INSTITUTO DE INVESTIGACIONES Y ESTUDIOS SUPERIORES DE …

U N IV E R S ID A D V E R A C R U Z A N A

INSTITUTO DE INVESTIGACIONES Y ESTUDIOS SUPERIORES DE LAS CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

I.I.E.S.C.A.

“ O R G A N IZ A C IÓ N D E L C E N T R O D E S A L U D

U R B A N O D R . A G U S T ÍN H E R N Á N D E Z M E J ÍA

E N L A C IU D A D D E C O A T Z A C O A L C O S , V E R . ”

T E S I S

Q U E P A S A O B T E N E R EL G R A D O D E :

MAESTRO EN ADMINISTRACIÓN

AREA: ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS

.¡I--.

PRESENTA

S Ó N IA LÓPEZ M IJ A N G O S

XA LAPA DE ENRÍQUEZ VER, ENERO 2000.

Dfc AGUSTÍN HERNÁNDEZ MEJfA El LA CIUDAD; KQQM2lfiNttft$>VEfc.'

INDICE

Página

INTRODUCCION

7

8

13

16

16

17

18

20

21

2.1.1. Diagnóstico..................................................................... 232.1.2. Objetivos de !a política de desarrollo social 1995-2000.. 242.1.3. Estrategias y líneas de acción........................................ 24

CONCLUSIÓN...................................................................................... 26

CAPITULO 3.- MANUAL DE ORGANIZACIÓN

INTRODUCCIÓN.................................................................................. 28

ANTECEDENTES................................................................................. 29

3.1. Organigrama de la institución.................................................. 313.2. Directorio de la institución....................................................... 323.3. Descripción de c la v e s .............................................................. 333.4. Catálogo de puestos................................................................ 333.5. Descripción de puestos............................................................ 35

CAPITULO 1.- MARCO CONCEPTUAL

INTRODUCCIÓN

1.1. Conceptos generales

1.2. Manuales administrativos

1,2,1 Manual de organización

1.2.2. Manual de procedimientos

1.2.3. Manual de políticas..........

CONCLUSIÓN....................................

* fWRníttiife***'« «« A ura

CAPITULO 2.- EL SISTEMA DE SALUD EN MÉXICO

INTRODUCCIÓN..........................................................

2.1. El Sistema de Salud en México

INDICE

Página

CAPÍTULO 4.- MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

INTRODUCCIÓN.................................................................................. 204

4.1. Simbología.............................................................................. 2054.2. Descripción de claves.............................................................2074.3. Catálogo de procedimientos...................................................2084.4. Procedimientos.......................................................................209

a) Diagramas de flujob) Descripción

4.5. Catálogo de formas................................................................228a) Formatosb) Instructivo de llenado

CAPITULO 5.- MANUAL DE POLÍTICAS

INTRODUCCIÓN.................................................................................. 274>

5.1. Catálogo de claves.....................................................................2755.2. Catálogo de políticas..................................................................2765.3. Descripción de las políticas por área funcional......................... 279

CAPITULO 6.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...............285

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS

INTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN

El origen de! presente proyecto de investigación, se deriva de una entrevista que sostuve con el Dr. Francisco L. Ocejo Meza, director del Centro de Salud Urbano de la Ciudad de Coatzacoalcos, Ver,, para presentarle una propuesta de organización que me permitiera aplicar los conocimientos que adquirí al cursar la maestría en administración y a la vez contribuir con una institución que presta servicios a la sociedad.

Después de haber sido analizada la propuesta por el C. Director Ocejo Meza llegó a la conclusión de que sí era factible que se realizara el estudio por lo cual me informó de inmediato iniciara el proyecto.

Al entrevistar a cada uno de los miembros de la institución, la mayoría argumentó que no contaban con documentos de consulta acerca de la organización del centro de Salud, a partir de los resultados obtenidos, consideré necesario elaborar los manuales de la institución, estos manuales tienen como objetivo informar al personal cómo está organizada la institución, las funciones que se realizan, quién las debe realizar, cómo y cuando y los lineamientos aplicables para lograr con eficiencia y eficacia los objetivos que persigue.

El trabajo está integrado por seis capítulos, el primero describe el marco conceptual que conduce a comprender mejor la importancia de los manuales, el segundo se refiere al sistema de salud en México, en el tercero se presenta la estructura de organización, el cuarto describe los principales procedimientos que se desarrollan, el quinto informa los lineamientos que se aplican en la institución y el sexto las conclusiones y recomendaciones necesarias para mejorar el buen funcionamiento del Centro de Salud.

Los manuales propuestos también pueden ser aplicables a otras instituciones de salud de primer nivel de atención y se recomienda sean revisados y/o modificados periódicamente de acuerdo a las necesidades que se vayan presentando.

MARCO CONCEPTUAL

MARCO CONCEPTUAL

INTRODUCCIÓN

Todas las organizaciones ya sean con o sin fines de lucro persiguen objetivos socioeconómicos que permiten evolucionar a la sociedad en la que funcionan, una administración de calidad, asegura que los planes estratégicos sean traducidos en operaciones eficaces y eficientes que permitan alcanzar objetivos y metas en beneficio no sólo de las organizaciones sino también en la comunidad en la que se establecen.

De aquí, que administrativamente se señala que la estructura sigue a la estrategia, esto es traducir los planes en acciones que definan las relaciones de autoridad y responsabilidad, las funciones a desarrollar por cada integrante de la organización así como los procedimientos, normas y políticas necesarias para delinearlas; todo ello además debe ser formalizado a través de documentos los cuales han sido denominados como manuales administrativos, que es la materia fundamental del presente capitulo.

7

MARCO CONCEPTUAL

1 . 1 CONCEPTOS GENERALES

ADMINISTRACIÓN

Etimológicamente la palabra “administración” se forma con el prefijo ad, hacia, y con ministraticr, esta última palabra proviene a su vez de minister, vocablo compuesto de minus, comparativo de inferioridad, y el sufijo ter, que funge como término de comparación, minister expresa subordinación u obediencia; el que realiza función bajo el mando de otro: el que presta un servicio a otro.Así, la etimología de administración da la idea de que ésta se refiere a una función que se desarrolla bajo el mando de otro; proceso de llevar a cabo actividades eficientemente con personas y por medio de ellas; indica servicio y subordinación1.

Algunos estudiosos de la administración la definen como:

“E.F.Brech: Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado.

H. Fayol- Administrares prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.

J.A. Fernández Arena: Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado.

W. Jiménez Castro: Es una ciencia compuesta de principios, técnicas y prácticas cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se pueden alcanzar propósitos comunes que individualmente no se pueden lograr.

Koontz y O’Donnell: La dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en !a habilidad de conducir a sus integrantes”.2

James A.F. Stoner: Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de la organización y de aplicar los demás recursos de ella para alcanzar las metas establecidas.3

' Agustín Reyes Ponce. Administración moderna LIMU5A. T997 PP 2-32 Op C»f. p 33 James A F Stoner/Chartes VJsr\kei.Admtn/strac¡on Prentce Hall i ^ 9 t p 4

8

MARCO CONCEPTUAL

ORGANIZACIÓN

“Es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados” 4

“ Es el proceso de hacer que la estructura se adecúe a sus objetivos, recursos y ambiente”.5

“La organización incluye la determinación de las tareas a realizar, quién las debe realizar, cómo se agrupan las tareas, quién reporta a quién y dónde se toman las decisiones” 6

Podemos concluir que la organización es el proceso mediante el cual se definen: la estructura del organismo social; las funciones a realizar; cómo se deben desarrollar y quién las debe llevar a cabo.

MANUAL

Agustín Reyes Ponce 7 Opina que el concepto de un manual es de suyo empírico, variable y fácil de comprender: “significa un folleto, libro, carpeta, etc., en los que de una manera fácil de manejar(manuable) se concentran en forma sistemática, una serie de elementos administrativos para un fin concreto: orientar y uniformar la conducta que se pretende entre cada grupo humano en la empresa"

Graham Kellog 8 “El manual presenta sistemas y técnicas específicas. Señala el procedimiento a seguir para lograr el trabajo de todo personal de oficina o de cualquier otro grupo de trabajo que desempeña responsabilidades específicas. Un procedimiento por escrito significa establecer debidamente un método estándar para ejecutar algún trabajo”.

Duhalt Kraus Miguel A.9 Lo define como: “Un documento que contiene, en forma ordenada y sistemática, información y/o instrucciones sobre historia, organización, política y procedimientos de una empresa, que se consideran necesarios para la mejor ejecución del trabajo".

*Agusl¡n Reyes Ponce. Administración .Voceros, UMUSA ’ 9S?.p 3 1 James A F StonerJCharles Wankel Administración Prantica Hali. 1991.p 277 * Stepnen P RoObins. Administración Teoría y Práctica, Prentrca Hall. p. 6 7 Guillermo Gómez Ce|a. Planeacion y otyam zaaon de em p'nsas. Me. Graw Hill, 1994 p. 378

“ Joaquín Rodrigue* Vaienaa. Come P e ío rary Usar 'os Manuales Administrativos ECASA. 1936 p 56

MARCO CONCEPTUAL

Terry G.R. 10 Lo define como “Un registro inscrito de información e instrucciones que conciernen al empleado y pueden ser utilizados para orientar los esfuerzos de un empleado en una empresa”.

Continolo G .11 Dice que es “Una expresión formal de todas las informaciones e instrucciones necesarias para operar en un determinado sector; es una guía que permite encaminar en la dirección adecuada los esfuerzos del personal operativo".

Joaquín Rodríguez Valencia12 Señala que es “Un documento en el que se encuentra de manera sistemática, las instrucciones, bases o procedimientos para ejecutar una actividad".

Los manuales se pueden considerar como:

"Documentos que permiten llevar un registro histórico de los procedimientos, normas, políticas y manera de hacer las cosas, en una época determinada, dentro de una parte de la empresa o de toda ella en su conjunto.

El reflejo de lo que la administración espera que se haga en cada caso en particular, ya sea de comportamiento, ya sea de desarrollo de actividades, ya sea de instrucciones respecto a cómo hacerlas.

El espejo de las habilidades de sus técnicos y administradores para reflejar los detalles de las instrucciones de cada proceso, procedimiento, actividad o tarea que deben ser contemplado en ellos.Herramientas de planeación y de organización, en tanto que describen todos los procesos diversos o los eventos previsibles, que en forma rutinaria y reiterativa se presentan dentro de una organización, así como la simulación del modelo de comportamiento deseado en cuanto a ejecución se refiere en relación al desarrollo técnico de las actividades planeadas.

Mecanismos de educación, en tanto que contienen instrucciones sobre cómo hacer las cosas en un determinado momento.

Formas indirectas de hacer administración en tanto que evitan que los jefes tengan que estar dando instrucciones repetidas sobre trabajos rutinarios de manera persona! todo el tiempo.

Son el compendio de acciones administrativas y del talento intelectual de los administradores de la empresa, puesto que contienen, en perspectiva, las ideas de cómo deben ser hechas las cosas por los demás; así como el servir de recordatorio para ellos mismos, de lo que han imaginado o creado en un momento determinado”13

10 Op C it p. 5711 Ibid

” Serg io K au ífm an G o n zá le z . La tm e s ig a a in o rg a n z a a o n a l sena d iserto e m le g / x i in de e m p re s a s y orpeflizac iones, m a c a n é a m e a 63 biblioteca

i i É S . C A U V X a la p a V er .199110

MARCO CONCEPTUAL

Podemos decir que los manuales administrativos son importantes para el buen funcionamiento de un organismo social ya que en ellos se especifican las funciones que se realizan en cada área, el nivel de autoridad y responsabilidad; se describen paso a paso la manera de cómo llevar a cabo las funciones y los lincamientos que deben aplicarse.

CLASIFICACIÓN DE LOS MANUALES

Clasificación de Guillermo Gómez Ceja14

POR SU ALCANCE

Generales o de aplicación universal.< Departamental o de aplicación específica.

De puestos o de aplicación individual

POR SU CONTENIDO

Historia de la empresa o institución.I Organización.] Políticas.

Procedimientos.Contenido múltiple(manual de técnicas)

POR SU FUNCIÓN ESPECÍFICA O ÁREA DE ACTIVIDAD

f De:PersonalVentasProducción o ingeniería.Finanzas

Generales, que se ocupen de dos o más funciones específicas.Otras funciones.

Guillermo Gómez Ceja. P/aneeción y organización cíe Empresas. Me Graw Mili 1994, p.380

11

MARCO CONCEPTUAL

Clasificación de Joaquín Rodríguez Valencia15

POR SU CONTENIDO

Manuales de:Historia del organismo.Organización.Políticas.Procedimientos.Contenido múltip!e(cuando se trata

de dos contenidos, por ejemplo políticas y procedimientos; historia y organización.Adiestramiento o instructivo.

Manual técnico

POR FUNCIÓN ESPECÍFICA

rManual de:

Producción. .Compras.Ventas.

/ Finanzas.' Contabilidad.

Crédito y cobranza.Personal.

Manuales genera!es(los que ocupan de dos o más funciones u operaciones).

De acuerdo a la clasificación de los manuales que hacen los autores por su contenido, los manuales administrativos son indispensables para el desarrollo de un organismo social, ya que manifiestan la historia de la organización, la forma como está estructurada, las áreas que la integran, la descripción de ios puestos, las funciones que se realizan y las formas de desarrollarlas así como los lineamientos que se aplican para lograr con eficacia los objetivos planeados.

En el siguiente punto se describen en que consiste cada uno de ellos, sus objetivos, ventajas y desventajas.

15 Joaquín Rodriguez Valencia. Cómo e/aóorar yusar tos admmf/'síjvos. ECASA, 1996 pS2

12

MARCO CONCEPTUAL

1.2.- MANUALES ADMINISTRATIVOS

Los manuales administrativos son instrumentos que contienen información sistemática sobre la historia, objetivos, políticas, funciones, estructura y especificación de puestos y/o procedimientos de una institución o unidad administrativa, y que conocidos por el personal sirven para normar su actuación y coadyuvar al cumplimiento de los fines de la misma.16

OBJETIVOS17

> Instruir al personal, acerca de aspectos tales como: objetivos, funciones, relaciones, políticas, procedimientos, normas, etc.

> Precisar las funciones y relaciones de cada unidad administrativa para deslindar responsabilidades, evitar duplicidad y detectar omisiones.

> Coadyuvar a la ejecución correcta de las labores asignadas al personal, y propiciar la uniformidad en el trabajo.

> Servir como medio de integración y orientación al personal de nuevo ingreso, facilitando su incorporación a las distintas funciones operacionales.

> Proporcionar información básica para la planeación e implantación dereformas administrativas. '

,fl Guillermo Gómez Ceja, Píaneacri/i y Qrgaru¿actón de Em presas Graw H jl 19$4, o 376 17 Joaquín Rodríguez v ia n d a , Cómo e laborar y usarlo s m anoales adm in istrativos, ECASA, 1996 0 59

13

MARCO CONCEPTUAL

VENTAJAS

Guillermo Gómez Ceja

1. Logra y mantiene un sólido plan de organización.

2. Asegura que todos los interesados tengan una adecuada comprensión del plan general y de sus propios papeles y relaciones pertinentes.

3. Facilita el estudio de los problemas de organización.

4. Sistematiza la iniciación, aprobación y publicación de las modificaciones necesarias en la organización.

5. Sirve como una guía eficaz para lapreparación, clasificación ycompensación del personal clave.

i

6. Determina la responsabilidad de cada puesto y su relación con los demás de la organización.

7. Evita conflictos jurisdiccionales y la yuxtaposición de funciones.

8. Pone en claro las fuentes de aprobación y el grado de autoridad de los diversos niveles.

9. La información sobre funciones y puestos suele servir como base para la evaluación de puestos y como medio de comprobación del progreso de cada quien.

10. Conserva un rico fondo de experiencia administrativa de los uncíonarios más antiguos.

11. Sirve como una guía en el adiestramiento de novatos.

Joaquín Rodríguez Valencia

1. Es una fuente de información sobre el trabajo a ejecutar.

2. Ayudan a institucionalizar y hacer efectivo los objetivos, las políticas, los procedimientos, las funciones, normas etc.

3. Evitan discusiones y mal entendidos, de las operaciones.

4. Aseguran continuidad y coherencia en los procedimientos y normas a través del tiempo.

5. Son instrumentos útiles en la capacitación de personal.

6. Incrementan la coordinación en la realización del trabajo.

7. Posibilitan una delegación efectiva, ya que al existir instrucciones escritas, el seguimiento del supervisor se puede circunscribir al control por excepción.

14

MARCO CONCEPTUAL

DESVENTAJAS

Guillermo Gómez Ceja

1. Muchas compañías consideran que son demasiado pequeñas para necesitar un manual que describa asuntos que son conocidos por todos sus integrantes.

2. Alguna s consideran que es demasiado caro, limitativo y laborioso preparar un manual y conservarlo al día.

3. Existe el temor de que pueda conducir a una estricta reglamentación y rigidez.

Joaquín Rodríguez Valencia

1. Su deficiente elaboración provoca serios inconvenientes en el desarrollo de las operaciones.

2. El costo de producción y actualización puede ser alto.

3. Si no se les actualiza periódicamente pierden efectividad.

4. Incluyen sólo los aspectos formales de la organización, dejando de lado los informales, cuya vigencia e importancia en notoria para la misma.

5. Muy sintéticas carecen de utilidad; muy detallados los convierten en complicados.

/

15

MARCO CONCEPTUAL

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

Estos manuales exponen con detalle la estructura de la empresa, y señalan lospuestos y la relación que existe entre ellos para el logro de sus objetivos.Explican la jerarquía, los grados de autoridad y responsabilidad; las funciones y

actividades de los órganos de la empresa.18

OBJETIVOS19

> Presentar una visión de conjunto de la organización.

> Precisar las funciones encomendadas a cada unidad orgánica para deslindar responsabilidades, evitar duplicaciones y detectar omisiones.

> Coadyuvar a la ejecución correcta de las labores encomendadas al personal y propiciar la uniformidad en el trabajo.

> Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecución del trabajo, evitando la repetición de instrucciones.

> Facilitar el reclutamiento y selección del personal.

> Servir como orientación al personal de nuevo ingreso, facilitando su incorporación a las distintas unidades orgánicas.

> Propiciar el mejor aprovechamiento de los recursos humanos y materiales.

1.2.2.-MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Son aquellos instrumentos de información en los que se consignan, en forma metódica los pasos y operaciones que deben seguirse para la realización de las funciones de una unidad administrativa.20

En el manual de procedimientos se describen, además los diferentes puestos o unidades administrativas que intervienen en los procedimientos y se precisa su responsabilidad y participación: suelen contener una descripción narrativa que señala los pasos a seguir en la ejecución de un trabajo con “diagramas" a base de símbolos para aclarar los pasos. En los manuales de procedimientos se acostumbra incluir las “formas” que se emplean en el procedimiento de que se trate, junto con un instructivo para su llenado.

,a Guillermo GAmez Cs|3. Planescxí/i y Orgamíaaón de Empresas Me Graw Hill 1994. p M I ls Joaquín Rodríguez vd a n o a Cómo elaocrsr y u s ír/cs manuales adimnistraüvos, ECASA. 1B96.p92

“ Op.c/tp 105 21 Op.cit P-106

16

http://0p.crfp.106

MARCO CONCEPTUAL

OBJETIVOS22

Los manuales de procedimientos, en su calidad de instrumentos administrativos, tienen como objetivos:

> Presentar una visión integral de cómo opera la organización.

> Precisar la secuencia lógica de los pasos de que se compone cada uno de los procedimientos.

> Precisar la responsabilidad operativa del personal en cada área de trabajo.

> Describir gráficamente los flujos de las operaciones.

> Servir como medio de integración y orientación para el personal de nuevo ingreso, facilitando su incorporación a su unidad orgánica.

> Propiciar el mejor aprovechamiento de los recursos humanos y materiales.

1.2.3- MANUAL DE POLÍTICAS

Consiste en una descripción detallada de los lineamientos a ser seguidos en la toma de decisiones para el logro de los objetivos.23

OBJETIVOS24

> Presentar una visión de conjunto de la organización para su adecuada administración.

> Precisar expresiones generales para llevar a cabo acciones que deben realizarse en cada unidad administrativa.

> Proporcionar expresiones para agilizar el proceso decisorio.

> Ser instrumento útil para la orientación e información al personal.

> Facilitar la descentralización, al suministrar a los niveles intermedios lineamientos claros a ser seguidos en la toma de decisiones.

> Servir de base para una constante y efectiva revisión administrativa.

22

23?4

¡ti tiOp Cíl. p 63 Op c it p 132

17

5MARCO CONCEPTUAL

CONCLUSIÓN

Los manuales administrativos son documentos que informan de manera indirecta al personal de un organismo social aspectos tales como objetivos, funciones, políticas, procedimientos etc., independientemente del tamaño, giro o fines que éstos persigan; deben contar ellos ya que son valiosos instrumentos de información para su buen funcionamiento y desarrollo facilitando no sólo la orientación del personal sobre las funciones que deben realizar, sino también suministrando información sobre los líneamientos y acciones que deben seguir en la consecución de ios objetivos que persigue la administración.

18

EL SISTEMA DE SALUD EN MÉXICO

INTRODUCCIÓN

La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos postula garantías y derechos específicos que se refieren a la igualdad de oportunidades y al establecimiento de condiciones para el desenvolvimiento de los individuos, las familias, las comunidades, los pueblos indígenas, los trabajadores y los sectores productivos. Estas garantías se establecen en el artículo 4t0 que consagra el derecho de todos los mexicanos a una educación básica gratuita, obligatoria y laica; el derecho a la protección de la salud, el derecho a la igualdad entre el varón y la mujer, y a decidir sobre el número y espaciamiento de sus hijos; el derecho a la justicia y a! trabajo; el derecho de las familias mexicanas a una vivienda digna y a la protección de la infancia.

De acuerdo a este artículo que marca la constitución de que todos los mexicanos tienen derecho a la protección de la salud como garantía social, el gobierno de la república a través de la Secretaría de Salud otorga este derecho.

El presente capítulo se refiere al sistema de salud en México y a los objetivos y estrategias del Pian Nacional de Desarrollo 1995-2000 para mejorar la salud de los mexicanos.

■ 20


2.1.- EL SISTEMA DE SALUD EN MÉXICO

La salud es el funcionamiento armónico de todo el organismo, tanto desde el punto de vista físico como mental y social, también se íe puede considerar en términos generales como la ausencia de enfermedad25.

La salud requiere de acciones específicas para prevenir, preservar o restituir la integridad y vitalidad física y mental de los individuos en todas las esferas donde puedan estar expuestos a distintos riesgos: el hogar, el trabajo, las actividades de ia vida cotidiana y al medio ambiente.

La salud es indispensable para el desarrollo de una nación, por tal motivo en nuestro país con fundamento en el artículo 4t0 de la constitución donde establece que todo mexicano tiene derecho a la protección de la salud se creó la Secretaria de salud que se ocupa de: establecer y conducir la política nacional en materia de asistencia social, servicios médicos y salubridad general; crear establecimientos de salubridad y de asistencia pública; realizar el control higiénico e inspección de comestibles y bebidas; ejecutar el control sobre preparación, uso, importación, exportación y distribución de drogas y productos medicinales; actuar como autoridad sanitaria y vigilar el cumplimiento del código sanitario.

El 25 de marzo de 1986 se estableció el Consejo Nacional de Salud como instancia de coordinación para la programación, presupuestación y evaluación de ia salud pública.26

El Consejo Nacional de Salud es una instancia permanente de coordinación de las autoridades de salud de la Federación, las entidades federativas y el Distrito Federal para la planeación, programación y evaluación de los servicios de salud en toda la república.27

no

El Consejo Nacional de Salud se integra por:

I. - E! Secretario de Salud;

II. - Los titulares de los Servicios Coordinados de Salud Pública en los Estados y el

de los Servicios de Salud Pública en el distrito Federal.;

III. - Los titulares de los Servicios Estatales de Salud que invite el Secretario de Salud medíante los conductos oficiales, a través de los gobernadores de las entidades federativas.

& M Barquín C Dirección de Hospitales. Sistemas de atención médica, interam encana Me Graw HiH. 1992 p 1 x Dreno Oficial de la federaaón(México}2¡r de Enero de 1995 o 41 27 ttid

21

EL SISTEMA DE SALUD EN MEXICO

FUNCIONES29

I. - Consolidar el Sistema Nacional y apoyar a los Sistemas Estatales de Salud;

II. - Consolidar el proceso de descentralización a ¡os estados, de los servicios de salud para población la abierta;

III. - Proponer ¡ineamientos para coordinación de acciones de atención en las materias de salubridad general;

IV. - Unificar criterios para el correcto cumplimiento de los programas de salud pública;

V - Opinar sobre la congruencia de las acciones a realizar para la integración y funcionamiento de los Sistemas Estatales de Salud, de conformidad con las disposiciones en materia de planeación y su coordinación eficiente con el Sistema Nacional de Salud;

V!.- Llevar el seguimiento de las acciones derivadas del programa de descentralización;

VIL- Apoyar la evaluación de los programas de salud en cada entidad federativa;

VIH.- Fomentar la cooperación técnica y logística entre los servicios estatales de salud en toda la república;

IX.- Promover en las entidades federativas los programas prioritarios de salud;

X - Inducir y promover la participación comunitaria y social para coadyuvar al proceso de descentralización;

X!.- Estudiar y proponer esquemas de financiamiento complementario para la atención de la salud pública, y

XII.- Las demás necesarias para el cumplimiento de sus objetivos.

E! Programa Nacional de Salud y el Sistema Nacional de Salud, contemplan dentro de sus preceptos la prestación de servicios de salud con calidad a toda la población del país, cuidando que estos sean oportunos, equitativos y humanitarios, concediendo prioridad a las zonas marginadas y a la población materno infantil, y empleando la estrategia de atención primaria a la salud.La atención primaria, es la estrategia fundamental del primer nivel de atención, y

base de la organización y funcionamiento de los servicios de salud.

pp.41.42

22


El Modelo de atención a la salud para la Población abierta, basado en el programa de ampliación de cobertura establece los lineamientos para la integración de la red de servicios de salud donde coexisten principalmente el primer y segundo nivel, en un ámbito geográfico bien definido.

El objetivo primordial de los servicios de primer nivel consiste en otorgar a la población una atención integral y de calidad, que satisfaga sus necesidades de salud, mediante acciones preventivas, educativas, asistenciales, de promoción y fomento de la participación comunitaria en la operación de los servicios y el autocuidado de la salud.

La red de unidades del primer nivel está conformada por: la Casa de Salud, la Unidad auxiliar de Salud, la Unidad Móvil, el Centro de Salud Rural para población dispersa, el Centro de salud Rural para población Concentrada, el Centro de Salud con Hospitalización y el Centro de Salud Urbano.

El Centro de salud Urbano se ubica en localidades de más de 15000 habitantes, su organización se basa en la integración de equipos multidisciplinarios que otorgan atención integral de salud al individuo, a la familia y a la comunidad.

2.1.1.- DIAGNÓSTICO 30

Entre 1930 y 1994 la esperanza de vida de los mexicanos aumentó de 45 años, en la década de los cuarenta, a alrededor de 72 años en 1994, Las tasas de mortalidad infantil y materna han descendido cerca de 50 por ciento en los últimos 25 y 15 años respectivamente, y la cobertura de vacunación alcanzó en 1994 casi 95 por ciento de la población que pretendía alcanzar.A pesar de que la esperanza de vida se ha incrementado, el acceso regular a los servicios no es todavía una realidad para diez millones de mexicanos, quienes se encuentran al margen de los requerimientos básicos de salubridad e higiene. Además, prevalecen importantes desigualdades regionales en ios principales indicadores de salud. Las dificultades en el acceso y la calidad de estos servicios se suman a los problemas de desnutrición y malnutrición. El mayor desafío en este renglón es que toda la población tenga acceso a los servicios de salud, y elevar la calidad de estos.

En nuestro país, trastornos propios de la pobreza, como las infecciones gastrointestinales, la desnutrición y las muertes maternas y perinatales, que afectan especialmente a los grupos de menores ingresos, coexisten con problemas relacionados con el envejecimiento de la población, el crecimiento económico y los cambios en los estilos de vida, que se traducen en una mayor incidencia relativa de enfermedades crónico-degenerativas, padecimientos mentales, adicciones y lesiones.

Por tal motivo el Gobierno de la República ampliará la cobertura y calidad de los servicios básicos de salud para mejorar el bienestar de cada individuo.

30 Pían Nacional da Desarrollo 1995-2000. México 1995, p 7623


2.1.2.-OBJETIVOS DE LA POLÍTICA DE DESARROLLO SOCIAL 1995-200031.

La política de desarrollo social que asume el Gobierno de la República para el periodo 1995-2000 tiene como objetivos:

> Propiciar la igualdad de oportunidades y de condiciones que aseguren a la población el disfrute de los derechos individuales y sociales consagrados en la Constitución;

> Otorgar a la población una atención integral y de calidad, que satisfaga sus necesidades de salud,

> Elevar los niveles de bienestar y la calidad de vida de los mexicanos;

> Y, de manera prioritaria, disminuir la pobreza y la exclusión social.

2.1.3.- ESTRATEGIAS Y LÍNEAS DE ACCIÓN

El Gobierno Federal desplegará su política social mediante diversas estrategias y acciones que aprovechen las experiencias de los años recientes, fortalezcan la capacidad de respuesta de las instituciones y promuevan el potencial de las organizaciones sociales y ciudadanas. La política de desarrollo social, se encamina a mejorar el bienestar de cada individuo.

Mejorar la salud es uno de los objetivos principales del plan nacional de desarrollo, esto implica la inversión en capital humano, lo cual es fundamental no sólo para impulsar el bienestar social sino para garantizar mayor productividad, crecimiento económico y lograr el objetivo superior de mayor justicia social y equidad.

Ampliar las capacidades y oportunidades de la población impone una cruzada nacional para elevar la cobertura y la calidad de los servicios de salud para avanzar en el desarrollo social.

ESTRATEGIA

AMPLIAR LA COBERTURA Y MEJORAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS BÁSICOS DE SALUD.

El programa de ampliación de cobertura es un medio para llevar servicios de salud a la población que habita en los lugares más lejanos y dispersos de! país. Así, un mayor número de mexicanos podrá ejercer el derecho a proteger su salud, la de su familia y la de su comunidad.

Op-Cií. P 6324


Con el programa se mejoran los Centros de Salud y se llevará hasta las comunidades el Paquete Básico, con catorce diferentes servicios indispensables para cuidar la salud de los niños, las madres, los jóvenes, adultos y personas mayores.

El paquete básico de Salud, es un paquete de acciones de promoción, prevención, y curación que se otorga sin costo alguno mediante equipos de salud itinerantes y auxiliares de salud en cada comunidad, para el beneficio de la población.

Estas acciones se dirigen a los problemas de salud más importantes de cada región y responden a las necesidades y propuestas de las propias comunidades, con pleno respeto a sus valores, costumbres y tradiciones. Además, los servicios del paquete básico conjuntan los avances científicos más importante de nuestro tiempo, por lo que reducen de manera efectiva las ocho principales causas de muerte en el país.

