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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2015 Por una región, en una sola dirección

Municipios que forman parte de Nuestra Jurisdicción:

ANDALUCÍA / BOLÍVAR / BUGALAGRANDE / RIOFRÍO / TRUJILLO / TULUÁ / ZARZAL

INFORME DE GESTIÓN AÑO 2015

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La Junta Directiva periodo 2015-2018


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JUNTA DIRECTIVA 2012-2014 Presidente HUMBERTO GONZÁLEZ QUINTERO Vicepresidente GUSTAVO MUÑOZ SAA Presidente Ejecutivo JUAN GUILLERMO VALLEJO ÁNGEL Principales HUMBERTO GONZÁLEZ QUINTERO GUSTAVO MUÑOZ SAA FRANCISCO JAVIER CALERO ARANGO DIEGO FERNANDO ASPRILLA AGUIRRE Suplentes FREDY VERGARA GARCÍA JUAN CARLOS PAERES CASTAÑO WILLIAM GÓMEZ NARVÁEZ FELIPE FERNANDO MARTELO CAICEDO Representantes del Gobierno Suplentes ALVARO ROLDÁN CHAPARRO FERNANDO GIRALDO LOPEZ Revisor Fiscal Principal MANUEL JOSÉ LONDOÑO VALENCIA Suplente OSCAR DE JESUS SALDARRIAGA CARDONA

PERSONAL ADMINISTRATIVO JUAN GUILLERMO VALLEJO ÁNGEL Presidente Ejecutivo ANA JULIA BEJARANO RESTREPO Directora Administrativa y Financiera LUIS FERNANDO BEDOYA ROSAS Director de Registros Públicos JULIAN ANDRÉS ORTIZ MOSQUERA Director Desarrollo Empresarial GUSTAVO ALONSO BASTO BETANCURT Subdirector Jurídico LAURA JULIETH VIEDMA HENAO Coordinadora de Calidad FABIO HERNÁN GÓMEZ POTES Coordinador de Comunicaciones SANDRA PATRICIA VARGAS GARCIA Coordinadora de Sistemas MARTHA LUCIA VERNAZA TOBAR Contadora FLOR EMLSE RODRIGUEZ Auxiliar Desarrollo Empresarial CLAUDIA CENOBIA BOTERO Auxiliar Desarrollo Empresarial VICTORIA EUGENIA VELÁSQUEZ ARBELÁEZ Coordinadora CECOIN


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PRESENTACIÓN

JUAN GUILLERMO VALLEJO ÁNGEL

Presidente Ejecutivo

Tras siete décadas de presencia y acción institucional en el centro del Valle del Cauca, la Cámara de Comercio de Tuluá mantuvo durante el año 2015 su firme vocación de ser el organismo articulador y agente del desarrollo regional y sus actuaciones se orientaron a generar interlocución con los gobernantes locales de nuestra jurisdicción, con los gremios, con otros organismos gestores de desarrollo como las universidades, las cajas de compensación, los gobiernos nacional y departamental y las cámaras de comercio del departamento del Valle. Con todos ellos, a través de alianzas, convenios y acciones conjuntas, propiciamos un escenario institucional dispuesto como una red de cooperación que sirvió al propósito de mejorar los impactos favorables con nuestras acciones concertadas y estrategias compartidas. La dinámica regional del centro del Valle del Cauca está íntimamente atada a la sinergia que suponen la aceptación de nuestro destino común y las acciones articuladas para la materialización de una visión de futuro para la región centrovallecaucana que tiene en Tuluá su más importante nodo y polo motriz del desarrollo socioeconómico de la región y que es reconocida como una ciudad de negocios de alto dinamismo económico soportada en una estructura agroindustrial, comercial y de servicios íntimamente enmarcada en encadenamientos productivos subregionales, atendiendo un mercado de 600 mil consumidores localizados en los 13 municipios del centro del Valle, de los cuales es el epicentro urbano y comercial. En este contexto, en su condición de animadora de la formulación y discusión pública de las propuestas de origen público y privado, la Cámara de Comercio de Tuluá tiene un rol irrenunciable en la construcción de una Agenda de Desarrollo Regional. Para ello ha encauzado sus acciones hacia el fortalecimiento del capital institucional del centro del Valle del Cauca, de cara a la necesidad de materializar las iniciativas de integración regional como un imperativo estratégico de desarrollo. En cumplimiento del propósito de actuar como un agente del desarrollo regional, hoy son evidentes las mejoras institucionales en materia de atención al empresariado de la región. Los avances tecnológicos son una prueba de ello: el registro de libros electrónicos y la renovación virtual de la Matrícula Mercantil han facilitado y agilizado los trámites de los comerciantes; la implementación del Sistema Preventivo de Fraudes –SIPREF- tiene por objeto prevenir que terceros, ajenos a los titulares de los registros a cargo de las Cámaras de Comercio, modifiquen la información que reposa en ellos, con la intención de defraudar a la comunidad. Como parte de una estrategia que las Cámaras de Comercio del país vienen liderando enfocada a que los servicios registrales que prestan estén a la vanguardia de los avances tecnológicos, los empresarios del país cuentan ya con el servicio de Certificado Electrónico, que permite obtener este documento a través de internet e imprimirlo directamente ya que tiene la misma seguridad y validez jurídica que los certificados que se expiden en las sedes de las Cámaras de Comercio.


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Así mismo, está disponible para los empresarios de la región la plataforma virtual Compite 360, la cual proporciona datos del desempeño de cerca de 250 mil empresas del país, constituyéndose en la más potente herramienta de análisis comparativo para la toma de decisiones de negocios. El programa Rutas Competitivas ha permitido identificar e implementar los clústers de Frutas Frescas y de Proteína Blanca, con impacto y presencia empresarial en el centro y norte del Valle del Cauca, de cara al fortalecimiento de estos dos importantes segmentos económicos que poseen un enorme potencial de desarrollo en nuestra región. Las acciones encaminadas al fortalecimiento de la asociatividad empresarial de los pequeños productores y comercializadores agropecuarios han mostrado sus buenos frutos en las muestras comerciales y ruedas de negocios realizadas en los últimos dos años, a través de las cuales se han realizado ventas cercanas a los 2.000 millones de pesos y se han escalado mercados que estaban vedados para los pequeños productores individuales. Los Programas de Formación Especializada en Alta Gerencia, de Alianzas para la Innovación y de Encadenamientos Productivos, desarrollados con el SENA, COLCIENCIAS e INNpulsa respectivamente, han provocado el entusiasmo de empresarios y ejecutivos para el incremento de la productividad y competitividad de sus empresas., Mediante la estructuración y gerencia de proyectos de cofinanciación presentados a esas entidades, se generaron acciones de encadenamientos productivos, fortalecimiento de sectores empresariales, formalización empresarial, formación técnica especializada y certificación en normas técnicas y buenas prácticas. Otras iniciativas que ejecuta la Cámara de comercio de Tuluá como las Mesas Sectoriales de empresarios, el Programa Estratégico de Comercio Exterior, la creación de una Unidad de Emprendimiento y del Área de Gestión de Proyectos nos han catapultado como agencia de desarrollo comprometida con el fortalecimiento del tejido empresarial de la región. Por segundo año consecutivo, la Cámara de Comercio de Tuluá lideró el programa de apoyo a organizaciones campesinas empresariales, para lo cual contó con el apoyo de la Gobernación del Valle del Cauca a través de la Secretaría de Agricultura y Medio Ambiente del Departamento, el Sena, la Universidad del Valle - Sede Tuluá y el Comité Universidad-Empresa-Estado del Valle del Cauca. Durante el año se adelantaron acciones de fortalecimiento de la asociatividad empresarial y del encadenamiento productivo, finalizando con la realización de la Segunda Feria Agroindustrial y la Rueda de Negocios del Centro y Norte del Valle del Cauca, actividades a las cuales se sumó la Subasta Tecnológica Agropecuaria, en la cual se ofrecieron productos innovadores para el sector agropecuario, resultado de las investigaciones de las universidades del Valle del Cauca. Se presentaron a la Rueda de negocios 14 compradores entre grandes y medianas superficies, comercializadores, proveedores de restaurantes y entidades públicas y privadas; se concertaron 83 citas de negocios, las cuales arrojaron como resultado unas ventas superiores a 700 millones de pesos con muy buenos comentarios por parte de los compradores con respecto a las producciones de la región y con sugerencias muy positivas para futuras negociaciones; 36 millones vendidos en la Muestra Agroindustrial y más de 1000 visitantes, fueron los resultados obtenidos por 83 expositores de 19 municipios.


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La dinámica empresarial de Tuluá y del centro del Valle del Cauca evidencia un comportamiento similar al registrado para el país. Durante el año la Cámara de Comercio registró un total de 1.686 nuevas empresas creadas durante el presente año, de las cuales el 47,6% pertenecen al sector de Comercio, el 12,6% al sector de Alojamiento y Comidas y el 12,1% a la Industria Manufacturera. Para la jurisdicción de la Cámara de Comercio de Tuluá, el número de empresas creadas disminuyó en un 9,8% respecto al año anterior, mientras para el Valle del Cauca y para el país esta disminución representó un13,9% y un 15%, respectivamente. En cuanto a la Inversión Neta de Capital, la región recupera el ritmo creciente de los años anteriores a 2014, durante los cuales se había venido incrementando la Inversión Neta en esta región por encima del 20%. Para 2015, la Inversión Neta de Capital creció en un 6,93%. Durante el año 2015 el número de empresas que cerraron su actividad comercial ascendió a 1.078, manteniendo el comportamiento histórico de la región. El tamaño de las empresas y su antigüedad están estrechamente ligados al grado de vulnerabilidad que estas presentan. Del total de empresas canceladas, el 98,8% (1065) fueron microempresas que generaron en su momento 1659 empleos, $15.505 millones en ventas y reportaron $6.836 millones en activos. En su más alto porcentaje son jóvenes unidades empresariales de subsistencia, con una muy baja inversión en capital y una precaria estructura financiera que deriva en insuficiencia de fuentes de financiamiento y baja rentabilidad, factores que terminan comprometiendo seriamente la continuidad de su actividad empresarial. Al cierre del año 2015, el total de empresas con matricula vigente en la jurisdicción de la Cámara de Comercio de Tuluá en el año 2015 fueron 8545 correspondiente a un crecimiento del 10,2%, es decir 791 empresas más en comparación con el año 2014, con un 13,9% de incremento en los activos reportados, un 8,2% en la generación de empleos y un crecimiento en las ventas reportadas del 8,5%. Con 6.398 unidades empresariales, Tuluá concentra el 74,9% de las empresas de la región, el 63,1% del empleo y el 46,9% de los activos en una estructura económica asociada a las actividades del sector terciario de la economía que incluye las actividades comerciales y de servicios, encadenados a las actividades agrícolas e industriales. Esta característica de ciudad de gran emprendimiento empresarial no obedece a un hecho fortuito. Es el fruto, más bien, de la intensa y diversificada dinámica de poblamiento de sus últimas cinco décadas, durante las cuales ha triplicado su población y ha quintuplicado su base empresarial. Zarzal, por su parte, se constituye en un importante polo de desarrollo empresarial, pues aloja el 11,9% de las empresas de la jurisdicción, las cuales generan el 25,3% de los empleos, concentran el 47,0% de los activos invertidos y generan el 45,5% de las ventas de las empresas de la región. Los retos asumidos en función del acompañamiento que hemos decidido hacer a las empresas de la región a fin de proyectar su crecimiento, fortalecimiento y desarrollo nos sitúan en la tarea de consolidar nuestro espíritu de liderazgo mediante la consolidación de una estructura organizacional con programas, productos y servicios pertinentes y efectivos, así como una clara vocación orientadora del desarrollo regional sostenible, soportado en empresas que crecen y se consolidan, generando bienestar para los ciudadanos y prosperidad para la región.


