Informe de Actividades 2013 - ASISA En 2013, ASISA Dental facturó 14,4 millones de euros y aportó...

FUNDACIÓ

ESPRIUFUNDACIÓN

Informe de Actividades 2013

Informe de Actividades 2013

1

Llevar la salud cada vez a más personas, cuidar de ellas con las prestaciones asistenciales más avanzadas y una esmerada atención es el empeño en el que en Asisa y todas las empresas del Grupo trabajamos día a día y en el que invertimos

todos nuestros esfuerzos.

Todos los proyectos que en Asisa emprendemos van dirigidos a ganar la confi anza de más y más asegurados que ven cómo su benefi cio es el nuestro, la salud.

es tu saludNuestro beneficio

2

Carta del Presidente

04

1Asisa Grupo

08EmpresasÓrganos de DirecciónResultados

2 Asisa Aseguradora

14ProfesionalesServiciosAsisa VirtualSistemas e InnovaciónOrganización y ProcesosÁrea RR.HH.Delegaciones

3 Asisa Dental

28OfertaClínicas Dentales

4 Colaboración con

la Sanidad Pública

31Mutualidades PúblicasDepartamento de TorreviejaDepartamento de Elche Crevillente-AspeHospital Torrejón Salud

5 Grupo Hospitalario Asisa

40Un Grupo en evoluciónClínicas y Hospitales propios

6 Acción Social

56InstitucionalAcreditacionesAsisa con la UniversidadMecenazgoPatrociniosConocimiento y DivulgaciónCertámenes y Premios

7 Fundación Espriu

72

8 Mutualidad de

Previsión Social,

Dr. Atilano Cerezo

75

9 Comercial, Marketing

y Comunicación

77Marketing y PublicidadProductos Asisa VidaRedes DirectasGrandes CuentasGestión de ClientesComunicación Corporativa

10 Expansión Internacional

86ObjetivosProyectos

11 Directorio

89Equipo DirectivoDelegados y GerentesRed Nacional de Asistencia

Sumario

33

Asisa Informe de Actividades 2013

Carta del Presidente

4

Estimados amigos:

El año 2013 fue bueno para el Grupo ASISA. Por cuarto año consecutivo, la evolución de nuestra Compañía

fue positiva, tanto en crecimiento de la cifra de negocio como en los resultados de la aseguradora, del Grupo

Hospitalario y del resto de sociedades. Conseguirlo no ha sido fácil y hacerlo en un entorno muy complejo

para todos los sectores, incluido el asegurador, da más valor a estos resultados.

Desde 2010, el sector asegurador no para de caer. En 2013, las primas se contrajeron un 3,27% respecto

a 2012, cuando ya habían registrado una caída superior al 5,2%. Todos los ramos no vida cayeron de media

un 2,75 % con la única excepción del ramo de salud, que creció apenas un 2% y ya representa el 23% de

los seguros no vida. Con estas cifras, es evidente que el escenario en el que nos movemos presenta serias

difi cultades.

En este marco, las primas de ASISA crecieron un 3,03%, por encima del sector, lo que nos ha permitido

alcanzar una cuota de mercado del 14,1% y ha fortalecido nuestra capacidad de competir. A este crecimiento

ha ayudado sin duda la intensa actividad comercial para ampliar nuestra cartera de privados, que en 2013

registró un incremento del 8,39% en el número de asegurados en asistencia sanitaria.

En los tres últimos años hemos incorporado a nuestra Compañía, en términos netos, 91.800 nuevos

asegurados privados de asistencia sanitaria. Para conseguir estas cifras ha sido necesario realizar un

importante esfuerzo de producción de nuevas pólizas, lo que ha incrementado nuestros gastos de gestión.

Sin embargo, el crecimiento de asegurados privados es especialmente importante para nuestra Compañía,

porque nos permite equilibrar nuestra cartera de clientes, en la que aún tienen un gran peso los funcionarios.

La misma importancia estratégica tiene el crecimiento de ASISA Dental, que en 2013 incrementó sus

asegurados un 16,6%. Este resultado, que se suma a los aumentos de clientes en ejercicios anteriores, ha

impulsado el desarrollo de nuestra red asistencial propia en el ámbito dental, que crecerá signifi cativamente

en los próximos años. En 2013, ASISA Dental facturó 14,4 millones de euros y aportó a los resultados del

Grupo unos benefi cios de 2,5 millones de euros, lo que muestra la importancia creciente de un modelo de

negocio basado en las señas de identidad con las que competimos en todos los ámbitos: calidad asistencial y

una oferta adaptada a las demandas de un mercado cada vez más exigente.

5

Esa exigencia es muy visible en el ámbito hospitalario, donde somos el grupo asegurador que tiene una mayor

red asistencial propia. Como médicos, es nuestra vocación y nuestra apuesta y el motivo por el que hemos

hecho un intenso esfuerzo inversor para alcanzar un alto nivel de prestaciones y contar con los mejores

equipos humanos y tecnológicos. En los últimos años hemos invertido 92 millones de euros, que ampliaremos

en 2014 y 2015, para consolidarnos como una red hospitalaria de referencia en nuestro país. Por el momento,

esas inversiones ya están dando sus frutos: el Grupo Hospitalario ASISA cerró en 2013 su mejor ejercicio,

con una facturación de 255 millones de euros y con un avance en los indicadores de calidad de la asistencia

médica y humana recibida por los pacientes, que la valoran con 88,6 puntos sobre 100, mejorando la nota

obtenida hace un año.

Llevar a cabo las inversiones mencionadas sólo ha sido posible por la consolidación de los resultados de

nuestro Grupo, que en el periodo 2009-2013 ha obtenido un benefi cio de 138,1 millones de euros antes de

impuestos y prácticamente ha duplicado los fondos propios, hasta los 216 millones de euros. Estas cifras

nos permiten afrontar el futuro desde una posición de solidez y solvencia que nos hace ser moderadamente

optimistas, a pesar de que los retos son considerables y requieren un esfuerzo permanente.

Los próximos años serán muy exigentes. El mercado privado es cada vez más competitivo, con crecimientos

escasos y un incremento de las pólizas colectivas, lo que signifi ca primas más bajas, exigencias más altas por

parte de clientes que demandan productos a medida e incremento de los costes de intermediación.

En el ámbito de las Mutualidades públicas el escenario no es más halagüeño: las primas, muy ajustadas de

por sí, llevan varios años congeladas, lo mismo que las ofertas de empleo público, lo que ha provocado un

incremento de la edad media de la cartera de funcionarios y, por lo tanto, un incremento de su siniestralidad.

Para hacer frente a esta situación, la austeridad en el gasto deber ser prioritaria, a la vez que es necesario

impulsar dos líneas de actuación. Por un lado, debemos intensifi car nuestra actividad en el mercado de pólizas

privadas, que, a pesar de incrementar nuestros gastos de gestión, es y seguirá siendo en el futuro inmediato la

base de nuestro crecimiento. Para ello, seguiremos dotando de recursos a nuestra red comercial, mejorando

los sistemas de relación con los asegurados mediante nuevas herramientas y consolidando nuestra capacidad

de contar con productos fl exibles y adaptables a las demandas particulares de los clientes. Personalizar los

productos, incorporar nuevos canales de venta para llegar allí dónde los clientes se informan y compran,

garantizar un trato cercano y personalizado, y perfeccionar los procesos de fi delización y retención son otros

elementos esenciales para seguir creciendo en el ámbito de los clientes particulares.

6

En paralelo, debemos gestionar de manera más efi ciente la siniestralidad de nuestra cartera de funcionarios

públicos a partir de una mejor segmentación. Para ello, tenemos que ser capaces de ajustar nuestra oferta

asistencial y los costes derivados de la misma en este segmento.

El mundo en el que nos movemos exige hacer cada vez más cosas para mantener la competitividad. Esa

lógica es la que explica nuestra decisión de ir construyendo en el ámbito internacional un complemento a

nuestras actividades en España. Los proyectos en Guinea Ecuatorial y en Marruecos son nuestras primeras

experiencias en el exterior, pero no serán las únicas y valoraremos las oportunidades que puedan surgir en

Europa, América Latina, Oriente Próximo o África.

En defi nitiva, nos enfrentamos a un futuro de desafíos a corto y medio plazo pero lo hacemos con un sólido

balance, construido en los últimos años con mucho esfuerzo y que nos debe permitir aprovechar las

oportunidades que sin ninguna duda también se presentarán. Nuestro objetivo ahora debe ser culminar el

proceso de modernización y consolidación de un modelo empresarial y de negocio mucho más fl exible y

capaz de adaptarse a un entorno cambiante y exigente y que nos obliga a ser cada vez más competitivos sin

renunciar a perseguir la excelencia en todo lo que hacemos.

Muchas gracias a todos los que nos habéis permitido llegar hasta aquí y que sois los protagonistas de nuestro

futuro; también, gracias a nuestro Consejero Delegado y a todo el equipo de dirección por su entrega y

colaboración.

Dr. Francisco Ivorra MirallesPresidente de Asisa-Lavinia

7

1 Asisa Grupo

Y el resultado de un trabajo bien hecho que consolida un proyecto de futuro.

Solo el crecimiento hace posible destinar cada vez más recursos a aumentar

la capacidad asistencial, tanto tecnológica como humana.

nuestro objetivoCrecer,

8

Asisa, Asistencia Sanitaria Interprovincial de Seguros, S.A.

LAVINIA, SOCIEDAD COOPERATIVA

Asisa Dental, S.A.U.

Instituto Andaluz Implantológico, S.A.U.

Asisa, Servicios Integrales de Salud, S.A.U.

Asuman Servicios y Mantenimiento, S.A.

Shikari Tecnología, S.L.

Hospital El Ángel, S.A.U.

Clínica Maternal Ntra. Sra. de Belén, S.A.U.

Clínica Virgen de La Vega, S.A.U.

Oftalvist La Vega, S.L.

Clínica Santa Isabel, S.A.

Clínica Médico-Quirúrgica Montpellier, S.A.

Laboratorio Clínica Montpellier, S.L.U.

EMPRESAS ASOCIADAS Y MULTIGRUPO

Sociedad

Serveis Ilerdenses de Rehabilitació, S.A.

Analiza Sociedad de Análisis Clínicos, S.L.

Clínica Médico-Quirúrgica Ciudad Jardín, S.A.

Comunidad de Propietarios Palmerers, S.A.

Casa de Reposo y Sanatorio Perpetuo Socorro, S.A.

Nucleopet, S.L.

Saham Asisanté, S.A.

Elche-Crevillente Salud, S.A.

Torrevieja Salud Unión Temporal de Empresas

Biopat Biopatología Molecular, S.L.

Asyas, Promociones Sanitarias, S.A.

Torrejón Salud, S.A.

Alcuneza, S.A.

Gomosa, S.A.

Centro Médico Bidasoa, S.A.

Sanatorio Médico-Quirúrgico Cristo Rey, S.A.

MUTUALIDAD DE LA QUE ASISA ES SOCIO

PROTECTOR

Sociedad

Mutualidad de Previsión Social de Asisa Dr. Atilano Cerezo

EMPRESAS DEL GRUPO

Clínica Ntra. Sra. del Rosario de Albacete, S.A.U.

Clínica Vistahermosa, S.A.U.

Urología Vistahermosa, S.L.

Hospital&Health Products, S.L.

Traumatología Vistahermosa, S.L.

Oftalmología Vistahermosa, S.L.

Cardioimagen Vistahermosa, C.B.

Unidad de Reproducción Asistida, S.L.

Centro Inmunológico C.L. Vistahermosa, S.L.

Policlínico San Carlos, S.L.U.

Tecnología Información Care Health Consulting, S.L.

R. Terapéuticas Mediterráneo, S.A.

Clínica Mediterráneo, S.A.U.

Hospital Inmaculada Concepción, S.A.U.

Centros e Instalaciones Asistenciales de Asisa, S.A.U.

Centro Médico de Barcelona

Densitómetro de Cáceres

Centro Médico de Córdoba

Centro Médico de Jaén

Centro Médico de Madrid

Centro Médico de Soria

Densitómetro de Valencia

Clínica Los Naranjos de Huelva, S.A.U.

Ntra. Sra. del Perpetuo Socorro Sanatorio M.-Q.

de Lérida, S.A.U.

Corlleida, S.L.U.

Centre Oftalmologic Avançat de Ponent, S.L.

Clínica Perpetuo Socorro, S.A.

Policlinic Lleida, S.L.

Hospital Moncloa, S.A.

Oftalmología Moncloa, S.L.U.

Hospital Moncloa Internacional, S.L.U.

Sociedad Guineana de Salud, S.A.

Hospital Jerez Puerta del Sur, S.A.U.

Oftalvist Cio-Jerez, S.L.

Resona, S.A.U.

Instrumental Clínico y Distribución Material Didáctico

Sanitario, S.A.

Inversora de Asistencia Médica, S.A.U.

Empresas Órganos de

Dirección

Resultados

ASISA GRUPO1

9

CONSEJO

RECTOR DE

LAVINIA,

SOCIEDAD

COOPERATIVA

Dr. Diego

Lorenzo Sáez

Vicepresidente

Dr. Manuel Mª

Fernández

Ilarraza

Tesorero

Dr. Jaime

Escribano Liz

Vocal 5º

Dr. Francisco J.

Rodríguez

Moragues

Vocal 3º

Dr. José Carlos

Sánchez Marcos

Vocal 7º

Dr. Javier

Gómez-Ferrer

Sapiña

Vocal 8º

Órganos de

DirecciónEmpresas

10

Resultados

ASISA GRUPO1

Dra. Antonia

Solvas

Martínez

Secretaria

Dr. Manuel

Gordón Monreal

Vocal 1º

Dr. José

Vilella Bueno

Vocal 2º

Dr. Luis

Ortiz Quintana

Vocal 4º

Dr. Gregorio

Medina Blanco

Vocal 6º

Dr. Francisco

Ivorra Miralles

Presidente

11


Dr. José Abad Almendáriz Delegado

Dr. Luis Mayero Franco Delegado

Dr. José Manuel Colmenero Colmenero Delegado

Dr. José Ramón Vicente Rull Director Médico

Dr. Joaquín Montolio Satorra Delegado

Dr. Rafael Navas Fossi Delegado

Dra. Inmaculada Moya Rubio Delegada

Dr. Gerardo Vilar Martínez Delegado

Dr. Manuel Viola Figueras Director Médico

Dr. Miguel Montserrat Quintana Delegado

Dr. José Tara Arriola Delegado

Dr. Francisco Anguita Anguita Delegado

Dr. Francisco Ivorra Miralles Presidente Ejecutivo

Dr. Enrique de Porres Ortiz de Urbina Consejero Delegado

D. Andrés Rodríguez-Villa Matons Secretario

Dr. Manuel Soria Fernández de Córdoba Vocal

Dr. Mariano Torres Torquemada Vocal

CONSEJO DE

ADMINISTRACIÓN

DE ASISA

ASESORES DEL

CONSEJO DE

ADMINISTRACIÓN

DE ASISA

Órganos de

DirecciónEmpresas

12

ASISA GRUPO1Resultados

CUENTA DE

RESULTADOS

CONSOLIDADA

2013

%

CONCEPTO Importe € s/primas

Total ingresos 1.080.985.734 111,47

Gastos en

prestaciones613.295.827 63,24

Gastos imputables

a prestaciones240.224.303 24,77

Resto de gastos 199.334.793 20,56

Total gastos 1.052.854.923 108,57

Resultado

antes de impuestos28.130.811 2,90

Impuesto

s/sociedades7.307.586 0,75

Resultado

del ejercicio20.823.225 2,15

13


2 Asisa Aseguradora

Y en todo momento, cuando hay necesidad y cuando no. Acompañar a todos

los asegurados durante toda su vida es una responsabilidad que va

más allá del cuidado de la salud: es la tranquilidad de sentir protección.

nuestro compromisoEstar junto a ti,

14

ACTIVIDAD

DEL CUADRO Asistencia Primaria 4.097.343

Especialidades Médicas 2.331.349

Especialidades Quirúrgicas 3.383.712

Métodos Terapéuticos 120.757

TOTAL 9.933.161

EspecialidadesNúmero de

consultas

Asistencia Primaria 7.663

Especialidades Médicas 7.776

Especialidades Quirúrgicas 14.436

Métodos Terapéuticos 2.333

Pruebas Diagnósticas 2.610

Otras 1.505

TOTAL 36.323

MÉDICOS POR

ESPECIALIDADEspecialidades

Número de Proveedores

2 ASISA ASEGURADORA

Servicios Asisa Virtual Sistemas e

InnovaciónProfesionales

15

PROFESIONALES

DE LA SANIDAD/

SOCIOS DE

LAVINIA Y DEL

MONTEPÍO

DE PREVISIÓN*

Álava 168 13 1

Albacete 219 104 28

Alicante 879 608 255

Almería 563 203 79

Ávila 112 18 3

Badajoz 400 40 5

Baleares 839 406 107

Barcelona 2.037 796 214

Bilbao 697 8 2

Burgos 216 - -

Cáceres 262 112 27

Cádiz 963 345 70

Castellón 393 98 10

Ceuta 78 24 8

Ciudad Real 393 1 -

Córdoba 681 332 174

Cuenca 95 16 8

Gerona 515 187 39

Granada 676 460 221

Guadalajara 106 38 8

Guipúzcoa 456 184 102

Huelva 327 69 28

Huesca 260 21 -

Jaén 363 119 93

La Coruña 476 34 1

Las Palmas de Gran Canaria 226 131 36

Delegación

Provee-

dores

Socios

Lavinia Montepío Delegación

Provee-

dores

Socios

Lavinia Montepío

León 335 137 38

Lérida 374 201 110

Logroño 190 63 25

Lugo 231 19 6

Madrid 5.141 2.659 688

Málaga 733 448 319

Melilla 70 25 19

Murcia 1.027 626 281

Orense 206 77 20

Palencia 123 52 23

Salamanca 175 117 15

Segovia 68 44 18

Sevilla 1.926 653 128

Soria 76 25 15

Tarragona 420 256 132

Tenerife 222 70 26

Teruel 148 22 17

Toledo 304 102 37

Valencia 1.385 875 444

Valladolid 414 141 54

Vigo 447 12 1

Zamora 144 64 19

Zaragoza 787 535 232

TOTAL 27.346 11.590 4.186

(*) Conteo por proveedor único

16

Profesionales Servicios Asisa Virtual Sistemas e

Innovación

ASISA ASEGURADORA2

En 2013 se consolidó el Portal del Pro-

fesional de Asisa como plataforma de

gestión al servicio de los médicos y

profesionales sanitarios en general

que integran los cuadros de la Compa-

ñía, con un aumento del 85,5% de facul-

tativos registrados, pasando de 12.865

a 23.871 profesionales.

