Herramientas acceso

Herramientas efectivas de

selección de personal Facilitadora: Marceci Montiel

Viernes, 11/11/11

Cd. de México

OBJETIVO GENERAL

Proporcionar a las empresarias y empresarios las

herramientas para el diseño de un proceso de

selección de personal acorde a las necesidades de

su organización.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Al concluir el taller los participantes:

•Identificarán los elementos de una gestión por procesos

•Conocerán la metodología básica del proceso de reclutamiento

•Desarrollaran con base en la presentación de los casos el diseño de un

proceso de selección para un puesto dentro de su organización.

•Identificarán herramientas psicotécnicas especificas para la validación de su

proceso de selección.

Reclutamiento y Selección

Reclutar y seleccionar al personal que

trabajará en nuestra organización son

procesos clave en la administración

de los recursos humanos, ya que con

éste formaremos el “capital

humano” de la empresa.

Así como nos ocupamos

detalladamente de la compra de una

maquinaria, la implementación de una

nueva tecnología o la adquisición de

un crédito, de igual manera hay que

poner atención y cuidado al

contratación y desarrollo del capital

humano para nuestra organización.

Procesos

Conjunto de actividades secuenciales que realizan una

transformación de una serie de

inputs en los outputs deseados

añadiendo valor

Conjunto de actuaciones, decisiones, actividades

y tareas que se encadenan de forma secuencial y ordenada para conseguir un resultado que

satisfaga plenamente los requerimientos del cliente al que

va dirigido

Procesos

C

l

i

e

n

t

e

procesos

c

l

i

e

n

t

e

Entradas

o Inputs

Salidas

o Outputs

RETROALIMENTACION

Procesos

Las organizaciones son tan

eficientes y eficaces como sus

procesos.

La gestión por procesos nos permite

asegurar la satisfacción de nuestros

clientes al planear, controlar y mejorar de

manera sostenida los procesos clave de

nuestro negocio.

• Mejora continua de las actividades

desarrolladas

• Reducir la variabilidad innecesaria

• Eliminar las ineficiencias asociadas a la

repetitividad de las actividades

• Optimizar el empleo de los recursos

Procesos

Pasos para la gestión por procesos

1. Identificar clientes y sus necesidades

2. Definir servicios/productos

3. Desarrollar el mapa de procesos

4. Describir procesos

5. Diagramar procesos

6. Análisis de datos y mejora del proceso

Definir quiénes somos

GUIA DEL PARTICIPANTE

•VISION

• MISION

• ¿QUÉ HACEMOS?

• ¿PARA QUIÉN LO HACEMOS?

• ¿CÓMO LO HACEMOS?

Redacta lo que corresponde a tu organización

Proceso de Reclutamiento

Reclutamiento es el proceso

de identificar e interesar candidatos capacitados para

llenar las vacantes de una organización. El proceso de reclutamiento se inicia con la búsqueda de candidatos y termina cuando se reciben las solicitudes de empleo.

Werther,Willian (2000)


El proceso de reclutamiento se justifica cuando se presenta

una vacante, cuya definición literal es “puesto que no tiene titular”

Vacante es un adjetivo que hace referencia a aquello que está sin ocupar o sin proveer. Puede tratarse de un espacio

físico o un puesto laboral.


El puesto es la unidad

impersonal de un negocio.


¿Quiénes somos? hacemos?

Identificar al cliente y sus necesidades

Desarrollar el mapa

del proceso

Describir el objetivo de cada uno de los

subprocesos

Diagramar los procesos

Identificar al cliente

y sus necesidades

De “ésta” unidad de negocio (puesto):

¿Cuál es su razón de ser?

¿Clientes internos/externos?

¿Funciones?

¿Tareas?

entonces, ¿qué requisitos necesita

para llegar a su objetivo?


Cualquier persona puede hacer cualquier trabajo,

pero cada quien

Lo hará de forma diferente (cómo)

Por diferentes razones (por qué)

Con diferentes grados de éxito (qué)

para aprender en la práctica:

SOLICITA: ENCARGADO DE TIENDA


Zapatería Soria

“La comodidad hecha zapato”

Con más de 30 años en el comercio, Soria se ha especializado en calzado para pié diabético. Cerca de la Glorieta de los Insurgentes, sus clientes confían en las recomendaciones de calzado y acuden directamente a hacer su compra.


Requisitos:


Zapatería Linda García

Ubicada en el Centro Histórico de la Ciudad de México, Linda García, es una zapatería joven, con diseños exclusivos en zapatos y accesorios para dama que busca estar a la moda y vanguardia.


