Facilitadores:Espinoza, JoséMoreno, AnthonyNúñez, ClaudiaPirela, Janett

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MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÒN UNIVERSITARIAINSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÌA DE VALENCIAPROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMÁTICA

TRAYECTO 4

UNIDAD CURRICULAR: INGLÉS

Octubre, 2014

SEMANA Nº 2. SALUDOS

Actividad de inicio: Paree el grupo de oraciones que mejor se adapten a las tres situaciones presentadas

Presentación de contenido:

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Good morning!

Hello.

How are you?

I´m fine thanks. And you?

Write it on the board!

Any question?

Who knows the answer to number 5?

Have you finished?

Goodbye!

See you later.

See you next week.

Don´t forget your homework!

C

A

B

FRASES UTILES

Saludo formal

(Al ser presentado por primera vez)How do you do? (greeting)How do you do? (response)

Saludos informales

(A alguien a quien conoces)Hello! How are you? (greeting) ¡Hola! ¿Cómo estás? (saludo)Very well, thank you. (response) Muy bien, gracias. (respuesta)Fine, thank you. (response) Muy bien, gracias. (respuesta)

General

Hello!, Hi! ¡Hola!Good morning Buenos díasGood afternoon Buenas tardesGood evening Buenas tardesGood night Buenas nochesGoodbye/ Bye Bye AdiósSee you Hasta la vistaUntil tomorrow Hasta mañana

Frases de cortesía

Please. Por favorThank you. GraciasThank you very much. Muchas graciasDon’t mention it. De nadaYou’re welcome. No hay de queExcuse me. PerdoneI’m sorry. Lo siento/perdónPardon. What did you say? Perdón. ¿Qué has dicho?Please sit down. Por favor, siéntese/siéntateI must go. Tengo que irme.It doesn’t matter. No tiene importancia.Never mind. No importa

Don’t worry.No se preocupe. (No te preocupes)

Can I help you? ¿Puedo ayudarle?/ayudarte?

Have a nice time!¡Que se divierta!/¡Que te diviertas!

¿Cuál es la diferencia entre: ‘How are you?’ and ‘How do you do?’

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Ejercicios1: Escriba en el cuadro que le corresponde las expresiones que se presentan a continuación:

Hello! How are you?It was nice to meet you.'See you later./tomorrow./on Saturday./etc'How do you do?Pleased to meet you.Nice to meet you.Very well, thanks.I’ll see you in three weeks.Fine, thank you.What about you?

Fine, thanks.Hi!Bye.How are things?How’s it going?Are you OK?Nice to have met you.Yeah, fine! or Yeah, not so bad!Bye-bye.See you.Take care.

Saludo formal Saludo Informal

Despedida formal Despedida Informal

Ejercicio 2: Paree la conversación:

1. Hello. ____

2. Goodbye ____

3. How are you? ____

a. I´m fine, thanks

b. Bye

c. Hi.

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Ejericio 3: Complete las mini conversaciones con expresiones que indiquen saludos.Guíese por la hora que está en paréntesis

Rony: _________________________, Miss Perez. (2:30 pm)

Miss Perez: _________________________, Rony.

Mrs. Leon: _________________________, Mr Monger, I am the new secretary. (8:30 pm)

Peter: Hello Laura. (3:00 pm)

Laura: _________________________,

Peter: _________________________, later.

Ejercicio 4: Trabajo en pareja: Con las expresiones del ejercicio 1, elabore con su

compañero/compañera de clases un pequeño diálogo:

Actividad de cierre: En pareja seleccione de la columna B, la respuesta apropiada para la

columna A. Algunas oraciones de la columna A pueden tener más de una respuesta.

AHello, I´m Henry. What´s your name?Hello, Frank, nice to meet you.Hello, I´m Chris.How do you do?What´s your name?Good night!See you!

BBye.Hello, my name´s Pat.Good night.I´m Nick.Hello, I¨m Judith.Hello, tanya. Nice to meet you.How do you do?

Asignación de trabajo independiente: En pareja elabore un diálogo de saludo formal y otro de saludo informal. Practíquelo, para dramatizarlo en clase.

