II Encuesta Tendencias de Viajes Covid-19 en Colombia · 2020-07-10 · 11 Forma de compra y...
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1
II Encuesta Tendencias de Viajes Covid-19 en
Colombia
26 de junio del 2020
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2
Ante la situación de reapertura económica progresiva,
Anato lanzó una segunda encuesta dirigida al turista en
Colombia, con el objetivo de apoyar y direccionar las
preferencias de los viajeros durante y posterior a la crisis del
COVID-19.
Esta encuesta profundiza la elección de destinos, los motivos
de viajes, la influencia en la toma de decisiones y la
adopción de medidas de precaución. También se analiza, el
gasto turístico, la duración y algunos otros aspectos claves.
Para el desarrollo de este estudio se llevó a cabo una
encuesta on-line, en el periodo del 16 al 26 de junio de 2020.
En total se realizaron 1246 encuestas.
Objetivos y metodología
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3
1.Perfil del encuestado
2.Intención de viaje
3.Medidas de precaución
26 de junio del 2020
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4
1.Perfil del encuestado• Lugar de residencia
• Edad
26 de junio del 2020
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5
Perfil del encuestado
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
Lugar de residencia
Bogotá D.C. 32%
Medellín 11%
Cartagena 11%
Pereira 6%
Cali 6%
Bucaramanga 4%
Montería 4%
Armenia 2%
Pasto 2%
Barranquilla 1%
Otros 21%
Top 10
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6
Perfil del encuestado
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
11%
28%
25%
18%
11%
5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
18-25 años 26-35 años 36-45 años 46-55 años 56-65 años Más de 66años
Edad
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7
2. Intención de viaje• Motivos para no viajar
• Forma de compra
• Forma de compra y elección
• Forma de compra y edad
• Razones de viaje• Forma de compra y razón de viaje
• Destinos de viaje
• Forma de compra y destinos de viaje
• Principales destinos de viaje
• Presupuesto y duración de viaje
• Presupuesto y destino
• Medio de transporte
• ¿Con quién viajarías?• Forma de compra y con quién viajaría
• Tiempo y decisión de viaje
26 de junio del 2020
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8
Intención de viaje
Piensas que podrías ir de vacaciones en:
3%5%
8% 7%9%
16%
14%
4%
7%
4%
2%
9%
2% 2% 2%0%
1%2%
Julio
Ag
ost
o
Se
ptie
mb
re
Oc
tub
re
No
vie
mb
re
Dic
iem
bre
En
ero
Fe
bre
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ril
Ma
yo
Jun
io
Julio
Ag
ost
o
Se
ptie
mb
re
Oc
tub
re
No
vie
mb
re
Dic
iem
bre
2020 2021
3Q 2020 4Q 2020 1Q 2021 2Q 2021 3Q 2021 4Q 2021
16% 32% 25% 15% 6% 3%
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
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9
Motivos para no viajar
Tendrías algún motivo por el que no viajarías:
3%
5%
11%
34%
47%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Preexistencias Covid-19
No estoy interesado, no tomovacaciones
Situación económica personal
Incertidumbre, prefiero esperar quésucede
Riesgo de contagio por COVID-19
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas. Se toman solo las respuestas de aquellos que dijeron que No Viajarían, 38 respuestas.
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10
Forma de compra
¿De qué forma comprarías tu próximo viaje?
10%
39%
51%
0% 20% 40% 60%
Con una agencia de viajesen línea (incluye
metabuscadores web)
Agencia de viajes
Por mi cuenta (busco cadauno de los proveedores)
A la hora de realizar viajes me gusta elegir:
Reservo vuelos y alojamiento por mi
cuenta, el resto de las actividades
las hago en el destino50%
Planes hechos a la medida,
flexibilidad de fechas y actividades34%
Planes grupales de viaje, me gusta
conocer gente y son más
económicos15%
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
55% de aquellos que comprarían con una
Agencia de Viajes elegirían planes hechos
a la medida, flexibilidad de fechas y
actividades.
