Informe Público Chilescopio Zoom Concepción 2011

RADIOGRAFÍA DEL CONSUMIDOR PENQUISTA

Algunos Resultados

Enero 2012

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL ESTUDIO

• CHILESCOPIO ZOOM CONCEPCIÓN es un estudio realizado anualmente por la consultora Visión Humana y la agencia de publicidad CI – Creatividad e Inteligencia.

• Su objetivo es comprender el estilo de vida, el consumo y la relación con los medios de las personas residentes en la Provincia de Concepción, con el fin de orientar las estrategias de las empresas y organizaciones de la zona.

• Es un estudio cuantitativo basado en encuestas presenciales en hogares de 1.200 personas, de 15 a 80 años, residentes en las 12 comunas de la Provincia de Concepción, pertenecientes a los niveles socioeconómicos D, C3, C2 y ABC1.

• El error muestral estimado del estudio es de +/- 2,8% a nivel total, con un 95% de confianza y supuesto de varianza máxima.

• El trabajo de campo del estudio se realizó durante los meses de Noviembre y Diciembre del año 2011.

MUESTRA DEL ESTUDIO

MUESTRA NO PONDERADA (Bruta)

MUESTRA PONDERADA (Sexo + Edad + NSE + Comuna)

SEXO

Hombre 45% 48%

Mujer 55% 52%

EDAD

15 a 29 años 30% 36%

30 a 44 años 30% 28%

45 a 59 años 25% 21%

60 a 80 años 15% 15%

NSE

ABC1 7% 6%

C2 19% 16%

C3 40% 26%

D 35% 52%

MUESTRA DEL ESTUDIO

MUESTRA NO PONDERADA (Bruta)

MUESTRA PONDERADA (Sexo + Edad + NSE + Comuna)

COMUNA

Concepción 10% 24%

Talcahuano 10% 18%

Chiguayante 10% 12%

Coronel 10% 11%

San Pedro de la Paz 8% 10%

Tomé 8% 6%

Penco 8% 6%

Lota 8% 5%

Hualpén 7% 3%

Hualqui 7% 2%

Santa Juana 7% 1%

Florida 7% 1%

PRODUCTOS DEL ESTUDIO

• Informe General del Consumidor del Gran Concepción:

• Informe de los resultados de todo el estudio a nivel general de la muestra y desagregado por zonas geográficas. Fecha de publicación: Disponible.

• Informes Específicos del Consumidor del Gran Concepción:

• Informes de resultados en base a variables de perfil (edad, NSE, etc.), segmentos (jóvenes, ciclo de vida, etc.) o temas específicos (medios, tiempo libre, etc.). Fecha de publicación: A partir de Enero 2012.

• Informes personalizados:

• Informe de análisis en base a requerimientos particulares de las empresas y organizaciones. Plazos y costos ad hoc a cada requerimiento.

Estilo de vida penquista

El estilo de vida refleja la forma en que las personas construyen e interactúan con su

entorno, recogiendo tanto la subjetividad como los comportamientos que despliegan en los

distintos ámbitos en los que participan

IDENTIDAD TERRITORIAL ¿Cuáles de las siguientes condiciones siente que lo definen mejor como persona?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos)

48

16

14

10

6

6

Ser chileno

Ser de la Octava Región

Ser de su comuna o ciudad

Ser del Sur de Chile

Ser de su barrio

Ser de la Provincia de Concepción

% que escoge cada alternativa, respuesta única

IDENTIDAD TERRITORIAL POR ZONA GEOGRÁFICA ¿Cuáles de las siguientes condiciones siente que lo definen mejor como persona?


48

14

47

11

48

12

55

14

43

21

36

28

Ser chileno Ser de su comuna o ciudad

Total Concepción-Chiguayante-San Pedro

Talcahuano-Hualpén Lota-Coronel

Penco-Tomé Hualqui-Santa Juana-Florida

ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE MÁS FRECUENTES ¿Aproximadamente con qué frecuencia realiza usted las siguientes actividades…?


94

91

86

75

66

60

60

57

56

54

52

Ver televisión

Conversar por teléfono

Escuchar la radio

Visitar familiares a sus casas

Escuchar música de CD, MP3, Ipod

Navegar por Internet

Visitar amigos a sus casas

Ir a vitrinear

Cocinar como hobby

Rezar

Dormir siesta

% que realiza cada actividad mensual o más frecuentemente

ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE MENOS FRECUENTES ¿Aproximadamente con qué frecuencia realiza usted las siguientes actividades…?


45 43 43

39 39

38 38

35 32

30 27 27

18 10

6 6

Invitar amigos al hogar

Leer revistas

Hacer arreglos en el hogar

Leer libros

Ir a restaurantes, pubs o bares

Viajar fuera de la ciudad

Asistir a la iglesia o templo

Actividades al aire libre

Asistir a eventos deportivos

Hacer deportes, ir al gimnasio

Salir a bailar

Realizar manualidades

Ir al cine

Participar en voluntariado

Ir al teatro, ópera o ballet

Ir a jugar a un casino

% que realiza cada actividad mensual o más frecuentemente

ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE COMPARATIVO NACIONAL ¿Aproximadamente con qué frecuencia realiza usted las siguientes actividades…?


11

9

8

-3

-3

-4

Cocinar como hobby

Actividades al aire libre

Visitar familiares a sus casas

Leer diarios

Salir a bailar

Dormir siesta

Puntos porcentuales de diferencia con resultado nacional *

* El resultado nacional se obtiene del Estudio Chilescopio realizado a nivel de todo el país

TEMAS DE INTERÉS DE MAYOR PREFERENCIA ¿En cuál de los siguientes temas usted tiene un importante interés personal…?


88

81

77

74

71

68

68

65

61

60

59

Música

Naturaleza, vida al aire libre

Bienestar, vida sana, ejercicio físico

Mejoramientos del hogar o decoración

Cuidado personal, moda, belleza

Viajes

Medioambiente, ecología

Educación, cuidado de niños

Internet

Películas, cine

Presenciar o mirar deportes

% que declara tener un interés personal por cada tema

TEMAS DE INTERÉS DE MENOR PREFERENCIA ¿En cuál de los siguientes temas usted tiene un importante interés personal…?


55

54

54

53

48

47

46

45

14

Culturas alrededor del mundo

Artes y cultura (teatro, danza)

Religión

Electrónica, computación, tecnología

Exploración, aventura

Lectura de libros

Participación en deportes

Autos, vehículos motorizados

Política, gobierno

% que declara tener un interés personal por cada tema

TEMAS DE INTERÉS COMPARATIVO NACIONAL ¿En cuál de los siguientes temas usted tiene un importante interés personal…?


11

10

10

9

9

-8

-13

Naturaleza, vida al aire libre

Exploración, aventura

Artes y cultura (teatro, danza)

Educación, cuidado de niños

Bienestar, vida sana, ejercicio físico

Lectura de libros

Política, gobierno

Puntos porcentuales de diferencia con resultado nacional *


SATISFACCIÓN PERSONAL ¿En una escala de 1 a 7, donde 1 significa “totalmente insatisfecho” y 7 significa “totalmente satisfecho”, ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con…?


74

65

57

57

55

50

49

48

44

41

39

35

Relación con su familia

Estado de salud mental

Su relación de pareja

Su desarrollo espiritual

Círculo de amistades

La comuna en que vive

La educación de sus hijos

Aspecto o apariencia física

Su desarrollo profesional

Disponibilidad y uso del tiempo libre

Estado de salud física

Su situación económica

% que declara sentirse “satisfecho” o “muy satisfecho” con cada ámbito

SATISFACCIÓN PERSONAL SEGÚN GÉNERO ¿En una escala de 1 a 7, donde 1 significa “totalmente insatisfecho” y 7 significa “totalmente satisfecho”, ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con…?


52

43

58

43

49

57

64

49

33

72

52

42

37

35

53

39

46

57

65

51

36

75

61

55

Su desarrollo profesional

Estado de salud física

Círculo de amistades

Disponibilidad y uso del tiempo libre

Aspecto o apariencia física

Su relación de pareja

Estado de salud mental

La comuna en que vive

Su situación económica

Relación con su familia

Su desarrollo espiritual

La educación de sus hijos

% que declara sentirse “satisfecho” o “muy satisfecho” con cada ámbito

Hombre Mujer

Mayor satisfacción en hombres

Mayor satisfacción en mujeres

SATISFACCIÓN PERSONAL PROMEDIO ¿En una escala de 1 a 7, donde 1 significa “totalmente insatisfecho” y 7 significa “totalmente satisfecho”, ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con…?


