7/23/2019 Incorpore El Phva Dentro de Los Cargos

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Incorpore el PHVA dentro de los cargos

Preparado por: Noé Beltrán Rodriguez

Experto en arquitectura de cargos y gestin por co!petencias"

En este #log le explicare!os co!o lograr el !e$ora!iento continuo desde los

puestos de tra#a$o% la cla&e es incorporar el PHVA en la descripcin de loscargos% le será de gran utilidad"

El ciclo PHVA ta!#ién conocido co!o el ciclo 'e!ing es una !etodolog(autilizada por las organizaciones que #uscan el desarrollo de procesos de !e$oracontinua y se aplica principal!ente en la cadena de &alor% sin e!#argo es pococo!)n que esta !etodolog(a reconocida por sus resultados sea aplicada en loscargos% esa desconexin !etodolgica entre lo que se *ace y quien lo *ace% secorrige estructurando los cargos #a$o la !etodolog(as PHVA% de la siguiente!anera:

'espués de identi+car el cargo y de de+nirle su u#icacin y su o#$eti&o!isional se procede a articular las acti&idades en cuatro #loques as( 

,- Bloque: Acti&idades de planeacin

Parti!os de aceptar que todos los cargos de la e!presa desde el !ásencu!#rado *asta el !ás #ásico de#en planear sus acti&idades% algunosplanean la estrategia% otros planean la produccin y otros planean la gestindel d(a a d(a:

E.E/P01 'E A23IVI'A'E4 'E :P0ANEA2I5N

6ue Hace7

Participa en la preparacinanual del plan estratégicocorporati&o"

Para que lo *ace7

Para dar cu!pli!iento a loso#$eti&os y !etasestratégicas de su unidad degestin

2o!o lo *ace7

8re9erencia cruzada

4iguiendo la gu(a!etodolgica

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estratégica " 8pr"pe";;,

 

4e de#e usar el &er#o apropiado 8planear% progra!ar% proyectar% etc"% explicar

para que se *ace la planeacin y se<alar por re9erencia cruzada el docu!entoque explique c!o se *ace la acti&idad"

=- Bloque Acti&idades de e$ecucin

Aqu( descri#i!os las acti&idades propias del puesto 8un error co!)n es queaqu( se descri#an acti&idades que *acen otros o si!ple!ente que no se *acenen este cargo:

E.E/P01 'E A23IVI'A'E4 'E :E.E2>2I5N

6ue Hace7

Prepara los in9or!es!ensuales de !ercadeo"

Para que lo *ace7resultados

Para controlar elcu!pli!iento de losprogra!as de colocacin yto!ar las accionespertinentes"

2o!o lo *ace7

8re9erencia cruzada

4iguiendo las instruccionedel !anual de !ercadeo 8pr"pe";;,

En la colu!na ?para que lo *ace@ se registra el resultado que se de#e o#tener

de esa acti&idad% esto es cla&e porque las co!petencias de un cargo seo#tienen a partir de los resultados y no de la acti&idad en s( !is!a"

 

- Bloque acti&idades de control

Parti!os de aceptar que todos los cargos controlan alg)n tipo de gestin% lasacciones !ás co!unes son las de &eri+cacin% inspeccin% conciliacin%apro#acin% e&aluacin:

E.E/P01 'E A23IVI'A'E4 'E :VERII2A2I5N C 21N3R10

6ue Hace7Veri+ca el cuadrediario de ca$a"

Para que lo *ace7resultadosPara asegurarseque los ingresos y egresos*ayan quedadocorrecta!ente registrados"

2o!o lo *ace78re9erenciacruzada4iguiendo lasinstrucciones delprocedi!iento de cuadre

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diarios de ca$a "8pr"pe";;,

Aqu( co!o en los de!ás e$e!plos se puede o#ser&ar el en9oque del cargo enprocesos% o#sér&ese que todo los que se *ace tiene una re9erencia cruzada con

la docu!entacin del proceso en el cual se descri#e co!o se *ace la acti&idad"

 

D- Bloque acti&idades /edicin y !e$ora

E.E/P01 'E A23IVI'A'E4 'E :/E'I2I5N

6ue /ide7Ni&el desatis9accin del cliente"Ni&el

de retencin del cliente"

Para que lo *ace7resultados2ontrolar e+cacia

del cargo "2ontrolare+ciencia del cargo"

2o!o lo *ace78re9erencia cruzada2lien

satis9ec*os totalclientes2lientes Retenidototal clientes

En este #loque es cla&e asegurarse que los indicadores !idan el grado en quese cu!ple el o#$eti&o !isional% estos indicadores en el contexto de un siste!a%per!itirán e&aluar en cualquier !o!ento el dese!pe<o de este cargo contrael o#$eti&o de+nido"

E.E/P01 'E A23IVI'A'E4 'E :/E.1RA

6ue Hace72errar las nocon9or!idades en losprocesos yo ser&icios #a$osu control "

resultadosPara eli!inar lacausa % aplicar accionescorrecti&as"

2o!o lo *ace7Procedi!ientos de accione

correcti&as 8pr"a"c";,F"

Aqu( se asignan a cada cargo las acti&idades de !e$ora y se esta#lece ade!ásdel resultado% co!o se de#en gestionar estas oportunidades que sin dudaalguna son la palanca !ás i!portante para lograr el continuo !e$ora!iento dela gestin y el desarrollo de co!petencias nucleares en cada cargo"

inal!ente y siguiendo la !is!a plantilla se descri#en las relaciones internas yexternas y las atri#uciones con las que se 9aculta el cargo para to!ardecisiones"