INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

PRIMERA ENTREGA

Objetivos de esta presentación. Definir qué es un sistema de información. Distinguir entre conocimientos básicos de

informática y conocimientos básicos de sistemas de información.

Explicar la importancia de los sistemas de información y cómo transforman las organizaciones y la administración.

Describir características de las organizaciones.

Relacionar los sistemas de información con las organizaciones.

Analizar el impacto de los sistemas de información en las organizaciones.

Describir las implicaciones que llevan para la organización el diseño e implementación de sistemas.

INTRODUCCIÓN

Casos de éxito.

Curiosamente muchas empresas lideres en su sector son referentes en su visión de los sistemas de información.

No son empresas que se hayan dejado guiar por tendencias generalistas (el SAP de turno) en este aspecto:

Toyota UPS ZARA

Quizás parte de su éxito radique en esa visión tan diferencial del resto, en sectores muy competitivos y con fuerte posicionamiento

Caso práctico: Toyota

Ejemplo de UPS.

Caso práctico: Zara

Desarrollar procesos de negocio de toda la empresaSupervisar los cambios y los costes del mercado

InternetCódigos de barrasIntranet

DiseñadoresFábricasProveedoresAlmacenesTiendas detallistasProcesos de negocios

ADMINISTRACIÓN

TECNOLOGÍA DELA INFORMACIÓN

ORGANIZACIÓN

SISTEMA DEINFORMACIÓN

Coordinar la cadena de abastecimiento

Reducir tiempos de entrega al mercadoIncrementar las ganancias

SOLUCIÓNDENEGOCIO

DESAFÍOS DENEGOCIO

DESAFÍOS DENEGOCIO

Gustos del cliente rápidamente cambiantesAcelerado tiempo de entrega al mercado

Frente a esta excelencia, la realidad mas común El 74% de las empresas no podría sobrevivir más de 4 días sin la información contenida en sus sistemas de información.

6/7 directivos desconocen o ignoran este dato. 6/7: los RDI (1) deben participar en la toma de

decisiones sobre los objetivos generales y sus estrategias.”

Conocimientos del RDI: 4/7 ponen al mismo nivel los conocimientos de

tecnologías de la información y negocio. 3/7 ponen los conocimientos de TI por debajo de

los de negocio.” 5/7 Directivos no diferencian entre informática

corporativa y personal. La comunicación de los Directivos con los RDI es

mala.

(1) RDI - Responsables de Informática

Fuente ADEI

Justificación necesidad sistemas de información.

¿Por qué es necesario conocer sobre Tecnología de Información y Sistemas de Información?

Porque son componentes importantes de la organización.

Porque se debe comprender de qué manera las TI y los SI cambian la forma de hacer negocios.

Para utilizar de manera efectiva la TI y los SI.

Cuestiones preliminares. Problemática

¿Por qué los sistemas de información? Enfoques actuales de los SI. El nuevo rol de los SI en las organizaciones. Aprendiendo a usar los SI: nuevas oportunidades

de la tecnología. Entorno de los negocios. Cuatro grandes

cambios: Aparición de la economía global. Transformación de las economías industriales en

economías de servicio basadas en información y conocimiento.

Transformación de la empresa tradicional. Aparición de la empresa digital.

Aparición de la economía global. Entorno cambiante de los negocios.

Gestión y control en un mercado global. Corporación global dispersa. Comunicación con proveedores y clientes. Funcionamiento 24 x7 en diversos

entornos nacionales. Competencia en mercados mundiales.

El éxito de las grandes empresas depende de su capacidad de funcionar globalmente.

El comercio exterior de las economías de los principales países representa más del 25% del PIB.

Grupos de trabajo globales. Sistemas de entrega globales

Sistemas de información La información aumenta su valor y ofrece

nuevas oportunidades de negocio Los SI permiten controlar la información

global dispersa

Economías de servicio Economías basadas en el conocimiento la

información Transformación de las economías

industriales de los principales países hacia economías de servicio.

La fabricación se desplaza hacia países con salarios bajos (deslocalización).

Mayores cuotas de productividad gracias a la información y el conocimiento

Nuevos productos y servicios intensivos en conocimiento e información Precisan gran cantidad de aprendizaje,

conocimientos y evolución de éstos para su producción.

Intensificación del uso de conocimientos en la elaboración de productos tradicionales (por ejemplo, diseño y fabricación de automóviles).

El conocimiento, la información y la tecnología como activos estratégicos de las empresas.

Vida del producto más corta. Entorno turbulento y poco predecible.

Evolución de la fuerza laboral.

