InConcert D2C

InConcert Allegro InConcert Social

InConcert Survey

Pro

duct

Por

tfolio

InConcert IVR InConcert Voice Blaster

Pre-packed Industry Vertical Solutions Stand Alone Solutions

InConcert Allegro

Objetivos:

Optimización de la operación del call center, aumento de la

productividad, maximización de ingresos, reducción de costes y

obtención de altos niveles de satisfacción del cliente.

Descripción:

•  All-in-one-box Contact Center Suite, que incluye:

-  Inbound / Outbound / Blended

-  ACD / CTI

-  IVR

-  Predictivo / Progresivo / sistema de marcación Voice Blasting

- Grabación de llamadas

-  Supervisión y monitorización a tiempo real vía web

-  Administrador y configuración unificados vía web

-  Reportes

-  IVR y herramientas de diseño de aplicaciones front-end

-  Integración de sistemas a través de API y Midd

-  Opción de implementación local basada en SaaS o hardware Off-

the-shelf

Opc

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ción

•  Usted compra, administra y

mantiene su propia infraestructura

(servidores, sistemas operativos,

etc.)

•  La infraestructura reside en sus

instalaciones.

•  InConcert Contact Center está

instalado en su infraestructura.

•  Usted no invierte, administra o

mantiene la infraestructura.

Nosotros lo hacemos por usted.

•  La infraestructura reside en nuestro

Data Center.

•  Usted hace uso de la tecnología

conectándose a la nube.

•  Usted paga por lo que usa, cuando lo

usa.

InConcert On Demand Objetivos:

Permite una rápida implementación de toda clase de tecnoclogía de

Contact Center enfocada en negocio, sin tener que invertir en

infraestructura ni personal técnico.

Descripción:

•  Completa tecnología de Contact Center entregada como servicio

•  Sin necesidad de invertir, administrar, o actualizar infraestructura

•  Alojamos la infraestructura y su administración en nuestros Data Centers

•  Bajo demanda, pago por uso.

inC

once

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•  All-in-one-box, solución completa de Contact Center

•  inConcert Allegro v 5.5

•  Soluciones verticales

•  inConcert Survey

•  inConcert D2C

•  Soluciones independientes

•  inConcert IVR

•  inConcert Voice Blaster

•  Soluciones Multicanal & Social Media

•  inConcert Social

•  Herramientas de Integración con Aplicaciones de Negocio

•  inConcert API

•  Herramientas de diseño

•  inConcert Web Designer

•  inConcert Flow Designer

•  Servicios

•  inConcert Servicios profesionales

•  inConcert Soporte técnico 24/7

RE

SU

ME

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