IDENTIFICACIN DE LOS MAESTROS DE LA CALIDAD

IDENTIFICACIN DE LOS MAESTROS DE LA CALIDAD POR APORTACIONES.UNIVERSIDAD DEL MARADMN. TURSTICA 8 SEMESTRE

1.- desarroll los 14 puntos para la productividad de las empresas, as como las 7 enfermedades mortales de las organizaciones. R: EDWARD DEMING 19922.- debido a sus aportaciones a la industria japonesa, se instituy el premio que lleva su nombre.R: EDWARD DEMING (1922)3.- su enfoque sobre la administracin de la calidad se basa en lo que l llam: su triloga.R: JOSEPH MOSES JURAN (1904)4.- cules son los pasos de la triloga. planificacinde la calidad control de la calidad mejora de la calidad5.- en este sistema, un proceso no debe producir ms de 3 a 4 defectos por milln.R: Seis sigmaes una metodologa demejora de procesos, centrada en la reduccin de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar losdefectoso fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente. 6. - menciona el nombre del autor de dicho sistema de produccin.R: MIKEL HARRY7. - es el autor que propone el sistema poka-yoke.R: SHINGEO SHINGO (1909)8.- inspeccin en la fuente para detectar a tiempo los errores. es la base del sistema:R: EL SISTEMA POKA YOKE9.- fue el primero en resaltar las diferencias culturales entre las naciones como factor para lograr la calidad.R: KAOURU ISHIKAWA (1915)10.- fue el principal precursor de la calidad total en el japn.R: KAOURU ISHIKAWA (1915)11.- autor que aporta importantes ideas acerca de cmo visualizar y entender la reduccin de la variabilidad.R: GENICHE TAGUCHI12. enfoc de manera especial la calidad en los procesos de servicio. Describe los momentos de verdad.R: MIKEL HARRY

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