III Encuentro Anual de Comunicación Interna Agosto 2013 Comunicación interna en PYMES Lic. Tamara...
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III Encuentro Anual de Comunicación Interna
Agosto 2013
Comunicación interna en PYMES
Lic. Tamara Farré
Directora/Consultor
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Presentación
d2 “Administración &Proyectos” nace a principios del 2010 con el ideal de incentivar el crecimiento y consolidación sustentable de Proyectos, Pequeña y Mediana Empresa y Emprendedurismo Social (ONGs) a través del Asesoramiento Integral que incluye Gestión y Finanzas, Comunicación, Recursos Humanos yResponsabilidad Social Empresaria.
Premio 2012 Micro y Pequeña EmpresaInstituto Nacional de CalidadReconocimiento por el nivel alcanzado en la aplicación del Modelo de Gestión de Calidad
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Nuestra Misión y Visión
MisiónPromover el éxito y especialización de pequeños y medianosemprendimientos a través de un asesoramiento integral y personalizado que garantice una gestión clara, responsable y sustentable en el tiempo.
VisiónSer un referente en el asesoramiento integral de pequeños y medianos emprendimientos, que incentive la realización laboral de emprendedores y promueva la actividad comercial responsable.
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Servicios
Nuestro servicio está enfocado en incentivar el crecimiento personal y profesional de emprendedores y empresarios, a través de un asesoramiento multidisciplinario que apunta a optimizar la gestión y los procesos, lograr una distribución eficiente de tareas, y gestionar los recursos humanos y la comunicación interna y externa con el fin de potenciar las fortalezas de cada idea de negocio o empresa.
Consultoría y Acompañamiento
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Servicios
Comunicación
Recursos Humanos
Proyectos Calidad
Consultoría y Acompañamiento
Responsabilidad
Social
Gestión y Finanzas
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Comunicación interna en PYMES
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Definición
“La comunicación interna es un instrumento al servicio de la gestión, en tanto funciona como vehículo de cultura corporativa, herramienta de dirección y administración e instrumento de la comunicación externa”
Fernández Beltrán 2007
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Modalidades
Descendente Ascendente Horizontal
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Características de la Comunicación Interna en las PYMES
Prevalencia de la comunicación verbal Mecanismos informales (carencia de procesos o
canales estandarizados) Se toma como un acto natural Su valoración aparece frente a un problema, y no
como una acción preventiva o herramienta de planificación
No se visualiza como un área de la empresa (no hay estrategia, objetivos, indicadores)
Se desconocen su valor y su alcance como herramienta de gestión
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¿Es necesario pensar en un Plan de Comunicación Interna en
empresas pequeñas o microemprendimientos?
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Funciones de la Comunicación Interna en las organizaciones
Transmite cultura corporativa
Incentiva la competitividad y eficiencia de los procesos
Es una herramienta de Dirección y Administración
Detecta oportunidades y necesidades
Crea el hábito de resolver dudas y preguntas
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Funciones de la Comunicación Interna en las organizaciones
Involucra, informa, motiva y potencia el sentido de pertenencia en el equipo de trabajo
Es un instrumento para la comunicación externa
Define canales de intercambio y participación con los grupos de interés. Fomenta cultura participativa
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La comunicación es un elemento clave y decisivo en la existencia de las organizaciones, y un invalorable agente de cambio que permite a las empresas adaptarse a las exigencias del entorno.
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¿Cómo hacer Comunicación interna en PYMES?
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Ventajas de las PYMES Menor densidad de masa social Áreas reducidas Si la Dirección está convencida, y se
toman las precauciones necesarias, los cambios se implementan de manera rápida y efectiva
Estructuras permeables
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¿Cómo hacer Comunicación Interna en PYMES?
1 – Identificar nuestra situación
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¿Cómo hacer Comunicación Interna en PYMES?
2 – Definir un Marco
Finalidad Objetivo Características Responsables Relación de la
comunicación interna con todas las áreas
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¿Cómo hacer Comunicación Interna en PYMES?
3 – Definir un Plan e indicadores
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¿Cómo hacer Comunicación Interna en PYMES?
4 – Monitorear
y medir
resultados
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Beneficios de contar con un Plan de Comunicación Interna Incentiva la cultura participativa Transmite cultura organizacional (objetivos, misión,
visión, valores) Aumenta eficiencia en los procesos Nos permite conocer mejor a nuestros diferentes
públicos Identifica oportunidades de mejora Previene crisis Motiva a nuestro equipo y aumenta sentido de
pertenencia Sistematiza y profesionaliza la gestión de nuestra
empresa
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Lo importante no es la cantidad ni diversidad de medios, sino la calidad, creatividad y asertividad de los mensajes, alineados a la misión, visión y objetivos de la empresa.
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GRACIAS
“Para lograr lo que aún no has alcanzado, prueba hacer lo que aún no has intentado”