada electricista conduce una furgoneta equipada en forma de taller móvil. Los electricistas también son responsables de que los vehículos estén siempre en orden y se laven todas las noches. La mayoría tiene un cierto orgullo en mante-ner siempre su furgoneta perfectamente limpia y arreglada. Y todos tienen la máxima ilusión puesta en tener una DKW nueva.

He aquí algunos datos sobre los vehículos y sus conductores en este grupo de servicio al cliente, bajo las órdenes del maestro Juan Pérez:

Jorge 15 años en la empresa, con una DKW de 2 años, con 20.000 Km.Miguel 11 años en la empresa, con una DKW de 5 años, con 60.000 Km.Juan 10 años en la empresa, con una DKW de 4 años, con 48.000 Km.Tomás 5 años en la empresa, con una DKW de 3 años, con 35.000 Km.Federico 3 años en la empresa, con una DKW de 5 años, con 65.000 Km.

Tres empleados trabajan por el centro de la ciudad; Juan y Tomás trabajan al sur de Madrid, dentro de los límites de Getafe, Leganés y Villaverde.

Durante el juego de «roles» hay que utilizar los hechos indicados y vivir su papel. Cuando surjan hechos o incidentes que no estén previstos en los papeles, hay que actuar como se actuaría en la vida real.

SeRVICIO de


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PAPEL DEL MAESTRO JUAN PEREZ:

Usted es el jefe de un grupo de servicio al cliente. Cada uno de sus empleados conduce una furgoneta DKW, con la que se dirige durante el día a los distintos lugares de trabajo.

Cuando se le asigna una nueva furgoneta para cambiarla por otra vieja, tiene siempre el difícil problema de saber quién de sus empleados se va a quedar con la nueva DKW. A menudo se generan sentimientos amargados porque cada uno piensa que tiene derecho al nuevo vehículo. Y esta circunstancia hace aún más difícil su intención de ser justo. Ahora hay que volver a solucionar el problema, puesto que se le ha comunicado que se le asignaría una furgoneta nueva para su grupo.

Para solucionar el problema de modo más airoso, usted ha decidido dejar que la gente decida por sí misma en la medi-da de lo que sea posible. En primer lugar va a aceptar sugerencias para que esta acción se realice lo más justamente posible. Hasta el último momento usted no debe manifestar su opinión —porque quiere hacer lo que sus empleados consideran como justo.

PAPEL DE JORGE:

Al surgir la cuestión de a quién asignar la furgoneta nueva, usted opina que se le debe asignar a usted. En primer lugar, usted es el más antiguo en la empresa y en segundo lugar no le gusta la DKW que conduce en este momento. Se trata de un vehículo que parece haber sido fabricado “un lunes por la mañana” y que falla a cada momento, aún cuando usted es muy cuidadoso. Hace tiempo que usted espera la oportunidad para deshacerse de este coche, pese a que todavía parezca nuevo.

PAPEL DE MIGUEL:

Usted piensa que merece el nuevo vehículo y está seguro que es a usted al que le debe tocar. Su furgoneta ya está vieja y puesto que el más antiguo en la empresa, Jorge, tiene un vehículo relativamente nuevo, sería usted quien debería recibir la nueva. Su DKW actual ha recibido un trato de extrema delicadeza y todavía parece nueva. Habría que recom-pensar a un empleado que tiene tanto cuidado con un vehículo de la empresa como si fuera suyo.

PAPEL DE JUAN:

Usted tiene que conducir más que sus colegas, puesto que trabaja fuera de la ciudad. Tiene un vehículo bastante viejo y piensa que le debería tocar el nuevo, puesto que tiene que hacer tantos kilómetros.

PAPEL DE TOMAS:

La calefacción de su vehículo no funciona bien. Y cuando Federico ha roto la puerta izquierda, la avería no ha sido repara-da correctamente. La puerta deja pasar mucho aire frío, y usted atribuye sus frecuentes resfriados a esta circunstancia. Le gustaría tener un vehículo con una buena calefacción, ya que tiene que hacer recorridos largos. Mientras el vehículo fun-cione correctamente, tenga buenas ruedas y buenos frenos, al fin y al cabo le da igual si el vehículo es nuevo o no lo es.

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papeL De FeDerico:

Usted tiene la DKW más cacharro del grupo, tiene cinco años y ya estaba rota antes que le fuera asignada. Nunca funcio-na correctamente y usted ya está aburrido de aguantarla durante tres años. Ha llegado el momento de poder conducir un vehículo decente y le parecería justo que le tocara el nuevo. Nunca ha tenido accidentes —salvo el caso en que ha roto la puerta del coche de Tomás, porque él la había abierto en el momento en que usted salía del garaje marcha atrás.

INSTRUCCIONES PARA LOS OBSERVADORES:

Los puntos siguientes pueden servir de “directriz” para la observación de lo que el jefe del grupo ha emprendido y de cómo reaccionó el grupo.

JUEGO DE “ROLES” Y ESTUDIO DE CASOS

1. ¿Cómo presentó el maestro Pérez el problema?

a) ¿Ha dado la impresión de que necesitaba la ayuda del grupo para solucionar el problema?

b) ¿Ha hablado de todos los hechos?

c) ¿Su planteamiento del problema ha sido breve y conciso?

d) ¿Ha evitado, por aprensión, sugerir una solución?

2. ¿Qué sucedió durante la discusión?

a) ¿Han participado todos los miembros del grupo?

b) ¿Han dicho todos los miembros lo que efectivamente pensaban?

c) ¿El grupo ha ejercido alguna «presión social» sobre uno de los miembros?

d) En el caso afirmativo, ¿cual de los miembros ha sido expuesto a este tipo de presión?

e) ¿Ha evitado el maestro este tipo de presión por parte del grupo?

f) ¿Ha evitado el maestro el favorecer a uno de los empleados?

g) ¿En qué puntos estaba el grupo en desacuerdo?

3. ¿En que medida el jefe del grupo ha contribuido a la solución del problema?

a) ¿Ha hecho preguntas para conseguir soluciones?

b) ¿Han sido aceptadas todas las sugerencias del grupo por parte del maestro?

c) ¿Ha evitado el maestro cualquier presión de tiempo para provocar una solución?

d) ¿Favorece alguna sugerencia?

e) ¿Quién suministró la solución definitiva?

f) ¿El maestro ha emprendido algo para alcanzar un acuerdo unánime?

SeRVICIO de


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12. entrevista de trabajoLa entrevista es la fase decisiva, y muchas veces la última, dentro de cualquier proceso de búsqueda de empleo. Consiste en una conversación en la que se trata de evaluar o determinar la adecuación de la persona candidata a un determinado puesto de trabajo con el objeto de completar la información obtenida mediante el currículum.

12.1. Objetivos de la entrevista

Objetivos del entrevistador:

Conseguir información directa del usuario.

Comparar a los distintos candidatos.

Evaluar el potencial profesional y humano.

Negociar las condiciones de contratación.

Objetivos del entrevistado:

Averiguar las características del puesto al que opta.

