IGUALANDONOS El comercio electr ónico como herramienta...
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JORNADAS SOBRE MUJER Y TRABAJO AUTÓNOMO
LA IMPORTANCIA DEL ASOCIACIONISMO EN LA SOCIEDAD ACTUAL
JORNADAS SOBRE MUJER Y TRABAJO AUTÓNOMO
LA IMPORTANCIA DEL ASOCIACIONISMO EN LA SOCIEDAD ACTUAL
IGUALANDONOS
EN LA RED
El comercio electrónico como
herramienta de conciliación para las
autónomas andaluzas
JORNADAS SOBRE MUJER Y TRABAJO AUTÓNOMO
LA IMPORTANCIA DEL ASOCIACIONISMO EN LA SOCIEDAD ACTUAL
Desarrolla: Financia:
autónomas andaluzas
El Comercio Electrónico como Herramienta de Conciliación y Consolidación para las
Autónomas Andaluzas
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LA IMPORTANCIA DEL ASOCIACIONISMO EN LA SOCIEDAD ACTUAL
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LA IMPORTANCIA DEL ASOCIACIONISMO EN LA SOCIEDAD ACTUAL
Índice de contenidos:
1. La igualdad de oportunidades y la incorporación de las muj eres almercado laboral
2. El emprendimiento : comercio electrónico como vía para el
Desarrolla: Financia:
2. El emprendimiento : comercio electrónico como vía para elautoempleo femenino
3. Como crear tu negocio on-line
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LA IMPORTANCIA DEL ASOCIACIONISMO EN LA SOCIEDAD ACTUAL
El trabajo constituye en todas las sociedades la “aportación específicahumana que, conjuntamente con los recursos naturales, perm ite obtenerlos bienes y servicios necesarios para la satisfacción de la s necesidadeshumanas”
El trabajo debe entenderse siempre en el marco de las relaciones socialesen que está inmerso :
1. La igualdad de oportunidades y la incorporación de las mujeres al mercado laboral
Desarrolla: Financia:
Organización económica
en que está inmerso :
Organización política y social
Marco tecnológicoRelaciones de género
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LA IMPORTANCIA DEL ASOCIACIONISMO EN LA SOCIEDAD ACTUAL
La división sexual del trabajo: Trabajo mercantil v s. Trabajo reproductivo
“el reparto social de las tareas o trabajo en funci ón del sexo”
Tareas típicamente femeninas (trabajo doméstico)
Tareas típicamente masculinas (empleo)
1. La igualdad de oportunidades y la incorporación de las mujeres al mercado laboral
Desarrolla: Financia:
(trabajo doméstico)
• Tareas de gestión y organización doméstica
• Transformación directa de alimentos,
vestido y vivienda
• Funciones de representación y socialización
• Funciones de educación de los hijos
• Afecto, cuidado, apoyo moral y emocional,
etc.
(empleo)
• Producción de bienes y servicios
(mercancías para el mercado) en el ámbito
de lo público.
• Trabajo remunerado (asalariado o no
asalariado)
• Relaciones laborales entre capital y trabajo.
• Típicamente masculino: esfera “natural” de
los hombres.
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LA IMPORTANCIA DEL ASOCIACIONISMO EN LA SOCIEDAD ACTUAL
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LA IMPORTANCIA DEL ASOCIACIONISMO EN LA SOCIEDAD ACTUAL
Evolución del concepto de Igualdad
Igualdad ante la Ley
Igualdad Formal
Igualdad en las
Ley Orgánica 3/2007 para la Igualdad efectiva de mujeres y hombres
1. La igualdad de oportunidades y la incorporación de las mujeres al mercado laboral
Desarrolla: Financia:
Igualdad de Oportunidades
Igualdad de oportunidades y
resultado
Igualdad en las condiciones de partida
Garantía / acciones discriminatorias positivas
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LA IMPORTANCIA DEL ASOCIACIONISMO EN LA SOCIEDAD ACTUAL
Perspectiva de género
� Modelo de análisis que visibiliza las relaciones entre mujeres yhombres , mostrando la situación y posición de cada cual en todoslos ámbitos y esferas de la vida
1. La igualdad de oportunidades y la incorporación de las mujeres al mercado laboral
Desarrolla: Financia:
� Marco explicativo de la realidad que muestra los factores dediscriminación que afectan la vida de las mujeres
¿Tiene las mismas implicaciones que mi plan/proyecto/programa se dirija a la igualdad de t rato que a
la igualdad de resultados?
