INICIAMOS EL VIAJE...FINBE 11 INFORME ANUAL 2017 10 2017 ha sido un año de transformación para...

INICIAMOSEL VIAJEINFORME ANUAL 2017

FINBE

1

CONTENIDO

Quiénes somos

Nuestra filosofía

Una historia que continúa

Carta del director general

Desempeño financiero

Lo más destacado del 2017

Nuestro negocio

Desempeño operativo

Talento humano

Responsabilidad social

Gobierno corporativo

Contacto

4

6

8

10

12

16

19

26

36

41

44

47

FINBEINFORME ANUAL 2017

2 3

C O N S O L I D A N D O L A R U T A , P A R A L A S N U E V A S O P O R T U N I D A D E S

FINBE

5INFORME ANUAL 2017

4

Financiera Bepensa, S.A. de C.V. SOFOM ER, es una empresa del Grupo Bepensa, perteneciente a la di-visión de servicios financieros. Inició operaciones como SOFOM a partir del 1 de mayo de 2004 y está dedicada al otorgamiento de préstamos y arrenda-mientos para automóviles y para PyMEs.

Q U I É N E S S O M O S

FINBE

7INFORME ANUAL 2017

6

En FinBe, somos los especialistas en créditos automo-trices y empresariales de grupo Bepensa. La empresa nació en la ciudad de Mérida, Yucatán, y actualmen-te tenemos presencia en 20 estados del país, espe-cialmente en la región sureste. Brindamos créditos empresariales, automotrices y de arrendamiento. Así mismo, financiamos capital de trabajo, plan piso y pro-yectos de inversión.

Bepensa es un grupo empresarial originado en el su-reste de México, específicamente en la ciudad de Mé-rida Yucatán, conformado por más de 40 compañías agrupadas en 5 divisiones de negocios. Juntas, brin-dan empleo a más de 15,000 personas en 3 países.

Nuestras 59 marcas, muchas de ellas líderes globales en sus categorías, buscan satisfacer las necesidades de más de 350 mil clientes registrados y millones de consumidores en México, Estados Unidos y República Dominicana.

Nuestros servicios se enfocan principalmente en el fi-nanciamiento de: plan piso, automóviles, maquinaria y camiones, en la modalidad de crédito o arrendamiento.

MISIÓNSer la empresa financiera mexicana de mayor presti-gio e importancia en el sureste y occidente del país, procurando los mejores planes de financiamiento para sus clientes y logrando importantes beneficios para sus accionistas, por medio de un equipo huma-no altamente comprometido con la innovación y de la mano con la tecnología de vanguardia, que contribuye firmemente al desarrollo y beneficio de la sociedad.

VISIÓNSer la empresa número uno en el mercado de ser-vicios financieros en el sureste y occidente del país, comprometiéndose a manejar las mejores opciones de crédito, para la obtención de los mejores benefi-cios para sus clientes y accionistas.

VALORES • RESPETO: Reconocemos los derechos y la dignidad de todas las personas e instituciones con las que tenemos re-lación.

• LEALTAD:Nos comprometemos diario a defender lo que so-mos y tenemos en Bepensa y transmitirlo hacia los demás.

• INTEGRIDAD: Somos gente con actitud de verdad y rectitud en nuestros actos y pensamientos.

• LIDERAZGO: Estamos comprometidos a llevar siempre un paso adelante en todas las decisiones y estrategias, que permitan asegurar nuestro éxito y trascendencia a través del tiempo.

• INNOVACIÓN: Buscamos el cambio y somos generadores de ideas que nos impulsan a ser iniciadores de nuevos pro-yectos y tener una visión de vanguardia.

• EXCELENCIA: Ponemos toda nuestra capacidad y entusiasmo en el trabajo, para asegurarnos que los resultados se den con la calidad requerida y con ello tener satisfechos a nuestros clientes.

N U E S T R A F I L O S O F Í A


8 9

20162017

13 estados / 15 ciudades

Cartera total $3,311 millones

Clientes 8,200 + de 10,000 créditos, 34% más que en el 2015

27% de crecimiento en saldo neto de cartera

Fitch Ratings asignó la calificación AA- Contraparte / AAFC3+ Administración de Activos

Verum asignó la calificación AA Contraparte / AA2 Administración de Activos

HR asignó calificación AA- Contraparte / H2 Administración de Activos

2013


Cartera de crédito $2,851 millones


Índice de Capitalización 47.21%Clientes 3,069Alianza con SubaruCalificación de riesgo Fitch ‘AA-(mex)’ y ‘F1+(mex)’


Cartera de crédito $2,927 millones / 18.56% crecimiento


Clientes 3,798+ de 4,000 autos financiados

App para dispositivos móviles

Fitch ratifica la calificación ‘AA-(mex)’ y ‘F1+(mex)’