Demostrar su competencia para el puesto.

Conseguir que su candidatura prospere frente a las demás.

12.2. Tipos de entrevista

Existen muchos tipos de entrevistas y a su vez éstas pueden combinarse entre sí, pero a modo orientativo podríamos clasificarlas en Individual y Colectiva.

A su vez la Individual podría diferenciarse entre:

1. Estándar o formalizada: Aquella que contiene un esquema de preguntas preestablecido intentando abarcar todos aquellos aspectos que interesa conocer del candidato.

2. Informal: Sin esquema previo, el entrevistador se limita a sugerir temas y a anotar el desenvolvimiento del candidato.

guía de


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3. De choque o tensión: Mediante ella se quiere ver la forma de actuar del candidato en situaciones de tensión. Evalúa la capacidad de mantener la calma y serenidad ante situaciones de incomodidad y presión, y ver si es capaz de tra-bajar y reaccionar favorablemente en esos momentos.

La entrevista Colectiva es aquella en la que el candidato es entrevistado por varias personas. La existencia de varios entrevistadores puede obedecer a la necesidad de recabar la opinión de expertos en distintas áreas.

Tanto si la entrevista es individual o colectiva, dependiendo del tipo de preguntas que te hagan esta se puede convertir en una conversación rígida o completamente flexible.

Directiva: El entrevistador dirige la conversación. En esta entrevista te hacen muchas preguntas, sin dar otra posibilidad que contestar a lo estrictamente preguntado.

No directiva: Al revés. Te hacen pocas preguntas y muy generales. Tienes que organizar las respuestas, enlazar unos temas con otros, etc.

Mixta: Mezcla de directiva y no directiva. Es la más frecuente.

12.3. Preparación de la entrevista

Preparación preliminar: Recoge información sobre la empresa, (publicaciones, paginas web, conocidos que trabajen en la misma…) los competidores, funciones del puesto a ocupar, clientes, necesidades, etc.

Preparación material: Lleva el Currículum Vítae, diplomas, referencias, preguntas a plantear, cuaderno de notas...

Preparación práctica: Prepara las respuestas a las posibles preguntas, ten claro tus objetivos profesionales; planifica con entrenamiento y corrigiendo los errores. “Sé crítico contigo mismo”.

Siempre tener en cuenta:

Acude solo/a a la entrevista.

Sé puntual. Llega con tiempo de antelación (10 minutos).

Cuida tu aspecto personal en función del puesto solicitado. Evita características llamativas (adornos, ropa, perfumes, etc.).

El momento previo de espera a la entrevista puedes utilizarlo para realizar algún pequeño ejercicio de relajación.

SeRVICIO de


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12.4. Fases de la entrevista

La entrevista estándar comprende las siguientes fases:

Saludo: Es la primera impresión personal que el entrevistador va a tener de ti. Ten en cuenta las siguientes recomen-daciones:

Espera a que el entrevistador se dirija a ti, no quieras llevar la iniciativa. Estrecha la mano cordialmente y preséntate con naturalidad.

Charla introductoria: Corre a cargo del entrevistador y consiste en un diálogo sobre temas de carácter general cuyo objetivo es romper el hielo y ayudar a dominar o reducir el estado de ansiedad del candidato.

Es un buen momento para empezar a conocer al entrevistador. Relájate y contesta con naturalidad.

Conversación sobre el puesto: En este apartado se afrontan todos los aspectos relacionados con el puesto de trabajo. Hay que tener en cuenta que la forma de la pregunta condiciona el tipo de respuesta.

Debes distinguir entre:

Preguntas abiertas: Dejan al candidato la oportunidad de una respuesta personal y amplia (ejemplo: ¿Qué piensas de este trabajo?).

Preguntas cerradas: Preguntas que exigen una respuesta de sí o no, o dejan al candidato unas posibilidades limitadas de respuesta (ejemplo: ¿Has trabajado anteriormente como comercial?).

Básicamente girará en torno a:

Datos personales. Formación. Experiencia y expectativas profesionales. Funciones y tareas del puesto. Motivación y objetivos profesionales. Adecuación de tu currículum vítae y de tus características al perfil del puesto.

Despejar interrogantes: Es el momento de la entrevista en el que puedes consultar cualquier duda relacionada con la empresa, las condiciones de trabajo y el proceso de selección.

Con ellas demostrarás tu interés por el puesto de trabajo y puedes aprovechar la ocasión para exponer tus conocimientos relacionados con el sector y la empresa.

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Despedida: Es la última fase de la entrevista en la que nuestro objetivo fundamental debe de ser:

Asegurar el siguiente contacto dentro del proceso de selección (comunicación de resultados). Debes dejar la puerta siempre abierta para un encuentro posterior aunque la entrevista haya sido aparente-

mente negativa. Es muy importante que te muestres cordial en la despedida, piensa que te están observando hasta el último

instante y además puede beneficiar tu imagen en futuros procesos de selección.

Sugerencias:

Saludo: Tratamiento similar al utilizado por el entrevistador. Emplear habilidades sociales como locuacidad, simpatía, sonrisa, etc. Aprovechar las preguntas abiertas para dar respuestas amplias. Añadir información adicional. Evitar contes-

taciones muy breves y los monosílabos. En ocasiones tomar la iniciativa y “abrir” algunas preguntas cerradas. Iniciar temas que te favorecen. Formula algunas preguntas al entrevistador. Esto denota interés y motivación, iniciativa y seguridad. Preguntas

adecuadas pueden ser: las que transmiten interés intrínseco por el puesto, las que demuestran interés por el proceso selectivo.

Realiza un resumen o recapitulación breve de los puntos fuertes para ese puesto.

12.5. Recomendaciones para la entrevista

Durante la entrevista, no sólo te van a evaluar los aspectos profesionales, sino también otros aspectos que se van a desprender de tu forma de comportarte.

LENGUAJE VERBAL

Saluda con atención e interés intentando memorizar el nombre del entrevistador. Escucha atentamente y responde con naturalidad y sinceridad, sin que se note que lo has preparado. Contesta de forma positiva, por ejemplo, transforma lo negativo en positivo; convierte un punto débil en una

ventaja; ve el problema desde un punto de vista favorable y muéstrate resolutivo… No cambies de tema si el entrevistador no te lo sugiere. Demuestra que conoces la empresa, resalta lo positivo pero sin excesivas confianzas. Sé preciso, no alargues demasiado las respuestas. Contesta sin agresividad y evitando enfrentamientos, nunca consideres las preguntas como ataques personales. No menciones prematuramente la remuneración, espera a que lo mencione el entrevistador. Tómate unos segundos antes de contestar una pregunta difícil. Si te preguntan por algún fracaso busca siempre respuestas positivas y serenas, evita respuestas negativas y

mencionar problemas personales.

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Evita las muletillas. Deja que el entrevistador guíe la entrevista, no tengas prisa por hablar y no le interrumpas hasta que termine

su pregunta, escucha atentamente y muestra interés. Debes realizar preguntas que demuestren tu profesionalidad. Muestra ilusión e interés por el puesto. Relaciona las respuestas con el trabajo al que optas y con tus puntos fuertes. Evita darle la sensación de que vas “pidiendo” un trabajo; en su lugar expresa tu interés por él.