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SEMANA Nº 3: DESCRIPCION DE OBJETOS

Actividad de inicio: Observe los dibujos y trate de memorizarlos en tres minutos. Luego diga en voz alta el nombre de los mismos.

computerMouse pendrive Speakers

Mother board

Laptopmonitor

Keyboard

fan printer

processor Compact Disk

palmtop

Web cam

microphone

Router

¿Cuántos objetos recuerda? ¿Los puede nombrar?

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Ejercicio 1: Paree el opuesto

A B1.cold a. heavy

2. big b. white

4. Cheap d. difficult

5. wet e. hot

6. empty f. old

7. new g. full

8. easy h. dry

9. light i. small

10.black j. expensive

Ejercicio 2: Lea y practique el diálogo en pareja

Student A: What´s that?

Student B: It´s my palmtop.

Student A: Is it new?

Student B: Yes. It´s brand new.

Student A: Is it difficult to use?

Student B: No. It´s very easy!

Ejercicio 3: En pareja observe el dibujo y describa los objetos que se encuentran en él. Use there is para el singular y there are para el plural:

Ejemplo: There is a desk.

There are two white doors.

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

_______________________________________________________________

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Ejercicio 4. Complete el diálogo con el vocabulario que está en el cuadro y luego dramatícelo con un compañero (a)

Student 1: Good afternoon. Are you selling used _______________?

Student 2: Good afternoon. Yes, I am.

Student 1: What kind of _______________do you have?

Student 2: HP 200LX.

Student 1: What is the _______________´s capacity?

Student 2: 32 MB

Student 1: How much does it cost?

Student 2: 1,000 bolivares.

Student 1: _______________.

Student 2: You´re _______________.

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memory

palmtops

welcome

model

thank you

Ejercicio 5: Paree el dibujo con el término. Cuando finalice diga STOP:

Floppy disk -- scanner -- antivirus software -- hard disk

floppy drive -- pc card -- central processing unit

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Asignación de trabajo independiente Encuentre cinco colores y cinco nombres de objetos, en el idioma inglés, relacionados con informática y escríbalos en el cuadro ubicado a la derecha.

T R H P A S T Y J R D H E N

H A E F L G F D S A S E J U

B A S D B C L L W O L L E Y

N P A X E P H B T W A S E M

N N N A S U Z S L E H H B O

W O T E J U I A S U C L J N

O R A Q R E T N I R P H E I

R A C W E B C A M B E M N T

B N L O C E H T W E W O D O

L G A A S L R Y V Q R U B R

A E U D S P E A K E R S E T

C L S A S Z X W H I T E P U

H K E Y B O A R D E H F W K

A N E E R G O A S Z X E J N

Q R W T Y D R E T U P M O C

SEMANA Nº 5. PRESENTACIÓN DE PERSONAS10

Actividad de Inicio: En la sopa de Letras busque las 6 profesiones u oficios que están en la columna de la derecha y luego escríbalas debajo de las imágenes correspondientes.

T R H P A S T Y J R D H E NTEACHER

DOCTOR

ENGINEER

GOLFER

PROGRAMMER

BASEBALLPLAYER

H A G F L G F D S A S E J UB A S E B A L L P L A Y E RN P A X N T H E T W A S E ED N N A S G Z S C E H H B MB G T E J U I A S Q C E J ME R A Q R F E N I A D H E AP C C W L A S X E B E P N RW F L O C E H T W E W N D GJ G A A S L R Y V Q R G B OE O U D I E C U D O Q R E RY L S A S Z X Q T B E C P PD F E N E J U C C E H F W EA E L R Y V O A S Z X E J NQ R W T Y D H A G F L C E Y

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Presentación de Contenido: Cuando en una situación de comunicación se desea presentar uno mismo o a otra persona, existen una serie de expresiones que se utilizan. La mayoría se utiliza tanto en situaciones de comunicación formales como informales.

PRESENTACIÓN DE PERSONAS1.2. 1.This is my friend, Jack.

  Hi Jack. I'm Linda

my brother, Bob. my sister, Cindy. my father, Mr. Harris. my mother, Mrs. Harris. my teacher, Ms. Watson. my student, Carrie. my friend, Mary Jones.  my boss, Mr. Ritter. my co-worker, Penny Smith.

2. What's your name? Who are you?

My name is ...I am ...

My friends call me ... You can call me ...