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LA IMPORTANCIA DEL ASOCIACIONISMO EN LA SOCIEDAD ACTUAL
Factores de Desigualdad del Mercado Laboral
Políticas de Sobrecarga de responsabilidad Cultura empresarial y de
Falta de reconocimiento de autoridad y prestigio para representar y dirigir
2
3
3
1. La igualdad de oportunidades y la incorporación de las mujeres al mercado laboral
Desarrolla: Financia:
Políticas de empleo sin
perspectiva de género
Estereotipos de género (educación, formación y
cultura)
responsabilidad domestica y de
cuidados
Cultura empresarial y de las organizaciones sexista
1
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LA IMPORTANCIA DEL ASOCIACIONISMO EN LA SOCIEDAD ACTUAL
Factores de Desigualdad del Mercado Laboral
Dependencia económica
Estereotipos de género (educación, formación y
1
Infravaloración de saberes y habilidades
Asignación de espacios, tiempos y trabajos limitado ra
1. La igualdad de oportunidades y la incorporación de las mujeres al mercado laboral
Desarrolla: Financia:
(educación, formación y cultura)
Asignación de espacios, tiempos y trabajos limitado ra
Educación y formación segregadora
Invisibilidad del decir y hacer de las mujeres
Subordinación. Falta de autonomía
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LA IMPORTANCIA DEL ASOCIACIONISMO EN LA SOCIEDAD ACTUAL
Factores de Desigualdad del Mercado Laboral
Tolerancia con la sobrecarga de trabajo no remunera do de las mujeres
Inadecuación de la organización de tiempos y de servicios a la corresponsabilidad domestica y famil iar
1. La igualdad de oportunidades y la incorporación de las mujeres al mercado laboral
Desarrolla: Financia:
Sobrecarga de responsabilidad
domestica y de cuidados
2 Déficit en equipamientos y servicios de atención y cuidadosa la infancia
Déficit en equipamientos y servicios de atención y cuidadosa mayores y personas dependientes
Ausencia de corresponsabilidad
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POLÍTICAS DE EMPLEO SIN PERSPECTIVA DE GÉNERO
Aunque promueven para las mujeres que:
“tengan la posibilidad de disfrutar en su vida personal, familiar, laboral y social de los mismos derechos que los hombres, y que toda la población sea
sensible a esta necesidad”.
1. La igualdad de oportunidades y la incorporación de las mujeres al mercado laboral
Desarrolla: Financia:
� Sistemas de orientación, formación, acompañamiento e intermediación sin perspectivade género
� Procedimientos de contratación y subvenciones sin medidas de igualdad
� Presupuestos opacos al género
� No reconocimiento de las Asociaciones de mujeres y organismos de igualdad comointerlocutoras para el diseño de las políticas y su evaluación
� Sistemas estadísticos y de tratamiento de la información sin perspectiva de género
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EMPRENDIMIENTO: REORGANIZAR Y REPARTIR EL
TRABAJO PARA TRANSFORMAR LA SOCIEDAD
Mejorar la Empleabilidad de las mujeres
2. El emprendimiento: comercio electrónico como vía para el autoempleo femenino
Desarrolla: Financia:
“La capacidad de una persona para adaptarse al mercado de trabajo, que viene dada por una adecuada gestión de los factores que inciden en ella así como la conjunción de actitudes, intereses, motivaciones, conocimientos, formación y aptitudes que la posicionan favorablemente ante el mercado de trabajo”.
