INDICADORES AÑO 2015 Centro Nacional de...
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INDICADORES AÑO 2015 Centro Nacional de Documentación e Información de Medicamentos “CENADIM”
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INDICADORESAÑO 2015
Centro Nacional de Documentación e Información de Medicamentos
“CENADIM”
Art. 38: De la información de productos farmacéuticos,dispositivos médicos y productos sanitarios
Instituciones públicas sanitarias impulsan sistemas eficacese independientes que aseguren a los profesionales de lasalud y la comunidad información científica actualizada yobjetiva de PF/DM/PS, y promueven la realización de EUM.
La ANM y las autoridades a nivel regional (ARM) garantizanla información objetiva a través del CENADIM y su rednacional, e impulsa eventos científicos sobre URM.
Ley N° 29459: Ley de los Productos Farmacéuticos,
Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios”N
orm
ati
vid
ad
GESTIÓN POR
PROCESOS
Trabajo enfocado a perseguir la mejora continua del funcionamiento de
las actividades, mediante la identificación, selección, descripción,
documentación y mejora del proceso: “Gestión para la difusión y
acceso a información científica y técnica
sobre Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y
Productos Sanitarios”
•Publicaciones
•Actualización de la Página Web
•Formulario Nacional de Med. Esenciales
Gestión para el servicio de
información activa
•Atención de consultas técnicas
•Atención de consultas de documentación (bibliográficas)
Gestión para el servicio de
información pasiva
•Elaboración de documentos normativos/técnicos
•Monitoreo y evaluación de indicadores
Gestión para la operatividad de la Red Nacional de CIM/SIM
•Investigación Interna
•Investigación Externa
•Elaboración de artículos de publicación
Gestión para la Investigación
Gestión para el soporte documentario y de evidencia científica
BIBLIOTECA VIRTUAL / BIBLIOTECA DOCUMENTARIA / REPOSITORIO INSTITUCIONAL
Clientes Internos:Dirección General,
Direcciones Ejecutivas,
Equipos Técnicos.
Clientes Externos:
Dependencias del MINSA , Instituciones
prestadoras de salud públicas y
privadas , Empresas
Farmacéuticas, Universidades,Profesionales
de la SaludPoblación en
general
Usu
ario
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PROCESO: Gestión para la difusión y acceso a información científica y técnica sobre Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios
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Clientes Internos:Dirección General,
Direcciones Ejecutivas,
Equipos Técnicos.
Clientes Externos:
Dependencias del MINSA , Instituciones
prestadoras de salud públicas y
privadas , Empresas
Farmacéuticas, Universidades,Profesionales
de la SaludPoblación en
general
Gestión para la asistencia técnica
Red CIM/SIM – Universidades (Pre y Posgrado)
Indicadores para evaluar el proceso de gestión del CENADIM - 2015
CENADIM: Indicadores
• Número de consultas atendidas
• Porcentaje de consultas atendidas según procedencia
• Porcentaje de consultas atendidas según tipo de usuario
• Porcentaje de consultas atendidas según el cumplimiento del plazo de atención establecido
• Porcentaje de consultas atendidas según motivo de consulta
• Porcentaje de satisfacción de usuarios
Gestión para el Servicio de Información Pasiva (6)
• N° de Boletines publicados anualmente
Gestión para el Servicio de Información Activa (1)
CENADIM: Indicadores
• Porcentaje de servicios de información de medicamentos y tóxicos operativos a nivel nacional
Gestión para la operatividad de la REPECIM (1)
• N° de investigaciones que se promueven o desarrollan
Gestión para la Investigación (1)
• Porcentaje de asistencias técnicas realizadas anualmente
Gestión para la Asistencia Técnica (1)
• Informe sobre la utilización de las bases de datos del CENADIM presentado semestralmente.
Gestión para el Soporte documentario y de evidencia científica (1)
EQUIPOS, MOBILIARIOS Y MATERIALES N°
Computadoras 8
Impresora 1
Escáner 1
Teléfono/fax directo 1
Teléfono anexo 1
Servicio de Internet / Disponibilidad de página web y redes sociales
Permanente
Servicio de fotocopias Permanente
Muebles y materiales Suficientes
Recursos disponibles en el
CENADIM durante el 2015
Resultado de Indicadores 2015
CENADIM: Indicadores
• Número de consultas atendidas
• Porcentaje de consultas atendidas según procedencia
• Porcentaje de consultas atendidas según tipo de usuario
• Porcentaje de consultas atendidas según el cumplimiento del plazo de atención establecido
• Porcentaje de consultas atendidas según motivo de consulta
• Porcentaje de satisfacción de usuarios
Gestión para el Servicio de Información Pasiva (6)
Número de consultas atendidas 2015
2012: 3723 consultas
2013: 4297 consultas
2014: 2467 consultas
2015: 3057 consultas
Referencia:
Consultas técnicas: 20 mensuales x persona x 3
personas (720)
Consultas documentarias: 80 mensuales x persona x 2
personas (1920)
3245
2895
1642
2313
528
1402
825744
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
2012 2013 2014 2015
N°
de
con
sult
as a
ten
did
as
Años
Documentación
Técnicas
• La consulta técnica es aquella en donde la complejidad de lapregunta requiere información procesada y evaluada, endonde el profesional que elabora la respuesta debe realizar unanálisis y síntesis de la información encontrada, formularconclusiones y/o recomendaciones sobre el tema motivo de laconsulta.