Las acciones del paquete también combaten las enfermedades que se presentan con más frecuencia en algunas regiones, como el paludismo, el dengue y el cólera. Con el paquete básico, se trata de que la salud esté en la casa de todos.

Los servicios del paquete básico son:

1) Saneamiento básico a nivel familiar.2) Planificación familiar.3) Atención del embarazo, del parto y del puerperio.4) Vigilancia de la nutrición y el crecimiento de los niños.5) Inmunizaciones.6) Manejo de casos de diarrea en el hogar. -7) Tratamiento antiparasitario a las familias.8) Manejo de infecciones respiratorias agudas. •9) Prevención y control de la tuberculosis pulmonar.10) Prevenc¡ón y control de la hipertensión arterial y la diabetes mellitus.11) Prevención de accidentes y manejo inicial de lesiones.12) Participación comunitaria para el autocuidado de la salud.13) Prevención y control del cólera y14) Prevención y control del dengue.

25

EL SISTEMA DE SALUD EN MEXICO

CONCLUSIÓN

Para proporcionar los servicios básicos del Programa de Ampliación de Cobertura (PAC), prevenir las enfermedades y mejorar la salud de los mexicanos y especialmente a los no asegurados, los Centros de Salud deben contar con personal calificado y con documentos donde se establezcan los requisitos que deban cumplir estas personas, la forma de realizarlo y las políticas que se deban aplicar para que los servicios que se proporcionen a la población sean de calidad.En los siguientes capítulos, se presentan los manuales administrativos que.

servirán de guía al personal del Centro de Salud Urbano Dr. Agustín Hernández Mejía, que permitan desarrollar las actividades de manera eficiente y se brinde un buen servicio a la población.

26

MANUAL DE ORGANIZACION


INTRODUCCIÓN

Considerando la importancia de las instituciones de salud para la sociedad, la formalización de una estructura de organización que soporte una estrategia de desarrollo para las mismas, representa un reto en el logro de los objetivos y metas establecidas.

El presente capítulo presenta el manual de organización del Centro de Salud Urbano de la ciudad de Coatzacoalcos, Ver., en el cual se definen claramente las funciones que deben realizar cada uno de los integrantes de la organización, así como las líneas de autoridad y responsabilidad que facilitan la coordinación y el control administrativo.

El manual de organización contempla los aspectos que ayudan al persona! a lograr con eficacia y eficiencia los objetivos de la institución.

El manual propuesto para el Centro de Salud Urbano de Coatzacoalcos, Ver., contiene en primer término la estructura de organización, el directorio de autoridades y por último, ia descripción de cada uno de los puestos que la integran.

28


ANTECEDENTES DEL CENTRO DE SALUD

Los servicios sanitarios de Coatzacoalcos,Ver., datan de! año de 1930, prestando servicios antilarvario y antihelmíntico a la comunidad en la Av. Carranza entre Juárez e Hidalgo.

En 1940 ya como unidad sanitaria se cambió a la Av. Juárez entre Colón y Corregidora.

En 1958 siendo presidente de la República Don Adolfo Ruiz Cortines, Secretario de Salubridad y Asistencia el Dr. Ignacio Morones Prieto y como Gobernador del Estado el Lie. Antonio M. Quirasco, se inauguró el Centro de Salud Urbano “Dr. Agustín Hernández Mejía” en la calle Colón No. 210, construido y equipado por la Lotería Nacional.

El Centro de Salud lleva el nombre del Dr. Agustín Hernández Mejía debido a que fue el creador del código sanitario del Estado de Veracruz.

Posteriormente, el Centro de Salud se trasladó a la calle Corregidora y Juárez arriba de donde hoy se encuentra el,banco Inverlat.

A fines de 1979 el Centro de Salud una vez más fue traslado a la Av. Nicolás Bravo entre Zaragoza y Juárez (hospital comunitario “Dr. Valentín Gómez Farías) y las instalaciones pasaron a ser parte de la escuela de enfermería de la Universidad Veracruzana.

En 1984 regresó nuevamente a sus instalaciones donde hasta el momento se encuentra prestando servicios a la comunidad.

Desde su fundación hasta la fecha la institución ha sido dirigida por catorce reconocidos médicos de la localidad, entre los que se encuentran: Dr. Ricardo López Pavón - Dr. Armando Castellanos - Dr. Juan Relia - Dr. Abelardo Rodríguez- Dr. Manuel Arenas Loyo -Dr. Esteban Hernández - Dra. Bertha Vázquez Salazar - Dr. Héctor Palé Landeros - Dr. Roberto A. Hernández Rangel - Dra. Elizabeth De la Rosa Flores - Dr. Miguel Santos Ordáz - Dr. Manuel F. Rivera Hernández - Dr. Francisco L. Ocejo Meza y a la fecha Dra. Aracely Guzmán Méndez.

El Centro de Salud Urbano Dr. Agustín Hernández Mejía, es una institución de primer nivel que se ocupa del diagnóstico, tratamiento de los padecimientos sencillos, seguimiento de los casos recibidos de otros niveles y de la promoción del saneamiento y mejoramiento del ambiente.32

32 M Barquín C . Drrecctón de Hos^ía/es. Mcgraw-Hill. 1952 p 25

29


Las actividades de primer nivel se enfocan primordialmente en preservar y conservar la salud de la población por medio de las acciones de promoción, protección específica, diagnóstico precoz y tratamiento oportuno de los padecimientos que se presentan con cierta frecuencia, y cuya resolución es factible mediante recursos simples.33

Actualmente para cumplir con sus objetivos, el Centro de Salud “Dr. Agustín Hernández Mejía", se encuentra organizado funcionalmente de acuerdo a la estructura de la figura No. 1

“ Ibid

30

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3.2.- DIRECTORIO DE LA INSTITUCIÓN

CARGO NOMBRE

Jefe de unidad Dra. Aracely Guzmán Méndez

Subdirector Dra. Evangelina Pallares Flores

Cirujano Dentista C.D. Nery Trinidad Pérez

Médicos de Consulta Externa Dr. José Ángel Cabezud

Dr. Ignacio Baizabal Cano

Dr. Ruperto Escamilla Gerónimo

Médico de Planificación Familiar Dra. Rebeca Serrano Jiménez

Trabajadora Social Sra. Reyna Sánchez Santiago

Jefa de Enfermería Enf. María del Carmen Reyes de Jesús

Promotor de la Salud Biol. José Maria Torres Márquez

Jefe de Laboratorio de Cólera Q.F.B. Rodolfo Serrano

Jefe de Laboratorio de Análisis Clínicos Q.F.B. Nélida Mardero Arellano

Jefa de Estadísticas Sra. Silvia Quintana de la Cruz

Administrador L.A.E. Alejandro Lazcanio Jiménez

32


3.3.- DESCRIPCIÓN DE CLAVES

Las claves asignadas a los puestos se diseñó bajo el siguiente criterio:

La clave alfabética (dos primeros dígitos) representa el área funcional, los siguientes dos el nivel jerárquico del puesto de acuerdo con la estructuración de organización (mayor nivel 00) y los últimos dos e¡ puesto dentro del área.De acuerdo con esto, los dos primeros dígitos pueden ser:

AD= Área directiva

AM= Área médica

AP= Área paramédica

AA= Área administrativa

3.4.- CATÁLOGO DE PUESTOS:

ÁREA DIRECTIVA

AD/00\01 Jefe de unidad en hospitalAD/01\02 Subdirector MédicoAD/04\03 Secretaria ejecutiva

ÁREA MÉDICA

AM/02V01 Cirujano dentista

AM/02\02 Médico general

AM/02\03 Médico especialista

AM/02\04 Médico de planificación familiar

AM/03V05 Promotor en salud

33


ÁREA PARAMÉDICA

AP/02\01

¿ IIT éT .

Trabajadora social en área médica

AP/02\02 Químico jefe de sección de laboratorio de análisis clínicos

AP/02\03 Químico

AP/05\04 Técnico laboratorista

AP/03\05 Enfermera general

AP/05\06 Enfermera general técnica

AP/05\07 Auxiliar de enfermera

AP/05\08 Técnico en atención primaria a la salud

AP/03\09 Técnico en estadísticas en área médica

AP/05\10 Técnico en computación

AP/05\11 Auxiliar de archivo clínicoi

ÁREA ADMINISTRATIVA

AA/03\01 Administrador de unidad de 1 nivel

AA/05\02 Jefe de oficina

AA/04\03 Secretaria

AA/05\04 Despachador de farmacia

AA/05\05 Cajero general

AA/05\06 Agente de información

AA/06\07 Auxiliar de servicios de mantenimiento

34


SECRETARLA OE SALUD

CENTRO DE SALUD URBANO “DR. AGUSTÍN HERNÁNDEZ MEJÍA”

COATZACOALCOS, VER.

CLAVE DEL PUESTO:

NOMBRE DEL PUESTO:

JEFE INMEDIATO:

SUBORDINADOS:

UBICACIÓN FÍSICA:

ÁREA FUNCIONAL:

EQUIPO QUE OPERA:

IDENTIFICACIÓN

AD/00\01

Jefe de Unidad en Hospital

Jefe de la Jurisdicción Sanitaria No. XI

Subdirector, Secretarias, Cirujano dentista, Médicos, Trabajadora Social, Químicos, Promotor de la salud, Enfermera general, Técnico en estadísticas, Administrador.

Área directiva

Dirección

De oficina

DESCRIPCIÓN GENERAL

El titular de este puesto es responsable de planificar, diseñar, implantar, evaluar y modificar los programas de salud, hacer o darle cumplimiento a las indicaciones que le proporcione e! jefe de Jurisdicción Sanitaria No. 11; planear, controlar, coordinar y dirigir las actividades de los puestos bajo su mando; controlar los ingresos y egresos de la institución.

FECHA DE ANALISIS ANALIZO AUTORIZO

Marzo de I998 C.P. Sonia López Mijangos

35


FUNCIONES ESPECIFICASACTIVIDADES RESPONSABILIDADES

1. Recibir las indicaciones del jefe jurisdiccional.

2. Planear las campañas de fomento a la salud y prevención de enfermedad.

3. Controlar las actividades de atención médica integral.

4. Controlar la productividad del personal bajo su mando.

5. Decidir sobre los gastos de la institución.

6. Controlar los ingresos y egresos del centro.

7. Solicitar apoyo, insumos y energéticos necesarios para el funcionamiento de la institución.

8. Orientar las actividades técnicas de los servicios de apoyo clínico.

9. Reunirse en juntas de trabajo periódicas con el persona! de la institución para informar de los acontecimientos que surjan en la institución.

10. Planear, coordinar, dirigir y controlar las actividades relativas a la atención médica, salud pública, asistencia social y administración de la institución.

1. Controlar la cuenta bancaria mancomunada con el administrador para el manejo de los ingresos y egresos de la institución.

2. Supervisar que se cumplan los programas establecidos y el seguimiento de los mismos con el objeto de cumplir las metas y detectar desviaciones.

3. Presidir juntas, para informar y designar personal a las áreas (zonas) donde se vaya a llevar a cabo campañas de vacunación.

4. Vigilar el cumplimiento de los servicios que presta la institución.

5. Dar cumplimiento a los programas de fomento a la salud.

6. Vigilar que se proporcione un buen servicio a la comunidad.

7. Evaluar y proponer mejoras en caso de ser necesario a los programas de salud establecidos.

8. Planificar e implantar estrategias de salud para el mejoramiento de los servicios ofrecidos por la institución.

36


FUNCIONES ESPECÍFICAS |ACTIVIDADES RESPONSABILIDADES

11.Coordinar la elaboración y evaluación de los programas de tipo asistencial, docente y administrativo, para la prestación de los servicios mediante el cumplimiento de políticas y normas establecidas.

9. Del correcto funcionamiento técnico- administrativo de la institución.

12. Proponer ai nivel superior las modificaciones sobre la estructura, organización y procedimientos básicos para el mejoramiento de los servicios asistenciaíes y administrativos de la institución.

13. Revisar y analizar la información integral de la institución y generar ios modelos necesarios para corregir las desviaciones que se presenten durante el desarrollo de los programas.

14. Establecer y realizar mecanismos de supervisión interna integral y sistemática a personal y servicios de la institución.

15. Realizar todas aquellas actividades necesarias para el desarrollo de su puesto y lograr los objetivos y metas de la institución.

37


COORDINACIÓNEXTERNA

CON PARA> Jefe de la Jurisdicción Sanitaria No. > Informar sobre las epidemias y brotes

XI. de enfermedades.

> Presidente Municipal, sector salud, y > Promover y organizar y difundir lasla prensa.

_

actividades de fomento a la salud.

I

INTERNACON PARA

> Administrador. > Controlar el presupuesto.

> Subdirector, Médicos, Enfermera > Resolver asuntos de cada una de lasGeneral Titulada “A”, Trabajadora áreas y celebrar reuniones deSocial, Promotor de la salud, trabajo.Químicos, Técnico en Estadísticas,Administrador.

38


JkSECRETARIA DE SALUD


COATZACOALCOS, VER.

LREQUERIMIENTOS

ESCOLARIDAD EXPERIENCIA

> Médico general > Mínimo cinco años en puesto similar dentro o fuera de la institución.

CONOCIMIENTOS ESPECIALES NECESARIOS

CAPACITACION REQUERIDA

En administración en general

.

Mínimo curso de un año.

IDIOMAS INICIATIVA

Español Para motivar al personal de la institución, mejorar las actividades y superar las metas establecidas.

InglésPara enterarse de otras políticas, proyectos programas de salud implantados a nivel internacional.

39


ESFUERZOMENTAL Y/O VISUAL FISICO

Su esfuerzo es 100% mental en el uso del raciocinio constante para cumplir con los objetivos y metas de la institución.

Ninguno

RESPONSABILIDAD !EN LA DIRECCIÓN DE PERSONAS EN TRÁMITES Y PROCESOS j

Supervisar el cumplimiento de las actividades que realizan cada uno de los jefes de departamento.

>

De todas las que se generan en su área de trabajo.

EN VALORES Y/O EQUIPOEn el equipo de oficina a su cargo, y en general de todos los recursos de la institución.

40


CONDICIONES DE TRABAJOAMBIENTE RIESGOS

ACCIDENTES DE ENFERMEDADESTRABAJO PROFESIONALES

HUMANÓ:

De respeto y cordialidad con el personal de la institución y ajenas a ella.

Poco probables Contagio

FISICO.

Ventilación e iluminación agradables, sin exposición a ruido excesivo y olores molestos.

i

'

41


A .SECRETARIA DE SALUD

CENTRO DE SALUD URBANO j “DR. AGUSTÍN HERNÁNDEZ MEJÍA”

COATZACOALCOS, VER.

IDENTIFICACION

CLAVE DEL PUESTO: AD/01\02

NOMBRE DEL PUESTO: Subdirector

JEFE INMEDIATO: Jefe de Unidad

SUBORDINADOS: Ninguno

UBICACIÓN FÍSICA: Área directiva

ÁREA FUNCIONAL: Subdirección

EQUIPO QUE OPERA: De oficina


El titular de este puesto se encarga de supervisar que los programas de salud de la institución se lleven a cabo; revisar la información que se genera en cada uno de ios puestos y enviarlos a la Jurisdicción Sanitaria No. XI.

Realizar las funciones del jefe de unidad cuando éste se encuentre ausente.


Mayo de 1999 C.P. Sonia López Mijangos

42



1 Verificar que el personal se encuentre laborando en su puesto.

2. - Cuando haga falta algún médico, distribuir el número de consultas entre los presentes o en caso necesario coadyuvara proporcionarlas.

3. - Supervisar los programas de salud.

1. - Vigilar que se cumplan los programas de salud bajo la normatividad de la institución.

2. - Enviar en tiempo y forma la información que se maneja en la institución.

4 - Revisar la información generada en la institución y enviarla a la Jurisdicción Sanitaria No. XI.

5.- Elaborar informe semanal, mensual y bimestral de las actividades que sedesarrollan en cada uno de los puestos de la institución. >

6.- Elaborar reporte sobre los estudios que se realizan en el laboratorio y enviarlos a la Jurisdicción Sanitaria No XI.

7.- Atender y dar seguimiento a las solicitudes de apoyo a las instituciones de salud de 2o y 3er nivel en la región.

8 - Controlar y notificar a ¡a jurisdicción respectiva la aparición de enfermedades infecto-contagiosas que puedan generar epidemias.

43



CON PARA> Con los directores:

Del I.S.S.S.T.E

> Recibir o proporcionar información sobre los programas de salud.

Hospital comunitario > Notificar oportuna y adecuadamenteSector naval yPresidente del D.I.F municipal.

casos de brotes epidémicos.

|

INTERNACON 1 PARA

> Jefe de Unidad en hospital 1> Coordinar los programas de salud.

> Médicos de la institución > Solicitar información de susprogramas y casos especiales depacientes.

> Químicos 1> Solicitar información sobre los

estudios realizados.> Trabajadora social

> Apoyar sobre algún material paraelaborar carteles de ¡as campañas desalud.

> Aprobar exenciones del pago de> Enfermera general consultas.

> Supervisar los programas de> Administrador vacunación.

Jefe de oficina

Auxiliar de archivo clínico

Solicitar recursos financieros materiales.

Solucionar problemas laborales que se presenten.

Solicitar información de pacientes.

44


ÁS E C R E T A R IA . 0 £ S A L U D


COATZACOALCOS,VER.

REQUERIMIENTOSESCOLARIDAD EXPERIENCIA

Médico general En el área administrativa.

CONOCIMIENTOS ESPECIALES | NECESARIOS


En Recursos Humanos 1 1 Relaciones Públicas Contaduría y administración.

Mínimo un año.

IDIOMAS INICIATIVA

Español Para motivar al personal de la institución a cumplir con los programas de salud.

Inglés Para enterarse de otras políticas, proyectos o programas de salud implantados a nivel internacional.

J45

r



80% al realizar, revisar y supervisar las actividades del centro de salud.

20% en la supervisión del personal.

RESPONSABILIDAD |EN LA DIRECCIÓN DE PERSONAS EN TRÁMITES Y PROCESOS i

Supervisar las actividades que realiza el En integrar la información que se envíapersonal.

*i

a la Jurisdicción Sanitaria No. XI

EN VALORES Y/O EQUIPODel equipo de oficina y enseres a su cargo.

46



ACCIDENTES DE ENFERMEDADES

HUMANO:TRABAJO PROFESIONALES



FÍSICO.

Ventilación e iluminación agradables, sin exposición a ruido excesivo y olores molestos.


CENTRO DE SALUD URBANODR. AGUSTÍN HERNÁNDEZ MEJÍA

COATZACOALCOS, VER.

CLAVE DEL PUESTO:

NOMBRE DEL PUESTO:

JEFE INMEDIATO:

SUBORDINADOS:

UBICACIÓN FÍSICA:

ÁREA FUNCIONAL:

EQUIPO QUE OPERA:

IDENTIFICACIÓN

AD/04\03

Secretaria ejecutiva

Jefe de unidad

Ninguno

Área directiva

Dirección

De oficina

DESCRIPCION GENERAL

El ocupante de este puesto se encarga de tomar dictado, elaborar y distribuir correspondencia, controla del archivo administrativo, atender la comunicación telefónica y a personas que deseen entrevistarse con el jefe de unidad.


Octubre de 1998 C.P, Sonia López Mijangos ||

48



1. Tomar dictados que le haga su jefe inmediato.

2. Elaborar oficios y turnarlos a lasáreas o institucionescorrespondientes.

3. Recibir y turnar la correspondencia que llegue a la institución.

4. Llevar el control del archivo.

15. Atender y telefónicas.

realizar llamadas

Enviar oportunamente la correspondencia a diversas áreas del la institución u otros hospitales.

La correcta elaboración de los escritos que se generen en la dirección general.

Atender con cortesía las llamadas telefónicas.

Mantener en orden el archivo.

Uso correcto del material de oficina.

6. Atender con amabilidad a quienes acudan a la institución y si es necesario anunciarlas con el director general.

7. Solicitar y controlar el material de oficina.

8. Realizar todas aquellas actividades inherentes al puesto.

49

E MANUAL DE ORGANIZACIÓN

[i

COORDINACIONEXTERNA

CON>* Representantes de instituciones o

dependencias análogas y afines.

PARATransmitir o recabar información y hacer gestiones pertinentes en auxilio y a nombre del director o subdirector e interés de la dependencia.

INTERNACON PARA

> Jefe de unidad en hospital Recibir instrucciones y proporcionar información.

> Coordinar las departamento.

actividades del

> Cirujano dentista

> Administrador

> Jefe de oficina

> Solicitar autorización de vacaciones y permisos con y sin goce de sueldos.

> Para elaborar oficio solicitando a las escuelas permiso para brindar tratamiento de higiene bucal.

> Suministro periódico de papelería y material de oficina.

> Aclaraciones de nómina.> Solicitar vacaciones y permisos.


JkS E C R E T A R I A d e s a l u d

CENTRO DE SALUD URBANO ¡ “DR. AGUSTÍN HERNÁNDEZ MEJÍA” i

COATZACOALCOS, VER.


Secretaria ejecutiva. Dos años en puesto similar dentro o fuera de la institución.


Relaciones humanas y atención al público.


Dos meses.

IDIOMASEspañol

INICIATIVAPara resolución adecuada de los problemas y tomar decisiones de acuerdo a sus actividades.

51



50 % visual 50% físico en la elaboración de correspondencia y archivo.

RESPONSABILIDAD

EN LA DIRECCION DE PERSONAS EN TRAMITES Y PROCESOS |

i

De documentación diversa y confidencial 1 que se genere con instituciones de salud o educativas.

EN VALORES Y/O EQUIPOEn el equipo de oficina asignado para eldesempeño de sus actividades.

52


CONDICIONES DE TRABAJO

AMBIENTE RIESGOS

HUMANO:ACCIDENTESTRABAJO

DE ENFERMEDADESPROFESIONALES


Contagio

FÍSICO:

Ventilación e iluminación agradables, sin exposición a ruido y olores molestos.

53


SÉCflETAPtlA CE SALUD

CENTRO DE SALUD URBANO “DR. AGUSTÍN HERNÁNDEZ MEJÍA

COATZACOALCOS, VER.

CLAVE DEL PUESTO:

NOMBRE DEL PUESTO:

JEFE INMEDIATO:

SUBORDINADOS:

UBICACIÓN FÍSICA:

ÁREA FUNCIONAL:

EQUIPO QUE OPERA:

IDENTIFICACION

AM/02\01

Cirujano Dentista

Jefe de unidad en hospital

Ninguno

Área médica

Odontología

Equipo e instrumentos dentales


El ocupante de este puesto se encarga de realizar tratamientos y restauraciones preventivas a los pacientes que soliciten el servicio, así como realizar extracciones dentales cuando sea imposible efectuar las restauraciones.

Proporcionar acciones de promoción, prevención y curación odontológicas a la población del área de influencia, con énfasis a grupos prioritarios.

FECHA DE ANALISIS ANALIZÓ AUTORIZO

Marzo de 1998 C.P. Sonia López Mijangos

54



1. Elaborar y mantener actualizado el componente de odontología del diagnóstico de salud, en el ámbito de la población de responsabilidad y con base en ello, formular y evaluar el programa anual de servicio.

2. Promover cada quince días la participación de la comunidad en acciones de salud odontológica.

3. Realizar profilaxis.

4. Efectuar aplicaciones tópicas de flúor y gel en la clínica.

5. Realizar cirugías menores.

6. Llevar a cabo puípotomías,tratamiento pulpar de dientes temporales. ,

7. Colocar amalgamas y resinas.

8. Efectuar extracciones.

9. Realizar farmacoterapia.

10. Anotar en la forma FAD/01 el tratamiento efectuado al paciente.

11. Llevar un tratamiento integral óptimo.

12. Visitar a las escuelas, para informar sobre la utilización adecuada de! cepillo dental.

1. Cuidar de todo el equipo, accesorios e instrumentos dentales.

2. Cumplir las normas y reglamentos del Centro de Salud.

3. Mantener la salud dental Ínter-escolar y en clínica.

55



CON PARA

> Cirujano Dentista de la Jurisdicción Sanitaria No. XI.

y El personal de las instituciones educativas primarias y jardín de niños(maestros, padres de familia y alumnos)

^ Auxiliar en programas de salud bucal en genera!.

V Realizar actividades de campo y clínicas.

y Realizar pláticas educativas sobre técnicas de cepillado, aplicaciones de flúor, etc.

INTERNACON PARA

y Jefe de unidad en hospital

> Enfermeras

> Administrador

y Jefe de oficina

> Apoyar en las campañas de vacunación.

y Cooperar con los programas de salud del Centro de Salud.

y Auxiliar en la atención a los pacientes. j

y Aclaraciones sobre el pago de la nómina (descuentos).

y Solicitar el material que se utiliza en el consultorio.

> Solicitar permisos económicos y vacaciones

1

56


A

S E C R E T A R IA D E S A L U D


COATZACOALCOS, VER.

REQUERIMIENTOS

ESCOLARIDAD EXPERIENCIACirujano dentista titulado Mínima dos años en el área

CONOCIMIENTOS ESPECIALES CAPACITACION REQUERIDANECESARIOS

Todo lo referente a la profesión. Diplomados relativos al área deconocimiento.

IDIOMAS INICIATIVA í

Español Motivar al paciente a una buenalimpieza dental y hacerle conciencia de

Inglés los beneficios que aporta laconservación bucal.

57



70% mental y visual para efectuar las curaciones o extracciones.

30% en las extracciones dentales.

RESPONSABILIDADEN LA DIRECCIÓN DE PERSONAS EN TRÁMITES Y PROCESOS

Colocación correcta de amalgamas, selladores y resinas.

EN VALORES Y/O EQUIPOEn el cuidado higiénico y uso adecuado del instrumental, equipo y accesorios utilizados en odontología.

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HUMANO:

De respeto y cordialidad con los pacientes y el personal de la institución.

FÍSICO:

Ventilación e iluminación agradables, sin exposición de ruido y olores molestos.

ACCIDENTES DE TRABAJO

ENFERMEDADESPROFESIONALES

Infecciones transmisibles (V.I.H., hepatitis y tuberculosis).

Contagios

59

MANUAL DE ORGANfZACfON

SECRETARIA CE SALUD

CENTRO DE SALUD URBANO DR. AGUSTÍN HERNÁNDEZ MEJÍA”

COATZACOALCOS, VER.

CLAVE DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO:

JEFE INMEDIATO:

SUBORDINADOS:

UBICACIÓN FISICA:

ÁREA FUNCIONAL:

EQUIPO QUE OPERA:

IDENTIFICACION

AM/02\02

Médico general


Ninguno

Área Médica

Consulta externa

Instrumentos médicos

DESCRIPCION GENERAL

El ocupante de este puesto deberá realizar alguna de las siguientes funciones:

a) Atender el programa de diabetes mellitus, hipertensión arterial, atención del adulto y adulto mayor (tercera edad), vigilancia epidemiológica, ejercicios para la salud.

b) Atender el programa de control del niño sano;c) Proporcionar consulta general; y además deberán apoyar profesionalmente

con los programas de salud de la institución en lo que se requiera.


Diciembre de 1998 . --------------------------------1 C.P. Sonia López Mijangos

60


FUNCIONES ESPECÍFICAS |ACTIVIDADES RESPONSABILIDADES j

PROGRAMA DE ATENCIÓN PRIMARIA PROGRAMA DE ATENCIÓN PRIMARIAA LA SALUD A LA SALUD

1. Controlar y supervisar el programa de 1. Que se cumplan los programas quePROESA (programa de ejercicios tiene encomendado.para la salud) de la tercera edad. 2. Llevar el control de los pacientes de

2. Atender a las personas diabéticas.

3. Ofrecer servicio de consulta genera!.

cada programa.

PROGRAMA DE CONTROL DEL NIÑO SANO

4. Realizar actividades epidemiológicas. 1. Atender a todos ios pacientes que

5. Visitar a las escuelas y casas quesoliciten el servicio y valorar su estado nutricionaí.

presenten problemas de salud infecto-contagiosas (tuberculosis, CONSULTA GENERALdiarrea), enfermedades exontémicas (rubéola, sarampión y varicela) a fin 1. Atender a todos los pacientes que lede detectar y prevenir posibles sean asignado durante la jornada deepidemias. labores.

6. Elaborar el informe narrativo de campo del punto anterior.

7. Elaborar la nota médica de cada expediente.

8. Anotar en la hoja diaria de consulta externa forma FAX/01 los datos de los pacientes del consultorio.

9. Elaborar el informe narrativo numérico, anotando las acciones y medicamentos que se hayan requerido,

10. Canalizar a otras instituciones médicas de segundo nivel a pacientes que presenten problemas mayores (complicaciones).

61


FUNCIONES ESPECÍFICASACTIVIDADES RESPONSABILIDADES

PROGRAMA DE ATENCIÓN PRIMARIA A LA SALUD

1 1 Informar a su jefe inmediato y al jefe de jurisdicción sobre algún núcleo patológico que se presente en las comunidades.

12. - Diseñar programas preventivos de ataques para combatir el padecimiento de la comunidad y/o determinar un esquema de tratamiento poblacional, por grupos de edad según el caso.

13. - Tomar gotas gruesas y muestras alternadas de sangre para detectar el brote de paludismo.

14. - Entregar al laboratorio las muestras obtenidas y vigilar se envíen al INORE (instituto nacional de diagnóstico y referencia epidemiológica). ,

15. - Diseñar estrategias preventivas para eliminar focos de contagio.

16. - Elaborar informe semanal de actividades y entregarlo al técnico en estadísticas.

PROGRAMA DEL NIÑO DEL SANO

1. Proporcionar capacitación a las madres sobre los programas de IRA (infecciones respiratorias agudas), EDAS(enfermedades diarreicas) y nutrición.

2. Aplicar a las madres de los pacientes evaluaciones sobre las pláticas realizadas, según formas FAM/05, 06 y 07.

3. Atender a los pacientes con enfermedades respiratorias y diarreicas.

62

MANUAL DE ORGANiZACIÓN

FUNCIONES ESPECÍFICASACTIVIDADES

PROGRAMA DEL NIÑO SANO

4. Elaborar la hoja de evaluación, según formas FAX/02 y 03.

5. Llevar el control del infante (estado nutriciona!, valoración de peso, talla).

6. Elaborar expedientes clínicos de los pacientes que presenten enfermedades virales (sarampión, rubéola, varicela, tifoidea y hepatitis).

7. Proporcionar información al departamento de estadísticas sobre las actividades realizadas.

CONSULTA GENERAL

1. Proporcionar atención médica a todas las personas que soliciten el servicio.

' 92. Solicitar a las personas sus datos

generales, para actualizar el expediente clinico.

3. Solicitar exámenes de laboratorio y de gabinete.

4. Requerir al laboratorio los resultados de los análisis anteriores.

5. Proporcionar atención médica a todas las personas que soliciten el servicio.

6. Elaborar la hoja diaria de consulta externa, en la forma FAX/01.

7. Elaborar el informe semanal y mensual de las actividades realizadas y entregarlo al Técnico en estadísticas.

63



CON PARAPROGRAMA DE ATENCION PRIMARIA PROGRAMA DE ATENCIÓN PRIMARÍA

A LA SALUD A LA SALUD

> Directores, subdirectores o jefes de > Investigar sobre algún caso enárea en los hospitales de la ciudad.

