INFORME DE LA ACTIVIDAD JUDICIAL DESDE EL 27 DE ABRIL AL 20 DE SEPTIEMBRE DEL 2020

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA – PROVINCIA DE TUCUMÁN

RESUMEN EJECUTIVO

• Sección 1: Actividad JurisdiccionalIndicadores que surgen de los registros informáticos

diarios que realizan los agentes de las unidadesjurisdiccionales en el Sistema de Administración deExpedientes (SAE).

• Sección 2: Portal del SAE y otros AccesosRemotos

Indicadores que muestran las diferentes actividadesde carácter virtual que se realizan en el mencionadoportal y otras redes de acceso remoto, efectuadas por

agentes externos o internos al Poder Judicial.

Contenido

• Sección 3: Mesas de Entradas VirtualesIndicadores sobre las mesas de entradas virtuales

ubicadas en diferentes sedes del Poder Judicial, confines de asesorar y agilizar en los trámites que deseanrealizar los agentes de justicia y el público en general.

• Sección 4: Metodología de Análisis yProcesamiento

Descripción de las fuentes de información e

indicadores utilizados en las secciones 1, 2 y 3.

ACTIVIDAD JURISDICCIONAL

Sección 1

EXPEDIENTES INGRESADOS

19.968EXPEDIENTES TRABAJADOS

134.092ACTUACIONES TRABAJADAS

1.190.884SENTENCIAS DICTADAS

28.163

Actividad registrada en el SAE por las unidades jurisdiccionales del 27 de abril al 20 de septiembre

Ingresos de expedientes registrados en el SAE desde el 27 de abril

EXPEDIENTES INGRESADOS

19.968

283 266

379327

700

1.012

1.233

728

1.269

1.637

1.049

1.3641.334

1.241

1.123

1.306

965

1.084

914 921

833

0

200

400

600

800

1.000

1.200

1.400

1.600

1.800

27/4al

3/5

4/5al

10/5

11/5al

17/5

18/5al

24/5

25/5al

31/5

1/6al

7/6

8/6al

14/6

15/6al

21/6

22/6al

28/6

29/6al

5/7

6/7al

12/7

13/7al

19/7

20/7al

26/7

27/7al

2/8

3/8al

9/8

10/8al

16/8

17/8al

23/8

24/8al

30/8

31/8al

6/9

7/9al

13/9

14/9al

20/9

Expedie

nte

s ingre

sados

Cantidad de expedientes ingresados al Poder Judicial desde el 27 de abril

1.795

1.248

1.081

4.854

1.401

1.237

1.050

0 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000

FUERO PENAL Amenaza

Lesiones

Robo

FUERO NO PENAL Cobros

Protección De Persona

Alimentos

Ejecución Fiscal

Cantidad de expedientes

Tipos de delitos o procesos más frecuentemente especificados en expedientes ingresados al Poder Judicial desde el 27 de abril

Expedientes con actuaciones registradas en el SAE desde el 27 de abril

3.851

6.1557.733

9.386

27.259

32.60534.274

32.412

37.91437.606

30.170

40.92940.633

41.13541.290

41.040

33.97634.332

34.21333.509

33.950

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

35.000

40.000

45.000

27/4al

3/5

4/5al

10/5

11/5al

17/5

18/5al

24/5

25/5al

31/5

1/6al

7/6

8/6al

14/6

15/6al

21/6

22/6al

28/6

29/6al

5/7

6/7al

12/7

13/7al

19/7

20/7al

26/7

27/7al

2/8

3/8al

9/8

10/8al

16/8

17/8al

23/8

24/8al

30/8

31/8al

6/9

7/9al

13/9

14/9al

20/9

Can

tid

ad d

e ex

ped

ien

tes

Cantidad de expedientes con actuaciones trabajadas en el Poder Judicial desde el 27 de abril