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Forma de compra y elección
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
Agencia de viajes 39%
Planes hechos a la medida, flexibilidad de fechas y actividades 55%
Planes grupales de viaje, me gusta conocer gente y son más económicos 29%
Reservo vuelos y alojamiento por mi cuenta, el resto de las actividades las hago en el destino 15%
Con una agencia de viajes en línea (incluye metabuscadores web) 10%
Reservo vuelos y alojamiento por mi cuenta, el resto de las actividades las hago en el destino 53%
Planes hechos a la medida, flexibilidad de fechas y actividades 33%
Planes grupales de viaje, me gusta conocer gente y son más económicos 14%
Por mi cuenta (busco cada uno de los proveedores) 51%
Reservo vuelos y alojamiento por mi cuenta, el resto de las actividades las hago en el destino 76%
Planes hechos a la medida, flexibilidad de fechas y actividades 19%
Planes grupales de viaje, me gusta conocer gente y son más económicos 5%
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12
Agencia de viajes 39%46-55 años 24%
26-35 años 22%
36-45 años 20%
56-65 años 15%
18-25 años 11%
Más de 66 años 9%
Con una agencia de viajes en línea (incluye metabuscadores web) 10%36-45 años 32%
26-35 años 28%
56-65 años 19%
46-55 años 13%
18-25 años 6%
Más de 66 años 3%
Por mi cuenta (busco cada uno de los proveedores) 51%26-35 años 34%
36-45 años 28%
46-55 años 15%
18-25 años 13%
56-65 años 7%
Más de 66 años 2%
Forma de compra y edad
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
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13
¿Cuál sería la razón de tu viaje?
Razones de viaje
3%
5%
19%
73%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Vacaciones Visitar amigos y familiares Trabajo Otros motivos
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
78% de aquellos que comprarían
con una Agencia de Viajes
viajarían por motivos vacacionales.
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14
Agencia de viajes 39%
Vacaciones 78%
Visitar amigos y familiares 14%
Trabajo 5%
Otros motivos 3%
Con una agencia de viajes en línea (incluye metabuscadores web) 10%
Vacaciones 76%
Visitar amigos y familiares 14%
Trabajo 5%
Otros motivos 4%
Por mi cuenta (busco cada uno de los proveedores) 51%
Vacaciones 69%
Visitar amigos y familiares 24%
Trabajo 5%
Otros motivos 3%
Forma de compra y razón de viaje
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
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15
Destinos de viaje
¿Cuál sería el destino pensado para tu viaje?
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
Medio Oriente
1%
Asia 1%
Sur América
3%
Centro América y el
Caribe
8%
Norte América
13%
Europa 13%
En Colombia
61%
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16
Agencia de viajes 39%Destinos nacionales 51%
Europa 18%
Norteamérica 13%
Centro América y el Caribe 12%
Sudamérica 3%
Medio Oriente, Asia, Oceanía 3%
Con una agencia de viajes en línea (incluye metabuscadores web) 10%Destinos nacionales 58%
Europa 18%
Norteamérica 17%
Centro América y el Caribe 6%
Sudamérica 2%
Por mi cuenta (busco cada uno de los proveedores) 51%Destinos nacionales 68%
Norteamérica 13%
Europa 9%
Centro América y el Caribe 5%
Sudamérica 4%
Asia 1%
Oceanía, África, Medio Oriente 0,6%
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
Forma de compra y destinos de viaje
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17
Principales destinos de viaje
Miami 8%
España 8%
Estados Unidos 6%
Italia 5%
Cancún 5%
Orlando 5%
México 4%
Nueva York 4%
Caribe 4%
Madrid 4%
Santa Marta 14%
San Andrés y Providencia 12%
Cartagena 11%
Eje Cafetero 9%
Medellín 5%
Bogotá D.C. 4%
La Guajira 3%
Boyacá 3%
Antioquia 2%
Cali 2%
Top 10 destinos internacionales Top 10 destinos nacionales
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
Destino internacionales: otros destinos 47%; Destinos Nacionales: otros destinos 35%
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18
Presupuesto y duración
33%30%
21%
16%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
USD 500-1000 Menor a USD 500 USD 1000-2000 Mayor USD 2000
¿Cuál sería el presupuesto para tu próximo viaje? (Por persona)
¿Cuál sería la duración de tu próximo viaje?
• 64% de aquellos que viajarían 1 fin
de semana gastarían menos de USD
500.
• 43% de los que viajarían 1 semana
gastarían USD 500-1000.
• 33% de los que viajarían 15 días
gastarían USD 1000-2000.
• 42% de los que viajarían más de 15
días gastarían más de USD 2000.