> Directores de escuelas

particular de enfermedades contagiosas.

> Investigar sobre enfermedades contagiosas que presenten los

> Jefes de comunidad (presidente o agente municipal).

CONSULTA GENERAL

alumnos.

> Realizar las campañas de salud.

> Médicos del hospital regional de Coatzacoalcos.

CONSULTA GENERAL

> Solicitar inter-consultas a especialidades o para cirugía.

INTERNACON PARA

PROGRAMA DE ATENCIÓN PRIMARIA PROGRAMA DE ATENCIÓN PRIMARIAA LA SALUD A LA SALUD

> Jefe de unidad en hospital > Fijar lugar, tiempo, espacio, cantidad, volumen y distancia del evento o programa y material(vacunas, medicamentos, alimentos).

> Enfermeras > Coordinar el material y equipo de trabajo para llevar a cabo los programas.

> Realizar somatometría a los pacientes.

> Técnico en estadísticas > Realizar evaluaciones en forma semanal y mensual, para verificar ei porcentaje de avance en losprogramas.

> Administrador . > Solicitar recursos económicos para realizar las visitas.

64


CON

PROGRAMA DE CONTROL DEL NIÑO SANO

INTERNA_____________~~ PARA

PROGRAMA DE CONTROL DEL NINO SANO

> Enfermera

> Técnico en estadísticas

> Proporcionarle pláticas deorientación a las madres de los niños.

> Hidratar al paciente.

> Proporcionar información sobre el programa de control de! niño sano.

GENERALES

> Químicos

V Trabajadora social

> Administrador

> Solicitud de estudios clínicos.

> Determinar los niveles económicos de los pacientes.

> Canalizar a los pacientes a hospitales de segundo nivel.

> Coordinar el club de pacientes de cada programa.

> Solicitar material de apoyo y artículos de papelería.

65


ASECRETARIA DE SALUD

CENTRO DE SALUD URBANO “DR. AGUSTIN HERNÁNDEZ MEJIA”

COATZACOALCOS, VER.


Médico general Mínima de dos a tres años


CAPACITACION REQUERIDA. . I

En medicina generalCursos de atención primaria a la salud

Cursos de 40 horas, mínimo dos cursos | al año

En pediatría De tres a cuatro años

IDIOMAS INICIATIVA

Español . Disposición para resolver cualquier problema en particular que no se encuentre contemplado en el programa; canalizar con prontitud a pacientes a hospitales de segundo nivel; solucionar problemas que presenten los pacientes.

66



80% menta! y visual en la exploración y diagnóstico de pacientes, así como al elaborar los programas de salud.

20% cuando se practiquen los ejercicios de salud, o se requiera de bañar cuidadosamente al niño.

RESPONSABILIDADEN LA DIRECCIÓN DE PERSONAS EN TRAMITES Y PROCESOS

s

En la canalización de pacientes a hospitales de segundo nivel.

EN VALORES Y/O EQUIPOEn el mobiliario, material y equipo médico y de oficina a su cargo.

'

67



HUMANO:



Agradable de colaboración mutua con el personal, y trabajo en equipo.

Contagio

FÍSICO:

Ventilación e iluminación adecuadas, íimpieza, orden, sin ruidos y olores molestos.

i

68


uCENTRO DE SALUD URBANO

DR. AGUSTÍN HERNÁNDEZ MEJÍA” COATZACOALCOS,VER.

SECRETARIA DE SALUD

CLAVE DEL PUESTO:

NOMBRE DEL PUESTO:

JEFE INMEDIATO:

SUBORDINADOS:

UBICACIÓN FISICA:

ÁREA FUNCIONAL:

EQUIPO QUE OPERA:

IDENTIFICACIÓN

AM/02\03

Médico especialista


Enfermera general técnica

Área médica

Consulta externa



El ocupante de este puesto se encarga de atender a los pacientes de tuberculosis pulmonar, prescribir los tratamientos adecuados y supervisar la evolución de los enfermos.

FECHA DE ANALISIS ANALIZO | AUTORIZO |

Marzo de 1998 |C.P. Sonia López Mijangos |

69



1. Interrogar al paciente.

2. Tomar muestras de signos vitales.

1. Cumplir con las normas y reglamentos del Centro de Salud.

3. Enviar al laboratorio de análisis clínicos las muestras para su estudio(BAAR X 3) con la forma FAM/04.

4. Solicitar el resultado de los análisis.

5. Proporcionar tratamiento al paciente.

6. Integrar al paciente en el programa de tuberculosis si es necesario mediante las formas FAM/02 (3 hojas) y FAM/03.

7. Llevar el control del paciente hasta su alta, forma FAM/03.

8. Entrevistar a pacientes y familiares buscando alternativas de solución para las dificultades que deriven de la enfermedad.

9. Ayudar al paciente y a su familia a identificar, diagnosticar y definir alternativas de solución para las situaciones socioeconómicas que deriven de la enfermedad.

10. Analizar y sugerir medidas tendientes a mejorar el nivel de atención de los pacientes.

11. Orientar a la familia en los casos de traslado a hospitales especializados.

12. Integrar el archivo de expedientes individuales y familiares del área de su responsabilidad.

70


> Sector SaludCON

COORDINACIONEXTERNA ______________________

f PARA ~I > Control de casos de tuberculosis.

INTERNACON PARA |

> Químicos. > Recabar resultados de ios análisis.

> Enfermeras > Envío de esputos.> Control de la salud o evolución del

paciente.

> Auxiliar de archivo clínico > Requerimiento de expedientespersonales.

j

■

------------—--------------------—i

71


ASECRETARIA DE SAIUO


COATZACOALCOS, VER.


> Médico general Mínima de dos años |

í i & v í Í é '- . - , j i - i . , . , • - v - v c t - r 1 . S ' - 4 f - : A w b



En neumología.

-

.

IDIOMAS INICIATIVA

Español

----------------------------------------------------—

Esmerarse por el mejoramiento del 1 paciente

72



1. Proporcionar consultas a personas con enfermedades propias de la mujer, embarazadas y puérperas.

2. Elaborar la hoja diaria de consulta externa, forma FAX/01.

1. Otorgar el servicio médico con calidad.

2. Llevar a cabo el programa de salud reproductiva. I

3. Elaborar la solicitud y reporte de resultados de citología cervical en la forma, FAM/01.

4. Impartir pláticas sobre la planificación familiar.

5. Realizar la prueba de papanicolau para detección de cáncer.

6. Obtener muestras de laboratorio para detectar cáncer.

7. Enviar al laboratorio para estudio las muestras obtenidas de pacientes.

8. Programar la atención debida a pacientes e indicándole la cita siguiente.

9. Solicitar resultados y proporcionarlos a los pacientes.

10. Entregar al paciente el resultado de los análisis.

11. Llevar el control del programa de salud reproductiva.

12. Promover y difundir en las escuelas de nivel secundaria a profesional y a! público en general el programa de salud reproductiva.

.

76



CON PARA> Directores de escuelas de nivel

secundaria a profesional.> Promover entre el alumnado el

programa de atención integral a la salud del adolescente

| INTERNAj CON PARA


^ Médicos

> Químicos

> Trabajadora social

> Técnico en estadísticas

i- Enfermeras

> Administrador

> Despachador de farmacia

> Auxiliar de servicios de mantenimiento.

> Retroalimentacíón sobre el estado de salud de los pacientes.

a Coordinación general de las acciones.

> Obtención de resultados de análisis clínicos.

> Canalizar los pacientes hacia otros hospitales.

> Proporcionarle información del avance del programa de salud reproductiva.

> Atención adecuada a los pacientes.

> Habilitar el stock de papelería.

> Surtido oportuno de medicamentos y accesorios básicos.

j> Limpieza cotidiana del consultorio.

77


SECRETARIA OÉ SALUD

CENTRO DE SALUD URBANO “DR. AGUSTÍN HERNÁNDEZ MEJIA”

COATZACOALCOS,VER.


Médico general Mínima de dos a tres años



En salud reproductiva (salud perinatal, detección oportuna del cáncer, planificación familiar, medicina general).

Reforzamiento semestral en todas las áreas involucradas.

IDIOMAS INICIATIVA

Español Poseer capacidad de gestión, resolutiva y organizativa para resolver cualquier problema que se presente en cada caso.

i

78


ESFUERZO IMENTAL Y/O VISUAL FÍSICO

70% en la exploración y diagnóstico de la paciente.

30% cuando se requiera mover a la paciente.

RESPONSABILIDAD¡ EN LA DIRECCION DE PERSONAS EN TRAMITES Y PROCESOS

EN VALORES Y/O EQUIPODe! instrumenta! médico y enseres de oficina bajo su cuidado.

79


AMBIENTE

HUMANO:

CONDICIONES DE TRABAJORIESGOS

ACCIDENTES DE ENFERMEDADES TRABAJO PROFESIONALES

Orden, coordinación, disciplina, respeto y cordialidad con el personal de la institución y ajenas.

Contaminación con sangre o fluidos de pacientes.

Contagio

FÍSICO:

Limpieza, ventilación e iluminación adecuada, sin ruido y olores molestos.

8 0


SECHETAflIA DE SALUD


COATZACOALCOS,VER.

CLAVE DEL PUESTO:

NOMBRÉ DEL PUESTO:

JEFE INMEDIATO:

SUBORDINADOS:

UBICACIÓN FISICA:

ÁREA FUNCIONAL:

EQUIPO QUE OPERA:

IDENTIFICACION

AM/03\05

Promotor en salud


Ninguno

Área médica

Promoción de la salud

De oficina

rDESCRIPCION GENERAL

El ocupante de este puesto se encarga de orientar a la población que acude a! centro de salud, así como a la estudiantil respecto del cuidado personal y dei medio ambiente para tratar de evitar enfermedades y epidemias.

Proporcionar atención de psicoterapia a personas con problemas de conducta.



81



1. Visitar a las escuelas para promover la prevención de enfermedades.

2. Entrevistarse con los directores deescuelas (desde preescolar hasta bachillerato) para programaractividades de orientaciónpsicológica.

3. Proporcionar orientación psicológica a personas que presenten este tipo de problemas o a personas que acudan al Centro de Salud a solicitar consulta, ver forma FAM/08.

4. Impartir pláticas informativas de orientación sobre la prevención del SIDA, la farmacodependencia, enfermedades propias del medio ambiental (dengue, paludismo, diarreas, gastroenteritis), etc.

5. Presentar videoconferencia en escuelas respecto a los temas descritos en el punto anterior,

6. Organizar grupos por áreas de salud (alcoholismo, drogadicción, salud mental).

7. Promover eventos especiales como el día mundial de la salud, del de no fumar, la lucha contra el SIDA, tráfico ilícito de drogas.

8. Preparar talleres periódicos sobre sexualidad, y planificación de la natalidad.

9. Brindar capacitación a la población sobre estrategias para encontrar solución a problemas de salud en la comunidad.

10. Proporcionar información mensual al departamento de estadística sobre los programas de salud realizados mediante, las formas FAM/09,10,11, 12 v 13.

1. Que se lleven a cabo con eficacia los programas.

2. Cumplir con las labores asignadas.

82



CON PARA> Directores de escuetas de preescolar > Organizar pláticas o actividades

a profesional. preventivas.

> Regidor encargado del ramo de la > Contar con apoyo para llevar a cabosalud. las campañas de salud.

> Que haya una cobertura más extensa> Regidor encargado del ramo de y comprometida entre las partes

educación. involucradas.

^ Medios de comunicación. > La difusión previa y de la ejecuciónde los programas.

INTERNACON PARA

> Jefe de unidad en hospital > La supervisión de los programas desalud.

> Médicos > Canalizar a pacientes con problemasde salud.

> Trabajadora social > Canalizar a pacientes de escasosrecursos.

> Administrador > Suministro de recursos materiales.


j t k

s s o O l .

S E C R E T A R I A D E S A L U D


COATZACOALCOS.VER.

REQUERIMIENTOS ¡ESCOLARIDAD EXPERIENCIA

Psicólogo Un año



Salud pública

Recursos humanos

Teorías de la comunicación

Cursos o diplomados relacionados con la profesión.

IDIOMAS INICIATIVA

Español Para desarrollar los programas al máximo posible.

Tener creatividad para implementar Sos cursos o talleres.

84


ESFUERZOMENTAL Y/O VISUAL FÍSICO

100% mental en la programación de actividades.

RESPONSABILIDADEN LA DIRECCION DE PERSONAS EN TRAMITES Y PROCESOS

Registro de la información para enviarlos a SISPA (Sistema de información para la salud).

EN VALORES Y/O EQUIPO_______Del equipo de oficina, mobiliario y

materia! didáctico asignado.

85


AMBIENTE

HUMANO:

CONDICIONES DE TRABAJORIESGOS




FÍSICO:


Contagio, al estar en contacto con personas que acuden al Centro de Salud.

86




COATZACOALCOS, VER.

IDENTIFICACIÓN

CLAVE DEL PUESTO:

NOMBRE DEL PUESTO:

JEFE INMEDIATO:

SUBORDINADOS:

UBICACIÓN FISICA:

ÁREA FUNCIONAL:

EQUIPO QUE OPERA:

AP/02\01

Trabajadora social en área médica


Ninguno

Área paramédica

Trabajo social

De oficina


El ocupante de este puesto se encarga de practicar estudios socioeconómicos a las personas que acuden ai centro de salud a solicitar el servicio, para determinar si procede la condonación de pago.

Canalizar a pacientes a instituciones de salud de segundo nivel cuando su estado de salud así lo requiera.

FECHA DE ANALISIS ANALIZO AUTORIZOSeptiembre de 1998 C.P. Sonia López Mijangos

87



1. Realizar el estudio socioeconómico a pacientes de escasos recursos mediante el llenado de la forma FAP/03 (5 hojas).

2. Impartir pláticas a las personas que acudan al Centro de Salud sobre los programas de salud que ofrece la institución.

3. Practicar visitas domiciliarias, para conocer, mediante levantamiento de encuestas las principales sociopatías o los elementos de desorganización familiar y social, relacionados con problemas tales como: desnutrición, enfermedades propias del medio ambiente, problemas de madres solteras o de conducta irregular y el sometimiento a vicios, así como

‘ ofrecer los servicios que presta la Institución.

4. Coadyuvar con la organización de eventos en materia de salud.

5. Realizar trámites para canalizar pacientes a instituciones de segundo nivel.

6. Elaborar la hoja de referencia de pacientes, forma FAP/02.

7. Canalizar a pacientes a otras instituciones de segundo nivel cuando la demanda de atención médica lo requiera.

1. Informar con claridad a la comunidad de los programas de salud que se llevan a cabo en la institución.

2. Realizar los trámites de traslado de pacientes.

3. El cumplimiento puntual de los eventos que se programen.

4. Promover las relaciones adecuadas entre diversas áreas de la institución, para que con su actitud el personal contribuya a la curación integral del paciente.

88


COORDINACIÓNEXTERNA |

CON PARA |"r Jefe de la Jurisdicción Sanitaria No. > Recatar información (folletos, 1

XI. volantes) y literatura sobre algúnprograma de salud.

> Directores de escuelas desde kinder ^ Promover eventos en materia dehasta profesional. salud.

> Médicos de otras Instituciones de > Transferencia de pacientes a otrassalud de segundo nivel. instituciones.

> Trabajo social de la jurisdicción. > Para canalizar a pacientes a otrainstitución.

INTERNACON PARA

> Jefe de unidad en hospital > Pata informar sobre algún pacienteque requiera ser trasladado a otrainstitución.

> Médicos > Recabar firma de la hoja dereferencia.

> Administrador > Solicitud de papelería.

> Jefe de oficina > Trámite de vacaciones y permisos> Aclaraciones de nómina.

89


AS E C R E T A R I A D E S A L U D

CENTRO DE SALUD URBANO 1 “DR. AGUSTÍN HERNÁNDEZ MEJÍA”

COATZACOALCOS, VER.

REQUERIMIENTOS |ESCOLARIDAD EXPERIENCIA

Licenciado en trabajo social.

'

Dos años en puesto similar



Relaciones humanas '

.

IDIOMAS INICIATIVA

Español En la organización de eventos sobre la salud.Procurar relacionarse con otras instituciones de segundo nivel, resolver los casos en que la solución no dependa totalmente del Centro de Salud sino posiblemente de otras instituciones de segundo nivel.

90



70% en recopilar las encuestas. 30% al efectuar las visitas domiciliarias y aplicación de las encuestas.

RESPONSABILIDADEN LA DIRECCION DE PERSONAS EN TRÁMITES Y PROCESOS

i

En la elaboración oportuna de los trámites para el traslado de pacientes a otras instituciones de segundo nivel,

EN VALORES Y/O EQUIPOEn el equipo a su cargo.

91



HUMANO:


FISICO:


ACCIDENTESTRABAJO


Contagio, alrelacionarse conlos enfermos

I92



COATZACOALCOS.VER.SECRETAR;A DE SALUD

CLAVE DEL PUESTO:

NOMBRE DEL PUESTO:

JEFE INMEDIATO:

SUBORDINADOS:

UBICACIÓN FISICA:

ÁREA FUNCIONAL:

EQUIPO QUE OPERA:

v re

IDENTIFICACION

AP/02\02

Químico jefe de sección (laboratorio de análisis clínicos)


Técnico laboratorista

Área paramédica

Laboratorio ,

Especializado (laboratorio)

i’i eí ■


El ocupante de este puesto se encarga de organizar, coordinar y supervisar los estudios clínicos que se realizan en laboratorio, así como proporcionar los resultados obtenidos al médico solicitante, archivo clínico o secretaria de certificados médicos. . . i .

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FECHA DE ANALISIS ANALIZO !l AUTORIZÓ

Marzo de 1998 C P. Sonta López Mijangos

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93' 94


ESFUERZO |MENTAL Y/O VISUAL FÍSICO |

100% Ninguno


Supervisión del personal bajo su mando, orientándole sobre la política de trabajo a observar.

Preparación de los medios de cultivo y siembra de muestras.

EN VALORES Y/O EQUIPODel material, mobiliario e instrumental

especializado de laboratorio.

!

98


CONDICION ES DE TRABAJOAMBIENTE RIESGOS

HUMANO:ACCIDENTES DE TRABAJO


Agradable y colaboración mutua con el persona! de la institución.

FÍSICO:

Ventilación e iluminación adecuada, limpieza y orden.

Los que conciernen al manejo de sangre, suero sanguíneo, hisopos rectales, orinas y esputos.

Contagio

99


SECRETARIA DE SALUD


COATZACOALCOS,VER.

CLAVE DEL PUESTO:

NOMBRE DEL PUESTO:

JEFE INMEDIATO:

SUBORDINADOS:

UBICACIÓN FISICA:

ÁREA FUNCIONAL:

EQUIPO QUE OPERA:

IDENTIFICACION

AP/02\03

Químico


Técnico I abo rato rista

Área para médica

Laboratorio

De laboratorio

DESCRIPCION GENERAL

El ocupante de este puesto se encarga de realizar análisis de rutina para el diagnóstico de vibrio cólera en muestras de hisopo rectal, así como diferentes estudios de análisis en aguas blancas y aguas negras.

FECHA DE ANALISIS ANALIZO ¡AUTORIZOOctubre de 1998 C.P Sonia López Mijangos jj

100



1. Recibir las muestras que presenten los pacientes para detectar el cólera.

2. Registrar y enumerar las muestras.

3. Incubación de muestras en medio de

enriquecimiento {6 hrs.).

4. Realizar siembra en medio selectivo.

5. Realizar siembra en medios específicos que ayudarán a determinar bioquímicamente las bacterias.

6. Utilización de sueros para serotipifi- carlas bacterias.

7. Reportar la obtención de resultados, mediante la forma FAP/01.

8. Elaborar reporte de resultados semanal y mensual entregándosele I Técnico en estadísticas.

ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS

1. Llevar el control de calidad de la siembra de cepas ó control en medios de cultivo que se utilizarán en el laboratorio.

2. Preparación de medios que no necesitan esterilización, ejemplo, TCBS.

3. Preparación de medios que necesitan esterilización en autoclave; ejemplo, caldo peptonado, agar sangre, bioquímicos (TSi, LIA, MIO. etc.)

4. Lavado y esterilización de material de vidrio: cajas petrí, tubos de ensayo, etc.

1. La organización y el buen funcionamiento de las actividades programadas.

2. Observar y hacer cumplir las normas establecidas por la S.S.A. y del propio laboratorio.

3. Procurar que el personal bajo su mando esté capacitado para el manejo de aparatos, reactivos, ejecución de análisis y sus rangos de control.

4. Del procesamiento y resultados de las muestras.

5. De la supervisión y ejecución de las actividades.

101



CON PARA> Jefe de ta Jurisdicción Sanitaria No. > Mantener una organización, enlace y

XI dirección del laboratorio a su cargo

> Jefe de epidemiología en la Jurisdic- > Elaborar el programa de actividadescíón. del laboratorio.

INTERNACON PARA

^ Jefe de unidad en hospital > Obtener apoyo para la realizaciónde programas y actividades.

> Reportar resultados consideradosconfidenciales.

> Médicos ' > Brindar apoyo del laboratorio en eldiagnóstico clínico.

> Trabajadora social > Recepción de pacientes en el labo-rato rio.

> Técnico en estadísticas > Llevar ei control estadístico del labo-ratorio de la cantidad de estudiosrealizados. |

> Enfermeras > Solicitar apoyo en la canalización depacientes y resultados.

|> Administrador > Solicitar abastecimiento de recursosmateriales.

> Auxiliar de archivo clínico > Entregar resultados de los análisis.

> Auxiliar de servicios de mantenimien- > Requerir la Limpieza del laboratorio.to.

102


SECRETARÍA d e SALUD


COATZACOALCOS.VER.


Químico farmacobiólogo Químico biólogo parasitólogo Químico clínico

Mínima de dos a tres años en puesto similar.



Conocimiento de técnicas y métodos de laboratorio de enterobacterias. ’

Mínimo un año.

IDIOMAS INICIATIVA

Español Interés y habilidad para desempeñar las tareas que se le encomiende.Motivación propia y profesional para la

solución de problemas en la planeación de proyectos y programas de laboratorio.

103



80% en ía organización y planeación de actividades, resolución de problemas, evaluaciones y supervisión.

20% en el manejo de material (manualmente).


Que el personal del laboratorio cumpla con las reglas establecidas para realizar los estudios clínicos.

i

Agilización y entrega de resultados confiables y oportunos a pacientes y médicos solicitantes.

EN VALORES Y/O EQUIPOEn el manejo adecuado del material y

equipo, así como de su mantenimiento preventivo.

104


AMBIENTE

HUMANO:


ACCIDENTESTRABAJO

RIESGOSDE ENFERMEDADES

PROFESIONALES-

Orden, disciplina, respeto y cordialidad con el personal de la institución y ajenas.

FÍSICO:

Quemaduras por Contaminación fuego, líquidos ca- bacteriana, lientes, sustancias corrosivas, vapor del autoclave.

Limpieza, ventilación e iluminación adecuada.

Inhalación de vapores tóxicos.

> Inhalación de aerosoles.

> Cortaduras con material de vidrio.

^ Descargas eléctricas.

105




COATZACOALCOS,VER.

CLAVE DEL PUESTO:

NOMBRE DEL PUESTO:

JEFE INMEDIATO:

SUBORDINADOS:

UBICACIÓN FISICA:

ÁREA FUNCIONAL:

EQUIPO QUE OPERA:

IDENTIFICACION

AP/05\04

Técnico iaboratorista

Químico

Ninguno

Área paramédica

Laboratorio

De laboratorio

DESCRIPCION GENERAL

El ocupante de este puesto se encarga de analizar las muestras rectales de los pacientes, determinar los agentes patógenos de la flora intestinal en aguas blancas y negras.

106



1. Recepción de muestras. 1.

2. Procesar tas muestras para descartar e! vibrio cholerae.

3. Preparar medios de cultivo y enriquecimiento.

4. Procesar las muestras para identificar agentes patógenos.

5. Elaborar reporte de resultados, mediante forma FAP/01.

6. Desechar las muestras.

7. Elaborar informes semanales y mensuales de las actividades realizadas.

8. Enviar muestras positivas al INDRE (Instituto nacional de diagnóstico y referencia epidemiológica) ,

Recibir las muestras, ordenarlas, otorgarle número de laboratorio, registrar los datos en la libreta correspondiente, revisar la documentación que acompaña a las muestras y archivar dichos documentos.

2. Efectuar la incubación en caldo de enriquecimiento.

3. De la siembra en agar altamente selectivo.

4. De la incubación a 37°c durante 24 hrs.

5. De la lectura de cultivos.

6. Seleccionar colonias sospechosas.

7. Realizar pruebas bioquímicas, oxido- sas, desoxicoiato y suero polivalente.

8. informar por escrito ios resultados obtenidos, en original y copia.

9. Esterilizar en autoclave las muestras y colocarlas en bolsas de residuos biológicas para su incineración.

10.Sembrar pruebas bioquímicas.

11. Identificar agentes patógenos.

12. Registrar e informar a su jefe inmediato sobre las muestras recibidas, procesadas(positivas y negativas) semanal y mensuaimente.

13. De la recepción y consumo de reactivos.

14. Preparar medios para el aislamiento del vibrio cholerae.

107



15. Preparar medios para el aislamiento de enterobacterias.

16. Preparar medios para pruebas bioquímicas.

17. Preparación de desoxicolato de sodio para la identificación del vibrio cholerae.

18. Preparación de diluciones y salinas para identificar vibrio cholerae

19. Preparación de muestras positivas a vibrión cholerae para su envío y confirmación de resultados por el IN- DRE.

108



CON PARA> Jefe del departamento de epidemio- > Informar resultados y control de

logia en la Jurisdicción Sanitaria No. muestras.XI. > Mantenimiento de equipo.

> Recepción y consumo de material yreactivos

INTERNACON PARA !

i

> Jefe de unidad en hospital.

■" ....

> Enviar muestras positivas al ÍNDRE

i > Técnico en estadísticas. > Entrega de resultados e informessemanales.

> Entrega de informes mensuales..

109


S E C R E T A R I A O E S A L U D

CENTRO DE SALUD URBANO I “DR. AGUSTÍN HERNÁNDEZ MEJÍA” |

COATZACOALCOS,VER.


Técnico laboratorista

»

Un año en el área de bacteriología.


CAPACITACIÓN REQUERIDA

Bacterioiogía clínica y ambiental.

Control de calidad. ‘

Mínimo un año

IDIOMAS INICIATIVA

I Español Propia para preparar los medios de cultivo y enriquecimiento.

110


ESFUERZOMENTAL Y/O VISUAL || FÍSICO

80%, para observar los cambios de co-[ lor de ios medios de cultivo y pruebas bioquímicas.

20% para llenar y vaciar el autoclave; traslado material y equipo pesado.

RESPONSABILIDADEN LA DIRECCION DE PERSONAS EN TRÁMITES Y PROCESOS j

Entrega oportuna de resultados y los | informes semanales y mensuales.

EN VALORES Y/O EQUIPOEn el resguardo del equipo, material y reactivos del laboratorio.

111





Agradable, colaboración mutua del personal y trabajo de equipo.

FÍSICO:


> Quemaduras por fuego, líquidos calientes, sustancias corrosivas y vapor de autoclave.

> Inhalación de vapores tóxicos.

> Contaminación bacteriana.

> Inhalación de aerosoles.

> Cortaduras con material de vidrio.

> Descargas eléctricas.

112


SECRETARIA DE SALUD


COATZACOALCOS, VER.

IDENTIFICACIÓN

CLAVE DEL PUESTO: AP/03\05

NOMBRE DEL PUESTO: Enfermera general

JEFE INMEDIATO: Jefe de unidad en hospital 1

SUBORDINADOS: Enfermeras

UBICACIÓN FISICA: Área para médica

ÁREA FUNCIONAL: Enfermería |

EQUIPO QUE OPERA: Instrumentos médicos


El ocupante de este puesto se encarga de: a) realizar los programas para las campañas de vacunación y vigilar que se lleven a cabo; capacitar y supervisar al personal de enfermería a fin de que se proporcione un buen servicio a la comunidad; b) realizar trabajo de enfermería en clínica o campo.

FECHA DE ANALISIS | ANALIZO AUTORIZODiciembre de 1998 | C.P. Sonia López Mijangos

113


FUNCIONES ESPECIFICAS ______ACTIVIDADES ... RESPONSABILIDADES

FUNCION A FUNCION B1. Preparar el programa de vacuna

ción.

2. Cuidar que se lleve a cabo la vacunación de acuerdo al programa.

3. Proporcionar las vacunas y el material necesario a los vacunadores.

4. Supervisar al personal de enfermería y vacunador cuidando que realicen sus actividades oportunamente.

5. Llevar el control prenatal y de las consultas proporcionadas en enfermería, utilizando la forma FAX/01.

6. Capacitar al personal de enfermería de nuevas técnicas de vacunación.

7. Prever la compra de equipo y material permanente y de consumo necesarios para el buen desempeño de actividades y asistencia al paciente.

8. Proporcionar al técnico en estadísticas la información generada en la jefatura.

FUNCIÓN Bt. Visitar a las escuelas de (kinder y

primarias) para proporcionar pláticas a las madres de familia sobre la enfermedad IRAS y EDAS.

2. Actualizar mecanizados de esquemas incompletos.

3. Localizar a recién nacidos e incorporarlos al programa de vacunación, mediante forma FAP/05.

4. Proporcionar información a su jefe inmediato.

5. Realizar otras actividades inherentes al puesto.

1. Que se lleven a cabo las campañas de vacunación.

2. Que las vacunas se encuentren en buen estado.

FUNCIÓN B1. Mantener el programa de vacunación

universal al 100%.

2. Que se apliquen las técnicas adecuadas de vacunación.

3. Cumplir con las normas establecidas del Centro de Salud.

I114



CON PARA i> Jefe de la Jurisdicción Sanitaria No. > Programar campañas de vacunación.

XI > Solicitar medicamentos.> Solicitar folletos, volantes y trípticos

de los programas de salud.

> Con la jefa de enfermería de las si-guientes instituciones:

I.M.S.S.PEMEXSECTOR NAVAL ^ Realizar las campañas de vacuna-H. AYUNTAMIENTO ción y la elaboración de autop-I.S.S.S.T.E. sias(verbales).

> HOSPITAL COMUNITARIO > Canalizar a pacientes que requieranatención médica de segundo nivel.

INTERNACON PARA

> Jefe de unidad en hospital > Elaborar los programas de vacuna-ción.

> Médicos > Para transferir a pacientes que re-> Trabajadora social quieran atención médica especializa-

da.

> Técnico en estadísticas > Proporcionar información sobre lapoblación vacunada.

> Administrador > Solicitar material de limpieza.

> Despachador de farmacia > Requerir dotación de medicamentos.

> Vacunadores > Proporcionar capacitación sobre téc-nicas de vacunación.

> Coordinar campañas de salud y con-trol de vacunas.

115


AS E C R E T A R IA D E S A L U D


COATZACOALCOS,VER.


Licenciada en enfermería o enfermera general

Mínima de dos a tres años en puesto 1 similar. ]

|



En vacunación 1 Un año

IDIOMAS INICIATIVA ¡

Español Para resolver problemas que se presenten fortuitamente, y en lo posible, disposición de acudir hasta los sectores de población con problemas viales.

116


ES "UERZOMENTAL Y/O VISUAL FISICO ¡

80% visual y mental en la elaboración de los programas de vacunación y otras actividades inherentes al puesto.

20% en el manejo y traslado dei equipo de vacunación y otros necesarios para la realización de las actividades del área.

RESPONSABILIDADEN LA DIRECCION DE PERSONAS | EN TRAMITES Y PROCESOS |

Que e! personal de enfermería cumpla con sus actividades.

Que los Vacunadores abarquen todos los sectores que se programaron para la campaña de vacunación.

En la canalización de pacientes que requieran atención de segundo nivel.

En el seguimiento de las campañas de vacunación.

En la supervisión de las autopsias verbales.

EN VALORES Y/O EQUIPODel equipo de vacunación y mobiliario

de oficina asignados.

■

117



ACCIDENTES DE ENFERMEDADESHUMANO: TRABAJO PROFESIONALES

Agradable, colaboración mutua del personal y trabajo de equipo.

FÍSICO:


Punción con agujas infectadas.

'

Contagio.

Enfermedades de la piel (micosis).

Tuberculosis pulmonar.

V.I.H.

i

/*

'

4

118


JkSECRETARIA DE SALUD


COATZACOALCOS, VER.

CLAVE DEL PUESTO:

NOMBRE DEL PUESTO:

JEFE INMEDIATO:

SUBORDINADOS:

UBICACIÓN FISICA:

EQUIPO QUE OPERA:

IDENTIFICACIÓN

AP/05\06

Enfermera general técnica

Enfermera general

Ninguno

Área paramédica

De oficina e instrumentos médicos


E! ocupante de este puesto se encarga de detectar pesquisas diabéticas (glucosa), hipertensos, niños con problemas de diarrea, infecciones respiratorias agudas y gotas gruesas, ó atender a los pacientes con tuberculosis, sífilis, S.I.D.A. y a los solicitantes de certificados médicos.

| FECHA DE ANALISIS ANALIZO AUTORIZÓ

[Agosto de 1998 | C. P. Sonia López Mijangos

119


FUNCIONES ESPECÍFICAS |ACTIVIDADES RESPONSABILIDADES ¡

GLUCOSA:1. Realizar tomas de dextrosis al pa

ciente.

1.- De la adecuada hídratación del paciente.

2. Realizar glicemia en sangre total.

3. Elaborar expediente clínico.

4. Realizar somatometría (presión arterial, temperatura, talla, peso, frecuencia cardiaca, respiraciones por minuto).

5. Llevar el control de los pacientes diabéticos. ¡

HIPERTENSIÓN

1. Practicar al paciente la toma de TEA(tensión arterial) por cinco 'días consecutivos.

2. En caso de persistir la presión alta, elaborar expediente clínico.

3. Ingresar al paciente en el programa de hipertensos.

4. Llevar el control clínico del paciente.

COLERA (niños menores de cuatro años)

1. Interrogar a la madre, sobre las evacuaciones que ha hecho el enfermito.

2. Explorar, observar y valorar al paciente.

120


3.

4.

5.

6.

7.

FUNCIONES ESPECIFICAS

ACTIVIDADES RESPONSABILIDADESPreparar el diagnóstico.

Llenar la forma de EDAS FAX/03.

Hidratar al paciente en caso de ser necesario.

Pasar al paciente a la consulta.

Citar al paciente para valoración.

INFECCIONES RESPIRATORIASAGUDAS (IRAS).

1. Llenar la forma de IRAS FAX/02.

2. Interrogar, explorar, observar y valorar al paciente.

3. Realizar el diagnóstico correspondiente. >

4. Canalizar al paciente con el médico que atiende el programa de control de niño sano.

121


FUNCIONES ESPECIFICAS |ACTIVIDADES RESPONSABILIDADES j

ENFERMERA DE TUBERCULOSIS

1. Atender la solicitud del paciente tuberculoso.

1. Suministrar adecuadamente los medicamentos.

2. Llevar un control de los pacientes del programa de tuberculosis.

2. Solicitar sus datos generales y anotarlo en la forma FAX/01.

3. Recibir la documentación de diagnóstico de tuberculosis.

4. Proporcionar recipiente para la muestras de BAAR (Bacilo Alcoholo Ácido Resistente) y gota gruesa

5. Tomar signos vitales (presión temperatura, talla, tensión arterial y peso) y registrar los resultados en la forma FAX/01.

6. Comunicar a pacientes o personas solicitantes de certificados con el médico de tuberculosis.

7. Llenar la solicitud de! examen forma FAM/04.

8. Enviar diariamente las muestras de BAAR al laboratorio de análisis clínicos.

9. Solicitar resultados al laboratorio.

10. Administrar medicamento a los pacientes con tuberculosis, sífilis y SIDA.

11. Llevar un control por paciente y de los medicamentos que se le administran mediante la forma FAM/03.

>

12. Solicitar oficio a la secretaria ejecutiva para el surtido de medicamentos.

122



12. Llevar un control por colonia poblacional de los enfermos con tuberculosis. .

13. Llevar el control epidemiológico de pacientes con Sífilis y V.I.H. positivo

14. Llevar un control de muestra de BAAR del CE.RE.SO de Coatzacoal- cos.

15. Proporcionar pláticas a pacientes con tuberculosis y a sus familiares.

16. Proporcionar pláticas de orientación a la agrupación de Alcohólicos Anónimos.

17,Actualizar la ubicación de los casos de tuberculosis, marcando con un punto rojo el plano de la ciudad. ,

18. Elaborar el informe diario de las actividades realizadas y de la asistencia de los pacientes que acuden a tomar sus medicamentos.

-

19. Elaborar un informe mensual de actividades mediante la forma FAM/14 y entregarlo al Técnico en estadísticas.

123



CON PARA> Jefe de la Jurisdicción Sanitaria No. > Recepción de medicamentos.

XI.> Médicos del hospital comunitario de > Referencia y contra-referencia de

Coatzacoalcos. pacientes.

i*' La presidencia del D.I.F municipal. > Recepción de despensas para pa-cientes del programa de tuberculosiscon escasos recursos económicos.

> Control de reclusos enfermos con> Director del CE.RE.SO de Coatza- tuberculosis, V.I.H. y sífilis.

coalcos.> Control de pacientes enfermos de

> Médicos del I.M.S.S. e I.S.S.S.T.E. tuberculosis.

INTERNACON PARA

> Jefe de unidad en hospital. > Informar sobre algún paciente conproblemas mayores.

> Médicos > El control clínico de pacientes.

> Químicos > Entregar muestras de BAAR y reca-bar resultados.

> Trabajadora social > Canalizar a los pacientes de escasosrecursos económicos.

> Enfermera general > Dotación de materia! y equipo, indi-cationes nuevas técnicas.

> Obtener autorización de licencias porvacaciones y permisos.

> Técnico en estadísticas > Proporcionar el reporte de activida-des.

> Administrador > Aclaraciones de nómina.

> Jefe de oficina > Solicitar vacaciones y permisos.

> Auxiliar de archivo clínico > Recibir y entregar expedientes clini-eos.

> Secretaria ejecutiva > Formulación del oficio para solicitudde medicamentos.

124


SECRETARIA DE SALUD


COATZACO ALCOS, VE R.

REQUERIMIENTOS

ESCOLARIDAD EXPERIENCIALicenciada en enfermería o enfermera

general.Mínima dos años en puesto similar. 1



En el tratamiento de EDAS En neumología

.

Un año

IDIOMAS INICIATIVA

Español Hidratar oportunamente a los pacientes ó motivarlos para que recuperen pronto su salud.

125


ESFUERZO !MENTAL Y/O VISUAL FÍSICO

80% en el llenado de formatos. 20% para bañar a los pacientes (niños).

RESPO NSABILIDADEN LA DIRECCIÓN DE PERSONAS EN TRÁMITES Y PROCESOS

La obtención de las muestras

Elaboración de documentos para referir a pacientes a instituciones de segundo nivel de atención.

EN VALORES Y/O EQUIPODel instrumento médico, mobiliario y enseres de oficina asignados.

126





De respeto y cordialidad con el personal de la institución y ajenas a ella. Contagio

FÍSICO:




COATZACOALCOS.VER.

[

CLAVE DEL PUESTO:

NOMBRE DEL PUESTO:

JEFE INMEDIATO:

SUBORDINADOS:

UBICACIÓN FÍSICA:

ÁREA FUNCIONAL:

EQUIPO QUE OPERA:

IDENTIFICACIÓN

AP/05\07

Auxiliar de enfermera

Enfermera general

Ninguno

Área paramédica

Enfermería

De oficina y para detección oportuna del cáncer.


El ocupante de este puesto se encarga de realizar cualquiera de fas siguientes actividades: a) Asistencia del paciente, organiza y controlar el material de enfermería; b) atender a los pacientes de ginecología y de planificación familiar, practicar D.O.C. (detención oportuna de! cáncer) y proporcionar orientación sobre el uso adecuado de anticonceptivos.

j FECHA DE ANALISIS ANALIZÓ || AUTORIZO I¡Diciembre de 1998 i C.P. Sonia López Mijangos || I

128


I FUNCIONES ESPECÍFICAS || ACTIVIDADES RESPONSABILIDADES !

FUNCIÓN A

1, Proporcionar asistencia integral a los pacientes.

1. Cumplir con las normas de trabajo! del Centro de Salud.

* I

2. Supervisar el equipo de enfermería en relación con la asistencia del paciente.

3. Prestar asistencia global de enfermería a pacientes en estado crítico.

4. Desempeñar actividades asistenciales a nivel de prevención y para protección de la salud, diagnóstico y recuperación del paciente.

5. Llevar la asistencia, el control y distribución de material e instrumental esterilizado.

6. Establecer métodos y pautas técnicas de asistencia de enfermería a ¡os pacientes.

7. Apoyar en las campañas de vacunación.

129

MANUAL DE ORGANIZACIÓN-1———Lj-------------------- ■■ ■■ ■ --------------------------------------------------------------


FUNCIÓN B

1. Acomodar el material de D.O.C.

2. Anotar a cada paciente de consulta externa, planificación familiar y de D.O.C. en la forma FAX701.

1. Colocar adecuadamente los dispositivos intrauterinos.

2. Cumplir con las normas del Centro de Salud.

3. Solicitar expedientes a! auxiliar del archivo clínico.

4. Tomar signos vitales a los pacientes.

5. Requisitar expediente del paciente anotando el resultado de los signos vitales.

■

6. Entregar el expediente clínico al médico correspondiente para consulta del paciente.

7. Hacer revisión de los dispositivos intrauterinos a pacientes.

8. Hacer prueba con glucocinta a los pacientes.

9. Auxiliar al médico en practicar el examen de papanicolau.

10.Anotar en la libreta de! registro de D.O.C. los resultados que proporciona el laboratorio.

11. Localizar los resultados de D.O.C. en la libreta correspondiente.

12. Facilitar los resultados de D.O.C. al paciente, en la forma FAM/01.

13. Citar a los pacientes de planificación familiar.

14. Elaborar el informe mensual de las actividades realizadas y hacer entrega al jefe inmediato.

130


i COORDINACIÓNEXTERNA

CON PARA

INTERNACON PARA

> Médicos > Consignar a los pacientes para con-sulta.

> Químicos > Solicitar ! resultado de los análisis delos pacientes.

> Enfermera general > Recibir indicaciones y auxiliar en lascampañas de salud.

> Proporcionar información de las acti-vidades realizadas.

> Auxiliar de archivo clínico > Solicitar los expedientes clínicos ne-cesarios.

131


S E C R E T A R I A D E S A L U D


COATZACOALCOS.VER.

REQUERIMIENTOSESCOLARIDAD EXPERIENCIA j

Enfermera titulada Un año en puesto similar.



En D.O.C.

Planificación familiar ’

Seis meses

IDIOMAS INICIATIVAEspañol

132



70% Para interrogar y explorar al paciente,

30% en el lavado del material de D.O.C.


EN VALORES Y/O EQUIPOEn el equipo de D.O.C y planificación familiar.

133


CONDICIONES DE TRABAJO------ ti

í________________ 1

AMBIENTE RIESGOS |

HUMANO:ACCIDENTES DE

TRABAJOENFERMEDADESPROFESIONALES

Agradable de colaboración mutua dei Contaminación con Contagiopersonal y trabajo en equipo.

FÍSICO:


sangre o fluidos de pacientes.

i

134


A .SÉCHETAflIA DE SALUD


COATZACOALCOS, VER.

CLAVE DEL PUESTO:

NOMBRE DEL PUESTO:

JEFE INMEDIATO:

SUBORDINADOS:

UBICACIÓN FISICA:

ÁREA FUNCIONAL:

EQUIPO QUE OPERA:

IDENTIFICACIÓN

AP/05\08

Técnico en atención primaria a la salud

Enfermera general

Ninguno

Área paramédica

Enfermería



El ocupante de este puesto se encarga de tomar signos vitales a los pacientes que soliciten consulta y canalizarlo al consultorio correspondiente.

Revisar que cada consultorio tenga el material necesario para proporcionar las consultas, asi como surtir los expedientes clínicos.


Mayo de 1999 C.P. Sonia López Mijangos

135



1. Revisar cada uno de los consultorios, y proveer de material necesario.

2. Recibir fichas de consulta médica.

3. Obtener los datos de signos vitales tomados a cada paciente.

4. Anotar en la hoja de consulta externa, forma FAX/01 o en el expediente clínico los datos generales del paciente y eí resultado de los signos vitales.

5. Entregar las hojas de solicitud de servicio médico, forma FAD/01, a los consultorios correspondientes.

6. Al término de la jornada reunir las hojas de la consulta externa atendidas, forma FAX/01, los expedientes respectivos y entregarlos al auxiliar del archivo clínico.

1. Que todos los consultorios tengan el material necesario para que el médico proporcione las consultas.

2. Que los expedientes clínicos estén en el consultorio correspondiente.

3. Anotar los resultados correctos en la forma FAX/01 y los expedientes.

136


COORDINACIÓN |EXTERNA I

CON PARA

1NTERNACON PARA

> Médicos > Entrega de material médico.

> Enfermera general > Planear y organizar las actividadesque se desarrollan en el puesto.

> Entregar y recoger forma FAX/01 conlos expedientes respectivos.

> Auxiliar de archivo clínico. > Solicitar y devolver expedientes clí-nicos que se requieran para dar con-sulta a pacientes.

137


A I CENTRO DE SALUD URBANO “DR. AGUSTÍN HERNÁNDEZ MEJÍA”

COATZACOALCOS, VER.SECRETARIA DE SALUD


Enfermera general Mínima de un año en puesto similar.



IDIOMAS INICIATIVA |

Español Que advierta de inmediato algún caso I especial.

138



100% en realización de las actividades.

RESPONSABILIDADEN LA DIRECCION DE PERSONAS ] EN TRAMITES Y PROCESOS

i

Entregar oportunamente los expedientes clínicos a los médicos para consulta.

EN VALORES Y/O EQUIPODe los instrumentos médicos y equipo de oficina.

t j

139



HUMANO:ACCIDENTES DE

TRABAJOENFERMEDADESPROFESIONALES

Agradable, colaboración mutua de! personal y trabajo de equipo. Contagio

FÍSICO:


140


mSECRETARIA DE SALUD


COATZACOALCOS,VER.

CLAVE DEL PUESTO:

NOMBRE DEL PUESTO:

JEFE INMEDIATO:

SUBORDINADOS:

UBICACIÓN FÍSICA:

ÁREA FUNCIONAL:

EQUIPO QUE OPERA:

IDENTIFICACION

AP/03\09

Técnico en estadísticas en área médica

Jefe de unidad

Técnico en computación, Auxiliar de archivo archivo clínico.

Área paramédica

Estadísticas

De oficina y cómputo

DESCRIPCION GENERAL

El ocupante de este puesto es el responsable de recopilar, clasificar, actualizar, conservar y controlar ia información generada en la institución; así como de guardar discreción de las historias clínicas en lo que respecta a su contenido y demás información generada en la institución.

FECHA DE ANÁLISIS ANALIZO AUTORIZO


141



1. Aplicar criterios de validación y análisis a la información recolectada a fin de corroborar la congruencia interna de los datos.

2. Promover y participar en el uso interno de la información.

3. Mantener un sistema de registro que controle todo el movimiento de los pacientes de la institución.

4. Recopilar, concentrar y transcribir en ¡os formatos respectivos la información de las actividades realizadas por el personal médico y paramédico.

5. Elaborar concentrados de los servicios y programas que rigen en la institución.

6. Elaborar informes por tipo de consultas: médicas, odontológicas, de salud mental y no médicas.

7. Formular los concentrados de:

¡ > Consultas por grupos de edad y| sexo primera vez y subsecuentes,

forma FAP/06 primera parte.> Consultas primera vez en el año

por grupo de edad Forma FAP/06 segunda parte.

> Consultas por programas, forma FAP/ 06 tercera parte.

> Consultas a personas embarazadas, por trimestre primera vez y subsecuentes, numero de consultas a puérperas, así como del estado nutriciona! de los niños menores de cinco años, forma FAP/06 cuarta parte.

1. Recopilar la información generada en la institución.

2. Mantener actualizada la información generada en la institución.

3. Enviarla oportunamente a la Jurisdicción Sanitaria No. XI.

142


>*

FUNCIONES ESPECIFICAS_______ ACTIVIDADES__________Infecciones respiratorias agudas en niños menores de cinco años primera vez y subsecuentes, forma FAP/06 quinta parte.

RESPONSABILIDADES

> Consultas y atenciones de planificación familiar, forma FAP/06 sexta parte.

> Métodos repartidos, detecciones de diabetes, hipertensión arterial, tuberculosis, fiebre reumática, sífilis según sexo, tratamientos familiares de pa- rasitósis, escabiósis, amigdalitis, número de recetas expedidas, forma FAP/06 séptima parte.

> Consultas de transmisión sexual, enfermedades transmitidas por vectores, cáncer cervicouterino y de mama, derecho-habientes del IMSS, ISSSTE y otros octava parte.

8. Elaborar mensualmente un informe de los concentrados anteriores, formas FAP/07 y 08 (5 hojas).

9. Asignar números de código al diagnóstico de acuerdo al CIE (clasificación internacional de enfermedades).

143


COORDINACIÓN |EXTERNA ¡

CON PARA> Jefe de la Jurisdicción Sanitaria No.

XI.

> Directores del:

I.M.S.S., I.S.S.S.T.E., Hospital de Pemex, SEDEÑA, Marina. Presidencia del D.I.F. municipal.

> Registro Civil

> Aportar la información generada en la institución.

> Programar actividades sanitarias de campo, como son; vacunación, fumigación, descacharrización.

> Informar sobre defunción de pacientes.

INTERNACON PARA ¡

> Jefe de unidad en hospitali

> Médicos

> Químicos

> Enfermera genera!

1 > Promotor de la salud

> Revisar y analizar semanal y mensualmente la información generada en la institución, para la toma de decisiones.

> Recibir diariamente los reportes de consulta y determinación de diagnósticos.

> Recibir los reportes de las actividades que se realizan, así como los estudios de laboratorio practicados a las muestras clínicas de pacientes.

> Coordinar las campañas de vacunación.

> Recibir los reportes e informes semanal y mensual de actividades realizadas en el departamento para llevar el control estadístico.

> Recabar los reportes de actividades que realiza en la institución y en las comunidades.

144


SECRETARIA DE SALUD ^


COATZACOALCOS,VER.


> Actuaría

> Contador privado

> Mínima tres años en control de estadísticas.



i > Computación ‘ > Un año mínimo |

IDIOMAS INICIATIVA

Español Colaborar en todo lo necesario para desarrollar actividades como campañas de vacunación, proporcionar información selectiva, etc.

145



100% en la elaboración de los informes que se generan en la institución.

-


Supervisar la información que aportan encargados de los departamentos de archivo clínico y cómputo.

Supervisión y manejo de información que se envía a la Jurisdicción Sanitaria No. XI y a la S.S.A.

EN VALORES Y/O EQUIPODel equipo de oficina a su cargo

1

146


| CONDICIONES DE TRABAJO| AMBIENTE RIESGOS



Agradable de colaboración mutua del personal y trabajo de equipo. Contagio

FÍSICO:

Ventilación e iluminación adecuada,

limpieza y orden.

147


▲SECRETARIA DE SALUD

CENTRO DE SALUD URBANO j “DR. AGUSTÍN HERNÁNDEZ MEJÍA”

COATZACOALCOSjVER.

IDENTIFICACIÓN

CLAVE DEL PUESTO: AP/05\10

NOMBRE DEL PUESTO: Técnico en computación

JEFE INMEDIATO: Técnico en estadísticas en área médica1


UBICACIÓN FISICA: Área para médica

ÁREA FUNCIONAL: Cómputo

[EQUIPO QUE OPERA: De computo


El ocupante de este puesto se encarga de capturar toda la información que se genera en el departamento de estadísticas, y producir los reportes correspondientes.

i FECHA DE ANALISIS || ANALIZO AUTORIZO

Julio de 1998 C.P. Sonia López Mijangos ! !

148


! FUNCIONES ESPECÍFICAS| ACTIVIDADES j RESPONSABILIDADESIT. Capturar electrónicamente: |1. Que se capture oportunamente ía

| información y se generen los repor- > Los concentrados de programas que j tes.

se desarrollan en la institución. I

> Informes por el tipo de consultas médicas, odontológicas, de salud mental, y no médicas.

> Concentrados de consultas por grupos de edad y sexo la primera vez y subsecuentes.

> Concentrados de consultas por grupos de edad y sexo primera vez y subsecuentes en el año, número de pacientes referidos y contra-referidos.

> Consultas atendidas por primera vez y subsecuentes según programa.

> Consultas a pacientes embarazadas por trimestre la primera vez y subsecuentes, número de consultas a puérperas, así como del estado nutri- cíonal de niños menores a cinco años.

> Concentrados de infecciones respiratorias en niños menores de cinco años por primera vez y subsecuentes.

> Consultas y atención de planificación natal.

> Consultas de padecimiento por transmisión sexual, enfermedades transmitidas por vectores, cáncer cervicouterino y de mama.

149



CON a PARA

| INTERNACON PARA

Técnico en estadísticas Recopilar la información para captura.

150



COATZACOALCOS,VER.SECHETAfl tA DE SALUD

ESCOLARIDADTécnico en computación.

REQUERIMIENTOSEXPERIENCIA

En el manejo y operación del equipo de computo.



Manejo de programas de computación. Dos años mínimo

IDIOMAS INICIATIVA

Español. De solución alternativa a los problemas que presente la operatividad del equipo

Inglés 50%. de computo.

,

151


ES =UERZOMENTAL Y/O VISUAL FÍSICO

100% visual en la captura de información.


De ía captura e impresión oportuna de informes.

EN VALORES Y/O EQUIPODel equipo de cómputo y consumibles.

9

152


▲SECRETARIA DE SALUD


COATZACOALCOS,VER.

CLAVE DEL PUESTO:

NOMBRE DEL PUESTO:

JEFE INMEDIATO:

SUBORDINADOS:

UBICACIÓN FISICA:

ÁREA FUNCIONAL:

EQUIPO QUE OPERA:

IDENTIFICACION

AP/05\11

Auxiliar de archivo clínico

Técnico en estadísticas en área médica

Ninguno

Área para médica

Archivo clínico

De oficina

DESCRIPCION GENERAL

El ocupante de este puesto se encarga de elaborar, controlar y archivar los expedientes por cada paciente de la institución, además de incluir los resultados clínicos de los mismos.

FECHA DE ANALISIS ANALIZÓ AUTORIZÓDiciembre de 1998 C.P. Sonia López Mijangos

154


I

I


1. Realizar, ordenar, cotejar, archivar y controlarlas historias clínicas.

2. Revisar las historias clínicas cuidando la exactitud de datos consignados en los formatos que lo componen.

3. Suministrar los expedientes clínicos a la enfermera o médicos y controlar su devolución.

4. Formular las certificaciones, declaraciones e indicaciones basados en las informaciones dadas por los médicos y las contenidas en las historias clínicas, respetando el secreto profesional implantado por la ley, con el objeto de atender las solicitudes legalmente autorizadas.

5. Depurar cada seis meses los expedientes de pacientes que dejen de atenderse en Centro de Salud y conservarlos por cierto tiempo.

6. Elaborar las listas de expedientes depurados.

7. Mantener estrecho contacto con el cuerpo médico colaborando en ia organización y control de expedientes clínicos.

1. En el control de los expedientes.

2. En el cuidado del material de trabajo.

155


Ii


CON PARA> Pacientes > Entregar constancia de resultados

.

de los análisis clínicos.

INTERNACON PARA

> Enfermeras > Facilitar los expedientes.

> Administrador > Aclaraciones de nómina.

> Jefe de oficina > Tramitar vacaciones y permisos.

156




COATZACOALCOS,VER.


Preparatoria terminada Mínima un año en el manejo y control de archivo


CAPACITACIÓN REQUERIDA

Computación, archivonomía, y mecanografía.

■

Mínima seis meses

IDIOMAS INICIATIVA

Español Habilidad para mantener organizado el i archivo clínico. |

157


ESFUERZO |MENTAL Y/O VISUAL FÍSICO |

100% visual en la elaboración correcta de expedientes clínicos y constancias.

. .

RESPONSABILIDAD iEN LA DIRECCION DE PERSONAS EN TRAMITES Y PROCESOS

Mantener en orden y al día los expedientes clínicos.

i

EN VALORES Y/O EQUIPO

Del mobiliario y utensilios de oficina a su cargo.

i

158



AMBIÉNTE RIESGOS




Contagio

FÍSICO:

Ventilación e iluminación adecuada, sin exposición a ruido excesivo y olores molestos.

159


SECRETARIA DE SALUD


COATZACOALCOS,VER.

CLAVE DEL PUESTO:

NOMBRE DEL PUESTO:

JEFE INMEDIATO:

SUBORDINADOS:

UBICACIÓN FISICA:

ÁREA FUNCIONAL:

EQUIPO QUE OPERA:

IDENTIFICACION

AA/03\01

Administrador de unidad de 1er nivel


Jefe de oficina, Despachador de farmacia Cajero general, Auxiliar de servicios de mantenimiento.

Área administrativa

Administración

De oficina

DESCRIPCION GENERAL

El ocupante de este puesto se encarga de vigilar y controlar los aspectos administrativos y contables de la institución; apoyar a la dirección en la planeación, coordinación y control de programas de salud.

FECHA DE ANALISIS ANALIZO AUTORIZOMayo de 1998 C.P. Sonia López Mijangos

160



1. Comprar material médico o de oficina que se requiera.

2. Solicitar insumos necesarios a la Jurisdicción Sanitaria No. X!.

3. Vigilar y controlar el suministro oportuno de insumos que se requieran para el buen funcionamiento de la institución.

4. Llevar un control diario de los ingresos por tipo de consulta y servicio mediante la forma FAD/03.

5. Elaborar el informe mensual de los ingresos y egresos de la institución.

6. Supervisar la existencia y disponibilidad de medicamentos.

7. Vigilar que el Centro de Salud se encuentre en condiciones de limpieza e higiene.

8. Resguardar y controlar el funcionamiento adecuado de muebles, inmuebles y equipo con que cuenta la institución, así como vigilar la conservación y el mantenimiento de los mismos.

9. Supervisar que los aparatos médicos se encuentren en buen estado.

10. Apoyar con el material didáctico a responsables de los programas de salud, para que se realicen en óptimas condiciones sus actividades.

11. Participar en el control y aplicación del ejercicio presupuesta!.

1. En todo lo referente a mobiliario y equipo, así como de los instrumentos con que cuenta la institución,

2. En toda la documentación contable y administrativa.

3. Que el personal bajo su mando realice sus funciones.

161


COORDINACIÓN

EXTERNA !CON PARA |

> Administrador de la Jurisdicción Sanitaria No. XI.

> Obtener autorizaciones de compra de materiales, manejo del presupuesto, y normatividad de los programas de

¡ salud. |

> Jefe del almacén de la Jurisdicción > Dotación de materiales para las distintas áreas y programas asistenciales del Centro de Salud.

INTERNACON PARA

> Jefe de unidad en hospital > Apoyar en la elaboración del presu-puesto.

> Médicos> Químicos - i> Jefa de enfermeras |> Técnico es estadísticas > Aclaración de nómina.> Trabajadora social.> Promotor de la salud > Dotar de insumos suficientes para> Auxiliar de archivo clínico. realización de actividades.> Secretaria de certificados médicos.

_J162


i I CENTRO DE SALUD URBANO JB R L “DR. AGUSTÍN HERNÁNDEZ MEJÍA”

S M G l c o a t z a c o a l c o s ,v e r .S E C R E T A R IA D E S A L U D ,

REQUERIMIENTOS

ESCOLARIDAD EXPERIENCIALicenciado en administración.

Contador público o Licenciado en contaduría.

Mínimo tres años en puesto similar, o con experiencia contable.



En administración general Mínimo un año

IDIOMAS INICIATIVA

Español Para coordinar armónicamente las actividades generales.

163



Su esfuerzo es 100% mental en el uso del raciocinio para cumplir con sus actividades y solucionar problemas.


Reportar a la Jurisdicción Sanitaria No. XI las asistencias, ausencias por permiso y disfrute de vacaciones para efectos del pago de la nómina y prestaciones de ley

i

En el pago oportuno de la nómina salarial, a proveedores, por servicios de mantenimiento del mobiliario, equipos e inmuebles.

EN VALORES Y/O EQUIPODel equipo de oficina de Sos puestos

bajo su mando.Depositar diariamente los ingresos en la

cuenta bancaria.Que se comprueben los egresos de

acuerdo a la normatividad de la institución.

164


CONDICION ES DE TRABAJOAMBIENTE RIESGOS

ACCIDENTES DE ENFERMEDADESHUMANO: TRABAJO PROFESIONALES



FÍSICO:

Ventilación e iluminación adecuada, agradable sin exposición a ruido y olores molestos.

■

165


ASECRETARIA DÉ SALUD


COATZACOALCOS,VER.

CLAVE DEL PUESTO:

NOMBRE DEL PUESTO:

JEFE INMEDIATO;

SUBORDINADOS:

UBICACIÓN FISICA:

ÁREA FUNCIONAL:

EQUIPO QUE OPERA:

IDENTIFICACION

AA/04A02

Jefe de oficina

Administrador

Ninguno


Recursos humanos

De oficina


El ocupante de este puesto es el encargado del reclutamiento, selección, contratación, capacitación, control y dirección del personal que labora en la institución. Controlar la asistencia, permanencia y productividad del personal.

FECHA DE ANALISIS ANALIZO AUTORIZÓ

Marzo de 1998 C.P. Sonia López Mijangos.. '

166



1. Control del movimiento de personal.

2. Elaborar tarjetas de asistencia diaria.

3. Desarrollar políticas de administración de personal.

4. Reportar quincenalmente a! departamento de recursos humanos de la Jurisdicción Sanitaria No. XI, las faltas y permisos económicos, licencias médicas e incapacidades.

5. Elaborar el roll de guardia del personal médico.

6. Calendarizar los periodos vacado-: nales del personal.

7. Controlar en formatos especiales la productividad del personal.

8. Informar mensualmente a la Jurisdicción Sanitaria la asistencia, permanencia y productividad del personal.

RESPONSABILIDADESt . Preparar los informes que se generan

en el departamento y reportarlos a la dirección y jurisdicción sanitaria

2. Velar por ¡a eficiencia y disciplina de la institución.

3. Brindar orientación respecto de las obligaciones laborales de los empleados.

4. Mantener ordenadas y actualizadas las fichas de registro de los empleados desde la fecha de ingreso.

5. Informar a la Jurisdicción Sanitaria No. XI las asistencias, faltas y permisos del personal.

9. Atender al personal para aclaraciones sobre la nómina de pago por aplicación de descuentos.

10. Asesorar a la dirección y/o jurisdicción en la transferencia, ascensos, sanciones, reingreso, distribución de guardias, horarios de trabajo y prestaciones o estímulos al personal.

11. Realizar el seguimiento de juicios laborales y actuar en audiencias y reclamos legales.

12. Elaborar los contratos de trabajo con el personal.

167



13. Ejecutar ios trámites documentales para movimientos del personal, prestaciones y servicios a que tengan derecho los trabajadores.

14. Generar, conservar y controlar información sobre la asistencia dei personal de la unidad para fines de pago.

168



CON PARA> Jefe de personal de la Jurisdicción

Sanitaria No.XI.> Reportar el control de asistencia del i

personal.

CON

> Personal de la institución.

= ^ ^ = = _ _ = _ INTERNA _ _ _ _~ PARA

> Aclaraciones sobre la correcta integración del pago de la nómina, vacaciones y productividad.

> Recabar el comprobante de los amparos por incapacidad, enfermedad o solicitud de licencias por permisos o vacaciones.

169


ASECAETJUHA DE SALUD


COATZACOALCOS,VER.


Licenciado en administración de empre- Dos años en manejo de personal.sas.



> Manejo de personal.> Cálculo de I.S.P T. '> Reformas a las Leyes del IMSS, IN-

FONAVIT, Ley federal del trabajo, reglamento laboral y estatutos jurídicos

> Indispensable actualización en políticas para administración de personal cursos sobre manejo de personal, Ley del IMSS e INFONAVIT.

IDIOMAS INICIATIVA

Español Solucionar lo mejor posible y a tiempo las necesidades del personal.Proponer a la Jurisdicción Sanitaria No.

XI la mejor solución para cubrir necesidades de personal, verificando la procedencia de! disfrute de vacaciones conforme a las normas establecidas.

170


ESFUERZO !MENTAL Y/O VISUAL FISICO

Su esfuerzo es 100% mental en la aplicación constante de criterio justo para cumplir con los objetivos del puesto.

RESPONSABILIDAD ¡EN LA DIRECCION DE PERSONAS EN TRAMITES Y PROCESOS \

i

Diligencia en gestionar la autorización de vacaciones y permisos del personal para efectos del cobro y sustitución oportunas ó la aplicación de deducciones correspondiente.

EN VALORES Y/O EQUIPODel mobiliario y utensilios de oficina a

su cargo

171



HUMANO:


FÍSICO:

Ventilación e iluminación adecuada, agradable, sin exposición a ruido y olores molestos.



Poco probables.Contagio.

172


((CENTRO DE SALUD URBANO

DR. AGUSTÍN HERNÁNDEZ MEJÍA” COATZACOALCOS,VER.

EECflETABIA DE SALUD

CLAVE DEL PUESTO:

NOMBRE DEL PUESTO:

JEFE INMEDIATO:

SUBORDINADOS:

UBICACIÓN FISICA:

ÁREA FUNCIONAL:

EQUIPO QUE OPERA:

IDENTIFICACIÓN

AA/05\03

Secretaria


Ninguno


Certificados médicos

De oficina


i

El ocupante de este puesto se encarga de atender a los solicitantes de certificados médicos, elaborar la forma para obtenerlos, solicitar resultado de los estudios practicados al solicitante y de la elaboración y entrega de los mismos.


Mayo de 1998 C.P. Sonia López Mijangos |j

173



1. Atender al público que acude a la institución a solicitar servicio.

2. Solicitar a la persona los datos necesarios para llenar la forma de solicitud de certificado médico FAD/04.

3. Guiar al solicitante hacia el área de pago, laboratorio y consultorio.

4. Recabar de los médicos e! resultado del estudio practicado.

5. Elaborar las certificaciones, declaraciones, certificados e informes basados en informaciones dadas por los médicos y las contenidas en historias clínicas mediante la forma FAD/05 ó FAD/06.

6. Llevar a firma del Jefe de unidad los certificados y estudios clínicos.

7. Entregar al interesado los certificados o estudios clínicos.

8. Elaborar oficios que se generan en su área.

9. Auxiliar al departamento del archivo clínico en la elaboración de expedientes.

10. Realizar otras actividades inherentes al puesto.

1. Transcripción correcta de resultados de ios estudios practicados a los solicitantes.

2. Cuidar la claridad y exactitud de los resultados clínicos y la precisión de los datos en todos los formularios que la componen.

174



CON PARA

INTERNACON PARA |

> Médicos y Químicos ^ Recabar el resultado de los estudiospracticados.

> Administrador

_ ^

> Aclaraciones de pago de nómina.

175




COATZACOALCOSjVER.


Preparatoria o carrera técnica comercial. En labores de oficina.



Mecanografía, buena ortografía.

IDIOMAS INICIATIVA

Español Buena disposición para atender con amabilidad a quienes requieran un servicio del Centro de Salud.

176



80% visual para el correcto llenado de 20% en la transcripción de los resulta-formatos y certificados clínicos. dos.

•fe-.


Transcribir con claridad el resultado de

I

I

los análisis.

EN VALORES Y/O EQUIPODel mobiliario y utensilios de oficina a su

cargo.

|

177


AMBIENTE

HUMANO:


ACCIDENTESTRABAJO

RIESGOSDE ENFERMEDADES

PROFESIONALES

De respeto y cordialidad con ei personal de la institución y ajenas a ella.

FÍSICO:


Contagio

178



COATZACOALCOS,VER.SECRETARIA DE SALUD

IDENTIFICACIÓN

CLAVE DEL PUESTO: AA/05\04

NOMBRE DEL PUESTO: Despachador de farmacia

JEFE INMEDIATO• Administrador •


UBICACIÓN FISICA: Área administrativa

ÁREA FUNCIONAL: Farmacia



El ocupante de este puesto, se encarga de surtir las recetas médicas a tos pacientes y llevar el control de inventario de los medicamentos.

FECHA DE ANALISIS ANALIZÓ | AUTORIZO j

¡j Marzo de 1998 | C.P. Sonia López Mijangos |

179



. .................RESPONSABILIDADES

¡1. Verificar que estén ios anaqueles surtidos de medicamentos.

2. Acomodar los medicamentos por claves.

3. Surtir a los pacientes las recetas que expidan los médicos.

1. Verificar las recetas y entregar correctamente los medicamentos que aparezcan en ella.

2. Indicar al paciente alguna recomendación especial sobre la aplicación del medicamento que le surte.

4. Reportar mensuaimente la existencia y consumo de medicamentos a su jefe inmediato.

5. Verificar la fecha de caducidad de los medicamentos en existencia.

6. Recibir los medicamentos solicitados.

7. Llevar el control de existencia de medicamentos.

8. Llevar un control de los medicamentos caducos.

9. Reportar al jefe inmediato los medicamentos que hayan caducado.

10. Elaborar cuando considere conveniente, el reporte de existencias de medicamentos.

11. Elaborar solicitud de medicamentos agotados.

12. Entregar la solicitud a la dirección para firma de autorización y trámite.

13. Llevar un control de recetas foliadas (copias), forma FAM/15.

_

180



CON PARA

INTERNACON PARA

> Jefe de unidad en hospital > Trámite para firma del oficio solici-tando medicamentos.

> Administrador ^ Tramitar la solicitud de medicamen-tos y reportar existencias.

> Informar los medicamentos que sehayan caducado.

> Solicitar vacaciones y permisos. ]

1

181

#


M I CENTRO DE SALUD URBANO JH B * “DR. AGUSTÍN HERNÁNDEZ MEJIA”

S f lQ Q k COATZACOALCOS, VER.S E C R E T A R I A D E S A L U D I

¡ REQUERIMIENTOSESCOLARIDAD f EXPERIENCIA

Técnico farmacéutico Un año en labores farmacéuticas.

...CONOCIMIENTOS ESPECIALES NE

CESARIOSCAPACITACION REQUERIDA |

Control de inventario

Farmacología

"■ ' ' " " l

»| IDIOMAS INICIATIVA

jEspañol Ordenar adecuadamente los medica-1 mentos según la clave, nomenclatura y de acuerdo al tipo de sector.

182


ESFUERZO |MENTAL Y/O VISUAL FÍSICO

60% visual 40% físico por el acomodo de los medi-

i

camentos en anaqueles.

RESPONSABILIDADEN LA DIRECCION DE PERSONAS EN TRÁMITES Y PROCESOS

Solicitar a tiempo los medicamentos.

EN VALORES Y/O EQUIPO[De los medicamentos, anaqueles y utensilios de oficina.

183


CONDICIONES DE TRABAJO IAMBIENTE | RIESGOS I

HUMANO:

ACCIDENTESTRABAJO



Contagio

FISICO:

Ventilación e iluminación adecuada, sin | exposición a ruido y olores molestos.

184


ASECRETARIA DE SALUO

tíCENTRO DE SALUD URBANO

DR. AGUSTÍN HERNÁNDEZ MEJÍA” COATZACOALCOS, VER.

CLAVE DEL PUESTO:

NOMBRE DEL PUESTO:

JEFE INMEDIATO:

SUBORDINADOS:

UBICACIÓN FÍSICA:

ÁREA FUNCIONAL:

EQUIPO QUE OPERA:

IDENTIFICACION

AA/05\05

Cajero general

Administrador

Ninguno


Caja

De oficina


El ocupante de este puesto se encarga de cobrar el importe de las consultas y servicios de laboratorio prestados a pacientes; así como auxiliar a la Jurisdicción Sanitaria No. XI para el cobro de las fumigaciones y visitas sanitarias realizadas a las embarcaciones.

FECHA DE ANALISIS ANALIZÓ | AUTORIZOJunio de 1998 C.P. Sonia López Mijangos ZJ

185


FUNCIONES ESPECIFICASACTIVIDADES

1. Recibir el formato FAD/01 de los datos generales de! paciente.

2. Formular el recibo de pago de consulta, forma FAD/02.

RESPONSABILIDADES1. Del cuidado del efectivo y los che

ques expedidos a favor de la S.S.A.

2. Entregar en hora oportuna el efectivo y los cheques.

3. Efectuar el cobro (en efectivo) del importe correspondiente.

4. Entregar al paciente como comprobante, el original del recibo de pago (cuota de recuperación).

5. Cobrar los servicios de fumigaciones y visitas sanitarias.

6. Al término de las labores efectuar el corte de caja correspondiente.

7. Entregar al administrador después del corte de caja, el dinero, la ficha para el depósito bancario y los cheques expedidos a favor de la S.S.A.

8. Archivar las copias de las cuotas de recuperación.

186


| COORDINACIÓN¡ EXTERNA

CON PARA

t

.

f

INTERNA !CON PARA ¡

> Administrador > Hacerle entrega del efectivo obtenido! en el día, los cheques y la ficha de! depósito.

> Solicitar recibos de cuota de recuperación y artículos de oficina cuando sea necesario.

> Aclaraciones de nómina.

187


\ J k


COATZACOALCOS.VER.


Preparatoria o de preferencia Contador privado

En la realización de arqueos de caja


CAPACITACION REQUERIDA |

Movimientos de caja.

;;

IDIOMAS INICIATIVA l

Español Para resolver los problemas que se pre-j senten por el manejo o escasez del nu-i mera rio.

188


[ ESFUERZO| MENTAL Y/O VISUAL 1 ..... .............. FISICO100% visual en el cobro y devolución de efectivo.

•

RESPONSABILIDAD ¡EN LA DIRECCION DE PERSONAS | EN TRAMITES Y PROCESOS !

I 1 t

Formulación cuidadosa de la documentación que refleje el arqueo de caja.

EN VALORES Y/O EQUIPODel cuidado del efectivo, mobiliario y

artículos de oficina.

189



HUMANO:



De respeto y cordialidad con el personal de la institución y ajenas.

Contagio

FÍSICO:


190


u c A r r A i ^ a o e i i l u c


COATZACOALCOS, VER.

IDENTIFICACIÓN


NOMBRE DEL PUESTO: Agente de información

JEFE INMEDIATO: Administrador


UBICACIÓN FÍSICA: Área administrativa

ÁREA FUNCIONAL: Recepción



El ocupante de este puesto se encarga de atender a las personas que acuden a lainstitución en demanda de servicio, y canalizarlos al programa o consultorio corres-pondiente.

| FECHA DE ANALISIS ANALIZO AUTORIZÓ

¡ Mayo de 1998 C.P. Soma López Mijangos

191


FUNCIONES ESPECIFICASACTIVIDADES 1 RESPONSABILIDADES

Recibir amablemente a las personas que soliciten el servicio.

1. Entregar ordenadamente las fichas de servicio.

2. Solicitarle sus datos generales y el tipo de servicio que requieren y formular la forma FAD/01.

3. Entregarle las formas FAD/01 y FAD/07.

4. Llevar un control diario de fichas asignadas a cada médico formas FAD/08 y 09.

5. Indicarle al paciente efectuar el pago por cuota de recuperación, para recibir la atención.

6. Canalizar al departamento de Trabajo social a las personas de escasos recursos.

7. Pasar directamente a enfermería algún caso de emergencia e informar al paciente que después de la atención efectúe el pago correspondiente.

8. Informar a las personas acerca de los servicios permanentes que ofrece la institución.

9. Llenar la forma FAD/10 de solicitud de pruebas de V.I.H.

192


COORDINACIONEXTERNA

CON PARA

lisITERNACON PARA

> Trabajadora soda!

Administrador

Jefe de oficina

sos.

> Obtener formas y utensilios de oficina.

> Aclaraciones de nómina.

> Tramitar vacaciones y permisos.

193




COATZACOALCOS, VER.

REQUERIMIENTOS !| ESCOLARIDAD EXPERIENCIAPreparatoria En relaciones públicas


CAPACITACION REQUERIDA jMecanografía , Buena ortografía

Mínima dos años

IDIOMAS INICIATIVA

Español

---------------------------------------------------- ---------------

Procurar de que los pacientes se consideren haber sido atendidos con oportunidad y cortesía.

- - - - - - - - ___- - - - - - - 1

194


ESFUERZOMENTAL Y/O VISUAL ¡ FISICO ¡

80% en el llenado manuscrito de los formatos.

20% cuando auxilie al paciente a quien por motivos de enfermedad le impida llegar solo al consultorio o enfermería.

RESPO NSABILIDADEN LA DIRECCION DE PERSONAS EN TRAMITES Y PROCESOS j

El llenado correcto de los formatos por ingreso y servicio indispensables para ¡a atención a pacientes.

EN VALORES Y/O EQUIPO !Del mobiliario, enseres de oficina y for

matos impresos.

195



ACCIDENTESTRABAJO.

HUMANO:


FÍSICO:

Ventilación e iluminación adecuada, agradable, sin exposición a ruido excesivo y olores molestos.


Contagio

196


! ▲CENTRO DE SALUD URBANO i

“DR. AGUSTIN HERNÁNDEZ MEJIA” COATZACOALCOS,VER.

S E C R E TA R IA OE SA LU D

IDENTIFICACIÓN


NOMBRE DEL PUESTO: Auxiliar de servicios de mantenimiento

JEFE INMEDIATO: Administrador


UBICACIÓN FÍSICA: Área administrativa

ÁREA FUNCIONAL: Intendencia

EQUIPO QUE OPERA: De limpieza


El ocupante de este puesto se encarga de conservar limpio todas las áreas de la institución así como el mobiliario clínico y de oficina.

FECHA DE ANALISIS ANALIZO | AUTORIZOMarzo de 1998 || C.P. Sonia López Mijangos

197



1. Sacudir de polvo y limpiar diariamente el mobiliario de oficina y clínica.

2. Barrer y trapear el piso en todas las áreas de la institución.

3. Recolectar a diario la basura que se encuentre en todas las áreas, concentrándolo en una forma adecuada que evite la contaminación.

1. Mantener en buen estado y reluciente de limpieza el local del Centro de Salud con las medidas de higiene procedentes.

198


COORDINACIÓN SEXTERNA

CON PARA

> El personal de limpia pública. > Desalojar adecuadamente los depósitos de basura y deshechos acumulados cada jornada, sin el riesgo de generar contaminación.

INTERNACON PARA

^ Administrador > Habilitarse del material y utensilios de limpieza necesarios.

> Personal de la institución > Atender la limpieza que se requiera en todas las áreas a cualquier momento por necesidades del servicio.

199


S E C R E T A R I A CE S A L U D


COATZACOALCOS, VER.


Secundaria Mínima seis meses en puesto similar.



En labores de limpieza profesional En la selección y separación de deshechos orgánicos e inorgánicos.

ios

IDIOMAS INICIATIVAEspañol Para resolver cualquier contingencia

posible de limpieza inmediata.

200


ESFUERZO |MENTAL Y/O VISUAL FISICO

30% de buena visibilidad para ejecutar eficazmente sus labores.

70% para realizar sus actividades con eficacia contando para ello con una complexión física, íntegra y en buen estado que le permita realizar sus labores con prontitud.


Conservar limpio el Centro de Salud.

EN VALORES Y/O EQUIPOI El buen manejo de la dotación del material y utensilios de limpieza.

201



HUMANO:

ACCIDENTES DE TRABAJO.


De respeto y cordialidad con el personal de la institución. Contagio

FÍSICO:

Ventilación e iluminación adecuada.

202

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS


INTRODUCCIÓN

El objetivo del manual de procedimientos consiste en dar a conocer a los miembros de la organización, las diferentes actividades que se deben realizar para desarrollar con calidad y eficiencia las funciones de cada uno de los puestos que la integran.

El objetivo del presente manual es describir los procedimientos más importantes dentro de la institución, y de esta manera facilitar la comprensión de la participación de los miembros de la misma en su proceso de desarrollo.

El manual describe en su primera parte la simbología utilizada para mostrar gráficamente los procedimientos; en la segunda, se definen las claves usadas para identificar tanto a los procedimientos como a las formas, a fin de mantener un mayor control de los mismos; en la tercera parte, se presenta un catálogo de ¡os principales procedimientos que se realizan como resumen del contenido general del documento; en la cuarta sección se presentan los diagramas de flujo o descripción gráfica de los procedimientos y la especificación narrativa de los pasos que se deben seguir para desarrollarlos; por último, en la quinta parte como complemento fundamental, se incluyen las formas que son requeridas para ¡levar a cabo cada uno de los procedimientos presentados y el instructivo de llenado de cada una de ellas.

204

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4.2.- DESCRIPCIÓN DE CLAVES

Las claves que servirán de guía para identificar a cada uno de los procedimientos y las formas utilizadas en los mismos se integraron de la siguiente forma:

PROCEDIPCE/01

Procedimiento del área de consulta externa número 1.

MIENTOS_________________________La clave alfabética primera letra se refiere a un procedimiento, las siguientes representan el área funcional donde se desarrolla y los dígitos indican el número consecutivo que le corresponde.

P= Procedimiento

ÁREAS:OD= OdontologíaCE= Consulta externaLA =Laboratorio de análisis clínicosTS= Trabajo socialAD= AdministraciónCM= Certificados médicosFA= Farmacia

FOR MASFAD/01

Forma del área administrativa número 1.

La clave alfabética primera letra se refiere a la forma, las siguientes representan el área física donde se utiliza y los dígitos indican e! número consecutivo que le corresponde.

F= Forma

ÁREA FÍSICA:

AD= Área administrativa

AM= Área médica

AP= Área paramédica

AM= Área mixta, médica y paramédica.

207


4.3.- CATÁLOGO DE PROCEDIMIENTOS

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MÉDICA POD/01 Consulta odontológica

PCE/02 Consulta externa

PCE/03 Consulta externa tuberculosis

PARAMÉDICA PUV01 Solicitud de análisis clínicos.

PTS/01 Referencia de pacientes.

ADMINISTRATIVA PAD/01 Elaboración del concentrado mensual de ingresos.

PCM/01 Solicitud de certificado médico.

PFA/01 Entrega de medicamentos.

208

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PECHA DE ELABORACIÓN

Abril de 1999

No. DE PÁGINA(S)

1

CLAVE:POD/O1 TITULO: Consulta extema odontológica .

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OBJETIVO.- Otorgar tratamientos y restauraciones preventivas para conservaren buen estado la salud bucal del paciente.

1. - PACIENTE.- Solicita consulta a la recepcionista.

2. - RECEPCIONISTA.- Le pregunta sus datos generales y llena la forma de solicitud de servicio FAD/01 pasa los datos a la forma FAD/09 control de consulta odontológica y elabora la ficha de servicio FAD/07 y las entrega al paciente.

3. - PACIENTE.- Espera su turno,

4. - CIRUJANO DENTISTA.- Solicita al paciente la hoja de solicitud de servicio FAD/01, le proporciona la consulta y anota el tratamiento realizado.

Si es necesario le extiende la receta y le indica que pase a pagar a la caja.

5. - PACIENTE.- Pasa a pagar a la caja y/o a surtir la receta.

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FECHA DE ELABORACIÓN

Abril de 1999

No. DE PÁGINA(S)

2

CLAVE:PCE/02TITULO: Consulta externa.

OBJETIVO.- Valorar el estado de salud del paciente y brindar el tratamiento adecuado para su pronta recuperación.

1 PACIENTE.- Solicita consulta a la recepcionista.

2. - RECEPCIONISTA.- Le pregunta sus datos generales y el tipo de consulta que requiere, llena la forma de solicitud de servicio FAD/01 y llena la forma FAD/08 control de consulta externa (ver hoja de anexos).Proporciona al paciente la ficha de servicio forma FAD/07 y la FAD/01 y le indica

que pase a la caja a pagar la consulta, si el paciente solicita estudio de V.f.H. elabora FAD/10 si ya pertenece a los programas de salud que ofrece la institución queda exento de! pago.

3. - PACIENTE.- Pasa a la caja a pagar la consulta o se presenta con la enfermera.

4 - ENFERMERA.- Solicita al paciente la FAD/01 y FAD/02, le toma signos vitales y registra los resultados en las formas FAD/01 y FAX/01.Le informa que espere turno.

Si el paciente es subsecuente, solicita expediente al archivo clínico.

Distribuye la forma FAD/01 y ios expedientes a los consultorios correspondientes.

5,- PACIENTE.- Espera turno.

6 - MÉDICO.- Recibe al paciente, lo interroga, revisa y le extiende la receta forma FAM/15; si es necesario le ordena estudios clínicos en la forma FAP/01, si es la segunda vez, ordena a la enfermera que se le abra expediente; si el paciente requiere papanicolau llena la forma FAM/01, le practica ¡a prueba y anota en el expediente “el procedimiento practicado".

212


1 - ENFERMERA.- Si el paciente requiere cita por haberse integrado a algún programa le concede la cita.

Cuando a la paciente se le realizó papanicolau, envía las muestras con la forma FAM/01 a citología y le indica a ¡a paciente nueva fecha de cita.

8.- PACIENTE.- Surte la receta y de ser necesario acude a estudios de laboratorio.

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Abril de 1999

No. DE PÁGINA(S)

2

CLAVE:PCE/03TITULO! Consulta externa tuberculosis.

OBJETIVO.- Controlar las consultas de los pacientes de tuberculosis con el fin de evitar la transmisión de la enfermedad.

1.- PACIENTE.- Solicita consulta a la recepcionista.

2 - RECEPCIONISTA.- Le informa que pase directamente al consultorio de tuberculosis.

3 - ENFERMERA DE TUBERCULOSIS.- Si el paciente llega por primera vez le solicita sus datos generales y llena la forma FAX/01, si proviene de otra institución le solicita la documentación de diagnóstico de tuberculosis la revisa (en caso de que no presente bacilóscopía positiva sólo se aceptará el diagnóstico si proviene del especialista), la devuelve y le indica que pase al archivo clínico para que le elaboren expediente y regrese nuevamente al consultorio.

Toma signos vitales, lo registra en la forma FAX/01, le entrega un recipiente para que presente una muestra de BAAR(Bacilo, Alcoholo, Ácido, Resistente) durante tres días y le solicita esperar turno.Si presenta documentación de tuberculosis integra expediente individual formas FAM/02 y FAM/03.

Envía diariamente las muestras al laboratorio para su análisis mediante la forma FAM/04.

Solicita al laboratorio el resultado de las muestras, actualiza el expediente individual o archiva los resultados hasta que se acumulen tres para que se le proporcione la consulta.

Si es segunda vez y el resultado BAAR es negativo, le toma signos vitales, anota los resultados en la forma FAX/01 y le solicita esperar turno; si el resultado es positivo, localiza ó integra el expediente individual, toma signos vitales registra los resultados, entrega el expediente individual y la documentación al médico, le indica al paciente esperar turno.

215


Si es subsecuente(tercera consulta en adelante), localiza el expediente, toma signos vitales, llena FAX/01, suministra medicamentos, actualiza el expediente individual y lleva el control de su tratamiento hasta su alta forma FAM/03.

4.- MÉDICO- Recibe al paciente, si es la primera vez que acude a consulta para tratar su enfermedad, lo interroga, explora, le extiende la receta y le informa que deberá presentarse un día después de que entregue la última muestra; si el paciente proviene de otra institución, revisa la documentación de diagnóstico de tuberculosis, elabora la historia clínica, lo interroga, explora, le extiende la receta y le informa que deberá presentarse un día después de que entregue la última muestra para confirmar resultados.

Si es por segunda vez y el resultado del estudio BAAR es negativo, le extiende la receta; si es positivo elabora o actualiza la historia clínica y le implanta tratamiento de acuerdo a su peso y le indica que diariamente deberá presentarse al consultorio por su dosis hasta su alta.

Le explica sobre su enfermedad, pronóstico, la forma de tratamiento y le sugiere que todos sus convivientes deberán presentarse al Centro de Salud para que sean examinados.

En caso de que el paciente por su enfermedad no pueda asistir por su dosis, se le darán indicaciones a un particular o familiar con solvencia mora! y responsable para que le suministre el medicamento mientras el paciente se recupere y pueda asistir personalmente.

5- PACIENTE.- Surte la receta ó diariamente deberá acudir al consultorio por su dosis, lo cual se tomará bajo estricta supervisión de la enfermera, hasta concluirlo.

216

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Abril de 1999

No. DE PÁGINA(S)

1

CLAVE: PLA/01^ : Solicitud de artálisjs clínicos.

OBJETIVO.-Tramitar y entregar oportunamente resultados de los análisis clínicos.

1.- PACIENTE.- Solicita consulta a la recepcionista le presenta la orden para ios análisis que le proporcionó el médico de consulta general, o le manifiesta que se va a realizar la prueba del V.I.H.

2 - RECEPCIONISTA.- Solicita sus datos generales, llena la forma de solicitud de servicio FAD/01 y la ficha de servicio FAD/07 y se los entrega al paciente.

3. - PACIENTE.- Pasa a pagar a la caja los estudios, y después se presenta al laboratorio.

4. - QUIMICO.- Solicita al paciente las formas, solicitud de servicio FAD/01, FAD/07 y el recibo de cuota de recuperación FAD/02 y llena la forma FAP/01.

Recibe o toma muestras al paciente y le indica que dentro de tres o quince días pase al archivo clínico por sus resultados.

Analiza las muestras anota los resultados en la forma FAP/01, y entrega los resultados al archivo clínico.

En el libro de control de análisis anota los datos generales del paciente y los resultados de los análisis

5. - PACIENTE.- Se presenta a consulta o al archivo clínico por los resultados.

218


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Abril de 1999

No. DE PÁGINA(S)

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CLAVE: PTS/01f T (ji TITULO: Referencia de pacientes.

OBJETIVO - Realizar e! trámite correspondiente para canalizar a pacientes a instituciones de segundo nivel.

1.- MÉDICO.- Valora al paciente, y le indica que pase con la trabajadora social para que le elaboren la hoja de referencia. ■

2 - PACIENTE.- Se presenta con la trabajadora social.

3. - TRABAJADORA SOCIAL - Elabora la hoja de referencia forma FAP/02 en original y copía, y lo pasa a firma con el médico y con el director de la unidad.Le entrega el original de la hoja de referencia al paciente y le proporciona indica

ciones de los pasos que tiene que seguir para que le proporcionen el servicio médico en el hospital de segundo nivel que le corresponda, así como el costo del servicio.

Archiva la copia de ¡a hoja de referencia en el expediente del paciente.

4. - PACIENTE.- Recibe el original y se presenta al hospital que le hayan designado.

220


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Abril de 1999

No. DE PÁGINA(S)

i

CLAVE: PAD/01 fe í l TITULO: Elaboración del concentrado mensual de ingresos. .

OBJETIVO - Llevar el control de los ingresos por tipo de servicio.

1.-ADMINISTRADOR:

a) Solicitar a la cajera el efectivo, la ficha de depósito y los recibos de cuota de recuperación.

b) Depositar el efectivo en el banco.

c) Clasificar los recibos de cuotas de recuperación de acuerdo al servicio prestado.

d) Actualizar diariamente el concentrado mensual de ingresos forma FAD/03, anotando:♦ Fecha♦ No. del recibo del_____al______♦ Cantidad de recibos♦ Tipo de servicio:

♦ Consulta general♦ Laboratorio♦ Dental♦ Inyecciones♦ Expedición de certificados médicos♦ Fumigación de barcos♦ Importe total

222

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UC1MTMU D« BAI UO


Abril de 1999

No. DE PÁGINA(S)

1

CLAVE :PCM/01 A a TITULO: Solicitud de certificado médico.

V '

OBJETIVO.- Tramitar y expedir certificados médicos.

1. - SOLICITANTE.- Se presenta en ayunas a solicitar el certificado médico.Si el solicitante es del sexo femenino deberá llevar una muestra de orina.

2. - ENCARGADA DE CERTIFICADOS MÉDICOS.- Solicita sus datos generales, y llena la forma de solicitud de certificados FAD/04, si es certificado prenupcial le solicita dos fotografías tamaño credencial de frente.

Le indica que pase a la caja a pagar el certificado y después que se presente al laboratorio de análisis clínicos y que en un término de tres o quince dias pase por los resultados de 12:00 a 14:00 hrs.

3. - SOLICITANTE.- Pasa a pagar el estudio a la caja, se presenta al laboratorio y entrega la muestra de orina si se requiere y la forma FAD/02 recibo de cuota de recuperación.

4. - QUIMICO.- Le solicita las formas FAD/02 y FAD/04 y la muestra de orina si es mujer, toma datos y regresa las formas.Le toma la muestra de sangre y le indica que pase consultorio de tuberculosis

para que le practiquen el examen clínico pulmonar.

Analiza las muestras registra ios resultados en la forma FAP/01 y en el libro de control de análisis.

5. - SOLICITANTE.- Se presenta al consultorio de tuberculosis.

6. - ENFERMERA DE TUBERCULOSIS.- Le solicita la forma FAD/04 y anota sus datos generales en la forma FAX/01.Le toma signos vitales(presión, temperatura, talla y peso), registra los resultados

en la FAD/04 y le solicita esperar turno.

224


7. - MÉDICO (Tuberculosis).- Le practica el examen pulmonar clínico y pasa los resultados a la enfermera.

8. - ENFERMERA.- Recibe los resultados y los anota en la forma FAD/04.

9. - SECRETARIA DE CERTIFICADOS MÉDICOS.- Solicita los resultados de los análisis y del examen pulmonar clínico, elabora el certificado forma FAD/05 o FAD/06 según corresponda y los pasa a firma con la directora.

Entrega los resultados al interesado.

10.- SOLICITANTE.- Solicita certificado médico a la secretaria de certificados médicos.

225


M C n C T A R U D « SA LD O


Abril de 1999

No. DE PÁG!NA(S)

1

CLAVE:PFA/01¡sm

TITULO: Entrega de medicamentos.

OBJETIVO.- Entregar los medicamentos indicados.

1. - PACIENTE.- Presenta la receta (original y copia) al farmacéutico, anexo FAM/15.

2. - FARMACÉUTICO - Verifica si existen los medicamentos, surte la receta y devuelve el original al paciente.

Archiva la copia de la receta anexo FAM/15 para control de inventario.

227


4.5,- CATÁLOGO DE FORMAS

jíí.üS«i.- i*'*'.H J"V. . •'i-"'?- " . ■*' . !

FAD/01 Solicitud de servicio médico.

FAD/02 Recibo de cuota de recuperación.

FAX/01 Hoja diaria de consulta externa.

FAM/01 Solicitud y reporte de resultados de citología cervical.

FAM/02 Expediente individual

FAM/03 Tarjeta de registro y control de casos de tuberculosis.

FAM/04 Solicitud y resultados de examen bacteriológico.

FAP/01 Solicitud y resultados de exámenes de laboratorio.

FAP/02 Hoja de referencia.

FAD/03 Concentrado mensual de ingresos por servicios.

FAD/04 Solicitud de certificados médicos.

FAD/05 Certificado médico.

FAD/06 Certificado prenupcial.

228


SECRETARIA OE SALUD


COATZACOALCOS, VER.

SOLICITUD DE SERVICIO MÉDICOFAD/01

No. DE FICHA___________

TIPO DE SERVICIO:___________________________ FECHA:___________

NOMBRE DEL MÉDICO:_________________________________________

NOMBRE DEL PACIENTE:________________________________________

FECHA DE N A C IM IE N TO :____________________ SEXO: [ ^ ]

ESTADO CIVIL:

LUGAR DE NACIMIENTO:_____________________ OCUPACIÓN________

DOMICILIO:___________________________________________________>

LOCALIDAD:___________________________________________ _

NOMBRE DE LA MADRE:___________________________ „____________

COSTO: $__________

CONSULTA: 1ra.____ 2da.____ SUBSECUENTE

PACIENTE DEL PROGRAMA DE:

SIGNOS VITALES: Peso_____ Kgs. Talla_____ Cms. Temperatura_____ °C Pulso____ T/A___

TRATAMIENTO QUE PRACTICÓ EL DENTISTA:________¡_________________

AP TB NS SR

229


INSTRUCTIVO DE LLENADO

a) NOMBRE DEL FORMATO - Solicitud de servicio médico.b) CLAVE.- FAD/01.c) OBJETIVO DEL FORMATO.- Controlar los datos personales del paciente, resultados clínicos y el tratamiento odontológico efectuado.d) PROCEDIMIENTO - Consulta odontológica, consulta externa y solicitud de análisis clínicos.e) PERSONAS QUE UTILIZAN LA FORMA - La recepcionista, cajera, enfermera, médicos generales y especialistas, cirujano dentista y químicos.f) FORMA DE LLENADO.- Letra de molde.g) FRECUENCIA.- Cada vez que solicite consulta.h) NÚMERO DE COPIAS QUE SE ELABORAN.- Original.

DONDE DICE ANOTARNo. DE FICHA El número consecutivo que le corresponda

de acuerdo al consultorio.TIPO DE SERVICIO E! tipo de servicio que solicite la persona, por

ejemplo consulta extema, odontología, etc.NOMBRE DEL MÉDICO El nombre completo del médico que atiende

el consultorio.NOMBRE DEL PACIENTE El nombre completo del paciente. |FECHA DE NACIMIENTO El día, mes y año de nacimiento del pacten-!

te.SEXO Cruzar con una “X" el sexo del paciente se

gún corresponda M= Masculino F= Femenino.

ESTADO CIVIL Cruzar con una “X" el estado civil S= Soltero (a) C= Casado(a), V= Viudo (a), D= Divorciado (a) U= Unión libre.

LUGAR DE NACIMIENTO La ciudad, pueblo, congregación, villa y estado donde nació el paciente.

OCUPACIÓN La ocupación del pacienteDOMICILIO Nombre de la calle, número, y colonia donde

habita el paciente. ¡LOCALIDAD El lugar donde habita eí paciente ¡NOMBRE DE LA MADRE Nombre completo de la madre. ;COSTO El costo de! servicio.CONSULTA Cruzar con una “X” si es primera consulta,

segunda consulta o subsecuente(de la tercera consulta en adelante).

PACIENTE DEL PROGRAMA DE:

r

Cruzar con una “X° el tipo de programa AP= Atención primaria(diabetes, hipertensión), TB= Tuberculosis, NS= Niño sano, SR= Salud reproductiva.

SIGNOS VITALES Los resultados de los signos vitales peso, talla, temperatura, pulso, tensión arterial.

TRATAMIENTO PRACTICADO POR EL DENTISTA

El tratamiento efectuado.

230

FAD/02

übKVICIOÜ OE SALUD DE VKRACflUZ

SOCONUSCO Na 31 GOL A ^ y iC A T A i. C P «1150

XALAPSVVER.

RECIBO DE CUOTAS DE RECUPERACION

u a -------B m 6 5 4 7 2 1

i re x p e d i e n t e N ° F E C H A

CQOUBGIÚO)o & /¿ *

CLAVE DEL SERVICIO CONCEPTO

NIVEL DE CUOTA\ £ 4 TOTAL

CANTIDAD CON L

NOMORCT-HI

COSTO

l / lU d l I ! 1 " ¿ S í - * / • s

L j ... j ... : . 1...i..,,L j ... i —.1..ii t i i ....t... i.

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BPQWQADLC SELLO« ^ H C ^ A i » r t ¡ » a - J u u = ó ú a t M P ñ C e C f V i i ¿ É i é i t - r f . c , r v w - e e c a o T - í M j m j t í s i « x > q d f o i s a ,’FCLtCr. M X i0 0 1 0 -M a .S 3 S O M a n c a n # I s a G s r i r o T * t ¿ 5 o - ? q : ' : : . : :IA «E W tO ÍA IC C IO N WQ AU TQ R gA C lR DE E S T R C O R «>B O lW C Q » t» fffU T t O H O fc tT O g llO S 1fcW W O lC Ufe l> 1 j Ü IS ^ B lC iC M ta ^ S C A t ES

ORIGINAL PARA USUARIO

231

http://500.CO1B-a53.83O5



a) NOMBRE DEL FORMATO - Recibo de cuota de recuperación.b) CLAVE.- FAD/02.c) OBJETIVO DEL FORMATO - Registrar los ingresos diarios.d) PROCEDIMIENTO - Elaboración del concentrado mensual de ingresos.e) PERSONAS QUE UTILIZAN LA FORMA - Cajera, administrador, enfermera, químico.f) FORMA DE LLENADO - Letra de molde.g) Frecuencia.- Diaria.h) NÚMERO DE COPIAS QUE SE ELABORAN: Original.

CUOTA DE^BCUpEPi^píON .. ; ' ' ” j

I"" ' ' - ‘ ... J ■ '■ FAD/02 ^ ' '_/■.... ...

DONDE DICE ANOTARUA La clave de la institución.EXPEDIENTE No. En caso de que el paciente presente el car

net, se anota el número de su expediente, de lo contrario se deja en blanco.

FECHA El día. mes y año que se proporciona el servicio.

NOMBRE DEL USUARIO Nombre completo del paciente.

DOMICILIO El nombre de la calle, número y colonia donde habita el paciente.

CLAVE DEL SERVICIO La clave que le corresponda al servicio.

CONCEPTO El tipo de servicio, por ejemplo consulta general, el estudio solicitado, expedición de certificados médicos, etc.

COSTO El costo del servicio.

NIVEL DE CUOTA El nivel que le corresponda al servicio proporcionado de acuerdo a la zona socioeconómica del Centro de Salud.

..TOTAL El importe total del servicio (en número).

CANTIDAD CON LETRA El importe del servicio (con letra).

NOMBRE Y FIRMA DEL RESPONSABLE Nombre completo y firma del cajero(a).

SELLO El sello de la institución.

232

HO

JA

D

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IA

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A

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A

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UL

233

M ANUAL DE PRO CEDIM IENTOS


a) NOMBRE DEL FORMATO - Hoja diaria de consulta externa.b) CLAVE.- FAX/01.c) OBJETIVO DEL FORMATO - Llevar el control diario de consultas.d) PROCEDIMIENTO.- Consulta externae) PERSONAS QUE UTILIZAN LA FORMA - Médicos y enfermeras.f) FORMA DE LLENADO - Letra de molde.g) FRECUENCIA.- Diaria.h) NÚMERO DE COPIAS QUE SE ELABORAN.- Original.

DONDE DICEa ^ t “ r ^

FECHA El día, mes y año que se proporciona la consulta.

UNIDAD C.S.U. Dr. Agustín Hernández Mejía.j

JUR/REG Jurisdicción Sanitaria No. XI jLOCALIDAD Coatzacoalcos !

jSERVICIOS El tipo de consulta que proporcione el usua

rio del formato, por ejemplo; Consulta gene-j ral, planificación familiar, enfermería.

NOMBRE Nombre de la persona que utilice el formato

TIPO MED ENF TAPS Marcar con una “X” la persona que utilice el formato.MED.= Médicos ENF.= Enfermeras

TAPS= Enfermeras de campo.

No. El número consecutivo que le corresponde al paciente. i

NOMBRE Y/O EXPEDIENTE Nombre completo del paciente, en caso que I tenga expediente anotar el número.

EDAD Edad del paciente.

SEXO M= Masculino F= Femenino

PRIMERA VEZ Una UX" si es la primera vez que acude a consulta.

SUBSECUENTE Una “X” si es subsecuente(de la segunda consulta en adelante).

NO. DE ASISTENCIA EN EL AÑO El número de veces que a asistido a consulta.

REFERIDO La clave de la institución a donde se va a referir al paciente.

CONTRAREFERIDO La clave de la institución de donde proviene el paciente.

234


DONDE DICE

PROGRAMA

1. -ENF. TRANSMISIBLES

2. - ENF. CRONICODEGENERATIVA

3. - OTRAS ENFERMEDADES

4 - CONSULTA A SANOS

5.- PLANIFICACIÓN FAMILIAR

ANOTAR!i

Marcar con una “X" el programa que le corresponda al paciente.

CONTROL PRENATAL

6. - PRIMER TRIMESTRE

7. - SEGUNDO TRIMESTRE

8 - TERCER TRIMESTRE

9 - ALTO RIESGO

i

Marcar con una “X" la edad de gestación que presenta la paciente.

10.- MINISTRACIÓN DE HIERROi

Marcar con una “X" en caso de que la paciente necesite hierro.

1 1 CONSULTA A PUÉRPERAS Marcar con una “X" si es consulta a puérperas.

GRADO NUTRICIONAL MENOR DE 5

12. - SIN DESNUTRICIÓN

CON DESNUTRICIÓN

13. - LEVE

14. - MODERADA

15. - SEVERA

1 6 -RECUPERADOS

i

Marcar con una “X” el caso que presente el paciente. i

i

IRA MENOR DE 5 TRATAMIENTOS

17. - SOLO SINTOMÁTICO18. - CON ANTIBIÓTICO

'Marcar con una “X" el caso que presente el paciente.

235


lY3 SSMNISqe!*1SMHHfSIk

DONDE DICE ANOTAR

HIDRATACIÓN ORALDIARREA AGUDA MENOR DE 5

NÚMERO DE SOBRESMarcar el plan que le corresponda al pa-

PLANA cíente.PLAN A - Un sobre de suero oral.

PLAN B PLAN B.- De dos a tres sobres.

PLAN C PLAN C.- De cuatro a cinco sobres.

RECUPERADOS Marcar con una “X” si el paciente se recupera con la hidratación.

SOBRES EN PROMOCIÓN La cantidad de sobres que se le proporciona al paciente.

PLANIFICACION FAMILIAR

i

MÉTODO

ORAL

INYECTABLE MENSUAL La cantidad de medicamentos o artículos

INYECTABLE BIMENSUALque se le proporciona a la paciente

INYECTABLE SUBDÉRM1CO

DIU

QUIRURGICO

PRESERVATIVO

OTRO

NINGUNO

ATENCIÓN

PRIMERA VEZ Marcar con una “X” si es primera consulta oSUBSECUENTE subsecuente.

236

MANUAL DE PRO CEDIM IENTOS

FAX/0t;‘- \ ^... *-■=%%,.*

DONDE DICE

DETECCIONES

ANOTAR

CÁNCER:

CERVICOUTERINO

MAMARIO

DIABETES MELLITUS

HIPERTENSIÓN ARTERIAL

TUBERCULOSIS

FIEBRE REUMATICA

CARDIOPATIA REUMÁTICA

SIFILIS

Marcar con una “X” el estado que presente el paciente. ,

TRATAMIENTO FAMILIAR

PARASITÓSIS INTESTINAL

ESCAB1ASIS

AMIGDALITIS

Marcar con una “X” el tratamiento que se otorga al paciente.

DERECHOHABIENTES

le

IMSSISSSTEOTRASPROESAPROGRESA

Marcar con una "X" pertenece el paciente.

la institución a que

237

FAM/01

SISTEMA NACIONAL DE VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICA PROGRAMA NACIONAL DE CANCER CERV1CO UTERINO

RESULTADO CITOLOGIA CERVICAL

10.- Facha da Interpretación

Oatoa do la citología cervical

i...r n ..r n 11, - Número citolóok»12. - Laboratorio

13.- Caracteflaticaa da la muaatra (O Preaancla da cé U a * andocervicatM

(2) Mrt^wla epátemolde(3) Inadecuada pora daorvte icoa

14.- Diagn&atico ortológico

(1) Ntsgaüvo a cáncer(2) Nugattvo con proceoo ¡rttena to rio

(3) D tap ta** tere (NIC I)( 4 ) O i a p M a m o t e a d a ( N IC II)

( 5 ) D ta p la rta g ra va ( N IC I I I )

< 8 )1 n a *u " ( N IC II I)

{7) Epidarmokd» Invasor

(S) AdeoocarcÉioma

(9) no oapedflcado

1 ' T1dHrip-ii « f — - ii‘ r i(1) Imagen <M vtua del papiom a Ixenano

(2) Imagon del v4ma (te herpoa(3) Trioom ornee

(4) Bacteria*

(5) Hoto»(5) O traa aCanooneo (oapatíftqua):

17.-Motivo:16,- F taparttr oaeudio ( )1 8 .- H o m b re d e l c i to tu c rv W o g o

19 - tx m m edn ( tn reslenci* por e l patólogo

2 0 .- Itom bra de l pa tó logo

(1) Si (2) No F irm e dal ( te ó lo g o

izmassr!1 - O b te rva c lo n a * 238

A-$oucrrjo o t a o c .



a) NOMBRE DEL FORMATO - Solicitud y reporte de resultados de citología cervical.b) CLAVE.- FAM/01.c) OBJETIVO DEL FORMATO - Registrar datos personales y resultados ginecoobstétricos de la paciente .d) PROCEDIMIENTO.- Consulta externae) PERSONAS QUE UTILIZAN LA FORMA.- Médico, enfermera de planificación familiar y citotecnólogo.f) FORMA DE LLENADO - Letra de molde.g) FRECUENCIA - Cada vez que a la paciente se le practique la prueba del papanicolau.h) NÚMERO DE COPIAS QUE SE ELABORAN.- Original

SOLICITUD Y REPORTE DE RESULTADOS DE CiTOLOGÍA^ERVICAL

FAM/01

DONDE DICE ANOTAR

1.- IDENTIFICACIÓN DE LA UNIDAD

UNIDAD MÉDICA C.S.U. Dr. Agusiin Hernández Mejía.

CLAVE DE LA UNIDAD 1311

MUNICIPIO Coatzacoalcos

JURISDICCIÓN , No. XI

ENTIDAD 0 DELEGACIÓN Veracruz

INSTITUCIÓN Sector Salud

2.- IDENTIFICACIÓN DE LA SOLICITANTE

FECHA El día, mes y año de la solicitud de! papanicolau.

FOLIO, NÚMERO DE AFILIACIÓN 0 EQUIVALENTE.

El número de expediente.

NOMBRE El nombre completo de la paciente apellido paterno, materno y nombre.

EDADLa edad de la paciente.

LUGAR DE RESIDENCIA La calle, número, colonia, localidad y municipio donde habita la paciente.

ENTIDAD FEDERATIVA El estado donde habita la paciente.C.P El código postal de la colonia donde habita.TELÉFONO El número telefónico.

239


SOLICITUD Y REPORTE DE RESULTADOS DE CITOLOGIA CERVICAL

FAM/01

DONDE DICE ANOTAR

EN CASO DE NECESIDAD PUEDE LOCA- El nombre completo de alguna persona don-LIZARSE A TRAVÉS DE: de se le pueda localizar en caso de que no

se encuentre en su domicilio.

DOMICILIO La calle, número, colonia, localidad municipio o delegación donde habite la persona.

ENTIDAD FEDERATIVA El estado donde habita la persona.

C.P. El código postal de su colonia.

TELÉFONO El número telefónico.

3.- DETECCIÓN DE CÁNCER DEL CERVIX

ÚLTIMA CITOLOGÍA: Marcar con una “X" el número correspon-(1) PRIMERA VEZ EN LA VIDA diente a su último examen de papanicolau.

(2) UN AÑO 0 MENOS

(3) 2-3 AÑOS

(4) MÁS DE 3 AÑOS

4 - ANTECEDENTES GINECOOBSTÉ-

TRICOS.

(1) PUERPERIO POSPARTO 0 POSA-

BORTO.

(2) DIU in situ

(3) TRATAMIENTO HORMONAL

(4) OTROS TRATAMIENTOS GINECO- Marcar con una “X” el estado actual que pre-

LÓGICOS PREVIOS. sente la paciente.

(5) EMBARAZO ACTUAL

(6) POSTMENOPAUSiA

(7) HISTERECTOMIA

(8) FECHA DE LA ULTIMA REGLA El día, mes y año de su última regla.

DIA MES AÑO

240


SOLICITUD Y REPORTE DE RESULTADOS DE CITOLOGÍA CERVICAL

FAM/01

DONDE DICE ANOTAR

5.-ACTUALMENTE PRESENTA

(1) SANGRADO NORMAL

(2) PRURITO VULVAR 0 ARDOR

(3) FLUJO

(4) NINGUNO

Marcar con una “X" ei estado actual que presente la paciente.

6.- A LA EXPLORACIÓN SE OBSERVA

(1) CUELLO APARENTEMENTE SANO

(2) CUELLO ANORMAL

(3) NO SE OBSERVA CUELLO

Marcar con una “X” lo que presente la paciente.

7.- ?. DERIVADA CON EL MÉDICO?

(1) SI

(2) NO

Marcar con una “X" ei número uno si fue el médicc quien practicó la prueba del papanicolau o el número dos si fue la enfermera.

8.- ESPECIFIQUE EL UTENSILIO CON EL

QUE TOMÓ LA MUESTRA.

Marcar con una “X” el utensilio que se utilizó para tomar la muestra de papanicolau.

(1) ESPÁTULA DE AYRE '

(2) CITOBRUSH

(3) PIPETA

(4) ABATELENGUAS

(5) OTRO

9 - NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA "

El apellido paterno, materno y nombre de la persona que practicó el papanicolau.

TOMA CITOLÓGICA:

APELLIDO PATERNO

APELLIDO MATERNO

NOMBRE(S)

RESULTADO CITOLOGÍA CERVICAL*

DATOS DE LA CITOLOGÍA CERVICAL 10.- FECHA DE INTERPRETACIÓN:

DIA MES AÑO

11 - NÚMERO CITOLÓGICO12 - LABORATORIO

241



FAM/01

DONDE DICE ANOTAR

13.- CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA:

(1) PRESENCIA DE CÉLULAS ENDO-

CERVICALES.

(2) METAPLASIA EPIDERMOIDE

(3) INADECUADA PARA DIAGNÓSTI

CO.

14.- DIAGNÓSTICO CITOLÓGICO

(1) NEGATIVO 0 CÁNCER

(2) NEGATIVO CON PROCESO INFLAMA

TORIO.

(3) DISPLAS(ALEVE(NIC I)

(4) DISPLASIA MODERADA (NIC II)

(5) DISPLASIA GRAVE (NIC III)

(6) CÁNCER in situ(NIC III)

(7) CÁNCER INVASOR

(8) ADENOCARCINOMA

(9) MALIGNO NO ESPECIFICADO

15.- HALLAZGOS ADICIONALES

(1) IMAGEN DEL VIRUS DEL PAPILO

MA HUMANO.

(2) IMAGEN DEL VIRUS DEL HERPES

(3) TRICONOMAS

(4) BACTERIAS

(5) HONGOS

(6) OTRAS ALTERACIONES (ESPECI

FIQUE):

16.- REPETIR ESTUDIO( )

17 - MOTIVO:

242



FAM/01

DONDE DICE ANOTAR

18.- NOMBRE DEL CITOTÉCÑÓLOGO:

APELLIDO PATERNO

APELLIDO MATERNO

NOMBRE(S)

19.- ¿LA MUESTRA FUE REVISADA

POR EL PATÓLOGO? (1) Sí (2) NO

FIRMA DEL PATÓLOGO

20.- NOMBRE DEL PATOLÓGO

21.-OBSERVACIONES

* Este apartado lo utiliza el laboratorio de citología cervical.

243

E X P E D I E N T E

I N D I V I D U A L

PA C IE N TE _______

MEDICO ________

EXPEDIENTE ____

UNIDAD DE SALUD

V.- ANTECEDENTES GINECO-OBSTETRICGS

MENARQUIA ABORTO

RITMO CESAREA

MAGNITUD-SANGRADO LEGRADO LITE- INST

VIDA SEX ACTIVA PR'JEDA DE EMDAR

F ULTIMA M6NST CITOLOGIA

GESTA FECHA DE ANTICON.

PARA TIPO DE ANTICON

VI.- SIGNOS VITALES

PESO j TALLA TIEW V i J PULSO | 1T/A

V I L - EXPLORACION FISICA: MARCA CON UNA CRUZ EN EL RECUADRO CORRESPONDIENTE EN CASO OE EXISTIR PATOLOGIA. DEJAR EN BLANCO SI NO HAT PATOLOGIA.

2 4 5

NOTAS DE EVOLUCION

! NUMERO DE ESPEDIENTE

A - IDENTIFICACION I _____

Nombre : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ E d a d :_ _ _ _ _ _ _ _ _ A p e l l i d o p a t e r n o _ _ _ _ _ _ _ _ _ m a t e r n o n o m b r e ( s ; _ _ _ _ _ _ _ _ _

8 .- SIGNOS VITALES, DIAGNOSTICO, PRESCRIPCION Y EVOLUCION

1

PESO ACTUAL |-

Dia Mes Arto ¡ __________ ________ESTATURA F E C H A ¡

PULSO |

íTENSION SistólicaARTERIAL

Diastólica-----------------

TEMPERATURA- ■ ------------

í PESO ACTUAL i í| • Dia Mes ! Arto 1 __________i ESTATURA F E C H A 1 .................]

PULSO

ii

- . . . . . . . ------------ --------------------------------

i 1 .... . . ... .. ...... --: TENSION rSistólica I i ARTERIAL ■" ....... \! __________Diastólica

¡ TEMPERATURA

246



a) NOMBRE DEL FORMATO - Expediente individualb) CLAVE.- FAM/02.c) OBJETIVO DEL FORMATO - Control de pacientes integrados a! programa de tuberculosis.d) PROCEDIMIENTO.- Consulta exlerna tuberculosis.e) PERSONAS QUE UTILIZAN LA FORMA.- El médico o enfermera de tuberculosis.f) FORMA DE LLENADO.- Letra de molde.g) FRECUENCIA.- Cuando se integre al paciente al programa de tuberculosis o se le proporcione consulta.h) NÚMERO DE COPIAS QUE SE ELABORAN - Original.

DONDE DICE ANOTARPACIENTE El nombre completo del pacienteMEDICO El nombre completo dei médicoEXPEDIENTE El número de expediente que le correspon-j

da.UNIDAD DE SALUD Centro de Salud Urbano de Coatzacoalcos.

HISTORIA CLÍNICA

NOMBRE ' Nombre completo del paciente.

1.- FICHA DE IDENTIFICACIÓN La fecha del último estudio.Fecha, lugar de nacimiento y sexo.Marcar con una “X" ¡os cuadros SI, NO según corresponda.

II.- ANTECEDENTES HEREDO FAMILIARES.

Los antecedentes hereditarios de sus abuelos maternos y paternos.

III.-APNP Marca con una “X" el cuadro correspondiente a la situación de los antecedentes patológicos y no patológicos del paciente.

INMUNIZACIONES Marcar con una “X” el tipo de vacunas que le aplicaron al paciente.

IV.- APP Marcar con una “X" los cuadros SI, NO de los antecedentes psicomotor y los padecimientos que haya padecido el paciente.

247


^ ^ T ^ ^ É K P E D Í e ?FAM^OSV _ "

V.- ANTECEDENTES GINECO- OBSTÉTRICOS .

VI - SIGNOS VITALES

Vil - EXPLORACIÓN FISICA

VIII.- COMENTARIOS A LA HISTORIA CLÍNICA.

NOTAS DE EVOLUCION:

NÚMERO DE EXPEDIENTE

A) IDENTIFICACIÓN

B) SIGNOS VITALES, DIAGNÓSTICO, PRESCRIPCIÓN Y EVOLUCIÓN

ANOTAR

Marcar con una “X" el recuadro correspondiente a los antecedentes.

Los resultados de ios signos vitales.

Marcar con una “X" el recuadro correspondiente, dejaren blanco si no hay patología.

Los comentarios de la historia clínica el análisis y el plan.

El número de expediente que le corresponda al paciente.

El apellido paterno, materno, nombre y edad del paciente.

Los resultados de los signos vitales: peso actual, estatura, pulso, tensión arterial y temperatura , así como el día, mes y año que le fueron tomados.

248

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a) NOMBRE DEL FORMATO.- Tarjeta de registro y control de caso de tuberculosis.b) CLAVE - FAM703.c) OBJETIVO DEL FORMATO.- Llevar el control de pacientes con tuberculosis.d) PROCEDIMIENTO - Consulta externa tuberculosis.e) PERSONAS QUE UTILIZAN LA FORMA.- Médico o enfermera de tuberculosis.f) FORMA DE LLENADO.- Letra de molde.g) FRECUENCIA.- Cada vez que se presente un caso de tuberculosis.h) NÚMERO DE COPIAS QUE SE ELABORAN.- Original.

i 11, y i1111 iJ "I

DONDE DICE ANOTAR

UNIDAD C.S.U. Dr. Agustín Hernández Mejía. i

JUR/REG Jurisdicción Sanitaria No. XI

LOCALIDAD ' Coatzacoalcos.

MUNICIPIO , Coatzacoalcos. !

ENTIDAD FEDERATIVA Veracnjz. >

DATOS DE IDENTIFICACIÓN 1

FECHA DE NOTIFICACIÓN El día, mes y año que se notifica el caso ] epidemiológicamente.

EXPEDIENTE El Número de expediente que se le proporciona al paciente. ¡

NOMBRE El nombre completo del paciente i

EDAD La edad del paciente.

SEXO M= Masculino F= Femenino

OCUPACIÓN La ocupación del paciente.

DOMICILIO 1 La calle, número, y colonia donde habita el j

DOMICILIO 2

____ ______^— — ----- ---- ----- -------------------- ----------- --------- -— ----------- -— " --------------

paciente.¡

250


CONTROL:

MES

DÍA

CITAS

ASISTENCIAS"

BAAR

El mes y día que se presente el paciente a tomar su medicamento.

El número de citas que se le hagan al paciente _____________________________IEl número de asistencias que presenta eilpaciente................................................. ..___Las muestra de BAAR que se le solicitó al paciente.

EGRESO: FECHA |_ ! |_ | | „ | |_ | |_ | |_ l

CAUSA:CURACIÓN |_ |FRACASO |_ | TRASLADO |_ | ABANDONO |_ | DEFUNCIÓN POR TB |_ | OTRO| |___________

EXAMEN DE CONTACTOS

NOMBRE

EDAD

SEXO

CICATRIZ BCG

SÍNTOMAS

El día, mes y año que se le da de alta al paciente.

Marcar con una “X" la causa del egreso.

El nombre completo de las personas que conviven con el paciente.

La edad de las personas.

El sexo M= Masculino F= Femenino

Si o No se le encontró la cicatriz de la vacu-{ na de la tuberculosis.

Marcar con una “X" si alguno de ellos presenta síntomas de la tuberculosis.

252


10 Y COÑil

_ FAfi

DONDE DICE ANOTAR

EXAMEN DE RESULTADOS: Marcar con un signo de + si el resultado es positivo o con un signo de — es negativoBACTERIOLÓGICOS

RAYOS X Marcar con una “X" si se le tomó rayos X

PPD

FECHA DE APLICACIÓN

LECTURA mmEstos campos no se utilizan

HISTORIA CLÍNICAMarcar con una “X” si el paciente tiene historia clínica.

DIAGNÓSTICO.

PRIMO INFECC. Marcar con una “X” el tipo de diagnóstico.

TB

NO TB *

ACCIONES:

QUIMIOPROFILAXIS

TRATAMIENTO

Marcar con una “X" el tipo de acción que se le proporcionó.

VISITAS DOMICILIARÍAS

SOLICITUD

FECHA El dia, mes y año de la solicitud.

MOTIVO Motivo de la visita.

REALIZACIÓN

FECHA El día, mes y año que se efectúa la visita.

RESULTADO Los resultados que se obtuvieron en la visita.

OBSERVACIONES Alguna observación importante que el médico haya detectado en la visita.

ENFERMEDADES CONCOMITANTES Si el paciente tiene otra enfermedad.

J_____ _________ ___________________________ _____' "

253

__EAM/04

f/X SERVfCIOS DE SALUD DE VERACRUZ

SOLICITUD Y RESULTADO DE EXAMEN BACTERIOLOGICO

OSCDOR

-

UNIDAD DE SALUD: COATL¿CDALCm, TEü,____ INSTITUCION: SSSVKií

r DAT0 S D E L^X AMIÑADO ~ ........ ............. .... ........ '

. NOMBRE _________, ' íwnBewnsss •iPBENnwrejihír. NOMíRcrsi - —

'd o m ic il io ___________________________ ____ _______________________ _ ___________CW.ÜYNUUBÍO ó o ic N w .aÁ p o o c 5éCi*ó^.................. " LCCaT oad”

EXAMEN SOLICITADO ....................................

CONTROL

. NUMERO DEEXPEDIENTE______

..............""ÉDAD SEXO

__ _MASC E FEM'.T .

E "iT FEDERATÁ/Á ......

BACILOSCOPIA . .... FECHA CE ENVIO DE LA MUESTRA.

CULTIVO " - ___________________________- DIA MES Alto

A LLENAR SOLAMENTE EN EL LABORATORIO QUE INFORMA

-ABORATORIO ___________ _________________________I.CCAilEAO Eh'TlüAS FEOERATIU*

«JUMERO DADO POR EL LABORATORIO

: ECHA EN OUE SE

PROCESO LA MUESTRA ' ...— oT mT ------------Ato"------------

ABORATO RISTA

COWR. ero Y FífW

SOL [CITANTE

BACILOSCOPIA

CULTIVO

MCMrbNf COM» PO - ’'«-w

RESULTADO

NlCIA ■ i\

NEGAT JVC

cc

254



a) NOMBRE DEL FORMATO.- Solicitud y resultado de examen bacteriológico.b) CLAVE.- FAM/04c) OBJETIVO DEL FORMATO.- Enviar muestras de BAAR al laboratorio y registrar resultados.d) PROCEDIMIENTO.- Consulta externa tuberculosis.e) PERSONAS QUE UTILIZAN LA FORMA.- Médico, enfermera de tuberculosis y químico.f) FORMA DE LLENADO.- Letra de molde.g) FRECUENCIA.- Cada vez que se envíen muestras de BAAR al laboratorio.h) NÚMERO DE COPIAS QUE SE ELABORAN.- Original.

UpTRESULTADb DE EXAMEN BACTERiOLOGICO

' FAM/04:

DONDE DICE ANOTAR

TOSEDOR □1 1 □

Si es primera muestra, segunda o tercera.

1a.

2a.

3a.

CONTROL en Se marca si el paciente está en control de tuberculosis.

NÚMERO DE EXPEDIENTE El número del expediente.

DATOS DEL EXAMINADO:

NOMBREEDAD

El nombre completo apellido paterno, materno y nombre y edad de! examinado.

SEXO: MASC.ET! FEM. □ Marcar con una “X" el cuadro correspondiente

DOMICILIO La calle, número, colonia barrio o sector, localidad y entidad federativa donde habita el paciente.

EXAMEN SOLICITADO

BACILOSCOPÍA □

CULTIVO □

Marcar con una “X” el tipo de examen solici

tado.

FECHA DE ENVÍO DE LA MUESTRA

DIA MES AÑOEl día, mes y año que se envía la muestra al laboratorio.

SOLICITANTE:

NOMBRE COMPLETO Y FIRMANombre completo del médico o enfermera que solicita el estudio al laboratorio.

255

http://BAC.TERiOL.Oi


« - ■ - »

DONDE DICE ANOTAR

LABORATORIO: LOCALIDAD ENTIDAD FEDERATIVA

Estos ciatos lo llenan en el laboratorio.

NÚMERO DADO POR EL LABORATORIO IDEM

FECHA EN QUE SE PROCESA LA MUES

TRA.

IDEM

RESULTADOBACILOSCOPÍA NEGATIVO □ ++ □

+ □ +++ □

IDEM

CULTIVO NEGATIVO □ ++++ □

+ □ CC □

++ □ CD □

++.+ □

¡DEM

LABORATORISTA

NOMBRE COMPLETO Y FIRMA '

_______________________________ -

El nombre completo y firma del jefe del labo

ratorio.

256



a) NOMBRE DEL FORMATO.- Solicitud y resultados de exámenes de laboratorio.b) CLAVE.- FAP/01c) OBJETIVO DEL FORMATO.- Registrar resultados de análisis clínicos.d) PROCEDIMIENTO.- Solicitud de análisis clínicos.e) PERSONAS QUE UTILIZAN LA FORMA.- Químico, médicos y secretaria de certificados médicos.f) FORMA DE LLENADO.- Letra de molde.g) FRECUENCIA.- Cada vez que soliciten estudio clínico.h) NÚMERO DE COPIAS QUE SE ELABORAN.- Original.

DONDE DICE ANOTAR

NOMBRE DEL PACIENTE Nombre completo del paciente

DIRECCIÓN Calle, número, y colonia donde habita el pa

ciente.

EDADi

Edad del paciente

SEXO M= Masculino F= Femenino i

DEPARTAMENTO Laboratorio de análisis clínicos. ¡

SERVICIO AMBULATORIO.- Si es paciente del Centro de Salud. EXTERNO - Si viene de otra institución.

PRESENTARSE AL LABORATORIO EN Ayunas. i

DIAGNOSTICO PRESUNTIVO Diagnóstico del médico que atiende al paciente.

HEMATOLOGIA j

() FORMULA ROJA: i

HEMATÓCRITOHEMOGLOBINA C. MEDIA Hb

El resultado del examen.

j____________________ - . —

258


() FORMULA BLANCA:

LEUCOCITOS

LINFOCITOS

MONOCITOS

SEGMENTADOS

EOS1NÓFILOS

BASÓFILOS

BANDA

( ) PLAQUETAS

() V.SED. ERT.

{) RETICULOCITOS

() GRUPO SANGUINEO

FACTOR RH

() P. COAGULACION () T. SANGRADO () T. COAGULACIÓN T.P( )T.P.T

() QUIMICA SANGUÍNEA:

GLUCOSA

UREA

CREATININA

ÁCIDO ÚRICO

() COLESTEROL

() P. FUNC. HEPATICO

{) TGO

( )TGP

OBILIRRUBINA D1R.

( )BILIRRUBINA TOT.

( )FOSF, ALCALINA

?OS D E p C p B ^ D E

FAP/01 ■ - -

SERO


.OGIA

Los resultados del examen.

J259


Y RESULTADOS DE; t - - ' p a c

t r ' xrINMUNOLOGÍA

( ) VDRL El resultados del examen.

( )VDRL cuantit.

( )V.I.H

OREACCIONES FEBRILES

TÍFICO 0

TÍFICO H

P.TÍFICO A

P.TÍFICO B ‘

BRUCELLA

PROTEUS OX 19

()P. EMBARAZO

()F. REUMATOIDE .

()P.C. REACT.

( )ANTIESTREPT. _ ■■■---------------------------—---------—--U r o a Ñ á l i s i s

( )EXAMEN GENERAL DE ORINA El resultado del examen.

CANTIDAD

ASPECTO

COLOR

PH

DENSIDAD

PARAMETROS

LEUCOCITOS

NITRITOS

PROTEINAS

GLUCOSA

C. CETÓNICOS

UROBILINÓGENO

BIURRUBINA

SANGRE

260


SEDIMENTO: El resultados del examen.

CÉLULAS

BACTERIAS

LEUCOCITOS

CRISTALES

LEVADURAS

CILINDROS

OTROS

() COPROPARASITOSC.

{) MUESTRA No. 1

() MUESTRA No. 2

() MUESTRA No. 3

ASPECTO

COLOR

SANGRE

( )EXAMEN MICROSCOP.

PARAS I O LOGIA


QUISTES

HUEVECILLOS

L A R V A S

HONGOS

BACTERIAS

CÉSTODOS

NÉMATODOS

OTROS ESTUDIOS ~ ~ El nombre del estudio y el resultado.

NOMBRE DEL MÉDICO SOLICITANTE El nombre completo del médico que atiendeal paciente.

RESPONSABLE DEL

FECHA

L A B O R A T O R IO El nombre completo deIJjefe del laboratorio.

El día, mes y año^ue se realiza el estudio.

261

DIRECCION GENERAL DE SERVICIOS DE SALUD DE V'ERACRL'Z

5 / . S T F M A ^ « ^ ^ f R CNC¡A DE PAC1IN fES

f e c h a i NOMBfl DOMIC1LÍ MOTIVO DÉ

SE R£FlEhE ■■ ■ /

CENTLo ■ üLLD UríBAJTO

SRC IV!

Nn DE EXPEDIENTE

DIAGNOSTICODEFINITIVO:__________________ESPECIALIDAD O SERVICIO .(VEASE GUIA DE REFERENCIA):

i___ 3 2 A D _ _ SEXO¡ANOS (MESES M ‘ F| |

URO.Si 1 NC

"OH ASUSi.K MtíVNDU MUIA' ADMlHISTRAGIOfl

OOATZA CO A. LC03, V IH .H O J A D E R E F E R E N C I A .

No DE EXPEDIENTE:______

URGENCIAS- SI NO

NOMBRE:__APELLIDO PATERNO

NUMERO DE EXPEDIENTE:__

UN!DAD QUE REFIERE:

APELLIDO MATERNO

EDAD:

NOMBREIS)

SEXO-

UNIDAD A LA QUE SE REFIERE:

NOMBRE:

DOMICILIO;___CALLE

SERVICIO AL QUE SE ENVIA:NUMERO COLONIA

MOTIVO DE LA REFERENCIA (RESUMEN CLÍNICO DEL PACIENTE):

S I G N O S v i t a l e s

temperatura"C

IMPRESION DIAGNOSTICA:

FRECUENCIARESPIRATORIA

FRECUENCIACARDIACA

X’ X’

— —

SOMATOME TRIAPESO TALLA

NOMBRE Y FTRMA DLL RESPONSABLE DE I.A UNIDAD

NOMBRE Y FIRMA DLL MEDICO QUE REFIERE

T* H • aw**>

202



a) NOMBRE DEL FORMATO.- Referencia de pacientes.b) CLAVE.- FAP/02c) OBJETIVO DEL FORMATO.- Trasladar a pacientes a instituciones de segundo nivel.d) PROCEDIMIENTO.- Referencia de pacientes.e) PERSONAS QUE UTILIZAN LA FORMA.- Trabajadora social.f) FORMA DE LLENADO.- Letra de moide.g) FRECUENCIA.- Cada vez que refieran pacientes a instituciones de segundo nivel de atención médica.h) NÚMERO DE COPIAS QUE SE ELABORAN.- Dos (original y copia) .

DONDE DICE ANOTAR

SISTEMA DE TRANSFE CENCIA DE PACIENTES

FECHA DE REFERENCIA El día, mes y año que se hace la referencia.

No. DE EXPEDIENTE El número de expediente que le corresponda, en caso de que no tenga, se deja en blanco.

NOMBRE DEL PACIENTE Nombre completo del paciente.

EDAD:

AÑOS MESES Edad del paciente años y meses.

SEXO: M F Marcar una “X” si es del sexo masculino o femenino.

URG. SI NO__ Marcar una “X” si la referencia es urgente o no.

DOMICILIO DEL PACIENTE La calle, número y colonia donde habita e¡¡ paciente.

MOTIVO DE ENVÍO

(IMPRESIÓN DE DIAGNÓSTICO) El diagnóstico detectado.

DIAGNÓSTICO DEFINITIVO El diagnóstico detectado.

UNIDAD A LA QUE SE REFIERE Nombre de la institución a donde se envía el paciente.

ESPECIALIDAD 0 SERVICIO

(VÉASE GUÍA DE REFERENCIA):

El tipo de especialidad a donde se envia el paciente.

- ' - ' 0/2*5


".,.1 -"r - ’ . . * ...— ...........;DONDE DICE ¡ ANOTAR

¡ ....HOJA DE REFERENCIA j

NÚMERO DE EXPEDIENTE El número de expediente que le corresponda, en caso de que no tenga, se deja en blanco.

URGENCIAS: SI NO Marcar una “X” si la referencia es urgente o no.

NOMBRE Nombre completo del paciente, apellido pa-' terno, materno y nombre.

EDAD La edad del paciente.SEXO M= Masculino F= Femenino.

UNIDAD QUE REFIERE Centro de Salud Urbano Dr. Agustín Hernández Mejía.

UNIDAD A LA QUE SE REFIERE:

NOMBRE: Nombre de la institución a donde se envía el i paciente.

DOMICILIO:i

La calle, número y colonia donde se ubica la Institución a donde se refiere el paciente.

SFRVICIO AL QUE SE ENVÍA: En nombre de la especialidad a donde se envía al paciente.

MOTIVO DE LA REFÉRENCIAfRESUMEN CLÍNICO DEL PACIENTE):

El diagnóstico del paciente.

SIGNOS VÍTALES:

TENSIÓN ARTERIAL

TEMPERATURA °C

FRFCIJFNCIA RESPIRATORIA X'

FRFOUFNCIA CARDIACA X'

SOMATOMETRÍA:

PESO TALLA

El resultado de los signos vitales.

IMPRESIÓN DIAGNOSTICA El diagnóstico detectado.

NOMBRE Y FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA UNIDAD

Nombre completo y firma de la directora del ! Centro de Salud.

NOMBRE Y FIRMA DEL MEDICO QUE REFIERE.

Nombre completo y firma del médico que atiende al paciente.

MA

NU

AL

DE

PR

OC

ED

IMIE

NT

OS

265



a) NOMBRE DEL FORMATO - Concentrado mensual de ingresos por servicios.b) CLAVE.- FAD/03.c) OBJETIVO DEL FORMATO.- Registrar los ingresos diarios de la institución.d) PROCEDIMIENTO.- Elaboración deí concentrado mensual de ingresos.e) PERSONAS QUE UTILIZAN LA FORMA -Administradorf) FORMA DE LLENADO.- Letra de molde.g) FRECUENCIA.- Mensualh) NÚMERO DE COPIAS QUE SE ELABORAN.- Original.

CONCENTRADO MENSUAL DE ¡NGFíÉSOS POR S E R V ÍC ÍO S ^F A Q /0 3 'A :; - ;

DONDE DICE ANOTARFECHA El día, mes y año que se actualiza el con

centrado.

No. DEL RECIBO DEL AL El número del primer recibo y el último que se expide en el día.

CANTIDAD DE RECIBOS El total de recibos que se expidieron en el día.

£f

CONSULTA GENERAL El importe total en número de las consultas i generales. ¡

i. . . . - ........ -

LABORATORIO El importe total en número de ios servicios! de laboratorio. :

DENTAL El importe total en número de las consultas dentales.

INYECCIONES El importe total en número de las inyecciones que se aplicaron en el día.

EXPEDICIÓN DE CERTIFICADOS MÉDICOS

El importe total en número de ios certificados expedidos en el día.

FUMIGACIÓN DE BARCOS El importe total en número de las fumigaciones que se realizaron en el día.

IMPORTE TOTAL La suma total en número de todos los servicios que se otorgaron en e! día.

266


JkSECAETAAU DE SALUD


COATZACOALCOS.VER.

SOLICITUD DE CERTIFICADOS MÉDICOS

FAD/04

FECHA:__________________

NOMBRE DEL SOLICITANTE:_______________________________

DOMICILIO:__________ „ _________________________________

EDAD:________ _SEXO: M_____F_____

TIPO DE CERTIFICADO: MÉDICO____________PRENUPC!AL_

SIGNOS VITALES: Peso______Kgs. Talla______Cms. TemperaturaPulso_____T/A____

RESULTADOS DEL EXAMEN PULMONAR CLÍNICO:____________

267



a) NOMBRE DEL FORMATO.- Solicitud de certificados médicos.b) CLAVE.- FAD/04c) OBJETIVO DEL FORMATO.-. Registrar datos personales del solicitante.d) PROCEDIMIENTO.- Solicitud de certificado médico.e) PERSONAS QUE UTILIZAN LA FORMA - Secretaria de certificados médicos, médico o enfermera de tuberculosis.F) FORMA DE LLENADO - Letra de molde o máquina.g) FRECUENCIA.- Cuando soliciten certificado médico.h) NÚMERO DE COPIAS QUE SE ELABORAN - Original

SOLICITUD DE C E RTIFICADOS MEDIGOS

FAD/04-4 ■

DONDE DICE ANOTAR

FECHA El día mes y año de la solicitud.

NOMBRE DEL SOLICITANTE Nombre completo del solicitante.

DOMICILIO La calle, número, colonia y lugar donde habita el solicitante.

EDAD La edad del solicitante.

SEXO M F Marcar una “X" donde corresponda. M= Masculino F= Femenino

TIPO DE CERTIFICADO

MÉDICO

PRENUPCIAL

Marcar con una “X" el tipo de certificado que solicita.

SIGNOS VITALES Los resultados de los signos vitales, peso, talla, temperatura, pulso y tensión arterial.

RESULTADOS DEL EXAMEN PULMONAR

CLÍNICO.

La valoración clínica.

268

I MU/ U<J

S E C R E T A R IA

DE

SALDO

D E P E N D E N C I A . C E N T R O U K S A L U D U R H A N O _Ñ U C A ( l J S T I N H E R N A N D E Z M E C H A " _______________________________________

CRISTORAE COLON No. 210 _JT L ? ' „

SECCION.__________________ DIRECCION______________

MESA; _________________ SECRETARIA___________

NUMERO DE OFICIO:_________ ___ _ _ __

EXPED IENTE’_______________________________________

A S U N T O ; CERTIFICADO MEDICO

A Q U I E N C O R R E S P O N D A ;

E l m * c r ! t o M A d i c o C i r u j a n o , D i r e c t o r d e t C e n t r o < D R n J u d U r b a n o d e C o R t z a r o a l c o a , V e r .

C E R T I F I C A

Hoher pmctl rndei Examen Medico a: — --- ■ ■ ■ — -

d e a ñ o s d o e d a d , c o n l o t j s i g u i e n t e s r e m i t i d o s *

Examen C l í n i c o

Exam en Rndlcdópiee>

S e r o l o g í a V . R . R - P .

T e s t d e E m b a r r i l o

E x a m e n D e n t a l

Otros Exámenes { + )

V" r un a '"leu es

Tor lo anter io r s** le rnn*ddern ------------- — —----- ------------------ '

A pet ición del interesado (ni se extiende el presente CU Coa 17.a c na 1 oo*ñ Ver., a bes

díac del mes de ______________ __ _ de 19? — ------ •

l a d i r e c t o r a d p i c e n t r o d e s a l u d

(~\d)rn A V a ir h y iy iw n f r i

CEDULA TPOTESiONAt 9 8 1 0 U

r+ ] PEAOUHA 6ACIIOJCOP1CA. EXAMEN GENERAL DE ORINA. BIOMEIRLA H ttM U C A COrpúTAKASITOSOOT'r O . F K .

E*OlA EL FPt UNTE CERTIFICADO MEDICO NO ti ENE VALIDE 7 OFICIAL Si E STA FIKNMOO POS Al (VENCI*



a) NOMBRE DEL FORMATO - Certificado médico.b) CLAVE - FAD/05c) OBJETIVO DEL FORMATO.-. Certificar el estado de salud del solicitante.d) PROCEDIMIENTO - Solicitud de certificado médico.e) PERSONAS QUE UTILIZAN LA FORMA - Secretaria de certificados médicos.f) FORMA DE LLENADO.- A máquina.g) FRECUENCIA.- Cuando soliciten certificado médico.h) NÚMERO DE COPIAS QUE SE ELABORAN - Original.

¡5IKTIRCADÜ MBDÍC FAD/05

' ... DONDE DICE ANOTARNÚMERO DE OFICIO El número consecutivo que le corresponda al

oficio.EXPEDIENTE No se utiliza este campo.HABER PRACTICADO EXAMEN MÉDICO A:

Nombre completo del solicitante.

DE AÑOS DE EDAD. La edad del solicitante.

EXAMEN CLÍNICO El resultado del examen.

EXAMEN RADIOLOGICO El resultado del examen.

SEROLOGÍA V.D.R.L. El resultado del examen.

TEST DE EMBARAZO El resultado del examen.

EXAMEN DENTAL El resultado del examen.

OTROS EXÁMENES (+) Los resultados de los exámenes practica

dos.

VACUNACIONES Las vacunas aplicadas.

POR LO ANTERIOR SE LE CONSIDERA_ El estado de salud del paciente según los resultados de los exámenes practicados.

A PETICIÓN DEL INTERESADO (A) SE EXTIENDE EL PRESENTE EN COATZA- CflA I DOS VER A LOS DÍAS DFI MFS DE DE 199

En el primer renglón en blanco el díafcon letra) que se extiende el certificado.En los siguientes renglones el mes que se expide el certificado y el año.

LA DIRECTORA DEL CENTRO DE SALUD | Firma de la directora.i -

270

FAD/06

SECRETARIADT

SALUD

S E R V I C I O S D E S A L U D D E J E R A ( R l Z

CENTRO DE SA E l 1D URBANO "DR. AGEN 1 ]N HERNAN DE/. ME.II V

CliRTIFICA DO MEDICO PRli-NU PC l í L

A QUIEN CORRESPONDA:

l . \ QUE SUSCRIBE DIRECTORA DEUCENI RO HE SALUD Y MF.DU \ ( IRC.UANA I R A I M F M F \ U 1 DRIZADA RARA EJERCERSE! PROFESION, (. O N T I T U UO REGISTRADO E N l . A S f C R E I \ R1 \ RE SALUD CON El. NUMERO: 9 H 1 (I 1 4 RAJO PRO 1 ESTA DE DECIR VE RDM) :

C E R T I F I C A Q U E :

HABIENDO PRACTICADO EXAMEN MEDICO A : ____________ ___.................. ....... ..... .PE AÑOS DE EDAD, C ON EOS SIGUIENTES

r e s u l t a d o s !...........

EXAMEN CLINICO ; ____________________________________ __________________________

SEROEOCIA V.D.R.E. : ____________________ ___ ______________ ______ _____ _______

DEE.GPO.SANG. : ____________ ___ ______ __ __________ FACTOR RIE ____ ______

POR EO Ql 'E. NO EXISTE IMPEDIMENTO LEGAL PARA CONTRAER M ATRIMONIO.

EL PRESEME CERTIFICADO DEJA DETENER VALIDEZ DESPUES DE I? DIAS DE 1. \ FECHA EN QUE SE EXPIDE.

EXT ! F. N DO US I K CU.R I IITCADO EN l.A CIUDAD DE COA I Í .ACOM.CON A I R . A DIAS DELMES DE .. NOVF.CIEN 1 OS NOVEM' A Y NUEVE •

A 1 E N I A M I N I E “ SUFRAGIO EFECTIVO NO RELEECC ION “

LA DIRECTORA DLL CENTRO DE SAI UI)

O R A . A R A C E L I G U Z M A N M E N D E Z .

2 1 1_J



a) NOMBRE DEL FORMATO - Certificado médico pre-nupcialb) CLAVE.- FAD/06c) OBJETIVO DEL FORMATO.-. Certificar el estado de salud del solicitante.d) PROCEDIMIENTO.- Solicitud de certificado médico.e) PERSONAS QUE UTILIZAN LA FORMA - Secretaria de certificados médicos.f) FORMA DE LLENADO - A máquina.g) FRECUENCIA.- Cuando soliciten certificado médico.h) NÚMERO DE COPIAS QUE SE ELABORAN.- Original.

. * ..CERTIFICADO MÉDICO FRE-NUPCÍALFAD/06 ■> * *$$V- "

tif&h.*?.DONDE DICE ANOTAR

HABIENDO PRACTICADO EXAMEN MEDI- El nombre completo del solicitante.

CO A:DE AÑOS DE EDAD. En el renglón en blanco la edad del solici

tante. 1EXAMEN CLÍNICO El resultado del examen.

SEROLOGIA V.D.R.L. El resultado del examen.

DET.GPO.SANG. El grupo sanguíneo al que pertenece.

FACTOR RH:

EXTIENDO ESTE CERTIFICADO EN LA CIUDAD DE COATZACOALCOS, VER.. A DÍAS DEL MES DE _

El día y mes que se extiende el certificado (con letra).

NOVECIENTOS NOVENTA Y NUEVE. ¡ . . ------- ------------- -------------------DRA. ARACELY GUZMAN MENDEZ | Firma de la directora.

272

M ANUAL DE POLfTICAS

MANUAL DE POLÍTICAS

INTRODUCCIÓN

El presente manual de políticas del Centro de Salud urbano de Coatzacoalcos, Ver., contiene los lineamientos que se aplican en cada una de las áreas que integran a la institución.

Estos lineamientos permite que el personal de la institución aplique adecuadamente las acciones en su área de trabajo y se puedan lograr los objetivos establecidos con alto grado de calidad.

Con el objeto de identificar claramente las políticas, en el punto uno se presenta las claves alfabéticas que identifican a cada una de las áreas; el punto dos muestra un listado de las políticas por área funcional y generales aplicables a toda la institución y en el punto tres se presenta la descripción de cada una de ellas.

274

M ANUAL DE POLITICAS

5.1.- CATÁLOGO DE CLAVES

El propósito de este catálogo es ayudar al ocupante de cada puesto a identificar la política que deberá aplicar en su área de labores.

La clave alfabética señala el área donde se aplica la política:

PG Políticas generales

AD Área directiva

AM Área médica

AP Área paramédica

AA Área Administrativa

100 Los dígitos después de la diagonal indican el nivel funcional.

\00 Los dígitos después de la diagonal inversa determinan el número que le corresponde a la política dentro del área.

275


POLÍTICAS DEL ÁREA MÉDICA

|&|§^gj«lJ[|H!Au • V' J

AM/02\01 Uso del uniforme

AM/02\02 Atención médica

AM/02\03 Consulta médica general

AM/02\04 Consulta médica odontológica

AM/02\05 Seguimiento de caso de tuberculosis

AM/02\06 Solicitud de servicios especializados a instituciones de segundo nivel.

AM/02\07 Atención prioritaria

AM/02\08 Apoyo

AM/02\09 i Ayuda en especie

AM/02\10 Ayuda económica

POLÍTICAS DEL ÁREA PARAMÉDICA

AP/02\01 Costo de análisis clínicos

AP/03\02 Aplicación de vacunas

AP/05\03 Solicitud de formatos

AP/05\04 Expedientes clínicos

277


POLÍTICAS DEL ÁREA ADMINISTRATIVA

.......... ^ 7 ...CLAVE \ - POLÍTICA - J |

AA/03\01 Ingresos

AA/03\02 Informes

AA/03\03 Facturas

AA/03\04 Cheques

AA/03\05 Remanentes

AA/04\06 Entrega de certificados

AA/05\07 Medicamentos

AA/05\08 Señales

AA/05\09 Cobro de consultas y servicios

AA/05\10 Exención de pago

AA/05\11 Arqueos de caja

AA/05\12 Control del efectivo

AA/05\13 Fichas de servicio

AA/05\14 Entrega de fichas

AA/05\15 Control de fichas

278


5.3.- DESCRIPCIÓN DE LAS POLÍTICAS POR ÁREA FUNCIONAL

POLÍTICAS GENERALES

PG\01 Lineamientos generales Todo el personal de la institución deberá portar gafete de identificación en lugar visible.Queda estrictamente prohibido fumar en el

Centro de Salud.

PG\02 Puntualidad Se otorgará mensualmente un Incentivo por puntualidad.

PG\03 Tolerancia Después del horario de entrada el personal tendrá una tolerancia de 15 minutos.

PG\04 Descuentos Se les descontará un día de salario a los trabajadores que acumulen siete retardos menores{de 07:16 a 07:30 ó 08:16 a 08:30) o tres mayores(de 07:31 a 07:40 ó de 08:31 a 8:40) en 30 días.

PG\05 Solicitud de permiso de salida

Las solicitudes de permisos en horas de oficina deberán presentarse por escrito ante el Jefe de Recursos Humanos y sólo se autorizará a! trabajador cuatro horas de permiso durante un mes para ausentarse durante la jornada de trabajo.

PG\06 Orden No se permitirá el consumo de alimentos dentro del Centro de Salud.

Queda estrictamente prohibida ¡a entrada de vendedores al Centro de Salud.

En horas de oficina el personal no podrá tener a sus hijos en su centro de trabajo.

PG\07 Capacitación Proporcionar cursos de actualización al personal de la institución.

279


POLÍTICAS DEL ÁREA DIRECTIVA

AD/00\01 Normas

•

El director cumplirá y hará cumplir los objetivos y lineamientos que marque la Secretaría de Salubridad y Asistencia.

AD/00\02 Supervisión Todos los programas de salud serán supervisados por el director o subdirector.

AD/00\03 Revisión Toda la documentación que se envíe a la jurisdicción deberá estar revisada y/o firmada por el director o subdirector del Centro de Salud.

AD/00V04 Envío de información Toda la información que se tenga que enviar a la Secretaria de Salud se hará a través de la Jurisdicción Sanitaria No. XI.

280

MANUAL DE POLITICAS

POLÍTICAS DEL ÁREA MÉDICA

AM/Ó2\01 Uso del uniforme El personal médico y paramédico deberá portar durante su jornada de trabajo el uniforme de acuerdo a las disposiciones definidas por el Centro de Salud.

AM/02\02 Atención médica El área médica proporcionará atención médica a todas las personas que soliciten el servicio médico sin distinción de raza, sexo, credo religioso o derecho-habientes de otras instituciones.

AM/02\03 Consulta médica general Cada médico de consulta general deberá proporcionar al menos cuatro consultas en una hora.

AM/02\04 Consulta médica odontológica

Atender máximo a 10 pacientes durante la jornada de trabajo. j

AM/02\05 Seguimiento de caso de tuberculosis.

El médico de tuberculosis deberá dar se-j guimiento al paciente de su enfermedad hasta su alta.

AM/02\06 Solicitud de servicios especializados a instituciones de segundo nivel. ,

Los médicos se coordinarán con la traba-[ jadora social para solicitar atención médi-| ca especializada que requieran los pa-¡ cientes. .

AM/02\07 Atención prioritaria. La atención prioritaria y preferencial mé- i dica de la institución serán a los pacientes con tuberculosis. '

AM/02\08 Apoyo Solicitar el apoyo del D.I.F. municipal para proporcionar despensas a los pacientes de escasos recursos que pertenezcan a cualquiera de los programas de salud que ofrece la institución.

AM/02\09 Ayuda en especie Proporcionar despensas a los pacientes de escasos recursos que pertenezcan a cualquiera de los programas de salud que ofrece la institución.

AM/02\10 Ayuda económica Cubrir gastos de transporte a los enfermos con tuberculosis de escasos recursos para que acudan al Centro de Salud a tomar sus medicamentos.

281


POLÍTICAS DEL ÁREA PARAMÉDICA

V íC Z ' •>'V : t i ' r ? \ y G i &-¿a

AP/02\01 Costo de análisis clínicos La institución ofrecerá a los pacientes los estudios clínicos necesarios al menor costo y con la mayor calidad.

AP/03\02 Aplicación de vacunas No se aplicarán vacunas a niños con enfermedades neurológicas, hepatitis, SIDA, que presenten fiebre; que estén ingiriendo medicamentos con corticoides y prematuros.Cumplir estrictamente bajo normas y técnicas el esquema básico de vacunación.

AP/05\03 Solicitud de formatos La publicidad o cambios a formatos institucionales deberán estar autorizado por el director del Centro de Salud.

AP/05\04 Expedientes clínicos Todos los pacientes subsecuentes del Centro de Salud y foráneos que acudan al Centro de Salud tendrán que tener expediente clínico.

282


POLÍTICAS DEL ÁREA ADMINISTRATIVA

i i l l i i l f e !AA/03\01 Ingresos El área administrativa tendrá la obligación

de depositar diariamente los ingresos de las consultas y servicios en el banco.

AA/03\02 Informes Se deberá elaborar mensualmente un informe de ingresos y egresos por cada servicio prestado a fin de enviar los remanentes a la Jurisdicción Sanitaria No. XI.

AA/03\03 Facturas Las facturas de gastos se deberán aplicar a las partidas autorizadas y contener los requisitos que marca el artículo 29-A del Código Fiscal de la Federación. j

AA/03\04 Cheques Los cheques emitidos por la institución deberán ser nominativos.

AA/03\05 Remanentes Mensualmente los remanentes(ingresos menos egresos) se deberán enviar a la oficina de la Jurisdicción Sanitaria No. XI.

AA/04\06 Entrega de certificados Los certificados médicos sólo se entregarán al interesado.

AA/05\07 Medicamentos Únicamente se surtirán los medicamentos que aparezcan en la receta médica.

AA/05\08 Señales No se permitirá la entrada de personas ajenas al área de cobro.

AA/05\09 Cobro de consultas y servicios.

Solamente la cajera o administrador podrán realizar el cobro de los servicios.

AA/05M0 Exención de pago La institución otorgará exención de pago de consultas o análisis a personas de escasos recursos que lo comprueben y a los pacientes subsecuentes de los programas de salud.

AA/05\11 Arqueos de caja Diariamente se actualizarán a las 12:00 horas arqueos de caja.

AA/05M2 Control del efectivo El cobro de todos los servicios prestados ¡ serán respaldados por el recibo de cuotas de recuperación.

AA/05\13 Fichas de servicio Las fichas de servicio solamente se otor-: garan a la persona que requiera el servicio.

AA/05\14 Entrega de fichas No se proporcionarán más de dos fichas por familia.

AA/05M5 Control de fichas Diariamente se entregarán 32 fichas por consultorio de médicos generales y espe-oialiata*. ... - ------------- ■.... n

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES


CONCLUSIÓN

Al concluir el presente proyecto de investigación se ha puesto en práctica uno de los elementos de la teoría del proceso administrativo, denominado organización que consiste en definir las relaciones existentes entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social.

Estos aspectos se encuentran incluidos en cada uno de los manuales elaborados para el Centro de Salud de Coatzacoalcos, los cuales son:

El manual de organización, de vital importancia para el buen funcionamiento del Centro de Salud, porque puede auxiliar al personal adscrito a resolver sus requerimientos de organización, comunicación y coordinación.

Este Manual incluye la estructura de organización en donde son definidas claramente las líneas de autoridad y responsabilidad de aquellos empleados que integran la organización; las funciones que desarrolla cada uno de acuerdo al nivel jerárquico que ocupa y; los requisitos y cualidades que deben satisfacer para desempeñar con eficacia sus deberes y obligaciones.

Yo considero que con su debida aplicación y observancia el Centro de Salud incrementará considerablemente la calidad de los servicios que presta a la comunidad, lo cual constituye uno de los objetivos que tiene encomendado.

El manual de procedimientos, describe paso a paso las principales actividades que se realizan en la institución y los formatos que se utilizan para llevar a cabo sus actividades. Por lo tanto es imprescindible que los procedimientos se entreguen a las personas involucradas a fin de que conozcan con detalle la secuencia que deben seguir para realizarlo.

Pero además es conveniente que el Director, Subdirector, inclusive los jefes de departamentos, posean una copia del manual con la finalidad de que si en determinado momento existiese una vacante - ya sea por sustitución o ascenso de personal se otorgue una copia de! procedimiento indicado a la persona que vaya a ocupar el puesto.

285


El manual de políticas, contiene ios lineamientos generales que se aplican en cada una de las áreas que integran a la estructura orgánica, estas políticas servirán de guia para lograr exitosamente los fines de la institución, por lo cual es necesario que el personal conozca las políticas aplicables a su área de labores.

Para que este manual no pierda su utilidad se recomienda que sea revisado y de ser necesario actualizarlo periódicamente de acuerdo a las nuevas disposiciones que determine la Secretaría de Salud.

El empleo correcto de estos documentos, representa un punto determinante en el desarrollo del Centro de Salud.

RECOMENDACIONES

Con el propósito de mejorar la calidad de los servicios proporcionados en la Institución y con la finalidad de que la utilización de este documento contribuya a mejorar la calidad de vida de la población que asiste a él, tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:

a) Implementar un sistema de información computarizada que permita llevar de manera eficiente el control de los expedientes clínicos.

b) Hacer uso de los formatos aquí presentados34, de uso exclusivo de la recepcionista los cuales son: formas FAD/01, 03, 04, 07, 08, 09 y 10, con el objeto de llevar un control más efectivo de las fichas que se otorgan por cada consultorio.

c) Debido al incremento de personas que asisten diariamente a! Centro de Salud a recibir servicio, se recomienda ampliar el edificio, lo que significa que el inmueble se utilice exclusivamente para brindar atención médica a ¡a población, y a la vez se evite que las personas que se encuentran en el interior no respiren los olores de los fertilizantes que se encuentran almacenados en la planta baja de la institución .

d) Trasladar los laboratorios a la planta baja con el fin de evitar que tanto el personal de la institución como los pacientes, no aspiren los malos olores que se derivan como consecuencia del procesamiento de las muestras clínicas.

e) Que los manuales propuestos se utilicen como gula en la orientación del personal para aumentar la eficiencia en el desarrollo de las funciones y evitar la duplicidad de actividades; lograr mayor coordinación interna de las áreas; controlar mejor las operaciones, establecer una comunicación efectiva y aprovechar mejor los recursos (humanos y materiales;).

31 SUPRA: p 229 f ANEXOS

286

BIBLIOGRAFIA

BIBLIOGRAFÍA

B a r q u ín C , M . Dirección de hospitales, sistemas de atención médica, ln te r a m e r ¡ c a n a - M c G r a w H ill, M é x ic o , 1 9 9 2

G ó m e z C e ja , G u i l le r m o , Planeacíón y organización de empresas , M e G r a w H ill,

M é x ic o , 1 9 9 4

K a u f f m a n G o n z á le z , S e r g io H . La investigación organizacional. Sene: diseño e integración de empresas y organizaciones, m e c a n o g r a m a d e la b ib l io te c a d e !

I . I .E .S .C .A .U .V . , X a la p a , V e r . , 1 9 9 1

R e y e s P o n c e , A g u s t ín , Administración moderna, L IM U S A . M é x ic o , 1 9 9 7

R o d r íg u e z V a le n c ia , J o a q u ín . Cómo elaborar y usar los manuales administrativos, M é x ic o , 1 9 9 6 ‘

R o b b in s , S te p h e n P . Administración teoría y práctica , P r e n t ic e H a ll-

H is p a n o a m e r ic a n a , M é x ic o , 1 9 8 7 .

S to n e r , J a m e s A .F . / W a n k e l C h a r le s . Administración, P r e n t ic e H a ll, M é x ic o , 1 9 8 9

Constitución política de ios Estados Unidos Mexicanos , C o le c c ió n P o r r ú a , 1 9 9 7

Plan Nacional de Desarrollo 1995-2000, M é x ic o , 1 9 9 5

Diario Oficial de la Federación, 2 7 d e E n e r o d e 1 9 9 5 .

ANEXOS

ANEXOS

FAX/02 Hoja de evaluación de pacientes con infección respiratoria aguda.

FAX/03 Hoja de evaluación de pacientes con enfermedad diarreica.

FAM/05 Manejo efectivo de pacientes con infección respiratoria aguda.

FAM/06 Manejo efectivo de pacientes con enfermedad diarreica.

FAM/07 Cuestionario para madres de niños menores de cinco años.

FAM/08 Hoja diaria de salud mental.

FAM/09 Promoción de ¡a salud.Parte: Salud escolar primer nivel

FAM/10 Promoción de la salud.Parte: Salud municipal primer nivel

FAM/11 Promoción de la salud.Parte: Apoyo a programas prioritarios.

FAM/12 Promoción de la salud.Parte: Ejercicios para el cuidado de salud primer nivel.

FAM/13 Informe mensual de actividades de los comités de salud. Subprograma: Salud municipal.

FAM/14 Formato mensual de registro y seguimiento.

FAM/15 Receta médica.

FAP/03 Estudio socioeconómico para personas físicas.

FAP/04 Hoja de recepción.

FAP/05 Informe semanal de nacimientos o registro de menores de un año.

FAP/06 Concentrado de actividades de consulta externa.

FAP/07 Concentrado de actividades de salud mental.

FAP/08 Informe de actividades de la unidad médica.

FAD/07 Ficha.

FAD/08 Control de consulta externa.¡

FAD/09 Control de consulta odontológica.

FAD/10 Hoja de consentimiento para realizarse la prueba serológica para la detección del V.I.H. ... _

SERVICIOS DE SALUD DE VERACRUZHOJA DE EVALUACION DE PACIENTES CON INFECCION

RESPIRATORIA AGUDAHOJA CUNICA

W REGISTRO

UNIDA» DE SALUD:

fc A t'L D iL N lfc t-tCHA

. M E Ú i C O :

:

P IC H A D E 1D E N T íF IC A C IO M

NOMBRE: EDAD: SEXO: PESO: TALLA: -

D Q M F C 1 U O : ___________________

NOMBRE DE LA MADRE O ^ J m iA R RESPONSABLE:

EDAD:

PnOCCDCNClA:

ESCOLARIDAD: • £•-v: ______i

A N T E C E D E N T E S

PESO AL NACER: HERMANOS MENORES DE 0 AÑOS FALLECIDOS POR IRA '

CUADROS PATOLOGICOS PREVIOS; ____________________

LACTANCIA MATERNA: [ SI ' j ESPECÍFJQUE TIEMPO;

CUADRO DEVACDNACIONCOMPLETO: si(DE ACUERDO A SU EDAD}

NO ESPECIFIQUE:

CONTAMINACION INTRADOMKaLíAílÍA POR HUMOe

HACINAMIENTO

S I

SI ;[NO

' INCLUYE INFLUENZA Y NEUMONÍA

C U A D jR flC L iü J C O

WOlWj PE SRftyiPAP:

RR. •;,V|Vw4v.-.' ■ -r- -i— *-ssíí'isií?^1%4'' ' ' .ÁTÜNC10B Pft£vtA:¿: ñ ' 1 ñ - V % $?- TFRAPgUTlftA EMPLEADA:

NO PUEDE COMER

CONVULSIONES;

CIANOSIS:

DESNUTRICION GRAVE:

NO PUEDE BEBER;... i <FIEBRE O HIPOTERMIA■■En SOMNOLENCIA: a .

POUPNCA; [

S19 (LANCIA; |í ■ ■

TIRAJEj.4

PAiJpEZ: «PUDOR EN REPOSO:¡-~ |

+; r- **>■»-*:

amos s i g n o s r e s p i r a t o r i o s " " t T -

DOLOR INTENSO E INFLAMACION DOLO ROSA | i DETRAS DEL PABELLON AURICULAR !------- 1

SUPURACION POR EL OIDO: MENOR DE 16 OIAS | ~~|

SUPURACION POR EL OIDO; MAYOR DE 15 DIAS [~~~ j

INFLAMACION CON PRESENCIA DE PUS ALREDEDOR DE UNA DE LAS AMIGDALAS

DOLOR 0 A R D O R O E G A R G A N T A

EXUDADO BLANCO EN U S AMIGDALAS

PERSISTENTEOTALGIA

O C A S IO N A L cTIMPANO ROJO E INMOVIL; ] ^

( i LA OTOSCOPIA) ■----- “ T-

□ D IF I C U L T A D Y DOLOR INTENSO PARA D E G L U T I R : j j

G A N O LÍOS LINFATICOS DEL CUELLO A B U L T A D O Y DOLOROSOS:

ENROJECIMIENTO DE GARGANTA; "~j

O T R O ______________________ - : - ■■■ ____________ :_____________ :__________________

S E R V IC IO S D E S A LU D DE V E R A C R U ZSISTEMA NACIONAL DE SALUD

Anexo 1

HOJA DE EVALUACION DE PACIENTES CON ENFERMEDAD DIARREICA

MOMRRF Sevo Fdad Reg. Fecha .. Hoja ...

DOMICILIO Peso ai nacer Peso actual Talla ...... Gdo. desnut.

ANTECEDENTES: Lactancia m aterna exclusiva ( t ie m p o )___________________ Edad a b la c ta c ió n ----------------------------

Fórmula actual: T ip o ____________________________________ Cantidad y Frecuencia ---------------------------- . D ilución —

Otra a lim entación a) Antes de la en fe rm edad :_______________________________________ t>) Durante la Enlerm edad

_____________________ Episodios d ia rre icos p re v io s :---------------------------------------------------_ _ --------------------------------------

Edad destete

PADECIMIENTO ACTUAL: Evolución (d ía s )__________________ Evacuaciones últim o día Nü ________ (L iq u id a s ---------------- m oco y sa n g re ------- ------ )

Vómitos ú ltim o día ND_________ Fiebre >38.5 ______________________Otros síntomas --- ---------------— ---------------------------------------------------------------------

Atención previa No ______ Sí __________ A m bula toria po r m édico ______ :_________________________ Servicio de h idra tac ión o ra l----------------------

_______ H ospita lización por diarrea (ú ltim o m e s ) __________________________________________________ A u to m ed icac ió n : N o -----------------S i ---------------

Terapéutica em p le a d a :__________ Vida Suero O ra l___________Otro Suero Oral 2 % ________ Aum ento de líqu idos ,--------------- Suero Oral 5 % -----------

¡ t ie m p o __________ cantidad to ta l m i. ___________A ntid ia rre icos ___________ A ntim icrob ianos ----------------Cuantos d iferentes s im ultáneos ------------

EXPLORACION FISICA Y EVALUACION

T E M P ______ °C; FR ........ ; F*erimetro abdom ina l __________ cm .; Reflejos O steotend inosos -------------------------------- Perista lsis ----------------------------

Otros s ignos:

OBSERVE

ESTADO GENERAL

OJOS

BOCA Y LENGUA

RESPIRACION

SEO

Alerta

Normales, llora con lágrimas

Húmedas

Normal

Normal

Inquieto o Irritable

hundidos, llora sin lágrimas

Secas, Saliva espesa

Rápida o profunda

Aumentada, bebe con avidez

Inconsciente o hipotónico

No puede beber

EXPLORE

ELASTICIDAD PIEL

PULSO

LLENADO CAPILAR

FONTANELA

(LACTANTES)

Normal

Normal

i 2 segundos

Normal

El pliegue se deshace con

lentitud ( > 2 segundos) Rápido

3 a 5 segundos

Hundida

Débil o ausente

> 5 segundos

DIAGNOSTICO

El p a c ie n te

E S TA B IEN

H ID R A TA D O

Si tien e D O S o M A S de

esto s s ig n o s , el p a c ie n te

ESTA D E S H ID R A T A D O

Si tiene DOS o M A S de es tos s ignos, tiene C H O Q U E H iP O V O LE M IC O POR D ESHIDR A TA CIO N .

TRATAMIENTOA p liq u e el P L A N A para

P R E V E N IR L A D E S H I-

D R A TA C IO N

A p liq u e el P L A N B para

TR A TA R LA

D E S H ID R A T A C iO N

A p liq u e el P LA N C para

T R A TA R R A P ID O

E L C H O Q U E

Otros d iagnósticos: __________________________________________ otros tra ta m ie n to s :.------------------

SI SE DECIDE PLAN B Volumen a adm in is tra r ( i o n m i/ka )= mt en a h r.« ...... .....

M A N U A L DE P R O C E D IM IE N T O S M E D IC O S P A R A EL M A N E J O E F E C T IV O D E L N IÑ O

CON E N F E R M E D A D D IA R R E IC A E IN F E C C IO N R E S P IR A T O R IA A G U D A

R a d a m im r tn s

T R A T A M IE N T O Y E V O L U C IÓ N C L IN IC A/ - ...... un.

H O R A D E L A E V A L U A C IÓ N

D ATO S A EVALUAR INGRESO 1 ü 2‘—

3* 4< S« 61 7> 8' A

: hrs. : hrs. : hrs. : hrs. : hrs. ; hrs. : hrs. : hrs. : hrs.

P e co (kg )

P u ls o ( /m ln )

H lp e rp n e a (0 a -t-t-r-)

S ed ( P o A)

Ir r ita b il id a d (0 a ++-t-)

S o p o r (0 a f-M -)

F o n ta n e la h u n d id a (0 a -h-+~t-)

O jo s h u n d id o e ( O a t t + I

M u c o s o o ra l (S o H)

L á g r im a s a l l lo ra r (PoA)

S ig n o d e l p lie g u e (sag )

D e c h ld ra ta o ió n (Sí o No)

C h o q u e (Si o No)

P e rím e tro a b d o m in a l (c m )

D íu re a ia (m i o NS) H U m

E v a c u a c io n e s (mi o Ns) lllllllll

G a s to fe o a l (m l/k g /h )

S u e ro o ra l in d io a d o (m i)

S u a ro o ra l to m a d o (m i)

S o lu o ló n I.V. in d io a d a (m iAi) p lp S p p a

S o lu c ió n I.V. a d m in is tra d a (m i) M M f i l l

L e c h e ( m i to m a d o s ) ^ T O S l lp j

'o m p lic a c io n e s :

Gas troc í ¡s is (m o tivo ):

V e n o d is is (m o tivo ): ,

S o lu c ió n ind ica d a : __

_______________ H o s p ita liz a c ió n : N o □ Si □ • n a i S e rv ic io d a : _

_______ —______ H o s p ita liz a c ió n : N o □ S i □ an a l S a rv ic io da :

C antidad a d m in is tra d a : P rim era h o ra :________ mi. segunda h o ra :----------

Hora en que ae reanuda Plan B : . .h rs . A lim e n to s com p le m e n ta rio s a la h id ra tac ión ora l:

M édico tra ta n te en el S erv ic io de .

M édico tra ta n te en el S erv ic io de H id ra tac ión O ral: ________________________

Se requ ie re CONTRARREFERENCIA? N o L j Si L Z R e s p o n s a b le :

ALTA; F ech a : _________________

m i. te rcera h o ra : .

. H o ra :.

_H o ra :„

H o ra ; . P eso al s a lir :

R E C O M E N D A C IO N E S P A R A L A A T E N C IÓ N EN EL H O G A R :

C O N S U LT A S U B S E C U E N T E : F e c h o :_____________________ H o r a :____________________P e s o :____________ ______________

P E R S IS TE L A D IA R R E A ? N o Í~ 1 Si I 1 C a ra c te r ís t ic a s : _______ _____________________________ _______________________

V ó m ito s : __________________________ ES TA D O DE H ID R A T A C IÓ N _________________________ O troG s ín to m a s ___ _________________ _____

IN D IC A C IO N E S ; ______________________________________________________________________ En c a s o n e c e s a r io , in ic ie o tra h o ja da e v a lú a

M A N U A L DE P R O C E D IM IE N TO S M E D IC O S PA R A EL M A N E JO E F E C T IV O D E L N IÑ O CON E N F E R M E D A D D IA R R E IC A E IN FE C C IO N R E S P IR A T O R IA A G U D A

FAM/05

Il

I

SERVICIOS DE SALUD DE VERACRUZC E N T R O l ) K S A l . l ' I ) l ' l t l l A N O " l ) H . A O IL S T IN 11 K I t N A N I > K / . M hkU A "

( O A T / A C O A I , C O S , V K K .

Pito NACED - IRAM A N E J O E F E C T I V O O E P A C I E N T E S C O N I N F E C C I O N R E S P I R A T O R I A A G U D A

E N T I D A D . ________________________________________ . J U R I S D I C C I O N ________________________F E C F I A --------------------------------------------------------

P E R S O N A E N T R E V IS T A D A :__________________________________________________________ __________________________________

N O M B R E D E L S U P E R V IS O R ;---------------------------------------- ---- ---------------------- -------------------------------------------------------NO SJ

¿Recibió capacitación para ol manejo de las IRAS? (2 ) CD En dónde?

1.1 c O ig a m e q u é es p a ra u s te d la P u lm o n ía o N e u m o n ía ?

SI

ON O

oC A L IF .

In d ic a qu e ea la a n ía rm e d a d que a taca a loa p u lm o n e s y que puede o c a a lo n a r la m u e rte en loa n iños. 11.2 ¿ C ó m o sa b e u s te d q u e un n iña t ie n e P u lm o n ía o N e u m o n ía ? O o

cs> Dificultad respiratoria < o Respiración rápida o Tirajeo L o ronca o le silba ol pocho en reposo.

R e co n o ce d o s o má3 s ig n o s de N eum onía 11.3 ¿ O ig a m e co m o se da cu e n ta cu a n do un n iñ o se en fe rm a cu1! m eo o no la g a rg a n ta 7 o o

Cuando presenta: o Dolor de oído o Secreción por el oído o Dolor de garganta ca Dificultad para beber

Punios blanoos alrededor de las amígdalas

in d ic a un 1 a ig n o pa ra cada p a d ec im ie n to . .5

1,4 ¿ O ig a m e a d ó n d e l le v a a s u h i/o c u a n d o p re s e n ta una m tecc io n re s p ira to ria ? o oin d ic a qu e a c u d a 4 r a é d r o da h— u ls É o y la m in ia tra loa m e d ic a m e n to * pcaacrU oa p o r ee te . .5

1,5 ¿ Q u á a lim e n to s le d a ría a un n iñ o cu a n d o tie n e tos y ca ta rro 7 o ose ñ a le q u a lo a h a b itu a le s y co n m a yo r fre c u e n c ia .5

] ^ ¿ C ó m o s a b ría u s te d q u e un n iñ o c o n tos y ca ta rro se está a g ra v a n d o 7 o oo R esp ira m ás ráp ido que b normal<=> Presenta hundim ien to entre tas costillas ai respirar (tiraje)<=> Flechazo a i aJ im enb o com e m enos de b que acostumbra<s> Le ronca o le süba el pochoc o Se p one frío o tiene fiebre<=> Difícil de despertar ■o Le dan convu ls ioneso Mal astado generalo Se queja m ucho

11.5.5.5.5.5.5.5

1.7 ¿ C u á l es la c o m p lic a c ió n m á s g ra v e q u e p u e d e te n e r un n iño co n to s y c a ta r ro 7 o oIn d ic a que la P u lm o n ía o N eum onía ,5

1 .8 c Q u é cu id a d o s en e l h o g a r d e b en p ro p o rc io n a r la s m a d re s a un n iñ o con lo s y c a ta rro p a ra e v ita r q ue se a g ra v e ?

o oo Alimentación materna (si es menor de 4 meses) cr> Ablactacbn (si tiene 4 meses o más)c> Proporcionar líquidos suavizantes de la garganta (the. miel crin limón) o Evitar cam bios bruscos de tem peratura o No exponerlo a hum os contam inantes in tradom id lianos o M inistrar tos m ed icam entos que le indicó el m éd ico cunnoo asi to requiera o A cudir a consu lta m édica inm ediatam ente ante la presencia de signos de g ravedad

In d ic a cu a tro o m ás de las m e d id a s p re ve n tiva s . .5

-------------------- CA'l*7SjCITÁSIOM""'!'■ ' . • '*S U FIC IE N T E

ID E 6 A .L C L PU K T D fl!INSUFICIENTE:

I B t O A t P U N T O » !

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Recon oce"i re s o njns s¡gnos cje d«sh[drotación

1.3 t Úici}rr¡e cómo prepara oty.s:p:? : - Q

mdíw queien -ldllrjj de agua^vacía todo e] contenido del cobre y lo disuelve completamente

1.4 ¿Üué h'quktosle'cfúríá-a Un. niño cuando tierip diarrea?. . ■.- : ■' i;

\ señala que © frece jo s propio» de u su e n ja rpg íó n y/© v.s.o. . :; :'' : V

1-5 ¿Cluo alimontoólo darlo '© uríñ/ño.cuando jíéne tíiarrpa? . . . ■■. ■■.:.■ ...-..■ :

s e ñ a la q u e loa h a b itu a le s y con rnsy.Q f J ro c u e n p ta .. .. . . .

- CAÜF. r¡x

r .1.6

Ote.

O

Q

oo no mojoráísn.irea días -O yómHos%iacuEn\c)5 '

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ANEXOS


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FAM/07- 1/2

CUESTIONARIO PARA MADRES DE NIÑOS MENORES DE 5 AÑOS

NOMBRE DE LA MADRE:

EDAD:_______

DOMICILIO:__________

MARQUE CON UNA X LA RESPUESTA CORRECTA

1.- ¿Cuál es el alimento ideal para el recién nacido?.a) Leche de vacab) Leche maternac) Leche nido

2 - El destete es el retiro gradual de la leche materna, ¿a qué edad se recomienda hacerlo?.

a) 1er. Mesb) 6to.mesc) 2 años

3 - Los cereales y tubérculos son los alimentos más abundantes en nuestra dieta. ¿Cuáles son?:

a) Maíz, trigo, arroz, papa, camoteb) Carne, leche, mantequillac) Frutas "

LgES** MJ.-V > »ANEXOS

FAM/07 - 2/2

4. - Las leguminosas y productos de origen animal proporcionan proteínas.¿Cuáles son?:

a) Carne, leche, frijol, lentejas, habas y soyab) Frutasc) Tortillas, pan, galletas

5. -La vitamina “A’ ayuda a prevenir enfermedades gastrointestinales y respiratorias. ¿ Qué productos la contienen?.

a) Zanahorias, papaya, espinacas, leche, huevo, hígadob) Azúcar, agua, refrescos, pan

6 - La falta de hierro no ocasiona:a) Diarreab) Anemiac) Ceguera

7. - El yodo previene el bocio(buche en el cuello). La falta de yodo altera en los niños su crecimiento y desarrollo físico y mental. Señale cuáles de los siguientes lo contienen.

a) Frutasb) Verdurasc) Pescados

8. - ¿Cuántas comidas al día requieren tos niños de 1 a 5 años de edad?.

a) Dos comidas y una colaciónb) Tres comidas y 2 colacionesc) Tres comidas y 3 colaciones

CONTESTE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS

9.- Escriba las ventajas de la lactancia materna.

10.-¿ Qué alimentos se recomienda dar a los niños después del 4to mes, ademásd « |o o h * m iitn rn»? .

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SERVICIOS COORDINADOS DE SALUD PÚBLICA EN EL ESTADODE VERACRUZ

JURISDICCIÓN SANITARIA No. T S. __________________________ASISTENCIA SOCIAL.- Hoia de Recepción. FECHA

CASO No.EXP.

1 .-Población 2 .-Estado

3.- Procedencia del caso 4.- Servicio que solicita

5.- Solicitante 6.- Edad 7. Edo.Civil

8.- Domicilio

9.- Escolaridad 10.- Ocupación

11.- Salario Mensual 12.- Luqar de Trabajo

13.- Horario de Trabajo 14.- Relación con el Beneficiario

15.- Nombre del Beneficiario 16.- Fecha de Nacimiento ________

17.- PERSONAS EN EL HOGAR

Nombre Edad Edo. Relación con el Escolaridad

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Ocupación Otros servicios Salario mensual Aporta al hogar

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FAD/07

FICHA

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NOMBRE DEL MÉDICO.

No. DE CONSULTORIO.

ANEXOS

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COATZACOALCOS, VER.

FAD/08

CONTROL DE CONSULTA EXTERNA

FECHA:

NOMBRE DEL MÉDICO:

ANEXOS

SECRETARIA D€ SALUO

CENTRO DE SALUD URBANO “DR. AGUSTÍN HERNÁNDEZ A/IEJÍA”

COATZACOALCOS, VER.

FAD/09

CONTROL DE CONSULTA ODONTOLÓGICA

FECHA:___________ _

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CENTRO DE SALUD URBANO 'DR. AGUSTIN HERNÁNDEZ MEJÍA”

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FAD/10

HOJA DE CONSENTIMIENTO PARA REALIZARSE LA PRUEBA SEROLÓGICA PARA LA DETECCIÓN DEL V.I.H.

El que suscribe_____Edad: con número de Regción ____ _ _ _______________________ ....______________ ____nifiesto que he recibido asesoría acerca de la infección por el Virus de la inmunodeficiencia Humana (V.I.H.) y el Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida(SIDA).

Además, tuve la oportunidad de hacer algunas preguntas, cuyas respuestas fueron satisfactoriamente respondidas por el personal de este Centro de Información y Detención.

Asimismo, he recibido información sobre las ventajas y desventajas de realizarse la prueba sanguínea para la detención del V.I.H., así como el significado de un resultado negativo o positivo.

Me han indicado también, que todos los datos que proporcione al Centro de Salud serán utilizados de manera estrictamente confidencial, y si es mi voluntad, considerarlos de manera anónima.

Por lo tanto, doy mi consentimiento para que se me realice la prueba de detención del Virus de la Inmunodeficiencia Humana(V.!.H.).

en la S.S.A., con direc-ma

Firma del paciente Fecha

AGRADECIMIENTOS

AGRADECIMIENTOS

A Dios y a nuestro señor Jesucristo por concederme la vida y porque siempre me han iluminado para alcanzar mis propósitos.

A mis asesores, M.A. Beatriz Meneses de Sesma, M.A. Teresa García López y M.A. B is m a r c k G. S e s m a y Muñoz, por s u d e d ic a c ió n y p a c ie n c ia q u e m e

tuvieron para el logro de este proyecto.

Al exdirector y directora del Centro de Salud Urbano “Dr. Agustín Hernández Mejía” de Coatzacoatcos, Ver., Dr. Francisco L. Ocejo Meza y Dra. Aracely Guzmán Méndez por haberme dado la oportunidad de llevar a cabo este proyecto de investigación y brindarme todas las facilidades para desarrollarlo.

Al personal Médico, Paramédico y Administrativo que dispuso de su valioso tiempo e información para integrar el proyecto.

A mis hermanas Doña Elvirita y Carmen, por su apoyo incondicional que siempre me han brindado para la realización de mis objetivos y metas.

Y a todas aquellas personas que me apoyaron para cumplir este objetivo.

Con todo respecto, les agradezco su colaboración.

INSTITUTO DE INVESTIGACIONES Y ESTUDIOS SUPERIORES DE …

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