INFORME ELECTRÓNICO DE

HONORARIOS

A través del Portal del Profesional se

puede acceder al informe de honora-

rios.

Asisa envía cada mes un mensaje SMS

o un correo electrónico por el que avisa

de que la información de los honorarios

ya está disponible en el referido portal.

PORTAL DEL

PROFESIONAL

Nº

de m

ensa

jes

14.000

12.000

10.000

8.000

6.000

4.000

2.000

0

100

90

80

70

60

50

40

30

ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic

% m

ensajes / liquidaciones

e

mensajes % mensajes / liquidaciones

TOTAL: 534.577 consultas

Ofi cina

13.206

3,8%

Baremo

93.875

27,4%

IRPF

45.809

13,4%

Honorarios

176.329

51,6%C.Bioética

1.432

0,4%

Otros

10.949

3,2%

17

Área RR.HH. DelegacionesOrganización

y Procesos


Información carta de pago

Diferencia de honorarios

Falta carta de pago o abono

Información o petición baremo

Petición o incidencia terminal

Cambio datos

Petición certifi cados

Petición volantes

Información web

Devolución volantes

Factura

Alta profesional

Equivocada (901-902)

Petición informe registrado

Total llamadas

0 200 400 800600 1.2001.000 1.400

797664664

713910

292310

633438438

385535

385

961503503

172286

1731591

229193193

2412

46424

68

6.3667.187

1.2112.677

00 200 1 400

450450724

Llamadas atendidas 2012 20132 2

Llamadas diarias 26,09 29,10

El creciente uso del teléfono que Asisa

pone a disposición de sus facultativos

demuestra el éxito de la iniciativa en-

marcada en la estrategia de la Compa-

ñía de acercarse a sus profesionales y

aumentar los servicios que les ofrece.

En el año 2013 se atendieron 7.187 lla-

madas, 821 más que en el mismo pe-

riodo del año anterior.

LÍNEA

DE ATENCIÓN

AL MÉDICO

18

Profesionales Asisa Virtual Sistemas e

Innovación

ASISA ASEGURADORA2Servicios

Como consecuencia del compromiso

de Asisa con el cliente, en 2013 se or-

ganizó un grupo especial de agentes de

calidad, formados y especializados en

la detección y tratamiento de aquellos

casos en que los asegurados puedan

haber percibido que sus expectativas

no han sido cumplidas de forma satis-

factoria.

En cuanto a las cifras registradas por el

Centro de Atanción al Cliente, aumentó

el número total de impactos hasta lle-

gar casi a los 2.700.000 entre llamadas,

correos electrónicos, sms, fax y trabajo

de back offi ce. De ellos cabe destacar

la gestión de 332.551 autorizaciones

recibidas a través de los distintos ca-

nales a disposición de los clientes.

CAC - CENTRO

DE ATENCIÓN

AL CLIENTE

El Servicio de Atención al Cliente, crea-

do para atender y resolver las recla-

maciones y las quejas que formulen

los asegurados en relación con sus

contratos de seguros, está constituido

de conformidad con lo establecido en

la Orden ECO/734/2004 sobre los de-

partamentos y servicios de atención al

cliente y el defensor del cliente de las

entidades fi nancieras, publicada en

marzo de 2004. Su funcionamiento está

recogido en el Reglamento que se pre-

sentó en el 2005 ante el Comisionado

para la Defensa del Cliente (en la Di-

rección General de Seguros).

SAC - SERVICIO

DE ATENCIÓN

AL CLIENTE

Las quejas y reclamaciones presenta-

das ante este Servicio constituyen el

paso previo a las que los asegurados

puedan formular ante el Comisionado

para la Defensa del Cliente de Servi-

cios Financieros que, para las entida-

des aseguradoras, es en la Dirección

General de Seguros y Fondos de Pen-

siones.

El número de reclamaciones recibidas

representó el 0,296 por cada mil ase-

gurados que pueden acceder a este

Servicio, y el plazo medio de resolución

fue de 47 días, inferior al plazo máximo

establecido de dos meses.

Signifi cativo fue también el incremento

de la atención telefónica y de gestión del

sistema de facturación para los profe-

sionales de la sanidad, LINCE, que con-

cluyó con 40.194 llamadas atendidas y

774.000 transacciones efectuadas a

través del sistema automático (IVR).

En el año 2013 se incorporaron al ser-

vicio de centralita telefónica las pro-

vincias de Guipúzcoa y Santa Cruz de

Tenerife; al servicio de autorizaciones

telefónicas, además de las nombradas,

las provincias de Lérida, Vizcaya, Bur-

gos, Palencia, Salamanca y Zamora; y

al sistema de autorizaciones por fax, la

provincia de Málaga.

19


y Procesos


CENTRO COORDINADOR

DE URGENCIAS

El Centro Coordinador es la puerta de

entrada a un Sistema Integral de Ur-

gencias. Ante cualquier problema sa-

nitario, el asegurado accede a través

de un número de teléfono único a nivel

nacional recibiendo una respuesta ade-

cuada a su problema de salud: desde un

consejo sanitario hasta la resolución

de una emergencia.

Los Sistemas de Información del Centro

Coordinador contemplan la cobertura

de los recursos sanitarios de urgencia

en los 8.119 municipios de España así

como las especialidades en urgencias

hospitalarias de los hospitales propios,

concertados y públicos de todo el terri-

torio nacional.

El conocimiento de la zona geográfi ca,

la cobertura de los recursos contrata-

dos por las delegaciones y las espe-

cialidades médicas en las urgencias

hospitalarias garantizan una respuesta

rápida y efi caz ante una llamada de ur-

gencia.

Actividad en 2013

Ambulancias 79.889

Avisos médicos 41.334

Avisos de enfermería 116.391

Consultas telefónicas 22.941

Visitas OD 1.235

Dr. Virtual 2.202

Selección riesgos 19.471

Coordinadora de camas

(tres meses)

114

Informativas 8.715

TOTAL ACTOS REALIZADOS 292.292

CCU - CENTRO

COORDINADOR

DE URGENCIAS

20

Asisa Virtual Sistemas e

Innovación

ASISA ASEGURADORA2ServiciosProfesionales

COORDINADORA DE CAMAS

El Centro Coordinador, como referen-

cia única a nivel nacional para la ur-

gencia y transporte sanitario, puso en

marcha en octubre de 2013 el servicio

de Coordinadora de Camas que tiene

como objetivo fundamental la creación

de un interlocutor válido ante cualquier

incidencia médica hospitalaria de los

asegurados fuera del horario de aper-

tura de las delegaciones.

RAD - RED DE ASISTENCIA

DOMICILIARIA

Para urgencias médicas, Asisa pone a

disposición de sus asegurados desde

1995 la Red de Asistencia Domiciliaria,

un dispositivo de atención y de asisten-

cia a domicilio para cualquier tipo de

urgencia de forma rápida y cualifi cada.

El dispositivo realiza los siguientes

servicios:

• Atención médica a domicilio para

urgencias y traslados sanitarios

a un centro hospitalario si fuese

necesario.

• Atención telefónica las 24 horas

para cualquier consulta

o asesoramiento médico.

• Consultas médicas a través del

Dr. Virtual en asisa.es.

• Seguimiento domiciliario del

enfermo crónico.

21


y Procesos


UN ESPACIO CADA VEZ MÁS VISITADO

Proporcionar toda la información dis-

ponible, establecer nuevos servicios y

facilitar el acceso desde cualquier dis-

positivo fueron los objetivos marcados

para asisa.es en 2013. Su cumplimiento

incrementó considerablemente el nú-

mero de visitas respecto de años ante-

riores.

Evolución de visitas asisa.es

ASISA VIRTUAL Visitas desde dispositivos móviles

Acceso a servicios médicos

La consulta de información sobre el

cuadro médico de Asisa se convirtió

en uno de los servicios más solicitados

con casi 10 millones de entradas y más

de un 30% lo hizo para buscar especia-

lista.

Cuadro Médico

Especialistas 3.715.094

Urgencias 1.074.815

Página principal 3.356.081

Asistencia primaria 698.346

Centros médicos 378.472

Pruebas diagnósticas 496.494

Cuadro médico dental 275.012

TOTAL 9.994.314

700.000

600.000

500.000

400.000

300.000

200.000

100.000

0

2010 2011 2012 2013

10.582

103.156

311.444

614.621

INCREMENTO RESPECTO A 2012: 97%

0.5820 582

103.156

311.4444

350.000

300.000

250.000

200.000

150.000

100.000

50.000

0

ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dicoct nov dic

20122013

329.207329.9.202 7

241.965 241.965

f bf b

222.500 222.2.505 0 247.363 247.7.363 3

bb

229.747 229..7472299.747 207.552 207.7.555 22

jj

212.766 212.766

j lj lj l

173.291173.3.292173.2911228.501 228 50

9191912228.8.505

259.833 259 833

t

00110

259.9.838 260.573 260.0.575 3230.405 230.0.404 5 230 405

didi

INCREMENTO RESPECTO A 2012: 17,5%

22

Servicios Sistemas e

Innovación

ASISA ASEGURADORA2Asisa VirtualProfesionales

NUEVOS SERVICIOS Y PROYECTOS

WEBMOBILE

En respuesta a la gran demanda de

usuarios que acceden a través de dis-

positivos móviles, se creó una web

adaptada a estos dispositivos, facilitan-

do así el acceso a toda la información

de Asisa. Al mismo tiempo se continua-

ron evolucionando las aplicaciones ya

existentes.

PORTAL DE MEDIADORES

El canal de mediación, ya implementa-

do en ejercicios anteriores, experimen-

tó importantes modifi caciones para

permitir a los mediadores acceder y

descargar toda la información de ges-

tión administrativa, así como disponer

de una herramienta de análisis dinámi-

co de toda la actividad anual.

FIRMA ELECTRÓNICA A TRAVÉS DEL

TERCERO DE CONFIANZA

Con este proyecto, Asisa se convirtió

en la primera aseguradora de salud en

España en permitir el uso de la fi rma

electrónica a través de un tercero de

confi anza para realizar contrataciones

online. Esta nueva funcionalidad agili-

zará el proceso, facilitando los trámi-

tes al asegurado, evitando el uso del

papel y reduciendo el tiempo de alta y

por tanto de acceso a la prestación sa-

nitaria.

NUEVOS PORTALES DE HOSPITALES,

CLÍNICAS Y CENTROS MÉDICOS

Durante el 2013, se publicaron los nue-

vos portales de clínicas, hospitales y

centros médicos de Asisa diseñados

para acceder a la información de una

manera ágil y sencilla. La nueva es-

tructura permitirá descubrir el enorme

potencial de los centros a los pacientes

y asegurados, así como a futuros pa-

cientes y colaboradores del Grupo.

23


y Procesos


Además de seguir mejorando de forma

general la infraestructura, la calidad y

disponibilidad del servicio interno, des-

de la Dirección de Sistemas se desa-

rrollaron durante el año 2013 una serie

de proyectos muy signifi cativos diri-

gidos tanto a los asegurados como al

colectivo de proveedores asistenciales.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Desde mediados de año se comenzó el

despliegue de una nueva herramienta

de atención al cliente (CRM), que per-

mitirá compartir la misma información

sobre la interacción con los asegura-

dos, independientemente del medio que

se emplee, agilizando las gestiones in-

dividualizadas y ganando tiempo y efec-

tividad en todo el proceso.

Este sistema se irá desplegando a to-

das las Delegaciones y Centros inclu-

yendo bajo el mismo la mayoría de las

gestiones comerciales o asistenciales

que requieran los asegurados, prác-

ticamente en cualquier circunstancia

(información, autorizaciones, reclama-

ciones, etc.).

RELACIONES COMERCIALES

Otra de las herramientas desplegadas

en 2013 fue el Sistema de Contratación

a través de mediadores especializados,

concretamente las ofi cinas bancarias,

que permite, con gran agilidad e inte-

gridad de la información, facilitar a los

clientes la contratación de un nuevo

seguro de salud, garantizando la con-

fi dencialidad del proceso y ofreciendo

mecanismos de trazabilidad bajo cual-

quier circunstancia.

Esta herramienta permitió que algu-

nas ofi cinas bancarias pudieran actuar

como agentes directos de forma ágil,

segura y transparente para los nuevos

asegurados.

FACTURACIÓN DE LOS

PROFESIONALES

También a partir de mediados de 2013

se comenzó a desplegar la nueva ver-

sión del sistema de facturación para

los profesionales de Asisa (LINCE), que

incluyó, además de un cambio estético

notable, una mejora en el rendimiento

y la apertura a nuevas funcionalidades

que garantizan un mejor control de las

prestaciones, tanto desde la perspec-

tiva del asegurado como de la del pro-

fesional.

SISTEMAS

E INNOVACIÓN

24

Servicios Asisa Virtual

ASISA ASEGURADORA2Sistemas e

InnovaciónProfesionales

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

En el año 2013 Asisa continuó con la ex-

pansión del nuevo modelo operativo de

soporte al negocio asegurador defi nido

en el año 2012.

CONTROL INTERNO

Se formalizó, tanto en Asisa Asegura-

dora como en la Mutualidad de Previ-

sión Social, el Marco de referencia del

Sistema de Control Interno, que recoge

los principios y bases del mismo, su es-

tructura organizativa y de responsabili-

dades, así como el fundamento teórico

de la evaluación del Sistema.

ORGANIZACIÓN

Y PROCESOS

REINGENIERÍA DE PROCESOS

Durante el año 2013 se redefi nieron pro-

cesos en aras de potenciar efi cacia:

• Proceso de renovación de primas.

• Desarrollo de un nuevo sistema

contable.

• Implantación de un nuevo Maestro

de Proveedores Asistenciales.

25

Área RR.HH. Delegaciones


Organización

y Procesos

GESTIÓN DEL TALENTO

En 2013 Asisa, que mantuvo los mis-

mos niveles de empleo respecto al

2012, apostó por el talento interno.

Para ello, impulsó un modelo de ges-

tión de las personas orientado a po-

tenciar el crecimiento profesional para

facilitar la consecución de los objetivos

estratégicos de la Compañía. El mode-

lo comenzó a ponerse en práctica en la

Delegación de Madrid.

FORMACIÓN

Asisa fue galardonada en la IV edición

de los premios concedidos por Cegos y

Equipos&Talento a las Mejores Prácti-

cas en RRHH en la categoría de Forma-

ción y Desarrollo por la iniciativa “Un

curso = un recurso”. Un exitoso plan

de formación interna vinculado a una

acción de RSC, en el que se premió la

realización de cada curso por parte de

los empleados con una donación a un

fi n solidario.

