¿QUÉ ES EL ESTRÉS LABORAL?El estres laboral o estrés en el trabajo es un tipo de estrés propio de las sociedades industrializadas, en las que la creciente presión en el entorno laboral puede provocar la saturación física o mental del trabajador, generando diversas consecuencias que no sólo afectan a su salud, sino también a la de su entorno más próximo.El estrés laboral aparece cuando las exigencias del entorno superan la capacidad del individuo para hacerlas frente o mantenerlas bajo control, y puede manifestarse de diversas formas. Algunos de sus síntomas más frecuentes van desde la irritabilidad a la depresión, y por lo general están acompañados de agotamiento físico y/o mental.Además, el estrés en el trabajo está asociado con una reducción de la productividad de las empresas y un descenso de la calidad de vida de aquellos que lo sufren, pudiendo incluso ser motivo de baja laboral en los casos más graves, por lo que es conveniente aprender cómo combatirlo, y conocer técnicas eficaces para su manejo. También es útil la realización de determinados ejercicios para eliminar la tensión y la escucha de música antiestrés.En cuanto a sus causas, el estrés laboral puede estar originado por una excesiva carga de trabajo, por un elevado nivel de responsabilidad que pone a prueba la capacidad del individuo o por unas relaciones sociales insatisfactorias en el puesto de trabajo. Si bien cualquiera de estos tres factores puede originar estrés laboral, en ocasiones una combinación de los mismos puede resultar en situaciones más graves que a larga son más difíciles de tratar. Además a estos tres factores se añaden otros que pueden generar situaciones estresantes, como la mala planificación de turnos u horarios o una remuneración inadecuada del trabajador.En palabras de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el estrés laboral es una “enfermedad peligrosa para las economías industrializadas y en vías de desarrollo; perjudicando a la producción, al afectar a la salud física y mental de los trabajadores”La mayoría de autores define el estrés laboral como un conjunto de reacciones físicas y mentales que sufre un empleado cuando se ve sometido a diversos factores externos, que superan su capacidad para enfrentarse a ellos. Estas reacciones pueden ser fisiológicas, cognitivas, conductuales o emocionales y por lo general van acompañadas de agotamiento físico y/o mental, angustia y sensación de impotencia o frustración ante la incapacidad del individuo para hacer frente a la situación o situaciones que generan ese estrés. Un ejemplo clásico de estrés laboralsería el síndrome de Burnout o síndrome del trabajador quemado, que suele darse en aquellos puestos de trabajo relacionados con atención al público. Este tipo de puestos, en muchas ocasiones van acompañados de una sobrecarga laboral (por ejemplo por

una exposición continua a reclamaciones o quejas de clientes), lo que genera una situación de estrés permanente y acumulativo en el empleado. Finalmente el trabajador pierde toda motivación y se produce una dinámica mental negativa que le hace percibir cada nueva jornada laboral como interminable. Si cree que puede estar padeciendo estrés o tiene una empresa y desea conocer el nivel de estrés de sus empleados, le recomendamos visitar nuestra seleccion de test de estrés laboral.En realidad, el estrés es una respuesta fisiológica natural del ser humano, pues actúa como un mecanismo de defensa que prepara nuestro organismo para hacer frente a situaciones nuevas, que presentan un nivel de exigencia superior o que se perciben como una amenaza. El problema se da cuando esta respuesta natural del organismo se activaen exceso, lo que puede dar lugar a problemas de salud en el medio y largo plazo, y determinados entornos, como el laboral, pueden ser propicios para ello. No obstante, es conveniente señalar que no todos los trabajadores reaccionan ante el estrés laboral de igual modo, ni un factor que genere estrés en un individuo tiene necesariamente por qué generarlo en otro, o con la misma intensidad.De este modo, pueden darse dos situaciones bien distintas de estrés laboral:Eustress (positivo): Su función principal es la de proteger al organismo y prepararlo frente a posibles amenazas o situaciones que requieren de todas nuestras capacidades físicas y mentales para realizar satisfactoriamente una determinada tarea. Es un estado en el que el organismo logra enfrentarse a las situaciones difíciles e incluso puede llegar a obtener sensaciones placenteras con ello. En el contexto laboral sería la situación ideal de equilibrio.Distress (negativo): Se da como resultado de unarespuesta excesiva al estrés o prolongada en el tiempo (ver fases del estrés), que puede dar lugar a desequilibrios físicos y mentales, saturando nuestro sistema fisiológico. Además, esta respuesta excesiva, acaba por reducir nuestra capacidad de atención, de decisión y de acción, perjudicando también nuestras relaciones con los demás, al modificar nuestro estado de ánimo. En nuestra sección sobre ciencia y estrés, encontrará interesantes descubrimientos que la ciencia ha realizado sobre cómo la tensión emocional y el estrés laboral afectan a nuestra salud.Según las estadísticas más recientes, México encabeza la lista de países con mayor tasa de estrés laboral, con cerca de un 40% de empleados afectados, mientras que en Europa la tasa media es del 28%. Para hacernos una idea de la magnitud de éste problema, tan sólo en EEUU, el estrés en el trabajo ocasiona pérdidas anuales de más de 150.000 millones de dólares, debido al ausentismo laboral y la merma de las capacidades productivas de aquellos que lo sufren. La OMS ya define el estrés laboral como una "epidemia mundial" a la luz de

los datos estadísticos, que desvelan que éste particular tipo de estrés está llamado a convertirse en la nueva epidemia del siglo XXI.Volver arriba.

SÍNDROME DE BURNOUT1. ¿QUÉ ES? 2. SÍNTOMAS 3. CONSECUENCIAS 4. CAUSAS 5. TRATAMIENTO DEL BURNOUT 6. PROFESIONES PROPENSAS A SUFRIR BURNOUT

¿QUÉ ES EL SÍNDROME DE BURNOUT?

El Síndrome de Burnout (también llamado simplemente "Burnout " o "síndrome del trabajador quemado") es un tipo de estrés laboral conocido como crónicoEsta patología, fue descrita por primera vez en 1969 y al principio se denominó "staff burnout", para referirse alextraño comportamiento que presentaban algunos oficiales de policía de aquella época. Posteriormente, en la década de los 70, se acuñó el término que conocemos hoy en día. En 1986, las psicólogas norteamericanas C. Maslach y S. Jackson definieron el Síndrome de Burnout como "un síndrome de cansancio emocional, despersonalización, y una menor realización personal, que se da en aquellos individuos que trabajan en contacto con clientes y usuarios".El síndrome de Burnout (del inglés "burn-out": consumirse o agotarse) se caracteriza por un progresivo agotamiento físico y mental, una falta de motivación absoluta por las tareas realizadas, y en especial, por importantes cambios de comportamiento en quienes lo padecen. Éste cambio de actitud, relacionado generalmente con "malos modales" hacia los demás o con un trato desagradable, es una de las características clave para identificar un caso de Burnout.Este síndrome suele darse con mayor frecuencia en aquellos puestos de trabajo relacionados con atención a terceros, como docentes, personal sanitario o personas que trabajan en atención al

cliente y puede llegar a ser motivo de baja laboral, ya que llega un momento en que el empleado se encuentra física y mentalmente incapacitado para desarrollar su trabajo.Volver arriba.

¿CUALES SON LOS SÍNTOMAS DEL BURNOUT?