2015

10 estados / 12ciudades

Cartera de crédito $2,790 millones


Clientes 4,810$2.8 millones en certificación de colaboradores

Alianzas con Fotón e ISUZUPor primera ocasión se rebasan los 500 millones de pesos de colocación en créditos automotices

Fitch ratifica la calificación ‘AA-(mex)’ y ‘F1+(mex)’

U N A H I S T O R I A Q U E C O N T I N Ú A



Clientes 8,210 + de 8,800 créditos / 22% más que en el 2016

Colocación de CEBURES en BMVFitch Ratings asignó la calificación AA- Contraparte / AAFC3+ Administración de Activos

Verum asignó la calificaciónAA Contraparte / AA2 Administración de Activos

HR asignó la calificación AA- Contraparte / H2 Administración de Activos/ AA-Contraparte / AAFC3+ Administración de activos

FINBE

11INFORME ANUAL 2017

10

2017 ha sido un año de transformación para FinBe, du-rante el cual, seguimos impulsando el crecimiento de la empresa, cuidando siempre mantener las buenas prácti-cas de negocio que nos distinguen como Compañía.

Gracias a la disciplina financiera que nos ha caracteri-zado durante años, en el mes de junio de 2017, inicia-mos nuestro viaje de llevar a cabo la colocación de la empresa en la Bolsa Mexicana de Valores, siendo la primera empresa yucateca en realizar la emisión de instrumentos públicos en la Bolsa, con lo que pasa-mos de ser una entidad no regulada a una Entidad Regulada, hecho que presenta para nosotros un reto muy importante.

En general, los resultados de la empresa sobrepasa-ron las proyecciones. Superamos la meta, así como la colocación del año anterior, +27.9% y +16.6% respecti-vamente. Los ingresos que provienen del otorgamien-

to de crédito tuvieron un crecimiento de 29% con res-pecto a 2016. Además, por lo que respecta al índice de morosidad, éste presentó una disminución importan-te cerrando con 5.4% en 2017.

Otro de los grandes resultados de 2017 fue la cifra ré-cord alcanzada por la división Automotriz, la cual lo-gró colocar más de $1,000 millones de pesos, hecho que resalta nuestro fortalecimiento como compañía.

Por otro lado, hemos visto gran potencial en el seg-mento Alianzas, el cual se constituyó con la finalidad de enfrentar los retos del mercado automotriz que se ha ido desacelerando en los últimos años. Gracias a los lazos creados por esta división, hemos logrado man-tener nuestro ritmo de crecimiento, sobrepasando las metas planteadas para la misma en un 175% en 2017.

Continuamos alineando las operaciones a nuestra es-trategia de mitigación de riesgos, la cual tiene como base la desconcentración del riesgo, diversificación y crecimiento a nivel nacional para reducir la dependen-cia de la región sureste. Nos proponemos continuar expandiéndonos a lo largo del país, este año realiza-mos inversiones importantes para la apertura y puesta en operación de nuevas oficinas en diferentes puntos del país como CDMX, León, Torreón, Puebla, Chihuahua y Toluca.

La oficina de CDMX se suma al sitio en Mérida como Centro Estratégico de Operaciones, lo cual nos ayu-da a mejorar la supervisión, seguimiento y apoyo para otras regiones.

Dentro del tema de colaboradores, celebramos que nuestra empresa ha sido certificada como una de las mejores empresas para trabajar en México, colocán-

dose en la posición 23 del sector entidades financie-ras y en la 25 en ranking Millenials, de la lista Great Place to Work.

Agradecemos a todas las personas involucradas en las actividades de FinBe por haber hecho estos resul-tados posibles. Durante 2018, seguiremos trabajando para lograr una mayor diversificación y crecimiento de la cartera, mejorar los índices de rentabilidad, el re-torno de inversión y contribuir al desarrollo de nues-tro país como una empresa de alto nivel.

Lic. Carlos González MaynezDirector General

C A R T A D E L D I R E C T O R G E N E R A L

FINBE


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Estado de Resultados 2017 2016 %var

