Presidencia del Consejo de Ministros

INFORME TECNICO PREVIO DE EVALUACION DE SOFTWARE No 001-2013-0SIPTEL

1. NOMBRE DEL AREA

Gerencia de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Estadística

2. RESPONSABLES DE LA EVALUACION

Freddy Alvarado Vargas Juan Rodríguez Calderon Augusto Mora Obregon Gina Huerta Medina

3. CARGO(S)

Gerente de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Estadística Jefe de Infraestructura Tecnológica (e) Jefe de Informática y Sistemas Administrador de Base de Datos

4. FECHA

04/01/2013

5. OBJETIVO

Proveer al OSIPTEL de un servicio de soporte y actualización de licencias Oracle.

6. JUSTIFICACIÓN

Es responsabilidad de la Gerencia de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Estadística (GTICE) brindar soporte informático a los procesos de la institución, y garantizar la disponibilidad de los servicios y aplicativos que administra.

El OSIPTEL asegura la adquisición, servicio de soporte y actualización de licencias en atención a lo dispuesto en la NTP-ISO/IEC 17799 -2007, domino 12: Adquisición, Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas y en el Decreto Supremo No 077 -2008-PCM "Modifican el Artículo 4° del Decreto Supremo N° 013-2003-PCM para el cumplimiento en la Administración Pública de las normas vigentes en materia de derechos de autor en el marco de la reforma del Estado y la implementación del Acuerdo de Promoción Comercial Perú - Estados Unidos".

Actualmente, todos los sistemas implementados en la organización almacenan información en bases de datos del fabricante Oracle (Oracle Database). La disponibilidad de estos sistemas depende, en mayor medida, del correcto funcionamiento y administración del repositorio de información. En tal sentido, es necesario asegurar la disponibilidad de la base de datos y la rápida recuperación de la misma en caso de fallas.

Asimismo, el despliegue de varias aplicaciones y sistemas de información se realiza utilizando productos Oracle tales como el Oracle Financials para el soporte

l ~ r ·:, .

a la gestión administrativa de la institución, Oracle Application Server para el desarrollo de la Intranet y AquaLogic para la plataforma de Gestión del Conocimiento (KM).

La gestión administrativa está soportada por un sistema que integra los procesos de logística, contabilidad, tesorería y recursos humanos, agilizando el intercambio de información entre las áreas involucradas. El Sistema Administrativo Integrado SAl, desarrollado sobre Oracle Financials, se ha convertido en una herramienta indispensable para la gestión de procesos de la Gerencia de Administración y Finanzas.

La gestión documental institucional, implementada por el Sistema de Administración Digital de Documentos SADD, está también soportada por el software Onbase, el cual se encuentra desplegado en una base de datos Oracle.

La gestión de orientación e información al usuario es soportada actualmente por el A TUS, Sistema de Atención de Usuarios, desplegado a nivel nacional desde inicios del 2011 .

La información de interés para el personal del OSIPTEL es publicada en la Intranet institucional (usando Oracle Application Server). El sistema de Gestión de la Calidad, las normas legales, el Manual de Organización y Funciones, Reglamento Interno de Trabajo, entre otros documentos, son publicados en la Intranet para consulta de todos los usuarios de la red del OSIPTEL.

La herramienta AquaLogic permite el desarrollo del sistema de "Gestión de Conocimiento" (Knowledge Management-KM), el cual tiene como finalidad resolver la gestión documentaría, y dar soporte para la determinación de métricas y controles de tiempos de las actividades de fiscalización de la institución.

Los sistemas de información son herramientas de soporte indispensables en la mayor parte de procesos de la institución. En tal sentido, con el fin de garantizar la disponibilidad de los sistemas de información mediante la rápida recuperación del servicio ante una falla en el producto, acceder a actualizaciones del producto por temas de seguridad o nuevas funcionalidades, y acceder a versiones del producto que sean compatibles con el software base (sistema operativo) instalado, es necesario continuar el servicio de soporte y actualización de las licencias de software de Oracle que posee la institución.

El contar con el servicio de soporte y actualización de las licencias de software de Oracle nos da acceso al soporte continuo de los mismos, dado la ocurrencia de baja de versiones informadas por el fabricante.

El servicio de soporte y actualización de licencias (Software Update License & Support) ofrecido por Oracle Corporation comprende:

• Actualizaciones de programas, "fixes", alertas de seguridad y actualizaciones de parches ("patches") críticos.

• Actualizaciones por requerimientos fiscales, legales y reglamentarios. • Scripts de actualización (Upgrade scripts) • Certificación con la mayoría de los nuevos productos/versiones de terceros. • Principales versiones de productos y tecnología, que incluye versiones

generales de mantenimiento, versiones con funcionalidad específica y actualizaciones de documentación.

{~:0 WJ

• Asistencia técnica con los requerimientos de servicios vía telefónica de manera gratuita a través del 0800-50718, 24 horas al día, 7 días a la semana.

• Acceso al portal My Oracle Support, (sistema de soporte al Cliente 24x7 a través de Internet), incluyendo la posibilidad de registro de requerimientos de servicio en Internet, salvo que se estipule lo contrario.

• Servicio no-técnico al cliente durante horas normales de oficina. • Para todos los productos Oracle, salvo que se estipule lo contrario, el soporte

a través de Internet se provee a través de MyOracle Support

7. ALTERNATIVAS

Los productos del fabricante de software Oracle, licenciados por la institución, están siendo usados desde hace más de 9 años. Los productos licenciados actualmente son los que se detallan a continuación:

Nombre del Producto Métrica de usuario

1 Discoverer Desktop Edition - Named User Multi Server

Named User- Multi Server 2 Oracle Database Standard Edition - Universal Power Unit Universal Power Unit (**) 3 Internet Application Server Standard Edition - Universal Power Unit Universal Power Unit (**)

4 Oracle Data base Standard Edition- Named User Single Server Named User- Single Server 5 Oracle Database Standard Edition (a partir del 27/12/2008)

6 Discoverer Desktop Edition - Named User Perpetua! Named User 7 Internet Applicatíon Server Standard Edition- Named U ser Single Server Named User - Single Server 8 Financials lntellígence- Employee Perpetua! (*)

9 Purchasing- Application User Perpetua! (*)

10 Financíals - Application User Perpetua! {*)

11 Tutor for Applications - Application User Perpetua! (*)

12 Discreta Manufacturing - Application User Perpetua! (*)

13 BEA Aqualogic Corporate Portal - User Perpetua!

14 BEA Aqualogic lnteraction Collaboration - User Perpetua!

15 BEA Weblogic Express Java Application Server- CPU Perpetua!

16 BEA Aqualogic lnteraction Pusblisher - User Perpetua! (restringido a 5 secciones de publicación)

17 BEA Aqualogic lnteraction Studio - User Perpetua! (restringido a 5 bases de datos) .. . .

(*) Módulos de Oracle e-Bus.ness Surte utrlrzados para en el Srstema Admrnrstratrvo Integrado (SAl) . ( .. ) Universal Power Unit (UPU) es un tipo de métrica asociado a la velocidad de procesamiento (expresado en MHz) del equipo donde está instalado el software licenciado. Las licencias indicadas en UPUs actualmente se encuentran instaladas en un equipo destinado para la operatividad de la web institucional del OSIPTEL.

La institución es propietaria de estas licencias. La no renovación del servicio de soporte es independiente de la continuidad de uso de los productos licenciados aun cuando no exista un contrato de soporte vigente. Por consiguiente, las alternativas a comparar son:

• Renovación del servicio de soporte. Con esto se aseguraría la asistencia de parte del fabricante del software en casos de falla mediante el acceso a soporte on-line, garantizando la solución del problema por especialistas de Oracle,

~\P 7' o t .e.

#de usuarios

05

733

733

106

44

2

50

100

5

5

10

5

50

50

1

50

50

actualización del producto por cambio de plataforma de software o hardware, acceso a parches de seguridad y nuevas funcionalidades de los productos licenciados. Es decir, en este escenario se aseguraría la asistencia directa del personal técnico del propio fabricante del software para apoyarnos en las medidas de contingencia frente a una incidencia o error de los servicios informáticos de la institución.

• No renovación del servicio de soporte. Bajo este escenario se generarán demoras en la recuperación efectiva y/o en el corto plazo de los servicios informáticos que se hayan paralizado. En ese sentido, se tendrán que contratar personal especializado, en el más breve plazo y de forma urgente, para poder asistir en el soporte y aplicación de medidas de contingencia para restablecer los servicios inoperativos.

Asimismo, para poder acceder nuevamente al serv1c1o de soporte una vez vencido el plazo de renovación, se aplica un cobro por concepto de reinstalación. Esto generaría un mayor costo de la renovación y demora en la aplicación de acciones correctivas en casos de contingencia con el software de Oracle.

8. ANALISIS COMPARATIVO TECNICO

El servicio de soporte y actualización de licencias Oracle, es un producto de software estandarizado mediante Resolución de Gerencia General N°383-201 0-GG/OSIPTEL, provisto por el fabricante Oracle, y la contratación del mismo se hace a través de Sistemas Oracle del Perú S.A. como única empresa autorizada en el Perú para proveer este servicio.

9. ANALISIS COMPARATIVO DE COSTO- BENEFICIO

Costos

a) Licenciamiento - El costo de renovación del servicio de soporte y actualización de software es el siguiente:

ltem Nombre del Producto Métrica de usuario #de Precio

usuarios (Soles)

Oracle Database Standard Edition - Universal Power 233 3.214,23 01 Unit

Universal Power Unit 500 6.897,57

Internet Application Standard Edition- Universal 233 1.071,45

02 Universal Power Unit Power Unit 500 6.897,57

20 2.926,25

Oracle Database Standard Edition - Named User 6 877,86 03 Single Server

Named User 30 4 .389,36

50 7.315,58

04 Oracle Database Standard Edition- Named User

Named User 44 2.891 ,50 Plus Perpetua! (a partir del 27/12/2008)

05 Internet Application Server Standard Edition- Named Named User 50 1.609,44

User Single Server

06 Financials lntelligence- Employee Perpetua! 100 1.379,51

07 Purchasing - Application User Perpetua! 5 5.511,21

08 Financials - ~~ion User Perpetua! 5 5.511,21

'~iJ '-<::J'" ~ ~\

0 (' ~) o ~ )~~· .. r:l:-~ l. l

09 Tutor for Applications - Application User Perpetua! 10 1.365,70

10 Oiscrete Manufacturing - Application User Perpetua! 5 5.511,21

11 BEA AquaLogic lnteraction - User Perpetua! 50 16.276,13

12 BEA AquaLogic lnteraction Collaboration - User

50 4.462,81 Perpetua!

13 BEA WebLogic Express Java Application Server-1 0.00 CPU Perpetua!

14 BEA AquaLogic lnteraction Pusblisher - User 50 0.00 Perpetua! (restringido a 5 secciones de publicación)

15 BEA AquaLogic lnteraction Studio- User Perpetua!

50 0.00 (restringido a 5 bases de datos)

TOTAL 84,906.94

Valor total incluido IGV 92,168.14

Ver Anexo - Cotización del Servicio de Soporte Oracle

b) Hardware necesario para su funcionamiento - La renovación de soporte no genera costos adicionales de equipamiento informático. Los productos licenciados se encuentran ya instalados y operativos.

e) Soporte y mantenimiento externo - El servicio a contratar es el de soporte y actualización de licencias con las características mencionadas en el numeral 5.

d) Personal y mantenimiento interno - La Gerencia de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Estadísticas - GTICE cuenta con personal encargado del mantenimiento de los productos Oracle licenciados.

e) Capacitación - El servicio a contratar no genera costos adicionales en capacitación a usuarios. Información sobre el uso del servicio de soporte es provisto por Oracle a través de su sitio web.

Beneficios

Los beneficios obtenidos por la renovación del servicio son: • Actualizaciones de programas, reparaciones "fixes", alertas de seguridad y

actualizaciones de parches ("patches") críticos. • Actualizaciones por requerimientos fiscales, legales y reglamentarios. • Scripts de actualización (Upgrade scripts) • Principales versiones de productos y tecnología, que incluye versiones

generales de mantenimiento, versiones con funcionalidad específica y actualizaciones de documentación.

• Asistencia técnica con los requerimientos de servicios vía telefónica de manera gratuita a través del 0800-50718, 24 horas al día, 7 días a la semana.