Los síntomas del Síndrome de Burnout son muy similares a los síntomas asociados al estrés laboral de modo general, sin embargo, en el caso del Burnout pueden aumentar de intensidad, especialmente en lo relacionado con cambios de comportamiento o de carácter. Entre ellos, podemos encontrar:Síntomas a nivel emocional- Cambios en el estado de ánimo: Se trata de uno de los síntomas principales del Síndrome de Burnout. Es frecuente que el trabajador se encuentre irritable y de mal humor. En muchas ocasiones los buenos modales desaparecen y se generan conflictos innecesarios con clientes y usuarios. La suspicacia o "estar a la defensiva" y el sarcasmo suelen ser habituales. En algunas ocasiones este cambio de actitud se produce en un sentido totalmente diferente, en el que el trabajador simplemente muestra indiferencia hacia los clientes o usuarios, e incluso hacia los compañeros.- Desmotivación: El trabajador pierde toda ilusión por trabajar . Las metas y objetivos dejan paso a la desilusión y al pensamiento de tener que soportar día tras día situaciones estresantes que superan su capacidades y cada jornada laboral se hace larga e interminable.- Agotamiento mental: El desgaste gradual que produce el Burnout en el trabajador, hace que su resistencia al estrés sea cada vez menor, por lo que al organismo le cuesta cada vez más trabajo hacer frente a los factores que generan ese estrés.- Falta de energía y menor rendimiento: Se trata de una consecuencia lógica del punto anterior; como el organismo gestiona de modo deficiente los recursos de que dispone, su capacidad de producción disminuye y el rendimiento por tanto baja. Además, toda situación de estrés laboral prolongada en el tiempo, produce a medio y largo plazo un deterioro cognitivo, lo que puede provocar pérdidas de memoria, falta de concentración y mayor dificultad para aprender tareas o habilidades nuevas.Síntomas a nivel físicoPero el Síndrome de Burnout no nos afecta sólo a nivel psíquico, entre los síntomas a nivel físico que produce, podemos encontrar:- Afecciones del sistema locomotor: Es frecuente la aparición de dolores musculares y articulares, que se dan como resultado de

la tensión generada por el estrés laboral y que por lo general están provocadas por contracturas musculares.- Otras alteraciones psicosomáticas: como problemas gastrointestinales, cardiovasculares, afecciones de la piel, dolores de cabeza o cefaleas, mareos, alteraciones del apetito sexual y mayor riesgo de obesidad entre otros.Volver arriba.

CONSECUENCIAS DEL SÍNDROME DE BURNOUTAdemás de todos los síntomas vistos anteriormente, el Síndrome de Burnout puede tener consecuencias como las siguientes:- Aumento del riesgo de alcoholismo o consumo de drogas: Se ha demostrado que el estrés laboral aumenta el riesgo de conductas perjudiciales, como el consumo alcohol, tabaco u otras drogas. En aquellos empleados en que el consumo ya estaba presente, la tendencia es a incrementar el consumo.- Alteraciones del sueño: Al igual que otros tipos de estrés laboral, el "síndrome de burnout", puede producirdificultades a la hora de conciliar el sueño (insomnio), además, es frecuente que la persona tienda a despertarse repentinamente en varias ocasiones a lo largo de la noche, con el trastorno que ello ocasiona a quien lo sufre.- Bajada de las defensas: El "síndrome del trabajador quemado" repercute negativamente sobre nuestro sistema inmunológico, haciendo que seamos más propensos a sufrir enfermedades infecciosas provenientes del exterior. Además un sistema inmune más débil prolongará la duración de las mismas una vez que las hallamos contraído e incluso puede provocar situaciones más graves.Además, las consecuencias del "Burnout" se extienden más allá del propio empleado y llegan a afectar a su familia, amigos y pareja e incluso pueden ocasionar importantes pérdidas económicas a las empresas.Para saber más, puede consultar las consecuencias del estrés laboral.Volver arriba.

CAUSAS DEL SÍNDROME DE BURNOUTCualquiera de las siguientes causas puede desencadenar una situación de "Burnout", especialmente cuando se dan porlargos periodos de tiempo y de modo continuado:- Puestos relacionados con atención al público, clientes o usuarios: Se da en aquellos puestos de trabajo en los que el empleado se ve sometido a un contacto continuo con clientes o usuarios, y por consiguiente, a un gran número de quejas, reclamaciones o peticiones por parte de los mismos. Ésto puede generar grandes niveles de estrés en el trabajador y a la larga puede terminar por afectar a su conducta. En la mayoría de ocasiones, un cliente

insatisfecho o descontento con el servicio prestado no suele ser demasiado agradable y ésto puede acabar "contagiando" la conducta del trabajador.- Elevado nivel de responsabilidad: Algunos puestos de trabajo exigen un gran nivel de atención y concentración sobre la tarea realizada. El más mínimo error puede tener consecuencias desastrosas. Un ejemplo sería el del personal médico, de cuyas manos muchas veces depende la vida de un paciente. Se trata de profesiones sometidas a altos grados de estrés y por tanto propicias para sufrir el Síndrome de Burnout.- Jornadas laborales o "turnos" demasiado largos: Otra de las causas del "Burnout" son las jornadas demasiado largas. Trabajos en los que el empleado debe mantenerse en su puesto por 10, 12 e incluso 16 horas, pueden aumentar drásticamente la posibilidad de padecer este síndrome.- Trabajos muy monótonos: Paradójicamente, los puestos laborales aburridos, repetitivos o carentes de incentivos también pueden ser causa del Síndrome de Burnout . El trabajador no encuentra ninguna motivación en lo que hace y ésto le causa frustración y estrés. A nadie le gusta pasar cientos de horas al mes realizando una actividad que no le motiva en absoluto y con la que no se siente cómodo.El estrés laboral y el Síndrome de Burnout, comparten la gran mayoría de sus causas , si desea más informaciónpuede consultar las causas del estrés laboral.Volver arriba.

TRATAMIENTO DEL SÍNDROME DE BURNOUTLa clave para un tratamiento eficaz del Síndrome de Burnout es detectarlo en sus primeras fases, por lo que cuanto antes trabajemos en el problema tras identificarlo, antes seremos capaces de mantenerlo bajo control.Por supuesto, la iniciativa en cuanto a su tratamiento puede provenir tanto del propio trabajador como de la empresa o institución para la que trabaja, por lo que es importante que haya una buena comunicación entre ambas partes y que se establezcan los mecanismos necesarios para detectar este tipo de casos en una etapa temprana, ya sea mediante la realización de cuestionarios o la medición de los niveles de cortisol   del empleado.En primer lugar, las técnicas de relajación como la meditación o la escucha de música relajante handemostrado ampliamente su eficacia para reducir la ansiedad y mejorar el modo en que los trabajadores se enfrentan al síndrome de burnout. De hecho está demostrado que éste tipo de prácticas aumentan la actividad de aquellas zonas del cerebro encargadas de las emociones positivas, por lo que su práctica regular hará que el trabajador encare los

problemas de un modo mucho más productivo. (ver el estrés y la depresión reducen el tamaño del cerebro).En segundo lugar, no debemos olvidar la parte física del problema. El estrés y el burnout tienden a generar tensión muscular en determinadas zonas del cuerpo, como loshombros o el cuello, lo que a medio y largo plazo puede suponer la aparición de contracturas musculares, hernias discales y otro tipo de lesiones , agravando la situación. Por ello es importante realizar determinados estiramientos y ejercicios antiestrés como parte de larutina diaria (e incluso como parte de la rutina laboral si es posible).En tercer lugar, la práctica habitual de algún deporte(siempre adaptado a la condición física del trabajador) ha demostrado reducir notablemente los efectos del estrés en el organismo, como podemos ver en esta noticia. El deporte nos mantiene activos, mejorando la salud de nuestro corazón, músculos y huesos, además de ayudar adesconectar de nuestros problemas mientras se practica.En cuarto lugar, no podemos olvidar los enormes beneficios que la ayuda de un profesional puede ofrecernos. De este modo, la terapia psicológica, ya sea individual o grupal, puede hacer que el trabajador desarrollemecanismos eficaces para afrontar aquellas situaciones que le producen estrés y ansiedad.Por último, llevar un estilo de vida saludable, evitando el tabaco y el alcohol o dormir las horas suficientes son sólo algunos de los consejos que pueden ayudar a combatir el estrés y el Síndrome de Burnout.Volver arriba.