Ingreso por Operaciones Financieras $524.oo $485.00 8%

Costos de intereses $239.00 $171.00 40%

Margen Bruto $285.00 $314.00 -9%

Margen neto de riesgos crediticios $243.00 $209.00 16%

Resultado de operación $327.00 $313.00 4%

Utilidades antes de Impuestos $46.00 $100.00 -54%

Impuestos a la utilidad $13.00 $21.00 -38%

Utilidad Neta $59.00 $79.00 -25%

Otros datos relevantes 2017 2016 %var

Clientes 8,210 8,200 0.1%

Cartera total $3,722.00 $3,311.00 12%

Margen financiero 54.38% 64.74% -16%

Índice de Morosidad + 90 días 5.4% 7.48% -28%

UAFIR $46.00 $100.00 -54%

ROA 2.19% 2.60% -15.7%

ROE 6.13% 5.80% 5.6%

Colaboradores 319 258 24%

Pasivo 2017 2016 %varPasivo a corto plazo $106 .00 $1,215.00 -91%

Pasivo a lago plazo $2 .00 $1,165.00 -99%

Pasivos bursátiles $2,858.00 N/A -

Créditos diferidos y cobros anticipados netos $79.00 $58.00 36%

Otras cuentas por pagar $104.00 $95.00 9%

Pasivo total $3,149.00 $2,533.00 24%

Activo 2017 2016 %varEfectivo y equivalentes de efectivo $6.00 $9.00 -33%

Instrumentos financieros a valor razonable a través de utilidades y pérdidas $45.00 $33.36 35%

Cartera de crédito neta $3,722.00 $3,311.00 12%

Otras cuentas por cobrar neto $138.00 $79.00 75%

Bienes adjudicados neto $149.00 $156.00 -4%

Inmuebles, maquinaria y equipo neto $645.00 $491.00 31%

Impuesto a la utilidad diferido neto $86.00 $47.00 83%

Otros activos $31.00 $6.00 516%

Total activo $4,822.00 $4,132.00 17%

D E S E M P E Ñ OF I N A N C I E R O

Los ingresos alcanzaron $524 millones de pesos, incrementando un 8% con respecto al año anterior

Balance General

(CIFRAS EN MILLONES DE PESOS)

FINBE


14

INGRESOS NETO*

*Incluye otros ingresos2017 2016 2015

$667.47

$485.00

$524.00

UTILIDAD NETA

2017 2016 2015

$79.00

$140.00

$59.00

UAFIR

2017 2016 2015

$100.00

$201.00

MARGEN BRUTO

2017 2016 2015

$314.00

$350.00

ROE

2017 2016 2015

8.4%

5.8%

1.51%

ROA

*Incluye otros ingesos

2017 2016 2015

3.7%

2.6%

0.54%

CIFRAS SOBRESALIENTES(MILLONES DE PESOS)

$46.00

$285.00

FINBE


16

RELEVANTES FINANCIEROS

Crecimiento de la mezcla de colocación de

puntos base vs.VS10 AADisminución del índice de morosidad,

cerrando en 5.4%

+ de 8,80022%

Créditos

Más que en el 2016

Millones en 2016VS

Ingresos de operación de

$524 $485

$4,646Millones de pesos de colocación

de crecimiento16%8%De incremento en ingresos

12.4%De incremento en la cartera total,

$1,005Millones de pesos de arrendamiento

RELEVANTES DE CLIENTES

Crecimiento de

38.4%en número de clientes en

el segmento automotriz

RELEVANTES DE COLABORADORES

Incremento a

81 puntos Incremento de

en número de colaboradores24%

LO MÁS DESTACADO DEL 2017

Durante 2017 la colocación de créditos incrementó un

16.6%

Récord de colocación del segmento auto con

+$1,000 MDP

Crecimiento de

38.4%en número de clientes y

63% en arrendamientos

VS

arrendamiento/crédito en

en GPTW (Great place to work) VS 76 en 2016

cerrando en $5,146 millones

FINBE


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NUESTRA PRESENCIAContinuamos con nuestra estrategia de crecimiento basada en la expansión a mayor territorio nacional, buscando disminuir la concentración en la región su-reste de México y el riesgo de localización geográfica de los clientes.

Siguiendo este objetivo, realizamos inversiones im-portantes para la apertura y puesta en operación de nuevas oficinas en diferentes puntos del país como CDMX, León, Torreón, Puebla, Chihuahua y Toluca.

De igual manera, la oficina de la Ciudad de México se suma al sitio en Mérida como Centro Estratégico de Operaciones, lo cual nos ayuda a mejorar la supervi-sión, seguimiento y apoyo para otras regiones.

Al cierre de diciembre de 2017, contamos adicional-mente con 40 puntos de venta en el que se ubica un colaborador de FinBe, con el soporte y equipo necesa-rio para el otorgamiento de crédito.