LENGUAJE NO VERBAL

El lenguaje del cuerpo es una forma de comunicación silenciosa que nos descubre aspectos de la personalidad que suelen pasar desapercibidos.

Da la mano con firmeza en el saludo, sin exagerar (sin dejarla muerta, ni dando excesivas sacudidas). Pero no seas tú el primero en ofrecerla. El saludo debe ser seguro, cálido y breve.

Mantén siempre el contacto visual, mira a los ojos y proyecta optimismo. Si son varios los interlocutores mírales alternativamente.

Ten en cuenta que mirar hacia otro lado mientras se habla puede indicar inseguridad en lo que se dice, desacuerdo o engaño.

Sonreír espontáneamente sin forzar la expresión ya que denota optimismo. Tampoco reír sin saber de que se trata.

Busca una postura cómoda que te evite estar continuamente en movimiento. Mantén una leve inclinación del cuerpo hacia delante mostrando agrado o acuerdo.

Acompañar lo que dices con gestos ayuda a subrayar el contenido de la comunicación. Evita cruzar los brazos ya que puede interpretarse como una actitud defensiva o cerrada. Procura evitar los signos externos de nerviosismo como rascarse, tocarse el pelo y otros movimientos repeti-

tivos. Evita mover continuamente las manos y los pies. Mantén una distancia prudencial del interlocutor, recordando que cada uno de nosotros necesita un espacio

de unos cincuenta centímetros en torno a sí y que es conveniente no invadir el espacio de la otra persona. Cuida tu imagen exterior, intenta estar en armonía con la imagen de la empresa. No fumes aunque lo haga el entrevistador y te dé permiso para hacerlo.

MANEJO DE LA ANSIEDAD

La ansiedad puede aparecer a la hora de afrontar y actuar en las entrevistas; incluso antes de acudir a ella (minutos, horas e incluso días).

La ansiedad ante una entrevista de trabajo supone un estado de nerviosismo y tensión provocado por la percepción de la entrevista como una situación amenazante y de gran importancia para nosotros. En muchas ocasiones, esta situación de temor y tensión ante la entrevista, provoca que nos sintamos menos capacitados de lo que estamos o que interpretemos que no disponemos de recursos suficientes para afrontarla, cuando en realidad sí los tenemos.

guía de


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Para evitar que nuestra ansiedad nos perjudique en las entrevistas, podemos aprender a realizar sencillos ejercicios que nos van a ayudar a tener más control de nuestras emociones y comportamientos, lo que va a permitir que afrontemos las entrevistas con más probabilidades de éxito.

Ejemplos sencillos de ejercicios que podemos utilizar para manejar la ansiedad son:

Preparar la entrevista ayuda bastante a reducir la ansiedad. Preparando la entrevista afrontaremos la situa-ción con más “armas” para desenvolvernos. Tendremos mayor sensación de control y más probabilidades de éxito.

Técnicas de relajación, visualización o respiración profunda. Positivizar los pensamientos ansiógenos cambiando los pensamientos negativos e irracionales por otros más

optimistas, positivos y adaptados a la realidad.

LOS TRES ESTILOS DE AFRONTAR ENTREVISTAS

1. Estilo asertivo supone las siguientes ventajas:

Expresión directa y estructurada de necesidades, opiniones, sentimientos…, al entrevistador. Comunicación directa de que se está interesado y motivado por el puesto de trabajo, sin pudor y falsos

miedos. No se siente culpable de expresar lo que piensa, siente y quiere. Se siente cómodo al hablar bien de sí mismo (comunicar logros). Puede o no ser seleccionado, pero se siente autosatisfecho de haber sido capaz de actuar como ha deseado. Mejora la autoestima.

2. Estilo pasivo conlleva los siguientes inconvenientes:

Permite que los demás (entrevistador y competidores) nos gobiernen. Mantiene una postura defensiva y pasiva en la entrevista. El mensaje que expresas con esa actitud es: “Yo no cuento, soy uno más”, “Seguro que los otros son mejores

que yo”. No se atreve a tomar la iniciativa. Manifiesta conductas no verbales de inhibición como: evitación de la mirada, postura cerrada, volumen de

voz bajo, tono monótono, movimientos nerviosos, tartamudeo, habla vacilante…

3. Estilo agresivo conlleva:

Conducta agresiva: volumen de voz elevado, habla tajante, insultos y amenazas, cara tensa, mirada retadora, postura que invade el espacio del entrevistador, tendencia al contraataque…

La consecuencia es la pérdida del objetivo de conseguir el puesto de trabajo.

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preguntas que pueden ser planteadas durante la entrevista

PERSONALIDAD Y CAPACIDAD DE EXPRESIÓN

Hábleme de ti mismo. Cuénteme una anécdota en la que resolvieras con éxito una situación problemática. ¿Qué valor diferencial podría aportar respecto a otros candidatos? ¿Cuál fue la decisión más importante que adoptó en el pasado? ¿Acaba lo que empieza? ¿Qué es lo que le motiva en su trabajo? ¿Qué puede aportar a su trabajo? ¿Cuáles son las cualidades que usted puede aportar personalmente a la empresa? ¿Cuáles son sus virtudes y defectos? ¿Podría trabajar bajo presión? Describa su escala de valores. ¿Con qué clase de personas preferiría trabajar? ¿Qué variables hay que tener en cuenta al tomar una decisión? ¿Qué grado de desarrollo personal busca en el empleo? ¿Qué aportaría a la empresa si le contratáramos?

SITUACIÓN PERSONAL

¿Qué hace en su tiempo libre? ¿Cuáles son sus aficiones favoritas? ¿Cuál es el último libro que ha leído? ¿Qué desea que no haya logrado todavía? ¿Cómo compatibilizaría usted el ejercicio de su profesión con su vida personal?

MOTIVO DE LA SOLICITUD

¿Qué sabe acerca de nuestra empresa? ¿Por qué le gustaría este empleo y no otro? ¿Qué puede aportar como ventaja respecto a otros candidatos? ¿Cuáles son sus objetivos a corto, medio y largo plazo? Dentro de cinco años ¿Qué posición cree que ocupará en la empresa? ¿Por qué debo contratarle?

FORMACIÓN

¿Por qué eligió estos estudios? ¿Qué influyó más en usted a la hora de elegir sus estudios? ¿Qué es lo que aprendió en la Escuela/Universidad que pudiera aplicar a este trabajo? ¿Cómo puede aplicar su formación académica a su trayectoria profesional?

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¿Qué le resultó más difícil de su carrera? ¿Cuáles han sido los principales logros de su formación? ¿Cómo costeó sus estudios? ¿Piensa proseguir o ampliar sus estudios de alguna manera?