PROFESIONES PROPENSAS A SUFRIR BURNOUTDeterminadas profesiones, como los médicos, los enfermeros y los docentes, presentan ciertas características que las convierten en candidatas ideales frente a este síndrome:Síndrome de Burnout en enfermería y medicinaEl Síndrome de Burnout es un mal muy común entre losprofesionales sanitarios. En general, la elevadaburocratización de las instituciones sanitarias hace que presenten una baja capacidad de innovación o cambio.Ésto se traduce en una baja flexibilidad laboral, lo que dificulta enormemente la posibilidad de adoptar medidas orientadas a optimizar o redistribuír la carga laboral entre los trabajadores.Por otra parte, en muchos casos los médicos y profesionales de enfermería sufren un " choque con la realidad" para el que su formación teórica no les ha preparado. Ésto produce undesequilibrio entre la situación real a la que deben hacer frente y sus expectativas iniciales.Determinadas variables del entorno, sobre todo en el ámbito hospitalario, pueden provocar un gran nivel de estrés en estos

profesionales. Factores como la sobrecarga laboral, la presencia de ruídos molestos o el hacinamiento propio de algunos centros sanitarios son buenos ejemplos de ello.Uno de los aspectos clave del Síndrome de Burnout en médicos y enfermeros es el hecho de tener que tratar con ungran número de pacientes a lo largo de la jornada. Estos pacientes por lo general se encuentran de mal humor debido a factores que escapan del control del personal sanitario, como por ejemplo largos de tiempos de espera. Tratar con gente irritable y malhumorada, que paga su frustración con el profesional acaba generando un "efecto contagio"en el propio tranbajador.Otro aspecto importante, a menudo olvidado, respecto de este "efecto contagio" es el que se produce entre los propios trabajadores sanitarios. De el mismo modo que la ilusión, la alegría o la motivación se contagian, el pesimismo, la desilusión y la apatía también.Por último, no podemos olvidar que estos profesionales se encuentran expuestos de modo continuo al sufrimiento y al dolor ajenos, por lo que están sometidos a una enorme presión emocional. Además, en muchas ocasiones la vida de otra persona depende de sus decisiones y sus acciones lo que supone una fuente de presión difícilmente igualable.Volver arriba.Síndrome de Burnout en docentes - El "Síndrome del profesor quemado"El síndrome de Burnout es un mal muy frecuente en losprofesionales de la educación.No es inusual ver profesores que siendo jóvenes mostraban una gran vitalidad y pasión por su labor, pero que con el paso de los años han perdido toda motivación, se muestran facilmente irritables o muestran evidentes signos de ansiedad y rechazo frente a cada nueva jornada de trabajo.Al contrario de lo que mucha gente cree, el trabajo del docente no termina en el aula ; también deben corregir trabajos, exámenes, planificar sesiones, preparar materiales para utilizar en clase o reunirse con el resto del equipo docente para tratar diversos asuntos. Todo ello contribuye a aumentar su carga laboral de modo considerable, lo que sin duda es un factor de estrés considerable.Por otra parte, hemos asistido a un cambio del modelo educativo, en el que el profesor ha perdido la autoridadque tradicionalmente la sociedad le otorgaba, pasando de ser una figura sumamente respetada (e incluso a veces temida), a otra radicalmente opuesta (sin término medio), que carece de recursos de autoridad y es objeto de burlas y vejacionesfrecuentes por parte de sus alumnos. Además, en muchas ocasiones, los padres o tutores del alumno increpan e incluso

agreden físicamente al docente por suspender o castigar a su hijo, lo que termina por generar un gran desgaste emocional.La falta de recursos formativos para aprender a manejar a este tipo de situaciones, como alumnos o grupos conflictivos, es otra de las causas de que el Síndrome de Burnout sea tan popular entre el profesorado, pues el profesor se ve en ocasiones indefenso e incapaz de controlar el orden de una clase, lo que acaba provocando una profunda frustración, que día tras día, año tras año, va generando en él una huella psicológica difícil de borrar .Por todo ello, no es de extrañar que el personal docente muestre unas de las más altas tasas de ausentismo y baja laboral por depresión.

SÍNTOMAS DEL ESTRÉS LABORAL

Los síntomas del estrés laboral pueden ser divididos en dos grandes grupos; por un lado aquellos síntomas asociados a reacciones emocionales, y por otro, aquellosasociados a reacciones físicas. Estos síntomas pueden estar causados por diversos factores de los que ya hemos hablado.

Síntomas a nivel emocional:El estrés laboral puede alterar de modo significativo nuestra reacción emocional ante el entorno, modificando nuestro estado de ánimo y alterando nuestrocomportamiento . Algunas de estas reacciones, como el mal humor o la irritabilidad, son fácilmente perceptibles por las personas de nuestro entorno; mientras que otras, como en el caso de la depresión, son más difíciles de percibir por los demás, ya que en ocasiones el individuo tiende a fingir un estado emocional saludable, bien sea por miedo a ser rechazado o por no querer generar preocupaciones en los demás.El estrés laboral puede originar uno o varios de los siguientes síntomas emocionales:

Ansiedad Mal Humor Irritabilidad Miedo o temor Inseguridad Dificultades para concentrarse Dificultad para tomar decisiones Bajo estado de ánimo Depresión

Síntomas a nivel físico:El estrés laboral también puede originar una serie de reacciones en nuestro cuerpo alterando nuestro sistema motor, digestivo, respiratorio o cardiovascular. Entre los síntomas físicos más frecuentes podemos encontrar los siguientes:

Problemas intestinales y/o estomacales Sudoración excesiva Hiperventilacion Dolor de cabeza Mareos y náuseas Temblores Taquicardia Tensión muscular y contracturas Hiposalivacion (Sequedad de la boca)

No es poco frecuente que además de una combinación de los síntomas vistos anteriormente, el empleado, incapaz de manejar el estrés laboral, sufra de insomnio. Esta dificultad para conciliar el sueño, acompañada generalmente por un incesante ir y venir de pensamientos negativos, preocupaciones y temores, no hace sino agravar el problema, pues la función reparadora que el sueño tiene sobre nuestro cerebro, se realiza de modo deficientehaciendo que el sujeto se levante cansado y malhumorado.No conviene tomarse a la ligera ninguno de los síntomas expuestos anteriormente, pues lo que en un principio pueda parecer algo sin importancia, si se prolonga en el tiempo puede terminar teniendo consecuencias más graves. Si presenta alguno de los síntomas mencionados, le recomendamos tomar medidas cuanto antes y si es necesario, consultar con un profesional.Volver arriba.Volver a inicio.

CAUSAS DEL ESTRÉS LABORALLas causas del estrés laboral pueden ser muy diversas. A continuación mostramos una lista con algunas de lascausas o factores estresantes más comunes:

1. El volúmen y ritmo de trabajo.En ocasiones los empleados se ven sometidos a una excesiva carga de trabajo debido a una mala planificación por parte de los gestores. Los plazos ajustados y la obligación de terminar tareas contrarreloj elevan los niveles decortisol en el trabajador (hormona causante del estrés), lo que puede aumentar su ansiedad, volviéndolo

irritable y a disminuyendo su capacidad para resolver los problemas y ejecutar las tareas previstas.

2. Tareas aburridas o monótonas.Otras veces la causa del estrés laboral es precisamente la falta de estímulos y la monotonía en el puesto. Trabajos excesivamente repetitivos y que no varían en el tiempo, pueden producir en el trabajador una sensación de vacío y de rechazo ante la obligación de repetir día tras día la misma tarea, por lo que cada nueva jornada será vista como una larga y pesada sucesión de horas que no se acaba nunca.

