"Hablando se entiende la gente": el ¿nuevo? idioma de la comunicación
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‘Hablando se entiende la gente’ VIII Jornadas InfoDIEZ. E-commerce Marketing. Zaragoza 22 de Abril 2010 #el ¿nuevo? idioma de la comunicación Juan Boronat Martín / La diferencia creativa.
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Conferencia ofrecida con motivo de las VIII Jornadas InfoDIEZ "E-commerce Marketing" promovidas por la Universidad de Zaragoza. 22 Abril de 2010
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‘Hablando se entiende la gente’
VIII Jornadas InfoDIEZ. E-commerce Marketing. Zaragoza 22 de Abril 2010
#el ¿nuevo? idioma de la comunicación
Juan Boronat Martín / La diferencia creativa.
Nunca rompas el silencio si no es para mejorarlo.Ludwig van Beethoven
Hola :)
Hoy habéis venido a escuchar, pero creo que será más productivo cambiar el
plan ...
Vamos a debatir sobre un tema del que nadie acostumbra a
comentar gran cosa...
la lechuga
La lechuga hidropónica
Menudo flipe ¿no?
Esto es una muestra de cómo la comunicación debe impactar y
tratar de ‘remover emocionalmente’ al target para
conseguir su atención.
Un impacto que cobra especial relevancia en el nuevo entorno
de la Comunicación 2.0
Empezaremos de nuevo...
‘Hablando se entiende la gente’
VIII Jornadas InfoDIEZ. E-commerce Marketing. Zaragoza 22 de Abril 2010
#el ¿nuevo? idioma de la comunicación
Juan Boronat Martín / La diferencia creativa.
“Nuestra necesidad de comunicarnos y de trascender no es algo nuevo...
viene de lejos.”
A pesar de las grandes revoluciones intelectuales y tecnológicas, seguimos siendo ‘esclavos’ de la necesidad de comunicarnos con los demás.
La Comunicación 2.0 pone en valor el ‘diálogo’ como argumento de venta
... pero eso no supone ninguna novedad
... la realidad es que la comunicación ‘involuciona’,pasando del monólogo de marca...
... al ‘diálogo’ con el consumidor.
Palabra Creatividad Contenido Difusión
Palabra Creatividad Contenido Conversación
COMUNICACIÓN 1.0
COMUNICACIÓN 2.0
... Hoy para poder acceder al nuevo entorno hay que volver a aprender a ‘conversar’
conversar = escuchar + aprender + compartir
Las Marcas deben incorporarse al diálogo
creando experiencias y aportando valores
intelectuales y emocionales a sus interlocutores.
1.-Percepción2.-Identificación3.-Aprobación4.-Conversación5.-Empatía6.-VENTA
Marcas Público
Valores
Posicionamiento
Experiencias
Propagación
MARCA ConversaciónPersuasión
Comunicación 1.0 Comunicación 2.0
RelevanciaReputación
Opinión
R.O.I.
POSICIONAMIENTOOpinión
MentalizaciónAnálisis de situaciónConciencia de oportunidadAsunción del cambioDeterminación
Fases de desarrollo EscucharAprenderInformarTransmitirConversarEmpatizarEstablecer vínculos establesVender
PosicionamientoCómo queremos ser percibidosDónde nos interesa estarPara quién queremos ser visibles
Cómo nos percibenDónde nos percibenQuién nos percibe
Desarrollo EstratégicoEstablecimiento de las reglas de actuaciónIntegración en los medios socialesProyección de contenidosConversaciónCorrecciónAmplificación
Medición de resultadosValoración del ROIValor de marca / ReputaciónInfluencia
Pasos para la incorporación de
Marcas a los Social Media 2.0
"No somos lo que creemos que somos, sino que somos lo quelos demás dicen que somos".
6+1 conceptospara un planteamiento
creativo 2.0
1.- ‘Por sus contenidos las conoceréis’
El (buen) contenido hace a la marca...
...aunque siempre hay excepciones
La teoría de la diversión / Wolkswagen
La República del Bacon / Maple Foods
La República del Bacon / Maple Foods
2.- ‘En Social Media no hay marca pequeña, hay
mentalidades pequeñas’
Las diferencias entre marcas grandes y pequeñas se equilibran
Bere Casillas / Elegancia 2.0
3.- ‘Se imponela bipolaridad creativa...’
Pensar 1.0, actuar 2.0 y/o viceversa
El orden de los factores no altera el producto
Campaña Gráfica Gold’s Gym
Samsung Corby S3650
4.- ‘Las ideas sencillas siguen triunfando’
Una de las claves del fenómeno viral es la espontaneidad y la simplicidad...
Campaña Sociedad Protectora Animales Brasil
Harley Davidson en Chatroulette
Lanzamiento de IKEA en Malmö
5.- ‘Las marcas no tienen amigos, tienen clientes’
El que tiene un amigo tiene un tesoro. El que tiene 2.000 amigos, tiene un
perfil en Facebook.
Greenpeace versus Nestlé
6.- ‘Rompamos las fronteras tecnológicas.
La realidad está ahí fuera’El diálogo y la experiencia no tienen fronteras
El cartel interactivo de IBM
La realidad virtualizada de Samsung
6+1.- ‘Emociones y experiencias como base para generar empatía’
La publicidad, además de razón, tiene que tener corazón
Movistar Perú
Muchas gracias:)
La diferencia creativa.
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Juan Boronat Martín