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CONTENIDO

1. LA GESTIÓN DE LOS REGISTROS PUBLICOS ....................................................................................... 10

1.1. EL REGISTRO MERCANTIL ................................................................................................................... 10

1.1.1. Campaña de Registro Mercantil .......................................................................................................... 10

1.1.2. Jornada de Registros Públicos ........................................................................................................... 10

1.1.3. Campaña 'La Cámara en Tu Municipio' .............................................................................................. 11

1.1.4. Matrículas .............................................................................................................................................. 13

1.1.5. Renovaciones........................................................................................................................................ 14

1.1.6. Cancelaciones y Liquidaciones ........................................................................................................... 16

1.1.7. Certificados Expedidos ........................................................................................................................ 16

1.2. REGISTRO ÚNICO DE PROPONENTES ................................................................................................. 17

1.2.1. Inscripciones ......................................................................................................................................... 17

1.2.2. Renovaciones........................................................................................................................................ 17

1.3. DEPURACIÓN DEL REGISTRO MERCANTIL ……….………………………………………………..….… 18

1.4. REGISTRO DE ENTIDADES SIN ÁNIMO DE LUCRO -ESAL- ................................................................ 18

1.5. UN CENTRO DE ATENCIÓN EMPRESARIAL -CAE- CONSOLIDADO .................................................. 19

1.5.1. Actualización de Instructivos .............................................................................................................. 19

1.5.2. Asesor CAE Domiciliario ...................................................................................................................... 20

1.5.3. Operatividad del Comité Interinstitucional CAE…..…………………………………………….…………20

1.5.4. Calificación del Servicio ....................................................................................................................... 21

1.6. FORTALECIMIENTO DE LOS SERVICIOS VIRTUALES ……………………………………………………23

1.6.1. Matrículas y Renovaciones en Línea/ RenovacionesVirtuales………………………………………….23

1.6.2. Minutas virtuales y calificación de documentos …………………………………………..……………...25

1.6.3. Sistema Preventivo de Fraudes SIPREF…………………………………………………………………….26

1.6.4. El Registro Único Empresarial y Social RUES…………….……………………………………………… 26

2. METODOS ALTERNOS PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS-MASC/


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Centro de Conciliación y Arbitraje y Amigable Composición .................................................................... 27

2.1. INDICADOR DE GESTIÓN ....................................................................................................................... 27

2.2.PARÁMETROS DE CONTROL .................................................................................................................. 28

2.3. INGRESOS DE CONCILIACIÓN ............................................................................................................... 29

3. FORMACIÓN EMPRESARIAL………………………………………………………………………………………30

3.1. EVENTOS DE FORMACIÓN …………………………………………………………………..………………..30

3.1.1. Seminarios de Actualización Tributaria……………….………….………………………………………..31

3.1.2. Diplomados de Alta Gerencia ………………………………………………………………………………..31

3.1.3. Capacitación en Turismo en los Municipios de jurisdicción………………………………………..….32

3.2. EVENTOS EMPRESARIALES Y FERIAS SECTORIALES…………………………………………………..33

3.2.1. La Plaza del Mecato Vallecaucano en la Feria No. 60 de Tuluá……………………….………………..33

3.2.2. Colombia Prospera….……………. ……………………………. ..…………………………………………...33

3.2.3.Segunda Feria Agroindustrial y Rueda de Negocios 2015……….…………………………………..….33

3.2.3.1. Rueda de Negocios..…………………………….……………………. ..……….…………………….........36

3.2.3.2. Muestra Empresarial……….…………………………………………………………………………………36

3.2.3.3. Subasta Tecnológica…….….………………………………………………………………………………..36

3.2.3.4. Jornada Académica…….…………………………………………………………………………………….36

3.2.4. Apoyo de La Cámara de Comercio a Muestras Empresariales de la Región………………………...34

3.2.5. Macrorrueda de Negocios No. 55 Procolombia ................................................................................. 34

3.3. PROYECTOS Y CONVENIOS CÁMARA DE COMERCIO DE TULUÁ……………………………………...34

3.3.1. Convenios con Municipios de la Jurisdicción…………………………………………………..…………34

3.3.2. Proyecto de Areneros en Cienegueta ................................................................................................. 35

3.3.3. Proyecto Fundación Ecopetrol ............................................................................................................ 35

3.3.4. Proyecto de Formación Especializada SENA ..................................................................................... 35

3.3.5. Convenio Alianza Regional para la Innovación ................................................................................ 36

3.4. PROMOCIÓN DEL COMERCIO ............................................................................................................... 36


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3.5. PUBLICACIONES Y ENCUESTAS ........................................................................................................... 36

3.5.1. Gran Encuesta Pyme ............................................................................................................................ 37

3.5.2. Encuesta de Ritmo Empresarial .......................................................................................................... 37

3.5.3. Estudio de Comportamiento Empresarial 2014……………………………………………………………37

3.6. FORMALIZACIÓN EMPRESARIAL .......................................................................................................... 37

3.7. PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO EXTERIOR ................................................................................ 38

3.7.1. Plan Estratégico de Comercio Exterior Municipios ........................................................................... 39

3.8. DESARROLLO DE SECTORES ECONOMICOS……………………………………………………………..39

3.8.1. Rutas Competitivas……………………………………………………………………………………………..39

3.8.2. Mesas Sectoriales……………………………………………………………………………………………….40

3.8.3. Certificación por Competencias Laborales, sector Metalmecánico……………………………….…..40

4. MEJORAMIENTO INSTITUCIONAL………………………………………………………………………………..41

4.1. DIRECTRICES INSTITUCIONALES……………………………………………………………………………..41

4.1.1. Misión……………………………………………………………………………………………………………...41

4.1.2. Visión………………………………………………………………………………………………………………41

4.1.3. Política de Calidad………………………………………………………………………………………………41

4.1.4. Valores…………………………………………………………………………………………………………….41

4.1.5. Principios Corporativos………………………………………………………………………………………..41

4.1.6. Estructura Organizacional……………………………………………………………………………………..42

4.1.7. Estructura Operacional…………………………………………………………………………………………43

4.2. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD……………………………………………………………………...44

4.2.1. Auditoría ICONTEC……………………………………………………………………………………………...44

4.2.2. Proyección del SGC…………………………………………………………………………………………….45

4.3. INDICADORES DE GESTIÓN DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO………………………………46

5. IMAGEN INSTITUCIONAL…………………..………………….…………………………………...………………48

5.1. NUEVA IMAGEN VISUAL CORPORATIVA…………………………………………………………………….48


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5.2.1. La Pauta Publicitaria: Una herramienta de promoción en la jurisdicción…………………49

5.2.2. Publicaciones institucionales: “La Cámara Contigo” y “Región Activa”…………………49

5.2.3. Página web institucional www.camaratulua.org……………….……………………………… 50

5.2.4. Flash informativo para redes sociales……………………………………………………………50


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1. LA GESTIÓN DE LOS REGISTROS PÚBLICOS

El Registro Público es una de las funciones delegadas a las Cámaras de Comercio estipuladas en el Decreto Reglamentario 2042 de 2014 artículo 4º, la cual es llevar, promover y aumentar el número de matriculados y renovados, como también así las inscripciones de proponentes, Entidades Sin Ánimo de Lucro, Entidades del Sector Solidario, el Registro Nacional de Turismo-RNT y aquellos encomendados en virtud al artículo 66 del Decreto-Ley 019 de 2012 en todos los municipios de la jurisdicción, facilitando y suscitando el cumplimiento de las obligaciones, deberes y derechos de la clase empresarial, además de recopilar y certificar la costumbres mercantiles locales y ofrecer el servicio de arbitraje y conciliación como métodos alternos para la solución de conflictos.

1.1. EL REGISTRO MERCANTIL

1.1.1. Campaña de Registro Mercantil 2015 43 visitas a los municipios y principales corregimientos de nuestra jurisdicción se realizaron durante el año 2015 a través de las cuales, los comerciantes pudieron resolver sus inquietudes y dudas en temas comerciales, además de efectuar sus trámites sin necesidad de trasladarse hasta la sede principal de esta Cámara de Comercio ubicada en el municipio de Tuluá. Para los municipios de Zarzal, Bolívar y Trujillo se programaron jornadas especiales con el acompañamiento de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales-DIAN, con el objetivo de brindar asesoría en temas

tributarios y de actualización del RUT.

Las visitas señaladas se realizaron de la siguiente manera:

1.1.2. Jornada de Registros Públicos: Durante los meses de enero, febrero y marzo se realizaron las Jornadas de Registros Públicos en los municipios de la jurisdicción de la Cámara de Comercio de Tuluá, para un total de trece (13) visitas realizadas los días jueves y viernes entre las 9 de la mañana y las 4 de la tardeen cada una de las poblaciones visitadas para lo cual nuestra Entidad, desplaza un staff del personal de Registro entre quienes se cuenta un abogado del área jurídica y dos auxiliares. La finalidad de estas jornadas es la de atender solicitudes de renovación, matrículas, inscripción de actos, documentos y asesorías en temas mercantiles contándose además, con la participación de otras áreas de la entidad como el área de Desarrollo Empresarial con su oferta de capacitaciones y acompañamiento en comercio internacional y el área de Conciliación, visitas que tienen su punto de encuentro en las distintas alcaldía con el fin de trabajar de la mano con estos entes públicos en pro del comercio formal de la región.


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1.1.3. Campaña ‘La Cámara en Tu Municipio’: Con el fin de tener una mayor presencia de nuestra Entidad en la jurisdicción y hacer de ésta, una actividad continuada durante todo el año que conlleve a una mayor cercanía de los empresarios con nuestra Institución, se mantiene y fortalece el programa denominado ‘LA CÁMARA EN TU MUNICIPIO’ o Cámara Móvil, para lo cual se estableció previamente un cronograma de 31 visitas ejecutadas entre los meses de abril a noviembre de 2015 con horario de atención al público los días miércoles o viernes entre las 9 de la mañana a 12 del día. A través de este servicio se busca además de evitar el traslado de los usuarios hasta la sede principal de la Cámara ubicada en el municipio de Tuluá, facilitarles a ellos la realización de matrículas y renovaciones de personas naturales o jurídicas con mayor comodidad, al igual que la inscripción de los actos y documentos pertinentes. Además de prestar el servicio de registro de actos y documentos, se brinda también el servicio de asesorías personalizadas en temas mercantiles, proponentes y de Entidades sin Ánimo de Lucro-EPSAL con los siguientes resultados:

