CONOCER AL USUARIO PARA LA REALIZACIÓN Y LA ADAPTACIÓN DE FUTURAS INTERFACES

Observatorio II interfacesRoilan Galeano Ospina

Juliana Mesa MejíaNatalia Rojas Ortega

Facultad de diseño gráficoUniversidad Pontificia Bolivariana

Medellín 13 de febrero de 2014

INDICE

Introducción………………………….…………………………………………………………………………………….3Planteamiento del problema……………………………………………………………………………………….4Método y Metodología…………….………………………………………………………………………………….5Teorías Existentes…………………….…………………………………………………………..……………………..6Preguntas a solucionar…………………….…………………………………………………….…....................7Usuario Objetivo……………………………….……………………….……………………………………………….8Conclusiones………………………….…………………………………………………………………………………….9Bibliografía y Cibergrafía………………………………………………………………………….………………..10

INTRODUCCIÓN

En Colombia se ha venido dando un auge en el movimiento de los dispositivos móviles, cada vez el usuario tiene más posibilidades de escoger diferentes prototipos, sin embargo ha habido unos diseños que se han quedado en la mente del colectivo del país, siendo la marca o el sistema más utilizado por las personas dejando de lado los móviles que utilizan otros sistema o que son diferentes a este, ocasionando dificultades en la adaptación de los usuarios a los nuevos productos que salen al mercado.

Este trabajo investigativo, se plantea para buscar una solución a la necesidad de conocer más al usuario para la creación de nuevas interfaces ya que consideramos que las interfaces acutales son desarolladas sin suficiente conocimiento del usuario y que este se adapte a ellos con pertenencia cultural, social y de la región propia de cada usuario, para poder crear adaptación y buena asimilación por parte de los usuarios.

Problema

En el mercado Colombiano se ha visto un déficit de aceptación en el momento en que salen tecnologías nuevas o diferentes a las ya usadas, puesto que los usuarios tienen diferentes reacciones como rechazo o agrado frente a la interfaz a la que se enfrentan como android o apple. ¿Cómo esta el nivel de adaptación, cómodidad, confiabilidad, cercanía y uso que hacen los nuevos usuarios Colombianos o paisas con sus nuevos dispositivos móviles?

Se tiene en cuenta que cada cultura tiene su idiosincrasia propia y que esto es un factor importante al momento de compra gracias a las tradiciones o mitos que tiene el usuario frente a la tecnologíao de la manera de usar los objetos ¿Cómo es la adaptación del usuario colombiano hacia las nuevas tecnologías en dispositivos móviles como la plataforma Windows 8 en dispositivos Nokia?

Enfoque de la Investigación: Aplicación, uso y creación

En la investigación se da observación y análisis del comportamiento de un segmento de mercado al cual se le está dirigiendo un producto que está en pleno auge como lo son los dispositivos móviles. Se busca entender el origen y las causas de la creación de las interfaces actuales y la forma en la cual el usuario se ha adaptado a estas.

Método y metodología.

El método a usar es el histórico hermenéutico ya que necesitamos conocer al usuario desde su contexto, en su vida social y cultural en un momento determinante, tratando de comprender las realidades sociales, actuales y la percepción humana que tendrán repercusión inmediata en la aceptación o desaprobación de una interface en los dispositivos móviles, ya que cada usuario en cada contexto genera posibilidades y generalidades diferentes que se deben tener en cuenta en el desarrollo y creación de prototipos que futuramente saldrán al mercado.

Además se observará cual es el uso que le da el usuario en la vida cotidiana a los dispositivos móviles. Cuáles son los usos necesarios en comunicación (siendo este factor el motivo de la creación de los dispositivos móviles) de distracción, diversión productividad, educación y la información. Cuáles de estos se identifican en los móviles y su sistema; Usando una metodología combinada entre la histórica hermenéutica y la descriptiva, se desea limitar a un contexto, percibiendo razones en el pasado que influyen en el presente y por ende en el futuro; se desea también definir, diagnosticar y describir las opiniones de las personas, acercándonos a una solución acertada del problema descrito.

Para esta investigación se tomaran dos aspectos importantes: el usuario y la interfaz. Observando he indagando como estos dos aspectos se vuelven fundamentales en la creación de nuevos dispositivos móviles, también cabe decir que comparando un sistema con otro a nivel de software se logrará entender porque algún sistema móvil es más aceptado que otro, si se ha tenido en cuenta al usuario o no y que cosas tuvo en cuenta para salir al mercado Colombiano. teniendo en cuenta la cultura del usuario.

Teorías existentes

Diseño de la interfaz gráfica web en función de los dispositivosEl diseño y desarrollo de multimedios en línea o sitios web, orientados para dispositivos móviles; es un campo imprescindible que los diseñadores conozcan y exploren en el siendo una posibilidad que esta abierta a ser utilizada ya que en la actualidad, el diseñador grafico esta ayudando a definir el entorno visual, donde temas específicos como este no quedan por fuera; debido a esto, el profesional debe ser capaz de realizar una pagina web con los argumentos necesarios para identificar y redirigir al usuario a una versión adaptada de los contenidos, tanto para un ordenador de sobremesa como para un móvil, manejando el concepto de una web única. (Luzardo, 2009)

Interfaces para dispositivos móvilesEn un principio para crear interfaces, se creaban diferentes códigos para cada modelo, ahora la misma interface funciona para diferentes modelos, creando pequeñas diferencias que hacen mas moderno, innovador o funcional el modelo que salió mas recientemente al mercado. (Universidad Autonoma de Aguascalientes, 2011)

Marketing DigitalLa diversidad de características de hardware y software que presentan los dispositivos móviles genera un grado alto de dificultad al momento de crear una interfaz, es por esto que el mercado se ha dedicado a crear interfaces genéricas que cumplan con un alto nivel de funcionalidad. (PJ. Casal, 2008)

Preguntas a solucionar

1. ¿Cómo está el nivel de adaptación, comodidad y uso que hacen los nuevos usuarios con sus nuevos dispositivos móviles?