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ACTITUDES Y APTITUDES
• Formación de base.
• Conocimientos útiles, aunque no reconocidos en un certificado o titulación oficial.
• Experiencia.
• Responsabilidad y disponibilidad.
2. El emprendimiento: comercio electrónico como vía para el autoempleo femenino
Desarrolla: Financia:
• Capacidad para cubrir varias funciones.
• Actitud creativa y espíritu de equipo.
• Capacidad de adaptación.
• Capacidad de decisión.
CONFIANZA EN SI MISMA
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Impulsar los factores de Empleabilidad de las mujeres
• Es necesario elevar el potencial del capital humano del terr itorio.
• Mejorar la capacitación de las mujeres empresarias y empren dedorasa través de un proceso de formación y asistencia técnica adap tado asus necesidades .
2. El emprendimiento: comercio electrónico como vía para el autoempleo femenino
Desarrolla: Financia:
sus necesidades .
• Apoyar proyectos emprendedores e innovadores que sean capa cesde mantenerse en el tiempo y generar mayor nivel de actividadeconómica,
• Impulsar el asociacionismo para lograr una mejor posiciona miento delas empresas y una mayor capacidad de incidencia en los merca dos
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Las mujeres como empresarias: el autoempleo femenin o.
Aumento de las empresasdirigidas, creadas ogestionadas por mujeres,
Ventajas Inconvenientes
• Satisfacción personal de ser
tu propia jefa. Se tiene la
facultad de hacer las cosas de
acuerdo con lo que uno
quiere.
• Mayor esfuerzo. Se suele
trabajar muchas horas e
intensamente.
• Afrontar riesgos económicos.
2. El emprendimiento: comercio electrónico como vía para el autoempleo femenino
Desarrolla: Financia:
gestionadas por mujeres, quiere.
• Estabilidad según tu esfuerzo
• Independencia
• Autonomía
• Creatividad
• Se provoca el desarrollo de la
creatividad.
• Inexperiencia.
• Escaso apoyo financiero.
• Incertidumbre y
responsabilidad laboral.
• Trato directo con la clientela,
que suele ser delicada y
exigente.
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• ¿Te gusta crear y emprender nuevas cosas?
• ¿Sueles planificar el trabajo para ser más productiv@?
• ¿Llevas a cabo lo que te propones?
• ¿Eres realista?
• Si decides algo que afecta a otra persona, ¿la aplicas a pesar
2. El emprendimiento: comercio electrónico como vía para el autoempleo femenino
Desarrolla: Financia:
• Si decides algo que afecta a otra persona, ¿la aplicas a pesar
de sus consecuencias?
• ¿Eres autocrític@?
• ¿Tienes facilidad para organizar tareas para trabajar en grupo?
• ¿Te resulta sencillo comunicarte con las personas y expresar
tus ideas?
• ¿Tienes capacidad de animar a los demás?
• ¿Eres constante, te sobrepones a las dificultades?
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• El avance en la Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) ha supuestouna transformación cuantitativa y cualitativa en todos los ámbitos del ser humano,especialmente para el SECTOR LABORAL y de las TRANSACCIONESCOMERCIALES, al impulsar los negocios basados en Internet por las ventajas queofrece la Red .
• Todo esto, ha hecho que se creen nuevas palabras como e-bussiness o “negocioelectrónico”, acorde con los nuevos métodos de negocio, que se refiere al conjunto deactividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación
2. El emprendimiento: comercio electrónico como vía para el autoempleo femenino
Desarrolla: Financia:
actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporacióna los negocios de las tecnologías de la información y la comun icación (TIC)generales y particularmente de Internet.
La presidenta nacional y provincial de AMFAR afirma que:
“las mujeres deben aprovechar todas las oportunidad es emergentes de las nuevas tecnologías de la comunicación para desarrollar su talento, ser más competitivas, e
incluso crear su propio puesto de trabajo”.