JORNADAS DE REGISTRO MERCANTIL

CANT. VALOR CANT. VALOR CANT. VALOR CANT. VALOR CANT. VALOR VALOR VALOR VALOR

ENERO 9 801.000$ 0 -$ 45 5.256.250$ 0 34.000$ 2 36.000$ 163.300$ 225.000$ 6.515.550$

FEBRERO 11 815.000$ 0 -$ 165 18.883.500$ 0 -$ 3 162.000$ 457.700$ 787.500$ 21.105.700$

MARZO 0 -$ 0 -$ 0 -$ 0 -$ 0 -$ -$ -$ -$

ABRIL 0 -$ 0 -$ 9 846.000$ 0 -$ 0 -$ 20.700$ 40.500$ 907.200$

MAYO 1 68.000$ 0 -$ 4 385.000$ 0 -$ 0 -$ 16.100$ 22.500$ 491.600$

JUNIO 0 -$ 0 -$ 2 243.000$ 0 -$ 0 -$ 6.900$ 13.500$ 263.400$

JULIO 1 338.000$ 0 -$ 3 549.000$ 0 -$ 0 -$ 32.200$ 36.000$ 955.200$

AGOSTO 1 204.000$ 0 -$ 3 414.000$ 0 -$ 0 -$ 25.300$ 22.500$ 665.800$

SEPTIEMBRE 0 -$ 0 -$ 2 238.000$ 0 -$ 0 -$ 4.600$ 9.000$ 251.600$

OCTUBRE 1 68.000$ 0 -$ 1 81.000$ 0 -$ 0 -$ 9.200$ 9.000$ 167.200$

NOVIEMBRE 0 -$ 0 -$ 1 81.000$ 0 1 18.000$ 2.300$ 4.500$ 105.800$

24 2.294.000$ 0 -$ 235 26.976.750$ 0 34.000$ 6 216.000$ 738.300$ 1.170.000$ 31.429.050$ TOTAL

JORNADA INSTITUCIONAL 2015

DIA MES

MATRICULAS RENOVACIONESINSCRIPCIONES CERTIFICADOS FORMULARIOS

MERCANTIL ESALES MERCANTIL ESALES


13

1RA

JORNADA

1RA

JORNADANROS %

1RA

JORNADA

1RA

JORNADANROS %

1RA

JORNADA

1RA

JORNADANROS %

1RA

JORNADA

1RA

JORNADANROS %

2014 2015 2015 2015 2014 2015 2015 2015 2014 2015 2015 2015 2014 2015 2015 2015

TRUJILLO 2.999.450 4.109.150 1.109.700 37,00 1 6 5 500,00 26 26 0 0,00 0 0 -1 0,00

RIOFRIO 1.232.000 1.651.500 419.500 34,05 0 3 3 0,00 12 11 -1 -8 0 0 0 0,00

SALONICA 717.900 754.900 37.000 5,15 1 0 -1 -100,00 7 8 1 14,29 0 0 0 0,00

B/GRANDE 8.342.100 7.466.600 -875.500 -10,49 2 3 1 50,00 56 52 -4 -7,14 0 0 0 0,00

ANDALUCIA 6.028.150 3.718.050 -2.310.100 -38,32 5 5 0 0,00 55 68 13 23,64 0 0 0 0,00

BOLIVAR 4.339.700 3.169.200 -1.170.500 -26,97 6 1 -5 -83,33 42 26 -16 -38,10 0 0 0 0,00

LA MARINA 513.750 777.600 263.850 51,36 2 0 -2 -100,00 6 8 2 33,33 0 0 0 0,00

LA PAILA 665.700 1.366.600 700.900 105,29 0 2 2 0,00 9 11 2 22,22 0 0 0 0,00

ZARZAL 1.063.000 -1.063.000 -100,00 3 0 -3 -100,00 2 0 -2 -100,00 2 0 -2 -100,00

TOTALES 25.901.750 23.013.600 -2.888.150 -11,15 20 20 0 0,00 215 210 -5 -2,33 2 0 -2 -100,00

2DA

JORNADA

2DA

JORNADANROS %

2DA

JORNADA

2DA

JORNADANROS %

2DA

JORNADA

2DA

JORNADANROS %

2DA

JORNADA

2DA

JORNADANROS %

2014 2015 2015 2015 2014 2015 2015 2015 2014 2015 2015 2015 2014 2015 2015 2015

TRUJILLO 3.115.000 1.040.400 -2.074.600 -66,60 11 2 -9 -81,82 23 6 17 -73,91 0 0 0 0,00

RIOFRIO 389.400 422.200 32.800 8,42 1 0 -1 -100,00 3 2 1 -33,33 0 0 0 0,00

SALONICA 213.500 339.800 126.300 59,16 0 0 0 0,00 2 2 0 0,00 0 0 0 0,00

B/GRANDE 707.600 427.200 -280.400 -39,63 3 0 -3 -100,00 6 4 2 -33,33 0 0 0 0,00

ANDALUCIA 556.300 87.800 -468.500 -84,22 2 0 -2 -100,00 3 1 2 -66,67 0 0 0 0,00

BOLIVAR 2.707.100 1.303.200 -1.403.900 -51,86 2 1 -1 -50,00 18 9 9 -50,00 1 0 -1 -100,00

LA MARINA 83.500 213.600 130.100 155,81 0 0 0 0,00 0 1 -1 0,00 0 0 0 0,00

LA PAILA 163.400 79.400 -84.000 -51,41 1 1 0 0,00 1 0 1 -100,00 0 0 0 0,00

ZARZAL - - 0 0,00 0 0 0 0,00 2 0 2 -100,00 0 0 0 0,00

TOTALES 7.935.800 3.913.600 -4.022.200 -50,68 20 4 -16 -80,00 58 25 -33 -56,90 1 0 -1 -100,00

AÑO AÑO NROS % AÑO AÑO NROS % AÑO2DA

JORNADANROS % AÑO

2DA

JORNADANROS %

2014 2015 2015 2015 2014 2015 2015 2015 2014 2015 2015 2015 2014 2015 2015 2015

TRUJILLO 6.114.450 5.149.550 -964.900 -15,78 12 8 -4 -33,33 49 32 17 -34,69 0 0 0 0,00

RIOFRIO 1.621.400 2.073.700 452.300 27,90 1 3 2 200,00 15 13 2 -13,33 0 0 0 0,00

SALONICA 931.400 1.094.700 163.300 17,53 1 0 -1 -100,00 9 10 -1 11,11 0 0 0 0,00

B/GRANDE 9.049.700 7.893.800 -1.155.900 -12,77 5 3 -2 -40,00 62 56 6 -9,68 0 0 0 0,00

ANDALUCIA 6.584.450 3.805.850 -2.778.600 -42,20 7 5 -2 -28,57 58 69 -11 18,97 0 0 0 0,00

BOLIVAR 7.046.800 4.472.400 -2.574.400 -36,53 8 2 -6 -75,00 60 35 25 -41,67 1 0 -1 -100,00

LA MARINA 597.250 991.200 393.950 65,96 2 0 -2 -100,00 6 9 -3 50,00 0 0 0 0,00

LA PAILA 829.100 1.446.000 616.900 74,41 1 3 2 200,00 10 11 -1 10,00 0 0 0 0,00-

ZARZAL 1.063.000 - -1.063.000 -100,00 3 0 -3 -100,00 4 0 -4 -100,00 2 0 -2 -100,00

TOTALES 33.837.550 26.927.200 -6.910.350 -20,42 40 24 -16 -40,00 273 235 -38 -14 3 0 -3 -100

REN. ESALES

CRECIMIENTO

REN. ESALES CRECIMIENTO

JORNADA INSTITUCIONALCOMPARATIVO AÑO 2014 Y AÑO 2015

MUNICIPIO

VALOR INGRESOS CRECIMIENTO MATRICULAS

SEGUNDA JORNADA INSTITUCIONALCOMPARATIVO 2DA JORNADA AÑO 2014 Y 2015

MUNICIPIO

VALOR INGRESOS CRECIMIENTO MATRICULAS

REN. MERCANTIL CRECIMIENTO REN. ESALES

CRECIMIENTO REN. MERCANTIL CRECIMIENTO

CRECIMIENTO

PRIMERA JORNADA INSTITUCIONALCOMPARATIVO 1RA JORNADA AÑO 2014 Y 2015

MUNICIPIO

VALOR INGRESOS CRECIMIENTO MATRICULAS CRECIMIENTO CRECIMIENTOREN. MERCANTIL CRECIMIENTO


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1.1.4. Matrículas:

Durante el año 2015el comportamiento de las matrículas de persona jurídica y natural, además de sus establecimientos de comercio, presentó un cumplimiento del 99,7%, respecto a la meta presupuestada para dicho año.

Con el fin de lograr un efecto positivo en el número de matrículas, se intensificaron varias estrategias como las siguientes: Continuidad con la orientación personalizada a la comunidad empresarial a través del Centro de Atención Empresarial CAE de la Cámara de Comercio mediante la atención de dos asesores de tiempo completo en nuestras instalaciones, buscando con ello, minimizar el tiempo de atención a nuestros usuarios. Se contó igualmente con un tercer Asesor CAE Domiciliario que tiene como función específica la visita a los propietarios de establecimientos de comercio informales. De otra parte y dentro de las estrategias utilizadas, se ha continuado en el fortalecimiento año tras año de la primera Jornada de Registros Públicos en el primer trimestre del año en los municipios de jurisdicción y principales corregimientos, a través de las cuales los comerciantes pueden realizar sus trámites en sus propias poblaciones sin necesidad de trasladarse a la sede principal de la Cámara de Comercio en el municipio de Tuluá. Entre los meses de abril a noviembre se realizaron visitas a toda nuestra jurisdicción dándosele continuidad al programa “La Cámara en tu Municipio” que consiste en el traslado de un personal de la entidad hasta el municipio o corregimiento de nuestra área de influencia, una vez por semana. De igual manera se continuó con el programa “Brigadas para la Formalización” ejecutado en alianza con Entidades privadas, el apoyo logístico y jurídico de la Cámara de Comercio de Tuluá, mediante el cual, se sensibiliza de manera personalizada a las unidades productivas informales identificadas en campo, con metodología de barrido “manzana a manzana” o previamente a través de censos empresariales, procurando con ello la efectividad de su matrícula ante la Cámara de Comercio. También se mantuvo un sistema de control a las diferentes personas que se acercaron a la institución cameral solo para solicitar información, ya que muchas de ellas tenían establecimientos abiertos al público lo que nos permitió captar datos primarios del emprendedor como lo es el nombre y la dirección para que por intermedio del Asesor CAE domiciliario fuese visitado y lograr así de esta manera su matrícula mercantil. Contamos con un abogado y un Asistente de Registros Públicos además del Director Jurídico, equipo con el cual se intensificaron las asesorías en temas registrales y mercantiles en general, que para el año 2015 fueron en total 1.168 consultas, además de 840 documentos calificados. En consecuencia de todo lo anterior, los resultados consolidados en cuanto a matriculas de personas naturales y jurídicas, así como sucursales, agencias y establecimientos de comercio puro y simple fueron los siguientes, respecto de los últimos cinco años:


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M A T R I C U L A S

AÑO 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2015/2014

Ene 160 128 162 164 170 168 98,8%

Feb 162 153 190 159 188 149 79,3%

Mar 193 199 184 178 193 173 89,6%

Abr 123 122 114 249 154 130 84,4%

May 121 136 125 151 138 125 90,6%

Jun 132 136 82 201 103 126 122,3%

Jul 107 102 140 212 138 169 122,5%

Ago 124 131 118 143 128 183 143,0%

Sep 124 137 109 144 176 186 105,7%

Oct 116 98 105 110 136 88 64,7%

Nov 78 91 66 66 139 71 51,1%

Dic 45 40 31 34 113 35 31,0%

Total 1.485 1.473 1.426 1.811 1.776 1.603 90,3% Fuente: Registros Públicos Cámara de Comercio de Tuluá

1.1.5. Renovaciones:

En relación con las renovaciones realizadas durante el año 2015, se observa un cumplimiento del 102,5% en relación con la meta presupuestada para lo cual se definieron varias estrategias planteadas, entre las que se destacan las siguientes:

Pauta publicitaria: Continuidad en un plan de medios a través del cual se difunde a toda la comunidad empresarial de nuestra jurisdicción, la obligación de renovar su matrícula mercantil durante los tres primeros meses de cada año la cual se implementó a través de medios escritos, radiales, televisivos, personalizados y virtuales, además de los diferentes medios de pago donde se hace énfasis para la cancelación de la renovación del uso de medios virtuales.

Visitas: Se acentuó la gestión de asesoría personalizada e interacción con los Entes de control para la ejecución de visitas a los comerciantes de manera conjunta, función delegada al Asesor Cae domiciliario. En este sentido la gestión se realizó de la siguiente manera: Visitas todos los lunes al municipio de Zarzal; los miércoles visitas a los municipios o corregimientos de la jurisdicción con un cronograma previamente definido, un día a la semana, en interacción con los otros entes de control y recorrido al comercio local en el municipio de Tuluá.

Seguimiento a Emprendedores: Se mantiene un cuadro en Excel ubicado en los puestos de atención al

público, auxiliar de información y asesores CAE, en donde se captura la información de aquellas personas que sólo se acercan a pedir información pero no formalizan su matrícula, datos con los cuales el asesor CAE domiciliario los visita y verifica si están ejerciendo alguna actividad comercial y en caso positivo, procurar su legalización.


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Seguimiento a Comerciantes: Cada tres meses se realizan llamadas a los comerciantes recién matriculados para conocer sus inquietudes y falencias y mantener contacto directo con ellos procurando que de esta manera continúe su renovación para el año siguiente.

Jornadas de Registro: Durante los meses de enero, febrero y marzo se realizó la primera jornada de

registros públicos y entre los meses de abril a noviembre la jornada denominada “La Cámara en Tu Municipio” o segunda jornada, actividades que contaron con la participación no solo de funcionarios del área de Registros Públicos sino de otras áreas de la Cámara, en donde previas llamadas a los comerciantes y perifoneo respectivo se efectuaron matrículas y renovaciones directamente en cada uno de los municipios y corregimientos más representativos de la región centro..

Divulgación obligaciones renovación y depuración del registro mercantil artículos 30 y 31 Ley 1727

de 2014:Se socializó con los contadores público, abogados y asesores comerciales en general que realizan sus trámites ante la Cámara de Comercio, copia de la ley sobre las incidencias de la no renovación dentro de los tres primeros meses de cada año y sobre la cancelación de matrículas para aquellos comerciantes no renovados en los últimos cinco años.

Continuidad del Comité Interinstitucional en el municipio de Zarzal: Se mantienen los contactos con

las Secretarías de Gobierno, Planeación, Salud y Hacienda, además de otros entes de control de carácter municipal creándose con ellos el día 24 de agosto de 2012, un interinstitucional encargado de visitar los establecimientos de comercio y propender por el fomento a la formalidad.

Con las gestiones ya reseñadas, el efecto se vio reflejado estadísticamente así:

R E N O V A C I O N E S

AÑO 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2015/2014

Ene 496 491 433 495 463 437 94,4%

Feb 599 651 645 722 686 873 127,3%

Mar 2.518 2.721 2.891 2.306 2.857 4.176 146,2%

Abr 436 400 390 682 520 354 68,1%

May 288 381 284 428 283 220 77,7%

Jun 266 393 214 244 199 126 63,3%

Jul 690 185 278 253 824 173 21,0%

Ago 197 177 161 213 184 155 84,2%

Sep 102 160 109 157 139 106 76,3%

Oct 101 97 114 123 100 71 71,0%

Nov 92 91 90 87 80 58 72,5%

Dic 119 88 134 150 78 65 83,3%

Total 5.904 5.835 5.743 5.860 6.413 6.814 106,3%

Fuente: Registros Públicos Cámara de Comercio de Tuluá


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1.1.6. Cancelaciones y Liquidaciones:

En el transcurso del 2015, se reflejó un crecimiento en el número de las cancelaciones de personas naturales y jurídicas del 4,7%, como también así de establecimientos de comercio respecto dela meta presupuestada para el año 2015. La Cámara de Comercio de Tuluá ha mantenido una constante divulgación de la obligación que tiene el comerciante en cancelar su Matrícula Mercantil al cesar sus actividades mercantiles bajo la orientación de la dirección de Registros Públicos y los asesores CAE. Debido a ello se ha intensificado mayor información a los empresarios dando a conocer los beneficios comerciales y legales de la matrícula mercantil y el hecho de conocer que la continuidad de ese registro, les trae ventajas en sus relaciones contractuales. El acercamiento que se ha efectuado a los empresarios ha sido benéfico para la Institución, ya que la comunidad empresarial se siente acompañada y con el respaldo de un gremio como la Cámara de Comercio. El siguiente cuadro comparativo refleja estadísticamente el comportamiento de las cancelaciones y liquidaciones así:

CANCELACIONES Y LIQUIDACIONES

AÑO 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2015/2014

Ene 113 118 104 112 105 113 107,6%

Feb 107 130 126 103 121 138 114,0%

Mar 282 310 214 197 264 345 130,7%

Abr 45 32 37 45 36 30 83,3%

May 31 77 33 46 36 42 116,7%

Jun 57 180 40 41 31 44 141,9%

Jul 70 47 59 77 93 48 51,6%

Ago 58 46 53 50 60 44 73,3%

Sep 58 49 42 55 59 49 83,1%

Oct 72 37 37 51 48 43 89,6%

Nov 60 46 41 46 42 51 121,4%

Dic 86 78 86 80 88 82 93,2%

Total 1.039 1.150 872 903 983 1.029 104,7% Fuente: Registros Públicos Cámara de Comercio de Tuluá

1.1.7. Certificados expedidos

El número de certificados expedidos al terminar el año 2015 presenta un ligero descenso respecto a la meta presupuesta para el mismo año. La tendencia presenta un comportamiento negativo para los años 2014 y 2015 teniendo en cuenta el auge que ha adquirido la implementación y fortalecimiento del Registro Único Empresarial y Social RUES y el Centro de Atención Empresarial CAE.

El Registro Único Empresarial y Social RUES es un portal de información, que permite la expedición de certificados mercantiles de Entidades Sin Ánimo de Lucro y de proponentes desde y hacia cualquier Cámara


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de Comercio del país y el Centro de Atención Empresarial-CAE se visualiza como la opción de realizar una matrícula en menos tiempo con menos trámites y menores costos.

De igual manera los empresarios, las entidades bancarias y en general las entidades públicas y privadas entienden cada vez más la importancia del certificado de Matrícula para personas naturales o de existencia y representación legal para las personas jurídicas, como un elemento básico de confiabilidad en toda transacción comercial.

El comportamiento de venta de certificados se refleja comparativamente así:

AÑO 2012 2013 2014 2015

Total certificados 43.546 49.056 46.092 44.612

Porcentaje Variación 12.65% (6,04%) (3,21%)

1.2. REGISTRO ÚNICO DE PROPONENTES

En lo relacionado con el Registro Único de Proponentes, durante el año que terminó el número de inscripciones se ha mantenido en relación a los años anteriores aunque con un leve descenso bajo el esquema desarrollado por el Decreto 1510 del 17 de julio de 2013, implementado desde el año 2014. En aras de mantener actualizados a los proponentes inscritos en la Cámara de Comercio sobre la normatividad actual que los reglamenta e incentivar de igual manera su actualización en el Registro Único de Proponentes-RUP en los nuevos términos establecidos, se realizaron varias publicaciones en boletines de prensa, al igual que se mantiene un espacio en nuestra web: www.camaratulua.orgcon toda la información relacionada al respecto, memorias de capacitaciones y normatividad en relación con los proponentes.

Se presentó en el año 2015 un leve aumento del 3,1% respecto del número de inscripciones de proponentes en relación a la meta presupuestada, pero un descenso significativo en relación con el año anterior, lo cual se refleja como a continuación sigue:

1.2.1. Inscripciones:

El número de proponentes inscritos tuvo una considerable disminución (30,15%) en relación con el nivel de los años

anteriores:

AÑO 2012 2013 2014 2015

Total Proponentes Inscritos 65 62 63 44

Porcentaje Variación (4,61%) 1,62% (30,15%)

1.2.2. Renovaciones:

Respecto de las renovaciones, se presentó un considerable aumento para el año 2015 que se detalla a continuación:

AÑO 2014 2015

Total Proponentes Inscritos 64 85

Porcentaje Variación 32,81%

http://www.camaratulua.org/


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1.3. DEPURACIÓN DEL REGISTRO MERCANTIL

De acuerdo con lo prescrito por la Ley 1727 de 2014, la Cámara de Comercio procedió a cancelar las Matrículas

mercantiles a las personas y establecimiento que no renovaron durante los últimos cinco años consecutivos. El resultado de esta gestión es el siguiente:

1.4. EL REGISTRO DE ENTIDADES SIN ÁNIMO DE LUCRO –ESAL-: Comparando los consolidados de los últimos cuatro años, se nota una tendencia a mantenerse el Registro de esta clase de Entidades en un promedio de 67 por año y como actividad para difundir éste registro, se continúa con la realización de charlas didácticas las cuales son dictadas por el director de Registros Públicos sobre temas relacionados con los procedimientos de constitución, nombramientos, reformas y en general, los beneficios de esta clase de Entidades, su soporte legal y constitucional; del mismo modo se brinda asesorías diariamente a las personas que presentan inquietudes sobre estos temas. De igual manera se está atento al mejoramiento y actualización continua de los formatos e instructivos para hacer más eficiente el proceso de inscripción de estas Entidades Privadas, teniendo en cuenta el poco grado

ENTE JURIDICO M A T . C A N C ELA D A S SOC . D ISUELT A S M A T . C ON OB SER VA C ION M A T. VIGEN TES

Personas Naturales 3.866 0 863 9.504

Empresas Unipersonales 0 40 33 23

Sociedades Limitada 0 92 740 171

Sociedades Anónimas 0 20 15 78

Sociedades Colectivas 0 0 2 0

Sociedades Comandita Simple 0 5 30 35

Sociedades Comandita Por Acción 0 1 3 4

Sociedades Por Acciones Simplificadas 0 13 0 777

Sociedades Agricolas de Transformación 0 0 0 1

Empresas Asociativas de Trabajo 0 43 213 7

Otras Sociedades (Civil) 0 0 0 4

T O T A L E S 3.866 214 1.899 10.604

EST A B LEC IM IEN T OS D E C OM ER C IO M o vimiento M o vimiento M o vimiento M o v im ie nto

Establecimientos de Comercio 4.194 0 980 6.129

Establecimientos foraneos 60 0 12 270

Sucursal 7 0 4 264

Agencias 84 0 22 22

T O T A L E S 4.345 0 1.018 6.685

Matriculas Activas 496

Matriculas Canceladas 176

T O T A L E S 672

MATRICULAS QUE RENOVARON AÑOS ANTERIORES


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de educación con que cuenta la mayoría de las personas interesadas en la constitución de esta clase de agrupaciones. Es de anotar que en gran medida el auge en la constitución de Entidades sin Ánimo de Lucro, tiene su origen en las políticas sociales de los municipios.

AÑO 2012 2013 2014 2015

Total E.P.S.A.L. 56 81 64 68

Porcentaje Variación 44,64% (20,98%) 6,25%

1.5. UN CENTRO DE ATENCIÓN EMPRESARIAL –CAE- CONSOLIDADO:

Un seguimiento constante al Centro de Atención Empresarial CAE se realizó durante el año 2015 con el objetivo de entregar una asesoría integral y eficaz tanto en lo referente a los servicios que ofrece la Cámara de Comercio en temas relacionados con el registro mercantil, como también en su misión de informar a los empresarios y comerciantes sobre sus derechos, deberes y obligaciones ante las Entidades públicas o privadas que tienen a su cargo el recaudo de impuestos a los comerciantes, además de la inspección y vigilancia sobre los establecimientos de comercio de su propiedad, lo cual debe redundar en un fortalecimiento del sector empresarial, mayores facilidades para la formalización de empresas en menos tiempo, en un solo paso, en un solo lugar y con ahorro de dinero al existir menos trámites.

En el año 2015 se mantuvo un aumento progresivo en el número de asesorías diarias; para esta labor se cuenta con tres asesores, teniendo uno de ellos la función de visitar a los comerciantes en su lugar de trabajo y orientarlos para con ello, fortalecer el comercio formal en los municipios que hacen parte de nuestra jurisdicción. Busca igualmente conocer cuáles son sus inconformidades y problemática en su gestión empresarial, esta función se realiza solo para el comercio informal o comerciantes matriculados y con años anteriores no renovados.

Se continúa fortaleciendo, un aplicativo denominado “LISTA DE CHEQUEO Y SEGUIMIENTO”, con el cual se pretende mantener datos actualizados del comerciante para posteriormente iniciar un seguimiento al mismo, se busca conocer que servicios a utilizado de la Cámara de Comercio, si tiene alguna objeción a los mismos, como ha sido la respuesta de los entes de control municipales en su función de control a los establecimientos de comercio, que dificultades a tenido en el desarrollo de su actividad comercial, que necesita para mejorar dicha actividad.

1.5.1. Actualización de Instructivos Se mantuvo un seguimiento constante a cada uno de los instructivos y modelos que tiene disponibles la Cámara de Comercio para ofrecer más comodidad y facilidad a los usuarios, actualizándolos de manera oportuna cuando ha sido necesario, en especial, en lo relacionado con el Registro Mercantil, Único de Proponentes y de Entidades Sin Ánimo de Lucro en lo referente con las normas que lo reglamenta y los diferentes modelos de actas y certificación que se debe adjuntar. Los documentos se mantienen a disposición de los usuarios de la Cámara de Comercio en medio físico y

virtual a través de nuestra página www.camaratulua.org .



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1.5.2. Asesor CAE Domiciliario

La Cámara de Comercio de Tuluá entre sus asesores tiene uno de ellos, con la función de visitar a los comerciantes no formales en sus establecimientos, con el fin de procurar su formalización, indicándoles los beneficios de matricularse en la Cámara de Comercio, los factores negativos que conlleva en su actividad mercantil el mantenerse dentro del comercio Informal. De igual forma visitar aquellas personas que aunque debidamente matriculadas, no han realizado su renovación en los términos legales. Para el cumplimiento de esta actividad en forma eficiente, dicho funcionario cuenta con los equipos e inducción necesaria. Es importante resaltar que éste servicio ha representado comentarios muy favorables de parte de la comunidad empresarial, además de quienes auditaron los procedimientos y servicios del Centro de Atención Empresarial CAE.

Resultados consolidados de visitas durante el año 2015:

1.5.3. Operatividad del Comité Interinstitucional CAE

Denominado también como comité anti-tramites, el Comité Interinstitucional del CAE está conformado por las Secretarías de Hacienda, Salud, Planeación y Gobierno del municipio de Tuluá, además de instituciones como el Cuerpo de Bomberos Voluntarios, la DIAN, Sayco-Acinpro y la Unidad Ejecutora de Saneamiento el cual tiene como objetivo, la unificación de criterios en cuanto a trámites y procedimientos que deben realizar los comerciantes, eliminando todos aquellos que legalmente no sean necesarios; igualmente el comité propende porque la formalización de un comerciante se realice lo más pronto posible, por ello la Cámara de Comercio maximizó sus procedimientos y en consecuencia está finalizando los pasos para formalizar una matrícula de persona natural en un día y de persona jurídica en dos días.

MES VISITAS META VISITAS MATRICULAS META MATREN. AÑOS

ANT.

META REN.

AÑOS ANT.CUMPLE

Ene 55 64 32 25 4 12 92,2%

Feb 43 48 25 19 10 9 110,7%

Mar 39 36 20 14 13 7 137,6%

Abr 72 80 25 28 7 16 80,5%

May 76 76 18 26 19 15 93,0%

Jun 38 44 17 15 7 8 97,4%

Jul 74 88 34 26 11 17 98,9%

Ago 68 76 30 22 4 15 95,7%

Sep 121 88 26 26 1 17 96,2%

Oct 42 40 12 10 1 8 92,5%

Nov 60 64 17 16 2 12 83,3%

Dic 24 24 7 6 0 4 86,7%

712 728 263 233 79 140 95,6%


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Dicho comité ha traído grandes beneficios, como por ejemplo el hecho de que las Entidades participantes eviten trabajar aisladamente en sus procesos de verificación y formalización del comercio, al tiempo que exista un mayor intercambio de información y que en las visitas que se realicen no sólo se requiera por el cumplimiento de los requisitos de la Entidad que la realiza, sino de todos aquellos necesarios para el funcionamiento legal de un establecimiento de comercio.

Dos reuniones se realizaron con los Entes que hacen parte del comité, llevadas a cabo los días 14 de enero y 28 de abril de 2015 en donde se acordó intensificar las visitas de control a los establecimientos de comercio y comunicar a la Secretaria de Gobierno sobre aquellos comerciantes que se muestren renuentes al cumplimiento de la normatividad legal que los cobija para que tomen acciones pertinentes de conformidad con lo estipulado en la Ley 232 de 1995, realizar las gestiones pertinentes para colocar en funcionamiento la plataforma tecnológica de conectividad entre la Cámara de Comercio y la Alcaldía municipal, conexión que entró en funcionamiento en agosto de 2014 y sobre cobros no estipulados en la Ley en relación a la expedición de conceptos, en especial sobre seguridad industrial.

1.5.4. Calificación del Servicio

Para tener mayor certeza sobre la calidad del servicio que se ésta brindando, se cuenta conmódulos de calificación del servicio tanto en los puestos de los asesores del CAE, como en cajas presentando durante el año 2015 los siguientes resultados:

Calificación del Servicio Consolidado Año 2015


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1.6. FORTALECIMIENTO DE LOS SERVICIOS VIRTUALES Los servicios que presta la Cámara de Comercio de Tuluá, sus costos y términos, son difundidos a través de la cartelera informativa ubicada al lado de la sala de espera determinada para los usuarios de la Entidad. De la misma manera se cuenta con dos terminales de auto consulta donde los comerciantes y comunidad en general pueden realizar consultas de otras empresas a nivel nacional, verificación del nombre comercial a través de Internet, -control de homonimia-, inducción sobre las clases de empresas que son susceptibles de crear. Además desde allí, se puede ingresar a nuestra Página Web www.camaratulua.org donde se tiene acceso directo a toda la información relacionada con nuestra Institución, entre otros servicios, como la matrícula y renovación mercantil por Internet, liquidación del valor a pagar, además desde el 1º de septiembre de 2012 se integró el servicio de inscripción, renovación o actualización virtual del Registro Único de Proponentes-RUP. Además se cuenta con el servicio de inscripción y actualización del Registro Nacional de Turismo, registro de libros electrónicos, expedición de certificados virtuales y el registro de entidades operadoras de libranzas. En nuestra página web, se relaciona igualmente toda la información sobre costumbre mercantil, tarifas y tiempos de respuesta; adicionalmente se encuentran disponibles todos los instructivos y minutas para facilitar a los usuarios los medios idóneos y fáciles para realizar sus trámites registrales sin necesidad de intermediarios, evitando con ello sobrecostos en los distintos procesos que realicen ante esta Cámara de Comercio. Aquellos servicios ocasionales son publicados en boletines de prensa. Las condiciones para acceder a los servicios son informados por un funcionario designado para esta función quien cuenta con todos los formatos, plegables, guías e instructivos necesarios para brindar asesoría a los usuarios en cuanto a procedimientos registrales quien también les orienta para acceder a la información o documentos por vía virtual. Las personas que se acercan a las terminales de auto consulta cuentan con el apoyo y acompañamiento de los funcionarios de la Cámara de Comercio quienes les orientan en cualquiera de los trámites que deseen realizar. Aquellas inquietudes que requieran de un análisis jurídico, son atendidas por el director jurídico y de registros públicos o en su defecto, por el subdirector, asistente de registros públicos, por los auxiliares de esta área ó por los asesores del CAE. El sistema de digiturno y calificación del servicio es una herramienta a través de la cual se brinda un servicio ordenado y eficaz respetando el orden de llegada de los usuarios y manteniendo un protocolos de atención en la prestación del servicio lográndose en el 2015 un resultado de satisfacción por parte de los usuarios, del 99,7% entre excelente y bueno.

1.6.1. Matrículas y Renovaciones en Línea / Renovaciones Virtuales

Durante el 2015 se continuó con la promoción de los servicios virtuales tanto de matrículas, como de renovaciones vía internet dentro del registro mercantil, entidades sin ánimo de lucro y proponentes apoyado con la promoción y difusión de estos servicios a través del área de comunicaciones de la entidad.



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COMPARATIVO DE RENOVACIONES

Forma Renovación Descripción

Cantidad

2014

Cantidad

2015

INTERNET

DERECHOS DE RENOVACION

CODIGO DE BARRAS 108

113

DERECHOS RENOVACION 119 128

DERECHOS RENOVACION

ESTABLECIMIENTO FORANEO 1

1

Total Internet 228 242

INTERNET PEDIDO

DERECHOS DE RENOVACION 5.930 6346

DERECHOS RENOVACION


6

Total Internet Pedido 5.940 6352

FORMULARIO

DERECHOS RENOVACION 171 139

DERECHOS RENOVACION


211

Total Renovación con

Formulario 370

350

RUES

RUES RENOVACION 85 88

DERECHOS RENOVACION


301

Total RUES Renovación 348 389

GRAN TOTAL 6.886 7.333


26

CONSOLIDADODE RENOVACIÓN DE MATRÍCULA MERCANTIL

AÑO 2012 2013 2014 2015

Total Renovaciones 5.194 5.419 6.886 7.333

Porcentaje Variación 4,33% 27,08% 6,49%

Renovaciones no presenciales:

AÑO 2012 2013 2014 2015

Renovaciones virtuales no presenciales 55 52 120 129

Porcentaje Variación (5,45%) 130,77% 7,5%

El uso de formularios físicos continúa disminuyendo, tendencia que relacionamos a continuación:

AÑO 2014 2015

Renovaciones virtuales 6.168 6.694

Renovaciones con Formulario físico 718 739

Porcentaje Uso Formulario Físico 10,42% 10,07%

1.6.2. Minutas virtuales y calificación de documentos

Minutas virtuales es un servicio que se viene prestando desde el año 2008 por parte de la Cámara de Comercio de Tuluá, con el fin de agilizar procesos para los empresarios que conducen a un fortalecimiento y mejoramiento continuo de los servicios brindados por nuestra entidad. Este servicio se presta a través de la página de internet www.crearempresa.com lo cual arrojó durante el año 2015 el siguiente dato estadístico de revisión:

AÑO 2012 2013 2014 2015

Minutas aprobadas 45 52 49 42

En cuanto a la Calificación de documentos, éste es un servicio que presta la Cámara de Comercio a los comerciantes que solicitan una revisión previa del documento que pretende registrar para evitar con ello, posibles devoluciones posteriores. Este es un servicio que ha tenido gran acogida entre la comunidad empresarial de nuestra jurisdicción, ya que con él se estudian los documentos y posterior a ello, se entrevista al interesado para enseñarle sobre los ajustes y adecuaciones jurídicas que se le deben realizar al documento.

AÑO 2013 2014 2015

Documentos privados y escrituras estudiadas 681 770 1.160

Variación 13,06% 50,64%

http://www.crearempresa.com/


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1.6.3. Sistema Preventivo de Fraudes SIPREF Con ocasión de la expedición de la circular 005 del 30 de mayo de 2014, se implementó en la Cámara de Comercio un sistema para evitar fraudes registrales en la inscripción de actos y documentos para el Registro Público y de Entidades Sin Ánimo de Lucro; en atención a ello, se está requiriendo información de la persona que solicita un determinado tramite, se está verificando el estado de su cédula de ciudadanía ante la Registraduría Nacional del Estado Civil, al igual que de las personas que sean objeto de nombramientos y deban ser registrados ante la Cámara de Comercio, se está verificando las solicitudes de registro de matrículas inactivas. Todas estas adecuaciones se documentaron en un proyecto de mejora y con ello, se actualizaron los instructivos y procedimientos dentro del sistema de Gestión de la calidad de nuestra Entidad.

1.6.4. El Registro Único Empresarial y Social-RUES Durante el año 2015 las transacciones desde diferentes Cámaras de Comercio con destino a la nuestra, mantuvieron una tendencia positiva con los siguientes resultados:

AÑO 2013 2014 2015

Documentos privados y escrituras registradas como Cámara responsable

500 513 783

Variación 2,6% 52,63%


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2. MÉTODOS ALTERNOS PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS – MASC-:

Centro de Conciliación y Arbitraje y Amigable Composición:

2.1. INDICADOR DE GESTIÓN Durante el año 2015 se mantiene un resultado positivo en cuanto a la calificación del servicio por parte del Centro de Conciliación y Arbitraje y Amigable Composición que queda registrado en la siguiente gráfica:

Meta Global: Promedio calificación 99% Excelente y Buena

Meta Numérica: 100,0%

Lin.Base: 100,0% Min 98%

MES Año

Anterior MÍNIMO META RESULTADO CUMPLIM

Ene-

Mar 100,0% 98,0% 99,0% 100,0% 101,0%

Abr-

Jun 100,0% 98,0% 99,0% 100,0% 101,0%

Jul-

Sep 100,0% 98,0% 99,0% 100,0% 101,0%

Oct-Dic 100,0% 98,0% 99,0% 100,0% 101,0%

100,0% 98,0% 99,0% 100,0% 101,0%

Análisis del Indicador:

Ene-Marzo:

Encuesta No. 1 Excelente. Encuesta No. 14 Las instalaciones no son las más apropiadas.

Abr- Junio:

Encuesta No. 11 Mayo 21, Excelente servicio, atención, horarios

Encuesta No. 13 Junio 5, Muy buen servicio, muchas gracias

Encuesta No. 14 Junio 5, Orden y muy buena ilustración

Jul- Sep.:


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Encuesta No. 9 Agosto Muy buen servicio.

Oct. – Dic:

Encuesta No.1 Dic: Buena atención e instalaciones.

Teniendo en cuenta lo anterior, las observaciones por parte del cliente son muy

satisfactorias y nos permite analizar la calidad del servicio.

2.2. PARÁMETROS DE CONTROL

2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 2.9. 2.10. 2.11. 2.12. 2.13. 2.14. 2.15. 2.16. 2.17. 2.18. 2.19. 2.20. 2.21. 2.22.

Parámetro

Control: Solicitudes de Conciliación

Meta

Global: Mantener solicitudes de conciliación

Meta Numérica: 74

Lin.Base: 74 Min 80%

Se realizaron un total de 89 audiencias de 90, que era la meta programada cumpliendo así con un 98.9% de

lo presupuestado, como se muestra en la siguiente gráfica:

Graf. 1.

META RESULTADO CUMPLIMIENTO

90 89 98,9%

5

3

8

5

11

3

8

6 6

4

23

7

1

10

100

En

e

Fe

b

Ma

r

Ab

r

Ma

y

Jun

Jul

Ag

o

Se

p

Oct

Nov

Dic

Solicitudes de Conciliación


30

2.3. INGRESOS DE CONCILIACIÓN

Ingresos de Conciliación del periodo

La Meta x 100

MES Año Anterior MÍNIMO META RESULTADO CUMPLIM

Ene 989.356 744.000 930.000 463.730 49,9%

Feb 933.613 868.000 1.085.000 1.148.991 105,9%

Mar 1.181.390 992.000 1.240.000 2.162.373 174,4%

Abr 2.396.797 1.860.000 2.325.000 1.669.318 71,8%

May 1.190.142 868.000 1.085.000 924.102 85,2%

Jun 816.812 744.000 930.000 720.976 77,5%

Jul 171.689 744.000 930.000 967.627 104,0%

Ago 718.435 868.000 1.085.000 946.162 87,2%

Sep 1.264.347 1.240.000 1.550.000 1.190.288 76,8%

Oct 3.366.807 1.240.000 1.550.000 750.431 48,4%

Nov 944.495 1.116.000 1.395.000 1.296.983 93,0%

Dic 1.495.689 1.116.000 1.395.000 1.265.517 90,7%

15.469.572 12.400.000 15.500.000 13.506.498 87,1%

En cuanto a los parámetros de control podemos concluir lo siguiente:

El número de solicitudes de conciliación fue superior a la del año anterior mostrando un rendimiento del 98.9% frente a la meta presupuestada.

Respecto a los ingresos se cumplió con un 87.1% de lo presupuestado estando entre el mínimo y la meta establecida, dicha disminución se debe a la desaceleración económica que se presentó en el año 2015 en donde según los usuarios no tenían los recursos económicos para poder demandar y otra de las causas es la preferencia de los usuarios por los servicios gratuitos que presta el Consultorio Jurídico de la UCEVA y la Casa de Justicia.


31

3. FORMACIÓN EMPRESARIAL

Durante el año 2015 se obtuvo un resultado positivo en lo relacionado con la Formación Empresarial ejecutada por el área de Desarrollo Empresarial de la Cámara de Comercio de Tuluá, en donde un total de 1.057 personas se beneficiaron de los programas de formación desarrollados por este ente gremial en su área de jurisdicción e influencia.

3.1. EVENTOS DE FORMACIÓN

Un gran logro se presentó en corrido del año 2015 a través del cual se aumentó en un 15% el número de asistentes a nuestros esquemas de formación empresarial y se aumentó en un 34% la intensidad de las capacitaciones, migrando a formatos de capacitación con mayor intensidad, a fin de impactar directamente sobre la productividad de los asistentes.

Los campos de formación empresarial desarrollados por la entidad a través de ésta área se han ajustado a 3 esquemas básicos:

Conferencias en temas laborales con una intensidad de 2 horas que pretenden actualizar a la comunidad empresarial en temas básicos del orden laboral.

Cursos de Formación Empresarial con una intensidad 20 horas como mínimo, en donde se generan mejoras en las habilidades gerenciales, administrativas y operativas.

Conferencias de Actualización con una intensidad de 2 horas que pretenden actualizar a la comunidad empresarial en temas de interés general.

En la siguiente gráfica se refleja el consolidado de estas conferencias y cursos realizados por nuestra entidad gremial:

CAPACITACIÓN 2014 2015

horas asistentes horas asistentes

Conferencias en temas Laborales 6 165 6 180

Cursos de Formación Empresarial 120 76 162 136

Conferencias de actualización 2 103 4 80


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3.1.1. Seminarios de Actualización Tributaria:

Un total de 264 asistentes entre contadores públicos, asesores financieros y administradores de empresas participaron de 6 seminarios diseñados por la Cámara de Comercio de Tuluá en temas contables, tributarios, financieros y NIIF, los cuales actualizaron sus prácticas al interior de las empresas que asesoran.

La necesidad de brindar estos seminarios a la comunidad empresarial recae en las disposiciones normativas expedidas en virtud de la Reforma Tributaria, espacios que brindan la posibilidad a los asistentes de conocer y analizar los principales cambios introducidos por las diferentes reformas y sus efectos sobre las declaraciones tributarias. Todo esto con el fin de ofrecer a los participantes el conocimiento para una acertada toma de decisiones, en una época donde los empresarios y profesionales que se desempeñan en esta área están expuestos a sanciones por el incumplimiento de las obligaciones tributarias.

Seminario de Medios Magnéticos 1 -Pedro Franco

Seminario De Medios Magnéticos 2 - Andrés González Martínez

Conferencia Tributaria 1 - Tulio Restrepo

Conferencia Tributaria 2 - Andrés González

Conferencia Tributaria 3 - Andrés González

SEMINARIO NIIF - Edmundo Flórez

3.1.2. Diplomados de Alta Gerencia

Un total de 200 empresarios fueron certificados a través de 8 Diplomados que se realizaron durante el año 2015 por parte de Cámara de Comercio de Tuluá en alianza con reconocidas instituciones como Comfandi, el SENA y la Universidad Autónoma. Estos diplomados ofrecieron a los participantes instrumentos teórico- prácticos para el análisis, diseño y ejecución de los diferentes procesos que ejecutan al interior de sus empresas con el objeto de que puedan aplicarlos en su entorno laboral Los diplomados fueron los siguientes:

Diplomado en NIIF (3 grupos) Diplomado en Formulación y gestión de Proyectos Diplomado en Marketing Ambiental Diplomado en Innovación Diplomado en Logística (2 grupos)


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De igual manera 122 profesionales reforzaron sus habilidades administrativas y gerenciales a través de 4 diplomados realizados en el año2015. Estos diplomados propuestos por la Cámara de Comercio obedecen a las necesidades expresadas y detectadas en los empresarios, cada una responde a un requerimiento especifico que busca profundizar en sus conocimientos mejorando el desempeño de las empresas. Los diplomados dictados y certificados por la Universidad Autónoma de Occidente con una intensidad horaria de 120 horas fueron los siguientes:

Diplomado en Gerencia de Proyectos con enfoque en PMI Diplomado en Gerencia de Mercadeo con Énfasis en Neuromarketing Diplomatura en Logística Integral y Gestión de la Cadena de Suministro Diplomado en Habilidades Administrativas

3.1.3. Capacitaciones en Turismo en los Municipios de jurisdicción Un total de 127 empleados de establecimientos prestadores de servicios turísticos fueron beneficiados con capacitación específica en temas relacionados con su oficio y labor, realizadas en los municipios declarados por la Unesco como Paisaje Cultural Cafetero, esto con el fin de fortalecer el sector Turístico de la región centro como fuente de desarrollo económico regional. Una serie de capacitaciones se realizaron en alianza estratégica e interinstitucional para la promoción de los mismos, en convenio con las Alcaldías Municipales de la jurisdicción, la Cámara de Comercio y el SENA CLEM Tuluá, como lo detallamos a continuación:

Municipio de Riofrío

Aprobados

Curso en mesa y bar 17

Curso Gestión Turística asistentes 10

Curso en el manejo de la información turística 25

Curso en atención al Cliente asistentes 30

Municipio de Trujillo

Aprobados

Curso en mesa y bar 25

Curso en atención al Cliente 20


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3.2. EVENTOS EMPRESARIALES Y FERIAS SECTORIALES

285 empresariosse beneficiaron de los eventos y ferias sectoriales programadas por La Cámara de Comercio de Tuluá para la vigencia 2015 con ventas superiores a los Ochocientos Millones de pesos ($800.000.000) siendo esto un resultado muy positivo y favorable en la promoción de los negocios en la jurisdicción de la Cámara de Comercio de Tuluá.

De igual manera nuestra Entidad gremial ha venido abriendo espacios y promoviendo eficientemente oportunidades para los empresarios en la promoción de los negocios y el mejoramiento de la competitividad en la región centro, a través de la interacción entre proveedores y compradores por lo cual ha diseñado eventos especializados como lo ha sido la Feria Agroindustrial, La Plaza del Mecato Vallecaucano y Colombia Prospera, eventos que facilitan el intercambio comercial, la proyección y el fortalecimiento de los empresarios de esta región y de sus unidades productivas.

3.2.1. La Plaza del Mecato Vallecaucano en la Feria N° 60 de Tuluá

Con la participación de 43 empresarios productores de dulces y mecato tradicional, La Cámara de Comercio de Tuluá realiza desde el año 2003, la tradicional Plaza del Mecato Vallecaucano un espacio que arrojó un positivo balance económico en el que se efectuaron 130 millones de pesos en ventas generadas, e intercambio comercial.

3.2.2. Colombia Prospera

Durante el año 2015 un total de 134 Empresarios contactaron sus citas con distintas Entidades representativas del orden nacional, regional y local como Bancoldex, Artesanías de Colombia, INNpulsa, Emprendimiento del MinCIT, Fortalecimiento del MinCIT, el SENA, Comfandi y el Fondo Nacional de Garantías, facilitándoseles obtener información de interés para sus empresas y poder así despejar sus inquietudes y necesidades de los distintos sectores participantes.

3.2.3. II Feria Agroindustrial y Rueda de Negocios 2015 Cuatro pilares fundamentales hicieron parte de este gran evento II Feria Agroindustrial y Rueda de Negocios 2015 llevada a cabo en el municipio de Tuluá gracias a una alianza interinstitucional de la que hicieron parte el sector público, privado y la academia, obteniéndose positivos resultados en este sentido.

Rueda de Negocios : Se contó con la presencia de 14 compradores entre grandes, y medianas superficies, comercializadores, proveedores de restaurantes y entidades públicas y privadas, concertándose un total de 83 citas de negocios y un total de 700 millones de pesos entre negociaciones reales y futuras.

Muestra Empresarial : 105 expositores provenientes de 25 municipios del centro y norte del Valle del Cauca hicieron presencia en este evento que ha generado gran impacto entre productores y comercializadores de productos y servicios.


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Subasta Tecnológica : La subasta tecnológica fue un nuevo ingrediente de la Feria Agroindustrial a través de la cual se logró un resultado de 4 citas programadas y 7 citas espontaneas, para 4 negociaciones en oferta y la novedad en su dinámica.

Jornada Académica : Tres charlas de interés general para la población participante de este evento, se llevaron a cabo durante el desarrollo de la Feria Agroindustrial realizándose 3 charlas relacionadas con los temas de interés, a las que asistieron un total de 103 personas.

3.2.4. Apoyo de la Cámara de Comercio a Muestras Empresariales de la región Un total de54 empresarios del sector alimentos, artesanías y confección, participaron de las muestras empresariales tanto en el corregimiento de La Marina, jurisdicción del municipio de Tuluá como en el Festival de los Antojos realizado en el municipio de Bolívar, reportándose ventas por más de $74.000.000 Las muestras empresariales que realiza la Cámara de Comercio de Tuluá, son espacios de negocios que buscan generar una plataforma comercial entre los productos generados a través de proyectos de emprendimiento y la comunidad en general

3.2.5. Macrorrueda de negocios No. 55 de Procolombia

Tres Empresarios de la región apoyados por la Cámara de Comercio de Tuluá, tuvieron la oportunidad de participar en esta Macrorrueda de Negocios de Procolombia que les permitió obtener contacto directo con compradores internacionales. En este sentido, la Cámara de Comercio de Tuluá apoyó a tres de sus empresarios para participar de manera activa en la Macrorrueda organizada por Procolombia en la ciudad de Bogotá donde los participantes tuvieron la oportunidad de conocer de primera mano la experiencia de negociar con compradores internacionales. Los empresarios que participaron de este programa de fortalecimiento y que asistieron al evento fueron, SAVADesing, Vicky Tascón e Indutex.

3.3. PROYECTOS Y CONVENIOS CÁMARA DE COMERCIO DE TULUÁ Un total de $1.175.919.000 en recursos para ser invertidos en la región, se tramitaron a través de nuestra Entidad para el año 2015 entre los cuales se cuentan los siguientes convenios llevados a cabo por la Cámara de Comercio de Tuluá

3.3.1. Convenios con Municipios de la jurisdicción:

Se ejecutaron tres convenios por un monto de $35.000.000 con los municipios de Bolívar, Riofrío y Bugalagrande con el propósito aunar esfuerzos para el fortalecimiento del comercio y la seguridad, como se detalla a continuación:


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Municipio Objeto Monto del

Convenio

Riofrío

Aunar esfuerzos entre el Municipio de Andalucía y La Cámara

de Comercio de Tuluá para la adecuación de los toldos de las

fritangas ubicadas en el parque de la cabecera Municipal de

Riofrío Valle

$ 10.000.000

Bolívar

Aunar esfuerzos para fortalecer con capacitación, equipo

menores y materia prima, las actividades de artesanía,

confecciones y ebanistería desarrolladas por Asopanar

asociación de base comunitaria del Municipio de Bolívar Valle

del Cauca

$ 10.000.000

Bugalagrande Aunar esfuerzos para el fortalecimiento de la seguridad y

orden público en el municipio de Bugalagrande del Cauca. $ 15.000.000

3.3.2. Proyecto de Areneros en Cienegueta: Monto del proyecto: $55.000.000.oo

25 empleos directos y areneros con ingresos superiores a los dos salarios mínimos, son producto de la gestión realizada por la Cámara de Comercio dentro del proyecto de Areneros desarrollado en la vereda de Cienegueta, corregimiento de Mateguadua, jurisdicción del municipio de Tuluá. La Fundación EPSA en cumplimiento de su compromiso de responsabilidad social con la región, sus objetivos y políticas institucionales, decidió aportar recursos para desarrollar la segunda fase del Proyecto de Areneros de Cienegueta en el año 2015, el cual avanzó significativamente en su segundo año consecutivo en una comunidad vulnerable como lo es la vereda de Cienegueta.

3.3.3. Proyecto Fundación Ecopetrol, Monto del proyecto $7.500.000= La Fundación Gente Ecopetrol abrió convocatoria de Proyectos en la cual, la Cámara de Comercio de Tuluá participó con el proyecto de dotación de elementos de protección, herramientas de trabajo y uniformes para la comunidad de Cienegueta, obteniendo un monto de $7.500.000, recursos que fueron entregados la última semana del mes de mayo de 2015.

3.3.4. Proyecto de Formación Especializada SENA. De acuerdo con el convenio No. 230 firmado con el SENA, se logró acceder a recursos de cofinanciación para la realización de tres diplomados los cuales tienen por objeto aumentar las competencias laborales del personal misional, estratégico y de apoyo de las empresas afiliadas a la Cámara de Comercio de Tuluá que pertenecen a la industria manufacturera, con el fin de implementar prácticas actualizadas e innovadoras de gestión. Los diplomados desarrollados fueron los siguientes:


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Diplomado de Comercio y Gestión Logística Internacional (2 Grupos) Diplomado en Gestión de la Innovación (1 Grupo)

El monto del proyecto ascendió a la suma de $172.000.000

3.3.5. Convenio Alianza Regional para la Innovación

Durante el 2015, veintiuna Empresas del municipio de Tuluá fueron beneficiarias del programa Alianzas para

la Innovación a través de la cual doce proyectos fueron formulados y 2 proyectos aprobados con recursos de

cofinanciación.El valor del proyecto ascendió a $905.919.000

La etapa de formación estuvo conformada por 21 Empresas de este municipio en el programa Alianzas para la Innovación, como paso seguido y dando continuidad al proceso, se seleccionaron dos proyectos que son apoyados por Colciencias para acompañarlos en la etapa de implementación: Grupo Odontológico RIE y Semáforos inteligentes, fueron los seleccionados.

3.4. PROMOCIÓN DEL COMERCIO

Seis municipios de nuestra jurisdicción de los siete existentes, fueron apoyados con las jornadas comerciales decembrinas que reportaron en el 2015 un incremento significativo en sus ventas a través del apoyo en la promoción de sus negocios. En estas jornadas especiales de promoción del comercio, nuestra Cámara de Comercio estableció diferentes convenios con las Alcaldías de los municipios de la jurisdicción y demás entes públicos y privados para fortalecer a través de rifas, promociones y estrategias de atracción de clientes, los establecimientos de comercio matriculados ante esta Entidad. Las jornadas realizadas en los 6 municipios fueron las siguientes:

3.4.1. Zarzal Despierta 3.4.2. En Bugalagrande es comprando y ganando 3.4.3. Andalucía aquí es comprando y ganando 3.4.4. Riofrío Despierta 3.4.5. Salónica es comprando y ganando 3.4.6. Trujillo es comprando y ganando 3.4.7. Tuluá Despierta

3.5. PUBLICACIONES Y ENCUESTAS Por primera vez, Tuluá fue incluida en dos estudios socioeconómicos de gran impacto y trascendencia en el contexto nacional promovido por la Cámara de Comercio de Tuluá, con base en sus análisis y resultados consolidados de región y al trabajo de fortalecimiento empresarial que se viene brindando desde esta Entidad cameral para el centro del Valle. Estos informes fueron:


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3.5.1. Gran Encuesta Pyme

En convenio con ANIF y ASOCÁMARAS, la Cámara de Comercio de Tuluá aplicó por primera vez en la región la Gran Encuesta PYME, con el propósito de incrementar la información estadística disponible sobre el comportamiento empresarial y el clima de los negocios en la región. La encuesta fue aplicada por la firma Cifras & Conceptos entre los meses de marzo y mayo a un universo de 234 empresarios del Segmento PYME de la región centrovallecaucana. Los resultados de la Encuesta fueron divulgados a nivel nacional a través de la publicación “La Gran Encuesta PYME. Informe de Resultados 1° Semestre de 2015”

3.5.2. Encuesta de Ritmo Empresarial De manera complementaria, la Cámara de Comercio de Tuluá en convenio con la Cámara de Comercio de Cali, desarrollaron una prueba piloto de la Encuesta de Ritmo Empresarial, cuyo diseño y cuya metodología son autoría de esa Cámara de Comercio. La Encuesta se aplicó durante los meses de agosto y septiembre a cerca de 250 afiliados de la Cámara de Comercio y sirvió de base para desarrollar el modelo que será ejecutado semestralmente a partir del año 2016.

3.5.3. Estudio de Comportamiento Empresarial 2014 Con el propósito de aportar información útil sobre la caracterización de la dinámica empresarial en la jurisdicción de la Cámara de Comercio de Tuluá a las comunidades empresarial y académica de la región, así como a los diversos grupos de interés, se elaboró y publicó el Estudio de Comportamiento Empresarial 2014, el cual fue socializado en diversos escenarios y foros de coyuntura empresarial, además de haber sido publicado en la página web de la Cámara de Comercio.

3.6. FORMALIZACIÓN EMPRESARIAL Un total de 230 empresarios fueron formalizados durante el año 2015 con una efectividad del 33%, resultados

de las brigadas de formalización en la jurisdicción.

La Cámara de Comercio estableció una metodología propia, consistente en un proceso de sensibilización domiciliaria en los establecimientos de comercio identificados como informales, a los cuales se les generaron las expectativas necesarias para que se registren ante nuestra entidad. Los resultados de este año superaron las metas logradas en 2014.

BRIGADAS DE

FORMALIZACIÓN Sensibilizados Formalizados

2014 750 220

2015 702 230


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3.7. PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO EXTERIOR

Cerca de 35 Empresas de la región, han recibido el acompañamiento, apoyo y asesoría de gestión, brindados por ésta Cámara de Comercio en cumplimiento de las actividades del Plan Estratégico de Comercio Exterior desarrolladas durante el año 2015 en alianza con diferentes instituciones de apoyo al Comercio Exterior, se brindaron las herramientas generales para emprender negocios de importación o exportación, aportando en gran medida conocimientos que permitan desarrollar estas actividades en un ámbito seguro, eficiente y oportuno. Producto de ello, 5 empresas de la región lograron en el año 2015 adelantar procesos de exportación eficientes que les han permitido penetrar nuevos mercados internacionales. Las empresas exportadoras y el cronograma de capacitación se describen a continuación:

Empresa Sector

VICKY TASCÓN SAS Marroquinería

SAVADESING Confección

CLAUDIA QUINTERO - ROPA

DEPORTIVA SAS Confección

INGESER Metalmecánica

TECNIMONTAJES servicios

BLOEM Bisutería

TALLERES JUN JUL AGO SEP OCT NOV Responsable

Introducción 25 FAYNORY MORA

Exportación Servicios 23 SORAYA LOPEZ

Importación Servicios 27 SORAYA LOPEZ

Régimen Tributario 24 DIAN

Régimen Cambiario 22 ALVAROTOBON

Marketing De Servicios 26 FAYNORY MORA


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3.7.1. Plan Estratégico De Comercio Exterior Municipios

Para los municipios y pensando en los distintos procesos productivos que se vienen desarrollando con éxito en la jurisdicción como por ejemplo, el proyecto de la Central de Mieles del Norte del Valle, la creación de una finca modelo en Naranjal y dos Planes de Fortalecimiento ejecutados son los resultados de la gestión en la zona rural en los municipios de la región centro que hacen parte de nuestra Cámara de Comercio de Tuluá.

Corregimiento de NARANJAL, jurisdicción del municipio de Bolívar Se creó un frentecomún conjunto de trabajo conformado porAsoprocaña, el ICA, el SENA, FEDEPANELA y la Alcaldía de Bolívar, con el fin de dar continuidad a los procesos de formación y acompañamiento que se han venido suministrando al Trapiche Comunitario de Naranjal (Bolívar). Con el ánimo de generar espacios de aprendizaje interactivo, se define un programa de gestión basado en el diseño de una Finca Modelo donde se harán las primeras prácticas, estudios y muestras, modelo piloto que será replicado a los demás agro productores de la región. Además, gracias a la gestión de la Cámara de Comercio se presenta el proyecto de la creación de la Central de Mieles del norte del Valle el cual fue aprobado por la Gobernación del Valle del Cauca.

Municipio de TRUJILLO En este municipio se estableció un Plan de Fortalecimiento con el Sena de Buga para reforzar la Asociación de Agricultores de Venecia (ASOAGRIVEN) y de igual manera se dio inicio a un programa de producción de cerdos a través del cual se les viene apoyando con la Secretaria del Agricultura del Departamento. El tema principal del plan de fortalecimiento consistió en la organización de su contabilidad a través delCLEM Tuluá.

FENICIA, corregimiento de Riofrío Se realizó un proceso de fortalecimiento organizacional y administrativo a cargo del SENA a la Asociación ASODUENDE ubicada en el corregimiento de Fenicia, jurisdicción del municipio de Riofrío, la cual gracias a una gestión realizada desde la Cámara de Comercio, dicha Asociación fue beneficiaria del proyecto ‘Evolución Integral de la Organización Campesina "Asoduende" hacia el aprovechamiento de Tlc's " que presentaron docentes de la UCEVA con la Universidad de Salamanca en España, con el objetivo de obtener recursos para la certificación de sus productos procesados para la exportación a Europa.

3.8. DESARROLLO DE SECTORES ECONÓMICOS

Durante el 2015 se conformaron dos Clúster, 5 Mesas Sectoriales y asociaciones fortalecidas siendo éstos los impactos más representativos generados en los diferentes sectores económicos de la región Centrovallecaucana.

3.8.1. Rutas Competitivas Dos rutas competitivas se conformaron durante el 2015 a través delosClústers de la Proteína Blanca y la Fruta Fresca, las cualesson el resultado de la gestión llevada a cabo por las Cámaras de Comercio del Suroccidente Colombiano con el fin de priorizar acciones tendientes al fortalecimiento de estos dos grandes sectores las cuales se encaminaron a dos actividades principales, la primera consistente en la contratación de


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un coordinador experto en temas relacionados al clúster y la segunda, en la articulación interinstitucional para el desarrollo de productores y proveedores, además de la estructuración de proyectos que fortalezcan los sectores vinculados a los clúster.

3.8.2. Mesas Sectoriales: 5 mesas sectorialesse crearon en el 2015 como lo fueron:

Tecnologías de Información y Comunicación –TIC’s Comercio Exterior Convergencia NIIF Comercio Turismo

Representando la participación de 65 empresas vinculadas y dos planes de acción formulados. Estas mesas sectoriales se convierten en espacios de interacción entre empresarios y la Cámara de Comercio de Tuluá donde se construyen estrategias conjuntas de desarrollo empresarial de manera que estas fueran focalizadas de acuerdo a su sector económico. Se logró establecer dos planes de acción para las mesas de Comercio Exterior y Tics, la Mesa de NIIF contribuyó a que 25 empresas realizaran el proceso de convergencia a la nueva dinámica contable, y las mesas de Turismo y Comercio lograron encadenarse a procesos de formación y asesoría que realiza la Cámara de Comercio.

3.8.3. Certificación por Competencias Laborales, sector Metalmecánico 70 soldadoresfueron certificados en competencias laborales lo cual permite lograr el fortalecimiento del sector metalmecánico en la región Centrovallecaucana. Ahora bien, de un grupo de 100 soldadores, 70 lograron cumplir las condiciones para certificarse en la competencia laboral 29020 de 2007 (electrodo revestido) los cuales se encuentran vinculados a distintas empresas de la región y entran a fortalecer la dinámica empresarial del sector metalmecánico imprimiendo factores que aumentan la productividad y competitividad de la región.


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4. MEJORAMIENTO INSTITUCIONAL

4.1. DIRECTRICES INSTITUCIONALES

4.1.1. Misión Promover la Competitividad y el Liderazgo de la Comunidad Empresarial contribuyendo al desarrollo Socioeconómico de la Región, a través de la Formalización Empresarial, la prestación de servicios de Fortalecimiento Empresarial y de métodos alternativos para la solución de conflictos, manteniendo a la comunidad informada.

4.1.2. Visión Ser la Institución integradora de los sectores público y privado, con eficientes servicios e impulsando proyectos que generen impacto para consolidar el Liderazgo de la Región.

4.1.3. Política de calidad La Cámara de Comercio de Tuluá está comprometida con la optimización en la prestación de los servicios de Registros Públicos, Métodos Alternos de solución de conflictos, la promoción de la competitividad e información de las actividades institucionales en la jurisdicción, generando sostenibilidad en cumplimiento con los requisitos y mejorando continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad a través del fortalecimiento de las competencias de sus funcionarios.

4.1.4. Valores Son Valores corporativos aquellos enunciados que se asumen como conductas indispensables por lo tanto obligatorias por parte de todos los miembros de la organización y sobre los cuales la empresa no acepta ninguna transacción es decir que se expresan en valores absolutos de ser o no ser y son ellos:

Lealtad: Cumplimiento de lo que exigen las leyes de la fidelidad y del honor en cualquier ámbito donde la Cámara de Comercio esté representada por sus funcionarios. Respeto: Veneración, acatamiento que se da entre los funcionarios en cumplimiento de las actividades institucionales y personales o de convivencia.

Solidaridad: Asociado a la causa, actividad u opinión de la Cámara de Comercio de Tuluá y de las obligaciones contraídas por sus funcionarios.

4.1.5. Principios corporativos

Por su parte existen unos principios que son también conductas esperadas de la organización por parte de todos sus miembros y que pueden estar asociadas con sus competencias individuales que en suma constituyen competencias organizacionales es decir que se entiende que todas las personas se desempeñan con igual nivel y ellos son:


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Liderazgo: Es el proceso de influir en las actividades colectivas y particulares, en las decisiones que se tomen y los esfuerzos que se realicen encaminados a metas, en una situación determinada.

Trabajo en equipo: Obra o resultado de la actividad desarrollada coordinadamente entre varios funcionarios con sentido de cooperación para lograr metas institucionales.

Compromiso y sentido de pertenencia: Obligación contraída o delegación en uno o más funcionarios a fin de lograr un objetivo institucional con eficiencia y eficacia.

Vocación por el servicio: Situación funcional en la que una persona desempeña efectivamente el puesto que le corresponde para satisfacer alguna necesidad social en cumplimiento de sus objetivos

4.1.6. Estructura organizacional


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4.1.7. Estructura operacional

4.2. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD La Cámara de Comercio de Tuluá obtuvo el certificado SC 2878-1 desde febrero de 2005 en la Norma Técnica Colombiana ISO 9001, validado hasta enero de 2017, con auditorías anuales, y actualizado en la versión 2008.

4.2.1. Auditoria ICONTEC El 4 de diciembre DE 2015 se realizó la visita de auditoría al Sistema de Gestión de Calidad por parte del ICONTEC con el propósito de verificar el cumplimiento de los requisitos para la renovación del Certificado de Calidad. El Auditor presentó un Concepto Favorable para la continuidad de la Certificación a cada uno de los procesos, resaltando los siguientes resultados:

Número de No conformidades: Cero (0)

Aspectos Positivos: Nueva Sede Asignación de recursos Informe de Revisión por la Dirección Mejoramiento de la información Estadística Creación de las Mesas Sectoriales Plan de Contingencia de Registros Públicos Gestión de Promoción de Renovación del Registro Mercantil Conciliación cumple trazabilidad Organización del Proceso de Talento Humano


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Recomendaciones para la Mejora Fortalecer La Gestión del Riesgo, de cara a la Norma NTC ISO 9001:2015 Fortalecer la trazabilidad del Proceso de Afiliados Mejorar la formulación de las Acciones Correctivas, Preventivas y de Mejora

En esta revisión el Sistema de Gestión, se aprueba la continuidad del Certificado de Calidad Icontec con la norma NTC: ISO 9001:2008 a las siguientes áreas de gestión:

Registro Mercantil Registro Único de Proponentes Registro de Entidades Sin Ánimo de Lucro Prestación del servicio de Conciliación Publicación del periódico “La Cámara Contigo” Prestación del servicio de Formación Empresarial Proceso de Afiliación

4.2.2. Proyección del SGC

Un equipo de funcionarios realizó el diplomado de Sistema Integrado de Gestión que incluyó las normas técnicas colombianas ISO 9001, ISO 1400 y OHSAS 18000. Por estos 11 años de implementación y el positivo impacto del SGC en las nuevas implementaciones requeridas en la Cámara de Comercio, es viable la implementación de la nueva versión de la norma (NTC ISO 9001:2015), para lo cual la entidad elaborará un Plan de Acción en el año 2016 a fin de lograr la migración y la certificación en los plazos establecidos por el ICONTEC.


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4.3. INDICADORES DE GESTIÓN DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

2015 OBJETIVOS, ESTRATEGIAS,

ACTIVIDADES, TAREAS RESP PR

Cumplim. Dic 31

OBJETIVO 1 Contribuir a la competitividad empresarial de la región.

100,6%

Estrategia 1.1

Fortalecer los servicios camerales para la formalización y mejoramiento de las empresas.

LFB JAO R1 R3 101,9%

Estrategia 1.2 Propiciar investigación y publicaciones sobre el desempeño regional

JGV GCG

D1 D2 100,0%

Estrategia 1.3 Preparar los empresarios frente a los retos de la internacionalización

JAO R3 100,0%

Estrategia 1.4 Articular iniciativas interinstitucionales para el fortalecimiento de la región

JGV JAO D1 R3 100,0%

Estrategia 1.5 Fortalecer cadenas productivas de los sub sectores y asociaciones de empresarios.

JAO R3 100,0%

OBJETIVO 2 Fomentar la cultura empresarial y ciudadana en la región.

101,3%

Estrategia 2.1 Actualización en normatividad vigente JAO R3 R1 R2

100,0%

Estrategia 2.2

Impulsar el crecimiento en cobertura en matriculas y en renovaciones en la jurisdicción.

LFB R1 R4 106,3%

Estrategia 2.3 Apoyar y Promover actividades de Cultura Empresarial y Ciudadana

JAO JGV GCG

R3 D1 D2

100,0%

Estrategia 2.4

Promover instrumentos y políticas publicas de atracción a la inversión para el Centro del Valle.

JGV D1 100,0%

Estrategia 2.5 Acercamiento a la comunidad a traves de la difusión de las actividades camerales

FHG AJB R4 A3 100,0%

Estrategia 2.6 Certificar las Costumbres Mercantiles de la Región

LFB R1 100,0%

Estrategia 2.7 Promover los Métodos Alternos de Solución de Conflictos - MASC

GAB R2 100,0%


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OBJETIVO 3 Generar la rentabilidad necesaria para la auto sostenibilidad.

101,5%

Estrategia 3.1 Vinculación de afiliados JAO R3 100,0%

Estrategia 3.2 Alianzas estratégicas en programas y proyectos

JAO R3 100,0%

Estrategia 3.3 Optimizar la rentabilidad y Administración de los bienes Institucionales

AJB A3 114,7%

Estrategia 3.4 Incrementar la participación de los ingresos Privados Vs Públicos.

JAO R3 100,0%

OBJETIVO 4 Mejorar la Gestión integral de los procesos 100,0%

Estrategia 4.1 Fortalecer la Planificación, seguimiento y análisis del Sistema de Gestión de la Calidad

GCG D2 100,0%

Estrategia 4.2 Asegurar el cumplimiento de los objetivos de los procesos

GCG D2 100,0%

Estrategia 4.3 Adoptar el PGD (Programa de Gestión Documental)

AJB A3 100,0%

OBJETIVO 5 Optimizar la prestación de los servicios eficaces y oportunos

100,0%

Estrategia 5.1 Establecer un Centro Empresarial JGV D1 100,0%

Estrategia 5.2 Mejorar las competencias de los funcionarios AJB A1 100,0%

Estrategia 5.3 Estimular la cultura de la Autoevaluación. GCG D2 100,0%

Estrategia 5.4

Mejoramiento y actualización de las herramientas administrativas y servicios registrales virtuales

JGV AJB LFB SPV

D1 R1 A1

100,0%

OBJETIVO 6 Promover relaciones confiables entre los funcionarios

100,0%

Estrategia 6.1 Promover la dinámica de trabajo en equipo, entre las áreas de CCT.

AJB A1 100,0%

Estrategia 6.2 Promover el Bienestar AJB A1 100,0%

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 100,6%


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5. IMAGEN INSTITUCIONAL 5.1. NUEVA IMAGEN VISUAL CORPORATIVA.

Paralelo a la inauguración de sus nuevas instalaciones y a la entrega de una nueva edificación al servicio de la comunidad Empresarial del centro del Valle, nuestra entidad gremial proyecta hoy una nueva imagen corporativa: moderna, competitiva y con proyección futurista.

Durante 70 años de existencia, La Cámara de Comercio de Tuluá ha sido gestora de múltiples procesos de desarrollo para Tuluá y el centro del Valle, elemento articulador y propiciador de alianzas interinstitucionales e iniciativas de ciudad convertidas en realidades para beneficio de toda la población de la región.

La proyección futurista se ve hoy también reflejada en el cambio de nuestra imagen corporativa, sólida, moderna, amigable y con visión de región, además de unas instalaciones con nuevos espacios más amplios sobre un bien inmueble declarado patrimonio cultural de Tuluá, sin barreras y al alcance de la población discapacitada.

En esta nueva imagen corporativa combinamos a través de un verde que refleja nuestros valles y cálidas montañas, la tradición y experiencia de setenta años de una marca representativa para la región como lo ha sido La Cámara de Comercio de Tuluá, intercalado con un azul que representa nuestro espíritu de modernidad y afianzándonos en un amarillo que le da fortaleza a toda su nueva estructura al servicio de la comunidad empresarial del centro del Valle, en donde cada uno de los siete municipios que integran la jurisdicción -Andalucía, Bolívar, Bugalagrande, Riofrío, Trujillo, Tuluá y Zarzal-, hacen parte integral de una región unida y fortalecida en intereses empresariales comunes. Gracias a los empresarios que han hecho y hacen parte de este gran logro en esta pujante región Centrovallecaucana y que con sus aportes han contribuido a que 70 años de experiencia, tradición y dinamismo, tengan hoy una visión futurista como la que conjuntamente hemos construido entre todos. Por una región, en una sola dirección.

5.2. PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN DE PROGRAMAS INSTITUCIONALES

A través del área de las comunicaciones corporativas, en el 2015 La Cámara de Comercio de Tuluá fortaleció su proceso de redes sociales posicionando sus herramientas y canales efectivos para la comunicación institucional efectiva, permitiendo de esta manera la promoción y difusión de distintos eventos y actividades de la entidad cameral, al igual que proyectos, programas, campañas y servicios en general diseñados por


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este ente gremial dirigido a la comunidad empresarial de nuestra jurisdicción conformada por los municipios de Andalucía, Bolívar, Bugalagrande, Riofrío, Trujillo, Tuluá y Zarzal.

5.2.1. La Pauta Publicitaria una herramienta de promoción en la Jurisdicción

A través de un plan de medios ejecutado por la Cámara de Comercio a través del área de comunicaciones en

el año 2015, se llevó a cabo la promoción y la difusión de los distintos eventos y actividades de la entidad,

principalmente como plan de medios por campañas, dirigidos a la comunidad empresarial de nuestra área de

jurisdicción.

De esta manera se hizo uso de los medios locales y regionales de comunicación tanto escrita, radial, televisiva, virtual y personalizada, facilitando el conocimiento de la comunidad empresarial frente al accionar de nuestra Cámara de Comercio. El Plan de Medios se inició con la campaña del Registro Mercantil durante los meses de enero, febrero y marzo a través de las jornadas de perifoneo en los municipios, sensibilizando a los empresarios sobre esta obligación y la facilidad de llegar a sus propios municipios, haciendo uso y participación en todos los medios escritos radiales y televisivos de la región entre los cuales se cuentan: semanario El Tabloide, El Periódico de la región, revista Lea, revista El Acierto, Agenda Noticiosa, emisoras y cadenas radiales como RCN radio y sus emisoras el Sol, la Cariñosa, la Básica; Radio Tuluá, la Voz de los Robles, Mundo 89, Activa 103.8 y la Jota Stereo, entre otras. Canales locales y de proyección regional como PSC-Claro, Teluro, Centrovisión de Cablecauca y los canales comunitarios CVS como el de San Antonio y Bosques de Maracaibo, TV Andaluz y operadores de Zarzal y Bolívar. Igualmente se hizo uso de los medios de comunicación institucional, medios virtuales y el fortalecimiento de las redes sociales articulando todas estas herramientas para beneficio de la comunidad empresarial.

5.2.2. Publicación Institucional La Cámara Contigo y revista Región Activa

Durante el año 2015 se llevaron a cabo dos publicaciones especializadas de la Cámara de Comercio de Tuluá con información de interés empresarial como también así, con todos los programas, proyectos y servicios de esta Entidad Gremial. Durante el primer trimestre se publicó el periódico institucional ‘la Cámara Contigo’, edición No. 90 la cual circuló dentro de los meses de marzo y abril con un tiraje de circulación de diez mil ejemplares distribuidos de manera certificada entre la población empresarial de nuestra jurisdicción y cubrimiento de los siete municipios del área de influencia de la Entidad. Para el segundo trimestre se programó una segunda publicación tipo revista, ‘Región Activa’ edición No.02, la cual se acordó realizar de manera especial conmemorativa a la celebración de los 70 años de la Cámara de Comercio de Tuluá, publicación de lujo que contó con 163 páginas, full color y terminados en propalcote editándose seis mil ejemplares distribuidos entre los empresarios de la jurisdicción. Como elemento diferenciador de esta publicación se invitó a siete articulistas de reconocimiento local, regional y nacional al igual que crónicas de cada una de las poblaciones que conforman nuestra jurisdicción y articulistas invitados. Gran impacto genera entre los empresarios este tipo de publicación especializada


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siendo un producto de alta aceptación y satisfacción por parte del público objeto reflejado en los indicadores de satisfacción.

5.2.3. web institucional: www.camaratulua.org

La página web institucional: www.camaratulua.org con diseño interactivo que se ajusta a las necesidades y requerimientos de los empresarios a través de las nuevas tecnologías. A través de nuestra página web institucional: www.camaratulua.org se mantiene una interacción permanente con la comunidad empresarial de Tuluá y su área de influencia y con todos los usuarios de los servicios de la Cámara de Comercio de Tuluá. El ítem ‘Sala de Prensa’ en nuestra página web, se constituye en una herramienta de fortalecimiento a la imagen corporativa, al igual que ítems como el del observatorio socioeconómico y nuestra jurisdicción. Una acción significativa y de impacto durante el 2015, fue el envío de correos masivos a través de la plataforma Php list, a un número superior a los 6.500 correos electrónicos. El boletín de prensa virtual gran herramienta de promoción y difusión que representa un puente de conexión entre los empresarios y la Entidad cameral mediante el envío a una base de más de 6.500 correos electrónicos que reciben el boletín virtual a través de la plataforma phplist.

5.2.4. Flash Informativo para Redes Sociales

Con una duración de un minuto y un minuto y medio se implementó durante el año 2015 los Flas Informativos

de la Cámara de Comercio de Tuluá, de fácil acceso, ágiles y con información de interés para la comunidad

empresarial del centro del Valle. Un total de 6 flash Informativos por mes, se implementaron durante el año

2015 fortaleciendo de esta manera las comunicaciones y la imagen corporativa de la entidad.


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