Además de atender las necesidades

formativas departamentales según de-

manda, se cumplió el 100% del Plan

de Formación para el 2013 y uno de los

principales objetivos, potenciar respec-

to al 2012 la formación online. Del total

de horas de formación impartidas, un

85% fueron en modalidad e-learning

a través del Espacio de Formación de

Asisa.

Ratios

• Horas de formación 50.654

• Nº cursos impartidos 2.835

• Plantilla formada 89%

• Aprovechamiento cursos online 80%

ÁREA DE RR.HH.

Y FORMACIÓN

26

2 ASISA ASEGURADORA

Servicios Asisa Virtual Sistemas e

Innovación

Profesionales

Asisa inauguró en marzo de 2013 su

nueva Delegación en Alicante situada

en la calle Díaz Moreu, 4. Estas nuevas

ofi cinas, junto a la Clínica Vistahermo-

sa, el Policlínico San Carlos, en Denia,

y a los centros médicos que la Compa-

ñía posee en Alicante (Vistahermosa 76

y Avda. de la Constitución 14), Elche,

Ibi y Alcoy, consolidan la posición de

liderazgo de Asisa en la provincia en

el sector de los seguros de salud y la

asistencia sanitaria privada.

La nueva Delegación, ubicada en una

zona céntrica y bien comunicada de la

ciudad, ha sido equipada con las últi-

mas tecnologías con el objetivo de res-

ponder a las necesidades de sus ase-

gurados tanto en relación a aspectos

administrativos como en lo referente a

prestaciones y pólizas.

NUEVA

DELEGACIÓN

EN ALICANTE

El acto de inauguración estuvo presidi-

do por el Dr. Francisco Ivorra Miralles,

Presidente de Asisa, y acompañado por

Dña. Luisa Pastor Lillo, Presidenta de la

Diputación Provincial de Alicante y por

el Dr. Federico Ballenilla Antón, Delega-

do Médico Provincial de Asisa. El Dr. Ivo-

rra remarcó la importancia que para la

Compañía que preside tiene poder ofre-

cer una atención cercana y personaliza-

da en la búsqueda de la máxima calidad

asistencial, empezando por unas ofi ci-

nas céntricas y modernas.

La Delegación de Asisa en Alicante, que

empezó su andadura en 1979, ha expe-

rimentado un importante desarrollo

en la provincia durante estos últimos

años, aumentando su competitividad y

creciendo signifi cativamente en cuanto

a número de asegurados. En el plano

asistencial cuenta con un cuadro de

más de 2.000 profesionales sanitarios

que cubren todas las disciplinas médi-

cas y que prestan sus servicios, entre

otros centros, en la Clínica Vistaher-

mosa y en sus Centros Médicos.

27

Organización

y Procesos


DelegacionesÁrea RR.HH.

3 Asisa Dental

nuestra ilusiónDibujar sonrisas,

28

Y la de tantas personas que, por fi n, encuentran un modo asequible de cuidar

de su boca. Ver sonreír es la satisfacción de un empeño al que dedicamos

cada vez más medios.

29

Ante la creciente demanda de aten-

ción dental que se ha producido en los

últimos años, las aseguradoras han

tratado de responder mediante fórmu-

las que combinan un precio bajo en la

prima del seguro con copagos en la

prestación de servicios asistenciales.

Pero Asisa ha ido más allá lanzando al

mercado la oferta dental más completa

diseñada para cubrir todas las necesi-

dades económicas y de atención. El se-

guro dental dirigido a la unidad familiar

de cuatro o más miembros tuvo en 2013

una especial acogida por su carácter

innovador.

OFERTA• Asisa Dental, asistencia integral indi-

vidual a un precio accesible con múl-

tiples servicios incluidos y descuen-

tos medios del 40% en tratamientos

respecto al precio medio de mercado.

• Asisa Dental Familiar, asistencia den-

tal integral para toda la familia (pa-

dres, hijos y abuelos) por un precio

único independientemente del núme-

ro de miembros.

• Asisa Dental Pymes, asistencia den-

tal como parte de seguros colectivos.

• Asisa Dental Funcionarios, para los

empleados públicos que eligen Asi-

sa como la Compañía que cuida su

salud, acceso a la atención dental en

unas condiciones económicas muy

ventajosas.

ASISA DENTAL

ASISA DENTAL FAMILIAR

ASISA DENTAL PYMES

ASISA DENTAL FUNCIONARIOS

ASISA DENTAL FAMILIAR FUNCIONARIOS

Oferta Clínicas Dentales

ASISA DENTAL3

CLÍNICAS

DENTALES

En 2013 Asisa continuó con su plan de

expansión de clínicas dentales propias

que emprendió en ejercicios anteriores

como consecuencia del constante au-

mento de la cartera del seguro dental

en todas sus modalidades. Con la in-

corporación de los centros de Barce-

lona, Motril, Málaga y Toledo, a fi nales

del año Asisa contaba con un amplio

cuadro dental integrado por 21 clínicas

propias y más de 1.300 concertadas a

disposición de sus asegurados.

Las nuevas clínicas dentales de Asisa

se diseñaron de acuerdo a un proyec-

to establecido que aúna funcionalidad

y empleo de la tecnología más avanza-

da con la selección de un especializado

cuadro de profesionales. Todo para al-

canzar la excelencia en la calidad.

• Pacientes atendidos 121.959

• Actos profesionales 262.569

• Gabinetes 117

• Superfi cie 5.467 m2

Oferta Clínicas Dentales

ASISA DENTAL3

30

4 Colaboración con la Sanidad Pública

Y la unión de esfuerzos compartidos. Establecer fórmulas de colaboración

que potencien lo mejor de la Sanidad Pública con las ventajas de la privada

es sumar recursos en benefi cio de todos.

nuestra responsabilidadAportar,

31

Cada año Asisa presta atención sanita-

ria a los funcionarios públicos a través

de los conciertos con las Mutualidades

MUFACE, ISFAS y MUGEJU. Del total de

funcionarios integrados en las Mutua-

lidades administrativas, aproximada-

mente un 30% elige Asisa como Com-

pañía de salud.

Las Mutualidades llevan impulsando

desde el 2010 una política global de

calidad para la mejora de la asistencia

sanitaria a los pacientes con patologías

más prevalentes y las que suponen una

mayor carga asistencial, familiar, so-

cial y económica.

Para garantizar la implantación de es-

tas políticas de calidad, en los concier-

tos con las Mutualidades se establecen

unos objetivos específi cos de calidad

de cuyo cumplimiento se derivan unos

Incentivos Anuales de Calidad (IAC).

Para la Dirección Médica Asistencial,

la consecución de estos objetivos, así

como del incentivo económico asociado

a los mismos, ha sido uno de los gran-

des retos identifi cados para cada ejer-

cicio, estableciendo planes, acciones

y recursos para su abordaje y cumpli-

miento.

MUTUALIDADES:

OBJETIVOS

E INCENTIVOS

DE CALIDAD

32

Mutualidades

PúblicasDepartamento

de Torrevieja

Departamento

de Elche

Crevillente-Aspe

Hospital Torrejón

Salud

COLABORACIÓN CON LA SANIDAD PÚBLICA4

MUFACE

Los objetivos de calidad desarrollados

durante 2013 y que Asisa cumplió al

100% fueron:

1. Implantación de los Planes de ictus

y cardiopatía isquémica. Entre las

acciones destacables cabe reseñar

la elaboración de los mapas de re-

cursos específi cos para la atención

al ictus y la cardiopatía isquémica.

2. Calidad de la prescripción farma-

céutica. En cuanto a este objetivo,

las acciones desarrolladas por Asisa

fueron dirigidas a fomentar la pres-

cripción de medicamentos incluidos

en los precios de referencia y a mini-

mizar la utilización de nuevos medi-

camentos sin aportación terapéutica

relevante.

3. Calidad de la información (CMBD).

Los resultados obtenidos en el ob-

jetivo de calidad de la información

asistencial (CMBD s) fueron ópti-

mos, destacando dos indicadores:

a. Índice de Cobertura: Asisa alcan-

zó un 90,74%, siendo el nivel mínimo

para la consecución del 100% del in-

centivo el 85%.

b. Índice de Calidad del CMBD: Asisa

llegó al 84,80%, siendo el nivel míni-

mo para la consecución del 100% del

incentivo del 75%.

ISFAS Y MUGEJU

Estas mutualidades enfocan sus obje-

tivos e incentivos de calidad exclusiva-

mente en la prescripción farmacéutica,

en concreto en tres indicadores:

• Medicamentos dispensados bajo el

sistema de precios de referencia.

• Utilización de medicamentos antiul-

cerosos de primera elección.

• Utilización de hipolipemiantes de

primera elección.

El nivel de consecución para 2013 se

mantuvo al mismo nivel que en años

anteriores.

33


Empresa participada

por Asisa

El Departamento 22 de la Comunidad

Valenciana, compuesto por una pobla-

ción de 158.103 habitantes, recibe asis-

tencia sanitaria a través del Hospital de

Torrevieja y de una amplia red de cen-

tros de salud de atención primaria:

• Guardamar del Segura

• Rojales

• Torrevieja I La Loma

• Torrevieja II El Acequión

• Torrevieja III La Mata

• Torrevieja IV Patricio Pérez

• Pilar de la Horadada

• Orihuela Costa

• San Miguel de Salinas

• San Luis

DEPARTAMENTO

DE TORREVIEJA

El Hospital de Torrevieja, que en su

séptimo año de vida se convirtió en un

centro de referencia por la gran canti-

dad de galardones y reconocimientos

que recibió, destacó por sus activida-

des de I+D: Torrevieja Salud tuvo ac-

tivos treinta y ocho ensayos clínicos

(EECC), cuatro estudios observacio-

nales post autorización, dos estudios

observacionales y tres estudios de in-

vestigación de elaboración propia. Todo

ello supone que durante 2013 mantuvo

un total de cuarenta y siete estudios

con participación activa de su personal.

34

Departamento

de Elche

Crevillente-Aspe

Hospital Torrejón

Salud

COLABORACIÓN CON LA SANIDAD PÚBLICA4Mutualidades

Públicas

Departamento

de Torrevieja

ESTRUCTURA DEL HOSPITAL

DE TORREVIEJA

• 239 habitaciones individuales

• 10 habitaciones individuales

de psiquiatría

• 14 camas de UCI, ampliables a 18

• 6 incubadoras fi jas

• 60 locales de consultas externas

y gabinetes de exploración

• 11 quirófanos

• 2 paritorios

• 24 camas y 5 sillones UCSI

• 14 camas URPA

• Hospital de día, con 10 camas

y 28 sillones

• 17 puestos de hemodiálisis

• Servicio de urgencias:

- 30 boxes urgencias (2 de triaje)

- 2 boxes de yesos

- 2 boxes de curas

- 2 boxes vitales

- 53 camas de observación

• Diagnóstico por imagen:

- TC

- Ortopantomografía

- Densitómetro óseo

- RNM

- Hemodinámica

- Mamógrafo digital

ACTIVIDAD EN 2013

• Ingresos 16.793

• Altas 16.754

• Estancia media 4,17

• Urgencias atendidas en

el departamento 183.630

• Urgencias atendidas en

el hospital 69.860

• Urgencias ingresadas 12.974

• % de ingresos 18,57%

• Intervenciones quirúrgicas

totales 14.489

• Tasa de CMA 48,87%

• Número de partos 1.189

• Tasa de cesáreas 19,43%

• Número de consultas

primeras 104.913


sucesivas 203.175


totales 308.088

• Frecuentación 1as consultas

/1000 habitantes 656%

• Consultas atención

primaria (facultativos) 1.071.150


primaria (enfermería) 1.049.529

DISTINCIONES Y GALARDONES

2013

• 1er Puesto en el cumplimiento de los

Acuerdos de Gestión, Conselleria de

Sanidad (C. Valenciana).

• Premios Top 20-2012, a las catego-

rías de Gestión Global, mejor Área

de Sistema Respiratorio y mejor

Servicio de Cirugía Digestiva, con-

virtiéndose en el hospital más galar-

donado entre todos los centros de la

Comunidad Valenciana.

• Premio al Plan de Crónicos en la ca-

tegoría de Política Sanitaria, con el

“Premio a las Mejores Ideas de 2013”

que concedió el periódico sanitario

Diario Médico a las iniciativas más

innovadoras.

• El Plan de Selección y Formación

por Competencias de la Dirección

de Recursos Humanos fue selec-

cionado entre las mejores prácticas

en ámbito internacional por su expe-

riencia en los Departamentos de To-

rrevieja y Vinalopó. Sesión Europea

del Clinical Operations Board.

• El Plan de Promoción de la Salud

de los Departamentos de Salud de

Torrevieja y Vinalopó fue distinguido

con uno de los premios “A Tu Salud

2013”, que otorgó el periódico La Ra-

zón, por fomentar un estilo de vida

activo y saludable.

35


Tras dos años de funcionamiento, el

Hospital del Vinalopó se posicionó

entre los primeros de su grupo en la

evaluación de los acuerdos de gestión

2013 que realizó la Conselleria de Sa-

nidad de la Comunidad Valenciana. Fue

el resultado de la gran aceptación que

tuvo por parte de la población, 148.813

habitantes de los municipios de Elche,

Crevillente, Aspe, Hondón de los Frai-

les, Hondón de las Nieves, y el alto gra-

do de satisfacción por los resultados

asistenciales obtenidos.

DEPARTAMENTO

DE ELCHE

CREVILLENTE -

ASPE

Destacó el Hospital del Vinalopó por

haber sido el primero en España en

conseguir el Certifi cado de Accesibili-

dad otorgado por la organización líder

mundial en seguridad TÜV Rheinland,

según la Norma UNE 170-001-1 de Ac-

cesibilidad Universal. Este Certifi ca-

do de Accesibilidad global garantiza a

cualquier persona, con discapacidad o

no, las mismas posibilidades de acce-

sibilidad a los servicios prestados por

el hospital.

En 2013 el Plan de Crónicos del Hos-

pital del Vinalopó fue distinguido en la

categoría de Política Sanitaria con el

premio a las mejores ideas del año que

otorgó el periódico sanitario Diario Mé-

dico a las iniciativas más innovadoras.

Empresa participada

por Asisa

36

Departamento

de Torrevieja

Hospital Torrejón

Salud

COLABORACIÓN CON LA SANIDAD PÚBLICA4 Departamento

de Elche

Crevillente-AspeMutualidades

Públicas

ESTRUCTURA DEL HOSPITAL

DEL VINALOPÓ

• 210 camas en habitaciones

individuales

• 16 camas en UCI

• 1 UCI pediátrica

• 20 puestos de día médicos

• 12 quirófanos

• 57 locales de consultas externas

y gabinetes

• 16 consultas de observación

más 6 infantiles

• 12 boxes de urgencia de adultos

más 3 infantiles

• 2 salas de triaje en urgencias

• En 2013 se reforzaron los servi-

cios de cirugía cardiaca e inter-

vencionismo cardiaco-vascular

ACTIVIDAD EN 2013

• Ingresos 13.612

• Altas 13.630


• Urgencias atendidas 86.994


• % de ingresos 11,04%

• Intervenciones

quirúrgicas totales 15.849

• Tasa de CMA 66,00%

• Número de partos 1.503

• Tasa de cesáreas 18,63%


primeras 89.986


sucesivas 165.775


totales 255.761

• Frecuentación 1as consultas

/1.000 habitantes 602%


primaria (facultativos) 859.797


primaria (enfermería) 979.456

37


Después de haber sido califi cado como

hospital universitario, el Hospital To-

rrejón Salud, que presta asistencia sa-

nitaria a las poblaciones de Torrejón de

Ardoz, Ajalvir, Daganzo de Arriba, Fres-

no de Torote y Ribatejada, una zona con

más de 137.970 habitantes, continuó

con su proceso de mejoras tanto en

equipamiento como en investigación:

1. Oferta asistencial. En el año 2013 se

incrementó con los siguientes servi-

cios:

• Unidad de Rehabilitación Cardiaca

• Hospital de Día Psiquiátrico

• Servicio de Cirugía Cardiaca

2. Inversiones e infraestructura. Du-

rante el ejercicio 2013 se realizaron

inversiones en equipamiento médi-

co-quirúrgico y sistemas de infor-

mación, alcanzando la cifra de 4,1

millones de euros.

HOSPITAL

TORREJÓN

SALUD

3. Actividades de investigación y de-

sarrollo. Dentro de las actividades

de promoción de la investigación

propuestas por la Comisión de In-

vestigación del Hospital se organi-

zaron por primera vez las “Jornadas

de investigación 2013” cuyo objetivo

fue el de reunir al mundo de la in-

dustria farmacéutica y presentar-

les las instalaciones y los profesio-

nales con vistas a dar a conocer al

hospital como potencial centro para

la realización de estudios clínicos.