Requisitos:


Perfil del puesto SORIA ENCARGADO DE TIENDA

RAZON DE SER

CLIENTES

FUNCIONES

TAREAS

HABILIDADES Y APTITUDES DEL PUESTO

Administración NA

Capacidad analítica ALTA

Comunicación escrita MEDIA

Comunicación oral ALTA

Liderazgo MEDIO

Negociación MEDIO

Trabajo bajo presión MEDIO

Iniciativa/Creatividad MEDIO/BAJA

Constancia en la tarea ALTA

Trabajo en equipo ALTA

LINDA GARCIA ENCARGADO DE TIENDA

RAZON DE SER

CLIENTES

FUNCIONES

TAREAS


Administración ALTA




Liderazgo ALTA

Negociación ALTA

Trabajo bajo presión ALTA

Iniciativa/Creatividad ALTA

Constancia en la tarea MEDIO/BAJA


Perfil del puesto

SORIA ENCARGADO DE TIENDA

CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA LABORAL

Escolaridad BACHILLERATO

Conocimiento específico PODOLOGIA, DIABETES

Experiencia 2 AÑOS ASESORIA EN SALUD

REQUISITOS GENERALES DEL PUESTO

Presentación BUENA

Género FEMENINO

Estado Civil INDISTINTO

Edad 25 A 45 (+)

Idiomas NA

Disponibilidad viajar NA

Horario COMPLETO

Forma de pago SUELDO MENSUAL FIJO SIN COMISIONES

Fecha de ingreso INMEDIATO



Escolaridad LICENCIATURA

Conocimiento específico MODA Y VANGUARDIA

Experiencia 2 AÑOS EN VENTAS PRODUCTOS


Presentación EXCELENTE

Género INDISTINTO


Edad 25 A 45 (-)

Idiomas INGLES CONVERSACIONES

Disponibilidad viajar EXPOS

Horario COMPLETO

Forma de pago BASE MÁS COMISIONES


PUESTO ENCARGADO DE TIENDA

OUTPUTS (QUÉ ESPERO DEL PUESTO)

REQUISITOS (INDICADORES )

SUB PROCESOS

PR

E-

SOLI

CIT

UD

SOLI

CIT

UD

PSI

. BA

SIC

A

ENTR

EVIS

TA

PR

EVIA

EVA

LUA

CIO

N

TEC

NIC

A

PSI

. DEL

P

UES

TO

ENTR

EVIS

TA D

E SE

LEC

CIO

N

E. C

LIN

ICO

S

VIS

ITA

SO

CIO

- EC

ON

OM

ICA

PSI

CO

MET

RIA

ES

PEC

IALI

ZAD

A

ENTR

EVIE

STA

FI

NA

L (C

LIEN

TE)

REQUISITOS GENERALES DEL PUESTO X

CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA LABORAL X X X

CAPACIDAD ANALITICA (ALTA) X X

COMUNICACIÓN ORAL (ALTA) X X

CONSTANCIA EN LA TAREA (ALTA) X X

TRABAJO EN EQUIPO (ALTA) X X

COMUNICACIÓN ESCRITA (MEDIA) X X X

LIDERAZGO (MEDIA) X X X

NEGOCIACION (MEDIA) X X X

TRABAJO BAJO PRESIÓN (MEDIA) X X

INICIATIVA / CREATIVIDAD (MEDIA) X X




SUB PROCESOS

PR

E-

SOLI

CIT

UD

SOLI

CIT

UD

PSI

. BA

SIC

A

ENTR

EVIS

TA

PR

EVIA

EVA

LUA

CIO

N

TEC

NIC

A

PSI

. DEL

P

UES

TO

ENTR

EVIS

TA D

E SE

LEC

CIO

N

E. C

LIN

ICO

S

VIS

ITA

SO

CIO

- EC

ON

OM

ICA

PSI

CO

MET

RIA

ES

PEC

IALI

ZAD

A

ENTR

EVIE

STA

FI

NA

L (C

LIEN

TE)












Categorizar los sub-procesos

por importancia

(Desarrollar el mapa del proceso)




SUB PROCESOS

PR

E-

SOLI

CIT

UD

SOLI

CIT

UD

PSI

. BA

SIC

A

ENTR

EVIS

TA

PR

EVIA

EVA

LUA

CIO

N

TEC

NIC

A

PSI

. DEL

P

UES

TO

ENTR

EVIS

TA D

E SE

LEC

CIO

N

E. C

LIN

ICO

S

VIS

ITA

SO

CIO

- EC

ON

OM

ICA

PSI

CO

MET

RIA

ES

PEC

IALI

ZAD

A

ENTR

EVIE

STA

FI

NA

L (C

LIEN

TE)












¿Quiénes somos? hacemos?