N U E S T R O N E G O C I O

6 Sucursales, 10 Oficinas, 2 Centros Estratégicos de Operaciones y 40 Puntos de Venta al cierre de 2017.

FINBE


20Colaboradores

319 Subaru

C h i h u a h u a

T i j u a n a

Culiacán

M o n t e r r e y

H e r m o s i l l o

To r r e ó n

S a n L u i s P o t o s í

L e ó n

G u a d a l a j a r a

Q u e r é t a r o

To l u c a

P u e b l a

C i u d a d d e M é x i c o

Veracruz

Chiapas

Oaxaca

Villahermosa

Campeche

Mérida

Cancún

Ciudad del Carmen

Chetumal

Playa del Carmen

DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA Y ALIANZAS

R E P R E S E N T A N T E S L O C A L E S

AlianzasIsuzu Uber


22 23

A Ñ O 2 0 1 7

A Ñ O 2 0 1 6

DIVERSIFICACIÓN GEOGRÁFICA

30 %

4% 4 % 4 %

2% 2 %2% 2 % 2%2%3% 3%

1% 1%

17%

8%

15%

26%

24%

19%18%

9%

11%

6%6%7%

3%

20 %

10 %

25 %

15 %

5 %

0 %

CAMPECHE CIUDAD DE MÉXICO

ESTADO DE MÉXICO

NUEVO LEÓN

QUINTANA ROO

COAHUILA GUANAJUATO JALISCO PUEBLA SINALOAQUERÉTARO YUCATÁN OTROS

Somos el tercer lugar en colocación de crédito empresarial en la península de Yucatán

INTEGRACIÓN DE CARTERA POR REGIÓN (INCLUYE LA CARTERA VIGENTE Y VENCIDA)


24 25

Crédito automotriz • FinBeauto Personas Físicas • FinBeauto Personas Morales • FinBeauto Arrendamiento • 30% de la cartera • $0.24 MM importes promedio • 41 meses plazo ponderado

Arrendamiento • Automóviles • Maquinaria • Equipamiento para la industria • 5% de la cartera • $0.52 MM importes promedio • 42 meses plazo ponderado

Crédito empresarial • Adquisición de maquinaria nueva • Adquisición de camiones nuevos • Capital de Trabajo • 45% de la cartera • $5.9 MM importes promedio • 24 meses plazo ponderado

Alianzas • Plan piso a distribuidores • FinBeauto Personas Físicas • Finbeauto Personas Morales • Arrendamiento • 20% de la cartera • $11.12 MM importes promedio • 5 meses plazo ponderado

Estamos especializados en otorgar crédito o arrenda-miento a empresas, PyMEs, y personas físicas asala-riadas o con actividad empresarial. Contamos con 6 sucursales, 40 módulos de atención y una extensa red de colaboradores en toda la República Mexicana. Ade-más, somos el tercer lugar en colocación de crédito empresarial en los 3 estados que conforman la penín-sula de Yucatán.

A partir de 2016, desarrollamos una plataforma tec-nológica con énfasis en proceso continuo y acceso en línea para cotización, evaluación y seguimiento perso-nal, la cual nos permite dar atención rápida y eficiente a nuestros más de 8,200 clientes y consolidamos la implementación de nuestro sistema de verificación de información y gestión de documentos, optimizando el proceso para la autorización de créditos.

20% Alianzas

45%Empresarial

30% Automotriz

5% Arrendamiento

2017

14% Alianzas

49%Empresarial

23% Automotriz

14% Arrendamiento

2016

MODELO DE NEGOCIO EXITOSO INTEGRACIÓN DE NUESTRA CARTERA

48.4%

Disminuimos la concentración de Clientes Top ten

22.5% en 2016

13.9% en 2017

+39%de crecimiento

de clientes deben menos de

$1,0 MM

FINBE


26

Durante 2017, los ingresos alcanzaron $524 millones de pesos, con un incremento del 8% respecto al año anterior, mientras que los ingresos provenientes de la actividad del otorgamiento de crédito presentaron un crecimiento del 29% respecto a 2016. En el caso del portafolio de crédito al consumo, tuvimos un creci-miento significativo del 47%.

En general los cuatro segmentos del negocio tuvieron muy buen desempeño, superando las metas estable-cidas para el año y en total colocaron $4,646 millones de pesos al cierre de 2017.

El segmento automotriz alcanzó una cifra récord de colocación con más de $1,000 millones de pesos y por lo que respecta al saldo de clientes, alcanzó el 30.2% del total con un crecimiento del 38.4% respecto a 2016.

Los segmentos, empresarial y de arrendamiento re-presentaron el 45% y 21% del total de la cartera total.

El segmento alianzas tuvo un gran desempeño en 2017, con un crecimiento de 13.6% representando el 20% de la cartera total y 175% de colocación. Esto se derivó del acercamiento a nuevos grupos empresariales con agencias automotrices. Actualmente, contamos con sesenta pisos de venta a nivel nacional con empresas como Subaru, Isuzu, Grupo Surman, entre otras.