3. Empleo inestable.El miedo a perder el puesto de trabajo es otra de las causas de estrés laboral. Este temor puede hacer que el empleado se encuentre en un continuo estado de estrés. Además, en muchas ocasiones, esta situación se combina con una inadecuada remuneración, por lo que al miedo a ser despedido o sustituido, se une el estrés económico causado por unos ingresos muy ajustados, con los que difícilmente puede hacer frente a los gastos del hogar.

4. Elevado nivel de responsabilidad.La posibilidad de que un pequeño error tenga graves consecuencias es otra de las causas de estrés laboral. Un controlador de tráfico aéreo o un cirujano en plena operación son buenos ejemplos que ilustran este detonante. El trabajador se ve obligado a mantener concentración absoluta durante un largo periodo de tiempo, donde las más breve distracción puede tener consecuencias fatales.

5. Exposición a tareas insalubres o peligrosas.Otra de las causas es la continua exposición a tareas peligrosas para la salud o la integridad física del empleado. Estar expuesto a este tipo de situaciones obliga a nuestro organismo a estar continuamente en estado de alerta, con elevados niveles de cortisol en sangre, lo que en el medio y largo plazo resulta perjudicial para la salud (Vea síntomas yconsecuencias del estrés laboral).

6. Falta de apoyo.En ocasiones, el estrés laboral puede estar causado por la falta de apoyo que el empleado recibe tanto por parte de sus subordinados, como de sus superiores e incluso de sus propios compañeros. En ésta categoría encontraríamos a un empleado que recibe escasas o casi nulas directrices sobre una determinada tarea que le han encargado realizar. A un jefe de equipo que intenta coordinar a sus subordinados para

realizar una determinada tarea y no obtiene el apoyo o la implicación necesaria por su parte. O a un empleado que solicita apoyo por parte de sus compañeros para resolver algún tipo de duda y obtiene una negativa por respuesta. Este tipo de situaciones pueden causar gran cantidad de estrés, ya que el sujeto además de sentirse frustrado e impotente, se siente despreciado por su entorno.

7. Acoso por parte de sus compañeros o superiores.Si en el punto anterior el trabajador se veía privado del apoyo necesario para realizar satisfactoriamente sus tareas, en este caso se va más allá y no sólo se ve privado de apoyo, sino que además es objeto de burlas, insultos, intimidaciones, amenazas e incluso violencia física (lo que se conoce como "mobbing" o acoso laboral). Se trata de uno de los casos más graves de estrés laboral en los que en muchos casos los empleados requieren de atención psicológica. En la web del Instituto de Psicoterapia e Investigación Psicosomática, a cargo del Profesor Luis de Rivera, encontrará interesantes artículos sobre el mobbing, así como otros recursos de gran utilidad en este ámbito.

8. Utilización inadecuada de las posiciones de poder.Una mala gestión de la capacidad de mando por parte de aquellos que ostentan las posiciones de poder en el reparto de tareas y la toma de decisiones puede ser otra de las causas del estrés laboral.El modo en que un superior se relaciona con sus subordinados es una de las claves de la productividad y la competitividad. Pese a ello, aún hoy en día, continúa habiendo individuos que prefieren dar órdenes a gritos o tratar a sus empleados como esclavos, en lugar de poner en marcha otros tipos de liderazgo más productivos.

9. Falta de reconocimiento.La carencia de estímulos positivos hacia el trabajador cuando obtiene un logro beneficioso para la empresa, puede ser encontrarse entre las causas que producen estrés laboral. Este tipo de estímulos no necesariamente tiene por qué ser en forma de gratificación económica, en muchas ocasiones una simple felicitación por parte del jefe, por los resultados obtenidos, puede hacer al empleado sentirse valorado y aumentar su motivación en lugar de hacerle sentir que su trabajo se desprecia o no se tiene en cuenta. Dentro de este punto se encontrarían también aquellos casos en los que la posibilidad de promoción laboral es escasa o nula.

10. Condiciones ambientales del lugar de trabajo.Otra de las causas de estrés laboral puede ser una inadecuada gestión de los recursos básicos que el trabajador necesita para sentirse cómodo en su puesto de trabajo, como pueden ser la

temperatura, la luz o en ocasiones, el silencio, que puede estar contaminado con ruidos desagradables, que impiden al empleado concentrarse adecuadamente cuando lo necesita.

11. La combinación de cualquiera de los anteriores factores.En general las causas del estrés laboral no se limitan a un único factor, sino que es resultado de la combinación de varios de ellos, lo que agrava el problema. Por otra parte, no todas las personas reaccionan de igual modo ante los estímulos que generan estrés, por lo que situaciones que pudieran generar grandes niveles de estrés en una persona, podrían causar niveles de estrés muy reducidos en otra o incluso casi nulos. Por todo ello es importante valorar la situación y analizar cuáles son las causas del estrés laboral antes de tomar medidas.Volver arriba.Volver a inicio.

CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL

Las consecuencias del estrés laboral afectan tanto al trabajador como a la empresa. Dentro de las consecuencias para el trabajador, debemos distinguir entre aquellas que se manifiestas a nivel físico y las que lo hacen a nivel psíquico. Algunas de estas consecuencias pueden manifestarse a corto, medio o largo plazo dependiendo de la resistencia al estrés de cada individuo, de la intensidad de los estímulos o situaciones estresantes en el lugar de trabajo, así como de la prolongación en el tiempo de dicha situación sin tomar las medidas adecuadas (vea tipos de estrés laboral ).Por otra parte, es importante señalar que el estrés laboral rompe el delicado equilibrio cuerpo-mente de nuestro organismo, por lo que una consecuencia psíquica puede provocar una alteración física y viceversa, de éste modo, no es extraño por ejemplo, que un trabajador que comienza a manifestar signos de ansiedad en sus primeras etapas (nivel psíquico) acabe desarrollando más tarde problemas cardiovasculares e incluso enfermedades coronarias (nivel físico).A continuación mostramos un listado o tabla que muestra algunas de las consecuencias del estrés laboral tanto para el trabajador como para la empresa.

Consecuencias del estrés laboral para el trabajador:1- Consecuencias psíquicas:-Deterioro congnitivo.-Dificultad para concentrarse.-Ansiedad y/o depresión.-Dificultad para tomar decisiones.-Dificultad para conciliar el sueño (insomnio).-Trastornos sexuales.-Trastornos de tipo afectivo.-Desórdenes mentales como esquizofrenia o trastornos obsesivo-compulsivos.Además, se ha demostrado que entre los individuos que sufren estrés laboral, aumenta considerablemente el riesgo de conductas perjudiciales para la salud como eltabaquismo, el alcoholismo o el consumo de drogas. Cuando dicha conducta existía de modo previo a la situación estresante, la consecuencia suele ser un incremento del consumo. También parece haber un aumento significativo de desórdenes alimenticios como la obesidad, la anorexia o la bulimia.Otra de las consecuencias del estrés laboral para el trabajador es el progresivo deterioro de sus relaciones personales, tanto familiares como de amistades o pareja.2-Consecuencias físicas:Entre las consecuencias físicas del estrés laboral en el trabajador, que suelen manifestarse en el medio y largo plazo, encontramos las siguientes patologías:Alteraciones cardiovasculares:-Hipertensión.-Enfermedades coronarias.-Arritmias.Alteraciones dermatológicas:-Caída del cabello (alopecia).-Dermatitis.-Urticaria.Alteraciones sexuales:-Disfunción eréctil (vulgarmente conocida como impotencia).-Eyaculación precoz.-Disminución o aumento del apetito sexual.-Vaginismo.Alteraciones musculoesqueléticas:-Contracturas musculares.-Incremento del riesgo de lesiones músculo-tendinosas.-Dolores crónicos.-Empeoramiento de determinadas patologías como la artritis.-Mayor tendencia a sufrir calambres.-tics nerviosos.Alteraciones digestivas:

-Diarrea.-Estreñimiento.-Úlceras pépticas.Alteraciones del sistema inmune:-Disminución de la resistencia del organismo frente a agentes patógenos y por tanto mayor propensión a enfermedades infecciosas.Alteraciones del sistema endocrino:-Hipertiroidismo.-Hipotiroidismo.Otra de las consecuencias que frecuente presentan los trabajadores sometidos a estrés laboral es la aparición de dolores de cabeza o cefaleas, cuya intensidad hace que en ocasiones el empleado se vea incapacitado temporalmente para realizar cualquier actividad.

