• ASAMBLEA 14 DE JUNIO 2018

• INFORME DE ACTIVIDADES

1

ACTIVIDADES:

1.- JORNADAS PROFESIONALES:

-X CUMBRE DE LOS SERVICIOS: 15 de Junio 2017

2.-ASAMBLEA ANUAL 2017: 15 de Junio 2017

3.-DESAYUNOS DE TRABAJO

4.- TARDES DE TRABAJO/MEET-UPS

5.-MESAS REDONDAS

6.-CONGRESO/FOROS Y CONFERENCIAS/CEDE

7.-CONGRESOS TSIA

8.- SEMINARIOS/CURSOS

9.- CENA FIN DE AÑO Y AFSMI AWARDS-2017

10.- ACTIVIDADES DE CFSMI

11 y 12.- EVOLUCION NUMERO DE MIEMBROS

13.- REUNIONES DE LA JUNTA DIRECTIVA

14.-BOLETINES MENSUALES DE AFSM

15.-OBJETIVOS Y ACCIONES PARA EL FUTURO: PROPUESTAS GUIA

2

ACTIVIDADES:1.1- JORNADAS PROFESIONALES:

LIDERAZGO Y COMUNICACION:

20 de Abril de 2017: En EOI: 3 CONFERENCIAS

1.- EOI•Dña. Paz Gómez

•Consultora en temas de Liderazgo y Comunicación, Profesora de la EOI

•El éxito en los Servicios dependen del Liderazgo y la Comunicación en la Organización. Cómo ser un buen Lider. La comunicación exitosa.

2.- MRC International TrainingD. Manuel Tallada

Director General

El Neuroliderazgo: Conceptos y aplicación para el éxito.•

3.- AENOR

D. José Antonio Gómez Martínez

Dirección de Calidad y Responsabilidad Social

•“El papel de los Lideres y la Comunicación en la Nueva Norma ISO 9001:2015”

3

ACTIVIDADES:1.2.- JORNADAS PROFESIONALES:

X CUMBRE DE LOS SERVICIOS TIC: 15 de Junio de 2017:

En EOI: 5 CONFERENCIAS Y MESA REDONDA 1.-IBM

D. Alejandro Delgado,Cognitive Technical Leader

• “Mejora de los Negocios usando Cognitive Computing y sus Aplicaciones

2.-ORACLE

•Dña. Susana Martínez,Cloud Champion de ORACLE Iberia

•“Cloud Segunda Generación y la reinvención digital”

3.-Microsoft

• David Mangas Cesar del Barrio

• Financial & Insurance Digital Advisor LeadOil& Gas, Retail and Consumer Goods Digital Advisor Lead

• “Nuevos clientes, ¿viejas compañías?. Por qué transformarnos si ya somos líderes ”

4.- AVANSIS

Dña. Lourdes Lázaro ,Directora de RRHH

“La Transformación Digital en la Gestión del Talento”

5.-AKAMAI

D. José María Cayuela Torrecilla, Sales Security Manage

“Inteligencia y Seguridad”

La Jornada terminó con una MESA REDONDA, moderada por D. Carlos López

Barrio.

LA VALORACION DE LOS ASISTENTES FUE 9 SOBRE 104

2.ASAMBLEA ANUAL DEASOCIACION DIRECTORES DE SERVICIO AFSM

15 de Junio de 2017

A las 16:30

En la EOI:

La ASAMBLEA fue similar a la de años anteriores en cuanto a

Asistencia. En ella se presentó el informe de actividad del año

anterior y el informe económico. Se aprobaron .

Se eligió la Nueva Junta Directiva, según nuestros Estatutos.

5

6

3. DESAYUNOS DE TRABAJO :

CONFERENCIAS SOBRE:

1. -El 23/3/2017.- Tecnologías de análisis y Respuesta ante Incidentes de Seguridad.

En la EOI, ponente Francisco Valencia, Director General de Secure&IT.

2.-El 18/5/2017.- Mejora de la Productividad, la Experiencia del Cliente y los Resultados del Negocio.

Ponente Mauro Paretti de ServiceMax. En la EOI.

1. -El 19/10/2017.- La importancia de la Función de Compras.

Conferencia impartida por D. José Francisco Garrido Vicepresidente de AERCE. En la EOI.