3. This is ... Meet ... Have you met ...? Yes, I have. No, I haven't. Yes, I think I have. No, I don't think I have.

4. Haven't we met (before)? Yes, I think we have. No, I don't think we have. I think we've already met. I don't think we've met (before)

5.Hello, ... (name) Nice to meet you. (informal) Pleased to meet you. How do you do? (formal) Nice to see you. Nice to see you again.

Nice to meet you too.

ALGUNAS PROFESIONESProgrammer: A person who writes or designs programs for a computer.

Developer: A person who designs or improves hardware or software. “The software developers are beta-testing the latest version of the program.”

Systems administrator: The person in charge of running a computer system. “The system administrator is responsible for all aspects of the operation of the system including data entry, security and maintenance.”

Systems analyst: A person who assesses a computer system in order to find ways in which it can be developed and improved. “The system analyst wrote a report about improvements that were needed in the computer system. The system analyst determined the hardware and software requirements of the system.”

Systems programmer: A person who writes system software. “A systems programmer can often write a new program using portions of existing programs.”

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MESES DEL AÑO NÚMEROS 0 - zero 10 - ten

1 - one 11 - eleven 100-one hundred

2 - two 12 - twelve 20 – twenty3 - three 13 - thirteen 30 – thirty4 - four 14 - fourteen 40 – forty5 - five 15 - fifteen 50 – fifty6 - six 16 - sixteen 60 – sixty7 - seven

17 - seventeen

70 – seventy

8 - eight 18 - eighteen 80 – eighty9 - nine 19 - nineteen 90 – ninety

Ejemplos:

A) Presentación de una tercera persona.

This is Monica Torres. She was born in Mérida, on December the 8th, 1986. She is 24 years old, still single and a very happy girl. Monica studied in Caracas and now she is a Database Administrator in a very important company in Valencia, where she is living today. She likes music and Baseball.

B) Presentación de una tercera persona.

This is Alberto Díaz. He was born in Margarita, on January the10th, 1979. He is 31 years old, and married with 2 children. Alberto studied in Barquisimeto and now he is a successful Network Manager in a small company in Porlamar, where he is living today. He likes swimming and camping.

Ejercicio 1 : Con base a las presentaciones anteriores, entreviste a un compañero y tome los datos que necesarios. Luego, trabaje de manera individual. Elabore primero un dibujo del entrevistado. Después, realice su presentación por escrito y finalmente, hágala oralmente a un tercer compañero.

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C) Presentación de un(a) Compañero(a) de clases.

Dibujo

Asignación de trabajo independiente: Elija un familiar, busque una foto carnet de él y redacte la presentación. Practíquela varias veces, para luego realizarla oralmente en clase.

A) Presentación de un familiar.

Foto

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SEMANA Nº 6. PRESENTACIÓN DE PERSONAS

Actividad de Inicio: Con los datos dados, elabore la presentación de una de las siguientes imágenes

Stephany MillerApplication developer35marriedMiamiMaracay

Pedro GómezProgrammer analyst27singleLa GuairaLos Teques

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Ejercicio 1: En trios, preparen y dramaticen los tres diálogos

Diálogo 1: En la casa

Ann:Mary:Ann:Mary:

Jane:Ann:

HI. Good evening!You are late!I’m sorry! This coffee is delicious!!! Who is she?This is Jane, my sister. She arrived today from Atlanta.Hello. How do you do?How do you do?

Diálogo 2: En el trabajo

Mr. Fields:

Miss: Jones:

Mr. Fields:Miss: Jones:Mr. Fields:Miss: Jones:

Good Morning. My name is John Fields. I am the System programmer.Good Morning, Mr. Fields. My name is Louise Jones. I am the new Corporate Computing Consultant.Nice to meet you.Nice to meet you, too!Goodbye now.Goodbye, Mr. Fields.

