hablamos de...protección delos consumidores

• Los socialistas somos la opción política más comprometida con la

promoción, defensa y formación de los consumidores a nivel europeo.

Luchamos por una Europa que cuente con políticas de consumo encaminadas

a incrementar no sólo su protección, sino también la educación y la información que reciben los usuarios.

• Frente a nuestra política económica e industrial al servicio de los consumidores, el Partido Popular aboga por un modelo a la inversa, en el que

se prima a la industria sobre los derechos de los consumidores y se

concibe su protección como un obstáculo a la libre circulación de servicios y mercancías.

Europa es importante para la protección de los consumidores porque: • El mercado único y la moneda única, el auge del comercio electrónico y la

expansión del sector de servicios requiere que todos los Estados miembros gocen del mismo alto grado de seguridad. Sólo un conjunto de normas armonizadas garantiza a los ciudadanos el nivel de protección adecuado y estimula la confianza de los consumidores en las operaciones transfronterizas.

• Las decisiones adoptadas por la Unión Europea han proporcionado

muchos beneficios a los consumidores. El Parlamento Europeo seguirá luchando por mejorar su protección y sus derechos, contribuyendo en la construcción de una Europa más segura y más justa para todos los ciudadanos.

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¿Qué ha hecho el PP?

En Europa • Se ha opuesto a una mayor transparencia en la información incluida en los contratos suscritos

por los usuarios, alegando la excesiva carga financiera que esta medida provocaría para las empresas.

• Ha intentado bloquear la introducción de la “Eurotarifa” en las llamadas de telefonía móvil,

argumentando que es una medida contraria al libre mercado, pero ignorando el perjuicio que causa a los usuarios el elevado coste de la itinerancia móvil.

• Ha coincidido con la industria al defender una mayor permisividad en el uso de sustancias

químicas en la fabricación de juguetes, obviando el principio de precaución de la salud pública de la población más desprotegida como es la infantil.

• Ha intentado evitar todo tipo de referencia a los mecanismos de reclamación colectiva de

consumidores en la Unión Europea. • Ha votado en contra del establecimiento de procedimientos rápidos y eficaces para la

tramitación de las reclamaciones por parte de los consumidores de energía. • Se ha opuesto a la introducción de la figura de un Defensor Europeo del Consumidor al servicio

de los usuarios europeos en litigios transfronterizos.

• Ha estado en contra de reforzar la garantía europea “CE”, favoreciendo el ahorro de las empresas en detrimento de la calidad de los productos.

En España • Impuso durante su estancia en el Gobierno un modelo de “liberalización de servicios básicos”,

que mermaba la capacidad real de elección de los consumidores, impedía la competencia y disminuía la calidad y la seguridad de los productos.

• La protección de los consumidores sufrió un claro deterioro, situándose este colectivo en la

parte más débil de la cadena de mercado. • El nivel de confianza de los consumidores alcanzó durante sus gobiernos las cotas más bajas.

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¿Qué hemos hecho los socialistas?

En Europa • Hemos reforzado los derechos de los pasajeros de todos los transportes, garantizando unas

normas mínimas sobre información y el derecho a indemnización por retraso o anulación. • Hemos logrado que las compañías aéreas estén obligadas a publicar desde el primer momento

el precio final exacto de sus billetes, incluyendo impuestos y recargos añadidos a la tarifa inicial.

• Hemos conseguido poner fin a los altos precios que los operadores móviles cobraban por sus servicios de llamadas de voz, envíos de mensajes de texto e Internet móvil en el extranjero, con el establecimiento de la “Eurotarifa”.

• Hemos impedido la patentabilidad de los programas de ordenador en beneficio de los usuarios y

de los partidarios del software libre. • Hemos conseguido que en la nueva normativa sobre seguridad en los juguetes se prohíba el uso

de sustancias químicas cancerígenas, y se obligue a los fabricantes a proporcionar información sobre la seguridad del juguete.

• Hemos logrado que los consumidores de energía tengan derecho a cambiar de proveedor en un

plazo máximo de 3 semanas y a recibir información sobre los datos de consumo y posibles vías de resolución de conflicto.

• Hemos establecido una edad mínima para la adquisición de productos pirotécnicos y unos

requisitos de seguridad, añadiendo la posibilidad de establecer excepciones nacionales, de forma que ello no suponga un riesgo para las fiestas tradicionales.

• Hemos apoyado la Estrategia Comunitaria en materia de política de consumidores 2007-2013,

que reivindica la puesta en marcha de mecanismos de reclamación colectiva, así como la creación de la figura del “Defensor Europeo de los Consumidores”.

• Hemos reforzado la seguridad y las libertades fundamentales en Internet, dotando a los usuarios

de una protección adecuada y eficaz contra las intrusiones de agentes privados o públicos.

En España • Hemos intensificado la protección de consumidores frente a las prácticas abusivas,

estableciendo un marco jurídico más amplio y proteccionista de sus derechos, lo que ha supuesto un aumento significativo de la confianza de los españoles en las instituciones de consumo.

• Hemos aprobado la Ley de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios, para dar

solución a problemas concretos y cotidianos de los ciudadanos en materia de consumo.

• Hemos renovado la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que fortalece

la seguridad jurídica de todos los operadores del mercado, consumidores y empresas. • Hemos establecido una tarifa reducida o “bono social”, que implica un “coste cero” en la

subida de la luz hasta 2012 para los consumidores que presenten más dificultades económicas. Aproximadamente 15 millones de ciudadanos se beneficiarán de esta medida.

• Hemos anunciado la aprobación de la nueva Ley General Audiovisual, que reducirá la publicidad en la televisión pública.

• Hemos regulado las garantías de información que han de cumplir las entidades que se dedican a la

actividad de concesión de créditos hipotecarios o a la intermediación y asesoramiento para la celebración de contratos de préstamo y crédito.

• Hemos creado el Centro Europeo del Consumidor destinado a la protección de los intereses de los

consumidores en la adquisición de productos dentro de la UE y a la resolución de conflictos transfronterizos derivados de esas compras.

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Nuestros compromisos Los socialistas consideramos imperativo en una sociedad como la actual, con mercados totalmente globalizados, reforzar los controles del mercado y los análisis de los productos para alcanzar una mayor seguridad. Sólo un Parlamento Europeo con mayoría progresista nos permitirá seguir velando al máximo por la salud de los consumidores, por su seguridad y por su bienestar económico, promover su derecho a estar informados y tomar medidas en defensa de sus intereses. Los socialistas nos comprometemos a:

• Seguir reforzando y ampliando los derechos individuales y colectivos de los consumidores en el mercado interior, asegurando que dichos derechos estén adecuadamente incorporados en todos los mercados de bienes y servicios de la Unión Europea.

• Defender la creación de un dispositivo europeo de recurso colectivo,

que permita a los consumidores agruparse para reclamar con más fuerza sus derechos.

• Promover la firma de una Carta Europea de los Consumidores, que

establezca de manera clara y comprensible sus derechos a nivel europeo. • Desarrollar una red de centros de información y de ayuda a los

consumidores, para acabar con el desconocimiento como obstáculo al respeto de sus derechos.

• Luchar para que en todo el territorio europeo se introduzca un sistema más

justo de facturación basado en intervalos de segundos, y no de minutos, en el ámbito de la telefonía móvil.