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Procesos de la GestinUNIDAD I

LA ADMINISTRACIN Y SU RELACIN CON EL ENTORNO ORGANIZACIONALSemana N 01Qu se necesita para ser un gran Gerente?

OBJETIVOS:

Quines son los gerentes?Qu es la administracin?Qu hacen los gerentes?Qu es una Organizacin?

Quines son los gerentes?GerenteQuien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organizacin.

5Niveles de administracinDirigen el trabajo de los empleados no administrativosDirigen el trabajo de los gerentes de primera lnea.Son responsables de tomar las decisiones, establecer planes y objetivos.CLASIFICACIN DE LOS GERENTESSupervisores, jefe de produccin, etc.Gerente regional, director de proyectos, gerente de plantaVicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo6Qu es la administracin?Es la coordinacin y supervisin de las actividades laborales de otros, para que stas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.

Qu es la administracin?Cuestiones de la administracinEficiencia Hacer bien las cosasObtencin de resultados a partir del uso racional de los recursos.Hacer las cosas correctasEficacia Lograr los objetivos de la organizacin

8Eficiencia y eficacia en la administracin

9Eficiencia y Eficacia

No Alcanza las Metas y Desperdicia los Recursos de su OrganizacinAdministra muy bien los Recursos pero no Alcanza las Metas establecidas por su OrganizacinAlcanza las Metas pero hace uso indiscriminado de los Recursos de su OrganizacinAlcanza las Metas de su Organizacin y a la vez Economiza Recursos o los hace Rendir mucho Ms10Qu hacen los gerentes? Cuatro enfoques para describir lo que hacen los gerentes

Funciones que realizanHabilidades que necesitanCompetencias que necesitanRoles que desempean

FUNCIONES QUE REALIZAN LOS GERENTESFunciones de la administracinPlaneacinOrganizacinIntegracin de PersonalControlarDirigirDefinir objetivos, establecer estrategias, disea planes para desarrollar actividades

Determinar lo que es necesario realizar, cmo llevarlo a cabo y con quin se cuenta para hacerloLlenar y mantener ocupados los puestos contenidos por la estructura organizacionalMotivar, dirigir y cualesquier otras acciones involucradas con dirigir al personalDar seguimiento a las actividades para garantizar que se logren con forme a lo planeadoDirige aAlcanzar los propsitos establecidos por la organizacin

Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades que necesitan los gerentes Habilidades que necesitan los gerentes Habilidades necesarias en los distintos niveles gerenciales

17Competencia que necesitan los gerentesCOMUNICACINPLANEACIN Y ADMINISTRACINTRABAJO EN EQUIPOACCIN ESTRATGICA

GLOBALIZACIN

MANEJO DE PERSONALEs tener normas personales claras que sirvan de fundamento para mantener un sentido de integridad y conducta tica.Roles del gerente segn MintzbergRoles del gerente segn MintzbergRolDescripcinEjemplo de actividades identificablesRELACIONES INTERPERSONALFigura de autoridadJefe simblico; obligado a realizar deberes rutinarios de ndole legal o socialRecibir a los visitantes; firmar documentos legalesLderResponsable de la motivacin de los subordinados; responsable de reunir al personal, capacitarlo y deberes relacionados.Realizar prcticamente todas las actividades que se refieren a los subordinadosEnlaceCrea y mantiene una red de contactos externos e informadores que le hacen favores y le dan informacinTrabajar con organismos externos; realizar otras actividades con gente de fuera.Roles del gerente segn MintzbergRolDescripcinEjemplo de actividades identificablesTRANSFERENCIA DE INFORMACINSupervisor Busca y recibe amplia informacin interna y externa para comprender a fondo la organizacin y el ambienteLeer peridicos e informes; cultivar contactos personalesDifusorTransmite la informacin recibida de fuera o de los subordinados a los miembros de la organizacinCelebrar juntas de informacin; llamar por telfono para difundir informacinVoceroTransmite informacin a gente de fuera sobre los planes de la organizacin, polticas, acciones, resultados, etc.Celebra juntas de directores; dar informacin a los medios de comunicacinRoles del gerente segn MintzbergRolDescripcinEjemplo de actividades identificablesTOMA DE DECISINEmpresarioBusca oportunidades en la organizacin y el entorno e inicia proyectos de mejora para producir cambiosOrganizar la estrategia y sesiones de revisin para crear programas nuevosManejador de perturbacionesEs responsable de las acciones correctivas cuando la organizacin enfrenta perturbaciones graves e inesperadasOrganizar la estrategia y sesiones de revisin en caso de perturbaciones y crisis Distribuidor de recursos Es responsable de la asignacin de todos los recursos de la organizacin; toma o aprueba todas las decisiones importantes de la organizacinProgramar; solicitar autorizaciones; realizar las actividades que conciernen al presupuesto y la programacin del trabajo de los subordinadosNegociarEs responsable de representar a la organizacin en las principales negociaciones Participar en las negociaciones contractuales con el sindicatoCmo est cambiando el trabajo de un gerenteLa creciente importancia de los clientesClientes: la razn de que existan las organizaciones.Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los gerentes y empleados.Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es bsico para la supervivencia.La innovacinHacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar cuando surjan oportunidades de innovacin.29

Cambios que afectan el trabajo de los gerentes30El gerente se haceEst al tanto de las actualidades empresarialesLea libros con buenos y malos ejemplos de administracinObserve gerentes y cmo manejan a la gente y las situacionesHable con gerentes sobre sus experiencias, las buenas y las malasPara adquirir experiencia administrativa, asuma el liderazgo de organizaciones estudiantilesPngase a pensar si le gusta o no le gusta ser gerente

QU ES UNA ORGANIZACIN?Es una asociacin deliberada de personas para cumplir determinadas finalidades (que los individuos de manera independiente no podran lograr).

32Qu es una organizacin? Entidad conformada por personas con finalidad definida y una estructura deliberada.

Caractersticas de las organizacionesFinalidad definidaEstructura deliberadaPersonas

33Organizacin tradicional:- Estable e Inflexible- Centrada en el trabajo- Trabajo definido por posiciones- Puestos permanentes- Se mueve por rdenes- Jefes deciden siempre- Trabajo en instalaciones- Relaciones jerrquicas- Personal homogneo(Bfalo)Nueva organizacin:- Dinmica y flexible- Centrada en las habilidades- Trabajo se define por tareas - Trabajo de Equipos- Puestos temporales- Empleados participan en las decisiones- Orientacin a los clientes- Trabajo en cualquier parte y momento- Personal heterogneo(Patos)

Caractersticas de las compaas excelentes y mas reconocidas?

Los diferentes autores reconocen ocho caractersticas de las empresas excelentes:Estn orientadas a la accin.Aprenden a cerca de la necesidad de sus clientesPromueven su autonoma gerencial y el espritu empresarial.Alcanzan la productividad al prestar atencin estrecha a las necesidades de su gente.Practican la filosofa basada en los valores de sus lderes.Se enfocan en el negocio que mejor conocen.Presentan una estructura organizativa simple.Son centralizadas o descentralizadas, segn sea el caso.