INVESTIGACION

DE MERCADO I Elaborado por: Angel Mora,

C.I.: 18.252.674

Objeto de Estudio

El objeto del estudio fue la

comercialización de un envase que en la

empresa donde trabajo no era

comercializado. Por lo cual elaboro una

investigación de mercado con el fin de

comercializarlo.

Objetivo General

Elaborar un plan de comercialización de

los envases genéricos de 500ml y 300ml

en la ciudad de Valencia, Edo.

Carabobo de la empresa Amcor Rigid

Plastics de Venezuela, S.A.

Objetivos Específicos

Identificar cuáles pueden ser los clientes potenciales que pueden necesitar este tipo de envases, según sus necesidades.

Identificar las debilidades y fortaleza de la competencia actual.

Conocer la opinión acerca de un posible cambio de presentación y envase de las bebidas alcohólicas tradicionalmente envasadas en vidrio.

Investigación Cualitativa

Es el tipo de investigación que suele

considerar técnicas cualitativas todas

aquellas distintas a la encuesta y al

experimento. Es decir, entrevistas

abiertas, grupos de discusión o técnicas

de observación y observación

participante.

Investigación Cualitativa de Mercado

Se define como aquel tipo de

investigación que está más enfocado en

determinar aspectos relacionados al

comportamiento del consumidor, a sus

intereses, a sus motivaciones y al

entendimiento de determinadas

situaciones no detectadas en un estudio

estadístico o cuantitativo.

Entrevistas

¿Qué les parece la actual el envase de la bebida X en

cuanto al tipo de envase y su presentación?

Participantes de la Distribuidora: Luis Arias: Me parece bien, es bonita el envase y el vidrio es

lo tradicional. Miguel Pérez: Me parece bien la presentación es fácil de

identificar y los clientes lo conocen, el envase de vidrio es tradicional pero me parece que es difícil de manipular.

Raúl León: Me parece que la presentación ya necesita un cambio, renovarse no se y el envase si es difícil manipularse sobre todo cuando vienen en cajas.

Alfredo Guzmán: El tipo de envase me parece bien, solo hay que tener más cuidado con la manipulación y la presentación si necesita un cambio.

Entrevistas

¿Qué les parece la actual el envase de la bebida X en

cuanto al tipo de envase y su presentación?

Participantes Clientes:

Carlos Aranguren: El tipo de envase me parece bien y la presentación me gustaría que hubiera una de más cantidad.

Emiro Fernández: La prestación me parece que tiene que cambiar ya que hay otras bebidas que han cambiado y el envase me gustaría en cartón o no sé, porque ya se me ha roto en varias oportunidades.

Nelson Colina: Bien me parece, no me importa más que la bebida.

Luis Almerida: La presentación es fea, pero me gustaría más cantidad.

Entrevistas ¿Con el envase actual, ¿han tenido algún inconveniente o

problema al manejarlo? De ser positivo, ¿Cómo se sintieron al

respecto?

Participantes de la Distribuidora:

Luis Arias: No he tenido problemas.

Miguel Pérez: Si, una vez se me partió una

caja entera y bueno me sentí torpe.

Raúl León: Si, he visto que al apilarse algunas

veces se parten una o dos botellas y hay que

descartar la caja, cuando eso pasa me

siento molesto.

Alfredo Guzmán: No he tenido problemas.

Entrevistas ¿Con el envase actual, ¿han tenido algún inconveniente o

problema al manejarlo? De ser positivo, ¿Cómo se sintieron al

respecto?

Participantes Clientes:

Carlos Aranguren: En muchas ocasiones se me ha partido la botella e incluso mi hijo se cortó el pie con un vidrio, me sentí torpe y molesto.

Emiro Fernández: No he tenido problema.

Nelson Colina: Bueno como buen venezolano he visto más de una vez que pican la botella para pelear… pero en lo personal no he tenido problemas.

Luis Almerida: Una que otra vez se me ha roto, pero no le doy importancia.

Entrevistas

¿Cuando pueden manipularlo sin inconvenientes ¿Cómo creen que

los ven sus compañeros y/o familiares? ¿Cómo se siente en ese

punto?

Participantes de la Distribuidora:

Luis Arias: Me ven como el mejor pana, jajaja, me siento bien.

Miguel Pérez: Creo que me ven bien y me siento bien, sobre todo porque cuando se me partió la caja el chalequeo no fue normal.

Raúl León: Bien supongo, y me siento bien al hacer un buen trabajo.

Alfredo Guzmán: Las opiniones de los demás en general no me afectan, me importa mí trabajo y más nada, claro que siempre quiero hacer un buen trabajo.

Entrevistas

¿Cuando pueden manipularlo sin inconvenientes ¿Cómo creen que

los ven sus compañeros y/o familiares? ¿Cómo se siente en ese

punto?

Participantes Clientes: Carlos Aranguren: Mi esposa me dice: ¡qué raro que no se

te partio! No mentira pero siempre recuerda que nuestro hijo se cortó y me dice que tenga cuidado, eso a veces me molesta.

Emiro Fernández: Bien supongo, como no he tenido problemas con el envase no le presto mayor atención.

Nelson Colina: Bien también ya que no he tenido problemas, lo que si es que tengo cuidado al botar la botella.

Luis Almerida: Bien también aunque creo que se alegran más al ver que lleve la botella. Eso es lo que más me importa compartir con la familia.

Categorización Las categorías son las clasificaciones más básicas

de conceptualización, y se refieren a clases de objetos de los que puede decirse algo específicamente. (Carlos Thiebaut, Conceptos fundamentales de la Filosofía, Alianza Editorial, Madrid, 1998.)

En nuestro caso las categorías son las siguientes:

Atributos del Envase Actual.

Consecuencias del Manejo con el Envase Actual. Valoración que otorgan los participantes al uso y

manejo de los productos con los envases actuales.

Estructuración

La estructuración es la forma de integrar

las categorías es decir es la forma de

sintetizar de forma más visual y general

como se deben integrar las categorías

para dar sentido y respuesta a los

objetivos.

Estructuración

Triangulación Dentro del marco de una investigación

cualitativa, la triangulación comprende el uso de varias estrategias al estudiar un mismo fenómeno, por ejemplo, el uso de varios métodos (entrevistas individuales, grupos focales o talleres investigativos). Al hacer esto, se cree que las debilidades de cada estrategia en particular no se sobreponen con las de las otras y que en cambio sus fortalezas sí se suman

En nuestro caso la triangulación es la siguiente: Se hicieron las mismas preguntas a clientes y

distribuidores con el fin de obtener las dos opiniones y acercarnos más la realidad esperada.

Hallazgos

Con la realización de la presente

investigación se pudo constatar que

mediante la aplicación de la herramienta

de investigación fue posible dar

respuesta a los objetivos que fueron

planteados, adicionalmente se pudo

evidenciar que en general los clientes les

gustan las innovaciones en cuanto a la

imagen de los productos.

Conclusión

Se puede concluir que la investigación

de mercado cualitativa es eficaz para

dar respuesta a interrogantes que tengan

que ver con preferencias y aspectos de

la psiquis humana, que muchas veces no

son exactas y cuantificables con

métodos tradicionales o cuantitativos.