MANUAL PARA LA DESCARGA Y UTILIZACIÓN DE LOS BONOS DE LA CAMPAÑA “NAVARRA TE RECIBE GRATIS 2012”

Esta es una descripción abreviada del proceso y condiciones de obtención y consumo de los bonos de descuento.

El cliente (particular o agencia de viajes/empresa) reserva su alojamiento en alguno de los establecimientos adheridos a la campaña con una antelación mínima de 24 horas.

Cuando la reserva es firme (ya se ha abonado el anticipo establecido o cumplido las condiciones que el alojamiento tenga determinadas), el establecimiento proporciona al cliente un código promocional de formato alfanumérico.

El cliente entra en la web www.navarraterecibegratis.com y accede al apartado “descarga de bonos”. Selecciona la modalidad que corresponda, según se trate de bonos individuales o de grupo. Verifica las condiciones que se establecen para cada modalidad y procede a cumplimentar los datos requeridos:

Individuales

PROCESO DE DESCARGA DEL BONO

• Seleccione en la pantalla “Nuevo bono individual”

El programa le pide los siguientes datos:.- Nombre y apellidos. Recuerde que los bonos son personales e intransferibles. Debe emitir un bono por cada persona de la reserva.

.- NIF/pasaporte: En caso de menores deberá indicar el nombre del menor pero puede poner el DNI del padre o de la madre seleccionando la casilla de “representante”.

.- Fechas de entrada y salida: compruebe por favor, que las fechas que ha introducido son correctas. El bono, una vez emitido, no se puede modificar. Tendría que anularlo antes de emitir un nuevo bono mediante el envío de un correo electrónico a ntrg@navarra.es .

.- Correo electrónico: ¡IMPORTANTE! Asegúrese que introduce correctamente su correo, que es un correo que puede consultar también fuera de su domicilio o trabajo y que no nos tiene en “spam”. De esta manera tendrá acceso siempre a su bono.

.- Código promocional: Es el código facilitado por el alojamiento tras confirmar su reserva. Una vez introducido dicho código debe pulsar la casilla “validar código” y le aparece el nombre de su alojamiento. Compruebe que es correcto.

.- Menor de 12 años: a marcar tan sólo en el caso de menores.

.- Condiciones de uso: le lleva al detalle de uso de los bonos. Debe leer y, en su caso, aceptar las condiciones antes de descargarse el bono.

Una vez aceptado y pulsando “Descargar bono” el sistema le pide que compruebe los datos. Una vez comprobado y aceptado el sistema:

.- genera el bono/s en pantalla. ¡Atención!, en reservas de 4 ó más noches el sistema genera dos bonos con dos numeraciones diferentes.

.- envía un correo electrónico con un archivo adjunto con cada bono. ¡Atención!, en reservas de 4 ó más noches el sistema envía dos correos electrónicos distintos, uno por cada bono.

Máximo de bonos por personaPodrá descargar un máximo de 2 bonos por persona, bien para una estancia de 4 ó más noches, bien para dos estancias diferentes.Si se ha confundido o ha anulado su estancia en una fecha y desea reservar en otras fechas o establecimientos deberá, previamente, anular su bono anterior enviando un correo a ntrg@navarra.es .

Plazo para descargar el bonoHasta 24 horas antes de la llegada al alojamiento. Si la descarga no se realiza en ese plazo pierde la posibilidad de hacerlo y de obtener los descuentos contemplados.

Grupos ____________________________________________________________________

PROCESO DE DESCARGA DEL BONO

• Seleccione en pantalla “Nuevo bono de grupo”

El programa le da dos opciones:o “Generar nuevo bono grupal”: si quiere hacer la reserva de un nuevo

grupo.o “Editar, confirmar, anular bono”: si, habiendo reservado con

anterioridad un bono, desea editarlo, confirmarlo o anularlo directamente ( el código que le pide sólo lo tendrá si ha generado un bono antes)

a.- Generar nuevo bono de grupo

El programa le pide los siguientes datos:

.- Nombre de la agencia u organismo: agencia u organismo responsable de la organización del grupo.

.-CI: Código de registro de las Agencias de Viaje únicamente.

