Herramientas para la calidad
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Metodología de Mejoramiento Continuo de la Calidad aplicado a la ISSALM
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Presentación sobre las herramientas a utilizar para la implementación de la calidad en el tema de lactancia materna
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Metodología de
Mejoramiento Continuo de la
Calidad aplicado a la ISSALM
Mejoramiento de la Calidad
Definir la Calidad
Mejorar la Calidad Medir la Calidad
Usuaria/oUsuaria/o
El Marco de trabajo para el Mejoramientode la Atención en salud
El mejoramiento de la calidad
integra el contenido de la atención y
el proceso de proveer la atención
Mejoramiento
Tradicional de
la Calidad
Mejoramiento
Continuo de la
Calidad
Proceso de la
Atención
Metodología de
Mejoramiento
de la Calidad
Contenido de
la Atención
•Estándares
•Protocolos
•Líneas guía
Basados en
evidencia
Adaptado de Batalden y Stoltz (1993)
El Mejoramiento Continuo
Qué queremos lograr?
Cómo sabemos que un
cambio es una mejora?
Qué cambios debemos
hacer para lograrlo?
Objetivos
Mediciones
(indicadores)
Ideas de
cambio
Paso 4.Probar / Implementar
Paso 1. Identificar
Paso 2. Analizar
Paso 3. Desarrollar
Planificar
HacerActuar
Estudiar
Metodología de Mejoramiento de la Calidad
Adaptado de:
T. Nolan et. al.
The Quality
Improvement Guide
-Ideas de cambio
-Documentación de los
resultados
-Mejores prácticas
-Lecciones aprendidas:
- Éxito
- No éxito
Equipos de Mejoramiento Continuo de la
Calidad
¿Cual es el valor añadido de enfoques de MCC y Colaborativo?
Enfoque tradicional: Normas, capacitación, ayudas audiovisuales, insumos y
materiales, supervisión.
Mejoramiento Continuo de Calidad:
Trabajo en equipo, análisis de procesos,
monitoreo de indicadores, enfoque al usuario/a.
Mejoramiento Colaborativo:
Área técnica común (ISSALM)
se comparten las experiencias entre hospitales,
competencia positiva entre hospitales, expansión rápida
de las mejores prácticas a otros servicios con maternidad
+
+
¿Por qué MCC e ISSALM?
Por muchos años la ISSALM se haconcentrado en la evaluación externa.
Algunos logros de certificación obtenidase han perdido.
EL Mejoramiento Continuo de laCalidad pueden incorporarse a ISSALMpara hacer el proceso más dinámico,innovador y participativo.
La ISSALM es una “certificacióninternacional focalizada” a través de lacual un grupo evaluador revisa una delas funciones de los hospitales.
Esta certificación es otorgada por elMSPAS avalada por OMS y UNICEF.
Definir la Calidad
La ISSALM es congruente con lasnormas de lactancia materna delMSPAS.
Los pasos de la ISSALM son una declaraciónde los estándares para la atención de lamadre y el recién nacido, en relación a lasprácticas de lactancia materna óptimas.
Definición de calidad en el contexto de la ISSALM
Está basada en la evidencia científica
La atención debe ser brindada con la adecuada combinación de recursos humanos e insumos
Definición de calidad en el contexto de la ISSALM
La atención debe ser prestadacorrectamente cada vez
La atención debe satisfacer a lasnecesidades y expectativas de las/losusuarias/os
Medir la Calidad
Los estándares (pasos de la ISSALM)tienen indicadores de losconocimientos y prácticas de losproveedores de salud (clientes internos)y de las madres (clientes externos) enrelación a la lactancia materna óptima.
Medir la Calidad
El énfasis será en la auto-evaluación,involucrando a los clientes externos(madres)
Mejorar la Calidad
A partir de la línea de base preguntarse ¿cómo estamos?
No importa de dónde se inicia lo importante es mejorar.
Utilizar herramientas para la mejora
Líneas directrices en el trabajo en ISSALM con enfoque de MCC
Establecer una visión común para incorporarel MCC en la ISSALM.
Incorporar las funciones y responsabilidadesde gestión de la calidad en los Comités deLactancia Materna EMCC
Crear una red de hospitales trabajandojuntos para mejorar la calidad del ambientehacia la lactancia materna en suestablecimiento.
Equipos de Mejora Continua de Calidad
Existen Comités de Lactancia Materna encada hospital.
Los Comités de Lactancia Materna puedenadquirir la competencia para ser un Equipo deMejora Continua de la Calidad –EMCC-
Pueden adquirir conocimientos y destrezas de“mejoramiento de calidad”