La Comisión de Investigación del

hospital evaluó 56 proyectos de in-

vestigación, de los cuales aprobó

48. De ellos, 16 fueron de promoción

propia y 32 contaron con un promo-

tor externo. Por su parte, la Unidad

de Investigación Clínica gestionó 29

proyectos, todos de promoción ex-

terna, de los cuales 9 fueron ensayos

clínicos y 20 estudios observaciones

postautorización (EPAs) o No-EPAS.

Empresa participada

por Asisa

38

Departamento

de Torrevieja

Departamento

de Elche

Crevillente-Aspe

COLABORACIÓN CON LA SANIDAD PÚBLICA4Hospital Torrejón

SaludMutualidades

Públicas

ESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO

• 250 camas en habitaciones

individuales

• 10 quirófanos

• 6 salas de dilatación y parto

• 14 puestos de diálisis

• 42 consultas

• 29 gabinetes de exploración

• Equipo portátil RX convencional

y ecografía digitalizada

• 6 equipos de ecografía

(incluyendo ecocardiógrafo con

sonda transesofágica)

• Sistema digital radiología general

• Sistema mamografía digital directa

• Mesa de biopsia para estereotaxia

digital

• Telemando digital

• Equipo radioquirúrgico digital

arco en C (portátil de 2 Kw)

• Equipo radioquirúrigico digital

arco en C (portátil)

• Ud. radiología computerizada

(con impresora)

• Equipo de radiología con

arco en C (60 Kw)

• Radiología multifuncional digital

vascular más hemodinámica

• Ortopantomógrafo

• Densitómetro óseo

• 2 TAC multicorte

(64 cortes y 16 cortes)

• Resonancia nuclear magnética

de alto campo 1,5 Teslas

• 20 puestos hospital de día

• 83 puestos de atención de urgencias

ESPECIALIDADES MÉDICAS

• Alergología

• Aparato Digestivo

• Cardiología

• Hemodinámica

• Endocrinología y Nutrición

• Geriatría

• Hematología y Hemoterapia

• Medicina Interna

• Nefrología

• Neumología

• Neurología

• Oncología Médica

• Cuidados Paliativos

• Psiquiatría

• Rehabilitación

• Reumatología

• Hospitalización a domicilio

ESPECIALIDADES QUIRÚRGICAS

• Cirugía General y Digestiva

• Dermatología

• Oftalmología

• ORL

• Traumatología y C. Ortopédica

• Urología

• Maxilofacial

• Cirugía Pediátrica

ESPECIALIDADES MATERNO

INFANTILES

• Neonatología

• Obstetricia/Ginecología

• Pediatría

SERVICIOS CENTRALES

• Admisión y atención al paciente

• Análisis clínicos

• Anatomía patológica

• Anestesiología y reanimación

• Banco de sangre

• Farmacia hospitalaria

• Radiología convencional

e intervencionista

• Medicina intensiva

ACTIVIDAD EN 2013

• Altas 10.961

• Ingresos 11.312



• Urgencias atendidas

departamento 96.386

• % ingresos 7,9%

• Intervenciones quirúrgicas

totales 17.788

• Tasa CMA 67%

• Partos 2.003

• Tasa cesáreas 17%

• Consultas primeras 117.206

• Consultas sucesivas 201.669

• Consultas totales 318.875

• Frecuentación

1as consultas/1000 habitantes 850%

39


5 Grupo Hospitalario Asisa

Y una obligación como profesionales de la sanidad. Prestar la mejor asistencia

sanitaria en centros donde todo ha sido dispuesto para que los pacientes

se sientan bien, es nuestra forma de entender la hospitalidad.

nuestro deberOfrecer el mejor trato,

40

41

Crecimiento, modernización e incre-

mento de su capacidad asistencial son

las claves que han convertido al Grupo

Hospitalario Asisa en una realidad que

tiene el respaldo y la confi anza de cada

vez más pacientes.

DATOS FINANCIEROS

La facturación global del Grupo superó

los 255 millones de euros de los que un

10% se destinó a la modernización de

infraestructuras y adquisición de nue-

vos equipos de última generación.

DATOS ASISTENCIALES

El Grupo Hospitalario Asisa se caracte-

riza por la mejor atención en todas las

especialidades. El fruto de esta cons-

Califi cación general de la asistencia

médica y humana en la clínica

UN GRUPO

EN EVOLUCIÓN

tante búsqueda de la excelencia en el

cuidado del paciente se materializó en

los siguientes indicadores asistencia-

les:

• Consultas externas 670.000

• Intervenciones quirúrgicas 89.000

• Urgencias 405.000

FORMACIÓN

Gestionar el talento de los profesiona-

les para mejorar la calidad asistencial

que reciben los pacientes fue el obje-

tivo que el Grupo Hospitalario cumplió

con la impartición de más de 28.400

horas de formación a más de 800 pro-

fesionales.

ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

Un año más las encuestas de satisfac-

ción constataron un alto grado de acep-

tación y valoración de los servicios, 3,5

puntos por encima de la media:

90

85

80

FBA

85,1

I-10 II-10 I-11 II-11 I-12 I-13II-12 II-13 FBAI 132 II 13

88,6

Un Grupo

en evoluciónClínicas y

Hospitales propios

GRUPO HOSPITALARIO ASISA5

CALIDAD

La calidad resume todo el proceso de interacción del

Grupo Hospitalario con la sociedad; por un lado la

actividad puramente asistencial y por otro, la gestión

medioambiental y laboral. Para todo, el Grupo obtie-

ne certifi caciones:

• Acreditaciones de los Servicios Autonómicos de

Salud:

- Hospital Mediterráneo, Hospital El Ángel, Clíni-

ca Santa Isabel, Hospital Inmaculada y Hospital

Jerez Puerta del Sur, fueron acreditados por la

Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía como

prueba del reconocimiento expreso y público de

la atención.

- Clínica Perpetuo Socorro, centro acreditado por

el Servei Catalá de Salut.

• Norma ISO 9001/2000 Sistemas de Gestión de Ca-

lidad en Hospital Moncloa, Clínica Vistahermosa, Po-

liclínico San Carlos, Hospital Mediterráneo, Hospital

Inmaculada, Clínica Perpetuo Socorro, Hospital El

Ángel, Hospital La Vega y Clínica Santa Isabel.

• Norma ISO 14001 Sistemas de Gestión Medioam-

biental en Hospital Moncloa, Hospital La Vega, Clí-

nica Vistahermosa y Hospital Mediterráneo.

• Norma 18001 Sistemas de Gestión de la Salud y la

Seguridad en el Trabajo (SGSST) en Hospital Mon-

cloa y Hospital La Vega.

• Certifi cación 27001 de Seguridad de la Informa-

ción, implantada en Clínica Perpetuo Socorro.

• Memoria de Responsabilidad Social Corporativa

en Hospital Moncloa como expresión y refl ejo del

interés por asumir los compromisos que la socie-

dad demanda en cuanto a sostenibilidad y respon-

sabilidad social. Certifi cado SGE21.

• Sello de Excelencia Europea obtenido por el Hospi-

tal Moncloa y Hospital La Vega.

• Norma UNE 179.003 en seguridad del paciente.

Hospital La Vega es el único centro privado en Es-

paña con esta certifi cación.

• Certifi cado DisCert por la integración de discapaci-

tados en el ámbito sanitario.

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Todos los centros del Grupo Hospitalario Asisa cola-

boraron e impulsaron actividades en benefi cio de la

sociedad.

• Colaboración con las universidades: Francisco de

Vitoria, UEM, Universidad de Granada, Universidad de

Málaga, entre otras. Aula del Paciente Activo.

• Colaboración con ONGs: Asociación on-off de Par-

kinson, Cáritas, ANANIM, adhesión al Pacto Mun-

dial (Global Compact).

• Premios recibidos: “Antena de Plata” al Hospital

Moncloa, Medalla de Oro de la Ciudad de Granada

al Hospital Inmaculada.

42

Un Grupo

en evolución

Clínicas y

Hospitales propios

GRUPO HOSPITALARIO ASISA5

SERVICIOS ASISTENCIALES

Habitaciones 234 - Suites con salón 12

Bloque Quirúrgico- Quirófanos 14

(Uno de ellos de Oftalmología)

- Unidad de Cuidados Medios y

Reanimación Postquirúrgica

- Unidad de Cirugía Mayor

Ambulatoria

Unidad de Cuidados Intensivos - Boxes 13

Área Obstétrica - Paritorios 2

- Unidad de Observación Neonatal

Hospital de Día - Unidad de Oncología Médica

- Unidad de Oncohematología

Servicio de Urgencias- Generales

- Pediátricas

- Ginecológicas

- Especialidades en régimen de

presencia física y localizadas

SERVICIOS CENTRALES

Diagnóstico por imagen - Arco Quirúrgico de Cirugía Cardiaca,

Neurocirugía y Cirugía Vascular

- Arco Quirúrgico de Electrofi siología

Cardiaca

- Arco Quirúrgico de Radiología

Vascular intervencionista y

Hemodinámica

- Ecocardiografía

- Ecografía Doppler color

- Mamografía (LDP)


- Radiología Convencional

- Resonancia Magnética Nuclear

(1,5 Teslas)

- TAC 64 cortes

- Telemando Digital

Laboratorio Análisis Clínicos - Hematología

- Bioquímica

- Microbiología

- Inmunología, etc

Depósito de SangreAnatomía PatológicaRehabilitación

SERVICIOS DIFERENCIALES

Unidad de Endoscopia Diagnóstica y TerapéuticaLaboratorio de Electrofi siología Cardiaca y Unidad de ArritmiasUnidad de Reproducción Humana AsistidaRadiología Intervencionista DigitalizadaHemodinámica DigitalizadaCentro de Oftalmología: - Área Asistencial

- Consultas

- Área Quirúrgica

Unidad de Suelo Pélvico y MamaUnidad de Enfermedad Infl amatoria IntestinalUnidad de Columna VertebralServicios de Endocrinología, Gastroenterología y Nefrología Infantil

MADRID

43



Habitaciones 116

Bloque Quirúrgico

- Quirófanos Generales 6

- Área de Reanimación Postanestésica

Área Obstétrica - Paritorios

- Área de Observación Neonatal

Servicio de Urgencias - Generales

- Pediátricas

- Obstetricia y Ginecológicas


presencia física y localizada (Cirugía

General, Anestesiología, Traumatología,

Urología, Otorrinolaringología,

Psiquiatría, Oftalmología)

- Toco-Ginecología. Matronas

- Radiología

- Análisis Clínicos. Medicina intensiva

- Endoscopia digestiva

Hospital de DíaUnidad de Cuidados Intensivos

SERVICIOS CENTRALES

Diagnóstico por imagen - Radiología Convencional

- TAC 64 cortes

- RMN Alto campo

- Ecografía


- Ecografía Alta Resolución

- Telemando Digital

- Mamografía Digital


- Unidad de Medicina Intensiva (boxes) 8

- Hematología

- Anatomía Patológica

- Densitometría Ósea

Laboratorio Análisis Clínicos


Unidad de Litotricia Renal ExtracorpóreaÁrea de OftalmologíaCámara Hiperbárica con 2 cámaras multiplazaUnidad de Reproducción Humana AsistidaHemodinámica

MÁLAGA

CONSULTAS EXTERNAS

En 2010 se inauguró esta área con más de 20 especialidades médico

quirúrgicas: Medicina General, Preoperatorios, Pediatría, Medicina In-

terna, Cardiología, Alergología, Traumatología, Otorrinolaringología.

Ginecología, Cirugía Cardiovascular, Pediátrica, Maxilofacial, Plástica,

Neurológica, Endocrinología, Urología. Durante 2011 se amplió la carte-

ra de servicios con la atención de las especialidades de Endocrinología

y Nutrición, Urología, Cirugía Pediátrica. Cirugía Ortopédica. Unidades

de Cadera, Rodilla, Columna, miembro Superior y Pie. Cirugía General y

Digestiva. Digestivo y Endoscopias. Neurofi siología

44

GRUPO HOSPITALARIO ASISA5Clínicas y

Hospitales propiosUn Grupo

en evolución


Habitaciones 86 - Suites 6

Bloque Quirúrgico- Quirófanos Generales 5

(uno de ellos con arco vascular)

- Área de Reanimación Postanestésica

Unidad de Cuidados Intensivos- Boxes independientes 4

- Monitorización centralizada

Área Obstétrica- Paritorios 1


- Salas dilatación 2Servicio de Urgencias

- Generales

- Pediátricas

- Ginecológicas

- Traumatológicas

- Área de observación

- Box de Críticos

SERVICIOS CENTRALES

Diagnóstico por Imagen - Radiología convencional digitalizada

- TAC

- Resonancia Magnética

- Ecodoppler color

- Telemando



- Mamografía

- Ecografía

Laboratorio Análisis Clínicos y Microbiología


Unidad de Fecundación In VitroRehabilitación Integral PediátricaUnidad de Atención a Lesionados de Accidentes de Tráfi coUnidad de Reproducción AsistidaUnidad de Rehabilitación, Rehabilitación Cardiaca y FisioterapiaUnidad de Atención DomiciliariaUnidad Unidad de Endoscopias y exploraciones funcionales. Pruebas con sedaciónUnidad de Angiología y Cirugía VascularUnidad Tratamiento del DolorUnidad Atención TempranaSala de Hemodinámica y Radiología Intervencionista

ALMERÍA

CONSULTAS EXTERNAS Y POLICLÍNICO MEDITERRÁNEO

Atención en más de 30 especialidades en las instalaciones del hospital contando con un centro de especiali-

dades y atención primaria en el centro de Almería.

45



Habitaciones 86Bloque Quirúrgico - Quirófanos 6

- Área de Reanimación

Postanestésica

Unidad de Cuidados Intensivos Área ObstétricaServicio de Urgencias - Generales

- Traumatológicas

- Pediátricas

- Obstétricas y Ginecológicas



Hospital de Día

SERVICIOS CENTRALES

Radiología - Radiología Convencional

- TAC Helicoidal

- Resonancia Magnética

- Telemando Digital



- Mamografía

Área de Radiología intervencionistaÁrea de Radioterapia OncológicaMedicina NuclearLaboratorio de Análisis Clínicos y Anatomía PatológicaRehabilitación Radioterapia


Área de Neurología, Neurocirugía y Neurofi siologíaÁrea de Cirugía Bariátrica y Metabólica Laparoscópica

Área de Psicología y PsicoterapiaÁrea de Hemodinámica y Cardiología IntervencionistaÁrea de Cirugía Vascular intervencionistaÁrea de Cirugía Torácica por vía EndoscópicaÁrea de Arritmiología y Electrofi siologíaÁrea de Reproducción Humana AsistidaÁrea de Traumatología y Cirugía OrtopédicaÁrea de Cardiología Clínica Ecocardiografía HolterÁrea de Ginecología, Obstetricia y bienestar FetalÁrea de Hipertensión y síndrome MetabólicoÁrea de Cirugía Plástica y ReparadoraÁrea de Hematología y OncohematologíaÁrea de Oncología y comité de TumoresÁrea de Aparato Digestivo y EndoscopiaÁrea Interna (infecciones y enfermedades inmunológicas)Área de Cirugía General y Cirugía LaparoscópicaÁrea de Neumología (videobroncoscopia)Área de OtorrinolaringologíaÁrea de Psiquiatría y Salud MentalÁrea de PediatríaÁrea de Endocrinología y NutriciónÁrea de ReumatologíaÁrea de OftalmologíaÁrea de Dermatología

GRANADA

46



en evolución


Habitaciones 88 - Suites con salón 4

Bloque Quirúrgico - Quirófanos Generales 4

- Quirófano de Oftalmología

- Sala de Hemodinámica

- Sala de Reanimación Postquirúrgica

- Quirófano de Cirugía Menor

- Unidad de Endoscopia


Unidad Neonatal- Área de Observación Neonatal

- Incubadoras 4

Unidad de Cuidados IntensivosUrgencias

- Presenciales: Pediátricas, Generales,

Ginecológicas

- Localizadas: Traumatología,

Cirugía General, Radiología

Hospital de Día

SERVICIOS CENTRALES

Diagnóstico por imagen - Radiología Convencional

- TAC

- RMN

- Ecografía

- Telemando Digital

- Mamografía



Laboratorio Análisis ClínicosServicio de RehabilitaciónUnidad de Cuidados Intensivos


Servicio de Rehabilitación - Unidad de accidentes de Tráfi coOftalvist-CIOReproducción Humana Asistida - Ultrafi v BahíaHospital de día OncohematológicoPreparación al PartoUnidad de Mama

JEREZ DE LA

FRONTERA

CÁDIZ

47



Habitaciones 111Bloque Quirúrgico - Quirófanos 12

- Boxes preanestesia 6

- Boxes reanimación 13

- Sala de Hemodinámica

- Sala de Radiología

Intervencionista



Área de Urgencias - Generales

- Pediátricas

- Ginecológicas

- Traumatológicas

- Boxes de reconocimiento 5

- Sala de observación:

· Boxes adultos 6

· Boxes pediátricos 2

· Box críticos 1

· Box - Unidad Dolor Torácico

- Sala con 6 sillones para observación y

realización ECG

Unidad de Cuidados Intensivos - Boxes 6

SERVICIOS CENTRALES

Diagnóstico por imagen - Resonancia Nuclear Magnética

- TAC - Escanner

- Telemando Digital

- Mamografía

- Ecocardiografía


- Radiología Convencional


- Ecografías

- Densitometría

- Angioresonancia

Laboratorio de Análisis ClínicosSala de Endoscopias y ColonoscopiasConsultas Externas


Unidad de Reproducción AsistidaUnidad de Obstetricia y GinecologíaUnidad de EndoscopiasCentro CardiovascularUnidad de Cardiología y Electrofi siologíaMedicina EstéticaUnidad de Lesionados de Tráfi co Unidad de Tratamiento de la ObesidadUnidad de OftalmologíaUnidad de OtorrinolaringologíaUnidad DentalUnidad Unicompartimental de RodillaServicio de Atención Domiciliaria

MURCIA

48



en evolución


Centro socio-sanitario - Habitaciones 93

Consultas externas


Unidad de Reproducción AsistidaUnidad de Lesionados de Tráfi co Unidad de Litotricia Unidad de OncologíaMedicina NuclearUnidad de Rehabilitación

MURCIANUEVAS INSTALACIONES

Los centros del Grupo Asisa en la Re-

gión de Murcia han ampliado sus insta-

laciones. Hospital La Vega ha inaugu-

rado nueva Área Quirúrgica, Reanima-

ción, zona de Urgencias y 17 habitacio-

nes individuales, dos de ellas suites con

sala para acompañantes y familiares.

