Kit Digital para emprendedores

Raúl Tabarés 24/04/2013

@faraondemetal

http://youtu.be/uS8Sg0XJy5o

Habilidades Digitales

Información

• Conocimiento del mercado. • Escucha activa.

• Monitorización de nuestra imagen de marca.

• Vigilancia tecnológica.

• Google alerts, Google trends, Google Currents, What the hashtag, Twubs, Social Mention, Feedly, Netvibes…

Contactos

• Obtener nuevos Contactos. • Networking digital.

• Trazabilidad y amplificación de los eventos y reuniones.

• Linkedin, Twitter, Facebook, Topsy, Social Mention, Whos talkin…

Posicionamiento

http://youtu.be/2NOvH4VgT1w

http://youtu.be/uvvcWuwb8nY

Clientes

• Las redes sociales y la web son espacios donde

podemos conocer a nuestros clientes.

• El servicio de atención al cliente ha evolucionado en gran medida en los últimos años.

• Las relaciones entre clientes, proveedores y

colaboradores, se están redefiniendo y los límites, desvaneciéndose.

El 34% de los usuarios españoles de redes sociales ha comprado un producto

tecnológico derivado de un comentario de un contacto

con alguna marca. El 24% algún producto de

moda y el 21% algún producto o servicio de

compañías de telefonía móvil. Fuente: The Cocktail Analysis

Branding

• La imagen de marca se construye con nuestros clientes.

• Valores asociados a la marca.

• Construcción de una reputación digital asociada a la marca.

• Canonistas, Piratas de IKEA, My Starbucks Idea, Threadless…

http://youtu.be/2ljFfL-mL70

Financiación

• Cada vez es más difícil el acceso a financiación.

• El Crowdfunding puede ayudar. • La financiación privada, como grupos de inversión,

capital riesgo o Business Angels, tienen mayor protagonismo.

• Goteo, Verkami, Lanzanos, Funds 4 Research, The Crowd Angel, Universo Crowdfunding…

Cooperación

• La necesidad de cooperar entre emprendedores es imperiosa.

• La web permite unir fuerzas entre “pequeños”, para “ser grandes”.

• Las ideas de negocio deben ser contrastadas por el máximo número de personas posible, para

obtener “feedback”.

http://youtu.be/J4QfIsSdt_c

Algunos Ejemplos

http://youtu.be/fzIYCypTsY8

Modelos de negocio digitales

• Nuevos servicios de intermediación • Valor agregado, mediante la conexión

de oferta y demanda, a través de filtros especializados.

• Glocalidad. Tener una perspectiva global, pero pensar en su aplicación local.

• Gran calidad en la atención al cliente.

• Fragmentación del catálogo de servicios ofrecido.

• Necesidad de cooperación con otros: Innovación Abierta

Bibliografía • Delivering Hapiness – Tony Hsieh

• Here comes everybody - Clay Shirky

• El Mundo Groundswell – Charlene Li, Josh Bernoff

• Engage! – Brian Solis

• The Cluetrain Manifesto

• Tribus – Seth Godin

• The Long Tail Economy – Chris Anderson

• 75 Libros gratuitos en Social Bla Bla, 262 Documentos gratuitos en

Geek´s Room, Sección de Social Media en Mashable…

Fotografías • José María Moreno García (Ajedrez)

• National Library of Scotland (Apretón de manos)

• Mammal (Monedas)

• Rachael Voorhees (Customer parking)

• Ns Newsflash (Periódicos)

• The Justified Sinner (Branding)

• The Cool Ruler (Perros)

Gracias por vuestra atención

Raul.Tabares@tecnalia.com @faraondemetal

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