UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

I N N O V A C I O N E S T E C N O L O G I C A S E N I N F O R M A T I C A

GUIA PARA EL ANALISIS DE CASOS

La esencia del papel del estudiante en el análisis de casos es diagnosticar y evaluar la situación descrita en el caso, y después recomendar las acciones adecuadas.

Los casos son sustituidos de la experiencia real del trabajo porque (1) lo exponen en mayor medida a una diversidad de industrias, organizaciones y problemas estratégicos; (2) lo obligan a asumir la función gerencial (en vez de ser un mero observador); (3) le proporcionan una prueba de cómo aplicar las herramientas y técnicas de la dirección estratégica; y (4) le piden que presente planes pragmáticos de acción gerencial para enfrentar los problemas que se presentan.

OBJETIVOS DEL ANÁLISIS DE CASOS

1. Aumentar su comprensión de lo que deben y no deben hacer los gerentes para conducir un negocio hacia el éxito.

2. Desarrollar habilidades para efectuar el análisis estratégico en una diversidad de industrias, situaciones competitivas y circunstancias de las compañías.

3. Obtener una práctica valiosa para diagnosticar problemas estratégicos, evaluar alternativas estratégicas y crear planes de acción factibles.

4. Mejorar su sentido del juicio empresarial, en vez de aceptar sin reservas la opinión impuesta por el profesor o las respuestas "que aparecen al final del libro".

5. Obtener una exposición profunda de distintas industrias y compañías y, en consecuencia, adquirir una experiencia que se acerca más a los negocios reales.

Por lo tanto lo que es importante que entienda un estudiante en cuanto al análisis de casos es que el ejercicio gerencial de identificar, diagnosticar y recomendar desarrolla sus habilidades; el descubrimiento de la respuesta correcta y el conocimiento de lo que realmente pasó es sólo la cubierta del pastel.

El propósito de asignarle un caso no es que usted corra a la biblioteca y busque lo que hizo en realidad la compañía, sino que mejore su habilidad para evaluar situaciones y desarrolle su juicio gerencial acerca de qué hay que hacer y cómo hacerlo.

Prof: L.A. y Mtro. Eduardo Estrada Martínez 1

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

I N N O V A C I O N E S T E C N O L O G I C A S E N I N F O R M A T I C A

PREPARACIÓN DE UN CASO PARA SU DISCUSIÓN EN CLASE

La asignación de un caso requiere preparación a conciencia antes de cada clase.

1. Lea con rapidez el caso para familiarizarse con él.

2. Lea el caso por segunda ocasión.

3. Estudie todas las tablas con cuidado.

4. Decida cuáles son los aspectos estratégicos.

5. Empiece su análisis de los problemas desglosando números.

6. Use cualquier herramienta o técnica para el análisis estratégico que sea necesaria.

7. Verifique las opiniones en conflicto y haga juicios acerca de la validez de todos los datos y la información proporcionados.

8. Apoye su diagnóstico y sus opiniones con razones y pruebas.

9. Desarrolle un plan de acción y un conjunto de recomendaciones adecuadas.

PREPARACIÓN DEL ANÁLISIS ESCRITO DE UN CASO

(1) Identifique todos los aspectos pertinentes que necesite manejar la gerencia,

(2) efectúe cualquier análisis y evaluación que sean adecuados, y

(3) proponga un plan de acción y presente recomendaciones en relación con los problemas que haya identificado.

Al escribir su análisis y evaluación, tenga en mente cuatro cuestiones:

1. Usted está obligado a ofrecer un análisis y pruebas que apoyen sus conclusiones.

2. Si su análisis incluye algunos cálculos cuantitativos importantes, use tablas y gráficas que presenten los cálculos de manera clara y eficaz.

3. Demuestre que conoce con profundidad los conceptos estratégicos y las herramientas analíticas que ha presentado.

4. Su interpretación de las pruebas debe ser razonable y objetiva.

Prof: L.A. y Mtro. Eduardo Estrada Martínez 2

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

I N N O V A C I O N E S T E C N O L O G I C A S E N I N F O R M A T I C A

La selección final del análisis escrito de casos debe consistir en un conjunto de recomendaciones definidas y en un plan de acción. Éstas deben atacar todos los problemas / asuntos que usted haya identificado y analizado.

Su informe debe estar bien organizado y escrito. Las g:randes ideas no servirán de nada a menos que otras personas se convenzan de su valla; para esto se necesita lógica, pruebas convincentes y argumentos escritos con persuasión.

LOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL ANÁLISIS DE CASOS

Éstos deben seguirse en los informes escritos y las presentaciones orales, y mientras se participa en las discusiones de clase.

1. Lea el caso dos veces, la primera para obtener una idea general y la segunda para adquirir un dominio total de los hechos; después, tenga el cuidado de examinar todas las tablas.

2. Haga una lista de los problemas y asuntos a los que se tiene que enfrentar.

3. Haga el suficiente desglose de números para descubrir la historia que reflejan los datos presentados en el caso.

4. Busque oportunidades para usar los conceptos y herramientas analíticas que aprendió con anterioridad.

5. Sea cuidadoso al hacer el diagnóstico de la situación y elabore por lo menos un esbozo de una o dos páginas de su evaluación.

6. Apoye todas sus opiniones con argumentos y pruebas numéricas bien razonadas; no se detenga hasta que pueda eliminar el "Yo pienso" y "Yo siento" de su evaluación y, en lugar de ello, sea capaz de basarse por completo en "MI análisis muestra".

7. Desarrolle gráficas, tablas y diagramas que presenten con más claridad los principales puntos de su análisis.

8. Asigne prioridades a sus recomendaciones y asegúrese de que se puedan efectuar en un tiempo razonable con la capacidad y los recursos financieros disponibles.

9. Revise su plan de acción recomendado para ver si ataca todos los problemas y asuntos identificados.

10. Evite recomendar acciones que podrían tener consecuencias desastrosas si no funcionan como se planearon; por lo tanto, esté alerta a los riesgos laterales de sus recomendaciones al igual que lo está a su potencial y atractivo.

Prof: L.A. y Mtro. Eduardo Estrada Martínez 3