La apertura de las nuevas instalacio-

nes ha convertido a Hospital La Vega

en uno de los centros privados más im-

portantes y modernos de España, por

sus novedosas instalaciones y equipa-

miento. La zona quirúrgica, cuenta con

9 quirófanos (cirugía laparoscópica,

traumatología, cirugía extracorpórea,

urgencias) son de los más avanzados

que existen en la actualidad. Siendo

uno de ellos integrado, posee tres mo-

dos de captación de imagen en Full HD,

facilitando su uso para congresos, do-

cencia, etc.

ClínicaBelén

49



Habitaciones 87Bloque Quirúrgico - Quirófanos Generales 6

- Quirófanos Oftalmológicos 3


Postanestésica

Área Obstétrica - Paritorio

- Unidad de Cuidados Intermedios

Neonatológicos

- Monitorización Fetal


- Pediátricas

- Ginecológicas



Unidad de Cuidados Intensivos 8Hospital de Día - Oncología y Hemodiálisis

SERVICIOS CENTRALES

Diagnóstico por imagenEquipo de Rayos X · TAC · Resonancia Mag-nética · Ecografía · Densitometría conven-cional · Telemando · Ortopantomografía · Mamografía

Laboratorio Análisis Clínicos y MicrobiologíaLaboratorio de GenéticaLaboratorio de Anatomía PatológicaRadiología IntervencionistaRehabilitación


Oftalmología VistahermosaUnidad de Reproducción AsistidaUnidades del Dolor y del SueñoHemodiálisisTraumatología y Medicina del DeporteNeurofi siologíaCardiologíaPediatría General, Cirugía Pediátrica, Unidad de Atención a Trastornos de la Conducta y el Aprendizaje (Neuropediatría y Psiquiatría Infantil)Unidad de Obstetricia y GinecologíaUnidad de OtorrinolaringologíaUnidad de Cirugía Laparoscópica Avanzada Unidad de Balón IntragástricoUnidad de ArritmiasUnidad de ChequeosCirugía PlásticaDermatologíaComité de TumoresUnidad de Cirugía BariátricaUnidad de EndoscopiasUnidad de MamaUnidad de NeurocirugíaUnidad del Aparato Locomotor

ALICANTE

ClínicaVistahermosa

50



en evolución




Postanestésica

- Unidad de Cuidados Intermedios

Área Obstétrica - Paritorio

- Incubadora


- Pediátricas

- Ginecológicas



Hospital de Día - Consultas Externas de Especialidades

SERVICIOS CENTRALES

Diagnóstico por imagen - Radiología Convencional y Digital

- Radiología Intervencionista

- TAC

- RMN

- Ecografía

- Ecocardiografía

- Mamógrafo

Laboratorio Análisis ClínicosRehabilitación


Unidad de Reproducción AsistidaSala de EndoscopiasUnidad de OftalmologíaUnidad del DolorUnidad del SueñoUnidad de Traumatología

PoliclínicoSan Carlos

DENIA

ALICANTE

51




- Paritorio


Postanestésica

Área ObstétricaServicio de Urgencias - Generales

- Pediátricas

- Ginecológicas



SERVICIOS CENTRALES

Radiología - Radiología Convencional Digitalizada

- TAC Helicoidal


- Telemando Digital


- Mamógrafo Digital

Laboratorio de Análisis Clínicos U.C.I. - Anatomía Patológica

- Depósito de Sangre


Unidad de EndoscopiaUnidad de PediatríaRehabilitación

HUELVA

ClínicaLos Naranjos

52



en evolución


Habitaciones 55 - Suites 2



Postquirúrgica

Unidad de Cuidados Intermedios Área Obstétrica - Paritorio



- Pediátricas

- Especialidades en régimen localizados:

Anestesia, Cirugía, Ginecología y Obs-

tetricia, Laboratorio, Medicina interna,

Pediatría, Radiología, Traumatología y

Urología

SERVICIOS CENTRALES

Diagnóstico por Imagen - Radiología Convencional

- TAC Helicoidal

- RMN


- Mamografía con Esterotaxia



Laboratorio Análisis Clínicos Laboratorio Anatomía Patológica


Cirugía Refractiva - Láser Excimer

Unidad de Endoscopia Terapéutica y DiagnósticaUnidad del SueñoUnidad de Diagnóstico PrenatalUnidad del Dolor

LÉRIDA

NUEVO CENTRO DE CONSULTAS

EXTERNAS

Atención en más de 23 especialidades

en las instalaciones de la clínica con-

tando con un Centro de Especialidades

y Atención Primaria en el centro de Lé-

rida.

ClínicaPerpetuo Socorro

53





Postquirúrgica

- Oftalmología

Área ObstétricaUnidad de Cuidados IntensivosServicio de Urgencias - Generales

- Pediátricas

- Ginecológicas



Hospital de Día - Hemodiálisis

SERVICIOS CENTRALES

Diagnóstico por Imagen - Radiología Convencional Digital

- Telemando

- Mamografía


- TAC multicorte de 64 cortes

- Resonancia Nuclear Magnética

- Ecografía

- Mamografía digital

- Densitometría ósea

- Nuevos ecógrafos de alta gama

Laboratorio Análisis ClínicosSala de HemodinámicaConsultas Externas (20 consultas)Sala de Endoscopias


Centro Integral de la MujerOftalmologíaOdontologíaUnidad de Neurofi siología ClínicaUnidad de Lesionados de Tráfi coUnidad de Reconocimientos Médicos

SEVILLA

ClínicaSanta Isabel

54



en evolución


Habitaciones - Habitaciones individuales 88

- Suites 4

- Habitaciones especiales 4



Postanestésica

- Sala de Endoscopias

- Sala de Hemodinámica Intervencionista




- Pediátricas


presencia física y localizadas Hospital de Día

SERVICIOS CENTRALES

Diagnóstico por Imagen - Radiología Convencional

- TAC

- RMN

- Ecografías

- Mamografías

- Eco-doppler vascular

- Telemando


- Densitometría

Laboratorio de Análisis Clínicos RehabilitaciónConsultas Externas de Especialidades Médicas y QuirúrgicasNeurofi siologíaEndoscopias


Unidad de Reproducción AsistidaUnidad de Cirugía Laparoscópica de la Obesidad Mórbida (Uclom)Unidad de Hipertensión y Factores de Riesgo CardiovascularUnidad de Chequeos y Reconocimientos MédicosTrastornos Neurofuncionales y Síndromes NeurológicosÁrea de Cardiología Integrada (diagnóstica, intervencionista y cirugía cardiaca)Unidad de Lesionados de Tráfi co - Instituto Montpellier de Cirugía Plástica,

Salud y Belleza

- Unidad de Hiperhidrosis y Rubor Facial

Unidad de Cirugía Hepato-Bilio-PancreáticaUnidad de Rehabilitación CardiacaUnidad de Cirugía Plástica, Salud y BellezaUnidad de OftalmologíaUnidad de Medicina del DeporteUnidad de Psicología

ZARAGOZA

ClínicaMontpellier

55


6 Acción Social

Y el impulso que tantas personas necesitan para salir adelante. Prestar apoyo

para vivir, para encontrar un camino o como recompensa del trabajo bien hecho

también es un compromiso con la salud.

nuestra obligaciónAyudar,

56

57

El Servicio de Prevención Mancomuna-

do es un dispositivo creado por Asisa y

dirigido a todas las empresas del Grupo

cuyo objetivo es trabajar para la mejora

continua de la Gestión de la Seguridad

y Salud de los empleados. Este Servi-

cio se incluye dentro de la política que

Asisa lleva a cabo en el ámbito de los

riesgos laborales. En 2013, Clínica Vis-

tahermosa, Clínica Santa Isabel, Hos-

pital Jerez Puerta del Sur y Clínica Los

Naranjos de Huelva se incorporaron al

Servicio de Prevención Mancomunado.

ASISA CON LA

PREVENCIÓN Y

LA INTEGRACIÓN

SOCIAL

El Fórum Europa de Nueva Economía

se ha convertido en uno de los referen-

tes del debate político, social y econó-

FÓRUM EUROPA

DE NUEVA

ECONOMÍA

mico en España, gracias a la importan-

cia de los ponentes con los que cuenta

cada semana -entre los que se incluyen

jefes de Estado y de Gobierno, repre-

sentantes de diversas instituciones,

agentes sociales y personalidades del

mundo económico y empresarial-, y a

su gran capacidad de convocatoria en-

tre líderes de opinión y representantes

de los medios de comunicación y de la

sociedad civil. En 2013, este foro acogió

una treintena de conferencias que es-

tuvieron patrocinadas por Asisa.

A lo largo de 2013, Asisa mantuvo su

apoyo y trabajo conjunto con varias ins-

tituciones dedicadas a la investigación,

especialmente de enfermedades raras,

COLABORACIÓN

CON

FUNDACIONES

entre ellas la Fundación Bamberg y la

Fundación Síndrome de West, cuyo con-

greso internacional patrocinó. A ambas

fundaciones Asisa realizó aportaciones

económicas que contribuyeron a ayu-

dar en la búsqueda de tratamientos que

mantengan viva, a pacientes y familia-

res, la esperanza de cura.

Institucional Acreditaciones Asisa con

la Universidad

Mecenazgo

ACCIÓN SOCIAL6

Ocho empleados de Asisa participaron

en el verano de 2013 en un Programa

de Voluntariado a Terreno de la Fun-

dación Ayuda en Acción en Bolivia. Los

voluntarios tuvieron la oportunidad de

conocer in situ las distintas líneas de

trabajo que Ayuda en Acción realiza

para reducir las desigualdades en la

provincia de Manuel María Caballero

PROGRAMA

DE

VOLUNTARIADO

EN BOLIVIA

en Santa Cruz (Bolivia), donde la ONG

está presente desde 2008.

Esta actividad se enmarca en el Con-

venio de Colaboración Estratégica que

Asisa y Ayuda en Acción suscribieron

en octubre de 2012 para trabajar con-

juntamente en el desarrollo de accio-

nes relacionadas con la salud y en el

ámbito de la cooperación internacional.

Cada año adquieren más importancia

las resoluciones y dictámenes emitidos

por el comité dada la repercusión social

de las mismas. Durante el año 2013 el

Comité continuó con su labor de con-

sultoría y formación a los profesionales

sanitarios del Grupo Hospitalario Asisa:

• Trabajo permanente de consultoría.

Fueron especialmente numerosas

las consultas realizadas por profe-

sionales de las clínicas y centros del

Grupo sobre cuestiones de interés

social tales como protección de da-

tos, limitaciones del esfuerzo tera-

péutico de pacientes con declaración

COMITÉ

DE BIOÉTICA

Y DERECHO

SANITARIO DE

ASISA-LAVINIA

de voluntad de vida anticipada, técni-

cas de fecundación in vitro...

• Formación a los profesionales. Ade-

más se continuó, como en ejercicios

anteriores, con la línea de formación a

los profesionales de las clínicas y hos-

pitales del Grupo. Con tal propósito se

llevó a cabo la jornada: “Contención

mecánica y tratamientos obligados”

que tuvo lugar en la Secretaría del

Consejo de Asisa y que contó como

ponente destacado con el Dr. Carlos

Zarco, Director Médico del Hospital

Moncloa y miembro del CBYDS de

Asisa-Lavinia.

58


la Universidad

Mecenazgo

ACCIÓN SOCIAL6

En 2013 se comenzó a implantar en al-

gunas websites un proyecto para mejo-

rar la accesibilidad de las páginas web

del Grupo a través de una herramienta

que facilita el acceso a internet a más

personas, independientemente de sus

habilidades, capacidades o edad. Gra-

INCLUSITE®WEB

ACCESSIBILITY

cias a esta solución, personas que

tengan alguna discapacidad podrán

navegar por los contenidos de las pági-

nas corporativas de Asisa sin ninguna

ayuda externa a través de una interfaz

inteligente que habla y escucha.

Asisa y el Instituto para el Desarrollo

e Integración de la Sanidad (IDIS) pre-

sentaron los datos del Barómetro de la

Sanidad Privada en Andalucía durante

la Jornada “Sanidad Privada en Anda-

lucía: Aportando Valor”, que se celebró

en el Palacio de Congresos de Cádiz. En

la jornada participaron los doctores D.

Francisco Javier Rodríguez Moragues,

consejero y delegado de Asisa en Cádiz,

D. Luis Mayero, delegado de Asisa en

Madrid y vicepresidente del IDIS junto

al Dr. Manuel Vilches, director general

del IDIS.

Las intervenciones de los tres pusie-

ron de manifi esto tanto el amplio papel

como la calidad del sector privado en

Andalucía, donde casi 1,5 millones de

personas cuentan con un seguro priva-

do (el 17,5% de la población). Además,

la comunidad cuenta con 59 hospita-

les de titularidad privada (seis de ellos

pertenecientes al Grupo Asisa), lo que

constituye el 48% del total de hospita-

les y el 25% de las camas. Estos datos

permiten que el sistema sanitario an-

daluz presente altas tasas de efi ciencia

gracias a la política de colaboración

público-privada existente en la comu-

nidad autónoma.

JORNADA ASISA

Y EL IDIS EN

CÁDIZ

59

Conocimiento y

Divulgación

Certámenes y

Premios

Patrocinios


XXXVII

ASAMBLEA

LAVINIA, S. COOP.

En junio de 2013 se celebró en Murcia

la XXXVII Asamblea Lavinia que fue in-

augurada por el presidente de Asisa y

Lavinia, el Dr. Francisco Ivorra, acom-

pañado por el alcalde de Murcia, Mi-

guel Ángel Cámara, y por los máximos

responsables de Lavinia y Asisa, entre

ellos, el vicepresidente y delegado en

Murcia, Dr. Diego Lorenzo, y el conse-

jero delegado, Dr. Enrique de Porres.

Los datos presentados en la Asam-

blea confi rmaron que en 2012 el Grupo

Asisa siguió creciendo por tercer año

consecutivo por encima de la media del

sector consolidando así su liderazgo:

el volumen de primas alcanzó los 942

millones de euros, casi un 4% más que

en 2011 (3,1% de media en el sector) y el

número de asegurados privados creció

un 5,5% (frente al 1% del sector), por

lo que la Compañía continuó ganando

cuota de mercado hasta llegar prác-

ticamente al 14% del total del sector

asegurador de salud.

Según se desprendió de las sucesivas

ponencias estos resultados tan positi-

vos fueron la consecuencia de las polí-

ticas de gestión llevadas a cabo por el

equipo directivo de Asisa y que se cen-

traron en cuatro pilares estratégicos:

refuerzo de la red comercial cuya ex-

celente labor ha incrementado la car-

tera de clientes, disponer de una red

asistencial puntera y altamente valora-

da por los clientes, innovación en pro-

ductos para que cada persona tenga el

seguro que necesita y una apuesta de-

cidida por I+D tanto en el plano médico-

asistencial como en el de gestión.