Diálogo 3: En la oficinaMr. West:

Mr. Gordon:Ms. Malone;

Mr. Gordon:Mr. West:

Ms. Malone;Mr. Gordon:Mr. West:

Good afternoon, Jules. This is Paul Gordon, our new Systems Engineer. Ms. Malone is our System Manager.It’s a pleasure meeting you.Pleased to meet you! Welcome to the company.Thank you very much!If you need me, I’ll be at the Recruitment services Department.Ok, bye then, Fred.Goodbye Sir.See you later

Ejercicio 2: En tríos, redacten un diálogo y dramatícenlo de memoria

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SEMANA Nº 7. PRESENTACIÓN DE PERSONAS

Actividad de Inicio: En grupo de 5 personas, elaboren la presentación. Creen nombres, profesiones, edades, etc. Redacten la conversación y luego practiquen la dramatización.

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Ejercicio 1: Organícense en pareja. Lean esta historia y hagan una presentación oral de Kevin Mitnick. Practíquenla en pareja y luego preséntenla al grupo.

Actividad de trabajo independiente: Traiga escrita en computadora la presentación de Kevin Mitnick practicada en clase.

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SEMANA 9. CONVERSACIÓN POR TELÉFONO.

Actividad de inicio.

En pareja, ordene y practique las oraciones que se presentan en las columnas A y B, las cuales constituyen una conversación telefónica.

A B

- Good morning, IBM Industries, May I help you?

- Who is speaking?

- Just a minute, Mr. Brown. I’ll put you through I’m sorry, but the line is busy would you like to hold?

- Mr. Brown the line is free now. I’ll put you through.

- Tim Smith, speaking.

- Yes, of course. When would be convenient for you?

- Yes, that’s fine. Good bye.

- This is James Brown from Live Advertising.

- No problem

- Good morning, Could I speak to Mr. Smith?

- Good morning, Mr. Smith. This is James Brown from Live Advertising. I’m calling about the new advertising campaign. Would it be possible for you to meet to discuss it?

- Thank you

- Good bye.

- Will be fine with you tomorrow at 9 o’clock in your office?.

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Presentación del contenido.

Lo más importante en una empresa es que toda persona que conteste el teléfono conozca las reglas básicas de cómo hacerlo. Una persona al teléfono puede ser nuestro embajador o una puerta blindada.

La mayoría de la gente siente pánico cada vez que ha de hablar por teléfono en inglés, es verdad que es mucho más difícil que mantener una conversación en persona pero tanto en situaciones de trabajo como en viajes, es esencial poder comunicarse por teléfono en inglés. Es por ello que a continuación se presentaran algunas expresiones básicas para mantener una conversación en ingles por teléfono.

Presentación: Al comenzar una conversación telefónica lo primero que hay que hacer es saludar y decir el nombre: Hello, this is John Smith . Si contesta al teléfono y la persona que llama no le dice quién es, puede preguntar: May I ask who’s calling please?

Preguntar por alguien/ Pedir algo: Cuando se llama y se pregunta por alguien lo mejor es usar una forma de cortesía como: May I speak to Mary White, please. Si sabes el número de la extensión puedes decir: Could I have extension number 543? Cuando llamas con un propósito específico podrías decir: I’m calling to make an appointment.

En espera y transferencia de llamada: Please hold on es la expresión que se utiliza por teléfono para decir “just a moment” . Si es necesario que la llamada sea transferida a otra extensión, le dirá: Connecting your call… o Please hold on , I’ll transfer you. Si llama a una oficina en un momento en el que se están recibiendo muchas llamadas, lo más probable es que sólo le digan: Hello, please hold on mientras que el operador contesta otras llamadas.

Dejar un mensaje: Si la persona con quien quiere hablar no se puede poner al teléfono, entonces deberá dejar un mensaje. Algunas veces el encargado de recoger su mensaje puede ser una maquina contestadora o un sistema de grabación digital, otras veces es un operador quien le pregunta: Would you like to leave a message? También puedes preguntar: May I leave a message? No se olvides de dejar su nombre y número telefónico para que le devuelvan la llamada.

Pedir al interlocutor que hable más despacio: Si no estás seguro de entender todo lo que te dicen, pide a la persona que te habla que lo haga más despacio: "My English isn't very strong, could you please speak slowly?".

Escribe lo que vas a decir: Si se pone nervioso/a cuando habla por teléfono en inglés, sería de gran ayuda que escribiera una especie de guión. Anota los puntos más importantes e intenta organizar las ideas antes de hacer la llamada; así evitará confusiones y se asegurará de que no se olvida de nada.

