Ing. Roberto Mario Medici

• Ingeniero Metalúrgico Universidad

Nacional de La Plata

• Magister Ingeniería en Calidad y

Director de la Maestría Ingeniería en

Calidad de la Universidad Tecnológica

Nacional, Facultad Regional Mendoza

• Miembro Fundador del Instituto

Latinoamericano de la Calidad: INLAC

• Representante de INLAC, en los

Comités ISO TC176 Calidad e ISO

TC207 Medio Ambiente desde 1998.

• Ha implementado más 100 Sistemas de

Gestión , la mayoría en Argentina y

algunos en Brasil, México, Colombia y

Guatemala.

• Ha formado más de 1000 Auditores

Internos.

Facultad de Ciencias Económicas Universidad Nacional de Cuyo Noviembre 2013

Espíritu de Nishibori Lógica de Kondo Experiencia práctica de motivación en grupos

Fuente: Reproducido de Kondo, Y., Kako, A., Saito, J., Sakamoto, S., Hayashi, S., Haruyama, T., et al.

(1991). Human Motivation. A Key Factor for Management [Ohanashi Motivation] (J. H. Loftus, Trans. 1st

ed.). Tokyo, Japan: 3A Corporation.

Fuente: Reproducido de Kondo, Y., Kako, A., Saito, J., Sakamoto, S., Hayashi, S., Haruyama, T., et al.

(1991). Human Motivation. A Key Factor for Management [Ohanashi Motivation] (J. H. Loftus, Trans. 1st

ed.). Tokyo, Japan: 3A Corporation.

Horas de reproceso pre test y post test

BH Argentina - Período 2006 - 2010

R2 = 0,2347

R2 = 0,4719

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Meses

Ho

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de

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po

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HORAS DE REPROCESOPRE-TEST HORAS DE REPROCESO DURANTEHORAS DE REPROCESO POST-TEST Potencial (HORAS DE REPROCESOPRE-TEST)Lineal (HORAS DE REPROCESO POST-TEST)

POST TESTDURANTE

DURACIÓN DEL EQUIPO Y TENDENCIA A 24 MESES - ETAPA PRE-TEST, DURANTE Y POST - TEST

BH Argentina - Período 2006 - 2010

y = 1,2586x + 279,68

R2 = 0,1539

y = 6,2692x + 136,84

R2 = 0,8923

0

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PERÍODO

DU

RA

CIÓ

N [

DÍA

S]

DURACIÓN DEL EQUIPO PRE-TEST [DÍAS] DURACIÓN DEL EQUIPO DURANTE [DÍAS] DURACIÓN DEL EQUIPO POST-TEST [DÍAS]

GARANTÍA ESTABLECIDA Lineal (DURACIÓN DEL EQUIPO PRE-TEST [DÍAS]) Lineal (DURACIÓN DEL EQUIPO POST-TEST [DÍAS])

¿Preguntas

finales?

Somos lo que hacemos cada día, así como la CALIDAD no es un acto, sino un HÁBITO.

Aristóteles (384 a.c.—322 a.c.)

Dedico este trabajo a:

Al Maestro Roberto Antonio Medici y a la Maestra Antonieta Tirelli (mi padre y mi madre) quienes a través de su vocación docente, me motivaron hacia la enseñanza, hoy unas de mis pasiones que utilizo para difundir la Calidad en la vida diaria.

A mi Gran Maestro en la Calidad que despertó en mí una inclinación irreversible , el Ingeniero Ricardo Werber, Vicepresidente Fundador del INLAC ( Instituto Latino Americano de la Calidad)

Al Doctor Yoshio Kondo, que como Profesor , padrino de Beca en Japón y orientador, que al regalarme su libro “ The Human Motivation “ y al dedicármelo me incitó para que el tema de mi Tesis tuviera relación con los Costos de la Calidad y la Motivación de las Personas

A los Amigos del INLAC y a su Presidente Fundador Ingeniero Armando Espinosa Segovia (México) , con quienes a partir de un “Sueño de unos pocos” logramos formar una Entidad reconocida en el todo el Mundo de la Calidad a la que hoy represento en las reuniones de Normalización de ISO.

A quien con Paciencia, Compromiso y Laboriosidad, a través de su reclamo insistente, logró que abriera el espacio temporal e intelectual para terminar la Tesis.

Roberto Mario Medici

Ingeniero Metalúrgico Universidad Nacional de La Plata

Magister en Ingeniería en Calidad

Mi agradecimiento a todas las personas que han hecho posible la realización del presente trabajo, especialmente al Dr. Ing. Esteban Anzoise, Director de mi Tesis de Maestría, ya que con sus consejos, orientaciones y guía logró que completara esta meta.

Al ex Vice Decano de la Universidad Tecnológica Nacional, Facultad Regional Mendoza Ing. Adolfo F. González, quien en 1.990 me invitó a difundir desde esta Facultad los temas relacionados con la Calidad, que luego se convirtieron en Posgrado y Maestría.

A la Asistente de la Maestría en Calidad: Alejandra, por su permanente colaboración en la escritura, y corrección de este documento.

Agradezco a mis compañeros de trabajo en las Plantas de B.H. Argentina en Mendoza, por creer que la Calidad es el camino para mejorar como Personas y como Organización, ya que desinteresadamente colaboraron y me alentaron para concluir este trabajo que los representa.

A la Dottoressa Florencia Medici, quien una tarde de verano, me sentó a su lado y logró que comenzara a redactar este documento, orientándome dentro de su especialidad: la Psicología.

A la Dottoressa Luciana María Medici, quien con su formación de Economista, criticó el análisis de los Costos de la No Calidad.

A Marcelo Fernando Medici, que siempre estuvo dispuesto a ayudarme en la transcripción de textos y ordenamiento de los mismos.

Roberto Mario Medici

Ingeniero Metalúrgico Universidad Nacional de La Plata

Magister en Ingeniería en Calidad