.-Razón social y CIF: de la agencia u organismo. La factura del alojamiento se realizará a este Cif.

.- Nombre del grupo concreto

.- Nombre, apellidos y DNI del responsable del grupo. Persona encargada de presentar el bono a su llegada al alojamiento para su validación.

.- Nº de personas: coincidirá con el nº de plazas bloqueadas en el alojamiento pero no podrá marcar, en la reserva de bono, más de 40 por grupo. En el momento de confirmar el bono, en los tres días anteriores a su llegada, podrá actualizar este dato

por un número superior si quedan bonos disponibles. Si no fuera así tendrá en todo caso garantizado el número de personas de la reserva.

.- Fechas de entrada y salida: Compruebe que son correctas antes de reservar el bono, no pueden modificarse con posterioridad, es necesario anularlo antes de emitir uno nuevo.

.- Código promocional: código facilitado por el alojamiento tras la confirmación de la reserva. Al validar el código aparece el establecimiento, compruebe que es correcto.

.- Correo electrónico: ¡Importante! Asegúrese que introduce correctamente su correo, que es un correo que puede consultar también fuera de su domicilio o trabajo y que no nos tiene en “spam”. De esta manera tendrá acceso siempre a su bono.

.- Casilla de aceptación de “condiciones de uso” que deberá leer antes de marcar.

.- Declaración de no ser perceptor de otras ayudas.

Para finalizar el proceso debe pinchar en la casilla “reservar bono”. En este momento el sistema le enviará a su correo electrónico un “código de bono” que le sirve posteriormente para confirmarlo o anularlo.

b.- Editar/confirmar/ anular bono

Una vez reservado el bono y con el código de bono que el sistema ha enviado a su correo puede entrar para realizar cualquiera de estas tres opciones.

En este momento, si desea confirmar y editar el bono, siempre en los tres días anteriores a su llegada, podrá actualizar el nº de personas. Si en ese momento sigue habiendo bonos, podrá actualizar el dato también al alza.

Una vez confirmado el bono el sistema le envía, entonces sí, los bonos que les corresponden:

- Reservas de 1 noche: 1 bono cada 20 personas. - Reservas de 2 noches: 1 bono, válido por tantas personas como conste en el

documento, cada dos noches, con un máximo de 2 bonos.

¡Atención! o El sistema genera en pantalla tantos bonos como le correspondan. Si es

más de uno, son documentos diferentes con numeración diferente.o El sistema envía a su correo electrónico tantos mensajes (con el

documento adjunto en pdf) como bonos le corresponden.

Máximo de bonos por Agencia/ organismo

Una misma agencia/organismo no podrá descargarse más de 6 bonos de grupo de 2 noches a lo largo de la campaña.

Validez del bono

El bono, de grupo o individual, solo será válido en las fechas contempladas en la reserva.

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UTILIZACIÓN DEL BONO

El cliente se hace responsable de presentar el bono o los bonos a la llegada al alojamiento.

El alojamiento comprueba los datos y, si son correctos, valida el bono. La operación de validación consiste en estampar el sello del establecimiento en cada una de las partes o solapas de descuento que componen el bono (parte derecha del bono), las cuales están delimitadas por una línea de puntos por donde deben ser recortados en su momento.

El alojamiento retira la solapa que le corresponde y entrega el resto al cliente.

El cliente puede consumir el resto de las solapas de descuentos en restaurantes y actividades adheridos a la campaña. En cada uno de ellos, al hacer uso del servicio que haya elegido, será comprobada la validez, es decir, si las solapas están debidamente selladas, en fecha y a nombre del portador de la misma. Se deberá recortar la solapa, solapas correspondientes que quedarán en poder del gestor del restaurante o empresa ( parte derecha del bono con los datos de la reserva). Se aconseja mostrar dichas solapas previo a la consumición/disfrute del servicio.

¡RECUERDE! EL ALOJAMIENTO ADHERIDO ADQUIERE EL COMPROMISO DE FACILITARLE EL CÓDIGO PROMOCIONAL AL CONFIRMAR SU RESERVA, PERO LA RESPONSABLIDAD DE LA DESCARGA Y UTILIZACIÓN CORRECTA DEL MISMO ES SUYA.