47 48 47 47 51

45 44

62 58

48 42

Total Hombre Mujer 15 a 29 años

30 a 44 años

45 a 59 años

60 a 80 años

ABC1 C2 C3 D

% (promedio) que declara sentirse “satisfecho” o “muy satisfecho” (notas 6 ó 7) con todos los ámbitos evaluados

SATISFACCIÓN PERSONAL PROMEDIO ¿En una escala de 1 a 7, donde 1 significa “totalmente insatisfecho” y 7 significa “totalmente satisfecho”, ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con…?


47 49 49

38

49 45

% (promedio) que declara sentirse “satisfecho” o “muy satisfecho” (notas 6 ó 7) con todos los ámbitos evaluados

Los valores son ideales socialmente compartidos sobre lo que es bueno y deseable, determinando la visión de

mundo de un colectivo

VALORES DE VIDA ¿Qué tan importante son los siguientes valores como guías de su vida…?


57 57

41 41

40 37

33 32 32

31 29

26 24

17 16

15 15

14 13

11

Familia Salud

Libertad Amor

Seguridad Honestidad

Justicia Armonía interior

Logro de objetivos Solidaridad

Bienestar económico Fe religiosa

Amistad Ecología

Belleza personal Entretención

Tradición Prestigio

Innovación Poder

% que declara a cada valor como “extremadamente importante o esencial”

VALORES DE VIDA POR NSE ¿Qué tan importante son los siguientes valores como guías de su vida…?


1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

ABC1 C2 C3 D

Ub

icac

ión

rel

ativ

a en

el r

anki

ng

de

cad

a va

lor

resp

ecto

a lo

s o

tro

s

Seguridad

Tranquilidad

Honestidad

Justicia

Bienestar económico

Fe religiosa

VALORES DE VIDA POR NSE ¿Qué tan importante son los siguientes valores como guías de su vida…?


1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

ABC1 C2 C3 D

Ub

icac

ión

rel

ativ

a en

el r

anki

ng

de

cad

a va

lor

resp

ecto

a lo

s o

tro

s

Armonía interior

Logro de objetivos

Tolerancia

Autenticidad

CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES ¿Cuánta confianza tiene usted en las siguientes instituciones…?


29

47

49

55

61

61

68

80

83

87

92

93

70

52

51

44

39

38

32

18

16

12

6

5

Las radios en general

Los diarios en general

Los carabineros de chile

Las fuerzas armadas

La televisión en general

La iglesia católica

La municipalidad de su comuna

Las grandes empresas

Los tribunales de justicia

El gobierno

El parlamento/congreso

Los partidos políticos

% Poco % Bastante + Mucho

* Se excluyen “No sabe” o “No responde”

CONFIANZA EN LAS GRANDES EMPRESAS ¿Cuánta confianza tiene usted en las siguientes instituciones…?


18 20

16 17 17

21 20

18 18

15

20


30 a 44 años

45 a 59 años

60 a 80 años

ABC1 C2 C3 D

% que declara tener bastante o mucha confianza en las grandes empresas

CONFIANZA EN LAS GRANDES EMPRESAS ¿Cuánta confianza tiene usted en las siguientes instituciones…?


18 20

16 17 17

21

% que declara tener bastante o mucha confianza en las grandes empresas

Consumidor penquista

FRECUENCIA DE COMPRA POR FORMATO ¿Con qué frecuencia compra usted en los siguientes lugares de compra…?


93

91

85

64

38

27

12

2

1

Almacén o minimarket de barrio

Supermercado

Feria, mercado o vega

Farmacias

Multitienda

Mall

Tiendas de mejoramiento del hogar o de …

Supermercados a domicilio

Outlets o ventas de bodega

% que declara comprar en cada lugar mensualmente o con más frecuencia

FRECUENCIA DE COMPRA POR FORMATO COMPARATIVO NACIONAL ¿Con qué frecuencia compra usted en los siguientes lugares de compra…?