HISTORIAL Y EXPERIENCIA PROFESIONAL

¿Cuál es su objetivo profesional? ¿Qué recuerda de su primer puesto de trabajo? ¿Cómo se enteró de la existencia de este puesto de trabajo? ¿Cómo relacionaría su experiencia laboral anterior con este trabajo? ¿Qué es lo mejor / peor que puede afirmar su último jefe sobre usted? ¿Cómo consiguió ese trabajo? Describa un día típico en su trabajo anterior. Motivos por los que dejó su último empleo. Dé algún ejemplo de un problema que tuvo que solucionar y cómo lo logró. ¿Cuáles han sido los logros más notables en su último puesto de trabajo? ¿Con qué dificultades se ha enfrentado en su último empleo? ¿Estaría dispuesto a trasladarse a otra ciudad o a viajar con frecuencia? ¿Cuánto piensa que deberíamos pagarle?

OTRAS PREGUNTAS

Háblame de tu currículum. ¿Está pensando en independizarse? ¿Qué valoras más de una amistad? ¿Qué crees que deberíamos haber preguntado y no lo hemos hecho? ¿Qué quisieras preguntarnos? ¿Qué haría si le tocase la lotería?

¿Qué preguntas puedes formular al entrevistador?

Un buen entrevistador no sólo evalúa tus conocimientos sino también las preguntas que le plantees. Para ello es fundamental conocer la empresa y el sector al que pertenece.

RECOMENDACIONES

Formula aquellas preguntas sobre aspectos del puesto que no te hayan quedado claros y que puedan influir en tu toma de decisiones.

Realiza aquellas preguntas que sirvan para demostrar tu interés por el puesto de trabajo. Haga preguntas que te sean útiles para poner de manifiesto tus logros anteriores. Formula la pregunta de forma que puedas demostrar tus conocimientos del sector y de la empresa donde

pretendes trabajar.

SeRVICIO de


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SOBRE LA EMPRESA

Situación del sector donde se desarrolla su actividad. Previsiones de desarrollo. Previsiones de organización.

SOBRE EL PUESTO A CUBRIR

Motivo por el cual hay un puesto ¿es nuevo?, ¿reemplaza a otro? Dependencia jerárquica: inmediata y superior. Margen de iniciativa. Situación actual del proceso de selección. Aclaraciones sobre la remuneración, si el entrevistador ha mencionado ya el tema. Fecha de incorporación al puesto.

SOBRE CONDICIONES DE EMPLEO

Lugar. Horario. Comedor. Vestuario. Transporte. Movilidad geográfica. Beneficios sociales. Coche de empresa.

SOBRE POLÍTICA DE PERSONAL

Posibilidad de promoción. Posibilidad de formación inicial y posterior.

cómo responder ante preguntas conflictivas

FALTA DE EXPERIENCIA PARA EL PUESTO“Es posible pero por mi capacidad de aprender y experiencia previa considero que podría adaptarme rápidamente a las exigencias del puesto”.

NIVEL DE INGLÉS BAJO“Soy consciente de la necesidad de mejorar mi nivel de inglés, ya que no lo practico desde hace tiempo. Aún así, me comprometería a alcanzar en la medida en que me sea posible el nivel que se necesita para el puesto”.

guía de


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DEMASIADOS CAMBIOS EN SUS ESTUDIOS / CARRERA PROFESIONAL

“Estas experiencias me han permitido tener una visión mucho más completa de la profesión, no obstante, en muchos casos estos cambios se han debido a las circunstancias del mercado laboral”.

CAUSAS DE LA BAJA EN LA ANTERIOR EMPRESA

Con esta pregunta el entrevistador quiere saber si tuviste problemas en tus anteriores empleos. Algunas razones para justificar la baja pueden ser:

“Mi contrato era temporal y respondía a exigencias de la producción, además su finalización coincidió con una reestructuración de plantilla”.

“Mi experiencia en mi anterior empresa me ha permitido desarrollarme profesionalmente. Sin embargo, des-pués de varios años desempeñando las mismas funciones tengo la necesidad de asumir nuevos retos como los que me ofrecería este puesto”.

POR QUÉ QUIERE CAMBIAR DE EMPLEO

Sólo se deben mencionar aspectos positivos, como por ejemplo “deseos de mejora, de realización, de realizar una tarea más interesante, de ser formado y aprender más...”.

En principio no se debe decir que el sueldo es insuficiente, que está muy lejos del domicilio particular, que no se dispone de tiempo para atender a la familia, que se está continuamente viajando...

PERÍODOS EN BLANCO EN EL CURRICULUM (MUCHO TIEMPO SIN TRABAJAR)

“He tenido que atender una situación personal que era incompatible con el trabajo que venía desarrollando. Actualmente ya no tengo esa responsabilidad y deseo dedicarme totalmente al empleo que realmente me gusta e interesa”.

“He estado preparando unas oposiciones, pero me he convencido de que puedo encontrar la misma satisfacción a mi vocación trabajando en una empresa como ésta”.

ASPECTOS QUE VALORABA DE LOS ANTERIORES TRABAJOS

Habla de los aspectos positivos: ambiente de trabajo, complicidad del equipo, experiencia de aprendizaje, sistema de dirección por objetivos, autonomía, promoción, formación, posibilidad de aplicar los conocimientos propios, etc. De los aspectos negativos no se debe hablar demasiado.

SU FORMACIÓN ES SUPERIOR A LA QUE REQUIERE EL PUESTO

Es cierto, sin embargo, si el entorno de trabajo satisface mis motivaciones estaré muy satisfecho. Para mí no todo es promoción ni grandes aumentos salariales.

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¿QUÉ CUALIDADES Y DEFECTOS TIENE USTED?

Primero se exponen los puntos fuertes, se destacan las cualidades. Elige aquellas que tengan alguna repercusión en lo profesional, como por ejemplo: responsabilidad, tenacidad, afán de superación, etc.

En cuanto a los aspectos negativos, se deben indicar defectos leves y que no perjudiquen al candidato respecto del puesto de trabajo a desarrollar. Convierte cualquier característica negativa o debilidad en una afirmación positiva: “Suelo ser cuidadoso con mi trabajo, por eso acostumbro a trabajar más despacio pero con la certeza de cumplir eficazmente los objetivos”.

También se puede comentar algún defecto real y acto seguido, decir qué estás haciendo para mejorarlo: “Soy un poco despistado, por eso llevo una agenda donde anoto todos mis temas pendientes”.

¿POR QUÉ DESEA TRABAJAR EN ESTA EMPRESA?

Nunca se deben dar respuesta como las siguientes: porque no tengo trabajo, el sueldo es muy bueno, la jornada es muy cómoda... Se debe hablar de: realización, nuevos desafíos, promoción, experiencia.

guía de


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CONTESTA DE FORMA POSITIVA

ARGUMENTAR TRANSFORMANDO LO NEGATIVO EN POSITIVO.CONVERTIR UN PUNTO DÉBIL EN UNA VENTAJA.VER EL PROBLEMA DESDE OTRO PUNTO DE VISTA FAVORABLE.