Consecuencias del estrés laboral para la empresa:Las consecuencias del estrés laboral se extienden más allá del propio individuo y afectan a su entorno más inmediato. Es por ello fundamental para las empresas ser capaces de mantener controlados los niveles de estrés de sus empleados, ya que afectan directamente al rendimiento, productividad ycompetitividad de las mismas.Éstas son algunas de las consecuencias que el estrés laboral implica para la empresa:-Se generan sinergias negativas (deterioro de las relaciones laborales, falta de colaboración...).-Aumento del absentismo.-Incremento de accidentes laborales.-Mayor número de bajas por enfermedad.-Bajo rendimiento por empleado.-Menor productividad.-Aumento de quejas por parte de los clientes y por tanto menor nivel de satisfacción.Como vemos, los efectos del estrés laboral son más amplios de lo que pudiera parecer en un primer momento y afectan al trabajador, a la gente que le rodea y a la propia empresa.Si lo desea, puede consultar nuestra sección sobre como manejar el estrés laboral, que le ayudará a reducir sus consecuencias.Volver arriba.Volver a inicio.

TIPOS DE ESTRÉS LABORALExisten dos tipos de estrés laboral en función de la duración y el alcance de las situaciones o factores estresantes . No obstante, es importante subrayar que no todos los tipos de estrés afectan por igual a

los empleados, de este modo, nos encontraremos con factores que generan estrés en unas personas y apenas afectan a otras.

En función de la duración y el alcance del estrés laboral:El Doctor Oscar E. Slipak (Revista Alcmeon, 1996) distingue dos tipos de estrés laboral en este sentido:- ESTRÉS LABORAL EPISÓDICO.Es aquel que se produce de modo puntual y momentáneo en el tiempo. Éste tipo de estrés se caracteriza por su corta duración y su naturaleza esporádica. Un ejemplo podría ser un pico de trabajo puntual en el puesto laboral, que ocasiona un aumento del nivel de estrés en el empleado. Otro ejemplo sería una situación de despido. En la mayoría de casos se trata de una situación limitada en el tiempo (el nivel de trabajo vuelve a la normalidad y el trabajador encuentra un nuevo empleo), por lo que sus efectos negativos son apenas perceptibles. Sin embargo, en ocasiones, estosfactores estresantes se prolongan demasiado en el tiempo, dando lugar al estrés laboral crónico.Otros ejemplos:- Una discusión entre dos compañeros de trabajo.- La noticia de un traslado geográfico del puesto laboral.- La asistencia a una reunión importante para negociar un acuerdo comercial.- ESTRÉS LABORAL CRÓNICO.Es aquel que se produce como consecuencia de una exposición repetitiva y prolongada a diversos factores estresantes. En algunos casos es una evolución del estrés laboral episódico, que gradualmente ha ido reduciendo la resistencia ante el estrés del empleado (por ejemplo elSíndrome de Burnout). Se trata de un tipo de estrés mucho más dañino y que puede ocasionarconsecuencias graves a medio y largo plazo.Otros ejemplos:- Continuas discusiones entre compañeros de trabajo.- Inestabilidad del puesto y continuos traslados de un lugar para otro.- Gran exigencia del puesto y trabajador sometido a presión constante.

¿Estrés laboral bueno o malo?Podemos distinguir otros dos tipos de estrés laboral en función de si se trata de estrés positivo o negativo:Eustress (positivo o beneficioso):Se produce como una respuesta eficaz al estrés por parte de nuestro organismo, que se prepara para hacer frente a situaciones nuevas o que requieren un mayor nivel de atención. Se trata de la situación ideal, ya que mantiene alerta nuestro organismo, pero sin forzarlo en exceso.Éste tipo de estrés laboral resulta beneficioso, ya que aumenta nuestras capacidades, nos motiva, y nos hace más productivos.Distress (negativo o perjudicial):

Éste tipo de estrés se da cuando el organismo reacciona de modo inadecuado o excesivo al estrés. Puede darse ante situaciones estresantes que superan nuestras capacidades o ante sucesos estresantes que se repiten de modo prolongado y repetitivo en el tiempo.Se trata de un tipo de estrés laboral perjudicial para el organismo y que reduce notablemente nuestro rendimiento, por lo que es conveniente aprender a manejarlocorrectamente.Volver arriba.Volver a inicio.

FASES DEL ESTRÉS LABORALLas fases del estrés laboral son 3: la “fase de alarma”, la “fase de resistencia” y la “fase de agotamiento”. Estas etapas fueron identificadas por primera vez en 1975 por el investigador Hans Selye y son las mismas independientemente del tipo de estrés laboral.   La duración de las distintas fases dependerá de muchos factores, entre ellos, la resistencia al estrés propia de cada individuo.FASE DE ALARMA:Esta es la primera de las fases del estrés laboral. Se trata de una reacción natural del organismo frente a un factor o causa estresante. Nuestro organismo comienza a prepararse para hacer frente a lo que considera una agresión externa que exige un esfuerzo extra. Es entonces cuando comienza a liberarse adrenalina y otras hormonas que pueden provocar síntomas como aceleración del ritmo cardíaco y la respiración, mayor presión arterial y ansiedad. Es generalmente una fase de corta duración.FASE DE RESISTENCIA:Si la situación o agresión externa se prolonga en el tiempo, el organismo pasa a un estado de resistencia activa frente a dicho estrés para evitar el agotamiento. El cuerpo se estabiliza o se “normaliza” y los síntomas tienden a reducirse cuando la situación empieza a estar bajo control. Sin embargo, durante esta fase, el trabajador consume una mayor cantidad de recursos (recursos que no son ilimitados). La duración de ésta fase puede ser muy variable, dependiendo de la resistencia al estrés del empleado, en la que influyen tanto factores biológicos como psicosociales. Si los factores estresantes se prolongan demasiado en el tiempo, nuestro cuerpo pasa a la siguiente fase.

FASE DE AGOTAMIENTO:Se trata de la última fase del estrés laboral y se caracteriza por un agotamiento de los recursos fisiológicos del trabajador. Es una fase de agotamiento físico y mental, en la que el organismo ya no puede seguir resistiendo las agresiones del entorno y que puede ocasionarconsecuencias serias para la salud   si se da de modo repetitivo y prolongado. El trabajador rinde por debajo de sus capacidades tanto física como mentalmente y puede volverse fácilmente irritable o perder toda motivación. Además, una exposición excesiva a ésta fase de agotamiento puede terminar por reducir la resistencia natural al estrés del empleado, como ocurre en el Síndrome de Burnout.Volver arriba.Volver a inicio.