9

4

-5

-6

-6

-7

-13

-19

Feria, mercado o vega

Almacén o minimarket de barrio

Local de venta mayorista

Supermercados a domicilio

Outlets o ventas de bodega

Tiendas de mejoramiento del hogar o de …

Multitienda

Mall

Puntos porcentuales de diferencia con resultado nacional


ACTITUDES DE COMPRA ¿Qué tan de acuerdo está con cada una de las siguientes afirmaciones...?


77 66

65 60

59 53

49 46

43 42

41 41

37 36

35 32

9

Prefiero comprar marcas que conozco y con buen resultado pasado

Me cambio de lugar de compra cuando hay una promoción

Antes de comprar, siempre cotizo y comparo precios

Prefiero comprar donde me atiendan vendedores

Tengo marcas favoritas de productos que no cambio

Acostumbro a premiarme comprándome algo

Siempre que voy de compras termino comprando algo no …

Prefiero comprar en lugares de autoservicio

Siempre compro los productos más baratos

Me gusta comprar en familia

Considero un paseo y una entretención salir a vitrinear

Me gustan los lugares de compra pequeños

Estoy dispuesto a pagar más por marcas exclusivas

He comprado productos debido a que me ha gustado publicidad

Me fijo bastante en la publicidad en los distintos medios

No compro un nuevo producto sin antes consultarle a un conocido

Prefiero comprar por teléfono o Internet en vez de tener que acudir …

% que declara estar “de acuerdo” o “muy de acuerdo” con cada afirmación

ACTITUDES DE COMPRA POR NSE ¿ Qué tan de acuerdo está con cada una de las siguientes afirmaciones..?


77 65 59 53

43

81

44

74 71

24

78 64 64 62

37

80 68

58 59

38

75 65

56 46 49

Prefiero comprar marcas que

conozco y que me han dado un buen

resultado en el pasado

Antes de comprar, siempre cotizo y comparo precios

Tengo marcas favoritas de

productos que no cambio por nada

Me gusta probar productos nuevos

Siempre compro los productos más

baratos

% que declara estar “de acuerdo” o “muy de acuerdo” con cada afirmación

Total ABC1 C2 C3 D

ACTITUDES DE COMPRA COMPARATIVO GRAN SANTIAGO ¿Qué tan de acuerdo está con cada una de las siguientes afirmaciones...?


7

-11

-14

-14

-15

-19

Prefiero comprar marcas que conozco y con buen resultado pasado

Acostumbro a premiarme comprándome algo

Me gusta comprar en familia

Prefiero comprar por teléfono o Internet en vez de tener que acudir al local

Prefiero comprar en lugares de autoservicio

Considero un paseo y una entretención salir a vitrinear

Puntos porcentuales de diferencia con resultado Gran Santiago

* El resultado Gran Santiago se obtiene del Estudio Chilescopio realizado a nivel de todo el país

RASGOS DE PERSONALIDAD DE MARCA ATRACTIVOS ¿Cuáles de las siguientes características debe tener una marca para que sea atractiva

para usted? Base: Total de entrevistados (1.200 casos)

89 82

77 70

69 69

66 61

60 60 59 59

57 54

40

Cumplidora

Saludable

Cercana

Entretenida

Innovadora

Familiar

Ecológica

Tradicional

Protectora

Nacional

Dinámica

Líder

Tecnológica

Exclusiva

Sensual

% que declara que cada rasgo de marca “es atractivo para mi”

RASGOS DE PERSONALIDAD DE MARCA ATRACTIVOS POR EDAD ¿Cuáles de las siguientes características debe tener una marca para que sea atractiva

para usted? Base: Total de entrevistados (1.200 casos)

69

61 60 57 54

76

48 51

67

58

74

61 62 55

59

67 73

65

56 49 46

76 72

35 38

Innovadora Tradicional Nacional Tecnológica Exclusiva

% que declara que cada rasgo de marca “es atractivo para mi”