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No olvides tus buenos modales: Es muy importante que sea educado/a. Usa expresiones como 'Could you' y 'Please' cuando pida algo. También es importante terminar una conversación diciendo: 'Thank you' y 'Goodbye'!

Ejercicio No 1:Empareje las frases de la izquierda con las definiciones correspondientes de la derecha. (Con una flecha una un número con una letra)

1. Please hold on.

2. The line is very bad. Can you speak up?

3. Please, just a minute.

4. Can I have extension 221?

5. Can you call me back in a couple of minutes?

6. We were cut off earlier.

7. I'm sorry, the line is engaged.

8. Don't hang up.

9. A: Can I speak to John Brown? B: Paul Speaking

10. The reason I'm phoning is to ...

a. Te puedes conectar con este número de teléfono en particular (especialmente en la misma compañía donde todos los números tienen el mismo comienzo)

b. Te conectare con la persona con quien quieres hablar.

c. No cuelgues el teléfono- No hemos terminado la conversación.

d. Otra manera de decir soy yo”.

e. La otra persona esta todavía hablando por teléfono.

f. Por favor, espera.

g. La conversación fue interrumpida por problemas técnicos.

h. Hay un problema técnico. Necesitas hablar mas alto

i. Puedes tu llamar luego?

j. Una posible manera de comenzar una conversación por teléfono.

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Actividad de cierre: Complete la siguiente conversación con las palabras que están en el recuadro. Luego practíquela oralmente en pareja.

Help speaking message Good morning

Speak hold call this Mary Rodriguez

Mary: Good morning. This is ______________

How can I ________ you?

Paul: ____________ Could I _______ to Mr. Sanchez?

Mary: Who’s _________?

Paul: _______ is Paul Smith from Ford Company

Mary: Please hold the phone

(Pause) Mr. Smith, I’m sorry but Mr. Sanchez is out of the office for half an hour. Would you like to leave a ________?

Paul: no, thanks, I’ll _______ him back tomorrow

Mary: Thanks for calling. Bye

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SEMANA 10. CONVERSACIÓN POR TELÉFONO.

Algunos Términos Telefónicos

answer to say "hello" into the phone when it rings

answering machinesomething that you can record a message on if the person you are calling isn't home

busy signala beeping sound that tells the caller that the other person is already on the phone with someone else

call a telephone conversation; to telephone

caller the person who telephones

call back/phone back to call someone who called you first

call display a screen that shows you who is calling

cellular phone/cell phone

a telephone that you can take with you away from your house; mobile phone

cordless phonea phone that is not attached to the wall (you can walk short distances with it at home or in the garden)

dial to press the buttons on the phone

dial tone the sound the phone makes when you pick it up

directory/phone book

a book that alphabetically lists local phone numbers of people and businesses

hang up to put the receiver down and end a call

operatora person who answers telephone-related questions when you dial "0"

phone a telephone; to telephone

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phone booth/pay phone

a place where you can pay to use a telephone in public

pick up to answer the phone

receiver the piece on the phone that you speak into and listen from

ringthe sound a phone makes when somebody calls; to make that sound

ringer the sound-piece that alerts a person that a call is coming through

Partes del Lenguaje Telefónico

Answering the phone

● Hello? (informal)● Thank you for calling Boyz Autobody. Jody speaking. How

can I help you?● Doctor's office.

Introducing yourself

● Hey George. It's Lisa calling. (informal)● Hello, this is Julie Madison calling.● Hi, it's Gerry from the dentist's office here.● This is● Speaking.*

*The person answering says this if the caller does not recognize their voice.

Asking to speak with someone

● Is Fred in? (informal)● Is Jackson there, please? (informal)● Can I talk to your sister? (informal)● May I speak with Mr. Green, please?● Would the doctor be in/available?

Connecting someone

● Just a second. I'll get him. (informal)● Hang on one second. (informal)● Please hold and I'll put you through to his office.● One moment please.● All of our operators are busy at this time. Please hold for

the next available person.

Making special requests

● Could you please repeat that?● Would you mind spelling that for me?● Could you speak up a little please?● Can you speak a little slower please. My English isn't very

strong.● Can you call me back? I think we have a bad connection.● Can you please hold for a minute? I have another call.

