Herramientas para la gestión del conocimiento aplicadas al proceso de innovación
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3De Daniel Rocal a Flickr
InnovaciónConsiste en la introducción de un nuevo (o significadamente mejorado) producto (bien o servicio), un proceso, un nuevo método de comercialización o un nuevo método organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores.
Manual de Oslo.
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4
Hacer las cosas de forma diferente para obtener mejores resultados.
De Andrés Nuieto Porras a Flickr
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5De Joaquim Carbonell
Actividades básicasAnálisis previo
Gestión del conocimiento
Generación de nuevos conceptos
Desarrollo de nuevos productos
Generación de nuevos procesos de producción, logística y comercialización
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6De Joaquim Carbonell
Actividades básicas
… para generar ventajas competitivas
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7De Joaquim Carbonell
Visión global
Creatividad
Adaptación al cambio permanente
Equipo experto multidisciplinar
Liderazgo compartido
Apoyo de la direcciónRequerimientos
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8De Titouan Russo Rocal a Flickr
UNE 166002:2014
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9De Joaquim Carbonell
Cultura organizacionalVisión, estrategia,
directrices y política de R+D+I
Gestión de las ideas
Orientación a la mejora continua
Fomento de la cultura de la innovación
Apoyo a las personasComprensión de les necesidades y las expectativas
de las partes interesadas
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10De Joaquim Carbonell
OrganizaciónMapas de procesos
Proceso de vigilancia tecnológica
Desarrollo de proyectos
Proceso de inteligencia competitiva
Sistema de seguimiento de resultadosDocumentación de
procesos
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11De Joaquim Carbonell
PersonasFacilitar la gestión del conocimiento
Asegurar la competencia de las personas: educación, formación,
experiencia y actitudes adecuadas
Promover la colaboración
Comunicación interna y externa
Potenciar la creatividad, el aprendizaje y la colaboraciónAcceso a la información
relevante
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12De Joaquim CarbonellDe Joaquim Carbonell
Utilidades de la gestión del conocimiento
Generación de nuevo conocimiento
Mejora de la eficiencia y la competitividadConsolidación de
equipos
Desarrollo de las personas
Aprendizaje personalizado
Evitar las islas de información
Facilitar nuevas incorporaciones
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13De Andrew Toskin a Flickr
aplicadas al proceso de innovación.
Herramientas para la gestión del conocimiento
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14De Andrew Toskin a Flickr
Herramienta
• Resultados esperables del uso de la herramienta.
• Utilidades de la herramienta.
Alternativas operativas de la herramienta.
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15De Andrew Toskin a Flickr
Cursos y talleres
• Adquisición de competencias. • Desarrollo de habilidades. • Certificación de conocimientos.
• Práctica y simulación de tareas. • Reflexión individual y colectiva. • Trabajo en equipo.
• Formación presencial. • e-learning.
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16De Andrew Toskin a Flickr
Coaching / mentoring
• Desarrollo de competencias. • Crecimiento personal.
• Reflexión y compromiso individual. • Plan de mejora personal. • Seguimiento personalizado.
• Sesiones específicas.
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17De Andrew Toskin a Flickr
Dirección de equipos
• Refuerzo y crecimiento del equipo.
• Desarrollo de competencias. • Crecimiento personal.
• Fijación de objetivos colectivos e individuales.
• Seguimiento de los resultados alcanzados.
• Identificación y aplicación de acciones correctivas.
• Reuniones de trabajo. • Sesiones específicas.
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18De Andrew Toskin a Flickr
Comunidades de práctica
• Afloramiento y puesta en valor del conocimiento crítico.
• Procesos y procedimientos. • Guías. • Tips & tricks.
• Establecimiento de objetivos. • Definición de las normas
operativas. • Plan de acción. • Seguimiento de los resultados.
• Reuniones presenciales de trabajo. • Red social interna. • Trabajo colaborativo online.
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19De Andrew Toskin a Flickr
Comunidades de de aprendizaje
• Aprendizaje individual personalizado.
• Integración en la organización.
• Identificación de colectivos y categorías de conocimiento.
• Identificación de los expertos. • Definición de las normas
operativas. • Dinamización. • Seguimiento de los resultados.
• Red social interna. • Base documental.
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20De Andrew Toskin a Flickr
Evaluación de acciones o proyectos
• Conocimiento práctico derivado de la acción llevada a cabo.
• Identificación de los aciertos y errores cometidos.
• Identificación de los aciertos y errores.
• Identificación de los posibles beneficiarios.
• Distribución del conocimiento.
• Reuniones específicas.
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21De Andrew Toskin a Flickr
Lecciones aprendidas
• Contenidos y actividades constantemente actualizados.
• Equipos más eficientes.
• Aciertos y errores cometidos. • Identificación de los objetivos de
aprendizaje. • Diseño de contenidos y
actividades. • Planificación y ejecución de las
actividades de aprendizaje. • Evaluación del aprendizaje.
• Actividades de aprendizaje.
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22De Andrew Toskin a Flickr
Apoyo entre pares
• Conocimiento experto a demanda.
• Equipos más eficientes.
• Identificación del conocimiento relevante.
• Identificación de los expertos. • Intercambio de conocimiento y
resolución de dudas. • Revisión del conocimiento
compartido.
• Sesiones específicas.
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23De Andrew Toskin a Flickr
Sesiones de intercambio de conocimiento
• Conocimiento genérico relevante identificado.
• Equipos más cohesionados.
• Definición del alcance. • Planteamiento de la metodología
de trabajo. • Dinamización de la participación. • Conocimiento aflorado. • Feed-back y cierre.
• Sesiones específicas. • Participación de diferentes equipos.
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24De Andrew Toskin a Flickr
Entrevistas para la retención del conocimiento
• Conocimiento experto crítico capturado.
• Nuevos contenidos actividades y anécdotas.
• Identificación del conocimiento a capturar.
• Entrevistas para la captura de conocimiento y experiencias.
• Generación de contenidos para la difusión y el aprendizaje.
• Entrevista ad-hoc.
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25De Andrew Toskin a Flickr
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26
Ejemplo: Planteamiento de una sesión de intercambio de conocimiento.
De Tim Dorr a Flickr
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En la sala puede ser que haya gente que se plantea la posibilidad de crear una empresa y gente que ya haya creado. Objetivo: identificar el conocimiento clave para la creación de una empresa rentable. 1.Identificar a los emprendedores. 2.Identificar qué quieren saber los emprendedores. 3.Identificar a los expertos. 4.Compartir conocimiento y experiencias. 5.Afloramiento y estructuración del conocimiento. 6.Feedback.