2. ¿A qué usuario están teniendo en cuenta los diseñadores de las interfaces de los dispositivos móviles?

3. ¿El diseño de interfaz es un diseño universal o está pensado en cada cultura?4. ¿Cuáles son las causas, razones, objetivos definidos para la creación de las

interfaces actuales para teléfonos móviles inteligentes o smarthphones?5. ¿Qué opciones ofrecen las interfaces actuales de smartphones para adaptarse

al usuario?6. ¿Cuál de estas necesidades percibe el usuario a la hora de realizar la compra de

un dispositivo móvil? Ordenar por prioridades Comunicación Educación Diversión Información

7. ¿Cuál de estos deseos percibe el usuario a la hora de realizar la compra de un dispositivo móvil?

Estatus Moda Apariencia Modernidad Productividad Comunicación Diversión Educación

8. ¿Cuál es la principal ventaja de los dispositivos móviles? Comunicación permanente Mejora en la productividad Mejora en la educación

9. ¿Cuál es la principal desventaja de los dispositivos móviles? Perdida de la privacidad Perdida de la comunicación verbal Aislamiento de la sociedad

10. Qué características gráficas y funcionales son más valoradas por un usuario que se mantiene en constante interacción con la tecnología? (Ejecutivos, universitarios, amas de casa, profesionales freelancer)

Capacidad de almacenamiento Rápidez en el sistema Iconos claros Tamaños (teclado, números, menú)

Navegación Extras del sistema

11. ¿Qué nuevas opciones o funcionalidades agregarías al teléfono?

12. ¿Qué opciones actuales retirarías del teléfono?

Usuario objetivo

Estudiantes universitarios, profesionales, amas de casa, adultos mayores que viven en Colombia, amantes a la tecnología, de estratos 3 a 6, personas que económicamente tienen la manera de comprar tecnología , personas activas, con una vida social amplia.

Personas en constante interacción con la tecnología, no son grandes buscadores de funcionalidad y se dejan llevar por la moda de dispositivos móviles que se encuentre en el momento. Personas que indirectamente dependen de los medios tecnológicos y los hacen parte de su vida diaria.

Necesidades del usuario.

1. La comunicación2. La interacción con otras personas3. Entretenimiento y lúdica4. Educación y estudio5. Aplicaciones productivas6. Personalización del dispositivo

Problemas del usuario

1. Conectividad entre dispositivos de marcas diferentes2. Falta de diferenciación (Homogenización)3. Interfaces globalizadas que no tienen en cuenta las características socio

culturales del usuario colombiano.

Oportunidades del usuario.

1. Cambios constantes en la tecnología y los sistemas operativos de los dispositivos móviles.

2. Disposición y mente abierta por parte del usuario para innovaciones en los sistemas.

3. Interés por parte del usuario hacia el funcionamiento de sus dispositivos móviles

4. Liberación "open source" de nuevas tecnologías5. Libertad de publicación y comunicación en Internet (En Colombia)6. Aumento de la productividad gracias a herramientas que brindan los

dispositivos7. Aumento de ofertas educativas y reducción de costos a través de los

dispositivos

8. Acceso fácil a cuentas bancarias

Conclusiones

Los diseñadores tenemos una gran responsabilidad en nuestras manos, ya que debemos ser quienes ayuden a lograr adaptar contenidos e interacción que se da a través de la web a estos nuevos dispositivos móviles mediante interfaces gráficas interactivas que permitan obtener un acercamiento con el usuario y la interacción correcta de este con el sistema.

El mundo del diseño se encuentra ante una gran oportunidad frente a si debe el sistema adaptarse al usuario o por el contrario el usuario adaptarse al sistema, como consecuencia de esto nacen interfaces genéricas basadas en la funcionalidad y necesidades de un usuario muy general y también las que a partir del uso que le da el usuario se van adaptando a este.

En la mayoría de las veces, el usuario ha llegado a acostumbrarse a las interfaces a tal nivel que cuando se le presentan nuevos diseños o innovaciones en este medio decide dejarlas a un lado y darles una mala calificación o simplemente no usarlas. Por ejemplo el sistema operativo de Windows 8 adaptado por dispositivos moviles de la marca Nokia no registra el mismo nivel de venta que otros ya que el usuario muestra cierto rechazo hacia la interfaz y prefiere plataformas conocidas como android o apple.

El crecimiento de personas que utilizan dispositivos móviles inteligentes hace evidente la necesidad de implementar estrategias para diferenciar el producto, ser útil para el usuario, accesible y productivo.

Cibergrafía

5 ERRORES COMUNES EN EL DISEÑO DE INTERFACES PARA DISPOSITIVOS MÓVILES. InterGraphicDesigns.

DISEÑO DE LA INTERFAZ GRAFICA WEB EN FUNCIÓN DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES . Caso de estudio: Universidad de Palermo. (Luzardo, Ana Milagro. 2009).

INTERFACES PARA DISPOSITIVOS MÓVILES. Caso de estudio: Universidad Autónoma de Aguascalientes. (2011). http://www.slideshare.net/chayincitha/interfaces-en-dispositivos-mviles-10294277

MARKETING DIGITAL: DISEÑO DE INTERFACES PARA DISPOSITIVOS MÓVILES. (PJ. Casal, 2008).Publicación wordpress: http://blogemarketer.wordpress.com/2008/07/07/diseno-de-interfaces-para-dispositivos-moviles/