9.504

15.09717.571

21.889

52.068

66.81871.923

72.965

92.21694.154

65.776

102.747104.180

106.680108.343

104.623

80.036

87.57787.654

86.57388.221

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

27/4al

3/5

4/5al

10/5

11/5al

17/5

18/5al

24/5

25/5al

31/5

1/6al

7/6

8/6al

14/6

15/6al

21/6

22/6al

28/6

29/6al

5/7

6/7al

12/7

13/7al

19/7

20/7al

26/7

27/7al

2/8

3/8al

9/8

10/8al

16/8

17/8al

23/8

24/8al

30/8

31/8al

6/9

7/9al

13/9

14/9al

20/9

Act

uac

ion

es t

rab

ajad

as

Cantidad de actuaciones trabajadas en el Poder Judicial desde el 27 de abril

Sentencias registradas en el SAE SENTENCIAS DICTADAS

28.163

91 115 144

313

673

513465

367

563503

353

555518

697 668630

505 490 470539 516

279359

421458

785849 858 860

1.219

1.076

642

1.1041.175

1.2131.179

1.341

871907

950 949 980

0

200

400

600

800

1.000

1.200

1.400

1.600

27/4al

3/5

4/5al

10/5

11/5al

17/5

18/5al

24/5

25/5al

31/5

1/6al

7/6

8/6al

14/6

15/6al

21/6

22/6al

28/6

29/6al

5/7

6/7al

12/7

13/7al

19/7

20/7al

26/7

27/7al

2/8

3/8al

9/8

10/8al

16/8

17/8al

23/8

24/8al

30/8

31/8al

6/9

7/9al

13/9

14/9al

20/9

Can

tid

ad d

e se

nte

nci

as

Cantidad de sentencias dictadas en el Poder Judicial desde el 27 de abril

Definitivas Autos/Interlocutorias

1.050

996

924

554

7.432

2.295

2.139

1.351

0 2.000 4.000 6.000 8.000

FUERO PENAL Amenazas

Robo

Lesiones

Abuso

FUERO NO PENAL Cobros

Sucesión

Alimentos

Daños Y Perjuicios

Cantidad de sentencias

Tipos de delitos o procesos más frecuentemente especificados en expedientes con sentencias dictadas del 27 de abril

PORTAL DEL SAE y otros Accesos Remotos

Sección 2

PRESENTACIONES DIGITALES

356.454

PRESENTANTES DIGITALES

5.046

OFICIOS CON FIRMA DIGITAL

35.835

TURNOSSOLICITADOS

28.614

Actividad realizada en el Portal del SAE hasta el 20 de septiembre

ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

1.046

Presentaciones digitalesingresadas desde el 27 de abril

PRESENTANTES ABOGADOS_

5.046 84%PRESENTACIONES DIGITALES

356.454

151

1.6962.384

3.680

11.448

15.98016.950

16.008

21.185

20.946

13.862

22.61124.077

24.77424.648

23.966

20.111

21.97223.392

22.92523.688

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

27/4al

3/5

4/5al

10/5

11/5al

17/5

18/5al

24/5

25/5al

31/5

1/6al

7/6

8/6al

14/6

15/6al

21/6

22/6al

28/6

29/6al

5/7

6/7al

12/7

13/7al

19/7

20/7al

26/7

27/7al

2/8

3/8al

9/8

10/8al

16/8

17/8al

23/8

24/8al

30/8

31/8al

6/9

7/9al

13/9

14/9al

20/9

Can

tid

add

e e

scri

tos

dig

ital

es

pre

sen

tad

os

Semanas desde la implementación de escritos digitales

Cantidad de presentaciones digitales ingresadas por semana al Poder Judicial desde su implementación en el Poder Judicial

74

521820

1.131

2.056

2.793

3.2483.547

3.8304.0634.175

4.3734.5094.6294.7134.7904.8444.9014.9555.0005.046

74521

8201.131

2.056

2.7933.248

3.5473.8304.0634.1754.3734.5094.6294.7134.7904.8444.9014.9555.000

447

299311

925

737

455

299283

233112

198136

120 84 77 54 57 54 45 46

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

1° 2° 3° 4° 5° 6° 7° 8° 9° 10° 11° 12° 13° 14° 15° 16° 17° 18° 19° 20° 21°

Can

tid

add

e p

rese

nta

nte

s

Semanas desde la implementación de escritos digitales

Cantidad acumulada de presentantes por semana desde la implementación de escritos digitales en el Poder Judicial

Presentantes Nuevos presentantes

Correos electrónicos con consultas enviados desde el 25 de mayo

CORREOS CON CONSULTAS

56.319

4.369

4.676

4.254

3.650

4.305

2.843

1.588

2.421

2.1492.275 2.320

2.824

3.629

4.017

3.676 3.7673.556

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

4.500

5.000

25/5al

31/5

1/6al

7/6

8/6al

14/6

15/6al

21/6

22/6al

28/6

29/6al

5/7

6/7al

12/7

13/7al

19/7

20/7al

26/7

27/7al

2/8

3/8al

9/8

10/8al

17/8

18/8al

23/8

24/8al

30/8

31/8al

06/9

07/9al

13/9

14/9al

20/9

Co

rreo

s co

n c

on

sult

as

Cantidad de correos electrónicos con consultas enviados semanalmente a las unidades a traves del Portal del SAE desde el 25

de mayoPROMEDIO DIARIO DE CORREOS DE CONSULTAS

473

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

25

/52

8/5

31

/53

/66

/69

/61

2/6

15

/61

8/6

21

/62

4/6

27

/63

0/6

3/7

6/7

9/7

12

/71

5/7

18

/72

1/7

24

/72

7/7

30

/72

/85

/88

/81

1/8

14

/81

7/8

20

/82

3/8

26

/82

9/8

1/9

4/9

7/9

10

/91

3/9

16

/91

9/9

Co

rreo

s co

n c

on

sult

as

Cantidad diaria de correos electrónicos con consultas enviados a las unidades a través del Portal del SAE desde el 25 de mayo

Oficios con firma digital librados desde el 1ro de junio OFICIOS CON FIRMA DIGITAL

35.835

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

Can

rid

ad d

e o

fici

os

Días

Oficios con Firma Digital librados por día en el Poder Judicial de Tucumán desde del 1 de Junio

563

569

607

791

815

1.055

1.377

2.681

2.786

11.002

0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000

POLICIA DE TUCUMAN, DEPARTAMENTO JUDICIAL D5

MINISTERIO DE EDUCACION

MESA DE ENTRADAS CIVIL CAPITAL

GABINETE PSICOSOCIAL

CENTRO DE MEDIACION JUDICIAL

DIRECCION DE NIÑEZ,ADOLESCENCIA Y FAMILIA

CAJA DE PREVISION Y SS ABOGADOS Y PROC

ARCHIVO JUDICIAL

DIRECCION GENERAL DE RENTAS

BANCO MACRO

Entidades y unidades que más frecuentemente fueron destinatariasde oficios con firma digital librados por el Poder Judicial de Tucumán

desde el día 1 de junio

Audiencias vía remota agendadas al 20 de septiembre CANTIDAD DE AUDIENCIAS AGENDADAS

591

A partir del 4 de agosto se habilitó la plataforma zoomcon 42 salas virtuales para que las oficinas jurisdiccionales nopenales como las no jurisdiccionales, de toda la provincia,realicen audiencias, entrevistas y capacitaciones vía remota.

El gráfico muestra las cantidad de turnos agendadospor las oficinas jurisdiccionales para celebrar futuras audiencias.Mientras que las oficinas no jurisdiccionales, al día de laextracción de los datos, tenían reservados 311 turnos para usarlas salas virtuales disponibles.

98

343

150

16 50

30

60

90

120

150

180

210

240

270

300

330

360

Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Can

tid

ad d

e a

ud

ien

cias

age

nd

adas

Cantidad de Audiencias Agendadas por mes por las unidades jurisdiccionales al 20 de septiembre

Turnos solicitados en las unidades jurisdiccionales la semana del 14/09 al 18/09

545

910

800697 706

0100200300400500600700800900

1.000

14/09 15/09 16/09 17/09 18/09

Can

tid

ad d

e tu

rno

s

Fecha

Turnos asignados diariamente en la semana del 14 al 18 de setiembre

3536

31

41

31

37

40

34 3433

29 29

39

3231

3231

29

33

29 29 29

26

22

1513

16

1314

1213

11

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

08

:00

08

:10

08

:20

08

:30

08

:40

08

:50

09

:00

09

:10

09

:20

09

:30

09

:40

09

:50

10

:00

10

:10

10

:20

10

:30

10

:40

10

:50

11

:00

11

:10

11

:20

11

:30

11

:40

11

:50

17

:00

17

:15

17

:30

17

:45

18

:00

18

:15

18

:30

18

:45

Turn

os

solic

itad

os

Horario

Cantidad de turnos solicitados para el 18/09 en los juzgados y cámaras no penales por horario de atención

Desde la implementación del sistema de atención presencialvía turnos del Portal del SAE, el 26/05/20, se asignaron 28.614turnos. Luego con la flexibilización de medidas de concurrencia alas sedes judiciales, tal herramienta tuvo menor relevancia. Hastael dictado de la Ac. 834/20 donde se establece retomar la atenciónúnicamente por esta vía a partir del 14/09/20, siendo que 3.658turnos fueron solicitados para la última semana.

ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN REALIZADAS

1.046

Encuestas de Satisfacción a Usuarios del Portal del SAE

*La suma de los porcentajes difiere de 100%, en virtud de haber sido redondeados al entero más próximo

25%

53%

16%

5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Totalmente satisfecho

Bastante satisfecho

Poco satisfecho

Nada satisfecho

Proporción de encuestados

Nivel de satisfacción en cuanto a los avances tecnológicos del Poder Judicial desde marzo del corriente año (100%= 761 encuestados)*

23%

53%

20%

3%

1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Siempre

La mayoría de las veces

Algunas veces

Nunca

NS/NC

Proporción de encuestados

Opinión acerca de si el Portal del SAE funciona adecuadamente (100%= 1028 encuestados)

MESAS DE ENTRADAS VIRTUALESSección 3

Actividad realizada por las mesas de atención ubicadas en diferentes sedes del Poder Judicial

CONSULTAS EN MESAS DE ENTRADAS VIRTUALES REALIZADAS

9.328

PROMEDIO DIARIO DE CONSULTAS EN MESAS DE ENTRADAS VIRTUALES

164

PROPORCIÓN DE ENCUESTADOS QUE CONSULTARON EN MESAS DE ENTRADAS

VIRTUALES 52%

PROPORCIÓN DE ENCUESTADOS CON OPINIÓN POSITIVA SOBRE ATENCIÓN EN

MESAS DE ENTRADAS VIRTUALES 90%

Mesas de Entradas Virtuales

A partir del 29 de junio se habilitaron mesas de

entradas virtuales en diferentes sedes del Poder Judicial. Lassedes que comprenden el 6% de las consultas restantes, estánubicadas en Aguilares, Trancas, Bella Vista, PJT Penal, Monteros,Banda del Río Salí y Lules, no superando ninguna de ellas el 3% delas consultas.

CONSULTAS EN MESAS DE ENTRADAS

VIRTUALES REALIZADAS 8.674

624563

1.114

1.200

1.0091.057

956

358

565 585643 654

0

200

400

600

800

1.000

1.200

1.400

29-06 al03-07

06-07 al08-07

13-07 al17-07

20-07 al24-07

27-07 al31-07

03-08 al07-08

10-08 al14-08

18-08 al21-08

24-08 al28-08

31-08 al04-09

07-09 al11-09

13-09 al18-09

Can

tid

ad d

e C

on

sult

as

Cantidad de consultas semanales en las Mesas de Entradas Virtuales habilitadas hasta el 18 de setiembre

59%

17%

11%

4%

3%

6%

Palacio

Tribunales II

Concepción

TafÍ Viejo

Yerba Buena

7 sedes restantes

% de consultas

Distribución de la cantidad de consultas en las Mesas de Entradas Virtuales por sede desde su implementación el 29 de junio

ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN REALIZADAS

1.046Encuestas de Satisfacción a Usuarios del Portal del SAE sobre consultas a las mesas de entradas virtuales

No consultó493

Si resolvieron su consulta

461

No resolvieron su consulta

63

Ns/Nc12

Si consultó 536

Distribución de los encuestados según si consultaron o no la mesa de atención virtual y si resolvieron su consulta

71%

19%

6%

3%

1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Muy Buena

Buena

Regular

Mala

NS/NC

Proporción de encuestados

Opinión sobre la atención brindada por el personal de la Mesa de Atención Virtual (100%= 537 encuestados)

DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGÍA DE ANÁLISIS Y PROCESAMIENTO

Sección 4

▪ Cantidad de Expedientes Ingresados: se cuentan los queingresaron por primera vez a las unidades jurisdiccionales delPoder Judicial de Tucumán, del 27/4 al 20 /09.

▪ Cantidad de Expedientes Trabajados: se cuentan los expedientesque presentan alguna actuación trabajada en las unidadesjurisdiccionales del Poder Judicial de Tucumán, del 27/4 al 20/09.

▪ Cantidad de Sentencias: se cuentan las sentencias dictadas del27/4 al 20/09 y se clasifican según se trate de sentenciasdefinitivas o interlocutorias/autos.

Fuente de Información e indicadores utilizados en la Sección 1

La información de actividad judicial se generó a partir de lasbases de datos SAE de los fueros Civil y Comercial Común, Cobros yApremios (Capital), del Trabajo, Documentos y Locaciones, Familia ySucesiones, Contencioso Administrativo (Capital) y el fuero penal(Capital y Monteros).

Los indicadores presentados en este informe se calcularon apartir de lo registrado en el backup del sistema SAE del día 20 deseptiembre del 2020.

Indicadores▪ Cantidad de Actuaciones Trabajadas: se cuentan todos los

movimientos de decretos, sentencias, notas o informesactuariales, actas, cédulas, oficios, mandamientos, edictos yotras diligencias, en estado de borrador, para la firma o firmado,trabajados en las unidades jurisdiccionales del Poder Judicialentre el 27/4 y el 20/09.

Fuente de Información e indicadores utilizados en la Sección 2

La información de actividad en el Portal del SAE se generó apartir de las Bases de datos del Portal del SAE, con fecha de corte el20 de septiembre del 2020. En el caso particular de turnos, el registrodisponible no contempla los turnos asignados por mail o WhatsApppor cada unidad jurisdiccional.

La información sobre la satisfacción de los usuarios del Portaldel SAE se obtuvo de la base generada a partir de la implementaciónde la encuesta por la Oficina de Coordinación Estratégica, la Oficinade Gestión Judicial y la Dirección de Sistemas, con fecha de corte el20 de septiembre del 2020.

Indicadores▪ Audiencias vía remoto agendadas: se cuenta la cantidad de

agendamientos realizados por las oficinas jurisdiccionales detodos los centros judiciales para realizar audiencias vía remota al20/09.

▪ Cantidad de correos electrónicos con consultas enviadas: secuentan los correos electrónicos con consultas enviados a travésdel Portal del SAE a las diferentes unidades desde suimplementación hasta el 20/09.

▪ Cantidad de Oficios con Firma Digital: se cuenta el número deoficios librados con firma digital desde su implementación hastael 20/09, y se registran las entidades y unidades destinatarias.

▪ Cantidad de Presentaciones Digitales Ingresadas: se cuentan losescritos u otro tipo de presentaciones recibidos por vía digital através del “Portal del SAE”, desde su implementación hasta el20/09.

▪ Cantidad de Presentantes: se cuentan los usuarios que realizanpresentaciones por el Portal del SAE desde su implementaciónhasta el 20/09, y se calcula el porcentaje de abogados entre lospresentantes.

Fuente de Información e indicadores utilizados en la Sección 2

▪ Cantidad de Turnos: se cuentan los turnos asignados por el portaldel SAE desde su implementación, y se presenta la cantidadasignada por día en la última semana y por hora en el último díahábil.

▪ Cantidad de abogados participantes: se cuentan la cantidad deabogados que generan boletas de pagos en el Portal del SAE,desde su implementación hasta el 20/09.

▪ Nivel de satisfacción en cuanto a los avances tecnológicos delPoder Judicial desde marzo del corriente año: indicandototalmente satisfecho, bastante satisfecho, poco satisfecho, nadasatisfecho, o Ns/Nc. Se calcula la proporción de encuestados quemanifiestan cada opinión tomando como base la cantidad deencuestas realizadas hasta el 20/09.

▪ Opinión acerca de si el Portal del SAE funciona adecuadamente:indicando la frecuencia en que el Portal funciona correctamentepercibida por los encuestados categorizada en: siempre, lamayoría de las veces, algunas veces o nunca. Se calcula laproporción de encuestados con cada opinión entre aquellos quese manifestaron a este respecto hasta el 20/09.

Fuente de Información e indicadores utilizados en la Sección 3

La información sobre consultas a las Mesas de EntradasVirtuales se generó a partir de la información brindada por losagentes asignados a las respectivas mesas y recolectada por laOficina de Coordinación Estratégica, la Mesa de Atención alCiudadano y la Oficina de Gestión Judicial, con fecha de corte el 18 deseptiembre, último día hábil de la semana.

La información sobre la satisfacción de los usuarios de lasMesas de Entradas Virtuales se obtuvo de la base generada por laimplementación de una encuesta de satisfacción, por parte de laOficina de Coordinación Estratégica, la Oficina de Gestión Judicial y laDirección de Sistemas, disponible en el Portal del SAE y con fecha decorte el 20 de septiembre del 2020.

Indicadores▪ Cantidad de consultas semanales en las Mesas de Entrada

Virtual: se cuenta el número de consultas semanales que serealizan en todas las sedes habilitadas para tal fin.

▪ Distribución porcentual de la cantidad de consultas realizadas enlas Mesas de Entrada Virtual por sede: se calcula la proporción dela cantidad de consultas en las mesas de entrada virtual de cadasede respecto del total de consultas realizadas desde el 29 dejunio al 18 de septiembre.

▪ Utilización de las Mesas de Entradas Virtuales: se registró si losque respondieron la encuesta de satisfacción en el Portal del SAEhasta el 20/09, hicieron consultas en las Mesas de EntradasVirtuales, y en caso positivo se indagó si habían resueltoexitosamente su consulta.

▪ Opinión sobre la atención brindada por el personal de las Mesasde Entradas Virtuales: indicando muy buena, buena, regular omala. Se calcula la proporción de encuestados con cada opiniónentre aquellos que consultaron en las mesas de entradas virtualesy respondieron la encuesta hasta el 20/09.