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Taking a message for someone

● Sammy's not in. Who's this? (informal)● I'm sorry, Lisa's not here at the moment. Can I ask who's

calling?● I'm afraid he has gone. Would you like to leave a

message?● He's on lunch right now. Who's calling please?● He's busy right now. Can you call again later?● I'll let him know you called.● I'll make sure she gets the message.

Leaving a message with someone

● Yes, can you tell him his wife called, please.● No, that's okay, I'll call back later.● Yes, it's James from IUTval. here. When do you expect her

back in the office?● Thanks, could you ask him to call Brian when he gets in?● Do you have a pen to leave a message?. I don't think he

has my number.● Thanks. My number is 222-3456, extension 12.

Confirming information

● Okay, I've got it all.● Let me repeat that just to make sure.● Did you say 555 Charles Street.?● You said your name was John, right?● I'll make sure he gets the message.

Listening to an answering machine

● Hello. You've reached 222-6789. Please leave a detailed message after the beep. Thank you.

● Hi, this is Elizabeth. I'm sorry I'm not available to take your call at this time. Leave me a message and I'll get back to you as soon as I can.

● Thank you for calling Dr. Mindin's office. Our hours are 9am-5pm, Monday-Friday. Please call back during these hours, or leave a message after the tone. If this is an emergency please call the hospital at 333-7896.

Leaving a message on an answering machine

● Hey Mikako. It's Yuka. Call me! (informal)● Hello, this is Ricardo calling for Luke. Could you please

return my call as soon as possible. My number is 334-5689. Thank you.

● Hello Maxwell. This is Marina from the doctor's office calling. I just wanted to let you know that you're due for a check-up this month. Please give us a ring/call whenever it's convenient.

Finishing a conversation

● Thanks for calling. Bye for now.● I have to let you go now.● I have another call coming through. I better run.● I'm afraid that's my other line.● I'll talk to you again soon. Bye.

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Ejercicio 1: Selecciona la opción correcta y luego practica el dialogo.

Making an appointment

Sylvia: Thank you for phoning Maple Dental Clinic. Sylvia (speaks - speaking - calls).

How can I help you?

Mrs Woods: Hi Sylvia. (This be - it’s - I am) Thelma Woods

calling. How are you today?

Sylvia: I'm fine Mrs. Woods. How are you?

Mrs Woods: Well, actually, I have a bit of a sore tooth. I was hoping Dr. Morris would have some time to see me this week.

Sylvia: I'm (afraid- worried-scared) he's booked this week. I can put you in for 2 pm next Tuesday. How does that sound?

Mrs Woods: That would be great.

Sylvia: I'll have to give you the address of our new office.

Mrs Woods: Oh, that's right, you moved.

No. Could you hold on a (buzz-moment-time) please. Okay, go ahead Sylvia.

Sylvia: Yes, we moved downtown. Do you have a pen nearby? Okay, we are at 723 Baltic Avenue. Suite 004.

Mrs Woods: (If you could-please can you –would you mind) spelling that for me?

Sylvia: Sure. That's seven-twenty-three Baltic—B for Bravo, A as in Alpha, L as in Lima, T as in tango, I as in India, and C as in Charlie. And it's suite zero zero four. Okay great. I'll see you on Tuesday then

Mrs Woods: Thanks. Bye.

Sylvia: Okay. (great for-pleased to- thanks for) calling. See you then.

Actividad de Cierre: Complete el siguiente diálogo con la información adecuada y luego practícalo

Taking a message

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b) Hi._______ Jorge?

a) Hello?

b) ________ Lucia here. Is Maria in?

a) Yes. Who ___ ____?

b) Can I _________ ___ ____________?

a) No, she just gone out for a moment.

b) Could you ask her to meet me at the Capitol 4 movie theatre at 7 pm tonight?

a) Certainly.

b) No problem.

a) Sure. Just let me write that down. Ohh Lucia. Could you _______ for ____ second? I have to take another call.

b) Sure. It's the ___________ _______ _____________ ____________ at 7 o'clock.

a) Hi. Sorry about that. Now Could you please _________that information? I didn't have a ______ ___________.

b) No, __________

a) Okay, I've got it. Is there anything else?

b) Okay, thanks again. Bye for now.

a) Okay. Uh-oh, there's my other line again. I'd better __________ ___

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