60

Institucional Asisa con

la Universidad

Mecenazgo

ACCIÓN SOCIAL6Acreditaciones

Las empresas del Grupo Asisa recibie-

ron el certifi cado DisCert, que recono-

ce el compromiso con la integración de

las personas discapacitadas. El acto de

entrega del certifi cado se realizó du-

rante la jornada “Gestión de la Disca-

pacidad en el sector de la Salud”, que

se celebró en el Hospital Moncloa, or-

ganizada por DisCert y TÜV Rheinland

con la colaboración de Asisa. En ella

participaron Dña. Mercedes Jaraba,

subdirectora general en la Dirección

General de Políticas de Apoyo a la Dis-

capacidad del Ministerio de Sanidad,

Servicios Sociales e Igualdad, y repre-

sentantes de diferentes empresas que

expusieron varios casos de éxito en la

integración de personas con discapaci-

dad en el entorno empresarial.

ENTREGA DEL

CERTIFICADO

DISCERT A ASISA

61

Conocimiento y

Divulgación

Certámenes y

Premios

Patrocinios


ASISA CON LA

UNIVERSIDAD

UNIVERSIDADES INTERNACIONALES

En el ámbito académico internacional

Asisa mantuvo activas varias alian-

zas que le permitieron intervenir en

proyectos de investigación y potenciar

programas de formación para profe-

sionales. Estas alianzas aportan a la

Compañía un gran valor añadido, re-

fuerzan su apuesta por la excelencia

y colaboran de manera decisiva en su

proyección internacional.

Como en ejercicios anteriores, Asisa

continuó en 2013 colaborando en varios

proyectos de investigación con univer-

sidades americanas:

• Harvard en fármaco-epidemiología.

• Michigan en salud materno-infantil.

• Massachusetts en el diagnóstico e

intervención temprana del Alzheimer.

Además, con la Universidad de Santia-

go de Chile (USACH) reforzó un acuer-

do para el desarrollo profesional de

estudiantes gracias a un programa de

prácticas en empresas del Grupo Asi-

sa. Por último, la Compañía participó

activamente en los simposios de inves-

tigación que cada verano organiza el

International Academic Program (IAP)

en el campus de Harvard.

EL HOSPITAL MONCLOA ACREDITADO

COMO UNIVERSITARIO

El hito más importante registrado en el

apartado docente en el Grupo Asisa en

el año 2013 corresponde a la acredita-

ción del Hospital Moncloa como Hospi-

tal Universitario para impartir docencia

en la carrera de Medicina. La acredita-

ción fue otorgada por la Consejería de

Sanidad de Madrid tras un largo proce-

so de verifi cación de requisitos.

En el año académico 2013/2014, alum-

nos de cuarto curso de Medicina de la

Universidad Europea de Madrid estu-

dian, íntegramente, docencia teórica y

práctica en el Hospital Moncloa.

InstitucionalAsisa con

la Universidad

62

Mecenazgo

ACCIÓN SOCIAL6Acreditaciones

CÁTEDRA “UAM-ASISA” SOBRE

GESTIÓN SANITARIA Y ECONOMÍA DE

LA SALUD

En el marco de esta Cátedra cada año

se convocan dos premios:

• Mejor tesis doctoral, dotado con

6.000 euros, en 2013 alcanzó su no-

vena edición y fue declarado desier-

to.

• Mejor trabajo publicado sobre Ges-

tión Sanitaria y Economía de la Sa-

lud publicado en revistas especiali-

zadas en 2012, fue concedido a la in-

vestigación “Factors Affecting Mobile

Diabetes Monitoring Adoption Among

Physicians: Questionnaire Study and

Path Model”, cuyo autor es el Dr.

Shintaro Okazaki. El premio estuvo

dotado con 3.000 euros.

Además, fue reconocido con un accésit

el trabajo “Análisis de costes y de cos-

te/efi cacia de las pautas preferentes de

GESIDA/Plan Nacional sobre el SIDA

en 2012 para el tratamiento antirretro-

viral inicial en adultos infectados por el

virus de la inmunodefi ciencia humana

(VIH)”, cuyos autores son Antonio Javier

Blasco, José Ramón Arribas, Vicente

Boix, Bonaventura Clotet, Pere Domin-

go, Juan González-García, Hernando

Knobel, Juan Carlos López, Josep M.

Llibre, Fernando Lozano, José M. Miró,

Daniel Podzamczer, Juan Miguel San-

tamaría, Montserrat Tuset, Laura Za-

mora, Pablo Lázaro y Josep M. Gatell.

63

Conocimiento y

Divulgación

Certámenes y

Premios

Patrocinios


• “Análisis del coste-efectividad de

los distintos abordajes terapéuticos

de los pacientes con 80 o más años

con estenosis aórtica severa sin-

tomática” Investigador principal, D.

Manuel Martínez Sellés. Doctor en

Medicina y Cirugía por la Universidad

Complutense de Madrid desde el año

2001. Importe de la ayuda: 6.000 eu-

ros.

• Premio al mejor expediente acadé-

mico en las titulaciones de Ciencias

de la Salud y Ciencias Biomédicas

de la UEM otorgado por unanimidad

al alumno con mejor expediente aca-

démico D. Guillermo Catalán Sarriés,

graduado en Fisioterapia con una

nota media de 8,6. El premio otorga-

do fue de 7.000 euros para estudiar

un máster en la UEM.

CÁTEDRA ASISA EN CIENCIAS DE LA

SALUD DE LA UEM

En el año 2013 la Cátedra convocó tres

becas de investigación y un premio al

mejor expediente académico:

• “Nuevos servicios basados en sis-

temas de información médica en la

nube” Investigador principal, D. José

Ignacio Giráldez. Licenciado en CC.

Físicas por la Universidad Complu-

tense de Madrid (1992) y Doctorado

en Informática en la Universidad Po-

litécnica de Madrid (1999). Importe de

la ayuda: 6.000 euros.

• “El e-paciente en la e-nutrición:

Fase II” Investigadora principal, Dña.

Mª Ascensión Blanco Fernández.

Doctora en Psicología desde el año

2007. Importe de la ayuda: 6.000 eu-

ros.

64

Acreditaciones Mecenazgo

ACCIÓN SOCIAL6Institucional

Asisa con

la Universidad

CÁTEDRA MEDICINA HUMANITARIA

UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS

Asisa hace una aportación anual de

27.000 euros para la fi nanciación de

las actuaciones y actividad a desarro-

llar por la Cátedra distribuidos de la

siguiente forma:

• Actividades del Máster ofi cial de

formación y gestión en medicina hu-

manitaria impartidas en la London

School of Hygiene and Tropical Medi-

cine, dotado con 18.500 euros.

• Dos premios al mejor proyecto de

investigación/tesis doctoral sobre

Medicina Humanitaria/Cooperación

y Desarrollo dotados con 3.000 euros

cada uno. Los proyectos premiados

fueron los siguientes:

- “Seguimiento de indicadores a pro-

yecto de respuesta a una crisis nu-

tricional en Burkina Faso”, presen-

tado por Dña. Diana Galindo Pineda.

- “Análisis inmunoproteómico de

nuevos antígenos de P. falciparum

para la generación de vacunas con-

tra la malaria”, presentado por Dña.

Patricia Marín-García.

• Premio al mejor expediente aca-

démico del Máster de Formación y

Gestión en Medicina Humanitaria de

la Facultad de Ciencias de la Salud

dotado con 2.500 euros. La premiada

fue Dña. Isabel González Azcárate,

licenciada en Biología por la Univer-

sidad Complutense de Madrid.

65

Conocimiento y

Divulgación

Certámenes y

Premios

Patrocinios


MARQ

Asisa reforzó en 2013 su acuerdo de

colaboración con el Museo Arqueoló-

gico Provincial de Alicante (MARQ). En

el marco de este acuerdo, la Compañía

patrocinó la exposición “El Reino de la

Sal”, que durante más de seis meses

exhibió los tesoros arqueológicos en-

contrados en la localidad austriaca de

Hallstatt, reconocidos por la Unesco

como Patrimonio Mundial.

MECENAZGO FUNDACIÓN ALBÉNIZ

A lo largo de 2013, Asisa organizó cua-

tro conciertos con la Fundación Albéniz

que se celebraron en Granada, Alme-

ría, Valladolid y Madrid. Desde 2006,

Asisa colabora con la Fundación me-

diante el mecenazgo del Grupo Óscar

Esplá, un cuarteto de cuerda integrado

por jóvenes talentos que se forman en

la Escuela Superior de Música Reina

Sofía.

66

Acreditaciones Asisa con

la Universidad

ACCIÓN SOCIAL6MecenazgoInstitucional

REAL ACADEMIA DE GASTRONOMÍA

Promover hábitos de alimentación sa-

nos y saludables fue el objetivo que

Asisa se marcó en la renovación de su

acuerdo de colaboración con la Real

Academia de Gastronomía, institución

que se ocupa de la investigación, di-

fusión, promoción y protección de los

diferentes tipos de cocina y actividades

gastronómicas españolas, tanto en el

ámbito nacional como internacional.

Asisa patrocinó el acto de entrega de

los Premios Nacionales de Gastrono-

mía que concede la Real Academia.

En 2013, ambas instituciones acorda-

ron crear el Premio Nacional de Gas-

tronomía Saludable.

PATROCINIOS MUNDIAL DE NATACIÓN BARCELONA

2013

Como continuación del patrocinio a la

RFEN, en el año 2013 Asisa siguió apo-

yando el deporte de la natación sin-

cronizada con su colaboración en el

Mundial de Natación que se celebró en

Barcelona del 18 de julio al 4 de agosto.

Como siempre, el equipo Nacional de

Natación Sincronizada no defraudó, de

las 12 medallas conseguidas por Espa-

ña 3 de plata y 4 de bronce fueron para

las “sirenas”.

ASISA CON EL DEPORTE LIMPIO

Como respaldo a la candidatura de

Madrid a los Juegos Olímpicos y Para-

límpicos de 2020, Asisa colaboró en los

Foros promovidos por el Diario Marca

y el Comité Olímpico Español bajo el

lema “Empresas por el deporte limpio”.

Todas las empresas participantes des-

tacaron esta iniciativa y renovaron su

compromiso por la lucha contra el do-

paje, al tiempo que valoraron el retorno

social de sus actividades en el apoyo al

deporte limpio.

67

Conocimiento y

Divulgación

Certámenes y

Premios


Patrocinios

AULA DE GESTIÓN SANITARIA

El Aula de Gestión Sanitaria es un foro

universitario, dirigido por la Cátedra

Asisa-UEM, que permite reunir a los

profesionales de la gestión sanitaria

con la fi nalidad de crear un marco aca-

démico adecuado que propicie el inter-

cambio, discusión y generación de co-

nocimientos para dar respuestas a las

demandas de la sociedad en el ámbito

de la gestión y la salud.

En esta línea se celebró la III Aula de

Gestión Sanitaria, Ética en la Gestión

Sanitaria, el 12 de noviembre de 2013

en el Auditorio del Edifi cio A, Campus

de Villaviciosa de Odón de la Univer-

sidad Europea de Madrid. El Aula fue

CONOCIMIENTO Y

DIVULGACIÓN

inaugurada por el Dr. Enrique de Po-

rres, consejero delegado de Asisa, y D.

Sergio Calvo Fernández, Director de la

escuela de Doctorado e Investigación

de la Universidad Europea y contó con

los ponentes: D. Fernando Bandrés

Moya, profesor de la Facultad de Me-

dicina de la Universidad Complutense

y Director Académico de la Fundación

Tejerina y Dña. Pilar Gómez Acebo Ave-

dillo, presidenta de la comisión de ética

y asuntos sociales de CEDE (Confede-

ración Española de Directivos y Ejecu-

tivos).

68

Acreditaciones Asisa con

la Universidad

Mecenazgo

ACCIÓN SOCIAL6Institucional

ACADEMIAS MÉDICAS

A lo largo de 2013, Asisa apoyó la cele-

bración de diferentes encuentros y con-

ferencias organizadas por la Real Aca-

demia Nacional de Medicina (RANM) y

por la Academia Médico-Quirúrgica, de

la que Asisa es empresa colaboradora

con rango de Académico de Honor.

Además, en junio de 2013 Asisa fi rmó

un acuerdo de colaboración con la Real

Academia de Medicina y Cirugía de

Murcia.

AULA MONTPELLIER

El Aula Montepllier, promovida por la

Clínica Montpellier, la Facultad de Me-

dicina de la Universidad de Zaragoza, y

la Fundación Universidad San Jorge es

un foro de debate y divulgación científi -

ca de reconocido prestigio donde pro-

fesionales de la docencia y la investi-

gación comparten sus conocimientos.

En el XIII ciclo, que concluyó en junio

de 2013, se abordaron temas relacio-

nados con el futuro de la colaboración

sanitaria público-privada, los avances

en la investigación y terapéutica de la

osteosporosis o la hipertensión.

El Aula ha sido declarada de interés sa-

nitario por la Consejería de Sanidad de

la Diputación General de Aragón.

69

Certámenes y

Premios

Patrocinios


Conocimiento y

Divulgación

La convocatoria del V Certamen Inter-

nacional de Fofografía tuvo una espe-

cial acogida con un notable incremento

tanto de obras presentadas, 1.812 foto-

grafías, como de participantes, 215 au-

tores en las tres categorías a concurso,

además de la gran calidad de todos los

trabajos como recalcó el jurado forma-

do por fotógrafos de reconocido pres-

tigio, Josep Mª Ribas i Prous, Cristina

García Rodero, Gabriel Brau Gelabert,

Concepción Casajús e Isabel Díez San

Vicente.

V CERTAMEN

INTERNACIONAL

DE FOTOGRAFÍA

ASISA

En el acto de entrega de premios, presi-

dido por el Dr. Francisco Ivorra, el con-

sejero delegado de la Compañía, Dr.

Enrique de Porres, destacó la apuesta

de Asisa “por la promoción de la cul-

tura, el arte y la creación”. Josep Mª

Ribas i Prous, presidente del jurado,

agradeció a Asisa su labor de mece-

nazgo en el ámbito artístico y cultural.

Javier Arcenillas “Colección libre”

70


la Universidad

Mecenazgo

ACCIÓN SOCIAL6

Javier Arcenillas fue el ganador del pri-

mer Premio AsisaFoto al Mejor Autor,

tras obtener el Premio de Honor en las

categorías “Libre” por “Colección Li-

bre” y “Maternidad e Infancia” por “Co-

lección Infancia”. Sergi García Fernán-

dez resultó galardonado con el Premio

de Honor en la temática de “Natura-

leza” por “Tortugas de Armeñime”. El

vencedor en cada categoría recibió un

premio de 5.000 euros y la Medalla de

Oro de la Confederación Española de

Fotografía (CEF).

Junto a estas obras, Asisa otorgó otros

22 premios dotados con 300 euros en

concepto de la adquisición de las foto-

grafías (10 en la categoría libre y seis

en cada una de las otras dos catego-

rías). En total, el V Certamen Interna-

cional estuvo dotado con 21.600 euros

en premios.

Javier Arcenillas “Colección Maternidad e Infancia”

Sergi García Fernández “Tortugas de Armeñime”

71

Conocimiento y

Divulgación

Patrocinios


Certámenes y

Premios

Certámenes y

Premios

7 Fundación Espriu

Y la solución para muchas personas que solo pueden acceder a la asistencia

sanitaria de forma colectiva. Cooperar es trabajar para el bien común

con un alto grado de reconocimiento social.

nuestro proyectoContribuir,

72

EL DR. GUISADO, NUEVO

PRESIDENTE DE IHCO Y MIEMBRO

DEL CONSEJO MUNDIAL DE ACI

La Alianza Cooperativa Internacional,

ACI, celebró la primera semana de no-

viembre de 2013 su Conferencia Global

en Ciudad del Cabo, Sudáfrica. Con una

participación de más de 1.000 personas

procedentes de 88 países, la prime-

ra asamblea general del movimiento

cooperativo celebrada en el continente

africano supuso un hito extraordinario

en el camino hacia los objetivos esta-

blecidos en la visión 2020.

Durante la asamblea se celebró la

elección del nuevo consejo mundial

que dirigirá los pasos del movimiento

cooperativo durante los próximos cua-

tro años. Además de la reelección de

la británica Pauline Green como presi-

denta, destacó el nombramiento del Dr.

José Carlos Guisado como miembro

del Consejo de la Alianza Cooperativa

Internacional. Por primera vez en la

historia de la Alianza el sector sanita-

rio estará representado en el máximo

órgano de gobierno de la institución.