PUNTOS DE VENTA SEGMENTO DE ALIANZAS

El saldo de los créditos con adeudo menor a $1.0 mi-llones de pesos, representó el 48.4% del total durante el año en comparación con el 40.5% de 2016, un creci-miento de poco más de tres puntos base.

A cierre de 2017, la cartera total presentó un incremen-to del 10%, este crecimiento se apreció de forma es-pecial en el segmento de consumo donde obtuvimos un crecimiento del 29.4%, por su parte el segmento co-mercial presentó una contracción del 5.1%. La cartera vencida presentó una disminución de $47 millones con respecto al 2016, lo que representa una disminución de 194 puntos base (pb) finalizando con un índice de morosidad de 5.4%.

D E S E M P E Ñ O O P E R A T I V O

COMPORTAMIENTO CARTERA

SALDOS DE CARTERA TOTAL

$4,056

$2,733

6.70

5.10

6.90

5.4

$162 $204

$496$1,090

$130

$2,996 $2,945

$3,501

2013 20152014 2016 2017

$6,000

$4,000

$2,000

$5,000

$3,000

$1,000

$0 2.0

6.0

4.0

8.0

3.0

7.0

5.0

9.0

10.0

Arrendamiento

2017

2016

Índice morosidad

CréditoCifras en millones de pesos

2.70

56

16


28 29

Adicionalmente, se busca aumentar los créditos con tasa varia-ble. Al cierre del 2016, dentro del portafolio de créditos, aquellos con tasa fija representaban el 58.7%, para 2017 este tipo de carte-ra se contrajo hasta llegar a 31.7%.

COLOCACIÓN DE CRÉDITO

$1,600.00

$1,015.00

2017

CONSTRUCTOR

PLAN PISO

COMERCIAL

AUTOMÓVIL

MAQUINARIA

OTROS

COLOCACIÓN POR PRODUCTO

$697

$1,108

$88

$608

$860

$1,479

$503$649

$140

$511

$915

$1,071

$181

$381

$340

$856

$900

$639

2015 2016 2017

Automotriz

Empresarial

2016

$1,687.00

$786.00


30 31

CREEMOS FIRMEMENTE QUE NUESTROS COLABORADORES SON EL MOTOR DE NUESTRO NEGOCIO.


32 33

C A R T E R A T O T A LP R I N C I P A L E SO F I C I N A S

$1,550

$1,193

$859

$436

$186

GUADALAJARA

OTROS

MÉRIDA

$422

QUERÉTARO

GESTIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADESParte importante de nuestra estrategia de gestión de riesgos es la diversificación de la cartera de clientes, pasamos del 22.5% en 2016 al 13.9% de concentración en clientes Top Ten en 2017. Nuestro objetivo es que nuestros clientes Top Ten no representen más del 10% de la concentración y que ninguna actividad sobrepa-se el 20% del valor de la cartera.

Al no depender de clientes o productos en particular se minimiza el factor de riesgo, protegiendo las ven-tas y márgenes. Asimismo, buscamos tener un mayor crecimiento a nivel nacional y menor dependencia de la región sureste, es decir expandir nuestra presencia en todo el país.

4,810

8,210

8,200

CLIENTES

TOP TEN CLIENTES

22.5% 13.9%

2016 2017

2017

20162015

Se consolidó la estrategia de pulverización de riesgos, la cual promueve el otorgamiento de créditos meno-res a un millón de pesos. Bajo esta premisa, del total de créditos otorgados durante 2017, el 51% correspon-dió a créditos menores a un millón de pesos, durante 2016 este indicador se ubicó en 42%.

CANCÚN

MONTERREY


34 35

Estos resultados se derivan del incremento de crédi-tos automotrices, los cuales se componen de muchos clientes pequeños, con una media de $200,000 pesos. Continuaremos potencializando este segmento a fin de seguir con el menor riesgo posible.

Adicionalmente, se busca aumentar los créditos con tasa variable. Para lograrlo, durante 2017 se llevaron a cabo diversas acciones:

• Negociación con el cliente • Cambio de forma de disposición • Adecuación de parte regulatoria y normativa de contratos

• Capacitación de la fuerza de ventas, entre otros.

Apoyados por recursos tecnológicos, hemos diseñado un sistema altamente eficiente para la autorización de

financiamientos. Utilizamos fablets para mantener a todos nuestros sitios de operación conectados a una red de verificación de documentos, la cual es gestio-nada por un tercero y corrobora en 3 minutos que no se integren documentos falsos en los expedientes, lo que representa un medio de mitigación de riesgo.