“Tu edad no es la adecuada” “Usted es demasiado mayor”

• La edad da experiencia y madurez para adaptarse a nuevas situaciones.• Con la edad se adquiere responsabilidad para aceptar compromisos.

“No tienes mucha experiencia para el puesto”

• Esto supone mayor facilidad para asimilar cosas nuevas, sin tener vicios adquiridos.

• Lo que me falta de experiencia lo compenso con mi gran interés y capacidad por aprender.

“Tu historial profesional no está muy relacionado con el puesto”

• Una persona no es una sola profesión.• Tengo y siempre he tenido capacidad de adaptación.• Me planteé seriamente la posibilidad de ampliar mi campo laboral y

acepté el reto personal.

“Usted fracasó en los estudios” • Se debió a la inmadurez propia de la edad.• Posteriormente fui maduro para tomar una decisión y cambiar.• Esta experiencia me sirvió para saber valorar y aprender de los errores.

“Le veo muy nervioso” • Cuando un asunto me importa mucho, a veces me pongo algo nervioso, pero eso no implica que me descontrole.

“¿Está usted casada?¿Tiene hijos?”

• El matrimonio implica una responsabilidad y un compromiso que te hace madurar en todas las facetas de tu vida.

• El tener hijos te enseña a organizarte y aprovechar el tiempo.• Ante situaciones imprevistas de incompatibilidad entre el horario

laboral y cuidado de niños/as, ya tengo previstas diversas soluciones.

“Es usted soltero/a” • Esta situación me posibilita tener disponibilidad para moverme y autonomía de horarios.

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TÉCNICAS PARA LA NEGOCIACIÓN DEL SALARIO

Deja siempre que el empresario nombre la cantidad primero ya que por lo general los empresarios establecen cifras mayores que los candidatos.

No respondas a la pregunta “¿Cuál es el salario mínimo que aceptarías?”. Dile que no aspiras al mínimo y que aceptarás una oferta que te ofrezca la mejor combinación: reto y compensación. Sonríe amablemente al decir esto.

Cuando se señale una propuesta salarial repite la cantidad más alta. Ejemplo: El empresario dice que el salario oscila entre doce mil y quince mil euros, indicarás entonces que quince mil te parece una suma razonable.

Date tu tiempo para considerar la oferta propuesta, no des una respuesta inmediatamente.

GUÍA DE RESPUESTAS A PREGUNTAS EN LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN

¿Por qué quieres trabajar? El entrevistador pregunta esto para examinar:

Si se tiene una actitud favorable hacia el trabajo. Si quieres que el trabajo sea una parte importante de tu vida.

respuestas efectivas:R Me gusta trabajar.R Me gusta hacer algo útil.

respuestas poco efectivas:T Necesito dinero.T Tengo que pagar algunas deudas.

¿Por qué piensas que te gustaría trabajar aquí? El entrevistador pregunta esto para examinar:

Si tienes un verdadero interés por la empresa. Si tienes una comprensión general acerca de lo que la empresa hace. Si tienes una actitud positiva hacia la compañía.

respuestas efectivas:R Esta es una empresa consolidada con un buen futuro.R Esta empresa tiene reputación de tratar bien a sus empleados.

guía de


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respuestas poco efectivas:T El trabajo está bien pagado.T Tengo un amigo trabajando aquí.T Quiero trabajar, no me importa donde.

¿Por qué has elegido este tipo de trabajo? El entrevistador pregunta esto para examinar:

Si tienes un interés particular por este tipo de trabajo. Si se ha tomado la decisión de una forma meditada.

respuestas efectivas:R Este es el tipo de trabajo del que me sentiría orgulloso.R Tengo un interés real en este tipo de trabajo.R Creo que estoy capacitado en esta área.R Tengo experiencia en este tipo de trabajos.

respuestas poco efectivas:T Sólo sirvo para este tipo de trabajos.T Este era el único tipo de trabajo disponible.

¿Por qué piensas que eres apto para este trabajo? El entrevistador pregunta esto para examinar:

Si tienes confianza en ti mismo. Si tienes una actitud realista sobre tus habilidades. Para darte una oportunidad para explicar tus cualidades que pudieran hacerte válido para ese puesto.

respuestas efectivas:R Tengo una buena formación.R Tengo experiencias exitosas en esta área.R Tengo interés y deseo realizar este tipo de trabajo.

respuestas poco efectivas:T No estoy seguro de que esté cualificado.T Este tipo de trabajo me parece sencillo.

¿Cuál es tu vocación a largo plazo? El entrevistador pregunta esto para examinar:

Si tienes energía y ambición de la que pudiera beneficiarse la empresa. Si tienes intención de permanecer en la empresa, probablemente por un periodo de tiempo significativo.

SeRVICIO de


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respuestas efectivas:R Quiero mejorar en mi trabajo.R Quiero aprender más en esta área profesional.R Me gustaría asumir mayores responsabilidades.

respuestas poco efectivas:T Simplemente, quiero trabajar.T Quiero ganar más dinero.T Trabajaré sólo unos meses.

¿Cómo te han tratado en los anteriores trabajos? El entrevistador pregunta esto para examinar:

Si tienes una actitud positiva y de lealtad hacia tus superiores. Si eres una persona sensata y equilibrada. Si tienes expectativas realistas trabajando para otra gente.

respuestas efectivas:R El trabajo que me exigían era razonable.R Fui tratado justamente.R Aprendí mucho en mis anteriores empleos.

respuestas poco efectivas:T Mi jefe/a era un/a incompetente.T Supervisaban poco mi trabajo.

¿Cómo te llevas generalmente con tus compañeros de trabajo? El entrevistador pregunta esto para examinar:

Si eres colaborador. Si eres capaz de llevarte bien con otra gente.

respuestas efectivas:R Me gusta trabajar con gente diferente.R Me resulta fácil llevarme bien con la gente.

respuestas poco efectivas:T Prefiero trabajar sólo.T No me gusta trabajar con otras personas.

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¿Qué opinas acerca de trabajar fuera de horas y en vacaciones? El entrevistador pregunta esto para examinar:

Si eres capaz de hacer sacrificios por la empresa, si es necesario. Si estás realmente dedicado a tu trabajo.

respuestas efectivas:R Preferiría no tener que hacerlo, pero si es necesario lo haré.R Soy consciente de que a veces es necesario en este trabajo.

respuestas poco efectivas:T Lo haré si me pagan las horas extras.T Absolutamente, no.

¿Por qué no has trabajado recientemente? El entrevistador pregunta esto para examinar:

Si tienes unas buenas razones para no haber trabajado.

respuestas efectivas:R Me he estado preparando para un buen trabajo ampliando mi formación.R He estado al cuidado de mi familia, pero ahora quiero trabajar.

respuestas poco efectivas:T He estado enfermo.T Tuve problemas para encontrar niñera.T Tuve problemas familiares.T No encontraba trabajo.

¿Existen problemas que puedan interferir con tu trabajo? El entrevistador pregunta esto para examinar:

Si tienes capacidad para solucionar problemas. Si eres formal y cumplidor asistiendo al trabajo.

respuestas efectivas:R No. Soy capaz de superar mis problemas.R Ningún problema podría ausentarme de mi trabajo.

respuestas poco efectivas:T Bueno, sigo estando nervioso y depresivo.T Tengo una enfermedad.