En Ciudad del Cabo también se cele-

bró el 2 de noviembre la asamblea de

la Organización Internacional de Coo-

perativas de Salud, IHCO, en la que fue

reelegido como presidente el Dr. José

Carlos Guisado.

73

FUNDACIÓN ESPRIU7

FUNDACIÓN ESPRIU, LA TERCERA

MAYOR RED COOPERATIVA DE SALUD

DEL MUNDO

En el World Co-operative Monitor 2013,

presentado durante la asamblea gene-

ral de la Alianza Cooperativa Interna-

cional, ACI, las instituciones que for-

man la Fundación Espriu se situaron en

el tercer lugar a nivel mundial, dentro

del ranking que clasifi ca a las coope-

rativas sanitarias según su volumen

de facturación anual. El mencionado

estudio elevó a la Fundación Espriu un

escalón respecto al cuarto puesto que

ocupaba en la edición de 2012.

Sin tener en cuenta el sector de acti-

vidad, el ranking estableció también

que la Fundación Espriu se encontraría

entre las 250 mayores cooperativas del

mundo, atendiendo al mismo criterio

de clasifi cación.

NECESIDADES SOCIALES,

RESPUESTAS COOPERATIVAS

La Fundación Espriu tuvo una partici-

pación muy activa en la jornada Nece-

sidades sociales, respuestas coope-

rativas que se celebró el 3 noviembre

en Ciudad del Cabo, en el marco de la

Conferencia Global de la Alianza Coo-

perativa Internacional, ACI. La sesión

tuvo como objetivo poner de manifi esto

las ventajas que tienen las empresas

cooperativas en la prestación de servi-

cios de interés general.

La jornada, que estuvo organizada por

la Organización Internacional de Coo-

perativas de Salud, IHCO, y por la Or-

ganización Internacional de Cooperati-

vas de Producción Industrial, Artesanal

y de Servicios, CICOPA, contó con la

participación de la Sra. Teresa Basur-

te, presidenta de la Fundación Espriu,

el Dr. José Carlos Guisado, CEO de la

Fundación Espriu y D. Pedro Razquin,

asesor de presidencia de Asisa.

74

FUNDACIÓN ESPRIU7

Y la recompensa a toda una vida de trabajo. Estar al lado de los profesionales

de la sanidad durante su ejercicio y después con las mejores prestaciones

y ventajas económicas es lo que nos une.

nuestro logroCompartir,

75

8 Mutualidad de Previsión Social, Dr. Atilano Cerezo

ASAMBLEA GENERAL ANUAL

La Asamblea General Anual de la Mu-

tualidad Atilano Cerezo, celebrada el 1

de junio de 2013 bajo la presidencia del

Dr. José Luis Alonso, reunió en Madrid

a todos los delegados provinciales para

analizar los resultados del ejercicio

2012 y debatir acerca de los proyectos

de futuro de la Mutualidad. El orden

del día estuvo marcado por la lectura

del informe del presidente que recorrió

con detalle la memoria económica del

año destacando el benefi cio obtenido y

el bajo porcentaje, un 4%, en gastos de

gestión.

A continuación se presentaron las pro-

puestas de las reuniones que previa-

mente tienen lugar en cada provincia;

una vez debatidas se adoptaron las co-

rrespondientes resoluciones.

La nueva Junta Rectora, constituida du-

rante la asamblea, quedó compuesta

por los siguientes doctores: D. José Luis

Alonso, Dña. Antonia Solvas, D. Alejan-

dro Benedí, D. Juan Ramón Gimeno, D.

Francisco Ivorra, D. Alberto Agudo, D.

Gerardo Vilar, Dña. María Luisa Rodrí-

guez, Dña. Inmaculada Moya, D. José

Manuel Colmenero y D. Jorge Cayrasso.

En la clausura de la asamblea el Dr.

José Luis Alonso mostró su agrade-

cimiento, un año más, a los represen-

tantes de Asisa por el apoyo decidido y

continuado que, como socio protector,

presta a la Mutualidad.

• Ingresos de la Mutualidad

- Cuotas de los Socios

- Aportaciones del Socio Protector

- Ingresos Financieros

• Prestaciones

- Prestación por Fallecimiento

- Prestación de Larga Enfermedad

- Prestación de Invalidez

- Premio a la Dedicación Profesional

(Jubilación)

DISTRIBUCIÓN DEL GASTO EN PRESTACIONES

ENFERMEDAD

8%

INVALIDEZ

4%

FALLECIMIENTO

14%

PDP

74%

PDP GENERAL

42%

PDP EXTRA

32%

76

MUTUALIDAD DE PREVISIÓN SOCIAL, DR. ATILANO CEREZO8

9 Comercial, Marketing y Comunicación

Y un valor de futuro que se construye cada día. Competir para ser los mejores,

hacer las cosas bien para marcar un camino que ha de ser referencia para los

demás, porque solo el número uno va por delante.

nuestra ambiciónSer líderes,

77

CAMPAÑA INSTITUCIONAL

Con un espectro de público objetivo

muy amplio, clientes privados y funcio-

narios, a fi nales de diciembre de 2013

Asisa lanzó una campaña de publicidad

institucional con el claim:

“Nuestro benefi cio es tu salud”

El objetivo fue difundir una de sus prin-

cipales ventajas competitivas frente a

la competencia, su “fi losofía sin ánimo

de lucro” y resaltar que todos sus be-

nefi cios se reinvierten en mejoras asis-

tenciales para sus asegurados. De esta

manera Asisa puede ofrecer asistencia

sanitaria de calidad a un precio justo y

asequible.

Para la difusión de la campaña se ela-

boró un exhaustivo plan que contempló

los siguientes medios: tv, radio, prensa,

online, exterior, mupis y autobuses.

MARKETING Y

PUBLICIDAD

COMUNICACIÓN COMERCIAL PARA

PARTICULARES Y PYMES

Nueva imagen y aplicación en piezas

de apoyo a la venta. Mostrar a Asisa

como una Compañía especialista única

que garantiza la mejor asistencia sa-

nitaria privada con la oferta más com-

pleta para Pymes y Particulares fue

el objetivo de la creación de un nuevo

concepto de comunicación y visual que

se aplicó al material de la fuerza de

ventas. Los mensajes pusieron de ma-

nifi esto la voluntad de la aseguradora

de acompañar a sus asegurados en el

cuidado de su salud y su vocación de

servicio a través de la variedad de sus

seguros, la calidad de su prestación y

un precio asequible.

La nueva gráfi ca se aplicó a todos los

materiales comerciales: PLV, folletos,

acciones de promoción de productos,

comunicaciones online, etc.

78

Marketing y

PublicidadProductos Asisa Vida Redes Directas

COMERCIAL, MARKETING Y COMUNICACIÓN9

El concepto

“Porque estar con tu saludes estar en todo”

posiciona a Asisa como una Compa-

ñía cercana, alejada de los discursos

intangibles y vacíos, que tiene todo en

cuenta, hasta el más mínimo detalle,

que siempre está preparada para cu-

brir todas las necesidades, previstas o

imprevistas.

La imagen. La combinación de perso-

nas reales (los clientes) con un mundo

ilustrado (Asisa con todos sus medios)

es una metáfora del acompañamiento

de la Compañía en todo momento, en

cualquier situación.

MARKETING ONLINE

Desarrollo Web Clínicas y Hospitales.

Junto con la Dirección de Hospitales

se desarrolló un proyecto de homoge-

neización de los entornos web de las

clínicas y hospitales del Grupo Asisa

con el fi n de dotar de una plataforma

personalizada, moderna y orientada al

paciente a todos los centros.

El proyecto incluyó la defi nición de una

nueva imagen gráfi ca y manual de es-

tilo, arquitectura de contenidos, de-

terminación de niveles de navegación,

consultoría en usabilidad y posiciona-

miento natural en buscadores.

Asisa Dental y Google Business. El

Área de Marketing y Publicidad, junto

con la dirección de Asisa Dental, im-

pulsó un innovador proyecto para rea-

lizar visitas virtuales 360º de Google

(Google Business Photo) en todas las

clínicas dentales. Con esta iniciativa,

Asisa Dental se convirtió en la primera

red de centros médicos en España que

incorpora esta herramienta.

79

Gestión de Clientes Comunicación

Corporativa

Grandes Cuentas


PRODUCTOS El año 2013 supuso la consolidación de

los seguros que se lanzaron al merca-

do en 2012 y que respondieron de forma

satisfactoria a las previsiones realiza-

das antes de su puesta en marcha.

En este sentido, Asisa Salud Familiar

se situó como uno de los productos

más competitivos del mercado dirigi-

do a unidades familiares. Su cobertura

sanitaria integral, unida a un seguro

como Asisa Dental Familiar que ofrece

magnífi cas condiciones para sus ase-

gurados, hace de éste un producto con-

solidado y con grandes perspectivas de

futuro.

Además, el segmento de las Pymes vio

ampliada notablemente su cartera de

productos con las incorporaciones de

Asisa Integral Pymes y Asisa Dental

Pymes. En ambos casos

las ventas cumplieron

las expectativas previs-

tas, destacando el incre-

mento de Asisa Integral

Pymes en los últimos

meses de 2013.

PARA PARTICULARES

Seguros de Salud

ASISA SALUD Asistencia Sanitaria de Cuadro

Médico + Cobertura completa

ASISA SALUD FAMILIAR Asistencia Sanitaria de Cuadro


ASISA INTEGRAL Asistencia Sanitaria de Cuadro


ASISA MÁSTER Asistencia Sanitaria de Cuadro


ASISA ÚTIL Asistencia Sanitaria de Cuadro

Médico + Cobertura parcial

ASISA PRÓXIMA Asistencia Sanitaria de Cuadro

Médico + Cobertura ambulatoria

Seguros Dentales

ASISA DENTAL

Cobertura dental completa,

destinado a particulares individuales

ASISA DENTAL FAMILIAR


destinado a unidades familiares

80

Redes Directas

COMERCIAL, MARKETING Y COMUNICACIÓN9Asisa VidaMarketing y

PublicidadProductos

PARA PYMES Y AUTÓNOMOS

Seguros de Salud

ASISA SALUD PYMES/PLUS Asistencia Sanitaria de Cuadro


ASISA INTEGRAL PYMES Asistencia Sanitaria de Cuadro


ASISA SALUD AUTÓNOMOS Asistencia Sanitaria de Cuadro


Seguro Dental

ASISA DENTAL PYMES Cobertura dental completa,

destinado a trabajadores individuales

PARA FUNCIONARIOS

Seguro de Salud

ASISA ESTRELLA Asistencia Sanitaria de Cuadro


Seguros Dentales

ASISA DENTAL FUNCIONARIOS Cobertura dental completa,

destinado a funcionarios

individuales

ASISA DENTAL FAMILIAR FUNCIONARIOS


destinado a unidades familiares

de funcionarios

SEGUROS DE INDEMNIZACIÓN

ASISA ACCIDENTES PLUS Indemnización por fallecimiento,

invalidez, hospitalización o cirugía

estética reparadora

ASISA ACCIDENTES Indemnización por fallecimiento

ASISA HOSPITALIZACIÓN Indemnización por hospitalización

Los resultados del ramo de vida a fi na-

les de 2013 fueron contundentes: creci-

miento por encima de lo previsto tanto

en ventas como en benefi cios. El ejerci-

cio se cerró con un 25% de incremento

sobre el año anterior y se cumplieron

todos los requisitos establecidos por la

Dirección General de Seguros en la au-

torización del Ramo.

Aumentar cuota de mercado en unas

circunstancias difíciles fue posible gra-

cias al esfuerzo de la red de agentes

para dar soluciones concretas a los

clientes a través de un enfoque perso-

nalizado, al auge de canal banca por

el que Asisa apostó como vía de cre-

cimiento futuro, pero también a la di-

versifi cación de productos para cubrir

todo el abanico de necesidades:

ASISA VIDA

Para personas que quieren asegurar el

futuro de los suyos.

ASISA VIDA EXPRESS

Para clientes con buenos hábitos de vida.

ASISA VIDA EXPRESS PYMES

Para pequeñas empresas o autónomos.

ASISA RETORNO

Seguro de repatriación con indemniza-

ción por fallecimiento.

ASISA VIDA

81


Corporativa

Grandes Cuentas


AGENTES

Plan de carrera de red propia. Se es-

tableció un programa de desarrollo

profesional orientado a un perfi l autó-

nomo de la red propia; un sistema re-

tributivo basado en un rappel absorbi-

ble y con incentivo por conservación de

objetivos.

Método comercial. Se puso en marcha

un nuevo método que incorpora los fi -

cheros de todos los productos, primas

y objetivos por su seguimiento (GAMO).

Portal de formación. En 2013 se im-

plantó un único acceso a toda la red de

ventas para realizar cursos de forma-

ción de acuerdo a los objetivos estraté-

gicos de la Compañía.

AGENCIAS LOCALES

En 2013 se continuó con el plan de ex-

pansión de las agencias locales y la im-

plantación de un modelo de gestión uni-

fi cado que permitirá controlar costes y

analizar rentabilidad.

REDES DIRECTAS• Agencias locales 48

• Asegurados agencias locales 9.954

NUEVOS CANALES DE VENTA

Internet. El objetivo planteado fue te-

ner presencia y posicionamiento en in-

ternet para explorar comercialmente

las referencias solicitadas y fi nalizar la

contratación online.

Venta telefónica. Se potenció este ca-

nal para aprovechar las oportunidades

de venta que ofrece así como las posi-

bilidades que tiene de alimentar otros.

VIAJE DE INCENTIVO

Todos los agentes que cumplieron los

objetivos de producción establecidos

realizaron, del 24 al 28 de junio de 2013,

el Viaje de Incentivo anual.

En esta edición, el grupo se dispuso a

descubrir Irlanda, considerada la Isla

Esmeralda. Dublín fue la anfi triona y

uno por uno se desgranaron los teso-

ros más recónditos de la Isla.

82

Productos

COMERCIAL, MARKETING Y COMUNICACIÓN9Redes DirectasAsisa VidaMarketing y

Publicidad

En 2013 Asisa apostó de forma deci-

dida por el Departamento de Grandes

Cuentas. Los éxitos obtenidos hicieron

que se desarrollasen e implementasen

mejoras en la gestión de los clientes/

empresas. La dotación de más recur-

sos al Departamento y la ampliación

del equipo de ejecutivos de grandes

cuentas hicieron que tanto el número

de operaciones como el ratio de con-

versión mejoraran de forma notable.

Todos los esfuerzos realizados se vie-

ron recompensados con un alto índice

de satisfacción de los clientes; según

un estudio realizado por la consulto-

ra Medicalmarketing, Asisa fue, entre

las grandes aseguradoras de salud,

la Compañía mejor valorada por sus

usuarios de seguros colectivos.

CONCURSOS PÚBLICOS

La experiencia de Asisa en la licitación

de concursos públicos se puso de ma-

nifi esto en el elevado porcentaje de éxi-

to obtenido: Asisa resultó adjudicataria

en más del 60% de los concursos en los

que licitó.

BROKERS

La implementación de nuevas herra-

mientas para dotar a los brokers de

mayor “autonomía” en su gestión diaria

se tradujo en un aumento del número

de operaciones cerradas.

GRANDES

CUENTAS

KAM’S

El equipo de ejecutivos de cuentas ele-

vó su actividad, llegando a un ratio de

conversión sobre oportunidad del 38%.

ACUERDOS DE DISTRIBUCIÓN

El acuerdo alcanzado con el distribui-

dor El Corte Inglés supone el inicio de

una gran oportunidad de negocio en la

que Asisa empleará todos sus recursos

para alcanzar los mejores resultados.

• Banca March. El negocio con Ban-

ca March mantuvo su trayectoria de

crecimiento. Se implementó un nuevo

proceso de gestión, con probada re-

solución en otros acuerdos de distri-

bución, que permitirá realizar accio-

nes comerciales más potentes en el

2014.

• Banco Santander. Se perfeccionó el

modelo de suscripción con la entidad

bancaria pionero en el sector salud

con los más altos índices de valora-

ción por parte de clientes y gestores

del Banco. Se consolidó el acuerdo

entre ambas Compañías, mantenien-

do la exclusividad en la distribución.

83


Corporativa


Grandes Cuentas

Durante el 2013 el Área de Marketing y

Publicidad profundizó en acciones rea-

lizadas en ejercicios anteriores e inició

nuevos proyectos:

• Encuesta de satisfacción de clientes.