Total 15 a 29 años 30 a 44 años 45 a 59 años 60 a 80 años

INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD DE MEDIOS EN LA COMPRA ¿Cuáles de estos medios de publicidad usted siente que influyen en su toma de

decisiones de compra, por ejemplo dónde comprar o qué marca comprar? Base: Total de entrevistados (1.200 casos)

82

35

33

26

24

20

17

13

5

3

1

0

Televisión

Amigos, familiares o conocidos

Radio

Diarios

Internet

Avisos de vía pública

Revistas

Folletos entregados a domicilio o en la calle

Eventos públicos

Correos electrónicos

Celulares

Publicidad en el cine

% total menciones, respuesta múltiple

INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD DE MEDIOS EN LA COMPRA POR NSE ¿Cuáles de estos medios de publicidad usted siente que influyen en su toma de


82

33

20

65

19 14

75

22 15

84

34

22

86

37

21

Televisión Radio Avisos de vía pública


Total ABC1 C2 C3 D

INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD DE MEDIOS EN LA COMPRA POR NSE ¿Cuáles de estos medios de publicidad usted siente que influyen en su toma de


26 24

33 30

27

31

25 27

25

20

Diarios Internet


Total ABC1 C2 C3 D

EVALUACIÓN DE MEDIOS EN DETERMINADOS ATRIBUTOS ¿Cuáles de estos medios cumple mejor las siguientes características…?


64

26 25

3

42

13

38

19

Televisión Internet Radio Diarios

% total menciones, 3 elecciones

El más entretenido El más creíble

USO DE INTERNET ¿Utiliza usted Internet desde algún lugar? Base: Total de entrevistados (1.200 casos)

65 72

59

95

76

39

10

95 86

74

51


30 a 44 años

45 a 59 años

60 a 80 años

ABC1 C2 C3 D

% que Si

USO DE INTERNET POR ZONA ¿Utiliza usted Internet desde algún lugar? Base: Total de entrevistados (1.200 casos)

65 71

80

43 56

48

% que Si

FRECUENCIA DE USO DE INTERNET ¿Con qué frecuencia utiliza usted Internet?

Base: Total de entrevistados que se conectan a Internet (784 casos)

66

20

7

6

1

Diaria o casi diaria

Varias veces por semana

Varias veces al mes

Con menor frecuencia

NS/NC

% que elige cada alternativa

ACTIVIDADES REALIZADAS POR INTERNET ¿Con qué frecuencia realiza las siguientes actividades por Internet? Base: Total de entrevistados que se conectan a Internet (784 casos)

56 51

41 39

23 22

13 12

11 10

7 6

4 3

2 2

Chatear o usar programa de conversación

Enviar y recibir correo electrónico

Ver videos por You Tube u otro

Buscar información para trabajo o estudios

Leer páginas web de otros

Bajar música, programas o archivos

Jugar juegos en línea

Escuchar radio

Vitrinear, comparar precios, buscar promociones

Consultar direcciones o ubicaciones

Usar servicio de telefonía por Internet

Ver Televisión

Realizar trámites bancarios

Pagar algunos servicios

Realizar reservas

Realizar compras

% que realiza cada actividad “todos los días” o “varias veces a la semana”

USO DE REDES SOCIALES ¿Utiliza usted alguna red social en Internet como Twitter, Facebook, My Space u otra?

Base: Total de entrevistados que se conecta a Internet (784 casos)

88 86 91

95 87

67 66

86 80

90 92


30 a 44 años

45 a 59 años

60 a 80 años

ABC1 C2 C3 D

% que Si

USO DE REDES SOCIALES ¿Cuáles de las siguientes redes sociales utiliza?

Base: Total de entrevistados que se conecta a Internet y utiliza redes sociales (692 casos)

94

57

23

11

8

5

3

3

2

1

1

Facebook

MSN/Windows Live Messenger

Twitter

Fotolog

Badoo

My Space

LinkedIn

Bebo

Hi 5

MetroFlog

Netlog

% que elige cada alternativa

Para adquirir el estudio u obtener mayor información, comunicarse con:

Carla Pettinelli

Directora Cuentas CI – Creatividad e Inteligencia (56-41) 2791643

[email protected]

www.estudiosdelmercadopenquista.cl

Informe Público Chilescopio Zoom Concepción 2011

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