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¿Existen problemas familiares que puedan interferir con tu trabajo? El entrevistador pregunta esto para examinar:

Si eres una fuente recurrente de problemas. Si eres capaz de cumplir con las expectativas de trabajo en caso de que surjan problemas en casa.

respuestas efectivas:R Si surgen problemas, me aseguraré de hacer los arreglos que sean necesarios.R No tengo ningún problema familiar serio.R Soy capaz de que mis problemas familiares no interfieran con mi trabajo.

respuestas poco efectivas:T Tengo problemas con mi ex-marido.T Mis niños se ponen enfermos con frecuencia.

¿En qué empleas tu tiempo libre? El entrevistador pregunta esto para examinar:

Básicamente si eres una persona responsable. Si tienes todo lo bueno de una persona de buen carácter y estable.

respuestas efectivas:R Me involucro en las tareas de la casa.R Me gusta leer.R Realizo con mi familia actividades de ocio.

respuestas poco efectivas:T Ver la televisión.T Salgo mucho de copas.

guía de


<105>

portales públicoswww.sepe.esServicio Público de empleo estatal.

www.gestiona.madrid.org/gofe_web/run/j/Inicio.icm?ESTADO_MENU=1 Ofertas de empleo del Servicio Regional de empleo de Madrid.

www.map.es/servicios/empleo_publico.html Ministerio de la Presidencia. empleo Público.

www.soldados.com/ Ministerio de defensa Fuerzas armadas.

www.060.esPortal de la administración general del estado.

www.munimadrid.es/ Información de ayuntamiento de Madrid.

www.060.es/060/appmanager/portal/desktop/page/boletinSemanalBoletín Semanal de empleo Público (periodicidad sema-nal). Ministerio de administraciones Públicas.

portales privadoswww.foremad.esFormación y empleo de Madrid.

www.infojobs.net Puedes alojar tu CV y buscar ofertas por provincias y sec-tores profesionales.

www.todotrabajo.com Posibilidad de consultar ofertas por provincias, sectores y búsqueda avanzada.

www.infoempleo.esTodo tipo de ofertas e información laboral.

www.laboris.netdispone de bolsa de trabajo y de Curriculum Vitae.

www.webempleo.orgWeb de la Red araña con bolsa de trabajo e información laboral.

www.empleo.comBusca ofertas por sectores y provincias.

www.habitamos.com Habitamos es un portal español de anuncios clasificados. Los anuncios publicados en esta web cubren un amplio abanico, incluyendo la oferta y demanda de empleo.

www.cybersearch.esBusca ofertas por campos de trabajo y envían ofertas al correo electrónico.

http://empleo.paginas-amarillas.es Bolsa de ofertas de empleo de las Páginas amarillas.

http://direcciona.terra.es Bolsa de trabajo del Portal Terra.

www.trabajos.comPágina de la empresa Hispavista con buenos criterios de búsqueda.

www.monster.es Se pueden buscar ofertas por países, regiones y sectores.

www.trabajo.org Bolsa de trabajo on-line de todos los sectores.

www.trabajofacil.comPuedes consultar ofertas, alojar tu cv y obtener informa-ción laboral.

www.empleo.netBolsa de trabajo con varios criterios para buscar ofertas.

www.oficinaempleo.comMuchos criterios de búsqueda. Hay que registrarse.

www.bolsadetrabajo.com Base de ofertas que se pueden consultar por distintos criterios de búsqueda.

www.expansionyempleo.com Portal del suplemento de empleo del periódico el Mundo.

www.mercaempleo.es Bolsa de trabajo e información laboral.

www.jobpilot.es Ofertas de españa y el extranjero en varios idiomas.

13. Recursos para el empleo en Internet

SeRVICIO de


<106>

www.computrabajo.comOfertas de empleo de todos los sectores.

www.puntolaboral.com Información general y ofertas de empleo clasificadas por empresas ofertantes.

www.ono.es Página principal de ONO que tiene un enlace con ofertas de empleo.

www.oficinaempleo.com además de información sobre empleo y formación tiene bolsa de trabajo.

www.empleofacil.comPuedes ver ofertas y darte de alta en la web.

www.publiempleo.com Bolsa de empleo española en la que se pueden buscar por provincias y secciones.

www.aldaba.org Portal que tiene varios servicios, entre ellos, una bolsa de trabajo.

www.empleo.ozu.com Buscar empleo a través del Buscador OZÚ.

www.mercadodetrabajo.com Búsqueda a través de un asistente.

www.ofertasempleo.com Puedes consultar ofertas y también alojar tu currículum on-line.

www.virtuempleo.comBolsa de empleo a través de la red. Consultas y suscrip-ciones.

www.opcionempleo.com es una guía de muchas webs de empleo.

www.direcciona.esBusca ofertas por áreas profesionales e industrias.

www.sinexperiencia.comPortal gratuito dedicado a recién titulados sin experiencia laboral.

www.cambalache.esPágina principal del semanario Cambalache. Requiere suscripción.

www.emplear.comPara elaborarte un plan de inserción laboral, pero es de pago.

www.estudiasotrabajas.com Bolsa de empleo para buscar un primer trabajo, becas, formación...

www.atiempoparcial.comPortal español dedicado a ofrecer e informar sobre traba-jos a tiempo parcial.

www.talentmanager.comPágina internacional para buscar ofertas por países, sec-tores y funciones.

www.laboris.netOfertas de empleo. guía de empresas.

www.excoge.com Ofertas para todo el territorio por sectores.

www.montaner.comConsultora de selección.www.cambalache.esSeleccionar “Trabajo” y “Madrid”.

www.primerempleo.comPerfiles muy cualificados.

www.webempleo.orgWeb araña con bolsa de trabajo e información laboral.

www.trabajos.com Ofertas por sectores por sectores y provincias.

www.contactosdetrabajo.comPortal de empleo, Formación y salidas profesionales.

www.currantes.com Trabajo en Oficios y Profesiones.

www.cmaramadrid.esBolsa de empleo.

www.universia.es Perfiles muy cualificados.

www.trabajando.esOfertas de empleo. Todos los perfiles.

www.tablerotrabajo.com Ofertas de empleo en toda españa.

www.madrid.loquo.com

www.stepstone.es/es/Bolsa de empleo de trabajo en europa.

guía de


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AYUNTAMIENTO DE FUENLABRADAwww.ayto-fuenlabrada.es/Ayuntamiento de Fuenlabrada. Plaza de la Constitución, 1. Fuenlabrada (Madrid) 28943. Teléfono: 91 649 70 00.