Uno de los retos a los que nos enfrentamos es el de-cremento que presenta el mercado del financiamiento automotriz, por lo que trabajamos para generar pro-ductos atractivos y tener una mejor propuesta de valor que nuestra competencia. Buscamos ofrecer produc-tos adecuados para las necesidades de cada cliente, adaptándolos a los retos del mercado y al cambio generacional. Ofrecemos soluciones innovadoras que nos permitan crear nuevas alianzas y alcanzar mayor penetración dentro de grupos concesionarios a fin de mantener el ritmo de crecimiento.

Buscamos ofrecer productos adecuados para las necesidades de cada cliente, adaptándolos a los retos del mercado y al cambio generacional


36 37

En 2017, constituimos el Departamento de Seguridad OcupacionalCreemos firmemente que nuestros colaboradores son el motor de

nuestro negocio, por ello trabajamos para asegurar su desarrollo y bienestar, a través de un ambiente laboral sano en el que puedan desenvolverse y ayudarnos a alcanzar los objetivos de la compañía.

182

Masculino

137

Femenino

2017

T A L E N T O H U M A N O

190

319

258

COLABORADORES

2017

20162015


38 39

Nuestros directivos se involucran estrechamente en la formulación de estrategias para mejorar la calidad de vida dentro de la empresa. Realizamos reuniones frecuentes con nuestro CEO para identificar áreas de oportunidad y establecer mejoras de forma oportuna en esta materia.

En 2017 implementamos iniciativas que nos ayudaron a promover una cultura organizacional enfocada en el bienestar de nuestros colaboradores.

TOWN HALLCon la finalidad de mantener una comunicación conti-nua con nuestros colaboradores, de forma trimestral realizamos un foro nacional en el cual se intercambia información relevante sobre la empresa y se da un espacio para preguntas, sugerencias y propuestas de su parte. Aunque este ejercicio se realiza en nuestras oficinas centrales en la ciudad de Mérida, las demás sucursales se unen de manera remota.

POLÍTICA DE PUERTAS ABIERTASFomentamos un ambiente laboral más ameno, con una cultura de relaciones jerárquicas menos rígidas. Mediante esta política promovemos un trato más hu-mano, cordial y amigable entre los miembros de FinBe, lo que favorece el trabajo en equipo.

FOCUS GROUPSAunado a los Town Halls, en 2017 se llevó a cabo un Focus Group, espacio en el cual los colaboradores ma-nifestaron sugerencias enfocadas a la manera en qué ellos pueden ayudar a crear valor en la empresa.

REDES SOCIALESNos adaptamos a las nuevas generaciones, por lo cual creamos una página interna de FaceBook con el ob-jetivo de crear canales de comunicación adecuados a las necesidades de nuestros colaboradores e in-crementar la relación empresa-colaborador. A través de esta herramienta se realizan diversas dinámicas y se invita a los colaboradores a participar en las acti-vidades de la compañía.

CONFERENCIAS MOTIVACIONALESInvitamos a un conferencista externo a dar una plá-tica motivacional enfocada a la superación de adver-sidades, resiliencia y autoayuda. En esta actividad se concentró a los colaboradores en las principales su-cursales del país para lograr una participación de todo el personal.

En apoyo a nuestras colaboradoras en periodo de lactancia, se acondicionó un lactario en nuestras oficinas.

Adicionalmente, contamos con un comedor en la sedeCAPACITACIÓN Y EVALUACIÓNImpulsamos el desarrollo de profesionistas de alto ni-vel, razón por la cual hemos creado una alianza con una institución educativa para la implementación de cursos especializados en temas financieros.

Para esta actividad, los gerentes de cada área realizan el requerimiento de los cursos, los cuales son cubiertos por FinBe para beneficio tanto de quienes los toman, como de la empresa al contar con colaboradores más preparados para enfrentar los retos del sector.

Sumado a lo anterior, implementamos de manera anual evaluaciones de desempeño a nivel coordinaciones y gerencias. A inicios de año se plantean los objetivos in-dividuales y se da seguimiento a lo largo del mismo, con una retroalimentación al término del primer semestre y una evaluación de desempeño al finalizar el periodo. Se estableció la meta de ampliar estas evaluaciones a todos los colaboradores para el 2019.

En todos los niveles de la organización, las personas que sobrepasan sus metas son acreedoras de com-pensaciones extras a las establecidas en sus contra-tos, las cuales varían periodo a periodo. Para 2017 pre-miamos con un viaje a Canadá por tres días.

Creamos el Programa de Becas Compartidas, mediante el cual se apoya a colaboradores con resultados excepcio-

nales y gran potencial en sus estudios de posgrado. Bajo este esquema de becas, los colaboradores seleccionados para participar en el Programa gestionan el otorgamien-to de una beca por parte de alguna institución, recibien-do por lo general entre el 30-40%, una vez realizado este proceso FinBe facilita alrededor de otro 30-40% y el cola-borador solo cubre la cantidad restante.

