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BARÓMETRO IMAGEN CIUDAD

INFORME DE RESULTADOS

VERSIÓN 2013

Es una herramienta al servicio del análisis y diseño estratégico de la imagen

de una ciudad, desarrollada por la consultora Visión Humana.

Su objetivo es ayudar a las autoridades, empresas y organizaciones a evaluar,

monitorear y desarrollar estrategias para fortalecer la imagen de las ciudades

que administran o hay interés en desarrollar.

Permite evaluar el conocimiento, asociación y evaluación de la imagen que

proyecta una ciudad en quienes residen en otras ciudades del país.

¿QUÉ ES EL BARÓMETRO IMAGEN CIUDAD?

Es una investigación anual, realizada desde el año 2010, basada en 1.880

encuestas en hogares a personas de las 23 principales ciudades del país, de

15 a 80 años de edad y de los niveles socioeconómicos C1, C2, C3 y D.

Para obtener los resultados de imagen de las ciudades evaluadas fueron

consideradas las opiniones y percepciones de los entrevistados no residentes en

cada una de éstas.

El error muestral a nivel total de la muestra se estima en ±2,3% considerando

varianza máxima y un 95% de confianza.

El trabajo de campo de la investigación se realizó durante el mes de junio del 2013.

¿CUÁL ES LA METODOLOGÍA DEL BARÓMETRO IMAGEN CIUDAD?

¿QUÉ SE EVALÚA CON EL BARÓMETRO IMAGEN CIUDAD?

LA IMAGEN DE 23 CIUDADES…

Arica

Iquique

Calama

Antofagasta

Copiapó

Coquimbo

La Serena

Valparaíso

Viña del Mar

Santiago

Rancagua

Talca

Curicó

Chillan

Los Ángeles

Concepción

Talcahuano

Temuco

Valdivia

Osorno

Puerto Montt

Coyhaique

Punta Arenas

ASOCIACIÓN SEMÁNTICA Palabras o conceptos con los que se asocia espontáneamente a la ciudad

EVALUCIÓN EN 4 DIMENSIONES GENERALES Como lugar para vivir

Como lugar para trabajar

Como lugar para estudiar

Como lugar para visitar

ASOCIACIÓN EN 18 ATRIBUTOS ESPECÍFICOS Clima agradable

Buena conectividad con el resto del país

Buena conectividad entre los distintos lugares de la ciudad

Bonitas construcciones y lugares públicos

Buenas perspectivas económicas

Gente amable y agradable

Medio ambiente sano, sin contaminación

Buena gestión municipal

Buenos servicios de salud

Seguridad Ciudadana

Variedad de actividades de tiempo libre y cultura

Buenas posibilidades de trabajo

Buena infraestructura para el transporte

Universidad o Institutos de prestigio

Cantidad de espacios verdes, como parques o jardines

Buena oferta de comercio y servicios

Limpieza de sus calles y espacios públicos

Con buenos lugares para hacer deporte o ejercicio físico

Con buen sistema de transporte público

EN LA POBLACIÓN RESIDENTE…

Orgullo de pertenencia

Compromiso por su cuidado y desarrollo

Respaldo personal o empresarial

UNA BUENA IMAGEN DE CIUDAD GENERA…

EN LA POBLACIÓN NO RESIDENTE:

Atracción para vivir, trabajar y/o estudiar

Preferencia para invertir o emprender

Preferencia para visitar

¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA IMAGEN DE CIUDAD?

La importancia central de la imagen de una ciudad es que media las decisiones de los

actores y/o grupos relevantes para su potencial desarrollo social y económico

Evaluación de Imagen de

Ciudades en Dimensiones

Generales

EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA VIVIR

12

12

14

15

15

15

16

17

18

18

20

20

20

21

22

23

25

27

30

33

34

44

52

Talcahuano

Calama

Curicó

Coyhaique

Talca

Copiapó

Rancagua

Santiago

Punta Arenas

Osorno

Chillan

Los Angeles

Temuco

Puerto Montt

Coquimbo

Antofagasta

Arica

Iquique

Concepción

Valdivia

Valparaíso

La Serena

Viña del Mar

% que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión

EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN LA DIMENSIÓN

2011 2012 2013 Tendencia

Viña del Mar 1 1 1

La Serena 2 2 2

Valparaíso 3 3 3

Valdivia 4 5 4

Concepción 6 4 5

Iquique 5 6 6

Arica 11 9 7

Antofagasta 8 7 8

Coquimbo 13 12 9 Sube

Puerto Montt 9 8 10

Temuco 15 13 11

Los Ángeles 12 11 12

Chillán 7 10 13 Baja

Punta Arenas 17 17 14 Sube

Santiago 10 16 15

Rancagua 14 14 16

Copiapó 16 18 17

Talca 18 15 18 Baja

Coyhaique 19 20 19

Talcahuano 20 19 20

PROMEDIO

EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA TRABAJAR

11

11

12

13

13

16

16

16

17

17

18

18

21

23

25

27

27

28

31

31

33

38

43

Talca

Talcahuano

Coyhaique

Curicó

Osorno

Rancagua

Los Angeles

Chillan

Puerto Montt

Temuco

Coquimbo

Punta Arenas

Copiapó

Valdivia

Arica

Concepción

Calama

Valparaíso

Iquique

La Serena

Antofagasta

Santiago

Viña del Mar



2011 2012 2013 Tendencia

Viña del Mar 2 1 1

Santiago 1 2 2

Antofagasta 4 5 3

La Serena 7 4 4

Iquique 5 7 5

Valparaíso 3 3 6 Baja

Concepción 6 6 7

Arica 8 9 8

Valdivia 9 8 9

Copiapó 11 11 10

Punta Arenas 12 17 11 Sube

Coquimbo 15 12 12

Temuco 16 15 13

Puerto Montt 10 10 14 Baja

Chillán 13 13 15


Rancagua 17 16 17

Coyhaique 13 20 18

Talcahuano 18 18 19

Talca 19 19 20

PROMEDIO

EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA ESTUDIAR

9

9

9

10

11

11

11

12

14

14

14

15

15

16

19

19

23

31

31

44

45

51

52

Calama

Coyhaique

Curicó

Talcahuano

Rancagua

Punta Arenas

Osorno

Los Angeles

Chillan

Puerto Montt

Talca

Copiapó

Coquimbo

Arica

Temuco

Iquique

Antofagasta

La Serena

Valdivia

Concepción

Valparaíso

Viña del Mar

Santiago



2011 2012 2013 Tendencia

Santiago 1 2 1

Viña del Mar 3 4 2

Valparaíso 2 1 3

Concepción 4 3 4

Valdivia 5 6 5

La Serena 6 5 6

Antofagasta 7 7 7

Iquique 10 8 8

Temuco 9 9 9

Arica 8 11 10

Coquimbo 12 13 11

Copiapó 14 15 12 Sube

Talca 15 14 13

Puerto Montt 13 10 14 Baja



Punta Arenas 16 16 17

Rancagua 17 17 18

Talcahuano 19 19 19

Coyhaique 20 20 20

PROMEDIO

EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA VISITAR

42

43

44

46

46

47

49

49

50

51

52

53

53

56

57

57

59

60

63

68

71

73

74

Calama

Talcahuano

Curicó

Rancagua

Talca

Copiapó

Los Angeles

Chillan

Santiago

Osorno

Coquimbo

Coyhaique

Temuco

Antofagasta

Arica

Punta Arenas

Iquique

Concepción

Puerto Montt

Valdivia

La Serena

Valparaíso

Viña del Mar



2011 2012 2013 Tendencia

Viña del Mar 1 4 1 Sube

Valparaíso 2 2 2

La Serena 3 1 3

Valdivia 4 3 4

Puerto Montt 5 5 5

Concepción 6 6 6

Santiago 7 16 14

Iquique 8 7 7

Arica 9 9 9


Antofagasta 11 8 10

Chillán 12 14 15

Coyhaique 13 12 12

Temuco 14 11 11

Coquimbo 15 13 13


Copiapó 17 17 17

Talca 18 18 18

Rancagua 19 20 19

Talcahuano 20 19 20

PROMEDIO

EVALUACIÓN GLOBAL EN BASE A DIMENSIONES GENERALES

EVALUACIÓN ALTA

EVALUACIÓN MEDIA

EVALUACIÓN BAJA

19

20

22

22

22

22

23

24

25

25

26

27

27

29 30

34

34

39

40

40

44

45

55

Talcahuano

Curicó

Talca

Rancagua

Coyhaique

Calama

Osorno

Los Angeles

Copiapó

Chillan

Punta Arenas

Coquimbo

Temuco

Puerto Montt

Arica

Antofagasta

Iquique

Valdivia

Santiago

Concepción

La Serena

Valparaíso

Viña del Mar

% promedio que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en las 4 dimensiones generales

PROMEDIO

Ranking relativo de cada ciudad en las 4 dimensiones evaluadas

PERFIL DE POSICIÓN EN EL RANKING DE CADA CIUDAD

1 2 3 4 5 6 7 8 9

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Vivir Trabajar Estudiar Visitar Viña del Mar Valparaíso La Serena Concepción Santiago Valdivia Iquique Antofagasta Arica Puerto Montt Temuco Coquimbo Punta Arenas Chillan Copiapó Los Angeles Osorno Calama Coyhaique Rancagua Talca Curicó Talcahuano

