MBA en Mercadeo

Unidad Curricular: Investigación de Mercados I

Profesor: Ángel Núñez

HERRAMIENTAS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Autor(a):

Abog. Zubenelgenubi Alfonzo.

Febrero, 2015

Los informantes claves, son personas que por sus vivencias, capacidades

de empatizar y relaciones en el campo pueden apadrinar al investigador

convirtiéndose en una fuente importante de información a la vez que va

abriendo el acceso a otras personas y a nuevos escenarios.

Pueden ayudar al indagador a tener una idea clara de los temas

pertinentes. Luego, el investigador puede desarrollar preguntas para discutirlas

en grupo, identificar temas, captar algunas observaciones, y así sucesivamente.

Perfil de informante clave a utilizar en la investigación: Para la presente

investigación el informante clave serán personas que trabajan en las oficinas de

Coldwell Banker Venezuela en Maracay.

Número de informantes clave que utilizará: (8 personas) del pool de

asesores inmobiliarios.

Objetivo de la investigación cualitativa de mercado: Elaborar un plan interno

para estimular el establecimiento de conversaciones ó feedback como parte de

la cultura organizacional de la empresa.

Técnica para recolectar la información:

Grupo Focal: Técnica cualitativa de estudio de las opiniones o actitudes de

un público, utilizada en ciencias sociales y en estudios comerciales.

Reunión de un grupo de personas, con un moderador, investigador o analista;

encargado de hacer preguntas y dirigir la discusión. Su labor es la de encauzar la

discusión para que no se aleje del tema de estudio. Las preguntas son

respondidas por la interacción del grupo en una dinámica en que los participantes

se sienten cómodos y libres de comentar sus opiniones.

Guía del grupo focal: 1- Selección de los participantes (8 personas) de la

sesión. 2- Selección e invitación del moderador. 3- Organización de las

preguntas:

¿Consideras que existe una sólida cultura de feedback en la organización?

Adicional a su respuesta, ¿Considera usted que un plan interno estimularía al

desarrollo del establecimiento de esta cultura?

El moderador presentara el plan de infografías dentro del plan interno de

comunicación. Al terminar la presentación la audiencia expresará sus opiniones al

respecto y los participantes deberán dar opiniones respecto al contenido del plan.

Técnica seleccionada para la recolección de la información

Sera una sesión de 80 minutos, realizada en una sala de conferencias

dentro de las oficinas de Coldwell Banker Venezuela en Maracay, llevada a

cabo el quinto día de la semana de trabajo de los participantes.

Durante la sesión el moderador realizara las preguntas y presentara ideas

comunicacionales ya adelantadas respecto al tema para analizarlas y procederá

a la recolección de información en tiempo real durante el proceso de intercambio

fluido de opiniones de los participantes.