Desarrollar el mapa

del proceso


subprocesos



SOLICITUD EVALUACIÓN

TÉCNICA

PSICOMETRIA BÁSICA

ENTREVISTA PREVIA

PSICOMETRIA DEL PUESTO


RAZON DE SER

CLIENTES

FUNCIONES

TAREAS


Administración ALTA




Liderazgo ALTA

Negociación ALTA

Trabajo bajo presión ALTA

Iniciativa/Creatividad ALTA

Constancia en la tarea MEDIO/BAJA




Escolaridad LICENCIATURA

Conocimiento específico MODA Y VANGUARDIA

Experiencia 2 AÑOS EN VENTAS PRODUCTOS


Presentación EXCELENTE

Género INDISTINTO


Edad 25 A 45 (-)

Idiomas INGLES CONVERSACIONES

Disponibilidad viajar EXPOS

Horario COMPLETO

Forma de pago BASE MÁS COMISIONES





SUB PROCESOS

PR

E-

SOLI

CIT

UD

SOLI

CIT

UD

PSI

. BA

SIC

A

ENTR

EVIS

TA

PR

EVIA

EVA

LUA

CIO

N

TEC

NIC

A

PSI

. DEL

P

UES

TO

ENTR

EVIS

TA D

E SE

LEC

CIO

N

E. C

LIN

ICO

S

VIS

ITA

SO

CIO

- EC

ON

OM

ICA

PSI

CO

MET

RIA

ES

PEC

IALI

ZAD

A

ENTR

EVIE

STA

FI

NA

L (C

LIEN

TE)


CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA LABORAL X

ADMINISTRACION (ALTA) X X

CAPCIDAD ANALITICA (ALTA) X X X

COMUNCACION ORAL (ALTA) X X

LIDERAZGO (ALTA) X X X

NEGOCIACION (ALTA) X X X

TRABAJO BAJO PRESION (ALTA) X X X X

INICIATIVA / CREATIVIDAD (ALTA) X X X X

TRABAJO EN EQUIPO (ALTA) X X X

COMUNICACIÓN ESCRITA (MEDIA) X X

CONSTANCIA EN LA TAREA (MEDIA/BAJA) X X X X




SUB PROCESOS

PR

E-

SOLI

CIT

UD

SOLI

CIT

UD

PSI

. BA

SIC

A

ENTR

EVIS

TA

PR

EVIA

EVA

LUA

CIO

N

TEC

NIC

A

PSI

. DEL

P

UES

TO

ENTR

EVIS

TA D

E SE

LEC

CIO

N

E. C

LIN

ICO

S

VIS

ITA

SO

CIO

- EC

ON

OM

ICA

PSI

CO

MET

RIA

ES

PEC

IALI

ZAD

A

ENTR

EVIE

STA

FI

NA

L (C

LIEN

TE)


CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA LABORAL X

ADMINISTRACION (ALTA) X X

CAPCIDAD ANALITICA (ALTA) X X X

COMUNCACION ORAL (ALTA) X X

LIDERAZGO (ALTA) X X X

NEGOCIACION (ALTA) X X X

TRABAJO BAJO PRESION (ALTA) X X X X

INICIATIVA / CREATIVIDAD (ALTA) X X X X

TRABAJO EN EQUIPO (ALTA) X X X

COMUNICACIÓN ESCRITA (MEDIA) X X

CONSTANCIA EN LA TAREA (MEDIA/BAJA) X X X X

Categorizar los sub-procesos

por importancia

(Desarrollar el mapa del proceso)



TÉCNICA

ENTREVISTA PREVIA

PSICOMETRIA BÁSICA



TÉCNICA

PSICOMETRIA BÁSICA

ENTREVISTA PREVIA


Flores Tit “Mejoramos su bienestar a partir de las

emociones” Especializados en el servicio personalizado a sus clientes, marcan una tendencia de presentes florales para cualquier ocasión con alternativas terapéuticas como son la cromoterapia, aromaterapia y flores de Bach.

Los servicios pueden solicitarse en la tienda virtual, vía telefónica o acudir directamente a su establecimiento en el Paseo de la Reforma. Tienen cobertura de entrega en la Ciudad de México y su área metropolitana.

SOLICITA: ASISTENTE DE DIRECCION

Directora General

Empresaria, emprendedora, con un alto grado

de empuje y dominio. Su fortalezas personales

y competencias son influencia, ventas,

constancia, logro, capacidad de análisis y

síntesis.

Con base en lo aprendido, desarrolla


Desarrollar el mapa

del proceso


subprocesos



Sobre la aplicación de instrumentos de medición psicométrica

Hemos terminado con la sesión programada para este taller, te invito a que

juntos revisemos el buen logro de los objetivos trazado al principio de este

camino.

Después, no olvides resolver la autoevaluación y evaluación del taller.

Por ahora, estoy a tus órdenes para recibir las preguntas, comentarios y

recomendaciones pertinentes.

Por tu interés, presencia, participación y entusiasmo, mil gracias.

Que la vida te depare nuevos y mayores retos,

Marceci Montiel

[email protected]

Cd. de México viernes, 11/11/11

mailto:[email protected]

Herramientas acceso

Documents

Transcript of Herramientas acceso