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El comercio electrónico como vía para el autoempleo
El comercio electrónico:
Internet ha influido en nuestras vidas y en nuestras costumbres, en nuestra forma de buscar información, de entretenernos, de comunicarnos..... en la forma de comprar y vender bienes
2. El emprendimiento: comercio electrónico como vía para el autoempleo femenino
Desarrolla: Financia:
El comercio electrónico:Actividad de intercambio comercial en la que las órdenes decompra-venta pagos se realizan a través de un mediotelemático , los cuales incluyen servicios financieros, deseguros, transporte y bancarios suministrados por Internet
Las mujeres que trabajan por cuenta propia, ya sea como microempresarias o desde el hogar, se están orientando cada vez más hacia el comercio electrónico e Internet como una manera de obtener ingresos y economizar tiempo y costos.
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El comercio electrónico como vía para el autoempleo
� Entre empresas B2B ("Business to business“) : las empresas intervienen comocompradoras o vendedoras, proveedoras de servicios de soporte al comercio electrónico,instituciones financieras, proveedores de servicios de Internet, etc.
� Entre empresa y consumidor B2C ("Business to consumers"): las empresas vendensus productos y prestan sus servicios a través de un sitio WEb a clientes.
Tipos de transacciones
¿Quien tiene Internet en casaQuien compra por InternetQuien tiene banca electrónica
Quien tiene certificado digital?
2. El emprendimiento: comercio electrónico como vía para el autoempleo femenino
Desarrolla: Financia:
• Entre consumidor y consumidor C2C ("Consumers to consumers"): comercializaciónde productos y/o servicios entre particulares.
• Entre consumidor y administración ("Consumers to administrations"): losciudadanos interactuan con las Administraciones para realizar trámites, presentar declaracionesjuradas, pago de tributos, obtener asistencia informativa y otros servicios.
• Entre empresa y administración ("Business to administrations"): las AAPP actúancomo agentes reguladores y promotores del comercio electrónico y como usuarias..
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LA IMPORTANCIA DEL ASOCIACIONISMO EN LA SOCIEDAD ACTUAL
• Mayor alcance : es un espacio abierto con alcance global, que puede ser visitada desdecualquier lugar del mundo lo cual puede suponer más clientes y más contactos.
• Disponibilidad de Horario : La oferta de productos y/o servicios estará siempredisponible a toda hora todos los días del año, por lo que existe la posibilidad de que fuera
Ventajas del comercio electrónico
2. El emprendimiento: comercio electrónico como vía para el autoempleo femenino
Desarrolla: Financia:
disponible a toda hora todos los días del año, por lo que existe la posibilidad de que fueradel horario de oficina.
• Optimización de Tiempo : para realizar la compraventa son más ágiles para el cliente yes un medio más rápido de comparación: desde un solo lugar precios, productos,recomendaciones, etc.
• Servicio a Clientes : la ayuda en línea, correo electrónico, etc., son una forma efectiva debrindar el soporte a clientes sin incurrir en altos costos.
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LA IMPORTANCIA DEL ASOCIACIONISMO EN LA SOCIEDAD ACTUAL
• Fácil Acceso a la Información, publicidad y promoción : más dirigida y menos costosaque en los medios tradicionales, además existen herramientas para medir el impacto.
• Ahorro en costos de venta : al no ser necesario un espacio físico, los gastos que este
Ventajas del comercio electrónico
2. El emprendimiento: comercio electrónico como vía para el autoempleo femenino
Desarrolla: Financia:
• Ahorro en costos de venta : al no ser necesario un espacio físico, los gastos que esteconlleva como renta de local, pago de servicios, empleados, etc., se reducen y Mejoresprecios: dado los ahorros en costos, es posible ofrecer precios más accesibles en susproductos y/o servicios.
• Variedad de Productos : es posible tener una amplia gama de productos sin necesidad detenerlos físicamente.
