REA DE ADMINISTRACIN

CARRERA: INGENIERA EN ADMINISTRACIN PUBLICA Y MUNICIPAL

INDICADORES DE GESTIN

ASIGNATURA: Gerencia y Control de Gestin PublicaDocente: Sra. Ana Silva Estudiante: Daniela Vargas

Puerto Montt, Junio 2015

INDICADORES DE GESTINEl objetivo de los sistemas de medicin es aportar a la empresa un camino correcto para que sta logre cumplir con las metas establecidas. Todo sistema de medicin debe satisfacer los siguientes objetivos: Comunicar la estrategia. Comunicar las metas. Identificar problemas y oportunidades. Diagnosticar problemas. Entender procesos. Definir responsabilidades. Mejorar el control de la empresa. Identificar iniciativas y acciones necesarias. Medir comportamientos. Facilitar la delegacin en las personas. Integrar la compensacin con la actuacin.Indicador de desempeo: Es una herramienta que entrega informacin cuantitativa respecto del logro o resultado en la entrega de productos (bienes o servicios) generados por la institucin, cubriendo aspectos cuantitativos o cualitativos.Ejemplos: El Porcentaje de subsidios de vivienda efectivamente pagados respecto del total de subsidios otorgados Porcentaje de productores que califican con resultado ptimo en el ndice de capacidades tcnicas y emprendedoras Porcentaje de productores que reciben aportes del Estado Porcentaje de familias pobres sin vivienda que reciben aporte del Estado Tiempo promedio de entrega de crditos para fertilizantes

Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mnimo de recursos. Los indicadores de eficiencia estn relacionados con las razones que indican los recursos invertidos en la consecucin de tareas y/o trabajos.Ejemplos: Nmero de inspecciones/nmero de inspectores. Nmero de expedientes resueltos por semestre/dotacin de personal en la tarea. Nmero de inspecciones al transporte de pasajeros/personal que participa en la tarea.

Indicadores de eficacia: eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propsito. Los indicadores de eficacia estn relacionados con las razones que indican capacidad o acierto en la consecucin de tareas y/o trabajos.

Ejemplo: grado de satisfaccin de los clientes con relacin a los pedidos Porcentaje de recursos otorgados en los programas de subsidios para proveer viviendas que focalizan su accin en el primer quintil del Programa Habitacional del ao t, respecto de los recursos totales del programa de subsidios del ao t.

Indicadores de ejecucin presupuestal: Es el indicador que mide el nivel de ejecucin de los recursos presupuestales de la Entidad, en funcin del total asignado en una vigencia, con corte a un perodo determinado.Ejemplos

Los indicadores de calidad: son instrumentos de medicin, basados en hechos y datos, que permiten evaluar la calidad de los procesos, productos y servicios para asegurar la satisfaccin de los clientes, es decir, miden el nivel de cumplimiento de las especificaciones establecidas para una determinada actividad o proceso.

Ejemplos: Tiempo de espera media para atender una consulta, Direccin General de Salud. Tiempo de tramitacin media de solicitudes mineras, Direccin General de Geologa e Minas Tiempo medio para o estudio de cada Plan de Reforestamiento, Direccin General de Recursos Naturales. Das de demora media de trmites de legalizacin, Direccin General de Secretara.

Indicadores de actividad: Son un dato, una magnitud. Se construyen a partir de variables cuantitativas y son tiles para contabilizar y comparar, en periodos de tiempo diferenciados, el volumen de trabajo realizado.

Ejemplos: Nmero de entrevistas de personal realizadas. nmero de reuniones que se han desarrollado. tiempo total dedicado a planificar, etc.

Indicadores de impacto: Miden los cambios que se esperan lograr al final del proyecto, e incluso ms all de su finalizacin, y que son definidos en su Propsito u Objetivo general. Ejemplo: Cantidad de diagnsticos/ estudios realizados sobre la Regin Tecnologas de informacin puestas al servicio de la planificacin estratgica local. Tasa de mortalidad ndices de contaminacin.

Indicadores de ejecucin presupuestal: Es el indicador que mide el nivel de ejecucin de los recursos presupuestales de la Entidad, en funcin del total asignado en una vigencia, con corte a un perodo determinado.