SEGURIDAD Y SALUDComprometidos con tranquilidad de generar condicio-nes de trabajo dignas para nuestros colaboradores, en 2017 constituimos el Departamento de Seguridad y Sa-lud Ocupacional, el cual se encarga de la instauración de una cultura de seguridad dentro de la compañía, al igual que de la consolidación de brigadas de seguridad y formación de brigadistas conforme a la normativa de Protección Civil y demás legislaciones aplicables.

Asimismo, se creó un convenio con la Universidad Aná-huac Mayab para la implementación de un programa de nutrición con la finalidad de promover una vida sana y una alimentación saludable entre los colaboradores.

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9 añosrecibiendo el distintivo ESR

Buscamos contribuir a mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores, las comunidades en las que operamos y la sociedad en general. A través de di-versos programas e iniciativas enfocadas al desarrollo tanto al interior como al exterior de nuestra empresa demostramos nuestro compromiso con la creación de valor para toda nuestra esfera de influencia.

R E S P O N S A B I L I D A D S O C I A L

GREAT PLACE TO WORKPor tercer año consecutivo, somos parte de las mejo-res empresas para trabajar en México, distinción otor-gada de forma anual por la institución Great Place To Work (GPTW). Para 2017, logramos colocarnos en la po-sición número 46 de la categoría empresas entre 50 y 500 colaboradores y en el lugar 23 de la lista sectorial de Entidades Financieras.

Además, en 2017, recibimos el reconocimiento por par-te de esta misma institución como uno de los mejo-res lugares para trabajar para la generación Millenial, quedando en el número 25 de las 40 mejores de Mé-xico. Esta lista se integró por empresas que cuentan con más del 60% de sus colaboradores de esta gene-ración, porcentaje que sobrepasamos en FinBe con un 68% de nuestra plantilla perteneciente a este grupo.

EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLELlevamos 9 años recibiendo el distintivo ESR otorga-do por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEME-FI). Ejercicio que reconoce nuestro compromiso con la implementación y mejora continua de una gestión socialmente responsable, como parte de la cultura y estrategia de nuestro negocio.

VOLUNTARIADONos preocupa nuestra relación con las comunidades en donde operamos, a través de Fundación Bepensa desarrollamos proyectos de beneficio social en los cuales participamos activamente.

Fundación Bepensa nace con el claro objetivo de arti-cular e institucionalizar las acciones de responsabili-dad social en materia de salud, medio ambiente y de-sarrollo social en las comunidades en las que Bepensa tiene presencia.

Durante 2017 llevamos a cabo diversas actividades, entre ellas se encuentra el voluntariado en casa ho-gar para niños y jóvenes en el mes de diciembre, y la


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participación dentro del programa “A Todo Motor” me-diante el cual se apoyó en la construcción de un par-que, rehabilitación de escuela y donación de juguetes el día de Reyes.

A todos los colaboradores se les invita a las activida-des, que son organizadas de manera bimensual por la Fundación.

INCLUSIÓNNos comprometemos con la generación de condi-ciones que promuevan la igualdad de oportunida-des dentro de nuestra compañía. Somos una de las Divisiones del grupo Bepensa con la proporción más equilibrada de hombres y mujeres tanto en operacio-nes como en directivos, además nos centramos en el potencial y las capacidades personales al momento de cubrir cualquier vacante, dejando de lado cual-quier aspecto irrelevante para la posición. En FinBe en ningún momento se considera el sexo, edad, ori-gen étnico o condición social en los procesos de la compañía.

En 2017, nos unimos a la iniciativa “ÉNTRALE” programa que promueve la inclusión laboral.

OTRAS INICIATIVAS Durante el año se realizaron diferentes programas e iniciativas para continuar con nuestros objetivos de responsabilidad social.

• Se llevó a cabo un programa para hijos de colabora-dores enfocado a la educación financiera.

• Se impartieron talleres dirigidos a niños de entre 6 y 12 años en los cuales se realizaron actividades para fomentar el ahorro y crear una base sólida para gestionar su economía.

• Como cada año, se apoyó con financiamiento para la ejecución de la carrera 5K y 10k organizada por la Univesidad Anáhuac Mayab.

• Se duplicó la participación en la campaña Ser Gran-de, becas con la participación de nuestros colabora-dores, dentro de Fundación Bepensa.