• Reducción de inventarios : no es necesario tender grandes cantidades de producto en elalmacén, ya que es posible producirlos o conseguirlos hasta que se haya realizado laventa.
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LA IMPORTANCIA DEL ASOCIACIONISMO EN LA SOCIEDAD ACTUAL
• Desconocimiento de la tecnología y funcionalidad.
• Desconocimiento de la empresa. Pueden estar en otro país o en el mismo, pero enmuchos casos las "empresas" o "personas-empresa" que ofrecen sus productos oservicios por Internet ni siquiera están constituidas legalmente y no se trata mas que degente que esta "probando suerte en Internet".
Riesgos o desventajas del comercio electrónico
2. El emprendimiento: comercio electrónico como vía para el autoempleo femenino
Desarrolla: Financia:
• Forma de Pago. Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico, hay que verificarque la página cumple con todos los requisitos de seguridad.
• Entrega.
• Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinónimo de compra, siempreayuda a realizar una compra.
• Disponibilidad inmediata . Al igual que en el caso anterior, para determinadosproductos/servicios la falta de disponibilidad inmediata (tiempo de espera para la entrega),puede desanimar en la compra.
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LA IMPORTANCIA DEL ASOCIACIONISMO EN LA SOCIEDAD ACTUAL
• El idioma . A veces las páginas web que visitamos están en otro idioma distinto al nuestro;a veces, los avances tecnológicos permiten traducir una página a nuestra lengua materna.
• Poder devolver (post y pre-venta). Con todo ello podemos reclamar en caso de sernecesario o pedir un servicio "post-venta". El cliente espera recibir una atención "pre-venta" o "post-venta".
• Privacidad y seguridad . Es necesario disponer de un servidor seguro a través del cual
Riesgos o desventajas del comercio electrónico
2. El emprendimiento: comercio electrónico como vía para el autoempleo femenino
Desarrolla: Financia:
• Privacidad y seguridad . Es necesario disponer de un servidor seguro a través del cualtoda la información confidencial es encriptada y viaja de forma segura, esto brindaconfianza tanto a proveedores como a compradores que hacen del comercio electrónicosu forma habitual de negocio.
Por tales motivos se han desarrollado sistemas de seguridad para transacciones porInternet: Encriptación, Firma Digital y Certificado de Calidad (protocolos SET), quegarantizan la confidencialidad, integridad y autenticidad respectivamente.
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Riesgos o desventajas del comercio electrónico
2. El emprendimiento: comercio electrónico como vía para el autoempleo femenino
Desarrolla: Financia:
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LA IMPORTANCIA DEL ASOCIACIONISMO EN LA SOCIEDAD ACTUAL
• La claridad sobre la información del bien o servicio que van a adquirir
• Disponer de información clara sobre los derechos que asiste n como
consumidores y la claridad de la información contractual
Variables clave para el comercio electrónico
2. El emprendimiento: comercio electrónico como vía para el autoempleo femenino
• Conocer los mecanismos de seguridad para sus
transacciones online que ofrece la empresa a la que
Desarrolla: Financia:
transacciones online que ofrece la empresa a la que
adquieren productos o servicios
• Que la empresa esté plenamente identificada y
ofrezca la posibilidad de contactar con la misma
• El medio de pago disponible y de distribución
• El idioma en el que se puede comunicar….
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LA IMPORTANCIA DEL ASOCIACIONISMO EN LA SOCIEDAD ACTUAL
Algunos datos sobre comercio electrónico en España
• En España, existen 28 millones deinternautas , 66% de la población.
• En comercio electrónico B2C elmercado español arroja una cifras de10.900 millones de euros en 2011,con un incremento del 20% respecto
2. El emprendimiento: comercio electrónico como vía para el autoempleo femenino
Desarrolla: Financia:
con un incremento del 20% respectoal año anterior
Un dato a destacares que entre loscompradoresindican que conalta probabilidadcomprarían más sila oferta españolamejorase
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DESARROLLO DE UNA TIENDA DE COMERCIO ELECTRÓNICO
3. Como crear tu negocio on-line
1. Selección de la tecnología , evaluar las distintas opciones existentes en el mercado y decidiren función a criterios objetivos del negocio que nuestra empresa espera alcanzar
¿El producto tiene una alta aceptación e Internet es una
gran oportunidad?