MANEJO DEL ESTRÉS LABORALEl manejo del estrés laboral engloba todas aquellas recomendaciones que tienen por objeto mantener bajo control las situaciones de estrés en el entorno laboral, así como aquellas prácticas saludables que nos ayudan a minimizar sus consecuencias en nuestro organismo.Aquí van algunos consejos al respecto:Comunícate:Si las causas del estrés están directamente relacionadas con la falta de apoyo que el trabajador recibe por parte de sus superiores o a un entorno laboral hostil, en el que las relaciones sociales son desfavorables, la única solución posible es la comunicación; se amable, expón la situación y procura no enfadarte, no tienes nada que perder y mucho por ganar. Si la otra u otras personas continúan con su actitud, ése ya no es tu problema, y debes mantener tu mente ocupada únicamente en aquellos asuntos que estén bajo tu control. La comunicación también es fundamental en aquellos casos en los que los detonantes o agravantes del estrés laboral son las propias condiciones ambientales del puesto de trabajo, como la temperatura, la iluminación o el volumen de ciertos sonidos.Practica técnicas de relajación:Para el manejo del estrés laboral, una de las mejores recomendaciones que podemos darte es la de entrenar tu mente. No es necesario que acudas a un psicólogo para hacerlo, ¿sabías que disciplinas como el yoga o la meditación nos ayudan a manejar mejor el estrés? La gente que practica yoga o meditación desarrolla una capacidad de autocontrol y gestión de sus emociones muy por encima

de la media. De hecho, varios estudios científicos han demostrado que este tipo de prácticas aumenta la densidad y la actividad de aquellas zonas del cerebro que se encargan de lasemociones positivas.Haz deporte:El deporte es otro de nuestros grandes aliados en el manejo del estrés laboral. Practicar deporte de modo regular nos hace liberar endorfinas (una potente hormona antiestrés) y nos ayuda a descansar mejor por las noches. Uno de los mejores deportes para combatir el estrés eficazmente es la natación, que además de ayudar a nuestro cuerpo a liberar tensiones y contracturas, determinados estilos (como el nado a braza) nos aportan también losbeneficios de las técnicas de relajación.Tómate un descanso:Está demostrado que el cerebro rinde mejor si le damos un pequeño descanso (aunque sea de un minuto) por cada hora de trabajo. Asi que ve por un vaso de agua o un café, te vendrá bien para estirar las piernas y despejar tu mente del estrés. Además, permanecer sentado muchas horas seguidas no es bueno para tu espalda. Ella te lo agradecerá.Duerme las horas necesarias:Los expertos recomiendan entre 7 y 8 horas diarias de sueño. La actividad reparadora que el sueño ejerce sobre nuestro cuerpo y nuestra psique es fundamental para empezar bien el día. Una mente descansada es una mentepreparada para manejar mejor el estrés laboral. Duerme las horas suficientes y verás como tus niveles de energía y tu salud en general mejoran. Si tienes vecinos molestos u otros ruidos que te impiden conciliar el sueño, usa tapones para los oídos (pero asegúrate de comprar un buen despertador).Deja el tabaco:Si aún no has dejado de fumar deberías empezar a planteártelo. El tabaco no sólo no te ayuda a relajarte (la nicotina en realidad es un estimulante), además aumenta la cantidad de toxinas presentes en tu organismo, disminuye la concentración de oxígeno en tu sangre y puede ocasionarte graves problemas de salud e incluso la muerte (lo que sin duda, haría aumentar tus niveles de estrés de modo considerable). Dejar de fumar mejorará tu salud, tu nivel de energía y tu autoestima por haberlo conseguido.Come sano:Según un estudio de la Universidad de Washington, las personas que tienen problemas con el manejo del estrés laboral suelen alimentarse de modo poco o nada saludable. En muchas ocasiones la falta de tiempo nos obliga a ingerir alimentos rápidamente y no prestamos especial cuidado en lo que comemos, abusando de la denominada comida basura, por lo que no incorporamos al organismo las vitaminas, minerales y fibra que éste necesita para su correcto funcionamiento y que se encuentran

presentes en gran medida en frutas y verduras. ¿Por qué no empezar la mañana con un batido de frutas recién exprimido? Tan sólo añade a la batidora dos o tres piezas de fruta de tu gusto, añade un poco de agua y en menos de lo que te esperas tendrás preparado un delicioso y nutritivo batido que mejorará tu salud y recargará tu cuerpo de vitaminas. Un truco: en verano, prueba a añadir tres o cuatro hielos a la batidora.Y si nada de ésto funciona...Si el estrés laboral hace su aparición y la ansiedad se apodera de tí ¡respira!. Pero cuidado, ¡no debes respirar como si acabases de sufrir un ataque de pánico!, debes respirar de modo lento y profundo, unas cuantas veces, intentando relajar tu mente y concentrándote en tu respiración. De este modo, obligarás a tu corazón a latir más lentamente y se reducirán tus niveles de ansiedad. Ésta sencilla pero efectiva técnica de relajación, puede ayudarte en caso de emergencia con el manejo del estrés laboral.Volver arriba.Volver a inicio.

MÚSICA ANTIESTRÉSSimplemente la mejor selección de música antiestrés

disponible en internet.En esta nueva sección encontrará la música más relajante para combatir el estrés y liberar su mente de toda tensión emocional. Hemos seleccionado una variedad de los estilos musicales más relajantes, entre los que se encuentran auténticas obras maestras.Tenga precaución, esta música podría hacerle olvidar por completo todos sus problemas... ¡Que lo disfruten!Oceansize - Music for a nurse: No existen palabras para describir esta obra maestra. Probablemente la mejor canción antiestrés que pase por su vida:

Casi una hora de música zen antiestrés para relajarse, practicar yoga o meditar. Ideal para escuchar después de una larga jornada de trabajo junto a una buena taza de té:

Pink floyd - Marooned: En esta recopilación no podía faltar Pink Floyd. Prepárese para viajar a años luz de sus problemas y hechar un vistazo a los rincones más lejanos del universo mientras escucha uno de los mejores punteos jamás creados:

¿Tiene 10 minutos para relajarse? Elimine la tensión y las emociones negativas con inspiradoras imágenes acompañadas de una suave y relajante melodía:

God Is An Astronaut- Forever Lost: Todo un regalo para sus oídos. Resetee su mente con una de las canciones más bellas jamás escritas:

This Will Destroy You - Threads: Prepárese para dar una patada al estrés con uno de los mejores grupos de música instrumental jamás concebidos. Su nombre no se eligió al azar, ¡realmente podría ser su perdición!:

Marconi Union - Weightless (¿La canción más relajante del mundo?): Al parecer la empresa Radox Spa, con la colaboración de Mindlab internacional (empresa especializada en neuromárketing) y el grupo musical británico Marconi Union, ha creado “la canción más relajante del mundo”. Comienza con un ritmo base de 60 bpm y termina con otro de 50 bpm, empleando un mecanismo muy similar al que utilizan los sonidos binaurales para relajar la mente, reduciendo el estrés y la ansiedad. Según aseguran los expertos de Mindlab, no se recomienda escucharla mientras se conduce, ya que podría provocar somnolencia. ¿Se trata de una astuta campaña de márketing o es realmente la canción más relajante?:

Enya - Watermark: La cantante irlandesa Enya nos trae esta pequeña joya. Considerada como una de las canciones más relajantes jamás creada. Dura unos dos minutos y medio, por lo que es ideal si se encuentra estresado y dispone de poco tiempo:

¿Hay algo más relajante que el sonido de la lluvia? Acá les dejamos 10 horas de este maravilloso sonido (sin música). Ideal para relajarse, meditar, estudiar o conciliar el sueño:

Si lo desea también puede consultar nuestra sección de ejercicios antiestrés, con los mejores ejercicios en vídeo para liberar la tensión acumulada.Volver arriba.Volver a inicio.

EJERCICIOS ANTIESTRÉSRecopilación de los mejores ejercicios antiestrés

disponibles en vídeo.Nuestro cuerpo esta diseñado para el movimiento. Permanecer sentado o en una misma posición por largos periodos de tiempo genera estrés y tensión muscular, que debemos aprender a liberar.Algunas zonas del cuerpo son más propensas a acumular esta tensión, como el cuello y los hombros. Estos ejercicios te ayudarán a eliminar el estrés y la tensión acumulada, ayudando a relajar tu mente y tu musculatura. No olvides realizarlos muy suavemente y respirar de modo lento y profundo.Ejercicios antiestrés para realizar en el propio puesto de trabajo:Estos ejercicios son útiles si disponemos de poco tiempo y no nos podemos permitir ausentarnos del puesto de trabajo por largo rato. Es recomendable realizarlos cada 60 minutos aproximadamente para liberar el estrés acumulado en zonas clave de nuestro cuerpo. Ejercicio de estiramiento de cuello, cervicales y hombros, zonas con tendencia a acumular tensión:

Segunda parte del vídeo anterior, enfocado al estiramiento de cintura y lumbares. Podemos aprovechar para realizarlo al ir por un café e incluso al ir al aseo:

Más ejercicios para liberar la tensión del cuello y los hombros (podemos realizarlos de pie o sentados, procurando que la espalda esté recta, pero no rígida). En el minuto 2:50 se muestra un estiramiento interesante para la zona pectoral y la caja torácica (¡Que seguro ya has realizado alguna vez!). También nos dan unos consejos para relajar la vista:

¡Este vídeo no podía faltar! Consejos sobre cómo sentarse correctamente frente al ordenador con un toque de humor. ¡Que lo disfruten!

El siguiente vídeo es una auténtica joya antiestrés.¿Es posible meditar en un minuto? Si tiene un minuto libre, lo es. Tan sencillo como efectivo. Pruebe ésto de modo regular y le asombrarán los resultados:

Por último unos ejercicios para relajar la vista y mejorar la salud de la musculatura encargada de mover el globo ocular. No es necesario realizar estos ejercicios tan frecuentemente; con una o dos veces a lo largo de la jornada laboral es suficiente:

No debe olvidar mirar un punto lejano durante algunos segundos a través de una ventana si le es posible (en caso contrario puede dirigir su vista hacia un punto lejano de la estancia en la que se encuentra) como parte de los ejercicios antiestrés, ésto mejorará su salud visual y evitará que su ojo se acostumbre en exceso a enfocar únicamente a corta distancia.Ejercicios antiestrés para realizar fuera del puesto de trabajo:Este tipo de ejercicios requieren algo más de tiempo y espacio para su realización y están enfocados hacia una relajación más integral y

profunda del cuerpo y la mente, con el objetivo de eliminar los síntomas asociados al estrés en el puesto de trabajo. Para lograr los mejores resultados, combine ambos tipos de ejercicios.Clase de yoga de 20 minutos de duración, sin posiciones complicadas, ideal para principiantes. La práctica regular de yoga es un excelente ejercicio antiestrés, nos liberará de tensiones musculares y relajará nuestra mente:

Practicar habitualmente meditación también es uno de los mejores ejercicios para liberar el estrés. ¿Sabías que la práctica de la meditación aumenta la actividad en las áreas del cerebro encargadas de las emociones positivas? Además, reduce la actividad en las zonas encargadas de los pensamientos negativos y aumenta nuestras conexiones neuronales, mejorando nuestra capacidad de concentración y de resistencia al estrés, entre otros beneficios:

Excelente ejercicio de meditación para principiantes:

Según un estudio, el deporte también es una excelente práctica antiestrés. En el siguiente vídeo podemos ver los beneficios que nos reporta el deporte. No olvides adaptar la intensidad y el tipo de ejercicio a tu edad y condición física. Consulta con un especialista si padeces alguna dolencia física:

Aquí encontrarás más consejos para combatir el estrés laboral y otros tipos de estrés.Volver arriba.Volver a inicio.

TEST DE ESTRES LABORAL

Hemos seleccionado dos de los test o cuestionarios a nuestro juicio más sencillos y eficaces para analizar el estrés en el puesto de trabajo.El primero de ellos es conocido como Cuestionario de Problemas Psicosomáticos o CPP y nos permitirá conocer en qué grado el trabajador padece los síntomas asociados al estrés. El segundo de ellos, conocido como "Escala General de Satisfacción", nos permitirá indagar sobre cuáles son las causas de dicho estrés, facilitando la toma de decisiones en caso necesario.

1ª Parte - Cuestionario de Problemas Psicosomáticos.Éste sencillo test nos permitirá hacer una estimación del nivel de estrés sufrido por el trabajador. Se trata de la adaptaciónespañola del trabajo de Hock de 1988, realizada por García-Izquierdo et al. en 1993. Consiste en un total de 12 ítems en los que se describen los síntomas más habituales asociados al estrés y en los que el trabajador debe señalar la frecuencia con que se han manifestado durante los últimos 3 meses.Instrucciones:A continuación se muestran 12 ítems que muestran diferentes síntomas psicosomáticos. Para cada uno de ellos, señale con un círculo en qué grado los ha experimentado durante los últimos 3 meses, siendo 1 "nunca" y 6 "con mucha frecuencia". A continuación se muestra una descripción más detallada de cada una de las posibles respuestas:1- Nunca.2- Casi nunca.3- Pocas veces.4- Algunas veces.5- Con relativa frecuencia.6- Con mucha frecuencia.1. Imposibilidad de conciliar el sueño. 1 2 3 4 5 6

2. Jaquecas y dolores de cabeza. 1 2 3 4 5 6

3. Indigestiones o molestias gastrointestinales. 1 2 3 4 5 6

4. Sensación de cansancio extremo o agotamiento. 1 2 3 4 5 6

5. Tendencia de comer, beber o fumar más de lo habitual. 1 2 3 4 5 6

6. Disminución del interés sexual. 1 2 3 4 5 6

7. Respiración entrecortada o sensación de ahogo. 1 2 3 4 5 6

8. Disminución del apetito. 1 2 3 4 5 6

9. Temblores musculares (por ejemplo tics nerviosos o parpadeos). 1 2 3 4 5 6

10. Pinchazos o sensaciones dolorosas en distintas partes del cuerpo. 1 2 3 4 5 6

11. Tentaciones fuertes de no levantarse por la mañana. 1 2 3 4 5 6

12. Tendencias a sudar o palpitaciones. 1 2 3 4 5 6

Correción del test:La suma de los valores de todas las respuestas puede tomar un valor comprendido entre 12 (No existe síntoma alguno de estrés) y 72 (nivel de estrés máximo). El punto medio se establece en 42 puntos. No obstante, dicha valoración es demasiado simplista, siendo conveniente prestar atención a cualquier valoración de un ítem entre 4 y 6, especialmente si se da en 2 o más ítems de un mismo trabajador, lo que podría ser un claro indicativo de situaciones de estrés graves.

2ª Parte - Escala General de Satisfacción.El siguiente test de estrés laboral refleja la experiencia subjetiva de los trabajadores, analizando la respuesta afectiva que muestran frente al contenido de su puesto de trabajo, lo que nos permite realizar un primer análisis sobre las razones que inducen estrés en los empleados.Se trata de una adaptación realizada por los psicólogosJesús Pérez Bilbao y Manuel Fidalgo Vega de la obra"Overall Job Satisfaction" (Escala General de Satisfacción) de Warr, Cook y Wall publicada en 1979.Este test fue diseñado con la intención de ser breve pero robusto. Además el empleo de instrucciones claras y vocabulario sencillo, permiten el autocumplimentado por parte de cualquier trabajador, sin necesitar de un entrevistador especialmente cualificado.Para asegurar la validez de las respuestas, se recomienda garantizar el anonimato a los entrevistados.Instrucciones:A continuación se muestran varios aspectos relacionados con su puesto de trabajo. Señale con un círculo cómo se siente con respecto a cada uno de ellos en una escala del 1 al 7, siendo 1 "muy insatisfecho" y 7 "muy satisfecho". Para ayudarle a elegir mejor la opción más acorde a sus sensaciones le mostramos en detalle el significado de cada número de la escala:1- Muy insatisfecho.2- Insatisfecho.3- Moderadamente insatisfecho.4- Ni satisfecho ni insatisfecho.5- Moderadamente satisfecho.6- Satisfecho.7- Muy satisfecho.

1. Condiciones físicas de su trabajo. 1 2 3 4 5 6 7

2. Libertad para elegir su propio método de trabajo. 1 2 3 4 5 6 7

3. Sus compañeros de trabajo. 1 2 3 4 5 6 7

4. Reconocimiento que obtiene por el trabajo bien hecho. 1 2 3 4 5 6 7

5. Su superior inmediato. 1 2 3 4 5 6 7

6. Responsabilidad que usted tiene asignada. 1 2 3 4 5 6 7

7. Su salario. 1 2 3 4 5 6 7

8. La posibilidad de utilizar sus capacidades. 1 2 3 4 5 6 7

9. Relación entre dirección y trabajadores en su empresa. 1 2 3 4 5 6 7

10. Sus posibilidades de promocionar. 1 2 3 4 5 6 7

11. El modo en que su empresa está gestionada. 1 2 3 4 5 6 7

12. La atención que se presta a las sugerencias que usted hace. 1 2 3 4 5 6 7

13. Su horario de trabajo. 1 2 3 4 5 6 7

14. La variedad de tareas que realiza en su trabajo. 1 2 3 4 5 6 7

15. Su estabilidad en el empleo. 1 2 3 4 5 6 7

Correción del test:El test anterior permite obtener 3 puntuaciones diferentes. Un mayor puntuación indica un mayor nivel de satisfacción.- Nivel de satisfacción general: Corresponde a la suma de todos los ítems. Su valor mínimo es de 15 (mínima satisfacción) y su valor máximo de 105 (máxima satisfacción). El punto medio o neutral se establece en 60 puntos.- Nivel de satisfacción intrínseca: Aborda la satisfacción respecto a factores intrínsecos al puesto de trabajo, tales como la responsabilidad, el contenido de la tarea o la promoción.Para su obtención se debe realizar la suma de los ítems pares (2, 4, 6, 8, 10, 12 y 14).Su valor mínimo es de 7 (Mínima satisfacción) y su valor máximo de 49 (máxima satisfacción). El punto medio o neutral se establece en 21 puntos.

- Nivel de satisfacción extrínseca: Aborda la satisfacción respecto a factores extrínsecos al puesto de trabajo, tales como la organización, el horario o la remuneración económica.Para su obtención se debe realizar la suma de los ítems impares (1, 3, 5, 7, 9, 11, 13 y 15).Su valor mínimo es de 8 (Mínima satisfacción) y su valor máximo de 56 (máxima satisfacción). El punto medio o neutral se establece en 32 puntos.Si bien el análisis utilizando la suma de puntuaciones puede ser representativa del nivel de satisfacción general, intrinseca y extrínseca del colectivo, es importante realizar un análisis pormenorizado, prestando especial atención a la valoración por debajo de 4 de cualquier ítem.Beneficios de un mayor nivel de satisfacción:Son varios los estudios que han encontrado una correlación positiva entre un mayor nivel de satisfacción laboral y:- Un mejor estado de ánimo general y actitudes más positivas, tanto en el ámbito laboral como en el privado.- Una mejor salud tanto física como psíquica, con una menor prevalencia de estrés y alteraciones psicosomáticas.- Una menor tendencia al absentismo laboral o la falta de puntualidad.Por último es necesario volver a recordar que para asegurar cierto grado de sinceridad en las respuestas por parte de los trabajadores, es fundamental garantizar su privacidad y anonimato, pues en caso contrario podrían producirse importantes distorsiones en los resultados.Volver arriba.Volver a inicio.

http://www.estreslaboral.info/

El estrés laboral en Venezuela ¿Es laboral?PUBLICADO EL 17 MARZO, 2014 POR MUNDO OCUPACIONAL

Si en estos días has notado algunos cambios un tanto fuera de lo normal, ¡ES NORMAL! 

Revisar el Twitter continuamente, estar más conectado a las redes sociales, impulso de comer dulce, aumento de apetito y el consecuente aumento de peso, trastornos de sueño (insomnio, despertares en la noche, dificultad para volver a quedarse dormido, somnolencia diurna), perdida de concentración,  ansiedad y/o confusión,  son sólo algunos de los síntomas comunes que están experimentando hoy algunos habitantes de ciertas zonas de Venezuela ante la evidente ruptura de su cotidianidad: cambios de ruta habitual, dificultad para conseguir ciertos alimentos, la creciente inseguridad en sus trayectos, la abrumante inflación, entre otros aspectos anormales que se están viviendo en Venezuela. Estas últimas semanas, hemos recibido más y más trabajadores que consultan por angustia, “estrés”, ataques de pánico, y otros motivos, que está generando como consecuencia: impuntualidad, pérdida de concentración, falla en la memoria, retraso en la entrega de proyectos, terminación precoz de la jornada, dificultad para culminar tareas y hasta ausentismo laboral, afectando la productividad tanto en organizaciones públicas como privadas en algunas zonas del país.El notable impacto no sólo en el bienestar emocional de los trabajadores sino en la productividad de las empresas ha generado algunos esfuerzos compensatorios para mantener un equilibrio que muchas veces parecen infértiles ante un clima de incertidumbre y ambigüedad, que algunos llaman “crisis”o “conflicto”.¡Y la pregunta sigue latente!  ¿Cómo saber si lo que los trabajadores presentan es estrés laboral? o ¿estrés producto de lo que sucede fuera de los centros de trabajo? La respuesta no es fácil de responder, pues el Estrés laboral es un fenómeno derivado de la incapacidad del

individuo a responder a tensiones internas o externas diarias causadas por el trabajo (Maslach & Jackson 1986), que genera como respuesta lo que se ha definido como “Fight of Flight” o mecanismos dicotómicos de “lucha o huida” que en algunas situaciones se sobreponen y en otras al contrario se traducen en parálisis producto del miedo.El estrés relacionado con el trabajo y sus efectos constituyen un gran problema en Europa y en Estados Unidos.En Venezuela las afecciones derivadas de los factores psicosociales ocupan el segundo lugar en la lista de enfermedades Ocupacionales según cifras oficiales del Inpsasel (www.inpsasel.ve), por lo que no podemos subestimar las consecuencias de estas enfermedades emergentes.Finalmente y a manera de reflexión si citamos el concepto de Salud de la Organización Mundial de la Salud (OMS) que la define como “El completo estado de bienestar físico, psíquico y social y no sólo la ausencia de enfermedad” no cabe duda que las condiciones laborales y sociales son poderosos determinantes de salud; y la salud a su vez afecta la productividad del ser humano, las relaciones sociales y familiares, de allí que establecer las fronteras limítrofes entre los efectos de las vicisitudes de los individuos fuera de un centro de trabajo y determinar las consecuencias en su vida laboral ha sido, es y será uno de los grandes retos de los equipos multidisciplinarios para hacer diagnósticos precisos de “estrés laboral”.Profa. Yohama Caraballo-AriasEspecialista en Medicina OcupacionalCátedra de Medicina del TrabajoUniversidad Central de Venezuela

Frases de estrés

48-El estrés no es más que una enfermedad mental socialmente aceptada.-Richard Carlson.

49-No hay estrés en el mundo, solo gente creando pensamientos estresantes y luego actuando sobre ellos.-Wayne Dyer.

50-La mejor arma contra el estrés es la habilidad para elegir un pensamiento sobre otro.-William James.

51-Para mi, la salud y bienestar son más que el ejercicio, dieta y librarse del estrés. Es un punto de vista y una actitud mental que tienes sobre ti mismo.-Albert Schweitzer.

52-El estrés debería ser una fuerza poderosa conductora, no un obstáculo.-Bill Phillips.

53-Da alas a tu estrés y deja que vuele lejos.-Terri Guillemets.

54-El estrés es un estado ignorante. Cree que todo es una emergencia.-Natalie Goldberg.

55-No es el estrés lo que nos mata, es nuestra reacción al mismo.-Hans Selye.

56-El estrés es causado por “estar aquí” pero querer estar “allí”.-Eckhart Tolle.

57-Cada día tiene una opción: practicar el estrés o practicar la paz.-Joan Borysenko.