• Se realizó una colecta interna en la que FinBe apor-tó un peso adicional por cada peso recaudado entre los colaboradores para la donación a las comunida-des afectadas por los sismos ocurridos en el centro y sur del país. En 2017 se duplicó la

participación en la campaña Ser Grande

6 y 12 años

Se impartieron talleres dirigidos a niños de entre

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La tarea principal de nuestro Comité de Gobierno Cor-porativo consiste en apoyar al Equipo Directivo en las actividades de consejo y proceso de toma de deci-siones. A través de un monitoreo constante del des-empeño de la empresa, se preparan estrategias para atacar las áreas de oportunidad que se derivan de las operaciones de la compañía. Asimismo, se regula el cumplimiento de las políticas de la compañía al igual que la alineación de las actividades de acuerdo a la cultura de FinBe y la legislación aplicable.

De igual manera, este equipo es responsable del ase-guramiento de la creación de valor para nuestros in-versionistas y demás grupos de interés

G O B I E R N OC O R P O R A T I V O

ÉTICA E INTEGRIDAD Trabajamos alineados a nuestro Código de Ética, el cual refleja la cultura y valores de FinBe en cada una de las actividades que realizamos. La comunicación del mismo se realiza por medio de nuestro portal de intranet y en los Town Halls trimestrales.

Ponemos a disposición de todos los miembros de la compañía la Línea de Denuncia, medio por el cual se manifiesta cualquier desviación o duda relacionada al Código de Ética, esta herramienta es gestionada por un tercero el cual recibe y analiza la información y poste-riormente la canaliza con el comité interno de Bepensa para el diseño de estrategias que ataquen las proble-máticas presentadas.

ASAMBLEA DE ACCIONISTAS

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

COMITÉ DE AUDITORIA

DIRECCIÓNGENERAL

COMITÉ DE REESTRUCTURAS

Y DACIONES

COMITÉ DECOMUNICACIÓN

COMITÉ DE RIESGOS

COMITÉ DE REMUNERACIÓN

COMITÉ DE CRÉDITO

ESTRUCTURA DE GOBIERNO CORPORATIVO

FINBE


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MAYANIN PACHECO COBOSASISTENTE DE DIRECCIÓN

CARLOS OSWALDO CRUZ ROBLEDO

GERENCIA DE PRODUCTO

EDUARDO ALCOCER ROSADOGERENTE DE TECNOLOGÍA

DE LA INFORMACIÓN

GABRIELA ALEJANDRA LLANES CHAN SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN

FRANCISCO MASSA EUÁN

SUBDIRECCIÓN DE RECUPERACIÓN DE CARTERA

RAÚL MORENO VÁZQUEZ

SUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DE CRÉDITO

JOSÉ ÁNGEL CORTÉS LÓPEZ

JEFATURA DE SEGURIDAD Y SSO

DAVID GUALBERTO GONZÁLEZ LOEZA

GERENTE DE FONDOS DE FOMENTO

ARTURO JOSÉ PEÑA SUÁREZ

SUBDIRECCIÓN ALIANZAS ESTRATÉGICAS

ALEXEI ANDREI PECHECO ALPUCHESUDIRECCIÓN SEGMENTO

AUTOMOTRIZ

REYNA YOLANDA RODRÍGUEZ CORTÉS

SUBDIRECCIÓNSEGMENTO EMPRESAS REGIÓN

SUR

MARÍA GUADALUPE BRITO AGUILAR

SUBDIRECCIÓN DE ARRENDAMIENTO

MARÍA ISABEL BOLIO MONTERO

SUBDIRECCIÓN COMPLIANCE

MARCO ANTONIORODRÍGUEZ SOSA

SUBDIRECCIÓN DESARROLLO HUMANO

ISRAEL VÍCTOR BALLESTEROS GÓMEZSUBDIRECCIÓN DE RIESGOS

CARLOS HÉCTOR GONZÁLEZ MÁYNEZ

DIRECTOR GENERAL DIVISIÓN BEPENSA SERVICIOS

FINANCIEROS

JOSÉ JUAN VÁZQUEZ BASALDUA

DIRECCIÓN DE OPERACIONES FINANCIERA BEPENSA

MARÍA DEL ROCÍO GARAY DOMÍNGUEZ

DIRECCIÓN COMERCIAL REGIÓN CENTRO-NORTE

EQUIPO DIRECTIVO

ONLINE:Twitter: @FinBepensa

Facebook: @FinBepensaTeléfono: 01 800 1 34623 1

Página: http://www.finbe.com.mx

ODETTE PAMELA PAVÍA PINOCoordinación de Riesgo Operativo y Governance

[email protected]

FINANCIERA BEPENSA, S.A. DE C.V. SOFOM E.R.

Calle 56B, No.452 por 11 y 13 • CP 97100Mérida, Yucatán

01 (999) 9406770 ext.2318

C O N T A C T O

www.finbe.com.mx

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