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
43%
25%20%
12%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
1 semana 15 días 1 fin de semana Más de 15 días
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19
1 fin de semana 20%
Menor a USD 500 64%
USD 500-1000 24%
USD 1000-2000 9%
Mayor USD 2000 2%
1 semana 43%
USD 500-1000 43%
Menor a USD 500 32%
USD 1000-2000 18%
Mayor USD 2000 7%
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
Presupuesto y duración
15 días 25%
USD 1000-2000 33%
Mayor USD 2000 31%
USD 500-1000 26%
Menor a USD 500 10%
Más de 15 días 12%
Mayor USD 2000 42%
USD 1000-2000 28%
USD 500-1000 23%
Menor a USD 500 8%
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20
Presupuesto y destino
USD 500-1000 33%
Destinos nacionales 67%
Norteamérica 12%
Centro América y el Caribe 10%
Europa 6%
Sudamérica 4%
Medio Oriente, Oceanía 1%
Menor a USD 500 30%
Destinos nacionales 93%
Sudamérica 3%
Centro América y el Caribe 2%
Norteamérica, Europa, Asia 2%
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
USD 1000-2000 21%
Destinos nacionales 41%
Europa 24%
Norteamérica 19%
Centro América y el Caribe 11%
Sudamérica 4%
Asia 2%
Mayor USD 2000 16%
Europa 38%
Norteamérica 30%
Destinos nacionales 12%
Centro América y el Caribe 8%
Asia 5%
Sudamérica 3%
Medio Oriente, Oceanía, África 5%
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21
Medio de transporte
73%
19%
5%1% 0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Avión Vehículo particular Transporte servicioprivado
Ninguna de lasanteriores
Barco / crucero
¿Qué medio de transporte usarías para viajar?
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
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22
¿Con quién viajarías?
10%
13%
17%
26%
34%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Solo
Con amigos
Con familia (sin niños)
En pareja
Con familia (niños)
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
En promedio, 4
personas conforman el
núcleo familiar con el
que viajarían los
encuestados
35% de aquellos que comprarían
con una Agencia de Viajes
viajarían con familia (niños).
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23
Agencia de viajes 39%
Con familia (niños) 35%
En pareja 25%
Con familia (sin niños) 20%
Con amigos 14%
Solo 6%
Con una agencia de viajes en línea (incluye metabuscadores web) 10%
Con familia (niños) 44%
En pareja 27%
Solo 10%
Con amigos 9%
Con familia (sin niños) 9%
Por mi cuenta (busco cada uno de los proveedores) 51%
Con familia (niños) 32%
En pareja 27%
Con familia (sin niños) 16%
Solo 13%
Con amigos 12%
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
Forma de compra y con quién viajaría
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24
A la hora de decidir el viaje, quién es la persona que
más influye en la decisión final:
5%
6%
7%
35%
46%
Hijos
Mis amigos, es una decisiónconjunta
Mis padres
Mi pareja
Es mi decisión
Decisión de viaje
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
Antes de viajar, el tiempo promedio para tomar la
decisión es:
34%
22%
16%
11% 11%
6%
Más de 2meses
1 mes 2 meses 2 semanas 1 semana 3 semanas
74% de aquellos que tomarían la decisión con un mes de anticipación viajarían a destinos
nacionales.
![Page 25: II Encuesta Tendencias de Viajes Covid-19 en Colombia · 2020-07-10 · 11 Forma de compra y elección Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022050115/5f4be7eb55a2a203851de3de/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Tiempo de decisión y destino
Más de 2 meses 34%Destinos nacionales 43%
Europa 20%
Norteamérica 18%
Centro América y el Caribe 11%
Sudamérica 4%
Asia 2%
1 mes 22%Destinos nacionales 74%
Europa 8%
Norteamérica 8%
Centro América y el Caribe 4%
Sudamérica 4%
Medio Oriente 1%
2 meses 16%Destinos nacionales 61%
Norteamérica 15%
Europa 13%
Centro América y el Caribe 6%
Sudamérica 3%
Asia 1%
Oceanía 1%
2 semanas 11%
Destinos nacionales 72%
Europa 12%
Norteamérica 9%
Centro América y el Caribe 5%
Sudamérica 2%
Medio Oriente 1%
1 semana 11%
Destinos nacionales 72%
Centro América y el Caribe 11%
Norteamérica 6%
Europa 6%
Sudamérica 3%
Medio Oriente 2%
Asia 2%
3 semanas 6%
Destinos nacionales 68%
Norteamérica 16%
Europa 12%
Centro América y el Caribe 4%
Asia 1%
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
Se muestra la relación entre el tiempo promedio para tomar la decisión de viajar y el destino pensado para tus vacaciones
![Page 26: II Encuesta Tendencias de Viajes Covid-19 en Colombia · 2020-07-10 · 11 Forma de compra y elección Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022050115/5f4be7eb55a2a203851de3de/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Decisión de viaje
37%
1%
9%
18%
35%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Ninguna de las anteriores
Televisión
Ofertas que me llegan al correo o a las redes
Información en las redes sociales
Recomendaciones de amigos que han viajado
Mis decisiones de viaje han sido influenciadas por:
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
![Page 27: II Encuesta Tendencias de Viajes Covid-19 en Colombia · 2020-07-10 · 11 Forma de compra y elección Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022050115/5f4be7eb55a2a203851de3de/html5/thumbnails/27.jpg)
27
3. Medidas de precaución• Riesgos durante el viaje
• Prioridades durante el viaje
• Forma de compra y prioridades durante el viaje
• Valoración de las medidas preventivas durante el viaje
26 de junio del 2020
![Page 28: II Encuesta Tendencias de Viajes Covid-19 en Colombia · 2020-07-10 · 11 Forma de compra y elección Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022050115/5f4be7eb55a2a203851de3de/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Riesgos durante el viaje
¿En cuál de los siguiente procesos durante el viaje, crees que hay más riesgos de contraer el
virus?