EVOLUCIEVOLUCIÓÓN HISTN HISTÓÓRICA DE LA POBLACIRICA DE LA POBLACIÓÓN N ECONECONÓÓMICAMENTE ACTIVA POR TIPO DE OCUPACIMICAMENTE ACTIVA POR TIPO DE OCUPACIÓÓNN

–– EEUU EEUU ––

Fuente: BoozFuente: Booz··Allen & HamiltonAllen & Hamilton

00

1010

1515

2020

2525

3030

3535

4040

4545

55

PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE LA POBLACILA POBLACIÓÓN N

ACTIVAACTIVA

AgriculturaAgricultura IndustriaIndustria ServiciosServicios InformaciInformacióónn

18601860 18801880 19001900 19201920 19401940 19601960 19801980 19901990 20002000

EVOLUCIEVOLUCIÓÓN HISTN HISTÓÓRICA DE LA POBLACIRICA DE LA POBLACIÓÓN N ECONECONÓÓMICAMENTE ACTIVA POR TIPO DE OCUPACIMICAMENTE ACTIVA POR TIPO DE OCUPACIÓÓNN

–– EEUU EEUU ––

Fuente: BoozFuente: Booz··Allen & HamiltonAllen & Hamilton

00

1010

1515

2020

2525

3030

3535

4040

4545

55

PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE LA POBLACILA POBLACIÓÓN N

ACTIVAACTIVA

AgriculturaAgricultura IndustriaIndustria ServiciosServicios InformaciInformacióónn

18601860 18801880 19001900 19201920 19401940 19601960 19801980 19901990 20002000

La gestión se basa en el conocimiento

Transformación de la empresa. Empresa tradicional.

Estructura jerárquica, centralizada y estructurada de especialistas

Conjunto estandarizado de procedimientos operativos para obtener productos o servicios estandarizados

Tendencias de la empresa actual Estructura menos jerárquica y más

descentralizada Organización flexible de grupos e individuos

que trabajan en equipos (trabajo colaborativo) y exigencia de profesionalidad y conocimientos

Funcionamiento basado en información casi instantánea para suministrar masivamente productos y servicios personalizados, adaptados a mercados y/o clientes

Se sustituye la planificación rígida por organizaciones flexibles de equipos que funcionan por objetivos

Orientación hacia las necesidades del cliente (calidad, productos personalizados, servicios post-venta,...)

Independencia de localización. Imprescindible contar con sistemas de

información.

Emergencia de la empresa digital.

Empresa digital Aquella en la que casi todas las relaciones significativas

de negocios de la organización con clientes, proveedores y empleados se realizan y controlan digitalmente.

Procesos de negocio La forma especial de organizar, coordinar y enfocar el

trabajo para elaborar un producto o servicio. En la empresa digital se completan a través de redes

digitales que abarcan toda la empresa o se enlazan con varias organizaciones.

Las TIC Parte medular de la empresa y herramienta principal de

la administración. Imprescindibles para todos los aspectos de

administración y organización.

EMPRESA DIGITAL

Uso

inte

nsiv

o

de

la T

IC

Re

dise

ño

de

las

org

ani

zaci

ones

GESTIÓN BASADA EN CONOCIMIENTO El conocimiento dentro de una

organización es la información que posee valor para dicha organización.

Implica tanto a las capacidades de las personas como la tecnología en que se apoya.

El nivel más bajo de los hechos conocidos son los datos. Los datos no tienen un significado intrínseco.

Deben ser ordenados, agrupados, analizados e interpretados. Así se convierten en información.

Cuando la información es utilizada y puesta en el contexto o marco de referencia de una persona se transforma en conocimiento.

Conocimiento es La combinación de información, contexto y experiencia.

Conocimiento es un activo intangible, volátil y difícil de concretar y retener.

Datos

Información

Conocimiento

Decisión

DEFINICIÓN DE SISTEMA DE INFORMACIÓN

Ejemplo de sistema de información

334 Jabón 9,25221 Mejillones 2,15211 Gel 8,35509 Rosquillas 2,75102 Mermelada 1,24331 Taladro Bosch 42,15

Producto nº DescripciónUnid. vendidas331 Taladro Bosch 7.203

Ventas anuales$ 9.433,25

Datos Información

Región de ventas: NoroesteTienda: 122

Sistema de información

ENTORNOclientes proveedores

SISTEMA DE INFORMACIÓN

entrada

PROCESAMIENTOClasificarOrdenarCalcular

salida

retroalimentaciónagentesreguladores

competidores

accionistas

ORGANIZACIÓN

Conjunto de componentes interrelacionados que reúne (u obtiene), procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización.