Innovación en servicios bibliotecarios de información
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INNOVACIÓN EN SERVICIOSBIBLIOTECARIOS DE INFORMACIÓN
José Antonio Merlo VegaUniversidad de Salamanca
San Luis Potosí, 30 marzo 2012
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¿ ?
Innovación en servicios bibliotecarios de información
quépor quécuándocómodónde
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Innovación en servicios bibliotecarios de información
qué
evolucionar
crear
cambiar
mejorar
optimizar
orientar
aprovechartransformar
adaptar actualizar
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- Cumplir objetivos- Atender necesidades
- Aprovechar tecnologías- Establecer diferencias
- Cumplir obligaciones- Mejorar la gestión
Innovación en servicios bibliotecarios de información por qué
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RutinaEstancamientoInerciaIrrelevanciaDesmotivaciónIneficienciaConformismoDesvinculación
Innovación en servicios bibliotecarios de información cuándo
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Descenso de usoAnálisis de estadísticasEvaluacionesEstudios de usuariosReajustes económicosReducción de personal
Innovación en servicios bibliotecarios de información cuándo
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Innovación en servicios bibliotecarios de información
cómo
Escuchando propuestasAnalizando prácticasRevisando procesosAjustando funcionesIncorporando tecnologíasAñadiendo servicios
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* La innovación debe planificarse
Proceso institucional
Declaración de intenciones
Establecimiento de condiciones
Innovación en servicios bibliotecarios de información cómo
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Capacidades, conocimiento,cultura organizativa
Innovación en servicios bibliotecarios de información cómo
Diseño y gestiónde procesos
Liderazgo
Equipos
Cooperación
Comprometer al usuario
Instrumentos,requisitos
Rowley, Jennifer. Should your library have an innovation strategy?Library Management, 2011, vol. 32 no. 4/5, p. 251-265
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Innovación en servicios bibliotecarios de información
cómo
1
2
34
idea
forma
ejecución
resultados
planteamiento
planificación
desarrollo
evaluación
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Modelonegocio
Organización de labiblioteca
1. Misión
2 Cooperación
3. Organización
4. Procesos
Innovación en servicios bibliotecarios de información dónde Doblin. The Ten Types of Innovation. http://www.doblin.com/thinking
Red Estructura Procesos Desarrolloproductos
Productosauxiliares
Servicio Canal Marca Experiencia del cliente
Organizaciónde los servicios
5. Procedimientosbibliotecarios
6. Procedimientosauxiliares
Prestaciónde los servicios
7. Servicios
8. Comunicación
9. Marketing
10. Evaluación
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Innovación en servicios bibliotecarios de información
dónde
procesos
sistema
tecnologías
servicios
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Innovación en servicios bibliotecarios de información
dónde
1/ Información bibliográfica2/ Recursos electrónicos 3/ Repositorios abiertos4/ Servicios participativos5/ Servicios móviles6/ Acceso a recursos7/ Espacios compartidos
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Innovación en servicios bibliotecarios de información
dónde
1/ Información bibliográfica
catálogo 2.0 catálogo enriquecido interconexión de recursos gestión bibliográfica
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Innovación en servicios bibliotecarios de información
dónde
2/ Recursos electrónicos
integración de recursos resolución de enlaces plataformas integradas acceso remoto
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Innovación en servicios bibliotecarios de información
dónde
3/ Repositorios abiertos
repositorios de documentos repositorios de datos preservación digital edición institucional
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Innovación en servicios bibliotecarios de información
dónde
4/ Servicios participativos
empleo de herramientas 2.0 difusión de información comunicación con el usuario
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Innovación en servicios bibliotecarios de información
dónde
5/ Servicios móviles
adaptación de webs desarrollo de aplicaciones realidad aumentada códigos QR
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Innovación en servicios bibliotecarios de información
dónde
6/ Acceso a recursos
libros electrónicos trabajo distribuido almacenamiento virtual usuarios remotos
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Innovación en servicios bibliotecarios de información
dónde
7/ Espacios compartidos
espacios físicos abiertos espacios virtuales apoyo a la formación en línea radiofrecuencia
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Innovación en servicios bibliotecarios de información
innovar es transformarideas en servicios
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INNOVACIÓN EN SERVICIOSBIBLIOTECARIOS DE INFORMACIÓN
José Antonio Merlo VegaUniversidad de Salamanca
San Luis Potosí, 30 marzo 2012