I N F O R M E

C U R S O D E C A P A C I T A C I Ó N P A R A

C A P A C I T A D O R E S Y C A P A C I T A D O R A S D E L P R O Y E C T O E S F E R A

Preparado para: COOPI, ACCIÓN CONTRA EL HAMBRE Y PROYECTO ESFERA Preparado por: LUIS QUEZADA, MARTIN VILLARROEL Y ANA URGOITI Fecha: 24 de AGOSTO de 2011

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INDICE DE CONTENIDOS Agradecimientos ……………………………………………. 3 Introducción ……………….…………………………………. 3 Antecedentes ………………………………………………… 4 Objetivos, agenda y recomendaciones de mejora …….. 4 Equipo facilitador …………………………………………… 7 Participantes …………………………………………………. 9 Lecciones aprendidas ……………………………………… 9 Relación con la Oficina Esfera ……………………………. 13 Más allá del CpC – seguimiento de acciones ………….. 13 Anexos …………………………………………….…………. 15

AGRADECIMIENTOS Este equipo de facilitadores quiere agradecer de manera especial a … Saskia Carusi de COOPI e Iván Aguilar y Marvin Rabanales de Acción contra el Hambre

por esta iniciativa y su confianza constante en nosotros.

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Luis Quezada por su disponibilidad con tan escaso margen en el aviso y a la Cruz Roja Salvadoreña por liberarlo de sus funciones para que pudiera compartir con nosotros su experiencia, saber hacer y calidad humana.

La nueva generación de formadores y formadoras Esfera por su simpatía, compromiso,

dedicación y trabajo … todo ello hasta altas horas de la noche. Queremos agradecerles los “regalos” que nos ayudarán en el siempre emocionante viaje del aprendizaje, mejora y crecimiento personal y profesional.

Mª Elena Ortiz, Liliana González, Byron Chen y José Luis Hernández por su trabajo “en la

sombra” ocupándose de la administración, logística, transporte y multitud de tareas de gran importancia que han contribuido a la creación de la magia que vivimos en Panajachel.

Todo el personal del Hotel Porta del Lago por facilitarnos la vida mientras estuvimos con

ellos y hacer de este hotel un excelente lugar para eventos de capacitación.

INTRODUCCION Este informe ofrece información sobre el curso de Capacitación para Capacitadores y Capacitadoras del Proyecto Esfera celebrado en el Hotel Porta del Lago en Panajachel, Sololá, Guatemala entre el 15 y el 23 de agosto de 2011. Se incluye una breve descripción del curso, información sobre los planes de acción individuales y/o institucionales, así como de la evaluación realizada por los y las participantes. Todos los materiales utilizados durante el curso por el equipo facilitador, así como los documentos sistematizados durante la celebración del mismo y los documentos producidos por los y las participantes al hilo de sus maxi-sesiones fue entregado en CDs al terminar el evento.

ANTECEDENTES COOPI y Acción contra el Hambre en el marco del 7º Plan de Acción DIPECHO financiado por ECHO (Departamento de Ayuda Humanitaria y Protección Civil de la Comisión Europea) organizan este evento de aprendizaje tras analizar la necesidad de ampliar el número de las personas disponibles para poder difundir el Proyecto Esfera a nivel nacional y aumentar así las capacidades de preparación y respuesta ante desastres. Ha sido concebido como un evento nacional pero con algunas plazas para agencias humanitarias de América Central. Así, se contó con 24 participantes y el curso tuvo un costo de 1,858 Dólares americanos por participante. Para ayudar a algunos y algunas participantes a reforzar y actualizar sus conocimientos sobre Esfera, la Cruz Roja Guatemalteca, también en el marco de DIPECHO VII, organizó un taller básico en Mazatenango un mes antes de la celebración del curso.

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OBJETIVOS, AGENDA y RECOMENDACIONES DE MEJORA La meta de este Curso CpC es el ya tradicional, con un enfoque centrado en explorar la nueva versión del Manual. Así es como se compartió con el grupo: “Preparar a los y las participantes para que puedan fomentar – compartiendo su experiencia y

poniendo en práctica sus conocimientos – la aplicación del Manual Esfera, como herramienta encaminada a mejorar la calidad y la rendición de

cuentas en las intervenciones humanitarias, reforzando su conocimiento del Manual Esfera 2011”.

Los objetivos de aprendizaje fueron redactados de la siguiente manera: Al final de este CpC, los y las participantes serán capaces de:

Explicar cómo se aplican la Carta humanitaria y las Normas mínimas técnicas para la acción humanitaria

Describir las distintas formas de aplicar el Manual de Esfera en el sector humanitario

Citar los principios de la educación para adultos y aplicarlos al diseño y a la organización de una sesión de capacitación

Diseñar un sesión de capacitación, con metas y objetivos específicos

Aplicar una serie de herramientas y técnicas de capacitación

Seleccionar las actividades, el material y los recursos de capacitación adecuados para capacitar a un grupo en relación con Esfera

Describir cómo se realiza una evaluación global de las necesidades de aprendizaje

Describir métodos de evaluación de los programas de capacitación

Prepararse para organizar una capacitación sobre Esfera

Para maximizar el aprendizaje, establecimos la figura del “socio de aprendizaje”. Cada participante se marcaba un reto respecto a los principios de aprendizaje de adultos y cómo respetarlos en su maxi-sesión; para ello buscaba un/a socio/a y su tarea era ayudarse mutuamente a lograr el reto. En diversos momentos del curso, estas dos personas tuvieron oportunidad de reunirse, hacerse coaching y evaluar el logro del reto. Fue una estrategia muy valorada por los participantes, incluso han sugerido que se utilice de forma más amplia. La agenda de trabajo (ver Anexo 1) estuvo también integrada por los temas ya tradicionales en un CpC con una ligera variación respecto a otros cursos anteriores realizados por los miembros de este equipo:

- incluimos más tiempo de preparación de las maxi-sesiones

- explicamos las Normas compañeras: LEGS e INEE La agenda sufrió una modificación importante debido a un triste suceso en la familia de uno de los participantes. Todos y todas nos supimos adaptar al cambio y el ambiente creado y los objetivos de aprendizaje no sufrieron merma alguna.

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En los formularios de evaluación hemos recibido sugerencias muy interesantes y tras analizar la factibilidad de las propuestas y, en base a nuestra experiencia, nos quedamos con las siguientes para trabajarlas la próxima vez que tengamos ocasión, pero recomendamos a otros formadores y formadoras que las consideren también. Son:

- Conocer previamente los estilos de aprendizaje de los participantes – ver nota especial sobre coaching más abajo.

- Incorporar una sesión sobre cómo usar el Manual como herramienta de incidencia o Creemos que podría ser una sesión facilitada por un invitado especial o como

tema para una maxi-sesión.

- Modificar la sesión de las estaciones para uso de norma e indicadores para incluir una reflexión de contenido

o Siempre lo hemos tenido en mente y nunca lo hacemos. La próxima vez estableceremos dos estaciones diferentes y cada participante podrá dedicar 40 minutos a cada tema, seguido de una plenaria de consolidación.

- Trabajar en más ambientes o Reconocemos que el tiempo pasado en el salón fue agotador y que el día con

ejercicios en los jardines nos aportó oxígeno, así que en próximas oportunidades intentaremos aprovechar el aire libre al máximo.

- Recibir los videos de la mini-sesión antes y tener coaching sobre ellos o Creemos que es absolutamente necesario y pediremos al personal de filmación

que así lo entregue. o Respecto al coaching – ver nota especial más abajo.

- Incorporar un momento de consolidación general de aprendizaje de las mini y las maxi-sesiones – ver nota especial sobre coaching más abajo.

- Lograr que todos y todas las participantes intervengan o Apelaremos a la co-responsabilidad del grupo en lograr esto, siendo

conscientes de que no podemos forzar a hablar en plenaria a un adulto si no es de su agrado

o Utilizaremos la figura del “colega de aprendizaje” para trabajar también la participación, haciendo que se animen mutuamente a compartir su saber y experiencias

- Diseñar sesiones sobre las normas mínimas de carácter técnico o Invitamos a los y las participantes a visitar la Web de Esfera ya que en inglés

hay algunos ejemplos; o Animamos al Proyecto Esfera a que apoye esta iniciativa y recopile material

que se esté usando por otras regiones o promocione el diseño de algunos módulos “oficiales”.

- Acomodar la agenda para terminar un viernes o Creemos que es adecuada la propuesta ya que regresar al trabajo en medio de

la semana tras una experiencia tan intensa puede resultar realmente duro. Esto

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ayudaría también a que el equipo facilitador estuviera alejado de su familia un único fin de semana y no dos.

Nota especial sobre el uso del coaching: Debido a diversas sugerencias del grupo de participantes, así como a recientes experiencias del equipo facilitador, queremos proponer una nueva manera de utilizar el coaching antes y durante el CpC. Una vez seleccionados los y las participantes1, el facilitador/a líder puede comenzar las comunicaciones con el grupo para animar la realización de las tareas previas pero también para ir construyendo el ambiente de confianza que favorecerá el aprendizaje. Así, se podría estructurar un sistema de comunicaciones en el cual, el facilitador/a líder envía varios mensajes con distinto propósito:

- semana 1 – presentación del equipo facilitador e invitación al grupo a que se presente (incluye datos profesionales y personales)

- semana 2 – anuncio de la tarea previa

- semana 3 – seguimiento de la tarea previa

- semana 4 – cierre de la tarea previa y últimas informaciones de interés para preparar el curso.

Durante la celebración del curso se ofrece un coaching personal y continuado, y no en exclusiva para la preparación y aprendizaje de las maxi-sesiones. Cada facilitador asume un grupo de participantes a partir del día 3 del curso (al hilo de las mini-sesiones) y establece de manera individual la relación de coaching. El facilitador/a da seguimiento al crecimiento de esas personas y se establecen 3 momentos formales de coaching:

- momento inicial – toma de contacto y establecimiento de objetivos

- momento 2 – seguimiento, opciones, decisiones

- momento 3 – valoración final y nuevas decisiones

El coach entrega al final del CpC un informe a cada participante con sus observaciones. Creemos que este sistema maximizaría el aprendizaje y responde a muchas inquietudes expresadas en los diferentes CpC que este equipo ha facilitado.

EQUIPO FACILITADOR Inicialmente la propuesta de equipo facilitador estaba orientada a desarrollar capacidades en Guatemala, de forma que junto con la capacitadora principal, otros dos formadores Esfera del país pudieran compartir la experiencia del CpC y dejar así capacidades instaladas. Sin embargo por diferentes motivos, el equipo estuvo finalmente compuesto por tres extranjeros. Son:

1 Este sistema funciona en aquellos casos en los que el grupo resulta seleccionado al menos 1 mes antes de la realización del evento.

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- Martín Villarroel, de Bolivia. Es Coordinador Regional para Emergencias, en America Latina y El Caribe en Save the Children. Participo en el CpC realizado el 2002 en Perú y a partir de ahí realizó una profusa difusión de la Carta Humanitaria y de las Normas Minimas del Proyecto Esfera, en CpC, cursos y seminarios realizados en diversos países de la región. Actualmente, es docente del Diplomado "Normas Mínimas de Respuesta Humanitaria" promovido por la Escuela de Posgrado de la Universidad Mayor de San Simon (Cochabamba, Bolivia), en el cual están incorporadas las Normas del Proyecto Esfera y las Normas de Educación en Emergencias. - Luis Quezada, de El Salvador. Es Jefe de Difusión y Búsqueda en la Cruz Roja Salvadoreña. Participó en el CpC de Panamá de 2006. Pertenece al equipo de facilitadores del Grupo Esfera El Salvador; y forma parte del equipo regional de facilitadores Esfera de la Federación Internacional de Cruz Roja con quién ha desarrollado talleres en República Dominicana y México. Además participa en actividades de preparación y respuesta ante situaciones de emergencia y desastre, lo que puede trascender de la teoría y la formación a la aplicación de Esfera en el terreno. - Ana Urgoiti, de España. Es consultora independiente y reside en Madrid. Participó en el CpC de Ginebra en 2001 y lleva desde entonces colaborando con la Oficina del Proyecto Esfera en materia de aprendizaje y elaboración de materiales. Ha facilitado tanto talleres básicos como CpC para diversas entidades humanitarias en todas las regiones del mundo, y en España ha conseguido introducir el tema de la calidad y la rendición de cuentas en todos los postgrados en los que imparte clases en siete universidades diferentes. Ha colaborado también en el diseño de la Estrategia de Aprendizaje vinculada al Manual versión 2011. Cabe resaltar la gran compenetración y complementariedad en el equipo facilitador; la confianza mutua y la amistad pre-existente entre sus miembros contribuyó a facilitar la construcción del ambiente de aprendizaje. Este extremo fue reconocido en diversas ocasiones por los grupos focales y en las evaluaciones finales del grupo2 aparecen comentarios como:

- “Me ha gustado la variación en el nivel de energía transmitida”

- “Me ha gustado la complementariedad del equipo”

- “Me ha gustado la integración del equipo facilitador” (varios)

- “Me ha gustado la calidad y el dinamismo de los facilitadores”

- “Me ha gustado la alegría, preparación y coordinación de los facilitadores”

- “¡Qué bárbaros!”

PARTICIPANTES Utilizando la “Guía para organizar una Capacitación para Capacitadores”, COOPI puso en marcha el proceso de convocatoria del curso y posterior selección de participantes. Los criterios de selección respondieron a lo que propone la Guía, y además establecieron un sistema de cuotas para distribuir las plazas en función de la procedencia institucional. La información sobre la celebración de este Curso llegó a los y las participantes por diversos medios:

2 En el Anexo 4 aparece más información sobre las evaluaciones

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- 6 participantes se enteraron por un correo electrónico enviado por COOPI

- 7 se enteraron en el marco de reuniones de DIPECHO

- 1 se enteró por un correo electrónico enviado por ECHO

- 3 se enteraron por correos internos de CONRED

- 1 por la página Web del Proyecto Esfera

- 6 se enteraron por el “boca-oreja” a través de distintos trabajadores humanitarios de la región, es de resaltar la labor de difusión que hizo Erwin Garzona (CpC Lima 2006)

El grupo estuvo compuesto por 24 participantes (ver Anexo 2), de los cuales:

- 8 eran mujeres, representan un tercio del grupo

- 19 guatemaltecos y guatemaltecas, 1 italiana, 1 costarricense, 1 salvadoreña, 1 nicaragüense y 1 peruano.

- 9 trabajan en ONGs, 3 en el Movimiento Internacional de la Cruz Roja y la Media Luna Roja, 1 del ámbito universitario, 1 en un donante bilateral, 2 en agencias de Naciones Unidas y 8 en instancias gubernamentales guatemaltecas como Ministerio de Educación, CONRED o el INCAP.

En todo momento el grupo hizo gala de gran compromiso con los ideales humanitarios del Proyecto Esfera, así como una motivación muy grande por aprender y desaprender. La acertada selección de los y las participantes fue mencionada por varios grupos focales como una de las claves del éxito en la integración del grupo.

LECCIONES APRENDIDAS La mayoría de las lecciones vienen a reconfirmar algunos aspectos esenciales ya conocidos por el equipo facilitador, de cualquier modo queremos compartir para que en futuras ocasiones nos recuerden elementos esenciales a cuidar antes y durante la celebración de un CpC. EN LA PREPARACION: Equipo facilitador –

- Garantizar la presencia del facilitador “en prácticas” firmando un acuerdo con esta persona, desde el momento en que se la contacta, para asegurar su participación y poder iniciar con ella la preparación del curso con suficiente antelación.

- Buena agilidad y capacidad de reacción para suplir la ausencia de última hora de la facilitadora “en prácticas”.

- Buena relación, comunicación y coordinación entre facilitadora principal y organismos anfitriones. Total disponibilidad y apertura por ambas partes.

Grupo de participantes –

- Proceso de organización y selección de participantes adecuado a los lineamientos del documento de “Guía para organizar una Capacitación para Capacitadores”, ha sido uno de los elementos garantes de comenzar el CpC con buen ambiente y disposición por parte de los participantes.

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- Sería recomendable establecer un mecanismo de apoyo y seguimiento a la realización de la tarea previa, enviándola con más antelación. Ver nota especial sobre coaching incluida más arriba donde se propone un sistema de trabajo previo con el grupo

Contenido o material del capacitador –

- Las nuevas sesiones de capacitación diseñadas funcionan bien, aunque incluimos algunos detalles para acomodarlas a nuestros estilos como capacitadores y a las preferencias del grupo.

- Es necesario corregir los mensajes sobre “derechos” y “principios” en la sesión sobre la Carta Humanitaria. La nueva versión de la misma lo deja muy claro pero el nuevo módulo del capacitador vuelve a incurrir en ciertas imprecisiones y genera confusión. Se envía a la Oficina del Proyecto Esfera una sugerencia de mejora.

Logística –

- Muy buena selección del lugar de celebración, con salas de capacitación de calidad y espacios de esparcimiento muy variados y adecuados.

- El listado de material se envió muy temprano pero debe re-confirmarse con antelación. Confirmar si hay disponibilidad de lo que se solicita o se debe traer de fuera. Algunas sugerencias que pueden contribuir a clarificar el tipo de material que se requiere, ya que no es posible adecuarse al lenguaje que se maneja en cada país, son: tener una reunión skype con la responsable de logística, e incluir fotos en el listado para facilitar.

- Unificar en un solo pedido las solicitudes de material.

- Es necesario enviar con más antelación el material a reproducir para facilitar la tarea de apoyo logístico y no generar atascos; sin embargo en esta ocasión y debido a la novedad de muchos materiales tuvimos que realizar ajustes de última hora durante el proceso de preparación para adecuar los mismos al contenido del Manual y facilitar el proceso de aprendizaje del curso.

- La presencia del equipo logístico en el lugar de celebración desde el inicio de la preparación fue un elemento clave para contribuir a la buena preparación de contenido por parte del equipo facilitador.

- El equipo logístico debería recibir una inducción previa sobre el manejo del equipo informático, de fotocopias e impresión.

DURANTE LA CELEBRACIÓN DEL CPC: Equipo facilitador –

- Buena complementariedad de estilos y perfiles en el equipo facilitador. La amistad y conocimiento previo fue un elemento que aportó complicidad y contribuyó a la integración para favorecer la creación de un ambiente agradable durante el curso.

- En las plenarias no se consiguió la participación de todo el grupo, sin embargo, el equipo facilitador estuvo atento a que en el trabajo en grupos, estas personas tuvieran su espacio. Es complicado “forzar” La participación y al mismo tiempo respetar que estamos frente a adultos, ya que no siempre es evidente el motivo por el cual una

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persona adulta decide no intervenir en plenaria y hay un riesgo de exponerla frente al grupo.

Grupo de participantes –

- La variedad de perfiles, experiencias y procedencia institucional del grupo de participantes ha contribuido a la riqueza del desarrollo de las sesiones.

- Los y las participantes han mostrado en todo momento gran disponibilidad, compromiso y motivación. Su participación ha sido activa y muy interesante, respetando las reglas establecidas en el primer día.

- El grupo se dejó guiar en el proceso de aprendizaje firmando el “pacto” de confidencialidad y seguridad del ambiente de aprendizaje.

- Las comisiones de organización conformadas el primer día tomaron su labor con seriedad y apoyaron al desarrollo del curso (salud, alegría, orden, hora y memoria).

- Los grupos focales funcionaron adecuadamente, incluso los días más cargados de actividad.

Desarrollo de la agenda –

- La agenda fue desarrollada en su integridad, haciendo ciertos cambios para adaptarse a solicitudes del grupo y las necesidades que iban siendo detectadas por los facilitadores. Especialmente cuando se tuvo que modificar la parte de las maxi-sesiones debido a una triste pérdida en la familia de un participante.

- La tarde libre es esencial y es importante animar al grupo a que realmente sea un espacio de descanso y disfrute de la zona en la que se celebra el curso.

- En la preparación del material de las maxi-sesiones solicitar al grupo que intente ahorrar tinta en sus impresiones.

- No hicimos obligatorio el visionado del video con el grupo de maxi-sesión y creemos que nos confundimos y hubiéramos debido ser más firmes ya que es una herramienta poderosa de aprendizaje.

Logística –

- Apoyo logístico y administrativo permanente y excelente, bien complementado con unos servicios de gran calidad por parte del personal del hotel. Todo se hizo de forma organizada y puntual.

RELACION CON LA OFICINA ESFERA

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En toda solicitud realizada por los organizadores y el equipo de facilitación han tenido una respuesta ágil y oportuna. Sin embargo nos gustaría recomendar lo siguiente:

- Concertar una reunión de Skype con las organizaciones anfitrionas para prestar apoyo, ayudar a clarificar algunos aspectos importantes y guiarles ya que normalmente es la primera vez que se ocupan de organizar un CpC y si bien la Guía está muy detallada, siempre surgen dudas.

- Debería tener un rol más proactivo cuando conoce que se está organizando un CpC – no esperar la solicitud, sino ofrecer apoyo y enviar materiales anticipadamente.

- Envío de materiales: una vez que se paga un flete internacional, enviar material promocional en cantidad y calidad suficiente. No únicamente el folleto. Nos parece que es desaprovechar el costo del envío.

- Debería poner a disposición tanto de facilitadores como de organización anfitriona los formatos de evaluación final y diploma manipulables y con tiempo suficiente de antelación.

- Revisar la propuesta de cambio que se propone por parte de este equipo facilitador para adecuar el módulo de la Carta Humanitaria a los mensajes de la misma.

MAS ALLÁ DEL CPC – SEGUIMIENTO DE ACCIONES

Grupo Esfera en Guatemala En el espacio de la agenda dedicado a planes de acción y seguimiento, las organizaciones anfitrionas solicitaron un espacio para trabajar con el grupo un consenso sobre la formación del “Grupo Esfera Panajachel”. Responde esta actividad a una inquietud manifestada por los y las participantes desde el inicio del curso. Han decidido no utilizar el nombre del país para que los compañeros y compañeras de la región se sientan parte de esta red humanitaria. Se trabajaron varias ideas y se apeló a la co-responsabilidad para activar y animar el grupo. Las expectativas que se discutieron en 3 grupos son:

Grupo 1 - conformación de un comité - reuniones periódicas - creación de blog Esfera Guate - uso de las redes sociales - vincularse al grupo “desaprender” como Grupo Esfera Guate - incorporar facilitadores del CpC en los diferentes cursos que se ejecuten

Grupo 2 - intercambio de experiencias - reuniones mensuales, tomar un café - convivio navideño - impresión de Manuales - grupo Factbook / skype - compartir agendas e información - disponibilidad para apoyar - definir estrategias de institucionalización

Grupo 3 - cualquier acción que realicemos la reportamos al grupo y a la Oficina Esfera - compartir info en RedHum - punto focal / administrador - blog - estrategia de comunicación - buscar a los otros CpC del país - mapeo Esfera

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gestión de materiales y adquisición del Manual

- base de datos de materiales - compartir buenas prácticas de uso del Manual y capacitación definir funcionamiento y convocatoria

- coordinación rotativa de la red social

El equipo de facilitación animó al grupo pero recordó que muchas herramientas ya existen y que sería deseable no re-inventar la rueda y aprovechar todo lo que ya ofrece la página oficial de Esfera, así como Esfera Latino. Es mayor el impacto si unimos esfuerzos que si todos atomizamos nuestras actividades en torno a Esfera. En cualquier caso, en Facebook existe ya el grupo denominado: “Capacitadores ESFERA Guatemala”.

Planes de acción Tal y como estaba previsto, en esta última mañana se compartieron los planes individuales de acción con los colegas de la misma organización o similar. Se solicitó que se ayudaran mutuamente a aterrizar los planes para identificar pocas acciones pero realmente factibles y de inmediato cumplimiento. En el Anexo 3 se encuentra una copia de las decisiones finales. Se puede constatar en ellos la red que se va tejiendo ya que en algunas actividades ya se han establecido posibilidades de co-facilitación y apoyo entre distintos miembros de este grupo. El grupo ha establecido un sistema de rendición de cuentas para garantizar la implementación de los planes. Se han comprometido a la realización de informes sobre sus actividades y a compartir dichos informes.

ANEXOS Anexo 1 – Agenda Anexo 2 - Listado de participantes Anexo 3 – Planes de acción individuales u organizacionales Anexo 4 – Evaluación del curso realizada por los y las participantes

ANEXO 1 – AGENDA

Lunes 15 Martes 16 Miércoles 17 Jueves 18 Viernes 19 Sábado 20 Domingo 21 Lunes 22 Martes 23

08h30

Reunión del equipo

facilitador continúa

Participantes van llegando al lugar del evento

Retroalimentación y Repaso

09h00

10h30

Bloque 2

Introducción a ESFERA

Bloque 6

Uso de Normas técnicas y de Indicadores

Bloque 10

Principios de Aprendizaje para

adultos

Bloque 14 Identificar

necesidades de aprendizaje Diseño y planificación de

un evento de aprendizaje

Bloque 16

Gestión de dificultades

Bloque 20

Sesión 1 Introducción a

Esfera

Bloque 25

Sesión 5 Seguridad alimentaria y

Norma esencial 1

Retroalimentación y Repaso

Bloque 29 Seguimiento del

CpC

Pausa

11h00

12h30

cont.

Introducción a ESFERA

Bloque 7

Esfera en el ciclo del proyecto

Bloque 11

Roles del formador.

Métodos y técnicas de facilitación

Bloque 15 La crítica

constructiva. Escucha activa y

asertividad.

Bloque 17 “Coaching”

como herramienta de

aprendizaje

Bloque 21

Sesión 2 Carta Humanitaria

Bloque 26

Sesión 6 Salud y Norma esencial 2

Bloque 30 Seguimiento del

CpC

Evaluación y Clausura

Foto del Grupo

Almuerzo

14h00

15h30

Participantes van llegando al lugar del evento

Comienzo 5 PM

Bloque 1

Bienvenida y Presentación

Bloque 3

La Carta Humanitaria

Bloque 8 Aplicación de Esfera en la

Evaluacion de necesidades y elaboración de

propuesta

Bloque 12

¿Que significa ser instructor de

Esfera? Recursos y Materiales

Tarde libre

Bloque 18

Presentación de la Oficina de

Esfera en Ginebra

Bloque 22

Sesión 3 Código de Conducta

Bloque 27

Sesión 7 Protección y Alojamientos

Participantes

pueden retirarse a partir de las 13:00

Hrs.

Reunión del equipo facilitador para

registrar lecciones aprendidas

Pausa

16h00

17h30

Bloque 4

Principios de Protección

Bloque 9 Mini

Sesiones

Bloque 13

Maxi sesiones Presentación

Grupos y Preparación

Bloque 19

Maxi sesiones Preparación

Bloque 23

Sesión 4 Agua y Saneamiento y la

infancia

Bloque 28

Sesión 8 Esfera y la PPD

Pausa

17h45

18h30

Bloque 5

Normas Esenciales

cont.

Mini Sesiones

cont.

Maxi sesiones Preparación

cont.

Maxi sesiones Preparación

Sesión 24 INEE y LEGS:

Normas compañeras de

Esfera

Grupo focal

Libre

19h30

Grupo focal para revisión del día Cena especial Cena Cena especial

Contenido sobre Esfera, por el equipo facilitador/ Sesiones presentadas por participantes / Principios y Teoría de aprendizaje para adultos /

2

ANEXO 3 - PLANES DE ACCION, CPC ESFERA – GUATEMALA AGOSTO 2011 ALIANZA ACT EN GUATEMALA Población meta: organizaciones internacionales y nacionales miembros plenos de la Alianza y sus organizaciones socias Objetivo: Introducción del nuevo manual Esfera a todo el personal gerencial, técnico y administrativo para mejorar la calidad de la respuesta ante emergencias 24 participantes (4 por organización socia) Responsables: Carolina, Mario Pellecer y Francisco Reyna (CpC Perú 2006) Noviembre 2011

MARVIN RABANALES Taller básico Esfera: qué es Esfera, Carta Humanitaria, Capítulos técnicos Población meta: alumnos de 5º semestre, Universidad Rafael Landivar, trabajo social

INCAP – GUSTAVO ARROYO Curso virtual con Unidad de planificación Apoyo a COOPI

COOPI – SASKIA Taller institucional en el marco del proyecto DIPECHO en Livingston Taller interno – seguridad alimentaria en San Marcos Taller con municipalidad de Guatemala y contrapartes urbanas Taller a BUSF

PLAN INTERNACIONAL 9 cursos básicos: 6 en Guatemala y 3 en El Salvador Participantes: personal de PLAN, instituciones locales Entre Septiembre y Noviembre Facilitadores: Cruz Roja, RedHum y UNICEF (financiamiento)

3

CONRED y MINISTERIOS EVENTO GRUPO

META CAPACITADORES TIEMPO DURACION

Taller Importancia del Proyecto Esfera en las políticas educativas

Unidad de Políticas educativas y de riesgo MINEDUC

Equipo profesional de políticas educativas

Claudia Flores David Ovalle Byron Cifuentes Luis Sánchez Ilovna Cortez

3ª semana septiembre 2011

2 días de 4 horas

Taller Importancia del Proyecto Esfera en las políticas educativas

Diplomado de gestión de riesgo URL

Grupo de estudiantes de la Universidad

Claudia Flores David Ovalle Byron Cifuentes Luis Sánchez Ilovna Cortez

3ª semana septiembre 2011

Taller Mesa técnica de gestión de riesgo y cambio climático

Representantes multisectoriales, Profesionales de ministerios y secretarías

Claudia Flores David Ovalle Byron Cifuentes Luis Sánchez Ilovna Cortez

ACCIÓN CONTRA EL HAMBRE GRUPO META RESPONSABLE APOYO FECHA Personal administrativo del área de salud de Escuintla 25 personas

Ada Gaytán Edgar Barillas y Eddy Asencio

Septiembre 2011 3 días

20 Técnicos de saneamiento ambiental

Marvin Rabanales Edgar Barillas y Ada Gaytán

Octubre 2 días

3 talleres COLRED Coordinadoras locales para reducción de riesgos 75 personas

Ada Gaytán Oscar Cáceres Octubre 1 día

CRUZ ROJA SEPTIEMBRE – Un taller para personal administrativo de la Sede Central

- Difusión electrónica del nuevo Manual 2011 a todos los voluntarios de Cruz Roja OCTUBRE - Un taller de actualización para el personal técnico de DIPECHO VII Cruz Roja

4

OCTUBRE / NOVIEMBRE - Un taller de actualización para el personal ENI (Equipos nacionales de Intervención) y personal de primeros auxilios de la Sede Central.

DANIEL CARBALLO (Cooperación Italiana) e INES CAMAS (Red Información Humanitaria) Grupo meta: Red Humanitaria Guatemala Actividad : Presentación conjunta de los cambios que aparecen en la nueva edición del Manual 1 día INES - Actividad: Promover el Proyecto Esfera y presentar cambios edición 2011 Grupo meta: Red Información Humanitaria DANIEL Colgar versión 2011 en la página Web de la Cooperación Italiana generando interés por el Proyecto Esfera para que lo lean y dependiendo del interés se valorará la organización de un curso.

Plan de Seguimiento ESFERA

Lionel Morales

CRHED

Tipo

de actividad

Objetivo Cuándo

(duración de

la actividad)

Cómo Público meta Su rol Coordinado con

Capacitación Desarrollo de un Taller

ESFERA Coordinadora

local para la Reducción de

riesgos de San Lucas

Tolima

Desarrollo de sesiones

sobre ESFERA en la

institución

Septiembre

Octubre

Taller

Reuniones

Integrantes de la

Coordinadora y Líderes

comunitarios

Personal institucional

Facilitador

Facilitador

Fundación Guillermo

Toriello

CRHED

Fortalecimiento Personal

Gestión de recursos. Fortalecimiento como facilitador. Participación Equipo ESFERA

Agosto Agosto

Coordinación interinstitucional Auto educación

Agencias Fuentes varias

Gestión Gestión

Por definir Por definir

Plan de Seguimiento ESFERA - Ericka González - Programa Fortalecimiento de Capacidades en GR (URL)

Tipo

de actividad

Objetivo Cuándo

(duración de

la actividad)

Cómo Público meta Su rol Coordinado con

Programa de

Formación/capacitación

Co facilitar un taller

ESFERA básico con

ISMUGUA

Desarrollar un modulo

sobre ESFERA en el

diplomado de GR de la

URL

Incidir para la

incorporación ESFERA en

el Técnico GR en URL

Noviembre

Del 2011

2 días

Septiembre

2011

Noviembre

Taller

Taller

Reuniones de

Coordinación

Técnicos y directores

Estudiantes

Diplomado

Directora Trabajo Social

URL

Co facilitador

y capacitación

Co facilitador

y capacitación

Apoyo diseño

Pensum

COOPI

David Ovalle

Por definir

Información-Socialización

de cambios ESFERA

Facilitar información

actualizada sobre ESFERA

para su aplicación

Recopilar documentos

informativos ESFERA

Agosto- dic.

2011

Septiembre

Pagina Web

del Programa

Internet,

entrevistas

General

Personal ONGs

Coordinación y diseño de información a subir

Diseño

Responsable

Tecnologías de

Información PGR

TOTs de CA

Fortalecimiento Interno Desarrollar acciones de Gestión para futuros eventos Brindar apoyo a Equipo ESFERA Guatemala (reuniones, socializar)

Septiembre-noviembre Agosto

Gestión Diseño de Proyecto Coordinación Institucional

Agencias de cooperación Variado

Capacitar Co facilitación

Por definir Equipo ESFERA Guatemala

2

HABITAT Y PCI / NICARAGUA

No. Actividades Fecha Responsable

1 Organizativas

2 Organizar pre grupo esfera con Habitat y PCI Sept-Dic Jaime, Leonel

3 Promover crear grupo de capacitadores de Esfera Sept-Dic Jaime, Leonel

4 Constituir el grupo de Capacitadores de Esfera Sept-Dic Jaime, Leonel

5 Crear reglamento básico del grupo de Capacitadores de Esfera Sept-Dic Grupo Capacitadores

6 Definir los materiales educativos a utilizar Sept-Dic Grupo Capacitadores

7 Reproducción de Manual Proyecto Esfera previa autorización Sept-Dic Grupo Capacitadores

8 Impresión y reproducción de materiales educativos definidos Sept-Dic Grupo Capacitadores

9 Cronograma de reuniones del grupo de Capacitadores Sept-Dic Grupo Capacitadores

10 Cronograma de actividades educativas de los Capacitadores Sept-Dic Grupo Capacitadores

11 Preparación

12 Asignación voluntaria para apoyar en la Capacitación según cronograma Sept-Dic Grupo Capacitadores

13 Organizar los cursos (agenda, materiales, quien lidera cada capítulo, etc.) Sept-Dic Capacitador asignado

14 Informes de retroalimentación para las organizaciones y grupo de capacitadores Sept-Dic Capacitador asignado

15 Implementación 2011

16 Capacitación staff PCI Oct-Dic Jaime, Leonel

17 Capacitación staff Habitat Oct-Dic Jaime, Leonel

18 Capacitación a 30 comunitarios de Habitat Oct-Dic Jaime

19

20 Implementación 2012

21 Capacitación Regional (Centroamérica en Costa Rica) 2012 Jaime y Capacitadores Habitat

22 Capacitación Ministerio de Salud Jinotega 2012 Grupo Capacitadores

23 Capacitación Ministerio de Salud Nueva Segovia 2012 Grupo Capacitadores

24 Capacitación estudiantes de Medicina en Managua 2012 Grupo Capacitadores

25 Capacitación estudiantes de Medicina en León 2012 Grupo Capacitadores

ANEXO 4 - EVALUACIÓN DEL CURSO POR PARTE DE LOS Y LAS PARTICIPANTES3 Al finalizar el taller se procedió a una sesión de evaluación con las siguientes actividades y resultados:

- Ordenar todos los papelógrafos, tarjetas, papeles, post its… producidos durante el taller en su orden cronológico – esta actividad va preparando a los y las participantes para el cierre, sirve para honrar y reconocer su trabajo y les ayuda a recordar el curso antes de la evaluación.

- Recorrido por el tiempo visitando todo el material expuesto – esta actividad tiene la finalidad de ofrecer un recordatorio cercano de los distintos momentos del taller. Se van tratando los diversos niveles de evaluación: sensorial, emocional, cognitivo y decisional.

- Medición de logro de sus expectativas – se solicita que valoren la satisfacción de su expectativa entre 1 y 10.

- Mensajes a los facilitadores – se solicita al grupo que envíen notas con crítica constructiva de forma individual y personalizada a cada uno de los facilitadores.

- Cuestionario escrito – se solicita el cumplimiento de la evaluación cualitativa y cuantitativa según el formato oficial del paquete del formador/a.

Respecto a la satisfacción de sus expectativas. Entre 1 y 10, los participantes colocaron sus expectativas de la siguiente manera:

3 Nota: un participante tuvo que regresar junto a su familia por lo que las cifras se cuentan sobre 23, no 24

Valor Expectativas satisfechas

10 - Mejorar mis capacidades como facilitadora

- Aprender a enseñar Esfera

- Desarrollar y fortalecer capacidades que permitan organizar, transmitir y evaluar el contenido del Manual

- Mejorar técnicas de formación andragógica

- Obtener el fundamento filosófico y técnico que permite dar asistencia humanitaria a personas afectadas por desastres

- Aprender sobre experiencias de otras y otros en la aplicación del Manual

- Adquirir conocimientos y herramientas para trabajar con adultos

- Conocer herramientas que permitan transmitir la necesidad del uso de Esfera

- Profundizar en el manejo de estándares y normas mínimas del Proyecto Esfera

- Aprender el método más apropiado para explicar cómo usar Esfera

- Conocer la metodología para la transmisión de Esfera

- Estar en capacidad de capacitar a otros en el nuevo Manual Esfera

- Conocer la metodología para capacitar o formar a otras personas

- Conocer los temas transversales 9 - Aprender técnicas para mejorar la asistencia humanitaria

- Conocimientos para capacitar a mi grupo de trabajo y poder elaborar perfiles de necesidades comunitarias

- Conocer sobre los nuevos contenidos del Manual

- Conocer los cambios del Manual para ponerlos en práctica en emergencias

- Poder capacitar a socios locales y al personal de la institución

- Aprender técnicas y metodologías para enseñar a grupos gubernamentales, municipales y comunitarios

- Capacidad de integrar lo aprendido a los cursos que desarrollo en SAN

2

Respecto a la calificación general del curso, 22 participantes lo califican de “muy bueno” y uno lo califica de “bueno”. Las sesiones más útiles e interesantes en opinión de los y las participantes fueron:

- el conjunto de las sesiones que explican el fundamente Esfera,

- la parte filosófica y el espíritu del Proyecto porque son la esencia de Esfera,

- qué es Esfera, la carta humanitaria y los principios de protección porque muestran la importancia del quehacer humanitario centrado en las personas,

- la Carta humanitaria porque es el contenido filosófico para entender y multiplicar Esfera,

- la Carta humanitaria porque es el centro del proyecto,

- la Carta humanitaria porque me hizo entender la filosofía de Esfera,

- normas esenciales y principios de protección porque veo esencial su uso,

- carta humanitaria y normas esenciales,

- protección porque me orientó de mejor manera en su comprensión,

- temas transversales (varios),

- andragogía (varios),

- aprendizaje para adultos (varios),

- estilos de aprendizaje (varios),

- cómo retroalimentar,

- crítica constructiva porque ayuda a crecer,

- crítica constructiva por su aplicación más allá del curso,

- roles del capacitador,

- mini y maxi-sesiones porque permiten poner en práctica lo aprendido; porque constituyen un reto personal; su preparación y desarrollo,

- todas (varios). Para las sesiones consideradas menos útiles e interesantes en opinión de los y las participantes se ofrecieron algunas recomendaciones: - dar más tiempo al ejercicio de manejo de indicadores, - hacer la retroalimentación en privado para garantizar su objetividad, - profundizar más en las normas “compañeras”,

- Comprender la importancia de incorporar Esfera y sus normas y principios para la acción humanitaria en Guatemala

- Adquirir capacidades para multiplicar los conocimientos a personas que dan atención en contextos de desastre

- Las herramientas para poder compartir el Manual Esfera

- Aprender sobre el Proyecto esfera y saber cómo aplicarlo en mi organización

- Lograr transmitir el contenido del Manual Esfera

- Herramientas para replicarlo con diferentes actores

- Poder diseñar un proceso de capacitación de Esfera

- Conocer los cambios del Manual Esfera para poder transmitir esa información a otras personas

8 - Técnicas y herramientas de capacitación sobre el manual Esfera

- Conocimientos sobre las mejoras de la versión 2011

- Cómo aplicar el Manual en lo cotidiano de mi organización

- Abogar por la aplicación de las normas y estar preparados para aplicarlas

- Diseñar intervenciones que incluyan las normas mínimas

3

- más tiempo para leer, descansar y apropiarse de los temas, - la sesión de preparación para desastres liderada por los capacitadores y con ejemplos prácticos, - incluir recomendaciones para controlar el cerebro reptil, - compartir más información de la Oficina Esfera. Otras valoraciones realizadas por los participantes respecto a diferentes aspectos de la capacitación se resumen en los siguientes gráficos: RESPECTO AL DISEÑO DEL CURSO

Lo más apreciado fue:

- la correspondencia y lógica entre temas; la línea consecuente de todo

- la secuencia de temas para construir el proceso de aprendizaje; la progresividad del contenido

- la buena distribución de temas para evitar el tedio y optimizar el aprendizaje

- se logró el empoderamiento

- el uso de herramientas de aprendizaje variadas (varios)

- la metodología centrada en el participante (varios); el enfoque andragógico

- el manejo integral de la teoría

- la participación en la construcción del programa; la faceta participativa e interactiva de la andragogía

- el lugar, el espacio para descansar la mente

- el flujo

- lo práctico

- la estructura inicial antes de las maxi-sesiones

- el desarrollo de las maxi-sesiones

- la dosificación de los temas

- el manejo del tiempo (varios) Algunas sugerencias de mejora son:

- hacer ejercicios para navegar dentro del manual

- más tiempo de preparación para maxi-sesiones y que la noche se pueda descansar

- intercalar 1 día entre maxi-sesiones

- utilizar más ambientes, los exteriores

- agregarle más días

- 1 día entero libre

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

DISEÑO DEL CURSO Malo Adecuado Bueno Muy bueno

4

19

4

- lograr los aportes y participación de todos

- utilizar el “socio de aprendizaje” para las mini-sesiones

- incluir espacio para imprevistos

- hacer la preparación en dos fases: parte filosófica y aparte los temas técnicos RESPECTO A LA PRESENTACIÓN Y FACILITACIÓN

Sugerencias de cambio:

- Aportar más experiencias

- Realizar descripciones de lo que van realizando los facilitadores, explicar las técnicas y dinámicas

- Incluir ejercicios más prácticos

- Realizar esquemas para los temas filosóficos

- Acompañar a los equipos más tiempo RESPECTO A LOS MATERIALES ENTREGADOS

02468

101214161820

3

20

5

Material adicional solicitado por le grupo:

- Manuales LEGS e INEE

- Bibliografía referente a los temas transversales

- Más separatas para el cartapacio

- Manual y guía para capacitadores en aplicación para el celular RESPECTO AL LOGRO DE OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

MATERIAL DEL CURSO No muy útilBastante útil Útil Muy útil

10 13

0

2

4

6

8

10

12

14

16

No

En parte

En gran parte

Total- mente