• La consulta de documentación involucra brindar al usuarioinformación tal como está disponible en las fuentes o recursosbibliográficos, es decir sin ser sometida a un proceso deanálisis y síntesis.
Las consultas que se atienden en el CENADIM se clasifican en:
Porcentaje de consultas atendidas según procedencia 2015
37%
19%
12%9%
5%7% 5%
2% 2% 2% 0%
Porcentaje de consultas atendidas según tipo de usuario - 2015
81%
12%
4%1% 1% 1%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Químico Farmacéutico Estudiante Médico
Otros Paciente Otro profesional de la salud
Porcentaje de consultas atendidas según el cumplimiento del plazo de atención establecido - 2015
95%
5%
Atendidas en el plazo programado
Atendidas después de lo programado
Plazo máximo de atención de consultas N° días hábilesDocumentación 3Técnicas 7
Porcentaje de consultas atendidas según producto motivo de consulta – 2015
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
MEDICAMENTO
EXCIPIENTE
OTROS
BIOLÓGICO
DIETÉTICO/EDULCORANTE
MEDICAMENTO HERBARIO
DISPOSITIVO MÉDICO
COSMÉTICO
46%
21%
17%
5%
2%
4%
3%
2%
Porcentaje de satisfacción de los usuarios
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
RAPIDEZ ACTUALIDAD PRECISIÓN UTILIDAD CONFIANZA OBJETIVIDAD SATISFACCIÓNGENERAL
49.1%
66.5%62.0%
68.1%
80.4%
70.4%
64.2%
La encuesta de satisfacción respecto al servicio de atención de consultas que brinda el
CENADIM se aplicó a 893 usuarios a través del correo electrónico. Solo el 20% (179)
respondieron a la encuesta que se realizó en julio de 2015.
CENADIM: Indicadores
• Número de boletines publicados anualmente
Gestión para el Servicio de Información Activa (1)
Número de boletines publicados en el 2015
Periodicidad: Trimestral
Año 2015: 100%
0
1
2
3
4
Meta anual 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
4 4 4 4
2
4
1
2
4 4 4
CENADIM: Indicadores
• Porcentaje de Servicios de Información de Medicamentos y Tóxicos operativos a nivel nacional
Gestión para la operatividad de la REPECIM (1)
UPSS
FARMACIA
FARMACIA
CLÍNICA
FARMACOCINÉTICA
CLÍNICA
SEGUIMIENTO
FARMACOTERAPÉUTICO
FARMACOVIGILANCIA
INFORMACIÓN DE
MEDICAMENTOS Y TÓXICOS
GESTION Y ALMACENAMIENTO
ESPECIALIZADO DE PF / DM / PS
PROGRAMACIÓN Y ADQUISICIÓN
ALMACENAMIENTO ESPECIALIZADOS Y
DISTRIBUCIÓN DE PROD. FARMAC. Y MAT. MÉDICO
DISPENSACIÓN Y EXPENDIO DE
PF / DM / PS
DISPENSACIÓN A PACIENTES
HOSPITALIZADOS (SDMDU, Tradicional)
DISPENSACIÓN A PACIENTES
AMBULATORIOS
DISPENSACIÓN ESPECIALIZADA
(Emergencia, SOP, UCI y otros)
DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS EN
INVESTIGACIÓN PARA ENSAYOS CLÍNICOS
FARMACOTECNIA
PREPARACIÓN DE MEZCLAS
PARENTERALES Y ENTERALES ESPECIALIZ.
ELABORACIÓN DE FORMULAS MAGISTRALES
Y PREPARADOS OFICINALES
ACONDICIONAMIENTO Y/O REENVASADO DE
PRODUCTOS FARMACÉUTICOS
Unidad Productora de Servicios de Salud de Farmacia (UPSS-Farmacia)
Corresponde al área técnica de Farmacia Clínica de la UPSS de Farmacia brindar servicios de información de medicamentos y tóxicos en los establecimiento de salud a partir de la
categoría II-2.
• En julio del 2014 se solicitó información oficial sobre laoperatividad de los servicios en los Establecimientos de Salud apartir del nivel II-2 a las diferentes Direcciones Regionales de Salud,EsSalud, Ministerio de Defensa y Policía Nacional del Perú, con lafinalidad de tomar conocimiento de los centros o servicios deinformación que se encuentran operativo a nivel nacional.