• Acceso al portal My Oracle Support, (sistema de soporte al cliente 24x7 a través de Internet), incluyendo la posibilidad de registro de requerimientos de servicio en Internet.

• Servicio no-técnico durante las horas normales de oficina.

El acceso a estos servicios es ilimitado durante el periodo de soporte contratado. La asistencia técnica es atendida por especialistas de la casa matriz de Oracle y se puede solicitar escalamiento de los incidentes ocurridos con las aplicaciones de

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Oracle utilizadas con el fin de resolver las contingencias lo más pronto posible y tener operativa la aplicación en el corto plazo. En tal sentido, la asistencia directa del personal técnico del propio fabricante de software garantiza el seguimiento permanente de los incidentes desde que este es reportado hasta la solución del mismo.

1 O. CONCLUSIONES

Por lo anteriormente expresado, esta Gerencia concluye que para garantizar la continuidad de todos los servicios de información de la institución, se requiere continuar con el servicio de soporte y de actualización del software Oracle.

11. FIRMAS

12. ANEXOS

l. Cotización del Servicio de Soporte Oracle

l. COTIZACIÓN DEL SERVICIO DE SOPORTE ORACLE

ORACLe· Documento de Pedido

Número de í717220 Persona de Laura Teresa Bielich Macedo

Contrato: contacto: Oferta válida hasta: 31-Mar-13

Condiciones de PE_30 NET Fecha de la Teléfono: +51161 51008 pago: factura

Fax:

Condiciones de Anualmente por Correo laura.bielich@oracle.com facturación: adeiantado electrónico:

CUENT E: ORGANISMO SUPERV DE INVERSION PRIVADA EN TELECOMUNICACIONES- OSIPTEL

PARA ENVIAR DOCUMENTOS DE PEDIDO PARA FACTURAR Persona de Augusto Mora Persona de Augusto Mora contacto: contacto

ORGANISMO SUPERV ORGANISMO SUPERV DE DE INVERSION Nombre del cliente: PRIVADA EN

Nombre del INVERSION PRIVADA EN

TELECOMUNICACIONE cliente: TELECOMUNICACIONES-

S-OSIPTEL OSIPTEL

Dirección: CALI,.E DE 1.A PROSA Dirección: CAlLE DE LA PROSA 1i36

136 SAN BORJA SANBORJA LIMA LIMA

Perú Perú Teléfono: 1 2251313 Teléfono: 1-22513"13

Fax: Fax:

Correo electrónico: amorn@oslptel.gob.pe Correo

amora@ostptel.gob.pe electrónico:

O~.:~cle puede proporcionar cierta infomlación y noticias relacionadas con Soporte Técnico vía correo electróni co Por favor, verifique y actualice la información "PARA ENVIAR DOCUMENTOS DE PEDIDO" y · PA RA FACTURAR· más arriba para tener la certeza de recibir esa información y noticias de Ora de. En caso de que sea necesario modificar estos datos, por favor envíe la información actualiZada a Laura Teresa Bietich Macedo por correo electrónico laura.bielich@orncle.com o fax . Por favor, íncluya también el número de Contrato de Servicios 1717220 en dtcha notificación.

Detalles del Servicio

1 Serv1ce Level: Software Update License & Support End Date: 31-Mar-141

Product 06Cription CSII Qty ÜCti!Se ücense Start o.t. Price ~trie '--1/Type

SEA ÁQU.JLoglC J.-:e-racti<rl Pubf!Shef" - UserP~:wJ

15956506 50 ~~-13 0.00

SEA A.qu:ilogJC 1~ - U se-r Pe~!U.ll

1595650& 50 1-Abt-13 16276.13

SEA Aqu.JLogic Ir.~ Ccíl.lbot3~«~ - USEr Perperu;¡l

1~56506 50 1-Abt-13 4.~81

SEA WEbl~;c ~ss J3Y3 1~56506 1-Abt-13 0.00 AppliC.ii!JOn ~ -CPU Pepeotu31

D~·.•er.: CRsktop Ed~tion - Natr'có 5026100530 5 NAMED OEV 1-Abt-13 4.958.~

User M u-; ~'Ver USéR -MULTI SERVER

Or3de ~:Jibase St:1nd.W Ed:ton - 5016100530 233 UNIVERSAL o.:.-v 1-Abt-13 3.214.23 U" VE>rs.JI P~ Unit POWER

UNIT

1 ~:.-ITIE't Atíp(<C.Jt'Oil ~ SUndard 5026100530 233 UNIVERSAL DE.V 1~·13 1.071.45 EdtM · \.k'v~ Power Unit POWER

UNIT

Orade Ca:3base S:.lnd3n:i Ed.ocn • 5026100530 20 NAAEO O: "V 1-Abt-13 a2e.25 N.:rned U!.er S.~ Selver IJSéR .

SINGLE SERVER

O" scxr:erer Ce-sk1op Edióon • N.lmed 50261 0053{) 2 NAMEO OEV t-Abt-13 L83Q.36 User P¡¡q;e~ USER

Or.lde C.J.ub.lse Sl3nd.ltd Ed ocn - 5026100530 30 NAMa) DEV 1-Abt-13 4 .360.36 NJmed Llsef SNj~ ~ USER ·

SINGLE SERVER

Or:Kle Da~ Sund.J:·d E<ftoo • 5026100530 6 NAMéO DEV 1-Abt-13 an.86 N~l,'sefS~~ tJSER .

SINGlE SERVER

Orad-e e~ SUncl.ltú E<ft>on. 5026100530 50 NAMEO Ot:-v 1-Abt-13 7.315.58 l.;med user S~~ USER -

S4'lGLE SERVER

lr-:emet ~t'Oil SeM!r S:andard 5026100530 50 NAMED r>e.-v 1-Abt-13 1 .~.44 Ed ton • N;med U!.ef' S. SefVEf USER ·

SINGlE SERVER

Orad .. ~ SUndan:l EdotlOO • 5028100530 500 UNIVERSAL r>e.-v 1-Abt-13 6.807.57 U -v"rs.JI Pcmer Un.'t PO\'rc:R

UNIT

lr:ema ~t<On Setver S!3nd3td 5026100530 500 UNIVERSAL OEV 1-Abt-13 6.897.57 Ed'ton • ~ vers.;¡; Po.wr UM POWER

UNIT

/~ ?;)g:na 3de 7 NÚITMO de Con!rnto de Servicios: 1717220

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1 Service Level: Software Update License & Support

Product OKCI'iption CSif Qty u~nse ~

F 'f\JllcU~ In~· Emplc:l)'* PerpelU.ll

5026100530 100

ooo~ P.~. Appl C3tion u~ 50.."6100530 5 PerpelUal

Or.1de T U'..l)( •;;,e AppfiC.l!JOt".s • Applie.l:ioo User P«petu31

5026100530 10

Or.x!e Os;r«te M~· Appl¡c.a:>On Usef ?~twl

5026100530 5

01'3d;; F nanciJós • Applic.ltor Uwr 5026100530 5 Perpelu.:al

Or.lde ~ S::and:Jr;j E~· 15705070 44 ~ VsE<" ~ Perpe"'~

SEA Aqu.llog~C ~~~<'~tOn ~>o· ·~ ~ UserP~

Notas:

End Date: 31-Mar-141

U~nse Stvtt>m lewi/ Type

FULLUSE 1-Abr-13

FULLUSE 1-Ailf· 13

FULLUSE 1-Abr-13

FUUUSE 1-Abr-13

FULLUSE 1-Abr-13

RJl.l USE 1-Abl'-13

1-Abr-13

Subtotal: S/.

Importe total: SI.

Pri~

1.379.51

5.511.21

1305.i0

5.511.21

5.511.21

2._8gt .50

0.00

84.906.94

100,190.19

(INCLUIDO IGV)

1. En caso de que cualquiera de los COO'lpos indicados más amba aparezca en blanco. las licencias de programa yfo hardware fueron adquiridas bajo un modelo de licenciamiento diferente para el que dichos campos no aplican.

2. En caso de ser neeesaño eu3tc;uier cambio en los Detalles del Servicio indicados más anib3, por favor contacte con Laura Teresa Bielich Macedo en +5116151008 o en laura.bielich@orocte.com quien se encargara de proporcional1e un Documento de Pedido actualizado.

3. Todos los precios cotizados están expresados en moneda nacional.