¿Queremos introducirnos como una primera fase de
test de aceptación?
•Marketplaces horizontales y Soluciones opensource : con
Plataformas de venta online
Desarrolla: Financia:
•Marketplaces horizontales yverticales: especializados en unatipología de producto o mercado concreto,o que ofrecen una amplia variedad
•Soluciones en la nube: tiendaspreconfiguradas que no necesitanprogramación por parte de técnicospropios o ajenos a la empresa
• www.shopify.com, www.magentogo.com,www.prestabox.com, www.theetailers.com,www.ozongo.com, www.1and1.es
Soluciones opensource : conconocimientos medios o avanzados OpenSource,se puede crear una tienda enInternet con un coste reducido
• www.magento.com, www.prestashop.com, www.zencart.com, www.opencart.com,
Soluciones a medida:
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DESARROLLO DE UNA TIENDA DE COMERCIO ELECTRÓNICO
3. Como crear tu negocio on-line
2. Elemento de una tienda on-line . Debemos tener muy claro cuál es nuestro público objetivoy qué queremos transmitirle. Buscar la sencillez, un buen catálogo de productos y contenidos, asícomo la búsqueda de relaciones con otras Webs para conseguir notoriedad en Internet.
3 pilares clave: Diseño, Usabilidad y Accesibilidad
DiseñoDebe ser intuitivo y accesible
Lenguaje e iconografía no sexista
Desarrolla: Financia:
Diseño Lenguaje e iconografía no sexista
Decorada con los propios contenidos
Visión cálida y agradable
Menús de navegación o rdenados
Optimizado para buscadores (74% de las visitasmedias a las tiendas online españolas provienen debuscadores, por lo que tener una buena indexación en estos seráabsolutamente crucial)
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DESARROLLO DE UNA TIENDA DE COMERCIO ELECTRÓNICO
3. Como crear tu negocio on-line
2. Elemento de una tienda on-line .
3 pilares clave: Diseño, Usabilidad y Accesibilidad
El catálogo de productos debe estar visible desde el primer momento.
El carrito de la compra siempre debe estar visible.
Proceso de la compra enfocado al producto de una Usabilidad
Desarrolla: Financia:
Proceso de la compra enfocado al producto de una forma clara y rápida.
Disponer de un potente buscador que nos ofrezca la posibilidad de acceder a nuestro catálogo de producto por distintos criterios (precio, fecha, orden alfabético…).
Facilitar el acceso a apartados de servicio de la tienda como Información de contacto, forma de comprar, condiciones generales, etc.
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3. Como crear tu negocio on-line
Algunas recomendaciones : CATÁLOGO DE PRODUCTOS
• Imagen de producto : la venta por Internet es venta por catálogo. Lasimágenes cumplen diversas funciones en la decisión: transmitir laspropiedades del producto hasta la seriedad del vendedor a la hora depresentar sus productos.
• Productos en venta : no siempre los productos que existen en el portfoliode la empresa pueden ser vendidos en internet. Algunos procesos como ellogístico pueden influir en la decisión de incluir un producto o no en la venta
Desarrolla: Financia:
online.
• Atributos o características de los productos : la categorización esun elemento clave: Cuanto mejor ordenada esté la información más fácil seráorganizar los productos y la búsqueda para el comprador.
• Descripción del producto : la decisión de compra depende de una descripción lo más completa que detecte debeestar de la forma más visible y ordenada posible.
• información de producto como elemento de diferenciación y p osicionamiento en buscadores :principal generador de visitas a las tiendas online.
• Profundidad de catálogo . Es importante informarse si la solución se adapta a la cantidad y funcionamiento(productos configurables por color y tallas… etc).
