MACISA ISO 9001, herramienta precisa para la mejora de su gestión

informe especial

en la actitud profesional con expertos que organizan dinámicas grupales para inducir y diagnosticar cualida-des determinadas al personal.

Retroalimentación continua: Su sis-tema de encuestas según un mues-treo estadístico aleatorio, les permite conocer el grado de satisfacción de sus clientes con un alto grado de pre-cisión.

Puliendo sus fuentes: Macisa terceri-

Hace más de 16 años, Macisa viene contribuyendo al bienestar na-cional transportando cemento, mate-riales de construcción, entre otros, a diversas obras a nivel nacional. Gra-cias a la certificación de calidad ISO 9001 obtenida en enero del 2006, Cementos Lima le ha confiado la ma-yor cantidad de clientes, que ascien-den a más de 380, lo que supone un reto para su gestión y para la mejora contínua de la calidad, reto que asu-men con optimismo.

ISO 9001, el impulsador de la ca-lidadEntre los puntos sobresalientes del sistema de gestión de la calidad ISO 9001 se encuentran:

Equipo de trabajo competente: Ma-cisa efectúa evaluaciones de 360 grados a todo el personal (incluyen-do jefes, subordinados, pares), para verificar el nivel de profesional que mantiene. Asimismo, Macisa desarro-lla talleres de motivación y de mejora

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José ReyGerente General

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y Mapeos de riesgos, capacitaciones continuas en seguridad y genera-ción de controles operativos para el cuidado del personal, en el caso del segundo.

za una evaluación minuciosa del ni-vel de la calidad de sus proveedores, por medio de inspecciones in-situ y evaluaciones según metodología estándar, que permite adjudicar un puntaje a los proveedores que pre-senten un mayor grado de mejora en la calidad.

Las decenas de unidades de trans-porte equipados con GPS, se en-cuentran dirigidas por conductores profesionales que son continuamen-te capacitados, quienes tienen como consigna la plena satisfacción de sus clientes.

Siguiendo un buen ejemploReflejando el compromiso por el cui-dado del medio ambiente y por la se-guridad ocupacional, Macisa continuó adquiriendo certificaciones durante el 2006 como: el de Sistema de gestión

Ambiental ISO 14001 y el de Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001. Los cuales implican Evaluaciones de impacto ambiental, medidas de reciclaje para el primero

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