Lugar para vivir

Lugar para trabajar

Lugar para estudiar

Lugar para visitar

Antofagasta

Arica

Calama

Chillan Concepción

Copiapó

Coquimbo Coyhaique

Curicó

Iquique

La Serena Los Angeles Osorno

Puerto Montt

Punta Arenas Rancagua

Santiago

Talca

Talcahuano Temuco

Valdivia Valparaíso

Viña del Mar

-0,2

-0,1

0

0,1

0,2

0,3

0,4

-0,4 -0,3 -0,2 -0,1 0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5

F2

(19,

56 %

)

F1 (68,38 %)

Mapa de posicionamiento en base a evaluación en 4 dimensiones generales

POSICIONAMIENTO IMAGEN DE CIUDADES EN BASE A DIMENSIONES

Sin referencias

Empleo

Calidad de vida

Funcionales

Evaluación de Imagen de

Ciudades en Atributos

Específicos

IMAGEN DE CLIMA AGRADABLE

* Las ciudades de Calama, Curicó y Osorno no cuentan con datos evolutivos

1

2

2

2

2

3

4

4

4

5

6

6

7

7

8

10

11

11

20

21

30

31

38

Curicó

Coyhaique

Talcahuano

Calama

Osorno

Temuco

Puerto Montt

Punta Arenas

Talca

Copiapó

Concepción

Los Angeles

Chillán

Rancagua

Valdivia

Coquimbo

Santiago

Valparaíso

Iquique

Antofagasta

Viña del Mar

Arica

La Serena

% que elije a cada ciudad entre las 3 que más proyectan una imagen del atributo

EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN EL ATRIBUTO

2011 2012 2013 Tendencia

La Serena 2 1 1

Arica 4 2 2

Viña del Mar 1 3 3

Antofagasta 6 5 4

Iquique 5 4 5

Valparaíso 3 6 6

Santiago 7 13 7 Sube

Coquimbo 9 7 8

Valdivia 10 12 9 Sube

Chillán 11 9 10

Rancagua 15 16 11 Sube


Concepción 8 11 13

Copiapó 13 8 14 Baja

Puerto Montt 16 14 15

Talca 18 15 16


Temuco 14 18 18

Coyhaique 19 19 19

Talcahuano 20 20 20

IMAGEN DE GENTE AMABLE


2

4

4

5

6

7

7

8

8

8

9

9

9

9

11

11

11

12

13

14

16

18

18

Calama

Copiapó

Curicó

Talcahuano

Antofagasta

Rancagua

Talca

Coquimbo

Iquique

Osorno

Arica

Coyhaique

Concepción

Santiago

Chillán

Punta Arenas

Valparaíso

Los Angeles

Temuco

Puerto Montt

Valdivia

La Serena

Viña del Mar



2011 2012 2013 Tendencia

La Serena 8 5 1 Sube

Viña del Mar 2 9 2 Sube

Valdivia 1 1 3

Puerto Montt 3 2 4

Temuco 4 8 5 Sube

Los Ángeles 10 7 6


Punta Arenas 7 4 8 Baja

Valparaíso 5 11 9

Coyhaique 6 6 10 Baja

Concepción 9 10 11

Arica 12 12 12


Iquique 13 14 14


Talca 17 13 16 Baja

Rancagua 15 15 17

Antofagasta 16 16 18

Talcahuano 18 17 19

Copiapó 19 19 20

IMAGEN DE POSIBILIDADES DE TRABAJO


2

2

3

3

3

3

4

4

6

6

7

7

7

9

9

12

12

12

14

15

18

20

38

Curicó

Osorno

Chillán

Coyhaique

Talca

Talcahuano

Los Angeles

Temuco

Coquimbo

Puerto Montt

Punta Arenas

Rancagua

Valdivia

Copiapó

Valparaíso

Arica

Concepción

Iquique

La Serena

Calama

Viña del Mar

Antofagasta

Santiago



2011 2012 2013 Tendencia

Santiago 1 1 1

Antofagasta 2 2 2

Viña del Mar 3 4 3

La Serena 7 6 4

Concepción 5 3 5

Iquique 6 5 6

Arica 9 8 7

Copiapó 8 7 8

Valparaíso 4 10 9

Rancagua 12 9 10


Valdivia 13 14 12

Coquimbo 15 11 13

Puerto Montt 11 13 14


Temuco 14 17 16

Chillán 20 16 17

Coyhaique 16 18 18

Talca 18 19 19

Talcahuano 19 20 20

IMAGEN DE SEGURIDAD CIUDADANA


2

3

3

5

5

5

6

6

6

7

8

8

9

9

10

10

10

10

11

11

13

22

24

Calama

Talcahuano

Curicó

Copiapó

Talca

Osorno

Antofagasta

Coquimbo

Temuco

Rancagua

Coyhaique

Valparaíso

Chillán

Iquique

Arica

Concepción

Los Angeles

Puerto Montt

Punta Arenas

Valdivia

Santiago

Viña del Mar

La Serena



2011 2012 2013 Tendencia

La Serena 2 2 1

Viña del Mar 1 1 2


Punta Arenas 5 3 4

Valdivia 3 4 5

Puerto Montt 12 5 6

Concepción 9 7 7

Los Ángeles 18 9 8

Arica 11 15 9 Sube

Chillán 16 8 10

Iquique 10 10 11


Valparaíso 7 19 13 Sube

Rancagua 14 12 14

Antofagasta 13 11 15 Baja

Temuco 8 13 16 Baja

Coquimbo 19 17 17

Talca 17 14 18 Baja

Copiapó 15 16 19 Baja

Talcahuano 20 20 20

IMAGEN DE GESTIÓN MUNICIPAL


2

3

4

4

4

4

5

5

6

6

7

7

7

8

8

8

9

10

11

13

17

20

33

Curicó

Calama

Coyhaique

Talca

Talcahuano

Osorno

Copiapó

Temuco

Antofagasta

Chillán

Coquimbo

Puerto Montt

Rancagua

Iquique

Los Angeles

Punta Arenas

Concepción

Arica

Valdivia

Valparaíso

Santiago

La Serena

Viña del Mar



2011 2012 2013 Tendencia

Viña del Mar 1 1 1

La Serena 4 2 2

Santiago 2 3 3

Valparaíso 3 4 4

Valdivia 6 6 5

Arica 11 14 6 Sube

Concepción 7 5 7

Iquique 5 7 8

Punta Arenas 12 8 9


Puerto Montt 8 9 11


Rancagua 13 17 13 Sube


Antofagasta 9 13 15

Temuco 10 16 16

Copiapó 16 18 17


Talca 19 19 19

Talcahuano 20 20 20

Mapa de posicionamiento en base a evaluación en atributos específicos

POSICIONAMIENTO DE IMAGEN DE CIUDADES EN BASE A ATRIBUTOS

Buenos servicios de salud

Seguridad ciudadana

Variedad de actividades de tiempo libre y cultura

Buenas posibilidades de trabajo

Buen transporte público

Universidades o Institutos de presitigio

Cantidad de espacios verdes, como parques o jardines

Buenas perspectivas económicas

Medioambiente sano, sin contaminación

Gente amable Buena gestión municipal

Limpieza de sus calles Buenos lugares para hacer deporte

Bonitas construcciones y lugares públicos

Buena conectividad con el país

Clima agradable

Buena oferta de comercios y servicios

Buena conectividad dentro de la ciudad

Antofagasta Arica

Chillán

Coyhaique

Concepción

Copiapó

Coquimbo

Iquique

La Serena

Los Angeles Puerto Montt

Punta Arenas

Rancagua

Santiago

Talca Talcahuano

Temuco

Valdivia Viña del Mar

Valparaíso

Calama

Curicó Osorno

-0,6

-0,4

-0,2

-1E-15

0,2

0,4

0,6

-0,6 -0,4 -0,2 -1E-15 0,2 0,4 0,6 0,8

F2 (

27

,54

%)

F1 (42,00 %)

Bienestar Servicios

Entorno de ciudad

Contenido de ciudad

Imagen Ciudad Grandes Urbes Antofagasta – Valparaíso – Santiago - Concepción

ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS HACIA ANTOFAGASTA

Palabras más mencionadas que se asocian a Antofagasta en la medición 2013

Total menciones: 1.533

ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS HACIA VALPARAÍSO

Palabras más mencionadas que se asocian a Valparaíso en la medición 2013


ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS HACIA SANTIAGO

Palabras más mencionadas que se asocian a Santiago en la medición 2013

Total menciones: 1. 350

ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS HACIA CONCEPCIÓN

Palabras más mencionadas que se asocian a Concepción en la medición 2013


ANALIZA LA IMAGEN QUE PROYECTA UNA CIUDAD

El Barómetro Imagen Ciudad 2013 entrega un análisis por ciudad:

• Nivel de conocimiento, asociaciones y evaluación de la imagen que

proyecta una ciudad.

• Evaluación de la imagen y posicionamiento de la ciudad por target o

segmentos específicos de la población.

• Evaluación comparativa de la imagen de la ciudad con otras ciudades

referentes del país.

• Detección de tendencias evolutivas de la imagen de la ciudad.

• Apoyo en el diseño de estrategias de posicionamiento de la imagen de una

ciudad.

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Felipe Cáceres M.

Director de Análisis e Innovación

Jaime Eyzaguirre 9, Oficina 14,

Santiago Centro, Santiago, Chile

TEL: +562 2665 1551

EMAIL: [email protected]

WEB: www.visionhumana.cl

mailto:[email protected]

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