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DESARROLLO DE UNA TIENDA DE COMERCIO ELECTRÓNICO
3. Como crear tu negocio on-line
2. Elemento de una tienda on-line .
3 pilares clave: Diseño, Usabilidad y Accesibilidad
Catálogo de productos accesible por categorías yescaparates comerciales (novedades, productos másvendidos, productos en oferta, etc.)
Mostrar productos destacados con un diseño algo distinto
Accesibilidad
Desarrolla: Financia:
al resto de productos en especial si queremos promocionarla venta de un producto determinado.
Tamaño del texto óptimo y destacando aquellainformación más relevante: nombre producto, botóncomprar, precio, etc.
Uso correcto del etiquetado de las imágenesfavoreciendo su indexación
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3. Como crear tu negocio on-line
3. La estrategia de Marketing
Cuatro Pilares”: Branding, Generación de Tráfico, S ocial Media y Distribución
InteracciónProgramas de afiliación
Desarrolla: Financia:
Visibilidad Conversión
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3. Como crear tu negocio on-line
3. La estrategia de Marketing
E-mailing
Objetivo : Construir nuestra base de datos de clientes y establecer una forma periódica decomunicación con ellos a través de boletines, newsletters u otro tipo de comunicaciones.
Resultado : Generar usuarios fidelizados que mantienen una línea de comunicación constanteinformándoles de nuevos servicios y acciones.
Descripción :
Desarrolla: Financia:
Descripción : Una de las tácticas más empleadas y que, a pesar del spam y de la cierta saturación,sigue teniendo grandes resultados. El email marketing tiene varias posibilidades que vienenprincipalmente definidas por la procedencia de las bases de datos:
• Propias . Implica construir una base de datos y su gestión.
• Externas . Contratamos bases de datos de usuarios segmentados que deseen recibir comunicación comercial.
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3. Como crear tu negocio on-line
4. Medio de Pago
Métodos de pago offline
(contra reembolso, transferencia)
Desarrolla: Financia:
transferencia)
Métodos de pago online
(tarjeta de crédito/débito, PayPal, etc.)
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DESARROLLO DE UNA TIENDA DE COMERCIO ELECTRÓNICO
3. Como crear tu negocio on-line
5. Logística y distribución
Proceso de pedidos : Recepción del pedido del cliente a la emisión y cobro de la factura.
Objetivo: tratar de conseguir que el tiempo que tra nscurre desde que el cliente nos hace un pedido hasta que lo recibe sea el más corto posible
CICLO DEL PEDIDO
� Recepcionar los pedidos de los clientes y comprobar su veracidad y validarlos
Desarrolla: Financia:
y comprobar su veracidad y validarlos
� Expedir las correspondientes facturas y cobrarlas
� Hacer llegar al almacén el documento del pedido para su preparación física
� Entrega a la Agencia de transportes u operador logístico para su envío al cliente final
• Informar sobre la disponibilidad del stock de productos
• Efectuar el cobro en el momento de la expedición del pedido
• Dar la posibilidad de efectuar pedidos múltiples o partidos
• Seguimiento y gestión activa de los pedidos
Valor añadido
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3. Como crear tu negocio on-line
5. Logística y distribución
Almacenamiento Distribución
Recepción de pedidos7/24/365 ligada a ventasCalidad y fiabilidad de las entregas por parte del proveedor de transporte escogido
Proceso de gestión de pedidos y traslado de almacén.
Fuerte capilaridad para atender clientes en cualquier parte
Desarrolla: Financia:
Evitar errores en la confección de pedidos. Seguimiento de expediciones en tiempo real .
Tiempos de preparación de pedidos optimizadosAlcance nacional y mundial (para ventas internacionales).
Capacidad de personalización del envíoAmplia gama de servicios básicos (gama horaria) y complementarios (reembolso, reinternos de entrega...)
Planificación que evite rotura de stocks Valores añadidos y atención al cliente final.
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Desarrolla: Financia: