INFORME sobre PROSPECCIÓN EMPRESARIAL en el ÁMBITO de

los SERVICIOS SOCIALES en el AYUNTAMIENTO DE OVIEDO

Realizaciones en los Servicios Sociales, de carácter general o especializado

Dirigidas a las ciudadanía en el Municipio de Oviedo

Procediendo a la identificación de pautas para laintervención en los elementos que los conforman

Adoptando una perspectiva integradora de referentes

NYE = 19 ± X

Servicios dela Vida Diaria

ServiciosCulturales y de

Ocio

Servicios deMedio Ambiente

Servicios para laMejora de la

Calidad de Vida

NUEVOS YACIMIENTOS DE EMPLEO

Definición Operativa

Encuesta Poblacional

Muestra representativa. N = 1.101 personasDistribución por Afijación proporcional

según grupos de género y edadAfijación geográfica por conglomerados

Determinación de cuotas y rutas muestralesAnálisis de identificación, necesidad,

valoración y dificultades

Encuesta Entidades

Muestra representativa. N = 60 entidadesDistribución por Afijación proporcional

según tipología de actividadAnálisis de actividad, características, personal,

dificultades y tendencias

Encuesta Entidades

Grupos reducidos, máxima homogeneidad interna y heterogeneidad intergrupos

DAFO centrado en Iniciativa/Organización,Persona y Tendencias

ProgramasMunicipales

ActuacionesMunicipales

Programas de Mayores y Dependientes

Programas de FamiliaE Infancia

Programas Socio-Educativos

Población Gitana

Programas ApoyoFamilias

Monoparentales

Programas sobeViolencia de Género

Plan IMIIngreso Mínimo

De Inserción

Actuaciones globalessobre Exclusión

Social

Vivienda Social

Apoyo Iniciativa Social

Orientación ProfesionalAcceso al Empleo

Convenios Organizacionese Instituciones

Iniciativas Deportivas

Otro Programasy Actuaciones

Servicios deEstancias Diurnas

Servicios deAtención Residencial

ProgramasEducativos

Serviciosde Ocio

F O R T A L E Z A S

Diversidad de programas e iniciativas Aumento profesionalización servicios y actividades Dotación de recursos materiales Importancia al entorno personal propio Concienciación y sensibilización sobre nuevos colectivos Programas específicos sobre nuevas problemáticas sociales y personales

D E B I L I D A D E S

Falta de cobertura en volumen, ámbitos y colectivos Utilización inadecuada de los servicios Falta de difusión de los diferentes servicios Respuestas generales a problemas específicos Falta de coordinación entre programas e iniciativas existentes Carencia de apoyos técnicos

DAFO

INICITIVAS

O P O R T U N I D A D E S

Aumento de la demanda Nuevas necesidades sociales. Cambios poblacionales y demográficos: crecimiento de la población mayor, inmigrante e infantil Incorporación de la mujer al trabajo. Conciliación vida familiar y profesional Necesidad de aumento de franjas horarias acordes al mercado de trabajo y necesidades familias/colectivos Futura Ley de Atención para la Autonomía Personal

A M E N A Z A S

Economía sumergida. Voluntariado Falta de información sobre todos los servicios existentes Dependencia de presupuesto de las administraciones públicas y ayudas europeas Costes elevados para el usuario Percepción negativa de algunos servicios

F O R T A L E Z A S

Oferta de formación continua desde la Administración Pública y desde las empresas Aumento de las prácticas dentro de la formación Incorporación multinivel de profesionales y trabajadores Existencia de equipos multidisciplinares Cualificación profesional Vocacionalidad Voluntariado (Administración Pública)

D E B I L I D A D E S

Falta de cobertura en volumen, ámbitos y colectivos Utilización inadecuada de los servicios Falta de difusión de los diferentes servicios Respuestas generales a problemas específicos Falta de coordinación entre programas e iniciativas existentes Carencia de apoyos técnicos

DAFO

PERSONAL

DAFO

PERSONAL

O P O R T U N I D A D E S

Necesidad de más y nuevas contrataciones por incremento y adaptación a los usuarios Iniciativas empresariales/Autoempleo Formación de colectivos con dificultades de inserción laboral Homologación de las titulaciones a nivel europeo Aumento de financiación pública e interés de enetidades provadas Nuevos perfiles formativos adaptados a nuevos retos sociales

A M E N A Z A S

Economía sumergida e influencia del voluntariado Bajo reconocimiento social Utilización de prácticas para cubrir puestos de trabajoTemporalidad y altos índices de rotación Falta difusión sobre la formación requerida a los profesionales Profesionales no cualificados

F O R T A L E Z A S

Ampliación de la oferta de programas para adaptarse a nuevos colectivos Franjas horarias no cubiertas Necesidades sin cubrir de las personas dependientes Previsión de problemas y anticipación de situaciones Valoración de aspectos culturales, sociales y sanitarios

D E B I L I D A D E S

Problemas para adaptarse a los cambios normativos Duplicación en los recursos por falta de coordinación Dificultades de aceptación de servicios por los usuarios Altos costes para usuarios y las familias Lentitud en los cambios