ACTIVIDADES

CAPITULO ESPAÑOL4.- TARDES DE TRABAJO:

MEET-UPS:

TARDE DE TRABAJO:CIRCULO CATALAN MADRID

CONFERENCIAS SOBRE:

•TARDES DE TRABAJO:

•1.- -12/12/2017.-MESA REDONDA sobre: Análisis SWOT del Sector Servicios TIC.Participaron: Dña. Pilar Torres de AMAZON, D. Carlos Maza Frechín del METAD, D. JoséCabrera ex Presidente de SUN MICROSYSTEMS y D. Carlos López Barrio, Catedrático de laE.T. S Ingenieros de Telecomunicación que actuó como Moderador.

• Este Evento fue el cierre del periodo de celebración de los 25 años de AFSM enEspaña.

7

ACTIVIDADES

5.- MESAS REDONDAS:

MESA REDONDA: 15/6/2017 en EOI:

Sobre las Conferencias que se

impartieron en la

X CUMBRE DE LOS SERVICIOS.Coordinador: D. Carlos López Barrio

La participación de los asistentes fue excelente.

-El 12/12/2017, en el Teatro del Circulo Catalán,

precediendo la entrega del AFSM AWARD, tuvimos otra

MESA REDONDA BAJO EL TITULO:

“ANALISIS SWOT DEL SECTOR SERVICIOS TIC”

Fue una magnífica experiencia para todos los participantes.8

ACTIVIDADES

6.- CONGRESO/FOROS Y

CONFERENCIAS: CEDE

1.- CEDE NOS HA INVITADO A PARTICIPAR EN TODOS SUS EVENTOS:

-CURSOS DE TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP (2) (De enorme éxito)

-CONGRESO ANUAL en Alicante (Asistieron 1200 personas) (Fantástico)

-DESAYUNOS DE TRABAJO, mensuales. Se pueden ver grabados a través de la website de

CEDE.

-CEDE emite un Boletín semanal que se distribuye con nuestro LOGO a todos los

miembros de AFSM.

-CEDE entrevista a altos Directivos y ofrece el acceso a dichas entrevistas a través de links

en el Boletín semanal.

-CEDE edita una MEMORIA anual donde se reflejan las actividades de las 42 Asociaciones

integradas en la Confederación y más de 140.000 miembros. Se puede ver en la web.

-CEDE ofrece los videos de las Conferencias impartidas en el Congreso Anual en su web.

9

ACTIVIDADES

7.- CONGRESOS TSIA

TSIA: Organizó DOS CONGRESOS :

- CALIFORNIA: En Mayo de 2017

- LAS VEGAS: En Octubre 2017

10

ACTIVIDADES

8.- CURSOS:

-Hemos planificado y organizado conjuntamente con la EOI , el

QUINTO CURSO DE DIRECCION DE SERVICIOS. No se celebró.

- Hemos organizado también un curso sobre CIBERSEGURIDAD.

- Hemos organizado un curso sobre: COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO,

Impartido por Dña. Paz Gómez. Fue un éxito total tanto por el contenido como

Por el número de asistentes.

11

ACTIVIDADES

9.- CENA FIN DE AÑO:12/12/2017:

CIRCULO CATALAN MADRID

43A TITULO POSTUMO

ENTREGAMOS EL

AFSM AWARD A:

D. Augusto López de Sa Areses

De CANON

AFSM AWARD 2017, A

D. Carlos Maza Frechín

Subsecretario TIC del Ministerio de

Energía, Turismo y Agenda Digital

EL AÑO

ANTERIOR

FUIMOS 42PARA REPETIRLA EN EL 2018 !

12

10º.-ACTIVIDADES CFSMI

1.- CFSMI :

1.-Se celebró la Asamblea anual en Noviembre.

2.-Se celebró una Tarde de Trabajo el 21 de Noviembre, en Stuttgart.

Al final se entregó el CFSMI AWARD 2017 a:

- MARTIN FAUST, Director de Servicios de CANON, en Alemania.

-El evento terminó con una cena a la que asistieron todos los participantes.

3.- El 15 de Noviembre tuvo lugar el Congreso de CFSMI en HP – Stuttgart:

Se impartieron varias Conferencias sobre Servicios, de alto valor para los asistentes.

El 31 de Enero de 2018 ofrecimos un RESUMEN en la EOI de las Conferencias más

importantes, en un Desayuno de Trabajo. Ponentes: Senen Pajaro y Cesar Perez.4.-A largo del año se perfeccionó el website, aunque sigue siendo necesario mejorarlo: www.cfsmi.eu

donde podemos compartir información todos los capítulos europeos. Hemos puesto a disposición de los miembros

350 artículos, sobre diversos temas.

5.- Se decidió en la Asamblea potenciar el Proyecto CERT y otros nuevos que surgirán.

-El CFSMI AWARD, que se entregó cinco años seguidos, está teniendo una gran aceptación, por lo que se seguirá

entregando en el futuro.

Durante 2012 y 2013, 2014 a 2018, el Presidente de CFSMI fue el Presidente de AFSM España.

13

14

CFSMI WEBINARS

23/1/2017: New Services Models.

24/1/2017: Field Services Management Tools.

27/3/2017: Improving Services Productivity.

21/9/2017: Knowledge Management&BI.

1515

CELEBRACION DEL 25 ANIVERSARIO

Celebración del 25 Aniversario de AFSM: 20 de Abril

inicio de los Eventos de celebración.

28 de Septiembre: Cena especial en un Restaurante

singular.

12/12/17: Clausura de la celebración con una Mesa

Redonda, antes de la entrega de los AFSM AWARDS.

11.-EVOLUCION EN NUMERO DE MIEMBROS:

BAJAS DE SOCIOS:

- 7 Bajas por causas diversas

TOTAL BAJAS = 5

16

ACTIVIDADES

CAPITULO ESPAÑOL

NUEVOS : 0

SOMOS a 1/6/2018: = 76-5+0= 71

12.-EVOLUCION EN NUMERO DE MIEMBROS:

ALTAS DE SOCIOS

SOMOS 71 MIEMBROSNO CRECEMOS , NECESITAMOS

MAS COLABORACION ACTIVA DE LOS

MIEMBROS EN ESTA IMPORTANTE LABOR.

17

ACTIVIDADES

CAPITULO ESPAÑOL

13.- REUNIONES DE LA JUNTA DIRECTIVA

LAS REUNIONES SON CON CARÁCTER MENSUAL, SALVO

en Agosto y Diciembre.

En ellas se planifican y organizan las ACTIVIDADES y se

analizan los resultados de las mismas.

18

14.BOLETINES MENSUALES DE AFSM

Editamos TRES BOLETINES:

DE AMPLIO CONTENIDO Y MUY INTERESANTE.

Lo lee entorno a un 60 % de los miembros y en la encuesta que

realizamos, aparecía como MUY VALORADO.

Os invito a colaborar con José Tomás, seleccionando información

que consideréis valiosa, o escribiendo artículos.

Uno de los Boletines se elabora para CFSMI y AFSM, por eso está

en Inglés.

También podéis poner artículos en la web de CFSMI.19

BENEFICIOS DE SER MIEMBROS:

AFSM: ASOCIACION DIRECTORES DE SERVICIO:

- NETWORKING: LOCAL,REGIONAL,INTERNACIONAL.

-AFSM WEBSITE: http://www.afsmi.es

-CFSMI: www.cfsmi.eu

-TSIA: http://www.tsia.com

- La Confederación Europea de AFSM: CFSMI,

a la que pertenecemos: Alemania, Francia, Italia, España y Holanda,

sigue esforzándose por crecer y ofertar más valor a sus miembros.

-Pertenencia a CEDE-Confederación Española de Directivos y Ejecutivos.

-Acuerdos con NOVENTUM y AERCE.20

1.- Plan estratégico para mejorar:

- Networking y Expansionar la Asociación

-Ofertar nuevas actividades de VALOR a nuestros miembros.

-Seguir mejorando nuestro website y el de cfsmi.

-CHATS sobre temas de interés, FOROS.

-WEBINARS: CFSMI ya ha organizado DOS en 2016 y CUATRO en 2017.

2.-COLABORACION CON ESCUELAS DE NEGOCIOS:

(Seminarios,Conferencias, Cursos Masters...)/

3.- Buscar activamente SPONSORS que nos ayuden a financiar nuestras actividades.

4.ORGANIZAR UNA JORNADA PROFESIONAL, mínimo.

5.-ORGANIZAR SEMINARIOS: GESTION STRESS, ITIL, Gestión Key Accounts

Comunicación Personal y Relaciones Humanas-Dale Cornegie , Direc.Servicios/EOI,

CIBERSEGURIDASD, COMPLIANCE, etc.

6.-CENA FIN DE AÑO y Entrega AFSM AWARDS 2018

7.-SUPERAR LOS 100 SOCIOS!!! …¡ Sí PODEMOS!!!

8.-CONTINUAR CON DESAYUNOS/Tardes DE TRABAJO, cuando sea posible esponsorizados.

9.- Mejorar la colaboración internacional entre miembros de CFSMI

10.- Arrancar Consultoría y Ayuda a Empresas de Tecnología interesadas en instalarse en España21

15.- PROPUESTA DE

OBJETIVOS 2018/2019

22

MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA COLABORACION