CONCEJALIA DE EMPLEO Y COMERCIO (CIFE)Avda. de las Provincias, 33 - 28941 Fuenlabrada (Madrid). Teléfono: 91 606 25 12 - Fax: 91 606 08 99. [email protected]/

CONCEJALÍA DE BIENESTAR SOCIAL C/ Mostotes, 68. 28943 Fuenlabrada.Teléfono: 91 492 28 00 // Fax: 91 697 80 36 (cita previa). [email protected]

CONCEJALÍA DE EDUCACIÓNTeléfono: 91 649 70 59 - Fax: 91 649 70 [email protected]

JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO DE LORANCA Plaza de las Artes, 1. Teléfono: 91 604 50 50.

EMAUS FUNDACIÓN SOCIALC/ Juan Muñoz, 7, 1º izda. - 28911 Leganés.Teléfono: 91 694 96 46.Servicios que ofrece: Talleres de Búsqueda de empleo, intermediación laboral, prospección, acompañamiento y seguimiento sociolaboral. Personas desempleadas en riesgo o situación de exclusión social.

CRUZ ROJA ESPAñOLA Avda. de Las Comarcas, 2 bis, 1ª planta - 28941 Fuenlabrada. Teléfono: 91360 96 14.

Servicios que ofrece: Orientación e intermediación laboral, formación prelaboral y capacitación profesional y asesoramiento a emprendedores y creación de empresas.

CCOO COMISIONES OBRERAS C/ Móstoles, 36, 3ª planta - 28943 Fuenlabrada.Teléfonos: 91 690 85 11 // 91 609 76 84 // Fax: 91 609 83 88. Servicios que ofrece: Empleo (gestión de ofertas de empleo) y orientación laboral

UGT C/ Huesca, 2 - 28941 Fuenlabrada. Teléfono: 91 690 40 68.

UNIVERSIDAD POPULAR DE FUENLABRADA inscripción de cursos:Centro Cultural La Paz: C/ Gijón s/n. Fuenlabrada. Madrid. Teléfono: 91 608 48 48. Centro Cultural Loranca y Parque Miraflores: Junta de Distrito. Pza. de la Artes, 1. Teléfono: 91 604 50 50. Formalización de matrícula:Oficina de atención al público: Centro Cultural Tomás y Valiente: C/ Leganés, 51. Teléfono: 91 492 11 20.

Discapacidad ASOCIACIÓN SALUD Y ALTERNATIVAS DE VIDA (ASAV) Paseo de Colón, s/n - 28911 Leganés. Teléfono: 659 92 71 41/ 696 42 86 [email protected]

C.R.L. “Fuenlabrada”C/ Leganés, 59 (posterior) - 28945 Fuenlabrada. Teléfono: 91 606 56 85 - Fax: 91 606 73 28.

14. directorio de recursos locales para la formación y el empleo de Fuenlabrada

SeRVICIO de


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Servicios que ofrece: talleres preelabórales, orientación voca-cional, búsqueda activa de empleo, intermediación laboral, sensibilización empresarial y apoyo y mantenimiento del puesto de trabajo a personas con discapacidad mental.

Empleo ASOCIACIÓN PROYECTO AQELA C/ Zamora, 23 (posterior) - 28941 Fuenlabrada. Teléfono/Fax: 91 690 58 01. [email protected]. Servicios que ofrece: Búsqueda activa de empleo, acompaña-miento y seguimiento sociolaboral. Personas desempleadas en riesgo de exclusión, solo derivados por servicios sociales.

ASOCIACIÓN CRISOL C/ Italia. 21 - 28943 Fuenlabrada. Teléfono: 91 608 08 09 // Fax: 91 608 40 72. Servicios que ofrece: Formación y orientación laboral para perso-nas desempleadas en riesgo de exclusión (SOLO DERIVADOS POR Servicios Sociales)[email protected].

INSTITUTO MUNICIPAL DE LA LIMPIEZA (Bolsa limpieza de edificios Fuenlabrada). Paseo del Olimpo, 6 y 8 posterior - 28944 Fuenlabrada. Teléfono: 91 600 21 69. Horario de atención de 8 a 15 horas.

Inmigrantes APLA ONG C/ Zamora, 5, bis (Parroquia Nuestra Señora de Belén).28945 Fuenlabrada. Teléfono: 91 690 16 72. [email protected] Servicios que ofrece: Orientación e intermediación laboral, for-mación y acceso a Internet.

CASI SURC/ Ciempozuelos, 6 - 28901 Getafe. Teléfono: 91 695 71 62 // 66 Fax: 916842411. Teléfono de emergencia: 637 834 [email protected] que ofrece: Atención sociolaboral, psicosocial, social y alojamiento de emergencia.

CENTRO DE CONVIVENCIA INTERCULTURAL C/ Extremadura, 8 - 28944 Fuenlabrada. Teléfono: 91 697 51 03.

CODIF_ Coordinación e integración de Inmigrantes de FuenlabradaC/ Andalucía, 6 - 28941 Fuenlabrada. Teléfono: 91 615 69 52. [email protected] que ofrece: Orientación sociolaboral, alfabetización digital, clases de español y aula libre de informática para inmi-grantes.

SEMI. Servicio Municipal de ExtranjeríaCentro de Servicios Sociales. Avda. Europa, 7. Teléfono: 91 697 51 06 // 91 690 79 33.

Juventud ESPACIO JOVEN LA PLAZA FuenlabradaC/ La Plaza (antiguo Ayuntamiento). Teléfono: 91 498 90 87. [email protected]ón, ordenadores con acceso a Internet, WI-FI, busca-dores de empleo, teléfono gratuito para realizar llamadas a empresas, asesoría jurídica (laboral, con cita previa).

Prelaborales_ NARANJOVEN “Vientos de Cambio” C/ Galicia, 27 - 28944 Fuenlabrada. Teléfono: 91 608 54 40 // Fax: 91 608 18 32. Vientos de [email protected] que ofrece: Orientación laboral y formación, alfabeti-zación de castellano.

guía de


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Centros educativos de Fuenlabrada

INSTITUTOS DE EDUCACIÓN SECUNDARIA

I.E.S. ÁFRICAAvenida de Europa, 18 - Teléfono: 91 607 35 [email protected]

I.E.S. ATENEACalle Colombia, 28. Teléfono: 91 697 66 [email protected]

I.E.S BARRIO DE LORANCACalle Federica Montseny, 2. Teléfono: 91 604 72 33 / 91 604 72 [email protected]

I.E.S. CARPE DIEMAvda. Nuevo Versalles, 6 bis. Teléfono: 91 002 68 [email protected]

I.E.S. DIONISIO AGUADOCalle Italia, 14. Teléfono: 91 607 62 [email protected]

I.E.S. DOLORES IBARRURICalle de los Arados, 9. Teléfono: 91 606 21 81 / 91 606 28 [email protected]

I.E.S. FEDERICA MONTSENYCalle Torrente, 52. Teléfono: 91 608 53 02 / 91 608 53 [email protected]

I.E.S. GASPAR MELCHOR DE JOVELLANOSCalle Móstoles, 64. Teléfono: 91 697 15 12 / 91 697 15 [email protected]

I.E.S. JIMENA MENÉNDEZ PIDALCamino del Molino, 3. Teléfono: 91 486 94 [email protected]

I.E.S. JOAQUÍN ARAUJOCalle de la Fuente, 36. Teléfono: 91 600 03 [email protected]

I.E.S. JOSE LUIS LÓPEZ ARANGURENCalle Colombia, 30. Teléfono: 91 606 95 [email protected]

I.E.S. JULIO CARO BAROJACalle Habana, 2. Teléfono: 91 606 03 [email protected]

I.E.S. LA SERNACalle Zaragoza, 8. Teléfono: 91 606 25 [email protected]

I.E.S. SALVADOR ALLENDECalle de Andalucía, 12. Teléfono: 91 697 72 13 [email protected]

I.E.S. VICTORIA KENTCalle Oviedo, 32. Teléfono: 91 608 46 [email protected]

OTROS CENTROS DE FORMACIÓN

ESCUELA DE ADULTOSC/ Creta, 2 (antiguo colegio Valle-Inclán). 28943 Fuenlabrada. Teléfono: 91 608 24 44.