Las principales puntuaciones sufrie-

ron un ligero incremento respecto a

2012:

- Satisfacción general 8,17

- Gestiones con la Compañía 8,20

- Medicina general 8,87

- Especialidades médicas 8,71

• Sistema de medición de la experien-

cia. Implementado por primera vez

en la Delegación de Madrid, se alcan-

zó un nivel de satisfacción con la inte-

racción realizada de 9,8 sobre 10 con

más de 5.000 encuestas realizadas.

• Retención de clientes. Se siguió tra-

bajando junto a los asegurados para

buscar una solución que les permi-

tiera acceder a la sanidad privada en

función de sus necesidades del mo-

mento.

• Comunicaciones. Se continuaron rea-

lizando contactos con los dos grupos

de máximo interés para la Compañía:

GESTIÓN DE

CLIENTES

- Clientes de valor, a los que se en-

viaron comunicaciones en función de

sus necesidades.

- Proveedores médicos. Se ha pues-

to en marcha el proyecto Tesalia: un

programa específi co orientado a mé-

dicos para incrementar su satisfac-

ción. El programa tiene como prin-

cipal objetivo estrechar la colabora-

ción entre Asisa y los profesionales

médicos, estableciendo los medios

adecuados para conocer sus preocu-

paciones y facilitar en todo lo posible

la relación con la Compañía, mejo-

rando procesos internos y dando a

conocer los temas de interés mutuo.

• Se consolidó la fi gura del Responsa-

ble de Atención Personal en las prin-

cipales delegaciones.

• Se lanzó la Guía de Atención Perso-

nal que reforzó la homogeneización

de las actuaciones sobre los asegu-

rados en todas las delegaciones.

• Formación. Continuó siendo uno de

los elementos clave para la mejora

en la experiencia del cliente. Durante

el 2013 se realizaron 4 cursos inten-

sivos de formación (Producto, Manual

de atención, Retención de clientes

en la red de agencias, Formación de

RAP).

84

Productos Asisa Vida Redes Directas

COMERCIAL, MARKETING Y COMUNICACIÓN9Marketing y

Publicidad

El Departamento de Comunicación Cor-

porativa desarrolló en 2013 una labor

orientada fundamentalmente a reforzar

la imagen pública y la reputación del

Grupo Asisa y de las diferentes em-

presas y clínicas en él integradas. En

paralelo, se apoyaron las políticas de

comunicación interna para mejorar el

traslado de información corporativa a

los empleados de la Compañía.

COMUNICACIÓN

CORPORATIVA • Comunicación externa. La actividad

del Departamento se centró en la

difusión a través de los medios de

comunicación de las iniciativas, acti-

vidades y novedades que afectaron a

diferentes áreas y unidades de nego-

cio del Grupo Asisa. Igualmente, ge-

neró oportunidades de tener presen-

cia mediática a través de entrevistas

y artículos en prensa y atendió nume-

rosas peticiones realizadas por parte

de los medios.

• Comunicación interna. En el ámbito

de la comunicación interna, la activi-

dad en 2013 se centró en la difusión

entre los empleados de las noticias

de mayor relevancia institucional.

Por otro lado, con una periodicidad

trimestral, el Departamento de Co-

municación elaboró y distribuyó más

de 15.000 ejemplares de la revista Pa-

norama, que también cuenta con una

edición digital. Asimismo, colaboró en

la generación de contenidos de la re-

vista Compartir, editada por la Funda-

ción Espriu.

85


Comunicación

CorporativaGestión de ClientesGrandes Cuentas

10 Expansión Internacional

Y el camino a seguir para avanzar. Superar fronteras para llevar a otras culturas

un modelo de éxito en la gestión sanitaria y una forma diferente de entender

el cuidado de la salud.

nuestro desarrolloAbrir mercados,

86

87

Asisa es una Compañía líder de la sa-

nidad privada en España y la única es-

pecialista que gestiona directamente la

actividad médico-sanitaria sin ánimo

de lucro, destinando todos sus benefi -

cios a las mejoras asistenciales de los

clientes. La fuente principal de ingre-

sos proviene de la gestión sanitaria de

Seguros de Salud.

El crecimiento que la Compañía Asisa

ha experimentado en los últimos años

le ha permitido ganar cuota en un mer-

cado muy competitivo. Al tiempo que le

ha aportado una solvencia fi nanciera y

estabilidad económica indispensables

para iniciar proyectos más allá de sus

fronteras.

Ante la perspectiva de un mercado na-

cional maduro y con posibilidades de

evolución limitadas a corto plazo, Asisa

OBJETIVOS ha comenzado el desarrollo de un plan

para iniciar un proceso de expansión

internacional de forma gradual, con

dos objetivos muy defi nidos:

• Exportar experiencia y capacidad de

gestión en la venta de seguros y la

prestación asistencial.

• Llegar a mercados que se adapten a

su fi losofía así como socios para es-

tablecer alianzas de colaboración.

EXPANSIÓN INTERNACIONAL10ProyectosObjetivos

PROYECTOS Ante los nuevos retos que se perfi lan

en el horizonte internacional Asisa ya

ha emprendido el dibujo de un mapa

estratégico con el análisis de países

que podrían ser convenientes según

criterios de renta, sistema sanitario,

lengua, afi nidad cultural, etc. Han sido

numerosos los contactos y prospeccio-

nes realizadas, pero dos proyectos ya

son una realidad que se ha materializa-

do en dos lugares muy próximos a Es-

paña, uno en el plano lingüístico y otro

en el geográfi co: Guinea Ecuatorial y

Marruecos.

GUINEA ECUATORIAL: ALIANZA CON

LA SEGURIDAD SOCIAL

Colaboración con la sanidad pública

para la gestión de un hospital en Bata.

La empresa que lleva ya a cabo la ges-

tión, Sociedad Guineana de Salud, ha

sido creada por Asisa y la Seguridad

Social de Guinea Ecuatorial.

MARRUECOS: ACUERDO CON EL

GRUPO SAHAM

Apertura de centros médicos de diag-

nóstico multidisciplinar en Casablanca

y Rabat. Asisa y Grupo Saham, una de

las principales aseguradoras de Ma-

rruecos, ponen en marcha dos centros

modernos y tecnológicos que ofrecerán

a los pacientes un diagnóstico clínico

completo.

88

EXPANSIÓN INTERNACIONAL10ProyectosObjetivos

11 Directorio

Y el punto de partida que establece las pautas que guiarán a la Compañía.

Dirigir un equipo comprometido con la superación y dispuesto a asumir

los riesgos que implica la toma de decisiones.

nuestro trabajoMarcar el rumbo,

89

Presidente Ejecutivo Dr. Francisco Ivorra Miralles

Vicepresidente Dr. Diego Lorenzo Sáez

Consejero Delegado Dr. Enrique de Porres Ortiz de Urbina

Director General Médico Nacional Dr. Manuel Soria Fernández de Córdoba

Director Médico Asistencial Dr. José Vilella Bueno

Subdirector Médico Área de Clínicas Dr. Benito García-Legaz Ruiz

Directora de Planifi cación y Desarrollo Dra. María Tormo Domínguez

Adjunto a la Dirección Médica Dr. Juan Albert Luque

Adjunto a la Dirección Médica Dr. Pascasio Lorenzo Robles

Director General D. Andrés Rodríguez-Villa Matons

Director Asesoría Jurídica D. Mariano Caballero Caballero

Directora Económico-Financiera y Fiscal Dña. Dolores Alcalde Gómez

Director de Operaciones D. Amílcar Posada Serna

Director de Sistemas e Innovación D. José Ladislao Peiró López

Director de Informática D. José Antonio Alonso Rojas

Director de Organización, Comunicación y

Marketing Corporativo D. Ramón Casanova Millán

Director Comercial y Marketing D. Jaime Ortiz Olmeda

Director de Publicidad D. Carlos Eiroa Giménez

Director Ramo Vida D. Pedro L. Agudo Bonilla

Director de Recursos Humanos D. Francisco Javier López Jericó

Director de Inmuebles D. Vicente Oliva Fernández

Directora del Área Técnica Dña. Aurora Conquero Gago

Director de Red y Territorial Sur D. Valeriano Torres Fernández

Director Territorial Centro-Norte D. Vicente Ferrero Galende

Director Territorial Este D. Rafael Pastor Vidal

EQUIPO

DIRECTIVO ASISA

90

Equipo Directivo Delegados

y Gerentes

Red Nacional

de Asistencia

DIRECTORIO11

Cl. Vistahermosa, S.A. (Alicante) Dra. Concepción Giner Gorriti Directora Médica

Policlínico San Carlos, S.L.

(Denia-Alicante)Dr. Ricardo Navarro Ribero Director Médico

Hospital Mediterrráneo, S.A.

(Almería) Dr. José Ramón Vicente Rull Director Médico

Hospital Jerez Puerta del Sur, S.A.

(Jerez de la Frontera-Cádiz)Dr. Antonio Amaya Vidal Director Médico

Hospital Inmaculada, S.A.U.

(Granada)Dr. Francisco Marti Jiménez Director Médico

Cl. Los Naranjos, S.A.U. (Huelva) Dr. José Luis Mendoza Castells Director Médico

Cl. Perpetuo Socorro, S.A. (Lérida) Dr. Alfonso Moreno Cantos Director Médico

Hospital Moncloa, S.A. (Madrid) Dr. Carlos Zarco Alonso Director Médico

Hospital El Ángel, S.A. (Málaga) Dr. Manuel Viola Figueras Dr. Ángel Crespo Alonso

Director Médico Subdirector Médico

Hospital La Vega, S.A. y

Cl. Belén, S.A. (Murcia)Dr. Pedro Mateo Beltri Director Médico

Cl. Santa Isabel, S.A. (Sevilla) Dr. Francisco Vázquez Ordóñez Dr. Felipe Castro de la Nuez

Director Médico Subdirector Médico

Cl. Montpellier, S.A. (Zaragoza) Dr. Alfredo Pérez Lamban Director Médico

Hospital Jerez Puerta del Sur, S.A.

(Jerez de la Frontera-Cádiz)D. Manuel Carrillo Marín

Cl. Perpetuo Socorro, S.A. (Lérida)

Dr. Xavier Sanuy Bescos

Hospital Moncloa, S.A.

(Madrid)Dr. Juan José Fernández Ramos

Hospital La Vega, S.A. y Cl. Belén, S.A.

(Murcia)D. Eduardo Reina Infante

DIRECTORES

MÉDICOS GRUPO

HOSPITALARIO

ASISA

DIRECTORES

GERENTES

GRUPO

HOSPITALARIO

ASISA

91


Álava Dr. Jaime Escribano Liz Consejero Responsable

Albacete Dr. José Manuel Colmenero Colmenero Delegado Provincial

D. Agustín Espinosa Cañadas Gerente

Alicante Dr. Federico Ballenilla Antón Delegado Provincial

D. Gabriel Castillo Alonso Gerente

Almería Dr. José J. Tara Arriola Delegado Provincial/Gerente

Ávila Dr. José Carlos Sánchez Marcos Delegado Provincial

Badajoz Dr. Manuel Moreno Borrajo Delegado Provincial

D. Daniel Lamas Mille Gerente

Baleares Dr. Miguel Monserrat Quintana Delegado Provincial

D. Andrés Artigues Mesquida Gerente

Barcelona Dra. Antonia Solvas Martínez Delegada Provincial

Bilbao Dr. Fernando García García Delegado Provincial

Burgos D. José Manuel Llaneza Aller Gerente

Cáceres Dr. Pedro Romero Hernández Delegado Provincial

D. Ignacio Barros Martín Gerente

Cádiz Dr. Francisco J. Rodríguez Moragues Delegado Provincial

Castellón Dr. Javier Gómez-Ferrer Sapiña Consejero Responsable

D. César Gozalbo Rubio Gerente

Ceuta Dr. Francisco J. Rodríguez Moragues Consejero Responsable

Ciudad Real D. Pedro Vega Sánchez Gerente

Córdoba Dr. Rafael Navas Fosi Delegado Provincial

D. Javier García-Hidalgo Sánchez de la Puerta Gerente

Coruña (La) D. José M. Peinó Carballés Gerente

Cuenca Dr. José Miguel Pérez López Delegado Provincial

Gerona Dra. Antonia Solvas Martínez Consejera Responsable

D. Jordi Mallorquí Quintana Gerente

Granada Dr. Francisco Anguita Anguita Delegado Provincial

D. Sergio Cuevas Guzmán Gerente

Guadalajara Dr. Roberto Ramírez Parenteau Delegado Provincial

Huelva Dr. José Luis Mendoza Castells Delegado Provincial

Huesca Dr. Emilio Morros Díaz Delegado Provincial

DELEGADOS

Y GERENTES

92

Red Nacional

de Asistencia

DIRECTORIO11Equipo Directivo

Delegados

y Gerentes

Jaén Dra. Inmaculada Moya Rubio Delegada Provincial

León Dr. Manuel Gordón Monreal Delegado Provincial

Lérida Dra. Antonia Solvas Martínez Consejera Responsable

Dr. Xavier Sanuy Bescos Gerente

Logroño (La Rioja) Dr. Manuel Ma. Fernández Ilarraza Delegado Provincial

Lugo D. José M. Peinó Carballés Gerente

Madrid Dr. Luis Manuel Mayero Franco Delegado Provincial

Málaga D. Rubén Sanz Cartagena Gerente

Melilla Dr. Carlos Rodríguez Amores Gerente/Dtor. Médico

Murcia Dr. Diego Lorenzo Sáez Delegado Provincial

Palencia Dr. Ramón Velázquez García Delegado Provincial

D. José Ramón Cervera Hernández Gerente

Palmas (Las) Dr. Juan Carlos Acosta Kassen Gerente

Salamanca Dr. Cecilio Arrimadas García Delegado Provincial

D. José Ramón Cervera Hernández Gerente

San Sebastián

(Guipúzcoa) Dr. Jaime Escribano Liz Delegado Provincial

Segovia Dr. Tomás Calvo del Olmo Delegado Provincial

Sevilla Dr. Gregorio Medina Blanco Delegado Provincial

Soria Dr. José Vilella Bueno Delegado Provincial

Tarragona Dr. Joaquín Montoliu Satorra Delegado Provincial

Tenerife Dr. Adalberto de la Cruz y Paz Delegado Provincial

Teruel Dr. Alejandro Benedi Mata Delegado Provincial

Toledo Dr. Gerardo Vilar Martínez Delegado Provincial

D. José Adame Verde Gerente

Valencia Dr. Javier Gómez-Ferrer Sapiña Delegado Provincial

D. Miguel Oro Camps Gerente

Valladolid Dr. José Abad Almendáriz Delegado Provincial

D. José Manuel Llaneza Aller Gerente

Vigo (Pontevedra) D. Ángel Veiga Díaz Gerente

Zamora D. José Ramón Cervera Hernández Gerente

Zaragoza Dr. Carlos Izuel Artigas Delegado Provincial

Dña. Lucía Calderón Ferreras Gerente

93


94

Delegados

y Gerentes

DIRECTORIO11Red Nacional

de AsistenciaEquipo Directivo

Agencias Locales 42

Clínicas y Hospitales propios 13

Clínicas Dentales propias 21

Centros Médicos 45

Delegaciones 91

Igualatorios Médicos 4

RED NACIONAL

DE ASISTENCIA

Baleares

Santa Cruz de Tenerife Las Palmas de

Gran CanariaMelilla

Ceuta

La Coruña

Pontevedra

Orense

AsturiasCantabria

Vizcaya Guipúzcoa

Navarra

Huesca

Burgos

Palencia

ZamoraValladolid

Salamanca

Cáceres

GuadalajaraÁvila

Madrid

ToledoCuenca

Teruel

LéridaGerona

Barcelona

Tarragona

Castellón

Valencia

Badajoz

Ciudad Real Albacete

Alicante

Murcia

Almería

Granada

JaénCórdoba

Málaga

SevillaHuelva

Cádiz

Segovia

Soria

Zaragoza

Álava

León

Lugo

Logroño

3 3

3

22

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

11

1

1

1

1

1

1

1

12

6

2

1

3

2

3

8

6

1

1

1

2

1

1

11

51

3

11

3

2

2

11

1

1

2

1

1

1

12

1

1

2

11

1

1

1

1

1

23

1

1 1

8

1

51

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2

9

3

1

11

2

38

1

1

1

1

2

2

12

1 12

Desde antes de nacer ya sabemos cómo eres, las cosas que te van a ocurrir y lo que vas

a necesitar. Por eso estaremos siempre a tu lado, en todos los momentos de tu vida,

creciendo contigo, evolucionando juntos hasta que tú veas nacer y también cuidemos

la salud de los tuyos.

Así haremos de tu futuro el nuestro.

nuestro futuroTú,

95

Informe de Actividades 2013 - ASISA En 2013, ASISA Dental facturó 14,4 millones de euros y aportó...

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