DAFO

TENDENCIAS

O P O R T U N I D A D E S

Ley de Atención para la Autonomía Personal Cofinanciación (garantía del mantenimiento de los servicios) Necesidad de servicios de atención integral Incorporación de la mujer al mundo laboral Centros multidisciplinares Aceptación social

A M E N A Z A S

Economía sumergida. Voluntariado Competencia por servicios sin considerar calidad Dificultades para poder asumir el gasto social Elevados costes en la creación de nuevos programas Mala difusión de los servicios, dificultando el acceso a ellos Escasez de trabajadores a largo plazo

Características de la Oferta de Formación

INTEGRAL

Posibilidad de efectuar cursos ocupacionales,

específicos, de formación continua o de enseñanza

reglada

MULTIDICIPLINAR

Afecta a diferentes familias académicas y

profesionales, pudiendo desarrollarse itinerarios

específicos o afines a los servicios sociales

ACCESO

Requisitos de acceso variables según el

programa y o promotor de la acción formativa.

Destinatarios dispares

ACREDITACIÓN

Poca implantación de los certificados profesionales

y escaso valor en las certificaciones formativas

pos su variedad

Desde módulos formativosde nivel medio a cursosde especialización de

post-grado Universitario

MULTINIVEL

LUCES

DISPARIDAD

Denominaciones distintas para similares

formaciones, así como duraciones y contenidos

SOMBRAS

Hostelería y Turismo Actividades Físicas y

DeportivasImagen Personal

Sanidad

Servicios Socioculturales y a la

Comunidad

FAMILIASPROFESIONALES

Afines Específicas

Inserción Profesional

Imagen Personal: 94,55%. 80,77 en la familia profesional

Servicios Socioculturales y a la Comunidad: 62,5%. 71,43% en la familia profesional

64,44% en F. Ocupacional

Sanidad30,60%. 46,34 en la familia profesional

68,09 en F. Ocupacional

Servicios Socioculturales y a la Comunidad e Imagen Personal MAYOR tasa

de empleo femenino

Formación Profesional Reglada

Tipología de Servicios Identificaciónen %

promedio

Infancia y tiempo libre 22,31

Tercera edad 7,20

Toxicomanías y dependencias

0,31

Mujer 2,83

Servicios a familias 8,51

Global 8,23

Identificación implica que la persona entrevistada o las de su entorno próximo

(fundamentalmente familiares directos o, como

mucho, amigos más allegados) hacen uso de determinadas iniciativas, las han utilizado o si las precisan utilizar en corto

plazo.