ESCUELA OFICIAL DE IDIOMASCalle Islandia, 1. Teléfono: 91 615 57 13

Mujeres

ASOCIACION DE MUJERES EMPRESARIAS FUENLABREñAS (AMEF) C/ Portugal. 37, 1ª planta. 28943 Fuenlabrada. Teléfono/Fax: 91 607 67 98.

CASA DE LA MUJER Plaza Fco. Escolar, 1. 28944 Fuenlabrada. Teléfono: 91 606 71 04

CENTRO 8 DE MARZO C/ Luis Sauquillo, 10. 28944 Fuenlabrada. Teléfono: 91 615 12 61Horario de atención de 10:00 a 14:00 h. y de 17:00 a 19:00 h.

SeRVICIO de


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15. Fuentes documentalesManuales y artículos

Documento “Crecimiento, Competitividad y Empleo, Retos y Pistas para entrar en el siglo XXI”, COM (93) 700, presentado en 1993 por la Comisión Europea a solicitud del Consejo. Publicación conocida como el “Libro Blanco de Delors”.

Roca, E. (2005): Cómo mejorar tus habilidades Sociales. Ed. ACDE Psicología. Valencia.

VVAA. Guía Técnica. Acciones OPEA. Volumen 1. Tutoría individualizada.

VVAA. Guía Técnica. Acciones OPEA. Volumen 2. Grupos de búsqueda.

VVAA. Manual de habilidades sociales y personales. UPD Cámara de los Oficios. Burgos.

VVAA. Guía de Búsqueda de Empleo (IMEPE), Ayuntamiento de Alcorcón.

Organismos Públicos y Privados CECOMA. www.cecoma.org

CEPYME. www.cepyme.es

Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid. www.copmadrid.org

Élogos, formación, e-learning, cursos-online, convenio de formación. www.elogos.es

EUROPA - EURES - el portal europeo de la movilidad profesional. ec.europa.eu/eures

Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP). www.FEMP.es

Inem.es. www.inem.es

Instituto de la Mujer. www.inmujer.es

Madrid.org – Empleo. www.madrid.org

Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. www.mec.es

Psicología - online. www.psicologia-online.com

Red Araña. www.empleoenred.org

SEPECAM. www.sepecam.jccm.es

Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE). www.sepe.es

Todo FP. www.todofp.es

Yoriento - Orientacion Profesional, Coaching, Empleo... www.yoriento.com

guía de


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anexosa) Listado de empresas de trabajo temporal de Fuenlabrada

ADECCO ETTPl. Albufera 3 Bajo, Locales B y C. 28945 Fuenlabrada.Teléfono: 91 492 26 40www.adecco.es

FORSEL GRUPO NORTE ETTC/ Doctor Miguel Aguado, 10, 1ºA. 28944 FuenlabradaTeléfono: 91 498 92 [email protected]

PROFESSIONAL STAFFC/ Humilladero, 14. 28940 FuenlabradaTeléfono: 916974766http://[email protected]

RANDSTADAvda. Leganés, 58, local 4. 28944 FuenlabradaTeléfono: 91 609 86 44www.randstad.es

SYNERGIE ETTC/ Francisco Javier Sauquillo, 34. 28944 FuenlabradaTeléfono: 91 492 10 50www.synergie-ett.com/[email protected]

UNIQUEPolvoranca 1, local 2. 28945 FuenlabradaTeléfono: 91 492 13 60www.unique.es

b) administración públicaAdministraciones: Local, Autonómica y Central

Dónde informarse de las ofertas públicas de empleoen los Centros de Información administrativa u Oficinas de atención al Ciudadano de las administraciones Públicas y en los propios órganos responsables de las selección de personal. También consultando los respectivos Boletines Oficiales.administración general del estado.

Centro de Información Administrativa del Ministerio de Política TerritorialC/ María de Molina, 50. 28006 Madrid. Metro: Avda. de AméricaHorario: L a V de 9 a 19 h. y S de 9 a14 h. Teléfono: 060.http://www.060.es

Administración de la Comunidad de MadridOficina de Atención al CiudadanoInformación sobre empleo público de la Comunidad de Madrid: oposiciones, interinajes, bolsas de empleo...C/ Gran Vía 3. Metro: Gran VíaHorario: L a V de 9 a 19 h. y S de 9 a 13 h.Atención telefónica 012Información grabada (24 h.) en el tel.: 915 804 254/255http://www.madrid.org/

Administración LocalInformación de las convocatorias de empleo público en los ayuntamientos de cada localidad.

Otras direcciones de InterésBoletín Oficial de la Comunidad de Madrid (BOCM)C/ Fortuny, 51. 28010 Madrid. Metro: Rubén DaríoTel.: 913 101 700. Horario: L a V de 9 a 14 h.http://www.madrid.org

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Biblioteca Regional de Madrid Joaquín LeguinaC/ Ramírez de Prado, 3. 28045 Madrid.Metro: Delicias, salida a cercanías. Teléfono: 917 208 850/860.Horario: L a V de 9 a 21 h.http://www.madrid.org

Boletín Oficial del Estado (BOE):Librería y venta de Boletines del mes en curso y anterior.C/ Trafalgar, 27. 28010 Madrid. Metro: BilbaoTeléfono: 915 382 107. Horario: L a V de 9 a 20 h.http://www.boe.es

Centro Regional de Información y Documentación JuvenilPaseo de Recoletos, 7-9. 28004 Madrid.Metro: Banco de España. Teléfono: 901 510 610Horario: L a V de 9 a 14 h. y de 17 a 20 h.http://www.madrid.org/inforjoven

Oposiciones. Bolsa de Trabajo. Contratación Temporal: Corporaciones Locales. Recursos Locales de Fuenlabrada.

Puedes acceder a estos servicios acudiendo a los

Servicios Municipales de Empleo (CIFE), en la

Avenida de las Provincias, 33, 28941 Fuenlabrada,

o llamando al teléfono

91 606 25 12o en el apartado de CIFE dentro

del portal web municipal

www.ayto-fuenlabrada.es

Guia de Orientacion Para el Empleo en Fuenlabrada

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