Informe sobre el servicio del 911
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ENCUESTA SOBRE EL SERVICIO DEL 911
Informe Final. 16 de Abril, 2014Pulso Dominicano
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FICHA TÉCNICA
I. DESCRIPCION GENERAL Población: 6,042,471 personas mayores de edad, registradas según el Censo 2010.
Tipo de Investigación CuantitativaTécnica Newbot, telefónica automatizada
II. DESCRIPCION DE LA MUESTRA
Género Mujer 69.7% (ponderados: 50.0%)Hombre 30.3% (ponderados: 50.0%)NOTA: Datos ponderados por género.
Edad Entre 18 y 24 añosEntre 25 y 34 añosEntre 35 y 44 añosEntre 45 y 54 añosEntre 55 y 64 añosMás de 65 años
20.1%20.9%20.9%19.2%13.0%5.9%
Nivel educativoNo inició bachillerato Algo de bachillerato Terminó bachillerato Algo de universidad/técnico Terminó universidad/posgrado
15.1%15.8%18.9%24.8%25.5%
Metodología • Encuesta telefónica realizada con el sistema NEWBOT.• Días de implementación: 16 de Abril 2014. • Número de personas contactadas: 4,936• Número de personas que respondieron toda la encuesta: 904• Margen de error general: Aprox. -+3.0%
III. SOFTWARE UTILIZADO
Procesamiento SPSS 18.0
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La mayoría de los dominicanos considera que los servicios de emergencia son malos. No obstante, en
comparación con el 2013, se percibe una mejoría.
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➔ ¿Cómo considera que son actualmente los servicios de emergencia en el país, incluyendo ambulancias, bomberos y policías?
2013 – 90%2014 – 79.7%
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➔ ¿Cómo considera que son actualmente los servicios de emergencia en el país, incluyendo ambulancias, bomberos y policías?
Hay una tendencia de que a mayor educación, consideran malos los servicios. No obstante, los de menor educación considera muy malos estos servicios.
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9 de cada 10 encuestados valora positivamente el
servicio de emergencia del 911
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➔ ¿Qué tan importante usted piensa son los servicios del 911?
89.1% 10.9%
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➔ ¿Qué tan importante usted piensa son los servicios del 911?
Se percibe una tendencia positiva de a mayor educación, muy importante. Mientras que en contraste, a menor educación, lo consideran algo importante.
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Y en comparación con el 2013, este año los
dominicanos se muestran con mayores expectativas
del servicio del 911
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➔ Considera que con la reforma del servicio 911, los servicios de emergencia...
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No obstante, casi la mitad de los encuestados considera
que las instituciones del estado no están preparadas
para responder a este servicio
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➔ ¿Usted cree que las distintas instituciones del Estado tienen la capacidad de responder efectivamente a las llamadas del 911?
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A pesar de lo anterior, la gran mayoría de los dominicanos
se muestra dispuesto a utilizar este servicio.
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➔ ¿Qué tan dispuesto estaría usted a utilizar estos servicios del 911?
85.0% 14.9%
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➔ ¿Qué tan dispuesto estaría usted a utilizar estos servicios del 911?
Se percibe una tendencia de que, a mayor a educación, más dispuesto.