• A octubre de 2015, 61 establecimientos de salud a nivel nacionalrespondieron a la encuesta.
Diagnóstico Situacional 2014-2015
DEPARTAMENTOS
Servicio de Información de Medicamentos y Tóxicos
Implementado En proceso No implementado
Total Total Total
Apurimac 2
Arequipa 2* 6
Ayacucho 7
Cajamarca 3
Callao 2
Cusco 1 1
Huancavelica 1
Ica 5
IGSS (Lima) 1 1 5
La Libertad 1 3
Lambayeque 4
Lima Región 1 4
Moquegua 1
Piura 1
Puno 2
Tacna 2
EsSALUD (Cusco) 1 1
Ministerio de Defensa (Lima) 1 2
Policía Nacional (Lima) 1 1
TOTAL 5 5 51* Establecimientos de salud categoría II-1
De los 61 establecimientos de salud que respondieron a la encuesta (a octubre de 2015), 05 reportan
tener el servicio de información de medicamentos y tóxicos operativo, y 05 están en proceso de
implementación.
Resultados de la encuesta a los establecimientos de salud
INSTITUCIÓN
Centro de Información de Medicamentos
Implementado En proceso
Total Total
DIREMID CUSCO 1
DIRESA LA LIBERTAD 1
GERESA AREQUIPA 1
DIRESA HUANCAVELICA 1
UNIVERSIDAD (Cusco) 1
UNIVERSIDAD (Lima) 1
TOTAL 2 4
Resultados de la encuesta en Direcciones de Salud y
Universidades
CENADIM: Indicadores
• Número de investigaciones que se promueven o desarrollan
Gestión para la Investigación (1)
Número de investigaciones que se promueven o desarrollan - 2015
A través del CENADIM y con la asesoría de la Dra. Claudia García Serpa Osorio de Castro (docente e investigadora titular del Núcleo de Atención Farmacéutica de la Escuela Nacional de Salud Pública Sergio Arouca de la Fundación Oswaldo Cruz de
Brasil) se han identificado 16 propuestas de temas de investigación.
DIGEMIDNúmero de propuestas de proyectos
de investigación
Dirección de Autorizaciones Sanitarias 03
Dirección de Control y Vigilancia Sanitaria
01
Dirección de Acceso y Uso de Medicamentos
11
Área de Capacitación - EGA 01
TOTAL 16
CENADIM: Indicadores
• Porcentaje de asistencias técnicas realizadas anualmente
Gestión para la Asistencia Técnica (1)
Asistencias técnicas realizadas anualmente
Referencia: 100 % de las programadas anualmente
0 5 10 15 20 25 30
2012
2013
2014
2015
28
20
15
24
12
12
6
12
Meta
N°asistencias realizadas
CENADIM: Indicadores en base a Procesos
• Informe sobre la utilización de las Bases de Datos del CENADIM presentado semestralmente
Gestión para el Soporte documentario y de evidencia científica (1)
Informe sobre la utilización de las Bases de Datos
N° Bases de Datos Suscritas N° Bases de Datos de Acceso Gratuito
1 ADIS Pharmacovigilance Insigth 1 Farmacopea Europea
2 American Botanical Council 2 Base de términos y códigos GMDN (dispositivos
médicos)
3 BestPractice 3 Hinari (a través del INS)
4 BMJ Journals 4 Oare (a través del INS)
5 Dynamed 5 Science Direct (a través de CONCYTEC)
6 Farmacopea Homeopática USA 6 Scopus (a través de CONCYTEC)
7 Farmacopea USP-NF
8 Integrity*
9 Medicine Complete*
10 Micromedex (IP institucional) / (individual)
11 Natural Medicine
12 Newport Global for Generics*
13 Revue Prescrire
14 Springer Journals
15 Therapeutic Guidelines
16wINCI Web Based International Cosmetic Ingredient
Dictionary & Handbook
Acervo documental y bibliográfico en la Biblioteca Virtual 3681 títulos
Acervo documental y bases de datos disponibles en el CENADIM durante
el 2015:
Número de descargas de información de las bases de datos disponibles en el CENADIM - 2015
153559
14469
10177
9939
9557
9291
3296
2652
1787
1198
492
338
35
0 20000 40000 60000 80000 100000 120000 140000 160000 180000
Micromedex
Medicine Complete*
ADIS Pharmacovigilance Insigth
Newport Global for Generics*
Farmacopea USP-NF
BestPractice
Natural Medicine
Dynamed
Medline Complete
Integrity*
BMJ Journals
Springer Journals
American Botanical Council
* Estadísticas de descargas correspondientes al primer semestre de 2015
Total de descargas: 216790
Centro Nacional de Documentación
e Información de Medicamentos
“CENADIM”
Teléf. 631-4300 Anexo 6708 / Teléf. 452-2833
Av. Parque de Las Leyendas N° 240
Torre B – Urb. Pando – San Miguel