Los resultados promedios presentan grandes

variaciones internas, especialmente en lo referido

a Tercera Edad

Opiniones y Demandas de los/as Encuestados/as

Distribución según Valoración del Acceso a los Servicios

20,10%

39,00%

36,50%

3,70%

0,70%

Muy Fácil

Fácil

Normal

Difícil

Muy Difícil

Valoración de los Servicios en caso de su Utilización

40,10%

40,10%

17,04%2,76%

Muy Buena

Buena

Normal

Mala

Distribución según Financiación Servicios Utilizados

41,10%

43,60%

12,80% 2,50%

Pública

Privada

Cofinanciada

Otros

Distribución según Valoración de Satisfacción

40,74%

56,06%

0,10%3,10%

Muy Satisfecho/a

Satisfecho/a

Insatisfecho/a

Muy Instatisfecho/a

Distribución según Valoración del Coste de los Servicios

29,30%

38,50%

28,10%

4,10%

Bajo

Adecuado

Alto

Muy Alto

Utiliza Utilizó Necesita% de

Identifica

Guardería 14,7 71,9 12,6 21

Centro de Educación Infantil 19,1 74,6 5,4 27,2

Ludoteca 28,3 63,2 6,6 10

Servicios deportivos 74,2 22,4 0,2 50,7

Extraescolares académicos 40,2 53,2 5,4 28,7

Extraescolares de Ocio, invierno 39,5 56,8 3,2 17,3

Extraescolares de Ocio, Verano 19,9 76,3 3,8 14,2

Otros: Comedor, Centros Estudios 68,3 25 5,8 9,4

Servicios sociales a la Infancia y Tiempo Libre

Utiliza Utilizó Necesita% de

Identifica

Residencia 35 15,3 47,4 12,4

Centro de Día 79,9 12,9 5,8 12,6

Transporte especial 40,9 27,3 31,8 2

Servicio de limpieza 71,6 6,8 20,3 6,7

Ayuda a domicilio 37,6 14,1 47,1 7,7

Otros: Ayudas económicas, Viajes 60 15 25 1,8

Servicios sociales a la Tercera Edad

Centro de acogida 80 20 0,5

Apoyo psicológico 19,3 77,2 3,5 5,2

Orientación profesional 21,1 47,4 31,6 5,2

Otros: Actividades protección mujeres 25 75 0,4

Servicios sociales a las Mujeres

Utiliza Utilizó Necesita% de

Identifica

Actividades de rehabilitación y apoyo 27,3 54,5 18,2 1

Establecimientos de prevención y tratamiento 50 50 0,5

Asociaciones para reinserción 75 25 0,4

Pisos tutelados 100 0,1

Hogares funcionales

Centros de acogida 100 0,1

Residencias 100 0,1

Servicios sociales a Toxicomanía y Dependencias

Utiliza Utilizó Necesita% de

Identifica

Labores domésticas 73,4 12,7 13,1 24,3

Ayuda a domicilio 37 11,1 51,9 2,5

Atención a niños 27,7 49,2 22,9 7,5

Atención a personas mayores 36,5 14,2 48 13,4

Atención a enfermos 35,2 30,7 33 8

Catering 100 1,4

Otros: Ayudas Minusválidos, Discapacitados 7,4 92,6 2,5

Servicios sociales de Servicios a Familias

Características de las Entidades Encuestadas

Principal Actividad de la Entidad

5,88% 4,41%

14,71%

19,12%

1,47%

47,06%

4,41% 2,94% Asistencia domicilio

Centro de día

Escuela Infantil

Guardería

Ludoteca

Residencia geriátrica

Salud/Terapia

Otros

Período Constitución Entidad de Servicios

1,47% 11,76%

35,29%45,59%

5,88%Década 70

Década 80

Década 90

Década 00

Ns/Nc

Distribución de Personal por Nivel profesional

18,25%

66,73%

15,02%

Personal Técnico

Personal Auxiliar

Personal Apoyo

El 59,37% del personal técnico desarrolla su actividad en servicios vinculados a la infancia: guarderías, escuelas infantiles o ludotecas.

El personal auxiliar es mayoritario en los centros de atención a las personas mayores. Sólo el 17,09% de los mismos se vincula a los servicios a la infancia.

El personal de apoyo desempeña sus actividades en centros de atención y cuidado a las personas mayores y la asistencia a domicilio.

Valoración de la Actividad y del Personal

11,76

27,94

86,76

69,12

1,47

2,94

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Aumentar

Mantener

Disminuir

Ns/Nc

Cambios en la Entidad en los dos últimos años

Personal

Servicios

2,94

10,29

13,24 13,24 13,24 14,71

30,88

1,47

0

5

10

15

20

25

30

35

Menos25%

Hasta50%

Hasta75%

Hasta80%

Hasta90%

Hasta99%

100% Ns/Nc

Porcentaje de Ocupación en la Entidad

23,53

76,47

27,94

72,06

0

20

40

60

80

Servicios Personal

Previsión introducción Cambios en Entidad

Sí

No

4,41

4,41 83,82

82,35

1,4711,76

11,76

0 20 40 60 80 100

Aumentar

Mantener

Disminuir

Ns/Nc

Previsión en Actividad Principal

Medio Plazo

Corto Plazo

Valoración de la Formación

CONTENIDOS FORMATIVOS

Alzheimer

Auxiliar SAD

Didáctica y Aprendizaje

Estimulación del Lenguaje

Estimulación Temprana

Heridas y eczemas en los Ancianos

Informática

Manualidades

Niños Problemáticos

Prevención de Riesgos Laborales

Primero Auxilios

Talleres Juegos

El 66% de los centros de día y el 65,2% de las entidades de atención infantil y el 50% de las

entidades de ayuda a domicilio han participado en acciones formativas.

Asistencia a Domicilio

Asistencia Educacional

Centro Educativo y de Ocio

Centro Social Fin de Semana

Centro/Residencia Geriátrico

Coordinar Relación Familia-Servicios Sociales-Empresa

Educación Infantil

Fisioterapia

Guardería

Residencia Familiar

Servicios de Atención Personalizada

Subcontratación de Servicios

Teleasistencia

Iniciativas de Futuro

EFECTOS

DIRECTOS

CREACIÓN DE NUEVOS EMPLEOS

LIBERACIÓN DE MANO DE OBRA APARTADA DELMERCADO LABORAL

SURGIMIENTO DE MANO DE OBRA EN SITUACIÓNDE ECONOMÍA SUMERGIDA

POSIBILIDADES DE EMPLEO PARA COLECTIVOSCON DIFICULTADES DE INSERCIÓN

Perfiles

Personal de atención más directa: conocimientos sobre geriatría o discapacidad y auxiliares de enfermería

Personal de hostelería en residencias y Centros de Día: camareros, limpiadores, personal de cocina y lavanderíaPersonal de mantenimiento, transportes, vigilantes

Personal especializado: médicos, psicólogos, pedagogos, fisioterapeutas, trabajadores sociales...

Personal para gestión y administración de los centros y programas

EFECTOS

INDIRECTOS

Generación de empleo inducido : desarrollo y adaptación de recursos

Generación de empleo indirecto: alimentos, productos para cuidados de la salud

Afloración de empleo sumergido:

personal sin contrato y extranjeros sin permiso

Incorporación de los cuidadores familiares al mercado laboral

Generación de empleo en atención a personas para realización de tareas domésticas