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
En medios de transporte terrestre 29%
En lugares de interés turístico 28%
En medios de transporte aéreo 20%
En restaurantes 14%
En el establecimiento de
hospedaje9%
![Page 29: II Encuesta Tendencias de Viajes Covid-19 en Colombia · 2020-07-10 · 11 Forma de compra y elección Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022050115/5f4be7eb55a2a203851de3de/html5/thumbnails/29.jpg)
29
¿Cuáles son tus prioridades a la hora de realizar tu próximo viaje?
2%
6%
9%
12%
22%
49%
Seguro de máxima cobertura
Atención 24x7 antes, durante y despuésdel viaje
Flexibilización cambio de viaje y destino
Presupuesto
Lugares no muy concurridos
Protocolos de seguridad sanitaria, salud ehigiene
Prioridades durante el viaje
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
![Page 30: II Encuesta Tendencias de Viajes Covid-19 en Colombia · 2020-07-10 · 11 Forma de compra y elección Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022050115/5f4be7eb55a2a203851de3de/html5/thumbnails/30.jpg)
30
Forma de compra y prioridades durante el viaje
Agencia de viajes 39%
Protocolos de seguridad sanitaria, salud e higiene 56%
Lugares no muy concurridos 14%
Flexibilización cambio de viaje y destino 10%
Presupuesto 9%
Atención 24x7 antes, durante y después del viaje 8%
Seguro de máxima cobertura 3%
Con una agencia de viajes en línea (incluye metabuscadores web) 10%
Protocolos de seguridad sanitaria, salud e higiene 57%
Flexibilización cambio de viaje y destino 14%
Lugares no muy concurridos 12%
Presupuesto 9%
Atención 24x7 antes, durante y después del viaje 7%
Seguro de máxima cobertura 1%
Por mi cuenta (busco cada uno de los proveedores) 51%
Protocolos de seguridad sanitaria, salud e higiene 43%
Lugares no muy concurridos 30%
Presupuesto 14%
Flexibilización cambio de viaje y destino 7%
Atención 24x7 antes, durante y después del viaje 4%
Seguro de máxima cobertura 2%
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
![Page 31: II Encuesta Tendencias de Viajes Covid-19 en Colombia · 2020-07-10 · 11 Forma de compra y elección Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022050115/5f4be7eb55a2a203851de3de/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Medidas durante el viaje
2%
2%
1% 2%
29
% 32
%
12
%
8%
7% 8%
5% 7%
24
%
23
%
22
%
15
%20
%
21
%
16
%
18
%
27
%
25
% 27
%
23
%
11
%
13
%
10
%
11
%
11
%
11
%
19
%
18
%
61
%
55
%
67
%
62
%
9% 10
%
20
%
36
%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Distanciamiento Gel antes ydespués
Desinfección Tapabocasobligatorio
Traje antifluido Guantes Cambio deropa
Desinfección dezapatos
Nada necesario 2 3 4 Muy necesario
Valore cuál de las siguientes medidas ayuda a prevenir el riesgo de contagio del virus
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas Calificación: 1 a 5, siendo 1 nada necesario y 5 muy necesario.* En transporte, alojamientos, restaurantes, etc.
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